中國銀行網(wǎng)銀卡營銷策劃案.doc

中行網(wǎng)銀卡校園推廣營銷策劃案項(xiàng)目名稱：中行網(wǎng)銀卡校園營銷推廣系科班級(jí): 六系 10級(jí)營銷（2）班小組成員：林晨 徐大俊 張敏捷 袁林 譚星辰 付洋洋 潘中運(yùn) 黃城 目錄項(xiàng)目概述-3第一章 市場環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析-4（二）微觀環(huán)境分析-5第二章 SWOT分析（一）優(yōu)勢-8（二）劣勢-9（三）機(jī)遇-9（四）威脅-10第三章 項(xiàng)目實(shí)施方案（一）項(xiàng)目介紹-11（二）活動(dòng)流程-12第四章 可行性分析（一）可行性描述-16（二）預(yù)算分析-18第五章 總結(jié)與展望（一）項(xiàng)目總結(jié)-20（二）項(xiàng)目展望-21項(xiàng)目概述 伴隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中國的金融業(yè)也得到了很大的發(fā)展。各種金融業(yè)產(chǎn)品也是枚不勝舉。銀行卡便是其中極為搶眼的一種，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率飆升的同時(shí)也必然帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購服務(wù)也是隨之營生，由此可見，銀行卡和相關(guān)網(wǎng)銀的迅猛發(fā)展已經(jīng)成為不可動(dòng)搖的事實(shí)。為了發(fā)展中國銀行宿遷支行辦理網(wǎng)銀卡（如長城電子借記卡）校園客戶，擴(kuò)大銀行卡校園客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，提高宿遷支行的經(jīng)營業(yè)績。我們幸福小隊(duì)將通過一系列營銷策略，將中國銀行推出的網(wǎng)銀卡作為我們參賽的營銷對(duì)象，同時(shí)兼顧其相關(guān)網(wǎng)銀的推廣，爭取讓我們的項(xiàng)目成為宿遷支行在本地區(qū)高校銀行卡發(fā)行市場的主打項(xiàng)目，同時(shí)也為中國銀行樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、負(fù)責(zé)的、智慧的、貼近用戶的、創(chuàng)新的良好企業(yè)形象進(jìn)行宣傳。本次策劃主要是針對(duì)中行中行網(wǎng)銀卡進(jìn)行營銷活動(dòng)，目的是為了讓更多的高校學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)中國銀行網(wǎng)銀卡的基本信息和相應(yīng)的特色服務(wù)，以及最具創(chuàng)新的功能。以實(shí)現(xiàn)增加宿遷支行的經(jīng)濟(jì)效益，提高本支行業(yè)績的目的。營銷同時(shí)，我們將主張對(duì)持卡用戶反映的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高該卡的服務(wù)性水平，以滿足廣大而不同的用戶的不同需求。我們將銀行的業(yè)務(wù)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新，在原有的傳統(tǒng)的模式上，結(jié)合現(xiàn)在消費(fèi)的流行趨勢，并充分利用中國銀行與諸多商家合作消費(fèi)打折優(yōu)惠的顯著優(yōu)勢，輔以營銷手段，準(zhǔn)確把握下一屆大一新生將會(huì)到來的契機(jī)，搶占新生市場，擴(kuò)大在校生的使用范圍，挖掘新客戶，維持老客戶，將中國銀行網(wǎng)上銀行全面推廣到學(xué)生群中， 真正的為宿遷學(xué)院的廣大師生服務(wù)，讓他們實(shí)實(shí)在在的感受到，辦理并使用中國銀行的網(wǎng)上銀行，消費(fèi)更方便、快捷、安全，更能享受到太多的優(yōu)惠，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，是正確的，是明智之舉！一段時(shí)間以后，用中國銀行網(wǎng)上銀行的消費(fèi)行為，將會(huì)成為宿遷消費(fèi)的流行趨勢。第一章 市場環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析 在短短十幾年時(shí)間里，我國銀行卡業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，但是我國市場還處于發(fā)展的初級(jí)階段。通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程分析，及時(shí)把握銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，有針對(duì)性的展開工作，必將極大促進(jìn)我國銀行業(yè)的發(fā)展。在銀行卡發(fā)展大潮中，通過分析客觀現(xiàn)象，我們不難發(fā)現(xiàn)以下的幾點(diǎn)結(jié)論：（1） 持卡人結(jié)構(gòu)向各階層成員擴(kuò)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，越來越多的各階層社會(huì)成員擁有銀行卡。各大高校學(xué)生階層已經(jīng)基本普及。（2） 對(duì)銀行利潤貢獻(xiàn)率發(fā)生變化，由以往作為吸收儲(chǔ)蓄存款工具向利潤增長點(diǎn)轉(zhuǎn)變。（3） 銀行卡功能發(fā)生變化。隨著持卡人需求增加銀行間競爭的日趨激烈，借助于蓬勃發(fā)展的電子技術(shù)，銀行卡的創(chuàng)新取得顯著成效，除具有基本功能外還提供多項(xiàng)其他服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銀行卡功能的多元化。（4） 營銷方式發(fā)生變化，從單純推銷產(chǎn)品向品牌化營銷轉(zhuǎn)變。銀行卡作為銀行業(yè)務(wù)品種，它同樣需要營銷，而銀行早期的營銷方式是坐等客戶來辦卡。（5） 用卡環(huán)境發(fā)生變化，由本地、本系統(tǒng)使用逐步擴(kuò)展到異地、跨系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)?？偟膩碚f，經(jīng)過幾年蓬勃的發(fā)展，銀行卡已經(jīng)在我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中找到一個(gè)很好的位置，但是就其本身在我國具有消費(fèi)能力的人群中還是有很大發(fā)展空間。然而，行業(yè)競爭激烈，同屬四大銀行的各對(duì)手紛紛改革創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與各行各業(yè)的營銷也層出不窮，面對(duì)龐大的競爭實(shí)力，想要擁有穩(wěn)固的市場占有率并不斷提升銀行的業(yè)績，就要求中行自身改革創(chuàng)新，在維護(hù)舊客戶的同時(shí)，開發(fā)新客戶群體也是必不可少的?。ǘ┪⒂^環(huán)境分析大學(xué)生是一個(gè)初具消費(fèi)能力的團(tuán)體，而且年輕希望嘗試新鮮事物，還渴望處處彰顯自我獨(dú)有個(gè)性，能否達(dá)到自身滿足程度，這無疑是對(duì)自身家庭背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的考量，因?yàn)榕c之相矛盾，學(xué)生本身所具有的經(jīng)濟(jì)能力是有限的。自身需求高，卻又沒有與之相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)能力，衣食住行、旅游通信、學(xué)習(xí)娛樂，如此繁多的消費(fèi)項(xiàng)目，結(jié)合考慮自身因素，諸多學(xué)生在消費(fèi)的時(shí)候都必然會(huì)走經(jīng)濟(jì)實(shí)惠路線，相比較宿遷市區(qū)實(shí)際的消費(fèi)情況，網(wǎng)上購物便成了本地在校大學(xué)生的一項(xiàng)重要消費(fèi)方式，更加上持銀行卡消費(fèi)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)參加促銷活動(dòng)，刷卡消費(fèi)也愈見頻繁的出現(xiàn)在當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的日常消費(fèi)中。此外，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生并非宿遷本地人，生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)都由家人通過銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬才能得到，所以說銀行卡已經(jīng)是大學(xué)生日常生活必備工具，由此包含網(wǎng)購支付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能的中行網(wǎng)銀卡在宿遷學(xué)院是有發(fā)展空間的，我們要做的也就是提升其校園市場占有率。通過調(diào)查，我們能發(fā)現(xiàn)更細(xì)微的問題或現(xiàn)象。下面是我們以宿遷學(xué)院，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，（10）級(jí)（會(huì)計(jì)、金融、工管、營銷）四個(gè)專業(yè)的（2）班共201人為抽樣調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行調(diào)查并統(tǒng)計(jì)后得出的相關(guān)數(shù)據(jù)以及結(jié)論。問卷樣板（附調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）：銀行卡相關(guān)問題問卷調(diào)查 （單位：人）1.您現(xiàn)在擁有如下哪些銀行卡 *（多選題） A.牡丹卡（工行）53 B.金穗卡(農(nóng)行)68 C.龍卡（建行）58 D.長城卡 （中行）26 E.太平洋卡（交行）11 F.綠卡（郵儲(chǔ)）12.您擁有的銀行卡是如何和獲得的？*（多選題）A.新生入學(xué)時(shí)校方代辦 169 B.自己去銀行辦的21 C.其他（2 ）3.您一般在何種情況下使用銀行卡消費(fèi)？*（多選題）A.日常生活11 B.大宗購物消費(fèi) 123 C.點(diǎn)子商務(wù)154 D.其他（ ）4.您使用銀行卡主要用于何種目的 *（多選題） A.存取現(xiàn)金192 B. 刷卡支付192 C. 轉(zhuǎn)賬結(jié)算192 D. 消費(fèi)信用 E.其他（ ）5.您每月持卡消費(fèi)的金額大約是多少？ A.500元以下 187 B.500到10005 C.1000到30000 D.3000以上6.您平常是否愿意使用銀行卡消費(fèi)？ A.愿意 176 B.一般 13 C.不愿意37.您平常使用銀行卡的原因是 *（多選題） A.安全192 B.方便192 C.可以透支0 D.時(shí)尚37 E.可以參加促銷活動(dòng)63 F.其他8.就您目前所擁有的銀行卡使用頻率最高的是哪一種卡？ A.牡丹卡（工行）47 B.金穗卡(農(nóng)行)68 C.龍卡（建行）53 D.長城卡 （中行）18 E.太平洋卡（交行）5 F.綠卡（郵儲(chǔ)）1.在選擇銀行時(shí)，您最看重那些因素？ *（多選題）A.銀行信用度3 B.銀行服務(wù)質(zhì)量38 C.辦卡手續(xù)簡單164D.辦卡免費(fèi) 192 E.銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)多153F.安全37 G.持卡消費(fèi)方便13 H.其他10.您對(duì)各大銀行優(yōu)惠政策有什么了解？寫出您知道的任意相關(guān)的信息！ 約有88.02%的學(xué)生表示不甚了解。 。（備注：本次問卷采用立地式調(diào)查，供發(fā)放問卷201份，回收問卷199份，其中有效問卷192份，有效問卷回收率為95.52%，各選項(xiàng)后矩形內(nèi)數(shù)據(jù)為選擇該項(xiàng)的總?cè)藬?shù)。）整合問卷，我們發(fā)現(xiàn)，樣本中諸多學(xué)生所擁有銀行卡通常在24張，然而若以日常使用頻率為前提計(jì)算，中行只占有宿遷學(xué)院市場的18%左右，由此可見，中行在本校園的市場占有率是非常低的?？紤]到安全方便等因素，在眾多愿意使用銀行卡消費(fèi)的學(xué)生中，同上所述，大多數(shù)以網(wǎng)購、促銷活動(dòng)或大宗購物為主。然而，對(duì)于問卷中最后一個(gè)問題，抽查的192人中竟然約有88.02%的學(xué)生表示不怎么了解，這反映出包括中行在內(nèi)的各大銀行都存在這樣一個(gè)問題，針對(duì)學(xué)生客戶對(duì)象，宣傳不到位而導(dǎo)致信息不對(duì)稱。當(dāng)然，問題的產(chǎn)生也將包含機(jī)遇，既然學(xué)生對(duì)各大銀行的相關(guān)優(yōu)惠政策或信息都不了解，那么這里就存在了一個(gè)先入為主的機(jī)遇，所以抓住機(jī)遇結(jié)合校園環(huán)境與此次營銷策劃大賽，賽后立即實(shí)施相關(guān)策劃，將“中行優(yōu)惠、中行安全快捷、中行銀行卡優(yōu)先考慮”的理念搶先植入學(xué)生們的腦海。這同時(shí)也說明了宿遷學(xué)院有很大的開發(fā)空間，只要抓住主要問題，中行想提高校園市場占有率及盈利率是完全可能的。此外，開發(fā)校園新客戶群體對(duì)中行來說也具有相當(dāng)大的長遠(yuǎn)價(jià)值，各大高校培育出的都是高素質(zhì)人才，將來很可能會(huì)有人成為知名人物或掌握很重要的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，那么從現(xiàn)在就開發(fā)校園新客戶群體并做好對(duì)他們的維護(hù)，勢必也能為中行的將來帶來莫大的潛在利益。第二章 SWOT分析 S1.就業(yè)基地S2.特惠商戶S3安全快捷S4.網(wǎng)點(diǎn)眾多W1.市場占有率低W2.辦卡費(fèi)高W3.用卡成本大校園新用戶開發(fā)優(yōu)勢劣勢O1.綠色窗口O2.商戶合作O3.迎新生T1.返還辦卡費(fèi)T2.折讓使用費(fèi)T3.競爭激烈結(jié)果 （一）我們的優(yōu)勢（S）S1：中國銀行與宿遷學(xué)院銀校合作共建實(shí)訓(xùn)就業(yè)基地。中國銀行為宿遷學(xué)院，特別是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系的在校生及畢業(yè)生，提供了良好的實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位，在學(xué)校和師生心中的地位以及企業(yè)形象良好，有利于各項(xiàng)推廣活動(dòng)的舉行。 S2：中國銀行宿遷支行在本地與大型購物商場合作比較多，也因此使用中行卡就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)在這些特惠商家里參加促銷活動(dòng)，這對(duì)于沒有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的學(xué)生無疑會(huì)形成很大的吸引力。S3：中國銀行的網(wǎng)銀安全性能高，是唯一一家網(wǎng)上銀行沒有出現(xiàn)失竊事故的銀行。中國銀行的網(wǎng)上銀行的安全系統(tǒng)經(jīng)過三道安全保障：1. 網(wǎng)上銀行的用戶名和密碼的登錄2. 向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼進(jìn)行手機(jī)確認(rèn)3. 支付費(fèi)用時(shí)需要輸入支付密碼而且到賬速度快（中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬5分鐘到賬，跨行轉(zhuǎn)賬最快5分鐘到賬），安全快捷使用者更加安心。S4: 眾所周知，中行網(wǎng)點(diǎn)是全國最多的，這也將為使用者帶來很大的方便。特別的，中國銀行對(duì)宿遷學(xué)院師生及工作人員指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，為我校提供更加優(yōu)質(zhì)更加全面的個(gè)人金融服務(wù)。（二）我們的劣勢（W）W1：在宿遷學(xué)院的師生群中，中國銀行的網(wǎng)上銀行的使用率不高，大多為工、農(nóng)、建行。學(xué)校在發(fā)送錄取通知書時(shí)附帶的借記卡大多是工商銀行，建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行的，家長每月會(huì)通過這張卡來給學(xué)生寄生活費(fèi)，很多學(xué)生不會(huì)選擇再重新辦理一張中國銀行卡。W2：開戶辦卡需要繳納辦卡費(fèi)。以長城借記卡為例，辦卡費(fèi)用為15元人名幣，這對(duì)于大學(xué)生來說是比較高的使用成本的，因?yàn)橥谴嬖谵k卡不收費(fèi)的銀行，如江蘇銀行，同樣辦一張銀行卡，如果說有15元的差距，大多數(shù)人肯定會(huì)選擇免費(fèi)辦卡。W3：存在使用成本。雖然中行在轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)中扣除的手續(xù)費(fèi)比較低，可使用者每年還需要交15元的年費(fèi)，所以頗高的使用費(fèi)加上相關(guān)手續(xù)費(fèi)又將阻礙一批客戶。（三）我們的機(jī)會(huì)（O）O1. 中行網(wǎng)點(diǎn)眾多，可以打人力仗。各銀行辦卡、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)繁忙，所有顧客一致的抱怨便是等的太久。我們何不為新客戶群體開設(shè)更多的綠色通道？為了不打擾學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，讓宿遷學(xué)院的新客戶群體周末去中行的特別綠色通道開戶辦卡。O2.人們大部分的消費(fèi)行為是在人們生活的周圍環(huán)境發(fā)生的。比如本策劃一再強(qiáng)調(diào)的寶龍、金鷹、時(shí)代等，這些都是宿遷學(xué)院學(xué)生常顧的購物地帶，加強(qiáng)與這幾個(gè)巨頭銷售場所的聯(lián)系與合作，讓更多的優(yōu)惠能贈(zèng)與學(xué)生新客戶群體。O3：不久之后，我們新的一屆大一新生即將到來，我們做好充分的準(zhǔn)備，迅速而廣泛的占領(lǐng)大一新生的市場。這將是中國銀行提升學(xué)校網(wǎng)銀使用率的又一好的機(jī)遇。（四）我們的潛在威脅（T）T1.不少銀行考慮到辦卡費(fèi)用會(huì)在一定程度上影響新客戶的開發(fā)，由此采取“滿消費(fèi)、返卡費(fèi)”的策略，這對(duì)中行牢不可破的收費(fèi)制度必然形成巨大沖擊。T2.面對(duì)校園戶群體，中行是否能夠折讓持卡者的使用費(fèi)用呢，已經(jīng)存在銀行采取折讓措施是的使用者成本降低，以優(yōu)化自己銀行在學(xué)生們中的形象，如果中行對(duì)此不采取相應(yīng)對(duì)策，這將成為中行的有一大威脅。T3：中行在不斷的創(chuàng)新改革中，另外四大商業(yè)銀行也在不斷進(jìn)步，甚至也在搶占校園市場，他們?cè)跀U(kuò)展業(yè)務(wù)過程中使用的方法，可能會(huì)給我們帶來一部分的競爭壓力。第三章 項(xiàng)目實(shí)施方案（一）項(xiàng)目介紹我們的項(xiàng)目名稱即“中行網(wǎng)銀新客戶群體開發(fā)”，主要是針對(duì)中行相關(guān)網(wǎng)銀卡進(jìn)行校園營銷推廣的活動(dòng)，目的是為了讓更多的高校學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)到中行網(wǎng)銀卡的基本信息和相應(yīng)的特色服務(wù)，以及最具創(chuàng)新的功能，最終達(dá)到提高中國銀行宿遷支行校園市場占有率和本支行業(yè)績的目的。對(duì)于以宿遷學(xué)院在校學(xué)生為主的營銷對(duì)象，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校大學(xué)生除了部分校園超市能提供的商品外，主要會(huì)選擇在宿遷本地的大潤發(fā)、普馬特、寶龍、時(shí)代、金鷹等超市或商場購買其他生活所需品，因此本支行與宿遷市區(qū)的五大巨頭銷售場所及學(xué)生顧客群體建立聯(lián)系、形成深度合作，以加盟合作關(guān)系進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，勢必將會(huì)為雙方達(dá)到可觀的經(jīng)營效果。以下就是我們通過策劃具體商家網(wǎng)站的改良活動(dòng)與設(shè)計(jì)，來建立中行、商家、學(xué)生客戶群體以及網(wǎng)站四者間聯(lián)系的圖示，下面我們將聯(lián)系圖示來詳細(xì)說明四者間的利益關(guān)系。在為提高本支行業(yè)績的目標(biāo)前提下，首先，商家和中行屬于加盟合作關(guān)系。調(diào)查得知，關(guān)于建立與各大銷售場所的深度合作關(guān)系，宿遷支行一直在維護(hù)一些涉及彼此利益往來的內(nèi)在關(guān)系，比如在各大銷售場所設(shè)立結(jié)賬業(yè)務(wù)的刷卡終端等。此處可運(yùn)用同樣的模式，使學(xué)生在加盟商家處購物享受特別優(yōu)惠政策。其次，眾所周知，銀行和學(xué)生、商家和學(xué)生之間都是買賣關(guān)系。本支行出售給學(xué)生客戶群體的即是我們要營銷推廣的校園淘寶卡或借記卡；商家則是出售滿足學(xué)生各項(xiàng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。此外，網(wǎng)站所起到的作用，是建立這三者間的聯(lián)系以及維護(hù)中行與學(xué)生客戶、商家的關(guān)系。其中： 本支行通過改良具體商家的網(wǎng)站，主要做好客戶維系工作。一方面，首頁商家相關(guān)信息不變跟之外，在醒目位置增添“學(xué)習(xí)、服飾、餐飲、旅游、通信、娛樂、電器、超市”等“網(wǎng)絡(luò)格子鋪式”的矩形鏈接小板塊，使學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)站后能點(diǎn)擊并鏈接進(jìn)入相應(yīng)的各類銷售商自己的網(wǎng)站，各商家可以自己提供網(wǎng)購平臺(tái)，比如餐飲業(yè)，千尊披薩店、戰(zhàn)國策火鍋店等都可以施行網(wǎng)絡(luò)訂餐；通信業(yè)，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三巨頭都能施行網(wǎng)絡(luò)充值業(yè)務(wù)等。通過中行改良網(wǎng)站并發(fā)起商家的促銷主題活動(dòng)，惠于學(xué)生。也可設(shè)立投訴、舉報(bào)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)留言欄，以便顧客投訴舉報(bào)本銷售商服務(wù)不周的地方，或者認(rèn)為本店還可改進(jìn)的地方。另一方面，該網(wǎng)站作為本策劃前期活動(dòng)的抽獎(jiǎng)平臺(tái)（具體抽獎(jiǎng)活動(dòng)將在活動(dòng)流程中詳細(xì)敘述），使得學(xué)生有專屬的激活中行網(wǎng)銀場所，進(jìn)而進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 商家與本支行是加盟合作關(guān)系，網(wǎng)站則是本支行提供給商家吸引消費(fèi)者鏈接到自身銷售網(wǎng)站的紐帶，可以親身攜中行卡去實(shí)店享受優(yōu)惠，也可在此鏈接下施行舉報(bào)、投訴或購買。網(wǎng)站是學(xué)生登陸激活網(wǎng)銀、參加抽獎(jiǎng)，以及施行消費(fèi)者權(quán)利的平臺(tái)，也可進(jìn)行網(wǎng)上訂單、網(wǎng)下消費(fèi)。（二）活動(dòng)流程中國銀行百年行慶網(wǎng)銀校園推廣活動(dòng)通過本次校園推廣方案施行，主要分為三個(gè)階段，歷時(shí)20天。1.前期宣傳a. 宣傳途徑有：（1）宣傳單頁發(fā)送（單頁上除了活動(dòng)介紹外，同時(shí)將中行網(wǎng)銀的安全優(yōu)惠便捷等優(yōu)勢打出去。）（2）校園橫幅。（3）學(xué)院廣播臺(tái)企業(yè)QQ平臺(tái)發(fā)送活動(dòng)消息。這樣做的目的是告訴同學(xué)們，中行有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以到對(duì)應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀，并且，宣傳在一周以后會(huì)有中行的工作人員在校園里開設(shè)中行網(wǎng)銀辦理的綠色通道預(yù)約點(diǎn)，并有神秘禮品贈(zèng)送。b. 我們將會(huì)印制一份大約5頁的消費(fèi)手冊(cè)，內(nèi)容有：第一頁，中國銀行百年行慶，辦網(wǎng)銀優(yōu)惠活動(dòng)；網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)。第二、三頁，中國銀行與合作商家的列表。我們是有選擇性的列舉，大多是在校生能用到的，消費(fèi)地起的，實(shí)用性高。杜絕垃圾信息，給學(xué)生造成厭煩抵觸情緒。所有上榜的店鋪標(biāo)明：該店持中行網(wǎng)銀所打的最低折扣或優(yōu)惠。第四頁到第五頁，略微詳細(xì)的展示,在最近的一周或兩周內(nèi)，有特色的店鋪的促銷信息。用各自的特色和折扣刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。消費(fèi)手冊(cè)2周一次，更新最新的消費(fèi)資訊與商家的折扣優(yōu)惠，并持久發(fā)送。c.所有與中行有合作的商家，在店內(nèi)的明顯處打出，持中行網(wǎng)銀能享受到的折扣與優(yōu)惠。擁有自己網(wǎng)站的商家，也應(yīng)在網(wǎng)頁的首頁醒目的標(biāo)明中行網(wǎng)銀享受的折扣優(yōu)惠， 這巧妙使用中行與商家合作共贏的策略，充分利用商家的新老顧客和網(wǎng)站資源，甚至是商家的店鋪的網(wǎng)站瀏覽量和地理優(yōu)勢，大大的擴(kuò)大了中行網(wǎng)銀的知名度。通過前期宣傳，我們要讓整個(gè)宿遷學(xué)院的學(xué)生都知道中行在做這樣一個(gè)吸引人眼球的項(xiàng)目，只有做到全校知曉，才能為后面的活動(dòng)打牢基礎(chǔ)。2.活動(dòng)（抽獎(jiǎng)）過程（14天）：（1）活動(dòng)期間，每日抽獎(jiǎng)時(shí)間為：中午12：00至14：00；晚上17:00至19:00和21:00至23:00。每日活動(dòng)總時(shí)間為6個(gè)小時(shí)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng) 移動(dòng)，聯(lián)通的50元充值卡，每天每一品種發(fā)出三張。二等獎(jiǎng) 無線鼠標(biāo)，每天送出3只。三等獎(jiǎng) 電腦散熱器， 每天送出5個(gè)。 幸運(yùn)獎(jiǎng) 紅旗電影院電影票，每天送出5張。紀(jì)念獎(jiǎng) 鼠標(biāo)墊，每天送出20個(gè)， （2）中國銀行每日9：00至14:30在一二餐之間安排專人負(fù)責(zé)“辦卡綠色通道”現(xiàn)場報(bào)名，預(yù)約辦卡時(shí)間（定為周末，至中行特設(shè)綠色窗口辦卡）活動(dòng)期間辦網(wǎng)銀卡免費(fèi)。（3）每日中午12:30至14:00在一二餐之間發(fā)送中獎(jiǎng)同學(xué)獎(jiǎng)品，同時(shí)現(xiàn)場再次發(fā)送宣傳單頁，進(jìn)一步對(duì)中行以及此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳。合作商家的促銷活動(dòng)： 價(jià)格對(duì)比刺激消費(fèi)在辦活動(dòng)的兩周內(nèi)，邀請(qǐng)合作商家進(jìn)校園活動(dòng)，促銷的產(chǎn)品是大一新生所需的生活日用品，比如保溫口杯，小臺(tái)扇，電子產(chǎn)品等，每件商品，標(biāo)簽上標(biāo)明市場價(jià)格，再用醒目字體和顏色，告訴同學(xué)們，這件商品，用中行網(wǎng)銀打完折扣后的價(jià)格。在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)還沒有獨(dú)立，剛走進(jìn)大學(xué)，開始自由支配自己的生活費(fèi)，有一定的主見，同時(shí)，他們也是價(jià)格敏感性的消費(fèi)群體，我們用你能節(jié)省多少錢來刺激同學(xué)的購買欲望。活動(dòng)期間，邀請(qǐng)5家合作商傾情加盟。商家用折扣刺激同學(xué)辦卡，中行開通綠色通道，抽獎(jiǎng)送大禮，相得益彰。3、活動(dòng)結(jié)束（一天）活動(dòng)期間新辦中行網(wǎng)銀卡的用戶，有機(jī)會(huì)參加最后這一天的大獎(jiǎng)秒殺活動(dòng)。也就是最后一天限時(shí)秒抽的活動(dòng)，只要滿足連續(xù)12天登錄該網(wǎng)站抽獎(jiǎng)，就符合參加秒殺的要求。秒殺獲勝者2名可獲得現(xiàn)金500元，由中國銀行通過網(wǎng)銀劃款至獲勝者中行網(wǎng)銀卡中4、活動(dòng)的后期持續(xù)辦卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束后，可以進(jìn)行下列的后期活動(dòng)：用網(wǎng)銀消費(fèi)有積分累計(jì)，達(dá)到一定的積分后，可以兌換獎(jiǎng)品?？梢詮浹a(bǔ)辦卡抽獎(jiǎng)時(shí)沒有成為幸運(yùn)兒的遺憾，積分兌換，想要什么，你說了算！在活動(dòng)結(jié)束后不久，就會(huì)是十一黃金周，此期間用網(wǎng)銀消費(fèi)享受雙倍積分的優(yōu)惠。大學(xué)生的娛樂方式，大多是KTV，游戲城等。中行在某段時(shí)期，比如在11月15日至11月31日，持中行網(wǎng)銀可以到快樂迪等KTV免費(fèi)歡唱2小時(shí)，周一至周五下午場，限小包間?；蛘叱挚ǖ讲萆巷w游戲城免費(fèi)領(lǐng)20個(gè)游戲幣。二次問卷調(diào)查：在消費(fèi)手冊(cè)連續(xù)發(fā)送2到3個(gè)月后，大約在11月底至12月初，進(jìn)行一次問卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容大致如下： 通過前2個(gè)多月對(duì)消費(fèi)資訊小冊(cè)的閱讀或?qū)嶋H享受到的折扣優(yōu)惠，你知道或享受過的最低的折扣是多少？你最想讓那家店，或者是哪個(gè)方面（衣食住行娛樂）的店鋪打折？能否推薦有特色的店鋪加入與中行網(wǎng)銀的合作中來。圣誕節(jié)，元旦節(jié)即將到來，積分兌換禮品推向高潮。你想要什么禮物？此次活動(dòng)一直持續(xù)到年底，真正做到百年中國銀行傾情回報(bào)新老顧客。辦卡活動(dòng)結(jié)束了，但是我們優(yōu)惠不會(huì)停！第四章 可行性分析（一）操作性描述1.本次網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)圖示如下：訪問活動(dòng)頁面參加抽獎(jiǎng)支付一元抽獎(jiǎng)3次，每個(gè)獎(jiǎng)品可抽三次。登陸中國銀行聚U慧網(wǎng)銀特惠專區(qū)。網(wǎng)站抽獎(jiǎng)完成，中行完善中獎(jiǎng)?wù)哔Y料，送貨上門。次日返還抽用戶支付的抽獎(jiǎng)費(fèi)用。、2.合作商家 寶龍、金鷹、時(shí)代、普馬特、大潤發(fā)、移動(dòng)、聯(lián)通、紅旗電影院。據(jù)調(diào)查得知，中行一直在維系與這些大型超市或購物商場的合作關(guān)系，并且雙方一直保持著良好的合作關(guān)系，基于往年的合作經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)，所以此次合作也勢在必行。并且獎(jiǎng)品也將由這些商家贊助或者由中行廉價(jià)購買。3.活動(dòng)目的1、 在同學(xué)們心目中樹立起親近同學(xué)們的形象，在大學(xué)生校園內(nèi)起到良好的宣傳作用。2、 通過此次活動(dòng)以及此次活動(dòng)的宣傳單頁，使同學(xué)們更多的去了解中國銀行，更多的去了解中國銀行網(wǎng)銀的使用過程。3、 中國銀行最根本的目的還是在于在校園內(nèi)增進(jìn)新辦卡入網(wǎng)用戶。4.預(yù)測效果1、 發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)間選擇活動(dòng)每天的中午12點(diǎn)半至1點(diǎn)半期間，地點(diǎn)選擇人流量最大的一、二餐之間，在同學(xué)之間引起了很大的反響，同學(xué)們?cè)诤闷嫘牡尿?qū)使下紛紛詢問活動(dòng)內(nèi)容，已擁有中行網(wǎng)銀的同學(xué)回宿舍后紛紛加入活動(dòng)抽取獎(jiǎng)品。2、 中國銀行的形象深入同學(xué)們的心目中，更親近與同學(xué)們。中行的良好口碑在同學(xué)們心中樹立起來。3、 通過此次活動(dòng)中國銀行在宿遷學(xué)院內(nèi)的市場占有率有一定的提升，并且也使得學(xué)生了解了中行相關(guān)信息以及相關(guān)產(chǎn)品的使用過程。5.保障方法為了防止服務(wù)不配套，而影響新客戶辦卡的熱情，我們決定于周末在銀行內(nèi)部特設(shè)辦卡綠色窗口，以供新客戶群體開戶使用?；顒?dòng)的確能激起同學(xué)們通過中行網(wǎng)銀參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)的激情，這一激情對(duì)于擁有中行網(wǎng)銀的同學(xué)來說，回到宿舍，打開電腦參加抽獎(jiǎng)，這一切都是十分自然的。但是，對(duì)于沒有中行網(wǎng)銀的用戶來說，面對(duì)緊張的學(xué)習(xí)，面對(duì)各種已經(jīng)規(guī)劃好的時(shí)間，面對(duì)校園到銀行辦卡的距離，再加之眾所周知的銀行每天擁擠的業(yè)務(wù)量。很多同學(xué)都將望而卻步，這種激情也不得不打消。針對(duì)這一同學(xué)們的心態(tài)，我們何不在中國銀行內(nèi)設(shè)立辦卡的“快捷綠色通道”，方方便便辦卡，開開心心參加活動(dòng)，使服務(wù)與活動(dòng)配套起來，問題就迎刃而解了。此外，既然要發(fā)展網(wǎng)銀，那讓參與抽獎(jiǎng)的學(xué)生用自己的中行網(wǎng)銀購買獎(jiǎng)品，24小時(shí)候中行返還現(xiàn)金到其中行卡上不也可以？而且，這樣做也就等于中行是返還現(xiàn)金給參與者，會(huì)有更大的誘惑力也說不定，當(dāng)然，考慮到實(shí)施難度大，這點(diǎn)可以以后完善。（二）活動(dòng)預(yù)算初步預(yù)算財(cái)務(wù)表（單位：元）分期具體項(xiàng)目金額（單位：元）前期宣傳宣傳單300 橫幅200 消費(fèi)資訊小冊(cè)3200企業(yè)QQ400共計(jì)4100活動(dòng)中費(fèi)用拱形門280音響、電、桌子、帳篷1000共計(jì)1780抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品電影券600移動(dòng)、聯(lián)通、電信充值卡2100無線鼠標(biāo)1260電腦散熱器600鼠標(biāo)墊280500X21000共計(jì)5840合計(jì)11220活動(dòng)費(fèi)用具體說明：1、活動(dòng)前的宣傳預(yù)算：宣傳單：宣傳單一次性印制，0.1元每張，預(yù)計(jì)一次性印制3000份。前期宣傳用1000份，剩下的2000份用于活動(dòng)期間的二次宣傳，共計(jì)：0.1元X 3000張 =300元橫幅：橫幅一般為4元每米，長度為10米。在英才大道的南面兩側(cè)，北面兩側(cè)，以及活動(dòng)辦卡地點(diǎn)，各設(shè)一條橫幅，共5處，總計(jì) 4元/米 X 10米X 5條=200元企業(yè)QQ 利用企業(yè)QQ這個(gè)消息平臺(tái)，可以每天發(fā)送信息 計(jì)400元。消費(fèi)資訊小冊(cè) 每本0.8元，每次發(fā)送500冊(cè)，一個(gè)月2次，歷時(shí)九月，十月，十一月，十二月，共四個(gè)月。共計(jì)0.8元500份2次4個(gè)月=3200元。2、活動(dòng)中的預(yù)算：拱形門：活動(dòng)的第一天和最后一天，租用拱形門，將活動(dòng)的氛圍調(diào)動(dòng)起來，吸引更多的同學(xué)前往參加。拱形門每天140元，在第一天和最后一天使用，共計(jì)：140元/天X 2天=280元音響、電、桌子、帳篷的使用 15天，共計(jì)1500元。3、獎(jiǎng)品設(shè)置的預(yù)算（按14天計(jì)算）前十三天抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品費(fèi)用：（1）移動(dòng)，聯(lián)通的50元充值卡，每天每一品種發(fā)出三張。50元X 6張/天X 14天=4200元（2）無線鼠標(biāo)，每天送出3只，每只30元。3只/天X 30元X 14=1260元（3）電腦散熱器 每天送出5個(gè)，每個(gè)10元。5個(gè)/天X 10元X 14天=600元（4）鼠標(biāo)墊 每天送出20個(gè)，每個(gè)2元。20個(gè)/天X 2元X 14天=280元（6） 紅旗電影院電影票 每天送出5張，每張10元。 5