管理信息系統(tǒng)基礎-決策支持系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)基礎 第六章 決策支持系統(tǒng) 述 一個特殊的 習目標 掌握 義、特征、組成 了解 了解 掌握 成與特點。 第一節(jié) 什么是決策？ 通常人們所說的決策是指在一定的環(huán)境和約束條件下，為了實現(xiàn)某一確定的目標，從若干個可行的方案中，經(jīng)過分析、比較、判斷，從中選取一個方案，并付諸實施的全過程。 什么是決策支持？ 根據(jù)決策的制定過程，決策支持主要是利用管理理論與計算機技術(shù)在決策中的每一階段上支持決策者做決策，并改進決策的效能。 什么是 決策支持系統(tǒng)是 “ 決策（ D） ” 、 “ 支持（ S）、 ”“ 系統(tǒng)（ S） ” 三者匯集成一體，即通過不斷發(fā)展的計算機建立系統(tǒng)的技術(shù)，逐漸擴展支持能力，達到更好的輔助決策。 簡單地說， 機組合系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)應具有以下幾個主要特征： 面向決策者； 數(shù)據(jù)和模型是 強調(diào)人機交互式的處理方式； 傳統(tǒng)的 有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人機會話部件。 對話管理子系統(tǒng) 模型庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 模型庫 用戶 圖 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是存儲、管理、提供與維護用于決策支持的數(shù)據(jù)的基本構(gòu)件。 模型庫系統(tǒng) 模型庫系統(tǒng)就是為了用各類模型分析數(shù)據(jù)或?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進行挖掘以獲得對決策者有用的信息。 人 機接口 其核心是人機界面。 1、一個企業(yè)和組織內(nèi)， 不存在誰取代誰的問題。 信息管理系統(tǒng)主要用于解決結(jié)構(gòu)化的管理和決策問題提供信息和決策支持。 決策支持系統(tǒng)是為解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題提供信息和決策支持。這兩類問題在一個企業(yè)和組織內(nèi)往往是同時存在的。 2、一個信息管理系統(tǒng)往往可能支持人們解決多個決策問題，而一個決策支持系統(tǒng)往往是針對一個特定的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題開發(fā)。 如果將信息管理系統(tǒng)看成是一個面上輔助決策的話，那么決策支持系統(tǒng)可以看成在這一點上支持決策。 3、信息管理系統(tǒng)進行決策往往只使用各種數(shù)學模型。而決策支持系統(tǒng)進行決策不僅要使用數(shù)學模型，而且要使用各種知識模型，且特別重要的是還要將數(shù)學模型和知識模型有效地結(jié)合起來。 算、推理來輔助決策。 第二節(jié) （一） 群決策支持系統(tǒng) （二） 智能決策支持系統(tǒng) （三）新 新決策支持系統(tǒng)和綜合決策支持系統(tǒng) 一、群體決策支持系統(tǒng)（ 是多數(shù)用戶能同時應用的系統(tǒng)，輔助決策者們在時間和空間分離的狀態(tài)下進行決策。 1）決策室； 2）局域決策網(wǎng)； 3）傳真會議； 4）遠程決策。 前一種屬于集中性的，后三種屬于分散性的 二、智能決策支持系統(tǒng)（ 智能決策支持系統(tǒng)（ 在傳統(tǒng) 形成的 I 專家系統(tǒng)屬于人工智能的一個發(fā)展分支，是一種在特定領(lǐng)域內(nèi)具有專家水平解題能力的程序系統(tǒng)。它能夠有效地運用專家多年積累的有效經(jīng)驗和專門知識，通過模擬專家的思維過程，解決需要專家才能解決的問題。 三、新 決策支持新技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫（ 聯(lián)機分析處理（ 數(shù)據(jù)挖掘（ 綜合決策支持系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫 +聯(lián)機分析處理 +數(shù)據(jù)挖掘 +模型庫 +數(shù)據(jù)庫 +知識庫 第三節(jié) 一個特殊的 1、經(jīng)理信息系統(tǒng)（ 是集中于滿足高層管理者戰(zhàn)略信息需求的系統(tǒng) 提供給經(jīng)理、決策者、管理者一些經(jīng)過過濾、處理的信息，使得組織的領(lǐng)導人能更為迅速、更為有效地得到一些 “ 關(guān)鍵的 ” 信息 2、 關(guān)鍵成功因素 例外報告 信息導航 向上挖掘 外部 定 部 略信息 3、 專門用于支持高層管理決策； 直接被高層決策者使用； 為個體決策者量身定做； 操作簡便，使用前無需培訓； 從包含內(nèi)部及外部資源的很廣泛的范圍內(nèi)獲取信息； 提供選擇、析取、分離、追蹤信息的工具； 可以通過圖、表、文字等形式輸出信息； 可以提供各種各樣的報告，如狀態(tài)報告、異常情況報告、趨勢分析、數(shù)據(jù)挖掘研究報告、特別詢問報告等。 案例分析 案例分析 1：中國五礦集團管理決