汽車站年度工作總結(jié)（總結(jié)報告）.doc

汽車站年度工作總結(jié)（總結(jié)報告） 汽車站年度工作總結(jié)xx年已近尾聲，*汽車站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我站全體員工與運管、城管駐站人員齊心協(xié)力，圓滿完成了春運、“五一”、“十一”等各項工作及運輸任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下 一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況公司下達xx年*汽車站經(jīng)濟生產(chǎn)指標為營業(yè)收入萬元，凈收入萬元。 截至目前1至10月份已完成營業(yè)收入約萬元，凈收入約萬元；xx年1至10月完成營業(yè)收入約萬元，凈收入約萬元。 同比去年營業(yè)收入增長19%，凈收入增長18%。 根據(jù)xx年11至12月營業(yè)收入約萬元，凈收入約萬元，依據(jù)目前客流情況，預(yù)計xx年11月至12月可完成生產(chǎn)任務(wù)營業(yè)收入可達約萬元，凈收入可達約萬元。 xx年我站能夠完成本年度公司下達的經(jīng)濟生產(chǎn)指標，主要存在以下幾個有利因素 1、僅1月份發(fā)送旅客就達到102549人，同比去年1月增長84%；完成凈收入元，占第一季度的45.9%。 其主要原因是今年元旦和春運兩大客流高峰過于緊湊，農(nóng)民工、學(xué)生流、返鄉(xiāng)探親流三大客流主要集中在了1月份。 2、xx年全國火車票實行實名制售票制，部分出行旅客無法達到實名制購票要求，多數(shù)選擇了道路運輸?shù)姆绞椒掂l(xiāng)，這也是促成我站順利完成第一季度生產(chǎn)經(jīng)濟指標的重要原因。 3、暑運期間，根據(jù)以往了解、掌握的各大中專院校放假時間、人數(shù)、流向等信息，組織人員進校園開展預(yù)約售票、包車售票等服務(wù)，并最大限度提供團體票價打折優(yōu)惠活動，受到廣大師生的歡迎。 4、“十一”、中秋兩節(jié)期間，我站積極應(yīng)對客運高峰，黃金周共完成票款收入3560485元，實發(fā)班車1156班次，運送旅客40113人次。 黃金周期間零投訴，無安全責(zé)任事故。 二、安全工作認真貫徹國家“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，落實集團公司“突出安全、落實安全、確保安全”的工作目標，按照公司“1234561”安全工作法，繼續(xù)加強隱患排查工作，杜絕重大事故發(fā)生。 1、為深刻吸取“8.26”、“10.4”事故教訓(xùn)，全面推進“1234561”安全工程，有效遏制各類事故的發(fā)生，杜絕安全生產(chǎn)隱患，層層簽訂百日安全專項責(zé)任書，進一步加大力度強化安全基礎(chǔ)工作行動方案，以“九必查”專項行動為基礎(chǔ)，建立專項整治工作長效機制，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。 一是做好隱患排查工作。 8月30日，車站隱患排查小組，對“三品”檢查記錄、危險品查堵情況、一檢出站登記、安全帶的佩戴情況、車場消防設(shè)施設(shè)備、站臺應(yīng)急燈、候車大廳、票房滅火器，安全通道，辦公場所電線門窗等逐一進行排查，發(fā)現(xiàn)站臺應(yīng)急燈不亮，消防沙不夠，針對排查出的問題限期整改，務(wù)必于9月3日前整改完畢。 同時，安全員對所有進站車輛的滅火器進行了嚴格排查，期間，對查出的不合格滅火器進行了現(xiàn)場更換，否則不予報班。 二是規(guī)范夜間車場停車。 為深刻吸取事故教訓(xùn)，杜絕安全生產(chǎn)隱患，確保夜間停車安全，*站專門購買鐵皮柜，用于存放所有過夜車輛的備用鑰匙，為每把鑰匙配備專用的號碼識別牌，并于每晚七點以后根據(jù)車場車輛停放位置調(diào)整備用鑰匙位置，做到車鑰對應(yīng)，以方便識別和使用。 三是實行二十四小時值班制度。 為更好的加強車站消防安全工作，有效防范車站事故的發(fā)生，堅決落實公司百日安全和百日信訪安全“雙百日”工作，*站實行24小時值班制度。 四是臥鋪班車凌晨2點至5點必須停車休息。 針對近期頻發(fā)的重特大交通事故，為進一步加強臥鋪班車夜間停車休息規(guī)定，再次召開專題會議，會議強調(diào)按照臥鋪班車夜間運營規(guī)定，所有臥鋪班車必須于凌晨2點至5點在就近服務(wù)區(qū)休息，1500公里以上營運班車必須配備三名司機，保證駕駛員有足夠的休息時間。 出站前做好車輛安全檢查及駕駛員安全囑咐工作，并在醒目位置公示客運車輛休息時間、地點、車屬公司服務(wù)電話，方便旅客出行，接受群眾監(jiān)督。 2、提前安排部署“十一”黃金周，制定旅客突增應(yīng)急預(yù)案，成立了黃金周領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂兩節(jié)進站班車安全責(zé)任書194份。 3、我站嚴格落實公司的安全制度，并在落實過程中不斷創(chuàng)新。 車站印制了安全提示即時貼，將其貼在方向盤上，其目的主要有一是將貼紙貼在方向盤上，借此提醒所有駕駛員旅客的安全就在你們手中。 要駕駛員時刻緊繃安全弦，行好安全車；二是火紅的色彩是最醒目的顏色，也是鮮血的顏色，提醒駕駛員不忘血的教訓(xùn)，安全時時放在第一位；三是用這樣最直接、最一目了然的方法時刻提醒所有駕駛員“方向在手中，安全在心中”。 4、我站為進一步加大力度強化安全基礎(chǔ)工作方案，落實會議精神，安裝移動短信平臺，對所有駕駛員進行發(fā)車前（由調(diào)度員進行口頭安全囑咐）、行車中（發(fā)送短信進行囑咐）、收車后（由司乘人員給予短信或電話回復(fù)安全到達）的安全囑咐專項行動，時刻提醒駕駛員安全行駛，謹慎駕車。 三、服務(wù)方面 1、暑運期間，車站抓住暑運這個有利時機，充分調(diào)動和激發(fā)全體員工戰(zhàn)酷暑、保安全、創(chuàng)效益的積極性，采取一系列有效措施，讓在炎炎夏日里乘車出行的旅客，感受比以往更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 “*服務(wù)組”青年文明號特色服務(wù)班組，她們不定期進行廣播，提醒廣大旅客注意防暑，并隨時播發(fā)一些簡單易行的防暑知識；在大廳服務(wù)臺前面，她們?yōu)槁每蜏蕚淞饲鍥隹煽诘木G豆湯，還準備了霍香正氣水等防暑與常用藥品，為廣大旅客消暑解渴。 2、“八一”建軍節(jié)即將來臨之際，*站20余名干部、職工慰問長風(fēng)消防中隊。 此次參觀學(xué)習(xí)使大家受益匪淺大到房間、桌椅，小到牙刷、棋子，處處都是整潔、規(guī)范、一塵不染，時時體現(xiàn)著一絲不茍，嚴謹細致、精益求精，真正做到從最簡單、最平凡、最普通的事情做起，真正做到了于細微之處見嚴謹，于細微之處見精神，于細微之處見境界，真正領(lǐng)悟了什么是“細節(jié)決定成敗”。 員工在學(xué)習(xí)中認真對照自己的工作，從而不斷提高自身素質(zhì)，更好的服務(wù)旅客。 3、以學(xué)習(xí)彭云同志的先進事跡的活動為契機，以連云港“雷鋒車”班組為榜樣，開展“雷鋒志愿者服務(wù)活動”，立足崗位學(xué)雷鋒、學(xué)技能、學(xué)禮儀、學(xué)法律、學(xué)英語，苦練服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平，形成我為人人，人人為我的良好氛圍。 四、黨建帶團建 1、車站支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在“六一”兒童節(jié)帶領(lǐng)黨團青年看望福利院的孤殘兒童，為他們送去關(guān)愛和溫暖；“八一”建軍節(jié)之際慰問長風(fēng)消防中隊官兵，向全體官兵致以誠摯的節(jié)日問候，并將他們優(yōu)良的革命傳統(tǒng)，嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，高度的執(zhí)行力帶回車站，從而增強全站員工大局意識、責(zé)任意識、忠誠意識，嚴明工作紀律作風(fēng)，嚴格工作程序，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)，全方位的做好旅客服務(wù)。 2、車站黨員積極發(fā)揮主觀能動性，一名黨員就是一面旗幟。 端午為旅客送粽子，中秋為旅客送月餅，炎夏為旅客送消暑的綠豆水，嚴冬為旅客奉上滾燙的開水學(xué)習(xí)彭云精神，雷鋒班組，開展“雷鋒志愿者服務(wù)活動”，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓旅客進站有親切感，購票有信任感，候車有舒適感，乘車有安全感，離站有留戀感；真正做到從我做起，從現(xiàn)在做起，立足崗位比奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)做模范；真正做到干一行愛一行、專一行精一行，把提高服務(wù)保障水平化為個人追求和自覺行動，在本職崗位上實現(xiàn)自己人生的價值。 x