關(guān)于大學(xué)生美發(fā)狀況的調(diào)查報告.doc

精品文檔河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)狀況調(diào)查報告專業(yè)：廣告班級：11級廣告1班學(xué)號：201105111173姓名：劉佳目錄一、調(diào)研背景3二、調(diào)研意義3三、調(diào)研目的3四、調(diào)研方式與方法3五、調(diào)研結(jié)果分析4六、結(jié)論與建議10七、附錄12一、調(diào)研背景隨著社會的飛速發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的生活質(zhì)量隨之改善，消費觀念也發(fā)生了極大的變化。美發(fā)這一行業(yè)在這樣的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下異軍突起，越來越多的人通過美發(fā)來實現(xiàn)自己對美的追求。同時，大學(xué)生作為一批新成長起來的自主消費者，一方面有了初步支配自己的部分資金的能力，另一方面，又有著比大多數(shù)成年人更強(qiáng)烈的愛美之心，因此，大學(xué)生這一特殊消費群體，逐漸受到美發(fā)店經(jīng)營者的高度重視。二、調(diào)研意義充分了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生了美發(fā)狀況，為學(xué)校附近的商家提出合理化的建議，給大學(xué)生消費者提供一個更好的消費環(huán)境。三、調(diào)研目的要求詳細(xì)了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生的美發(fā)需求，為學(xué)校周邊的XX理發(fā)店在經(jīng)貿(mào)市場的拓展方案提供科學(xué)合理準(zhǔn)確的依據(jù)。（一） 全面了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生的美發(fā)狀況（比如：一般選擇什么樣的發(fā)型，美發(fā)的頻率，美發(fā)效果滿意度等等）；（二） 了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生在美發(fā)方面的消費情況；（三） 了解影響河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生選擇美發(fā)店的因素 ；四、調(diào)研方式與方法（一）調(diào)查樣本的選擇及其構(gòu)成因為美發(fā)活動在日常生活中的普遍性，所以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)所有的在校大學(xué)生都應(yīng)是我們的調(diào)查對象。但為了調(diào)查活動的可行性，以便準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果，我小組決定采用多段隨機(jī)抽樣的調(diào)查方式，進(jìn)入宿舍訪問并以問卷作為輔助形式的調(diào)查方法，在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)的全體學(xué)生中抽取100人作為本次調(diào)查的抽樣樣本，以此來推斷樣本總體河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)全體學(xué)生的美發(fā)需求。本次調(diào)查共抽取100個樣本，為調(diào)查提供依據(jù)，采取以下抽樣方法：首先采用隨機(jī)抽樣的方法，對學(xué)校的24棟樓進(jìn)行抽樣，抽取其中四棟，分別是6，9，13，15棟。平均每棟樓抽取25人來做調(diào)查。其次，每棟宿舍樓五層，每層48個宿舍，編號分別為148，每層用等距隨機(jī)抽樣的方法，抽出5個宿舍，分別為5，15，25，35，45，每個宿舍抽取1人，用隨機(jī)抽樣的方法在抽取的宿舍中，抽取2號床位的同學(xué)作調(diào)查對象。這樣就在一棟宿舍樓抽出了25個同學(xué)，用同樣的方法在另外三棟宿舍樓分別抽出25人，共100人。（二）問卷設(shè)計及具體內(nèi)容我小組成員針對調(diào)查目的和內(nèi)容設(shè)計調(diào)查問卷。問卷具體內(nèi)容見附錄。（三）調(diào)研方法及過程本次調(diào)研重點采用的是抽樣調(diào)查，通過深入宿舍發(fā)放調(diào)查問卷的方式，對目前整個學(xué)校在校學(xué)生的理發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查，從而對整個在校學(xué)生的理發(fā)市場以及普遍需求進(jìn)行整理和分析。在問卷當(dāng)中，主要對消費需求量，消費結(jié)構(gòu)，消費動機(jī)，進(jìn)行了問題的設(shè)置，在發(fā)放問卷的過程中，主要使用問卷訪問法，選擇晚上9點以后同學(xué)們大都已回到宿舍的時間到宿舍內(nèi)部進(jìn)行問卷發(fā)放。其次，還使用了直接訪問法，在發(fā)放問卷的同時對那些發(fā)型發(fā)色比較特殊的同學(xué)進(jìn)行詢問，以輔助我們調(diào)查問卷的問題整理和總結(jié)。 五、調(diào)研結(jié)果分析從本次的調(diào)查中可以看出，潮流對大學(xué)生的影響已經(jīng)形成一定的趨勢。同學(xué)們對于理發(fā)行為顯得非常的積極。大多數(shù)同學(xué)表示，理發(fā)已經(jīng)或多或少成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧１敬握{(diào)研活動中共發(fā)放問卷100份。根據(jù)整理資料數(shù)據(jù)分析得出如下結(jié)論：（一）調(diào)查的學(xué)生人數(shù)和男女比例本次調(diào)查主要針對河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)學(xué)生，其中男生25人，女生75人，男女比例按照河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)整體男女比例1:3設(shè)定。（二）理發(fā)的時間間隔 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)同學(xué)（除特殊場合外）會選擇不定期進(jìn)行理發(fā)行為的占44%，選擇2個月和1個月的人數(shù)相當(dāng)，分別占有23%和17%，3周和3個月的相對少一點。所以理發(fā)店在顧客消費時要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其再次上門消費。同時，也可以適當(dāng)?shù)耐瞥鲆恍┗顒觼泶碳はM。（三）美發(fā)時可接受的費用在被收回的問卷中，有41名同學(xué)認(rèn)為校園周邊的價格定位應(yīng)在20元以下。同時隨著價格的增長，可以接受價格的人數(shù)越來越少，說明學(xué)校周邊的大多數(shù)理發(fā)店在定位上要考慮大學(xué)生的消費能力，根據(jù)大學(xué)生的消費習(xí)慣和消費心理來調(diào)整價格，以滿足大學(xué)生的消費需求。（四）去美發(fā)店消費的時間由上圖可見，66%的同學(xué)仍然不確定自己的美發(fā)時間，說明大多數(shù)同學(xué)并沒有習(xí)慣性的理發(fā)習(xí)慣，而大都是根據(jù)自身的需求來確定美發(fā)時間的，所以說，商家的一系列促銷或者其他的刺激消費的行為都有可能導(dǎo)致同學(xué)們美發(fā)時間的改變。除此之外，并列在第二位的美發(fā)時間分別為休息日和放假前，可見，商家若是把一些激勵消費的行為做在這個時間，將會獲得更大的利益。（五）通過何種途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息由上圖可知，同學(xué)們獲得關(guān)于理發(fā)店的信息的途徑大多是經(jīng)過朋友介紹，所以，理發(fā)店的口碑很重要，在留住老顧客的同時更意味著可以迎來更多的新顧客，這就意味著理發(fā)店在保證自身價格與質(zhì)量的硬性條件下，還要注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量。（六）選擇美發(fā)店的原因男女生選擇理發(fā)店的原因差異較大：女生去一家理發(fā)店消費的最重要依據(jù)是高水平的理發(fā)技術(shù)和發(fā)型效果，當(dāng)然，能吸引眾多女生的因素還有適合的價格、周到的服務(wù)；同時，男生選擇理發(fā)店的原因最重要的因素則是距離宿舍的遠(yuǎn)近的地理位置問題，次重要的一次排為是理發(fā)店環(huán)境以及理發(fā)效果，而對于大多數(shù)女生選擇的服務(wù)和價格，男生則顯得不那么重視。 （七）發(fā)型風(fēng)格的選擇大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為可以接受簡單自然的發(fā)型和打扮，而對于那些過于時尚和個性的發(fā)型似乎不太適合于我們學(xué)生這一群體，因此周邊的理發(fā)店可以抓住大學(xué)生這一心理，打造簡單自然但又不失個人魅力的發(fā)型，以留住原有客源和吸引新的潛在顧客。同時，在男女生區(qū)別中，簡單自然的發(fā)型同時是兩種群體的寵兒，而女生相對于男生來說，有更多的人能就收時尚和個性的發(fā)型，這大概源于女生的發(fā)型比男生更加多變并且易于打造，因此，理發(fā)店可以在女生發(fā)型的方面下更多的功夫，嘗試推出一些新發(fā)型來吸引消費者。（八）美發(fā)店重要因素根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，運用加權(quán)平均法計算每一項因素的重要性指數(shù)。例如：價格=F（分?jǐn)?shù)*人數(shù)）/人數(shù)=（7*45+6*38+5*17+4*0+3*0+2*0+1*0）/100=5.6由上折線圖可知：我校學(xué)生對于選擇理發(fā)店的重要因素的排序趨勢較為明顯，發(fā)型效果成為影響選擇的最重要因素，其次是一次是價格和服務(wù)態(tài)度，位居二三位，消費環(huán)境，距離遠(yuǎn)近，服務(wù)設(shè)施和店鋪風(fēng)格是同學(xué)們較少考慮的因素。因此，學(xué)校周邊的理發(fā)店應(yīng)該最加注重自身的美發(fā)技術(shù)水平，做出讓學(xué)生們滿意的發(fā)型是爭取到最多消費者的重要因素，其次還要把握價格，充分考慮到學(xué)生的現(xiàn)實情況和利益才能在競爭中立于不敗之地。六、結(jié)論與建議（一）大學(xué)生理發(fā)消費市場特征雖然大學(xué)生群體大多數(shù)人經(jīng)濟(jì)沒有獨立，但他們在觀念意識、開放性和潛在商業(yè)價值方面更接近薪金較高的職業(yè)群體，雖然經(jīng)濟(jì)條件有限，但他們的消費欲望很強(qiáng)烈，他們的思想很開放，他們是未來消費市場的中堅力量。他們處于信息化的時代，處于日新月異的新世紀(jì)，他們追求個性張揚，同時他們并不排斥與群體保持一致，想占有大學(xué)生市場，必須首先了解這個群體的整體市場特征。1.基本消費追求實用大學(xué)生消費觀念的具體表現(xiàn)是理性消費和感性消費相互影響，消費方式在理性指導(dǎo)下實用與前衛(wèi)并存。從大學(xué)生的消費狀況分析，不論大學(xué)生的基本生活消費中的衣食住行消費，還是大學(xué)生學(xué)習(xí)消費中的學(xué)費、書雜費、電腦花費等，不論是大學(xué)生的休閑及娛樂消費，還是大學(xué)生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。所以大學(xué)生在進(jìn)行理發(fā)機(jī)構(gòu)時也會首先考慮消費價格是否合理實惠。2. 通過個性表達(dá)觀念多元化發(fā)展源于個性化的彰顯。大學(xué)生理發(fā)消費個性化的表現(xiàn)，可以理解為時尚化和風(fēng)格化，而不僅僅是傳統(tǒng)的青年文化對個性和自我的刻意追求和表現(xiàn)。新知識的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣應(yīng)用和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)，即成為一種風(fēng)格化的東西。其所反映的是青年大學(xué)生的這樣一種觀念：沒有什么東西是不能改變的，沒有什么系統(tǒng)是完全封閉的，沒有兩個人是一模一樣的。3. 有追求品牌的趨勢大學(xué)生理發(fā)消費“前衛(wèi)”的特征主要表現(xiàn)為：追求品牌，崇尚權(quán)威；追求新穎、時尚，體現(xiàn)個性以及理性、成熟三個方面。隨著科技高速發(fā)達(dá)，品牌競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌代表的是“質(zhì)量”的權(quán)威性、“價格”的權(quán)威性以及“文化”的權(quán)威性，品牌能體現(xiàn)消費者的身份、地位、增強(qiáng)消費者的自信心。很多同學(xué)在選擇理發(fā)機(jī)構(gòu)的時候往往會優(yōu)先考慮具有一定規(guī)?；蚩诒^好的品牌理發(fā)機(jī)構(gòu)，這不僅僅是單純理發(fā)的消費，在質(zhì)量和服務(wù)上都是一種保證。而且許多品牌機(jī)構(gòu)在價格上也針對學(xué)生有一定優(yōu)惠，這也大大的增加了他們的顧客數(shù)量。4. 有相互影響的趨勢大學(xué)生的消費具有情緒性和示范效應(yīng)。而示范效應(yīng)是大學(xué)生消費中非常重要的一個因素，比如別人買了一件衣服，很漂亮，有的同學(xué)就會有自己也想擁有一件的強(qiáng)烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀(jì)是信息世紀(jì)”的社會觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費需求是非常強(qiáng)烈的。很多同學(xué)在選擇理發(fā)機(jī)構(gòu)的時候，都會向旁邊的同學(xué)了解他們的理發(fā)情況，在這個同學(xué)之間的互相影響過程中，就形成了很大一部分理發(fā)機(jī)構(gòu)的潛在消費者。另外大學(xué)生消費的情緒性還表現(xiàn)在消費上的連續(xù)性，消費一次后如果感覺很滿意，就可能會連續(xù)消費同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會推薦自己的伙伴消費。（二）市場推廣策略及建議通過上述一系列的調(diào)查分析，我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)行的理發(fā)行業(yè)當(dāng)中，專門面向大學(xué)生的消費項目并不多。而面向大學(xué)生這一龐大的消費群體，在此如此激烈的市場中還存在著很大的一個市場空白，各理發(fā)機(jī)構(gòu)正好可以抓住這個空白，并制定一項適合大學(xué)生的市場推廣策略。1. 符合大學(xué)生需求的理發(fā)項目通過以上調(diào)查分析，我們知道大學(xué)生的特點是追求時尚潮流，與眾不同。但又沒有足夠的經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨立性差，因此為了滿足大學(xué)生的理發(fā)消費需求，理發(fā)機(jī)構(gòu)的項目主要可以定位在以下兩大塊： 中高檔：它主要是針對那些資金來源寬裕，或追求時尚潮流的特殊群體，追求發(fā)型款式設(shè)計，理發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量高， 它不是以營利為目標(biāo)，而是為了樹立品牌形象和地位。提高品牌認(rèn)知度。 中低檔：它主要是針對大眾化的群體，合理定價，力求實惠而的價格和自然的發(fā)型效果。利用這個高品質(zhì)的品牌形象，推促大眾化的產(chǎn)品特色。2.采取多種優(yōu)惠促銷方式 利用網(wǎng)絡(luò)、雜志促銷：通過調(diào)查我們知道，現(xiàn)在的大學(xué)生大多都愛好上網(wǎng)，也就是說接觸最多的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，因此我們可以利用這一點，大量的做網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高機(jī)構(gòu)知名度，且成本又低，這是最佳的一個促銷方式?？梢酝瞥霈F(xiàn)在較為流行的團(tuán)購方式活動，增加顧客量。 與各大高校合作：通過贊助等方式，在各高校宣傳，并專門在學(xué)校聘請幾個學(xué)生宣傳、推廣本機(jī)構(gòu)。分發(fā)一些優(yōu)惠券，激發(fā)潛在消費力。 搞一次長期的宣傳模式：在理發(fā)機(jī)構(gòu)開業(yè)的或店慶等特殊時間段，可以搞一些活動，例如只要每人每次理發(fā)消費滿50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以后消費可打八五折；每人每次消費滿100元以上，就可獲得該店金卡一張，以后消費可打七五折。七、附錄(調(diào)查問卷及統(tǒng)計數(shù)據(jù))關(guān)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)消費情況的調(diào)查問卷前言：同學(xué)您好，我是人文學(xué)院11級廣告班學(xué)生，我小組成員正在做一個關(guān)于河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生美發(fā)消費情況的調(diào)查，謝謝您的合作。甄別信息:在過去三個月內(nèi)您是否參加過有關(guān)商圈調(diào)研的市場調(diào)查（ ）A.是 終止訪問 B.否 繼續(xù)訪問單選部分1.性別（ ）A.男 B. 女2.您多長時間去一次美發(fā)店（ ）A.2周 B.3周 C.1個月 D.2個月 E.3個月 F.半年 G.不定期3.您每次去美發(fā)的花費大概是（ ）A.20元以下 B.20-50元 C.50-100元D.100-200元 E.200-400元 F.400元以上 G.不確定4.您一般去美發(fā)店消費的時間是（ ）A.周一至周四 B.周五至日 C.放假前期 D.開學(xué)期間 E.不確定 5.您通常是通過怎樣的途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息A.店門口的活動宣傳 C.朋友介紹 D.宣傳單 E.報紙廣告 F.其他6.您現(xiàn)在是怎樣的發(fā)型（ ） A.短直發(fā) B.短卷發(fā) C.長直發(fā) D.長卷發(fā)7.請問什么樣的風(fēng)格發(fā)型對您最具有吸引力（ ）A.時尚 B.簡單自然 C.另類個性 D.如有其他請?zhí)顚慱8.您喜歡這種發(fā)型的途徑是 A.從店內(nèi)雜志看到的 B.從電視中看到的 C.從網(wǎng)上看到的 D.現(xiàn)實中看到的9.您最經(jīng)常去哪個美發(fā)場所（ ）A.沙宣 B.金麗人 C.金剪子 D.絢都 E.愛美麗 F.小寧發(fā)藝 G.審美國際 H.亞琪琳 I.金剪刀 J.美亞萱 K.經(jīng)貿(mào)發(fā)屋 L.根根計較 M.其它10.您最經(jīng)常到這個美發(fā)店美發(fā)的原因是什么（ ）A.距離宿舍近 B.很好的消費環(huán)境 C.效果不錯E.服務(wù)設(shè)施好 F.價格合理 G.發(fā)型新潮 H.熱情周到的服務(wù) I.員工技術(shù)好 J.其他11.請您對您去的美發(fā)店的幾項指標(biāo)進(jìn)行評價（ ）A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、非常不滿意多選部分（最多選三個）12你去一個美發(fā)店吸引你進(jìn)去的主要因素是（ ） A.優(yōu)惠活動 B.口碑 C.店鋪風(fēng)格 D.會員卡 E.優(yōu)美的海報宣傳 F.服務(wù)人員的儀表