新型組織管理(ppt 46頁).ppt

10 03 2020 1 管理新發(fā)展 新型組織的到來鄉(xiāng)下人 10 03 2020 2 內(nèi)容提要 管理理論的演變企業(yè)管理的發(fā)展管理新發(fā)展新型組織的到來組織的發(fā)展歷程新型組織的到來一個(gè)案例我們?cè)趺崔k 10 03 2020 3 管理理論的演變 第一階段 古典管理理論階段第二階段 行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段第三階段 以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代第四階段 企業(yè)再造時(shí)代第五階段 全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理 10 03 2020 4 管理理論的演變 古典管理理論階段時(shí)間 本世紀(jì)初到30年代代表人物 科學(xué)管理之父 泰羅F W Taylor 管理理論之父 法約爾 H Fayol 組織理論之父 馬克斯 韋伯 M Weber 10 03 2020 5 管理理論的演變 行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段時(shí)間 30年代到60年代代表人物 梅奧 G E Mayo 馬斯洛 A H Maslou 赫次伯格 F Herzberg 麥克萊蘭 D C Macleland 麥格雷戈 D M McGregor 波特 L M Porter 和勞勒 E E Lawler 10 03 2020 6 管理理論的演變 以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系時(shí)間 60年代中后期到80年代初代表人物 安索夫 Ansoff 邁克爾 波特 M E Porter 10 03 2020 7 管理理論的演變 企業(yè)再造時(shí)代時(shí)間 80年代到90年代初期代表人物 邁克爾 海默 M Hammer 詹姆斯 昌佩 J Champy 10 03 2020 8 管理理論的演變 全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理時(shí)間 90年代以后代表人物 彼德 圣吉 P M Senge 阿里 德赫斯 AriedeGeus 史蒂文 L 戈德曼 S L Glodman 羅杰 N 內(nèi)格爾 R N Nagel 及肯尼斯 普瑞 K Preiss 10 03 2020 9 企業(yè)管理的發(fā)展 工業(yè)時(shí)代初期以所有制為核心的第一代管理嚴(yán)格等級(jí)制的第二代管理矩陣型組織的第三代管理以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代管理 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化 的第五代管理 10 03 2020 10 管理新發(fā)展 德魯克 新型組織的觀點(diǎn)戴維斯 網(wǎng)絡(luò)化將包含等級(jí)層次諾蘭 21世紀(jì)的組織凱斯特勒 整體性管理方式沃內(nèi)基 不規(guī)則型企業(yè)戈德曼 內(nèi)格爾 普瑞斯 敏捷的競(jìng)爭(zhēng)者和虛擬組織野中和竹內(nèi) 創(chuàng)造知識(shí)的公司赫爾杰森 內(nèi)含網(wǎng) 10 03 2020 11 新型組織的到來 組織的發(fā)展歷程新型組織的到來一個(gè)案例 10 03 2020 12 組織的發(fā)展歷程 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離命令 控制模式以信息為基礎(chǔ)的組織 10 03 2020 13 組織的發(fā)展歷程 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離時(shí)間1895 1905代表人物德國喬治 西門子J P 摩根 安德魯 卡內(nèi)基 約翰 大衛(wèi) 洛克菲勒 10 03 2020 14 組織的發(fā)展歷程 命令 控制模式時(shí)間20世紀(jì)初代表人物皮埃爾 S 杜邦阿爾弗雷得 斯隆 10 03 2020 15 組織的發(fā)展歷程 以信息為基礎(chǔ)的組織時(shí)間20世紀(jì)末代表人物 10 03 2020 16 新型組織的到來 一 變化二 轉(zhuǎn)變?nèi)?關(guān)鍵 10 03 2020 17 一個(gè)案例 旭電的CFT 客戶專屬團(tuán)隊(duì) CFT 團(tuán)隊(duì)分工成功的團(tuán)隊(duì)特色 10 03 2020 18 客戶專屬團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目主管銷售代表物料主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人生產(chǎn)控制主管測(cè)試主管客戶顧問質(zhì)量保證主管制造主管工藝主管 10 03 2020 19 客戶專屬團(tuán)隊(duì) 客戶 制造 物料 銷售 項(xiàng)目主管 工藝 質(zhì)量 生產(chǎn)控制 測(cè)試 制造 制造 10 03 2020 20 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組 小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能 有共同的目標(biāo) 有共同的評(píng)估和做事的方法 他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任 10 03 2020 21 成功的團(tuán)隊(duì) 成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件共同的愿景隊(duì)員之間有開放的交流隊(duì)員之間需要信任 互相尊重在不同的領(lǐng)域 不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有高效的工作程序在團(tuán)隊(duì)內(nèi)求同存異對(duì)外界環(huán)境變化快速而靈活的反應(yīng) 10 03 2020 22 星星之火 COM公司的 絕招 讓b級(jí)人做a級(jí)事業(yè)績最佳時(shí)立即調(diào)整評(píng)選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70 以上員工想干什么 就讓他們干什么走動(dòng)管理饑餓療法領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì) 10 03 2020 23 星星之火 微軟的 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) 實(shí)時(shí)在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息是否很容易地收集 傳達(dá)客戶的反饋合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分在危機(jī)情況下 是否所有人能夠迅速暢通地做出 接力 反應(yīng)要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能 有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了 經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價(jià)值的事 10 03 2020 24 星星之火 戴爾 工作細(xì)分化公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性 讓員工得以共同演進(jìn) 而非反而阻礙他們的發(fā)展以特定方式劃分出不同的事業(yè)體 產(chǎn)品組織或功能性組織 讓新細(xì)分出來的結(jié)構(gòu)更易于管理 更能把重心放在商業(yè)契機(jī)上 這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長 也能保持高度的成長率不但要計(jì)劃未來的組織結(jié)構(gòu) 也必須與整個(gè)組織溝通 未來的狀況 這樣做 可以不斷增加組織性的調(diào)整工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點(diǎn) 并因此形成企業(yè)的策略當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立 組織會(huì)出現(xiàn)新的空缺 而這能鼓勵(lì)員工成長 10 03 2020 25 星星之火 柯達(dá) 上海 公司 建立 有機(jī)組織 經(jīng)營觀念上強(qiáng)調(diào)適度利潤 合理投入和可持續(xù)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征 成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少強(qiáng)調(diào)授權(quán)與自主管理企業(yè)員工具有一致的價(jià)值觀和使命感強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對(duì)中間管理層的替代作用 10 03 2020 26 星星之火 美國在線董事長SteveCase我不是以能做出多少?zèng)Q策衡量自己 而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排 這樣你就不會(huì)覺得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了AOL經(jīng)理人 無需我亂出主意 自己就能決定日常事務(wù) 但這需要一流的團(tuán)隊(duì) 通過兼并或多或少可以做到這一點(diǎn) 10 03 2020 27 星星之火 殼牌的人力資源管理人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源 1 企業(yè)家型的人才2 職業(yè)經(jīng)理人3 專業(yè)技術(shù)人員4 基層操作人員與此同時(shí) 人力資源管理部門的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員 并把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃中 10 03 2020 28 星星之火 ABB公司 全球化經(jīng)理一線經(jīng)理都是自己公司的人事負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)其員工的個(gè)人發(fā)展和成長不斷尋找有潛力的年輕人 為他們?cè)O(shè)計(jì)好在公司的發(fā)展前程 我們還在尋找不同的新方法 根據(jù)需要提拔年輕經(jīng)理年輕經(jīng)理在世界范圍內(nèi)的崗位輪換是建造全球化經(jīng)理的基石鼓勵(lì)員工除了現(xiàn)有專長外再學(xué)一門專業(yè)鼓勵(lì)并授權(quán)給經(jīng)理們迅速解決問題 而不是把問題上交給上級(jí)處理 采取行動(dòng)被視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 10 03 2020 29 星星之火 GE 非正式的學(xué)習(xí)組織韋爾奇 從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境 你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦 Crotonvile 世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講 再到董事會(huì)辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā) GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)項(xiàng)目上的資金多達(dá)5億美元 10 03 2020 30 星星之火 香格里拉飯店 管理行為基本原則改善流程 挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的 愿景 支持員工去表現(xiàn)以身做則鼓勵(lì)人心 10 03 2020 31 星星之火 游牧狩獵群體 動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定是一個(gè) 求知的組織 用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境 一種特殊的社團(tuán)動(dòng)力學(xué) 它能夠在沒有層級(jí) 官僚體制以及人為控制的情況下 使一個(gè)組織聯(lián)系在一起動(dòng)態(tài)穩(wěn)定 靈活 機(jī)動(dòng) 變化 敏感 開放 熱情 高效開放式的松散聯(lián)合體 群體的活動(dòng)區(qū)域交互重疊 而且相互不設(shè)防群體中成員關(guān)系也不是一成不變的不存在層級(jí) 10 03 2020 32 星星之火 結(jié)語 西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢(shì)在經(jīng)營管理上樹立全球觀念 面向全球化市場(chǎng)企業(yè)間實(shí)行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經(jīng)營管理中最重要的因素組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變管理人員出現(xiàn)多國籍化 10 03 2020 33 我們?cè)趺崔k 學(xué)習(xí)反思行動(dòng) 10 03 2020 34 我們?cè)趺崔k 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) I 戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段 共同制定政策 建立信息交流系統(tǒng) 建立 學(xué)習(xí) 會(huì)計(jì) 控制系統(tǒng) 內(nèi)部市場(chǎng)化 10 03 2020 35 我們?cè)趺崔k 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) II 彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制 能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu) 哨兵式的組織成員 公司之間的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)氣氛 所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì) 10 03 2020 36 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段公司定期評(píng)估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中管理行為被看成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理性選擇公司的經(jīng)營計(jì)劃在行動(dòng)過程中形成和完善為保證計(jì)劃的不斷完善 要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn) 并建立反饋回路 10 03 2020 37 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對(duì)公司的政策有重要的影響承認(rèn)公開的分歧 并在沖突中達(dá)成共識(shí)公司政策體現(xiàn)所有成員的意志 而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志對(duì)計(jì)劃的討論或爭(zhēng)論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn) 10 03 2020 38 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 建立信息交流系統(tǒng)信息用于提高溝通效果 而不是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng) 以幫助員工了解形勢(shì)任何時(shí)候 只要按一下鍵盤 就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反饋人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義 并依此理解得到信息信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng) 有助于企業(yè)全體人員了解形勢(shì)并做出正確決定 10 03 2020 39 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 建立 學(xué)習(xí) 會(huì)計(jì) 控制系統(tǒng)建立 學(xué)習(xí) 的會(huì)計(jì) 預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)每個(gè)員工都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者 統(tǒng)計(jì)者 又是顧問和建議者控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)財(cái)務(wù)體系為部門和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本 10 03 2020 40 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 內(nèi)部市場(chǎng)化部門間相互把對(duì)方看作供方和需方 通過協(xié)商 就質(zhì)量 成本 交貨等達(dá)成一致每個(gè)部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客 并始終清楚真?zhèn)€公司的需要部門間自由 坦誠對(duì)話 既有競(jìng)爭(zhēng) 又有相互幫助管理人員的手段方式是溝通 談判和訂立合同 而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制部門 單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性 10 03 2020 41 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)對(duì) 獎(jiǎng)勵(lì) 的性質(zhì)進(jìn)行深入研究對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究 討論和嘗試大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢(shì)靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn) 獲得不同獎(jiǎng)勵(lì) 10 03 2020 42 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)各職務(wù) 角色的設(shè)計(jì)具有彈性 為體驗(yàn) 發(fā)展和適應(yīng)留有空間評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù) 而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰盡管有規(guī)則和程序 但允許通過不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改各單位和部門被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置 可以隨形勢(shì)的變化而增減不斷嘗試新型結(jié)構(gòu) 10 03 2020 43 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 哨兵式的組織成員所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集 反饋和報(bào)告公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究的議程定期會(huì)見顧客 供應(yīng)商 攝取成員等代表 以了解他們的需求有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集 整理和分享從公司外部獲得的信息能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng) 技術(shù)發(fā)展 社會(huì) 政治時(shí)間和世界趨勢(shì)等的信息 對(duì)這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究 10 03 2020 44 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 公司之間的學(xué)習(xí)定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)商 交換看法和信息公司人員與商業(yè)伙伴 包括供應(yīng)商 顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 進(jìn)行接觸與供應(yīng)商 顧客和股東共同學(xué)習(xí)與供應(yīng)商 顧客 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同投資 以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)使用基準(zhǔn)尺度 目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最佳企業(yè)實(shí)踐活動(dòng) 10 03 2020 45 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn) 學(xué)習(xí)氣氛如果在這里出現(xiàn)任何問題 可以從學(xué)習(xí)中得到幫助 支持和收益人們專門抽出時(shí)間 對(duì)自己的時(shí)間活動(dòng)提問 分析