《準(zhǔn)則》《條例》知識(shí)考試工作總結(jié)與2015年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié)合集

準(zhǔn)則條例知識(shí)考試工作總結(jié) 與 2015年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié) 合集 2015 年醫(yī)院年終糾風(fēng)工作總結(jié) 認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)和省、市紀(jì)委四次全會(huì)、市政府廉政工作會(huì)議和全市解決損害群眾利益突出問(wèn)題專項(xiàng)整治暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，我院以創(chuàng)建“ 群眾滿意醫(yī)院 ” 為契機(jī)，將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施 為將糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我院將強(qiáng)化 “ 一把手 ” 糾風(fēng)工作責(zé)任，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長(zhǎng)的重要職責(zé)，建立了院長(zhǎng)一手抓醫(yī)院管理， 一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的 “ 一崗雙責(zé) ” 制度，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各分管副院長(zhǎng)為成員的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專門的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作。制定了糾風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專項(xiàng)治理的目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。 按照 “ 管行業(yè)必須管行風(fēng) ” 的原則，我院堅(jiān)持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實(shí)。堅(jiān)持做到每月對(duì) 科室考核一次，對(duì)在行風(fēng)方面出現(xiàn)問(wèn)題的要扣除該科效益工資相應(yīng)的分配系數(shù) ;每年對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一次，對(duì)考評(píng)不合格者予以暫停其職稱、職務(wù)晉升資格 ;對(duì)因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以 112 個(gè)月待崗的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可能受到除名的處罰。 二、以治理收受回扣、 “ 紅包 ” 以及 “ 開單提成 ”和亂收費(fèi)等 “ 熱點(diǎn)、難點(diǎn) ” 問(wèn)題為重點(diǎn)，規(guī)范收費(fèi)行為，明令禁止收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 等有損群眾利益的行為發(fā)生。 為維護(hù)群眾的切身利益，我院堅(jiān)持貫徹執(zhí)行全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室 或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，并在收費(fèi)大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費(fèi)。同時(shí)，還在收費(fèi)大廳設(shè)立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對(duì)住院病人實(shí)行 “ 一日費(fèi)用清單制 ” ，并要求有關(guān)人員負(fù)有對(duì)清單解釋之責(zé)。在收費(fèi)過(guò)程中，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)，不分解收費(fèi)項(xiàng)目，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)新增的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決做到先報(bào)物價(jià)部門審批后再予執(zhí)行。 在藥品購(gòu)銷中，與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付 “ 統(tǒng)方費(fèi) ” 和“ 處方費(fèi) ” ，對(duì)本院職工參與此類活動(dòng)者，一律予以下崗處理。 在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的 “ 紅包 ” 、禮品和宴請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。 由于此項(xiàng)工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報(bào)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾評(píng)價(jià)日益提升。 三、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì)。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參 與，并恪守 “ 公平、公開、公正 ” 的原則，綜合 “ 效價(jià)比 ” ，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了 “ 暗箱 ” 操作行為的發(fā)生。僅今年前 10 個(gè)月的集中招標(biāo)采購(gòu)便給醫(yī)院節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu) 元，直接讓利患者 元。醫(yī)院前 10 個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的 X%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。 四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊(duì)伍。 我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養(yǎng)進(jìn)修計(jì)劃，而且對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員有著品德上的嚴(yán)格要求 。經(jīng)過(guò)多年的反復(fù)實(shí)踐，我院在市衛(wèi)生局一次性投訴待崗制的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，制定了一套細(xì)化和量化了的、操作性強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見、院長(zhǎng)辦公會(huì)集體討論，已通過(guò)并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。 為保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和持續(xù)性，我院每年對(duì)新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律知識(shí)、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴(yán)防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉 “ 雷區(qū) ” ，從而做到了未雨綢繆，防患未然。 針 對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對(duì)性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了 “ 拒絕紅包 ” 、 “ 謝絕醫(yī)藥代表 ” 、 “ 抵制回扣 ”的宣傳牌，并公布了舉報(bào)電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。 為配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開展了 “ 樹醫(yī)院新形象，展天使新風(fēng)采 ” 和 “ 假如我是病人換位思考 ” 演講比賽，聘請(qǐng)了理論界專家舉辦 “ 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道 德 ” 和 “ 樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 ” 主題講座。每月一期院辦簡(jiǎn)報(bào)，介紹發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊 的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名 “ 市十大杰出青年 ” 和一名 “ 市十大杰出女性 ” ，表彰了一批 “ 巾幗建功立業(yè) ” 先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。 為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，并聘請(qǐng)了 11 名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出六項(xiàng)承諾，承諾的內(nèi)容重點(diǎn)都是放在不準(zhǔn)收受 “ 紅包 ” 、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時(shí)倡導(dǎo)臨床一線為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現(xiàn)對(duì)不兌現(xiàn)承諾的科室或個(gè)人，醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)考評(píng)一律予以否決。今年以來(lái)，全院醫(yī)護(hù)人員退回“ 紅包 ” ，上交 ，謝絕各種宴請(qǐng)和禮品數(shù)次，未做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。 五、加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院堅(jiān)持多年來(lái)的一項(xiàng)極為嚴(yán)格的制度。每終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“ 紅包 ” 或收受病人貴重禮物 ;在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受 “ 回扣費(fèi) ” 、 “ 介紹費(fèi) ” 、 “ 開單費(fèi) ”; 有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利 ;有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭(zhēng)吵等現(xiàn)象 ;有否利用病人名字開搭 車檢查、治療等 ;有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi) ;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復(fù)通輸卵管等違反計(jì)劃生育行為 ;有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無(wú)故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來(lái)信來(lái)訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)督部門作考評(píng)結(jié)論。對(duì)考評(píng)不格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。 堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，從而使病人對(duì)醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。 為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為 “ 醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育日 ” ，除了介紹業(yè)務(wù)新知識(shí)外，還把執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、藥品管理法、護(hù)士管理辦法和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。 在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。 對(duì)危、急、重病開放 “ 綠色通道 ” ，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為 “ 三無(wú) ”( 無(wú)家屬、無(wú)身份、無(wú)錢 )病人墊付醫(yī)藥費(fèi) 元，挽救 。為全市特困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用 。推行 “ 醫(yī)院花園化、病房賓館化 ” 等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì) “ 三無(wú) ” 病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)茶水、針線、郵寄報(bào)告單等 便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。 堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人 員用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，不準(zhǔn)說(shuō) “ 喂 ” 、 “ 不知道 ” 等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，如有位病人曾以 “ 海爾 ” 品牌作比喻，希望醫(yī)院提供 “ 醫(yī)后服務(wù) ” ，醫(yī)院當(dāng)即采納，建立了 “ 出院病人電話 (信函 )回訪制度 ” ，指派專人對(duì)近期出院病人逐一進(jìn)行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自 20 X 月設(shè)立隨訪電話以來(lái)，共受理回訪 人次，發(fā)出隨訪信 件 )，春節(jié)發(fā)出慰問(wèn)明信片 。 六、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律認(rèn)真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀(jì)違規(guī)行為 認(rèn)真貫徹落實(shí) 衛(wèi)生部 “ 八條行業(yè)紀(jì)律 “ ，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。對(duì)觸犯衛(wèi)生部 “ 八條行業(yè)紀(jì)律 ” 、 “ 衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定 ” 和本院 “ 醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處理細(xì)則 ” 者一律按章處罰，決不手軟。 為及時(shí)、認(rèn)真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì)公開了舉報(bào)投訴電話，在院內(nèi)設(shè)立了舉報(bào)信箱，由糾風(fēng)辦指定專人負(fù)責(zé)定期開啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年 X 月X 日，有位老年病人在打針時(shí)，因護(hù)士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了 兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護(hù)士全院通報(bào)批評(píng)扣除效益工資 的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。 X 月市紀(jì)律轉(zhuǎn)來(lái)投訴我院亂收費(fèi)信件進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。 X 月份，我院對(duì)碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。 我院在查處違規(guī)問(wèn)題時(shí)，將群眾深惡痛絕的收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 和亂收費(fèi)等損害群眾切身利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，常以 “ 高壓線 ” 、 “ 雷區(qū) ”警示醫(yī)務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問(wèn)卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問(wèn)題。通過(guò)近幾次問(wèn)卷調(diào)查、門 診病人和住院病人的滿意率均在 90%以上。 準(zhǔn)則條例知識(shí)考試工作總結(jié) 我局按照中共 紀(jì)委關(guān)于組織開展全縣黨員準(zhǔn)則條例知識(shí)考試的通知文件要求，高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織學(xué)習(xí)考試，圓滿完成了考試各項(xiàng)工作。目前，全局 黨員中，除 X 名局領(lǐng)導(dǎo)參加縣紀(jì)委直接測(cè)試、 X 名抽借調(diào)人員參加所在單位考試外，其他應(yīng)考人員參考率達(dá) 100%，成績(jī)平均達(dá) 中： 90 分以上 ， 84的 X 人。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周密部署。為確保高質(zhì)量完成這次考試工作，我局黨組高度重視，把考試工作作為近期一項(xiàng)重要工作 任務(wù)加以安排部署，局黨組提前一周召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，明確由局長(zhǎng)歐陽(yáng)雨?duì)款^，紀(jì)檢組長(zhǎng)王勇明專抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)、股所隊(duì)室長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，作好參考動(dòng)員，全局黨員干部考試知曉率達(dá) 100%。突出考試的客觀性，試卷由局紀(jì)檢監(jiān)察室監(jiān)印保管，嚴(yán)格保密。并合理安排各股所隊(duì)室業(yè)務(wù)工作，充分保證全局統(tǒng)一考試日參考人員全覆蓋。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)認(rèn)真?zhèn)淇?。自黨中央印發(fā)準(zhǔn)則條例以來(lái)，我局快速行動(dòng)，把 11 月的第 1 周定為全局準(zhǔn)則條例學(xué)習(xí)周。制定學(xué)習(xí)實(shí)施方案，把中共正式黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子以及中層以上非黨干部納入學(xué)習(xí)對(duì)象。共 發(fā)放學(xué)習(xí)資料 X 份，開展各層次集中學(xué)習(xí) X 次，制作 學(xué)課件，讓黨員干部學(xué)深悟透準(zhǔn)則條例的主要精神，組織本局內(nèi)部考試檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行了表彰，迅速在全局范圍內(nèi)掀起學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條例的熱潮。 三、有序組織嚴(yán)格監(jiān)考。根據(jù)業(yè)務(wù)工作合理確定考試時(shí)間，做好試卷印制保密工作，由局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)親自監(jiān)考，由各黨支部書記負(fù)責(zé)分發(fā)試卷、回收，確保評(píng)分、匯總工作全程在局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)監(jiān)督下進(jìn)行。鑒于本局黨員人數(shù)多的實(shí)際情況，把緊鄰會(huì)議室的局辦公室作為本次考試的分考場(chǎng)，由局領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)巡查保證分考場(chǎng)的考試紀(jì)律。嚴(yán)格 執(zhí)行閉卷考試要求，局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)收繳參考資料 X 份，批評(píng)告誡舞弊人員 ?？荚嚱Y(jié)果的客觀公正。 四、明確責(zé)任全面 總結(jié) 。明確考試各環(huán)節(jié)工作責(zé)任，局辦公室負(fù)責(zé)提前通知和考試簽到確保所有黨員參考，局紀(jì)檢組長(zhǎng)負(fù)責(zé)評(píng)分匯總，使考試結(jié)果真實(shí)反映黨員干部學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條例的效果，并將本次考試成績(jī)納入黨員個(gè)人年度學(xué)習(xí)年終考核。專人整理存檔本次考試各項(xiàng)資料，及時(shí)全面 總結(jié) 考試各項(xiàng)工作，分析需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，對(duì)以考試促入黨員干部深入學(xué)習(xí)準(zhǔn)則條