醫(yī)院總值班制度.doc

醫(yī)院總值班工作制度一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)科室人員，院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。二、值班人員負(fù)責(zé)處理非正常辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、緊急事件，負(fù)責(zé)各類突發(fā)應(yīng)急事件的匯報(bào)、協(xié)調(diào)和處理工作。三、值班人員值班期間須保持值班電話和個(gè)人電話暢通，堅(jiān)決杜絕擅離職守、脫崗離崗、非正式人員代替值班或?qū)㈦娫捄艚修D(zhuǎn)移等。四、值班人員值班期間有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或督促解決。遇有下列問(wèn)題，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)：（1）接到上級(jí)指示和緊急通知；（2）有大批傷員或大批中毒患者入院；（3）發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級(jí)要求立即報(bào)告的傳染?。唬?）院內(nèi)發(fā)生重大事件；（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題。五、簽收并負(fù)責(zé)保管臨時(shí)性公文，承接并做好辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。六、值班人員需認(rèn)真填寫行政值班記錄表，將值班期間發(fā)生的問(wèn)題和處理經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等詳細(xì)記錄。特殊事項(xiàng)第二天須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七、值班人員對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)其反映的問(wèn)題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。八、值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因需調(diào)整值班者，應(yīng)經(jīng)院辦公室同意后安排調(diào)整，不得擅自替班。因自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問(wèn)題，由本人承擔(dān)責(zé)任。九、每天交班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好固定資產(chǎn)交接。 附件：醫(yī)院總值班應(yīng)急管理流程附件： 醫(yī)院總值班應(yīng)急管理流程醫(yī)院及醫(yī)院各部門發(fā)生下列重大情況時(shí)，總值班人員須及時(shí)向有關(guān)職能科室、院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門請(qǐng)示報(bào)告，除緊急事項(xiàng)口頭請(qǐng)示報(bào)告外，重大問(wèn)題應(yīng)寫出言簡(jiǎn)意賅的文字報(bào)告，報(bào)告流程如下：一、重大醫(yī)療搶救、嚴(yán)重工傷、重大交通事故、災(zāi)難性事故、燒傷、中毒等情況的院內(nèi)搶救：保持通訊暢通，立即進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，及時(shí)通知相關(guān)科室和人員做好搶救準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科和分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，同時(shí)根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示上報(bào)上級(jí)行政管理部門（若遇有不明原因的創(chuàng)傷，應(yīng)先向110報(bào)警）。二、重大的醫(yī)療搶救（院外）：接到通知后，立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)并按院領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)處置相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)根據(jù)醫(yī)務(wù)科安排，通知醫(yī)院救援隊(duì)人員及時(shí)到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)。三、發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件：報(bào)告醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院感染管理科及帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)并按意見(jiàn)處置相關(guān)事項(xiàng)，通知現(xiàn)場(chǎng)人員，做好消毒隔離工作，通知醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)工作的處理，并按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報(bào)等工作。四、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)事件：報(bào)告醫(yī)務(wù)科，請(qǐng)示處理意見(jiàn)并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng)，通知科主任或醫(yī)療骨干到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救、處理，并積極協(xié)助相關(guān)科室處理有關(guān)事項(xiàng)。五、發(fā)生重大政治性問(wèn)題或觸犯法律事件或嚴(yán)重的違紀(jì)事件：報(bào)告保衛(wèi)科、院領(lǐng)導(dǎo)、分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，進(jìn)行上報(bào)有關(guān)部門。六、損壞或丟失貴重器材或貴重藥品：報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，并通知設(shè)備科、總務(wù)科、藥劑科等相關(guān)科室，報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)并按指示辦理相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)向保衛(wèi)科及110報(bào)警。通知有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。七、重大經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題：發(fā)生偷盜、搶劫等事件，報(bào)告保衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科、帶班院領(lǐng)導(dǎo)或分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，通知保衛(wèi)科和財(cái)務(wù)科相關(guān)人員、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，上報(bào)有關(guān)部門。八、突發(fā)全院性停電、停水問(wèn)題：應(yīng)立即通知電工班或水暖班值班人員，事件發(fā)生半小時(shí)以上仍未得到解決，應(yīng)通知后勤負(fù)責(zé)人，總值班根據(jù)事態(tài)發(fā)展的情況報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。在事件處理完后及時(shí)完善事件處置記錄。九、突發(fā)重大安全生產(chǎn)事件：如發(fā)生火災(zāi)、斗毆等事件，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。醫(yī)院總值班應(yīng)急管理流程圖總值班接到應(yīng)急電話重大醫(yī)療搶救（院內(nèi)）立即到現(xiàn)場(chǎng)重大醫(yī)療搶救（院外）突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)其他：停電、停水、貴重藥品、器械損害或被盜、火災(zāi)、偷盜、搶劫、斗毆等等落實(shí)具體情況，通知相關(guān)臨床科室報(bào)告醫(yī)務(wù)科、分管副院長(zhǎng)報(bào)告醫(yī)務(wù)科、分管副院長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見(jiàn)根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示上報(bào)上級(jí)行政管理部門根據(jù)指示安排處置通知相關(guān)科室做好相應(yīng)準(zhǔn)備通知醫(yī)院救援隊(duì)到指定地點(diǎn)集結(jié)參加救援報(bào)告醫(yī)務(wù)部、感染管理科、分管副院長(zhǎng)根據(jù)指示安排處置報(bào)告醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院感染管理科、分管副院長(zhǎng)根據(jù)指示安排處置通知相關(guān)科室做好相應(yīng)準(zhǔn)備通知感染管理科負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理通知醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理報(bào)告醫(yī)務(wù)科，請(qǐng)示處理意見(jiàn)根據(jù)指示安排處置通知科室主任、護(hù)