招聘面試萬(wàn)用手冊(cè).doc

招 聘 面 談Step By Step面 試 主 管 教 戰(zhàn) 手 冊(cè)24 / 26大 綱一、面談的目的.1二、面談的任務(wù).1三、面談前的準(zhǔn)備工作.2四、面談技巧.41. 面談12原則2. 發(fā)問的技巧3. 澄清問題的技巧4. 不恰當(dāng)?shù)膯栴}五、面談進(jìn)行：我該如何跟應(yīng)征者進(jìn)行面談?.91. 我要怎么開口？2. 我該問些什么?3. 應(yīng)征者的舉動(dòng)透露什么訊息?4. 我該如何結(jié)束面談?5. 面談后有哪些事項(xiàng)要進(jìn)行六、面試必問組合.15七、附錄1. 面試問題集.16( 禮儀/工作動(dòng)機(jī)、意愿/自信/配合度/團(tuán)隊(duì)合作/表達(dá)溝通能力/責(zé)任/誠(chéng)懇/組織分析能力/邏輯能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/個(gè)人偏向的管理型態(tài)/在工作上的可塑性/專業(yè)程度/勤勞實(shí)際/人際關(guān)系/創(chuàng)新/適應(yīng)、應(yīng)變&問題解決能力/獨(dú)立自主性/引導(dǎo)提升他人的能力/專業(yè)貢獻(xiàn)/穩(wěn)定性/主動(dòng)性&工作態(tài)度/成熟度/價(jià)值觀/個(gè)人的生涯規(guī)劃/自我認(rèn)知/影響&說服力/機(jī)警&反應(yīng)能力/正直/工作適合度/計(jì)劃及組織能力/學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與能力/狀況題)2. 應(yīng)征者履歷表上透露的訊息.23面談的目的1. 搜集并評(píng)估應(yīng)征者各項(xiàng)訊息。2. 了解應(yīng)征者工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意愿以及調(diào)適能力。3. 幫助應(yīng)征者了解工作與公司現(xiàn)況與發(fā)展。4. 讓應(yīng)征者留下良好印象以建立公司形象。面談的任務(wù)1. 讓應(yīng)征者感到輕松自在，使其盡可能地表達(dá)出真實(shí)的一面。2. 簡(jiǎn)單說明公司及工作的性質(zhì)，并回答應(yīng)征者所提出的問題。3. 評(píng)估于面談中所搜尋到的各項(xiàng)訊息，以做出最佳雇用決定。4. 從應(yīng)征者身上發(fā)掘出原本不清楚或欲更加了解的訊息。5. 正確記錄于面談中收集到的重要訊息。面談前準(zhǔn)備工作1.安排足夠之面談時(shí)間時(shí)間之分配應(yīng)事先籌劃，不要使應(yīng)征者等候過久。面談時(shí)間須視應(yīng)征職位之性質(zhì)與重要性、事前所獲得應(yīng)征者資料之多寡與正確性、及是否采取其它測(cè)驗(yàn)而定，一般約為30至60分鐘。若是時(shí)間已到，但未面談完畢，應(yīng)視需要酌予延長(zhǎng)，切忌匆匆結(jié)束。2.準(zhǔn)備適當(dāng)場(chǎng)所面談地點(diǎn)應(yīng)選擇不受干擾而且寧?kù)o舒適的場(chǎng)所，尤其要隔音保密，使應(yīng)征者能暢所欲言。3.了解應(yīng)征職位之?dāng)?shù)據(jù)面談人對(duì)應(yīng)征職位之工作環(huán)境及情況，應(yīng)事先充份了解。這些數(shù)據(jù)報(bào)括工作職務(wù)內(nèi)容、條件、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、進(jìn)休機(jī)會(huì)等。4.查詢履歷自傳及測(cè)驗(yàn)結(jié)果履歷自傳及測(cè)驗(yàn)結(jié)果可使面談?wù)邔?duì)應(yīng)征者有一個(gè)初步的了解，進(jìn)入情況較易，并可做為面談前問題擬定之參考。應(yīng)征者履歷表上的數(shù)據(jù)隱藏了許多訊息，面談?wù)呖梢允孪瓤催^履歷表，了解其中透露的訊息，再針對(duì)重點(diǎn)及疑慮部份加以澄清。（履歷表上的訊息請(qǐng)參見“應(yīng)征者履歷表上的訊息”）5.確定本身職責(zé)應(yīng)事先詢問面試后可作何種程度的承諾，以便給應(yīng)征者明確之回答。6.決定面談的方式面談的方式依面談?wù)呷藬?shù)多寡可分為一對(duì)一面談及多對(duì)一面談。依應(yīng)征者人數(shù)的多寡可分為集體面談及個(gè)別面談。此外以面談進(jìn)行時(shí)的氣氛來說包括壓力式面談及討論式面談等。面談?wù)呖梢勒衅嘎毼坏闹匾?、工作情境的要求與面談?wù)叩募记蛇x擇適當(dāng)?shù)拿嬲劮绞健?.預(yù)定面談內(nèi)容主題 沒有結(jié)構(gòu)、主題的面談方式極可能遺漏判斷所需的信息，故應(yīng)將此職位所需特質(zhì)、面談的主題等預(yù)先排定，面談人按照預(yù)定好之模式實(shí)施面談。面談的內(nèi)容主題應(yīng)涵蓋了解應(yīng)征者的行為、能力、性格、態(tài)度、意愿等，透過擬定面談主題的內(nèi)容，面談主管應(yīng)設(shè)想如何去詢問應(yīng)征者。一般來說，面談的內(nèi)容主題可以分為以下三種：1. 了解應(yīng)征者的知識(shí)、技術(shù)、能力、個(gè)性等，以評(píng)估應(yīng)征者是否符合應(yīng)征工作的要求。2. 評(píng)估應(yīng)征者的態(tài)度、意愿。3. 向應(yīng)征者說明工作與公司的現(xiàn)況與未來發(fā)展，包括工作性質(zhì)、工作要求、組織架構(gòu)、同事相處情形、待遇與福利制度等。面談?wù)咧灰凑杖耸聰?shù)據(jù)表逐一詢問，作重點(diǎn)式的深入探討即可對(duì)應(yīng)征者有較客觀的評(píng)估。由于面談?dòng)刑囟ㄖ康?，所以?qǐng)面談?wù)弑仨毥?jīng)過準(zhǔn)備與計(jì)劃。面談技巧面談12原則1. 問要簡(jiǎn)短扼要答須清楚詳盡這是一個(gè)基本原則，如果你常常問對(duì)方一個(gè)問題花費(fèi)了五、六分鐘，對(duì)方只要十秒鐘即可回答完畢，你就必須檢討一下你問問題的技巧。2. 重復(fù)摘要及確認(rèn)如果對(duì)方問你問題或?qū)δ愕恼f明、回答，過于復(fù)雜或語(yǔ)意不明時(shí)，你就必須做這個(gè)動(dòng)作，以避免不必要的誤解。3. 強(qiáng)調(diào)應(yīng)有保密盡量開放對(duì)于你們談話，強(qiáng)調(diào)應(yīng)有的保密，請(qǐng)對(duì)方不必拘束或顧忌太多，言所欲言，保持盡量開放氣氛。4. 請(qǐng)對(duì)方進(jìn)一步詳盡說明如果對(duì)敘述的過于簡(jiǎn)單，你無(wú)法了解，可以禮貌地請(qǐng)對(duì)方說的更清楚一些。5. 掌握實(shí)例或左證有時(shí)敘述的雖然清楚，但可能仍然不夠傳神或不足全然采信，此時(shí)可以請(qǐng)對(duì)方表達(dá)的狀況，配合一些實(shí)例或真實(shí)的左證來說明。6. 驗(yàn)證對(duì)方言的真實(shí)性面對(duì)面說話的狀況，如果不相信或有些懷疑對(duì)方所說內(nèi)容，你可以用較緩和、較松的語(yǔ)氣及平淡而不強(qiáng)烈的言詞來當(dāng)面驗(yàn)證其真實(shí)性。例如：.噢! 真的?! 如果這樣,那很好啊!7. 驗(yàn)證對(duì)方的知識(shí)、能力當(dāng)面假設(shè)一個(gè)完整的個(gè)案與情境，讓對(duì)方表達(dá)他的看法或請(qǐng)對(duì)方說明要采取的行動(dòng)。也可針對(duì)工作實(shí)務(wù)中的某一段運(yùn)作及相關(guān)技術(shù)，請(qǐng)對(duì)方發(fā)表心得。8. 驗(yàn)證對(duì)方的觀察、組織力問對(duì)方一個(gè)范圍較大的問題，或是提供大量未經(jīng)整理的信息給對(duì)方，再請(qǐng)對(duì)方說明。例如：雖然您沒有從事過這個(gè)行業(yè)，我仍想請(qǐng)教您對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法。9. 抓住關(guān)鍵促請(qǐng)對(duì)方發(fā)揮對(duì)方談話內(nèi)容如果出現(xiàn)你最應(yīng)了解的關(guān)鍵，應(yīng)適時(shí)抓住，請(qǐng)對(duì)方將關(guān)鍵部份進(jìn)一步發(fā)揮。例如：您剛剛所談里，部份在我們公司相當(dāng)重要，能不能多談?wù)勥@方面的經(jīng)驗(yàn)？10. 避免模糊掌握確定性此時(shí)可以用封閉性的問題，較可以單刀直入，直接對(duì)方表態(tài)。例如：如果我們這樣做，您同不同意？11. 適時(shí)地轉(zhuǎn)換話題節(jié)省時(shí)間或避免膠著或抗辯等，不妨轉(zhuǎn)換話題。12. 多交換少批評(píng)較能夠保持過程的平和，且順利得到訊息。發(fā)問技巧發(fā)問有許多的技巧，面談?wù)呖稍谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)加以交互運(yùn)用以獲得確切的數(shù)據(jù)。下表舉出一些類型、適用時(shí)機(jī)及對(duì)應(yīng)例子?！景l(fā)問的技巧類型表】技巧類型適用時(shí)機(jī)例句開放式問句鼓勵(lì)其多談。聽取其想法意見。請(qǐng)問你對(duì)未來信息業(yè)的發(fā)展方向有什么看法？可不可以談?wù)勀阆霌Q工作的理由？封閉式問句限定回答的長(zhǎng)短。核定特定資料。澄清特定訊息。你在過去的工作中是否曾處理過勞資糾紛的問題？你有出國(guó)留學(xué)的打算嗎？解決難題的問句經(jīng)由一個(gè)與工作相關(guān)的問題，評(píng)估應(yīng)征者的判斷能力。如果您兩個(gè)愛將爭(zhēng)鋒吃醋且影響工作氣氛，您會(huì)如何處理？重新敘述的問句容許應(yīng)征人員確認(rèn)或更正您的了解程度。測(cè)試您的假設(shè)以避免作出錯(cuò)誤的結(jié)論。您似乎不喜歡單調(diào)的工作？聽起來您比較不喜歡做業(yè)務(wù)（覆述）？詳細(xì)查證的問句循序漸進(jìn)地詢問許多特定的問題，以要求對(duì)方提出細(xì)節(jié)、例證或澄清。請(qǐng)談?wù)勀^去在營(yíng)銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)（一般性的開放問句）？剛剛您提到曾做過國(guó)際營(yíng)銷的工作，是不是可以請(qǐng)您詳細(xì)說明在這一方面的工作內(nèi)容（特定的開放問句）？您提到國(guó)際營(yíng)銷重在通路，可否說明一下您如何建立(特定的封閉問題)?迂回的問句導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。例如欲知其配合加班的意愿：以往您工作的性質(zhì)是如何？忙碌的情況如何(加班的頻率如何)?平常您的作息時(shí)間如何安排？探索性的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。你是否能對(duì)此事提出進(jìn)一步的說明?請(qǐng)說得再詳細(xì)一點(diǎn)請(qǐng)舉一些例子測(cè)試性的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。把氫和氧放在一起，會(huì)變成什么?反應(yīng)式的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。如果我沒聽錯(cuò)的話，你似乎比較喜歡在臺(tái)北上班。你似乎不喜歡從事行政工作。假設(shè)性的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。假如你是人事經(jīng)理，你會(huì)如何做一個(gè)人事發(fā)展計(jì)劃？如果你處在這個(gè)情況，你會(huì)如何做？比較性的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。上述五種選擇，你比較喜歡哪一種？自我評(píng)估的問題導(dǎo)引出一般應(yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問題。是哪些因素使你成功地完成這件任務(wù)？可否談?wù)勀愕膬?yōu)、缺點(diǎn)？澄清技巧1.補(bǔ)足性問法例：你還有其他需要補(bǔ)充的嗎？能不能請(qǐng)您再說得詳細(xì)一點(diǎn)？2.事件來源的問法例：您從哪里得知這件事的來龍去脈？3.假設(shè)性的問法例：如果沒有這些. ，您會(huì)如何處理？4.反問式的問法例：對(duì).事您個(gè)人的感覺如何?5.明確度的問法例：請(qǐng)舉個(gè)例子說明一下。6.高壓式的問法例：你真的這么認(rèn)為嗎？不當(dāng)?shù)脑儐栐诿嬲勚杏幸恍﹩栴}的內(nèi)容及詢問的方式是不恰當(dāng)?shù)?。舉例如下：1.多重問題請(qǐng)告訴我一些你在公司的工作內(nèi)容?你的主管及同事如何？你為何想離開？ 理由：?jiǎn)栴}的訊息非但不是次序性地呈現(xiàn)，甚至是不相干的， 會(huì)使應(yīng)征者因太多或復(fù)雜而不易作答。2.私人問題你為何不喜歡與家人住在一起？您三年前因?yàn)槭裁丛蚨x婚？ 理由：工作內(nèi)容不相干，且侵犯到應(yīng)征者的隱私權(quán)。3.引導(dǎo)式問題你不介意加班或經(jīng)常出差，是吧？你可以輪班，對(duì)嗎？ 理由：易使應(yīng)征者猜測(cè)面談?wù)叩南埠枚镀渌锰峁┎粚?shí)數(shù)據(jù)4.刁難性的問題為什么你在公司服務(wù)了八年，待遇只有12？為什么從事秘書工作這么多年，你一分鐘只能打15個(gè)字？ 理由：會(huì)侵犯到應(yīng)征者的自尊心，影響其對(duì)公司的印象。5.歧視性的問題 你自認(rèn)為能與這些優(yōu)秀的工程師共事嗎？您可以和男孩子一樣輪值夜班嗎？ 理由：會(huì)侵犯到應(yīng)征者的自尊心，影響公司的企業(yè)形象。6.限制性的問題你喜歡擔(dān)任品管還是制程的工作？ 理由：會(huì)限制應(yīng)征者提供數(shù)據(jù)的范圍。面談進(jìn)行一般來說，面談主管在進(jìn)行面談前應(yīng)該已對(duì)應(yīng)征工作的各種需求(技能與特性等)有了解，而在面談的實(shí)際進(jìn)行過程中，則可依據(jù)事先擬定的問題清單予以發(fā)問；面談時(shí)間以3060分鐘為最佳，若面談主管覺得應(yīng)征者的回答不夠清楚，或是還有再深入探詢的必要時(shí)，則可視情況而定，決定是否還要繼續(xù)深入詢問。面談開始時(shí)面談進(jìn)行中面談結(jié)束時(shí)面談后的評(píng)估寒暄并歡迎應(yīng)征者，閑話家常簡(jiǎn)介組織與應(yīng)征工作，并適時(shí)導(dǎo)入正面依實(shí)際工作需要詢問應(yīng)征者各項(xiàng)相關(guān)問題審慎的澄清并評(píng)估各項(xiàng)自應(yīng)征者搜集而來訊息再次確定是否有任何訊息遺漏并鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問對(duì)應(yīng)征者表達(dá)由衷的謝意立刻填相關(guān)面談評(píng)估表決定雇用人選10分鐘5分鐘2030分鐘1.我該怎么開始？面談開始的最初幾分鐘是決定面談能否成功的關(guān)鍵。如果面談的氣氛融洽，則應(yīng)征者對(duì)面談?wù)邥?huì)產(chǎn)生好感，自然較易說出完整正確的數(shù)據(jù)；如應(yīng)征者在被接見后有下列三種感覺，則對(duì)方會(huì)對(duì)面談?wù)弋a(chǎn)生好感：l 感覺面談?wù)邔?duì)彼此甚為重視。l 感覺面談?wù)吆蜕茻崆闃酚趨f(xié)助。l 可以自由表達(dá)意見不會(huì)遭受譏刺或指責(zé)。如果要使應(yīng)征者產(chǎn)生上列感覺，面談主管可以利用下面方法：l 減少座位的障礙，最好與應(yīng)征者呈九十度。l 先自我介紹姓名及職務(wù)。l 面談的最初幾分鐘，不要把面談當(dāng)作公事，應(yīng)把應(yīng)征者當(dāng)作朋友、 同事來歡迎他。l 開始時(shí)為了消除應(yīng)征者之緊張情緒，最好能就其興趣、嗜好、成就。故應(yīng)先看其自傳或履歷表做為話題，但不可為時(shí)太久，在氣氛和諧時(shí)立即轉(zhuǎn)入正題。l 在態(tài)度上避免過度的親熱、冷淡或公式化，因?yàn)檫^度親熱則流于做作，過度冷淡或公式化則易招反感。l 如應(yīng)征者之言行表現(xiàn)較輕率，則提出有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)方面的問題，可使話題轉(zhuǎn)趨認(rèn)真。l 由于在面談進(jìn)行的過程中，面談主管常需隨筆記錄些重要或不甚了解的訊息，以作為繼續(xù)詢問或評(píng)估之用，因此，最好在面談開始時(shí)即告之應(yīng)征者，使其不必過于緊張。當(dāng)應(yīng)征者的緊張情緒漸漸消除后，面談?wù)呒纯身槃?shì)引導(dǎo)話題，正式進(jìn)入面談搜集資料的階段。在此階段中，面談主管最重要的工作就是盡可能的搜集應(yīng)征者各種與工作有關(guān)的相關(guān)資料，并進(jìn)行初步的評(píng)估；此外，鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問也是很重要的一件事，因?yàn)橥高^發(fā)問，我們不但可以了解應(yīng)征者的工作意愿、個(gè)人特性等相關(guān)訊息，而且能幫助我們?cè)诹私鈶?yīng)征者的同時(shí)，也使應(yīng)征者了解公司與其應(yīng)征的工作。面談中的話題方向建議詢問之問題所要了解的項(xiàng)目1. 寒暄并表示歡迎2. 閑話家常3. 簡(jiǎn)單自我介紹、并介紹公司與工作歡迎你來參加本次的面談你住在 地方，來這兒方不方便？本公司還好找吧？剛剛的心理測(cè)驗(yàn)還好嗎？你是如何得知我們正在找人的消息呢？?jī)x表談吐態(tài)度2.我該問些什么?在寒喧問候，及輕松話題后，接下來就必須針對(duì)應(yīng)征者的專業(yè)知識(shí)、技能、相關(guān)經(jīng)歷、個(gè)性、及他對(duì)此份工作的態(tài)度、意愿等部份進(jìn)行了解，并評(píng)估他是否符合應(yīng)征工作的要求。至于該問那些問題，面談?wù)咴诿嬲勄凹纯梢缿?yīng)征工作的條件于附件面談問題集中選擇合適的問題項(xiàng)，配合應(yīng)征者履歷表上的資料，擬出最適用的面談表，讓面談?shì)p松又有效率。面談中的話題方向建議詢問之問題所要了解的項(xiàng)目1.導(dǎo)的問題2.進(jìn)入正題怎么會(huì)想到要來應(yīng)征這個(gè)工作呢？你為何會(huì)對(duì)這個(gè)職位有興趣？你最喜歡什么性質(zhì)的工作呢？而哪些工作又是你比較不喜歡的？你為何想要投入某一行業(yè)(工作)及其將來的抱負(fù)？為什么你會(huì)想要換工作呢？有什么原因嗎？口語(yǔ)表達(dá)能力回答問題的適切性(是否會(huì)答非所問?)工作動(dòng)機(jī)為何想要進(jìn)入此企業(yè)在工作上的可塑性未來對(duì)企業(yè)可能具有的貢獻(xiàn)3.應(yīng)征者的舉動(dòng)透露什么訊息?注意非口語(yǔ)的線索：p停頓過久：不了解問題、不想答、不會(huì)回答。p皺眉頭：不耐煩、不能同意對(duì)方意見、有難言之隱。p避開眼神、閃爍：說謊、信心不足、不專心、天生習(xí)慣。p猛吸香煙或猛彈煙灰：緊張焦慮不安、略帶神經(jīng)質(zhì)。p深呼吸、呼吸急促：緊張。p掩嘴：信心不足、講反話。p姿勢(shì)變換頻繁：不專心、耐心不夠4.我該如何結(jié)束面談?面談結(jié)束前注意事項(xiàng)u 要求其提出問題u 若應(yīng)征者非常適合時(shí)，可適時(shí)多介紹公司，加深應(yīng)征者對(duì)公司之印象。u 清查一下是否遺漏重要問題或資料。u 鼓勵(lì)應(yīng)征者將先前未有機(jī)會(huì)表達(dá)之意見盡量?jī)A吐。u 更需留意觀察應(yīng)征者的言行表現(xiàn)。u 告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期，并衷心地謝謝其光臨公司?？偨Y(jié)致謝該怎么說 完成了數(shù)據(jù)搜集與數(shù)據(jù)提供后，面談?wù)邞?yīng)準(zhǔn)備結(jié)束面談。面談?wù)呖勺魅缦轮Y(jié)束語(yǔ)：u 我想我們已經(jīng)討論過所須討論的事項(xiàng)，您是否仍有其它的意見補(bǔ)充？對(duì)我們公司、工作或任何事情有沒有想要澄清或了解的？u 對(duì)我們公司及這個(gè)工作感興趣的程度如何？（發(fā)覺任何可疑或有保留之處）u 我來看看下一步要做什么。（例：參觀現(xiàn)場(chǎng)）倘若應(yīng)征者無(wú)所補(bǔ)充，則面談?wù)呖擅靼椎刈鞒雒嬲劷Y(jié)束之信號(hào)。例如：放下筆、摘掉眼鏡、將椅子往后拉或站立準(zhǔn)備送客。倘若應(yīng)征者仍有意見之補(bǔ)充，則等他補(bǔ)充完畢之后，再作出上述信號(hào)以結(jié)束面談。此時(shí)可說：u xx先生（小姐），今天很感謝你前來本公司，給我們一個(gè)認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)，我們會(huì)再慎重地查閱你的數(shù)據(jù)，然后盡快請(qǐng)人力資源部門跟你聯(lián)系，謝謝！u xx先生（小姐），非常感謝你前來本公司，由于應(yīng)征者眾多無(wú)法立即給你答復(fù)。我們會(huì)詳細(xì)地考慮你的條件，并于一周內(nèi)（下星期）以電話（書面）通知你。謝謝！u xx先生（小姐），非常感謝你前來本公司，我們會(huì)把你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交給XX部門經(jīng)理作最后決定（我們會(huì)于近日內(nèi)開會(huì)作出決定），一有消息就盡快告知你。謝謝！u xx先生（小姐），我們就談到這里，非常謝謝你今天來參加這個(gè)面談。有進(jìn)一步的消息我們會(huì)馬上通知你！結(jié)束語(yǔ)說完，面談?wù)呖膳c應(yīng)征者握手致意并送其出面談室門口或是大門口，如仍有其它應(yīng)征者等待面談，可請(qǐng)其他同仁幫忙。注意W面談?wù)咔屑山o予應(yīng)征者任何非職務(wù)允許范圍內(nèi)的承諾。W即使應(yīng)征者顯然不合適，面談?wù)卟粦?yīng)在此時(shí)面告實(shí)情。W切忌讓表情、語(yǔ)氣或姿態(tài)顯示對(duì)候選人的評(píng)價(jià)。5.面談后有哪些事項(xiàng)要進(jìn)行在完成面談后，必須立即針對(duì)下列項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估：1. 應(yīng)立即整理面談紀(jì)錄，并填寫相關(guān)表格。2. 搜集不足的資料。3. 進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)驗(yàn)證。4. 與其他面談主管討論并評(píng)估以下項(xiàng)目：l 應(yīng)征者有無(wú)能力擔(dān)任工作。l 應(yīng)征者是否愿意接受這份工作。l 應(yīng)征者行為、性格適合公司組織化嗎？l 應(yīng)征者居住地家庭及其他因素對(duì)此工作的影響。5覺得某位應(yīng)征者確實(shí)很適合，要立刻做決定。6.若確定聘雇該名應(yīng)征者，要盡快安排報(bào)到，并簽核任用單。7.請(qǐng)部門助理及人力資源部進(jìn)行報(bào)到作業(yè)，并盡快完成報(bào)到手續(xù)。面試主管必問組合面談主題/流程內(nèi)容要點(diǎn)/問題暖場(chǎng)寒暄1.自我介紹(姓名、部門、負(fù)責(zé)工作)，歡迎你來參加本次的面談2.你住在 地方，來這兒方不方便？本公司還好找吧？剛剛的心理測(cè)驗(yàn)還好嗎？你是如何得知我們正在找人的消息呢？搜集情報(bào)應(yīng)征者對(duì)公司的了解您對(duì)本公司有那方面的了解？那方面您覺得不錯(cuò)？應(yīng)征者對(duì)工作的了解1.你選工作時(shí)最在乎的是什么？2.你認(rèn)為你所應(yīng)征的工作應(yīng)該會(huì)是什么樣子？你會(huì)喜歡這個(gè)職位嗎？為什么？3.你認(rèn)為哪些因素可能影響你在工作上的表現(xiàn)？4.你如何了解自己是否適合這份工作?應(yīng)征者個(gè)人特質(zhì)&能力(紀(jì)律/效率/戰(zhàn)斗力/執(zhí)行力)1.請(qǐng)你描述過去曾有過的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)?zāi)鞘且粋€(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)?你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色，為什么？你對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)合作過程，有什么樣的評(píng)價(jià)？為什么？你心目中理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子？為什么？你最喜歡與什么樣的人在團(tuán)隊(duì)中共事，為什么？假如團(tuán)隊(duì)中有非常不合群，甚至有不良影響的人存在時(shí)，你會(huì)如何處理？2.是否能請(qǐng)你稍微介紹你自己在專業(yè)上較滿意的計(jì)劃或作品？3.當(dāng)計(jì)劃被中途修改或終止時(shí)，你如何處理？4.請(qǐng)描述你過去曾經(jīng)參與過的計(jì)劃。計(jì)劃的性質(zhì)與內(nèi)容在計(jì)劃進(jìn)行的過程中，你是否遭遇到的一些阻礙，而面對(duì)這些困擾，你當(dāng)時(shí)如何處理？5.當(dāng)你已知道在正常的工作時(shí)間內(nèi)你無(wú)法完成交辦的任務(wù)時(shí)，你如何處理？6.針對(duì)每一項(xiàng)您曾經(jīng)服務(wù)的工作，談一下您最喜歡與最不喜歡的事以及遇到最大困難處？您如何解決這些困難？您在ABC公司服務(wù)時(shí)主要的工作壓力是來自于？7.你覺得自己是一個(gè)怎么樣的人？能不能請(qǐng)你介紹一下自己的優(yōu)、缺點(diǎn)？可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來形容自己的個(gè)性？此外，可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來形容自己在工作上的表現(xiàn)？8.你所追求的事業(yè)目標(biāo)是什么?9.有沒有常需要加班的經(jīng)驗(yàn)?您怎么兼顧家庭與工作?10.如果進(jìn)入公司，您希望對(duì)這個(gè)大家庭有什么貢獻(xiàn)提供情報(bào)介紹公司組織與遠(yuǎn)景組織與遠(yuǎn)景介紹工作內(nèi)容、發(fā)展機(jī)會(huì)介紹待遇與福利待遇福利總結(jié)致謝1.我想我們已經(jīng)討論過所須討論的事項(xiàng)，您是否仍有其它的意見補(bǔ)充？對(duì)我們公司、工作或任何事情有沒有想要澄清或了解的？2.對(duì)我們公司及這個(gè)工作感興趣的程度如何？（發(fā)覺任何可疑或有保留之處） 3.xx先生（小姐），我們就談到這里，非常謝謝你今天來參加這個(gè)面談。有進(jìn)一步的消息我們會(huì)馬上通知你！面 談 問 題 集了解應(yīng)征者個(gè)人特點(diǎn)特 點(diǎn)觀察方式或問題禮儀l 是否穿著得宜l 是否儀容整齊l 搶話工作動(dòng)機(jī)、意愿l 您對(duì)本公司有那方面的了解？那方面您覺得不錯(cuò)？l 您認(rèn)為您會(huì)喜歡這職位嗎？為什么？l 你選工作時(shí)最在乎的是什么？l 為什么你會(huì)想到要到某某公司任職？l 你認(rèn)為某某類的工作應(yīng)包含哪些內(nèi)容？l 你覺得工作為你帶來了什么？l 可以稍微透露你以往工作的待遇大概是多少嗎？對(duì)于以上的待遇你個(gè)人是否滿意？為什么？自信l 是否眼神正視l 是否神情放松l 是否互動(dòng)時(shí)相似小動(dòng)作過多l(xiāng) 是否手中接物時(shí)常不經(jīng)意的玩弄配合度l 是否互動(dòng)時(shí)前傾l 是否面部表情愉快l 是否按照程序互動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作l 你平常作些什么運(yùn)動(dòng)？你曾經(jīng)參加哪類的運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)？為什么喜歡呢？有沒有一些值得回憶的經(jīng)驗(yàn)？參加這類的運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)給你的感覺如何？l 談?wù)勗?jīng)與同學(xué)一起作報(bào)告、實(shí)驗(yàn)或畢業(yè)專題的情形？l 有沒有與同學(xué)或同事或他人共同完成不可能的任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)？或是你們所打過最令人津津樂道的美好的一仗？l 請(qǐng)描述一位你最好的工作伙伴？l 請(qǐng)舉出一個(gè)你曾遭遇過的人際關(guān)系問題？l 請(qǐng)你描述過去曾有過的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)?zāi)鞘且粋€(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)?你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色，為什么？你對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)合作過程，有什么樣的評(píng)價(jià)？為什么？你心目中理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子？為什么？你最喜歡與什么樣的人在團(tuán)隊(duì)中共事，為什么？假如團(tuán)隊(duì)中有非常不合群，甚至有不良影響的人存在時(shí)，你會(huì)如何處理？l 通常你在團(tuán)隊(duì)工作中扮演什么樣的角色？為什么你會(huì)扮演上述的角色？此外，若是可以自由選擇，通常你較喜歡哪一類的工作方式？個(gè)人工作或是團(tuán)隊(duì)工作？為什么你會(huì)較喜歡上述的工作方式？表達(dá)溝通l 是否說話滔滔不絕或言語(yǔ)囁嚅或控制得當(dāng)l 是否用語(yǔ)遣詞修飾扼要l 是否手勢(shì)運(yùn)用得體l 是否發(fā)問得當(dāng)l 是否手腳放置得當(dāng)責(zé)任l 在領(lǐng)導(dǎo)上，對(duì)干部一連串要求后，你給予怎樣的回饋？l 舉例說明，在緊急狀況下，你如何完成你的工作？l 在求學(xué)階段是否為生活費(fèi)或?qū)W費(fèi)工作過？(具體說明When、What、How much pay、How)l 在家中兄弟姐妹排行為何?您需要負(fù)擔(dān)家計(jì)嗎?l 有沒有常需要加班的經(jīng)驗(yàn)?您怎么兼顧家庭與工作?l 跟老師作過哪些研究計(jì)劃?期間多長(zhǎng)?工作內(nèi)容為何?最大的心得是什么?l 曾經(jīng)在班上、社團(tuán)中擔(dān)任什么樣的職務(wù)呢?你覺得同學(xué)為什么會(huì)選你當(dāng)干部呢?l 到目前為止，你總共收到多少?gòu)堖`反交通規(guī)則的罰單？誠(chéng)懇l 決策后是否接受干部的修正過？l 你在學(xué)的成績(jī)可以反應(yīng)出多少你所學(xué)到的范圍？(若只會(huì)抱怨，而無(wú)法比較優(yōu)劣課程，則較不誠(chéng)懇)l 你計(jì)劃在本地公司服務(wù)多久？(信口開河)l 通常，每個(gè)人在工作中都難免犯錯(cuò)，可否請(qǐng)你舉出一個(gè)自己在工作中曾犯的錯(cuò)誤？可否請(qǐng)你描述一下當(dāng)時(shí)的情況為何？后來你如何處理？此外，你從中學(xué)習(xí)到什么？組織分析能力l 你上次工作主要的內(nèi)容是什么？l 在工作上你最佳報(bào)酬的經(jīng)驗(yàn)是什么？為什么？l 在工作上你為前公司所做最大成就是什么？l 你曾解決艱難的問題是什么？(如何解決?)邏輯推理l 您認(rèn)為成功的步驟為何？l 您要如何改善現(xiàn)狀？領(lǐng)導(dǎo)能力l 敘述你的干部的才能和背景?l 你如何分配工作給你的干部?l 你認(rèn)為獎(jiǎng)懲最難和最易的是哪些?l 您喜歡領(lǐng)導(dǎo)還是被領(lǐng)導(dǎo)？為什么？l 您用什么方法做決策？l 您用什么方法為屬下訂工作目標(biāo)？l 在你過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，是否曾有過管理經(jīng)驗(yàn)？個(gè)人偏向的管理型態(tài)l 請(qǐng)描述一下你以前(或目前)的上司你認(rèn)為你們兩人之間有哪些相同(或相異)之處?l 你認(rèn)為哪一類主管較易相處?為什么?l 你認(rèn)為想要做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他最重要的要素是什么？在團(tuán)中，別人是否常把你視為領(lǐng)導(dǎo)者？你想別人為何會(huì)有這種感覺l 你覺得學(xué)校的老師如何?你最喜愛(或不喜愛)那位老師?l 為什么你會(huì)較喜愛(或不喜愛)上述的那位老師?請(qǐng)說明你的理由。在工作上的可塑性(未來對(duì)企業(yè)可能具有貢獻(xiàn)/未來可能的發(fā)展?jié)摿?l 你如何計(jì)劃在本公司發(fā)展生涯目標(biāo)?l 你選擇讀哪些課程?l 你認(rèn)為教育訓(xùn)練可以學(xué)以致用嗎?(若有困難，如何克服？)l 你如何分配你的時(shí)間(工作、休閑) l 生涯發(fā)展重要性(依公司文化與服務(wù)生產(chǎn)類型而定)l 價(jià)值觀(外在或內(nèi)在導(dǎo)向)(依公司文化與服務(wù)生產(chǎn)類型而定)(與公司所定的次序穩(wěn)合度愈高，積分愈高)l 如果進(jìn)入公司，您希望對(duì)這個(gè)大家庭有什么貢獻(xiàn)l 您以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)您將來?yè)?dān)當(dāng)重任有何幫助？l 你在某某企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你將來可能擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝斡腥魏蔚膸椭鷨?l 你覺得自己從過去的工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了什么?l 你覺得自己在某某企業(yè)中最大的收獲是什么?l 你所追求的事業(yè)目標(biāo)是什么?專業(yè)程度l 對(duì)公司、行業(yè)之相關(guān)知識(shí)l 對(duì)職位上之的相關(guān)知識(shí)l 對(duì)其他外圍相關(guān)知識(shí)(社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育變遷性)勤勞實(shí)際l 日常時(shí)間安排表(上班、休閑、讀書.等之分配)人際關(guān)系l 你是否覺得背景、興趣和你大不相同的人，往往會(huì)與你格格不入呢？你能不能舉個(gè)例子說說你與休們不同的地方？你跟他們是如何相處的？l 你前一任老板待你如何？l 為什么你要離開你以前的工作呢？l 當(dāng)您受人批評(píng)或被誤會(huì)時(shí)，不論來自主管或同事，您如何處理，請(qǐng)舉例說明l 請(qǐng)您談一下您在工作中曾遭遇的人際關(guān)系問題，請(qǐng)舉例說明l 如果我需要三封推薦函，您會(huì)找誰(shuí)推薦？請(qǐng)您提供我三個(gè)人的名字及電話，以供我查證您過去的資歷。l 你身邊的人是否曾給過你任何善意的建議、批評(píng)？其建議、批評(píng)的內(nèi)容通常是關(guān)于哪些方面？對(duì)于別人的批評(píng)或建議，通常你如何反應(yīng)？l 說說和朋友、同學(xué)、同事相處的狀況。平常有一起常作什么事嗎？l 請(qǐng)描述一下你與目前公司中的人員相處情形為何？你認(rèn)為在工作中應(yīng)如何與其他人相處？你認(rèn)為人與人相處時(shí)，其中最困難的部份在哪里？請(qǐng)你描述一下在工作中所遇到過最壞的溝通情形為何？可否請(qǐng)你舉出兩個(gè)自己在工作上曾遭遇過的人際關(guān)系問題？面對(duì)以上的問題當(dāng)時(shí)你如何處理？為什么？l 能否談?wù)勀氵^去與他人意見不合時(shí)，如何處理？為什么你會(huì)選擇這樣的處理方式？l 你覺得有效溝通的關(guān)鍵因素是什么？而在這些因素中哪些是你較強(qiáng)(或較弱)的?l 請(qǐng)描述你以前曾經(jīng)與他人發(fā)生誤解的情形你認(rèn)為造成誤解的原因?yàn)楹?你認(rèn)為誤解造成什么樣的影響?你如何解決?創(chuàng)新性/創(chuàng)造力l 在銷售本公司的產(chǎn)品方面，你個(gè)人有比較好的方法嗎？l 你認(rèn)為管理當(dāng)局應(yīng)如何使推銷員發(fā)揮其最大的潛力？l 你喜歡的工作內(nèi)容是什么樣的？l 你覺得目前本公司的產(chǎn)品有什么特色？你認(rèn)為如何改善或變化，可讓市場(chǎng)更容易接受？l 您對(duì)于XX產(chǎn)品有何獨(dú)特的見解？l 你對(duì)于同性戀有什么看法？l 你認(rèn)為你個(gè)人是喜歡嘗試新事物的人嗎？在哪一方面？為什么？l 在銷售本公司的產(chǎn)品方面，你個(gè)人有比較好的方法嗎？l 你認(rèn)為管理當(dāng)局應(yīng)如何使推銷員發(fā)揮最大的潛力?適應(yīng)/變通能力問題解決能力l 在你的前一個(gè)職位中，你最不能勝任的是什么？l 你認(rèn)為最好的主管應(yīng)是怎樣的人？而最壞的主管又是如何？l 你是否經(jīng)常從事旅游或戶外活動(dòng)？l 您曾經(jīng)到國(guó)外留學(xué)？談?wù)勀阍谀沁叺纳?？有沒有不適應(yīng)的情況？l 您與目前這位主管共事多久？在您以前所共事過的主管中，您最欣賞哪一位？為什么？您認(rèn)為一位優(yōu)秀的主管應(yīng)具備什么條件或人格特質(zhì)？l 求學(xué)過程中遇到哪些挫折？如何處理？在撰寫論文期間是否遭遇困難？如何渡過？l 參加社團(tuán)時(shí)，曾遇到什么瓶頸？如何突破？感想？l 心情不好的時(shí)候如何排解？l 曾經(jīng)在工作上遇到的挫折為何？如何處理？l 工作都會(huì)有一些壓力，以往你的工作壓力的來源為何？如何處理？l 若因需要必須改變你的工作流程或是你的主管換人了，面對(duì)此種情況你認(rèn)為自己可能的反應(yīng)為何？l 請(qǐng)描述你在工作上或生活中曾遭遇過的重大改變？你如何應(yīng)付這樣的改變？l 你是否有久居國(guó)外或長(zhǎng)期與外國(guó)人處的機(jī)會(huì)？在上述情形中，你如何調(diào)適文化差異？l 當(dāng)計(jì)劃被中途修改或終止時(shí)，你如何處理？l 請(qǐng)描述你過去曾經(jīng)參與過的計(jì)劃。計(jì)劃的性質(zhì)與內(nèi)容在計(jì)劃進(jìn)行的過程中，你是否遭遇到的一些阻礙，而面對(duì)這些困擾，你當(dāng)時(shí)如何處理？l 當(dāng)你已知道在正常的工作時(shí)間內(nèi)你無(wú)法完成交辦的任務(wù)時(shí)，你如何處理？l 假如最近接獲顧客在電話中，強(qiáng)烈表示對(duì)于售后服務(wù)的抱怨，請(qǐng)問你會(huì)如何處理？l 學(xué)生時(shí)代，你認(rèn)為自己遇過最困難的事是什么？后來你怎么解決獨(dú)立自主性l 能不能說說曾經(jīng)個(gè)人獨(dú)立完成或是掌控進(jìn)度完成的任務(wù)或作品？l 您在學(xué)校的成績(jī)?nèi)绾?？最感興趣的科目為何？是否參加課外活動(dòng)？在校期間是否打工？對(duì)打工的看法？您在校期間是否擔(dān)任干部l 你是否希望能成為一位領(lǐng)導(dǎo)者，為什么？你認(rèn)為要如何才能達(dá)成？l 在家中兄弟姐妹的排行？在兄弟姐妹間扮演的角色？談?wù)勁c兄弟姊妹間相處最深刻的事？l 是否離家獨(dú)自到外地求學(xué)？如何適應(yīng)？曾經(jīng)遇到哪些困難？如何解決？l 跟老師作過那些案子？助理的人數(shù)？工作內(nèi)容為何？l 論文題目的來源？論文進(jìn)行的狀況？遇過哪些困難？如何解決？引導(dǎo)提升他人的能力l 你如何鼓勵(lì)部門內(nèi)的同事或部屬？為什么你會(huì)采用這樣的方式？結(jié)果如何？l 你認(rèn)為主管應(yīng)該如何協(xié)助員工發(fā)展？為什么？請(qǐng)舉例說明。l 如果你是一位主管，你如何去訓(xùn)練一位與背景完全不同的人？l 你認(rèn)為什么樣的員工具有發(fā)展?jié)摿Γ磕銜?huì)考慮采取哪些方式來協(xié)助他們？在你協(xié)助員工發(fā)展的過程當(dāng)中，你認(rèn)為什么最重要？請(qǐng)說說你曾輔導(dǎo)員工以及其績(jī)效表現(xiàn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)l 當(dāng)你在協(xié)助某位員工發(fā)展時(shí)，若他的能力或表現(xiàn)已超過了你，你會(huì)怎么辦？專業(yè)貢獻(xiàn)l 你擔(dān)任以前的工作時(shí)，在作業(yè)方式或員工士氣方面提供過一些改善建議嗎？l 為什么你認(rèn)為你是個(gè)值得雇用的人選呢？l 你所曾處理過最困難的事是什么？處理后最讓你滿意的又是什么？l 在顯示積極進(jìn)取與敬業(yè)樂群的工作精神方面，你做了那些值得一提的事？l 如果你現(xiàn)在就要上任新職位，你要以和以前怎樣不同的方法來做呢？l 針對(duì)每一項(xiàng)您曾經(jīng)服務(wù)的工作，談一下您最喜歡與最不喜歡的事以及遇到最大困難處？您如何解決這些困難？您在ABC公司服務(wù)時(shí)主要的工作壓力是來自于？l 在您以往的工作經(jīng)歷中您覺得最光榮最值得一提的成就為何？l 您在ABC公司時(shí)是否曾主動(dòng)建議在作業(yè)流程或組織制度上做過任何大的變動(dòng)或調(diào)整？其原因及結(jié)果為何？l 您認(rèn)為您的部屬/主管如何評(píng)價(jià)您（正面及負(fù)面）？在您上一次的績(jī)效評(píng)估時(shí)，您的主管給您的評(píng)語(yǔ)如何？在哪方面應(yīng)改進(jìn)？l 您的英文程度如何？對(duì)這個(gè)科目感興趣嗎？在班上英文成績(jī)?nèi)绾?？能不能用兩分鐘時(shí)間以英文自我介紹？穩(wěn)定性l 您理想中的工作是什么樣子？l 為什么您要放棄現(xiàn)有工作？l 請(qǐng)談一談您遇到過最好和最壞的老板l 您未來三年的計(jì)劃是如何？l 在您前一個(gè)職位中最受不了的是什么？主動(dòng)性、工作態(tài)度l 您喜歡上一個(gè)工作嗎？為什么？l 如果你有機(jī)會(huì)為自己創(chuàng)造更完美工作機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么做？為什么？l 您對(duì)人生的安排如何？l 如果對(duì)最后一個(gè)工作不能改善，你會(huì)采取怎樣的行動(dòng)？l 這個(gè)工作是你如何找到的(指應(yīng)征者目前從事的工作)?l 可否請(qǐng)你談一下自己過去在工作中感受到力不從心的經(jīng)驗(yàn)？為何你會(huì)有此感覺？針對(duì)上述的情況你如何處理？l 你是否曾有過工作壓力很大的經(jīng)驗(yàn)？請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的狀況。你如何抒解壓力？l 請(qǐng)描述你上一次感到生氣的情形。是什么樣的事件讓你生你氣？你對(duì)于此事件如何處理？你如何表達(dá)自己的不滿或抒解自己的情緒？l 你是否曾經(jīng)推動(dòng)過組織中的任何改變？那是什么樣的情形？為什么你會(huì)想要推動(dòng)改變？你如何進(jìn)行？l 你是否曾經(jīng)事前預(yù)測(cè)到客戶可能產(chǎn)生的問題，并事先想辦法避免？請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的情形。l 你認(rèn)為哪些因素可能影響你在工作上的表現(xiàn)？l 你如何了解自己是否適合這份工作?l 工作上常須外勤，你如何處理？成熟度l 您認(rèn)為學(xué)歷與能力何者重要？l 如果您要離開現(xiàn)職您會(huì)對(duì)主管怎么說價(jià)值觀l 您選擇工作時(shí)最在乎的是什么？請(qǐng)您描繪您理想中的工作應(yīng)該是怎樣的情形。如果您可以重新選擇，在您以前服務(wù)的公司中，您希望回到哪家公司上班？為什么？l 在工作場(chǎng)合中你最欣賞哪些人的表現(xiàn)？他們表現(xiàn)出來是怎樣的？你最想學(xué)習(xí)他們的哪些行為？l 說說你在學(xué)?；蚬ぷ鲌?chǎng)合中最欣賞的老師或主管？他們是如何帶領(lǐng)你的？l 你認(rèn)為自己的生涯目標(biāo)為何？(如：成長(zhǎng)、安定、家庭、自尊、沖勁、金錢、聲望、力量、休閑、成就、認(rèn)同、獨(dú)立等)l 你認(rèn)為成功或失敗的意義為何？個(gè)人的生涯規(guī)劃l 你認(rèn)為自己將來會(huì)嘲那個(gè)方向發(fā)展？為什么你會(huì)選擇上述的發(fā)展方向？你計(jì)劃如何達(dá)成你的發(fā)展目標(biāo)？l 除了目前的工作之外，若有機(jī)會(huì)，你會(huì)嘗試選擇何種事業(yè)？可否請(qǐng)你談?wù)剛€(gè)人未來三、五年的計(jì)劃？你是否曾參加過任何職業(yè)團(tuán)體？你覺得企業(yè)能否滿足你的生涯目標(biāo)？為什么？自我認(rèn)知l 請(qǐng)自我介紹l 你認(rèn)為你最大的長(zhǎng)處是什么？l 在作為主管人選方面，你認(rèn)為你具有那些優(yōu)點(diǎn)？l 人們經(jīng)常批評(píng)你的那一方面？l 你認(rèn)為你有那些地方需要改善嗎？l 請(qǐng)簡(jiǎn)述自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并舉實(shí)例。您認(rèn)為您的好朋友或父母會(huì)如何來描述您？您的父母、好朋友認(rèn)為您最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？l 通常你在假日做些什么事呢？l 你喜歡看那一方面的書？l 在大學(xué)時(shí)你最喜歡的科目是什么？l 您固定看何種報(bào)紙？是否訂購(gòu)雜志？談一下您最近所讀的一本書或自費(fèi)參加的訓(xùn)練課程？l 您是否有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃是否打算利用晚上時(shí)間做哪方面的進(jìn)修下班之后的時(shí)間您都做些什么事？您都做什么休閑活動(dòng)？您上星期天做什么？您昨天晚上做什么？l 你認(rèn)為你所應(yīng)征的工作應(yīng)該會(huì)是什么樣子？你會(huì)喜歡這個(gè)職位嗎？為什么？l 如果我們雇用了你，你希望在公司能有怎樣的發(fā)展？l 你覺得自己是一個(gè)怎么樣的人？能不能請(qǐng)你介紹一下自己的優(yōu)、缺點(diǎn)？可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來形容自己的個(gè)性？此外，可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來形容自己在工作上的表現(xiàn)？l 你認(rèn)為自己以往最得意或最不得意的遭遇或往事是什么？l 你認(rèn)為自己最好的才能是什么？l 你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)？而這些優(yōu)點(diǎn)在工作上對(duì)你有何好處？l 你認(rèn)為企業(yè)若是雇用了你對(duì)企有哪些好處？請(qǐng)說明為何企業(yè)雇用你是個(gè)好的投資？影響&說服力l 如果從事本工作，您有什么比較好的做法？l 您認(rèn)為主管當(dāng)局，應(yīng)如何使員工發(fā)揮最大向心力？l 你是否曾經(jīng)說服你同事或老板同意他原先不贊成的事?請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的情形并說明結(jié)果l 你如何影響別人讓他們?nèi)プ瞿阏J(rèn)為重要的事?可否談?wù)勀氵^去曾有過的成功交涉經(jīng)驗(yàn)?你是如何做的?機(jī)警、反應(yīng)l 請(qǐng)告訴我一件令您臉紅的事？l 請(qǐng)告訴我值得錄取您的理由？l 如果你現(xiàn)在就要上任新職位，你要以和以前怎樣不同的方法來做呢？l 假如你在幾年內(nèi)被解雇你會(huì)如何做?正直l 如果在某種情況下最好別說真話時(shí)，您會(huì)不會(huì)說謊？l 您最大的缺點(diǎn)是什么？l 請(qǐng)問你過去工作中，是否曾經(jīng)發(fā)生讓你感到不平的事情？那是什么樣的事件？為何你會(huì)感到不平？你當(dāng)時(shí)如何處理？為什么這樣處理？結(jié)果如何？工作適合度(曾任工作與企業(yè)應(yīng)征工作是否相關(guān)/工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠/是否具備足夠的工作能力與技術(shù))l 可不可以請(qǐng)你詳細(xì)描述一下目前(或最近)的工作內(nèi)容?以及工作中與其他人員的互動(dòng)情形?對(duì)于你目前的這個(gè)工作什么部份是你不喜歡做的?為什么?(或喜歡做的，為什么?)你覺得在目前的這份工作中所遭遇到的最大挫折是什么？為什么？通常你如何處理？你在工作中所遇到的最大困難是什么？你覺得在目前的這份工作中所獲得的最大成就是什么？為什么？它對(duì)你有何意義？l 可不可以請(qǐng)你描述一下你平時(shí)一天中典型的工作型態(tài)？l 是否能請(qǐng)你稍微介紹你自己在專業(yè)上較滿意的計(jì)劃或作品？l 你覺得自己過去什么工作作得較好？什么工作作得沒那么好？為什么？l 你認(rèn)為自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的這個(gè)工作有什么直接或間接的幫助？l 在大學(xué)(或研究所)中，你曾主修過哪些課程？你認(rèn)為自己的表現(xiàn)如何？為什么？在你曾修習(xí)過的這些課程當(dāng)中，你最喜歡(或不喜歡)哪些課程？為什么？此外，在你曾修習(xí)過的課程當(dāng)中，你最擅長(zhǎng)(或頭痛)哪些科目?為什么?l 你認(rèn)為學(xué)校教育對(duì)你的自我發(fā)展有何影響？l 你認(rèn)為學(xué)校教育對(duì)你的工作表現(xiàn)有何影響？l 請(qǐng)你描述一下你在工作中曾接受過的專業(yè)訓(xùn)練。l 請(qǐng)你描述一下最近你所接受的訓(xùn)練。你覺得這些訓(xùn)練對(duì)你有什么樣的幫助？l 令你印象深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是什么？為什么這樣的經(jīng)驗(yàn)令你印象深刻？計(jì)劃及組織能力l 請(qǐng)說明你個(gè)人的工作目標(biāo)為什么設(shè)定這樣的目標(biāo)你計(jì)劃如何完成?l 你認(rèn)為如何為自己/部門/部屬訂定有效的工作目標(biāo)接下來應(yīng)如何監(jiān)督并評(píng)估自己/部門/員工的績(jī)效l 你如何建立工作上的優(yōu)先級(jí)?考慮哪些因素?為什么以這些因素為決定優(yōu)先級(jí)的基準(zhǔn)?l 面對(duì)繁重的工作,通常你如何安排