客服工作年會(huì)致辭[推薦]

客服工作年會(huì)致辭小編語(yǔ)：企業(yè)年會(huì)會(huì)伴隨著企業(yè)員工表彰、企業(yè)歷史回顧、企業(yè)未來(lái)展望等重要內(nèi)容。以下是關(guān)于客服工作的年會(huì)致辭，供大家參考!小編祝您新年快樂(lè)！尊敬的xx總裁，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家下午好!首先要感謝集團(tuán)公司文化品牌部宣講了一個(gè)很有創(chuàng)意性的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案，充分展示了集團(tuán)公司在品牌傳播和建設(shè)方面專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量和在客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)方案上別出心裁的工作思路。聽(tīng)完后，很受教育和啟發(fā)，對(duì)搞好今年我公司的客戶服務(wù)節(jié)工作充滿了信心和期待。下面，代表我公司將前一段時(shí)間在客戶服務(wù)節(jié)工作上的部署情況從四個(gè)方面向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：客戶節(jié)專項(xiàng)工作辦公室根據(jù)集團(tuán)今年的客戶節(jié)工作主題，拿出了自己的方案，就活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)主題，活動(dòng)要求進(jìn)行了明確。同時(shí)，根據(jù)我公司客戶的構(gòu)成類型和特點(diǎn)，實(shí)施不同的活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)突出“走進(jìn)中國(guó)人?！焙涂蛻艋卦L活動(dòng)內(nèi)容。主要活動(dòng)為四個(gè)方面：針對(duì)個(gè)人客戶，開(kāi)展短信回訪和抽獎(jiǎng)活動(dòng);針對(duì)法人客戶，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和贈(zèng)送紀(jì)念品活動(dòng);針對(duì)重要客戶開(kāi)展登門拜訪和提供綠色服務(wù)通道活動(dòng);針對(duì)VIP客戶，開(kāi)展專家現(xiàn)場(chǎng)授課培訓(xùn)活動(dòng)，在提升客戶滿意度的基礎(chǔ)上提升客戶對(duì)于公司的忠誠(chéng)度。一是集團(tuán)“關(guān)于召開(kāi)XX年客戶節(jié)工作布置會(huì)”召開(kāi)后，我公司總經(jīng)理室高度重視，迅速處理了分管總?cè)谓M長(zhǎng)的“客戶節(jié)”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)客戶節(jié)日常工作;二是于5月5日召開(kāi)全系統(tǒng)客戶節(jié)專項(xiàng)工作會(huì)議，總公司部門總和省級(jí)公司部門總以上人員參加會(huì)議，就如何搞好客戶節(jié)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，統(tǒng)一大家對(duì)客戶節(jié)工作的思想認(rèn)識(shí)。一是細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，確?？蛻艄?jié)按照階段性活動(dòng)安排有序推二是建立會(huì)議聯(lián)系制度，監(jiān)督活動(dòng)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo);三是重視制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。我們認(rèn)為，品牌是一個(gè)過(guò)程而不是一個(gè)結(jié)果，作為塑造公司品牌的重要手段客戶節(jié)應(yīng)該是公司的一項(xiàng)常抓不懈的工作。需要制度保障。一是現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。我公司是集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)新公司，小公司，客戶的積累數(shù)量不及兄弟子公司，在開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng)方面，有很多方面需要向產(chǎn)、壽、健三大兄弟公司學(xué)習(xí)和借鑒。因此，希望集團(tuán)公司文化品牌部在導(dǎo)演今年客戶節(jié)的過(guò)程中，能夠組織我們這樣的小公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí);二是重要客戶集團(tuán)組織。針對(duì)各子公司的VIP客戶，可根據(jù)子公司的需要，由集團(tuán)出面組織開(kāi)展像“樂(lè)行邊疆，走進(jìn)人保”等客戶答謝活動(dòng)。以上是我公司關(guān)于客戶節(jié)工作方面的部署情況和建議，不妥之處，請(qǐng)xx總裁和各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝!經(jīng)過(guò)團(tuán)