酒店專業(yè)術(shù)語.doc

HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATION酒 店 術(shù) 語 與 縮 寫A. DEPARTMENT: 部 門 1、General Manager: GM 總經(jīng)理2、Deputy Manager 副總經(jīng)理3、Executive Office總經(jīng)理辦公室4、Personnel Department人事部 5、Sales Department 銷售部 6、Public Relation Department: PR公關(guān)部 7、Front Office Department: FO前廳部 8、Housekeeping Department: HSKP 管家部9、Laundry Department 洗衣部 10、Food and Beverage Department: F& B 餐飲部 11、Account Department/Financial Department財務(wù)部 12、Purchasing Department 采購部 13、Training Department 培訓部 14、Engineering Department 工程部 15、Security Department保安部 16、Computer room 電腦房 17、Public area : PA 公共區(qū)域 18、Duty manager 值班經(jīng)理B. ADDRESS:稱 呼1、General Manager: GM總經(jīng)理2、Department Head: DH 部門經(jīng)理3、Directory of sales: DOS銷售總監(jiān)4、Front Office Manager: FOM前廳經(jīng)理5、Assistant FOM: AFOM前廳副經(jīng)理6、Assistant Manager: AM大堂副理7、Supervisor主管8、Assistant Supervisor副主管9、Captain/Shift Leader領(lǐng)班10、Financial controller:財務(wù)總監(jiān)C: Front Office Section前廳各分部1、Reception: Recp (Receptionist)接待處 2、Reservation: Rsvn訂房部3、Concierge/Bell counter 禮賓部4、Operator總機5、Business Center: BC商務(wù)中心6、Front office cashier: FOC前廳收銀7、Transportation租車服務(wù)8、Mail & Information 郵件及問詢D: Front Office Terminology:前廳術(shù)語1、Check-in: C/I 入住2、Check-out :C/O退房 3、Register/pre-registration提前登記 4、Registration Card: RC登記卡 5、Passport Number 護照號碼6、Nationality 國籍 7、Arrival Date: ARR抵店日 8、Departure Date：DEP 離店日 9、Due out: DO 預(yù)離 10、Room Rate: RM RT 房價 11、Service Charge: SVC CHG 服務(wù)費 12、Government Tax 政府稅收13、Single Room/King Size Bed單人房14、Double Room/Twin Room 雙人房 15、Suite 套房 16、Presidential Suite 總統(tǒng)套房 17、Vacant Ready: VR 空凈房 18、Occupied Room: OC 占用房19、Out Of Order: OOO 壞房 20、Occupied Dirty: OD 占用臟房21、Vacant Dirty: VD 空房臟房22、Assign: AS分房23、Master Card/key 萬能鑰匙24、Lock Room鎖房25、Double Lock 反鎖26、Skipper跑單27、Discount: IS折扣28、Tariff 房價29、Brochure 小冊子30、Credit Card 信用卡31、Deposit按金32、Booking預(yù)訂33、Booking-Reservation預(yù)訂34、Message留言35、Massage按摩36、Fax傳真37、Cable 電掛38、Computer 電腦39、Telegram電報40、Luggage/Baggage 行李41、Parcel 包裹 42、Room Change 換房 43、Safety Box / Safe Deposit Box 保險箱 44、Cash 現(xiàn)金45、Signature 簽名式樣 46、Guest Folio 客單47、Travelers Cheque (Check) 旅行支票48、Foreign Exchange Service 外幣兌換服務(wù) 49、Coffee Shop 咖啡閣50、Bar 酒吧 51、Shopping Arcade 商場 52、Health Center 健康中心 53、Chinese Restaurant 中餐廳 54、Western Restaurant 西餐廳55、Lobby 大堂 56、Ball Room 舞廳 57、Banquet Room 宴會廳 58、Function Room 多功能廳59、Corridor 走廊 60、Post Card 明信片61、Letter Paper信紙62、Air Mail航空郵件63、Courier Mail急件64、Express Mail快件65、Airport Pick-up 機場接送66、Assignment分房67、Amenity贈品 68、Connection Room相通房69、Adjoining Room相鄰房70、Adjacent Room 相鄰房71、Advance Deposit 預(yù)付訂金72、Bill/folio 賬單73、Black List黑名單74、Calculator計算器75、Complaint投訴 76、Complimentary 免費77、Commission 傭金78、Non-commissionable 非傭金的79、Driveway車道80、Front Entrance正門81、Room Key房間鑰匙82、Pigeon Hole 信箱83、Extension Number 分機號碼 84、Morning Call 叫醒服務(wù)85、Wake-up Call 叫醒服務(wù) 86、Long Distance Call 長途電話 87、Outside Call 外線電話88、Internal Call/Local Call 內(nèi)部電話/本地電話89、Cancel (Cancellation) 取消 90、Confirm (Confirmation):CFMD 確認 91、Room Type 房間類型 92、Waiting List 等候名單 93、Sightseeing 觀光 94、Travel Agent旅行社95、Group Breakfast 團體早餐 96、Meal Coupon 餐券 97、Corporate Rate/Commercial Rate 商業(yè)客戶價格 98、Corporate Account/Commercial Account 商業(yè)客戶 99、Conference Rate 會議價格 100、City Map 市內(nèi)地圖 101、Flight Schedule 航班時刻表 102、Forecast 預(yù)測103、Extra Bed 加床104、Guest Own Account 自付 105、Guest List 客人名單106、Balance差額107、House Account 公司帳108、Hold for Arrival預(yù)留109、Hospitality禮貌110、Light Luggage(Baggage) 輕行李111、Late Charge 遲退收費112、Late C/O遲退113、Lost & Found失物認領(lǐng)處114、Ma