外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)說明.doc

WIT MOLD LIMITED業(yè)務(wù)經(jīng)理-崗位說明書崗位名稱外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理所屬部門市場部文件編號晉升方向外貿(mào)業(yè)務(wù)總監(jiān)機(jī)密等級C文件版次工作聯(lián)系：上級主管：市場部副總外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理公司外部聯(lián)系：客戶/供應(yīng)商其他內(nèi)部聯(lián)系：各部門直接下屬及人數(shù)：本組成員2人（招聘新人）崗位功能簡述：1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等。3、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。4、負(fù)責(zé)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。5、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。6、負(fù)責(zé)招聘新人，對下屬成員培養(yǎng)和指導(dǎo)。7、完成上級臨時(shí)交辦的工作。崗位價(jià)值帶領(lǐng)組員一起成長，實(shí)現(xiàn)夢想！任職資格 基本要求1性別：不限 2學(xué)歷：本科以上 3工作經(jīng)驗(yàn)：有3年以上從事注塑模具行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能與職業(yè)操守1 英語能力：聽說讀寫均需達(dá)到精通程度，能游刃有余的接待客戶，業(yè)務(wù)談判及勝任展會2 熟悉公司產(chǎn)品及行業(yè)業(yè)務(wù)流程，遇到任何突發(fā)情況可以獨(dú)當(dāng)一面3 具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神4 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及統(tǒng)籌規(guī)劃能力5 較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，培訓(xùn)能力及組織能力6 高度的工作熱情、責(zé)任感，良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)7 嚴(yán)守企業(yè)（生產(chǎn)、產(chǎn)品、技術(shù)等）秘密；8 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，樂觀豁達(dá)，自信堅(jiān)強(qiáng)，勤勞勇敢，敢做敢當(dāng)，誠實(shí)守信的品質(zhì)。9 與公司的價(jià)值觀一致， 多方位為公司利益名譽(yù)著想，不做有損公司名利的事10. 不斷學(xué)習(xí)，追求更高更好的待遇。對生活與工作充滿激情， 并能做好協(xié)調(diào)。11. 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，可以獨(dú)當(dāng)一面，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做好營銷推廣工作工作項(xiàng)目工作內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)工作檢查人及頻率賞罰客戶開發(fā)-重點(diǎn)工作通過社交平臺，海關(guān)數(shù)據(jù)及公司平臺開發(fā)盡可能多的新報(bào)價(jià)客戶1.每周至少1個(gè)新報(bào)價(jià)客戶副總每周檢查一次納入績效考核客戶跟進(jìn)重點(diǎn)工作1. 跟進(jìn)已報(bào)價(jià)項(xiàng)目反饋，新項(xiàng)目報(bào)價(jià)，更新報(bào)價(jià)，爭取訂單 2. 跟進(jìn)潛在客戶，使之成為新報(bào)價(jià)客戶 3. 跟進(jìn)客戶來訪，做好服務(wù)，爭取訂單1. 完成年度業(yè)績：USD150W2. 每天至少1個(gè)RFQ 3. 每天有意識跟進(jìn)客戶 4. 針對性跟進(jìn) 5. 多種方式跟進(jìn)相結(jié)合，保持良好互動(dòng)副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核報(bào)價(jià)和訂單處理 重點(diǎn)工作1.處理新客戶報(bào)價(jià)，已報(bào)價(jià)客戶新項(xiàng)目報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)更新等2.新訂單安排和處理1. 認(rèn)真檢查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無誤發(fā)送報(bào)價(jià)或報(bào)價(jià)更新 2. 如遇特殊情況能妥善與工程師和客戶溝通協(xié)調(diào) 3. 收到訂單后第一時(shí)間按流程發(fā)送項(xiàng)目溝通郵件，發(fā)送正確圖紙，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)模具設(shè)計(jì)，做好一切安排。 副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核客戶接待 -重點(diǎn)工作1.客戶來訪前調(diào)查公司背景，與工程師深入商討已報(bào)價(jià)項(xiàng)目技術(shù)點(diǎn)，做好接送準(zhǔn)備 2. 來訪時(shí)充分調(diào)動(dòng)情緒，尋找機(jī)會更多的了解客戶公司，供應(yīng)商，項(xiàng)目進(jìn)展及客人自身情況，全方便無遺漏向客人展示我司軟硬實(shí)力，做好服務(wù)使客人賓至如歸，對我司質(zhì)量與服務(wù)滿意 3. 來訪后及時(shí)寫感謝信總結(jié)來訪要點(diǎn)，做好客戶資料保存 4. 如客人已有項(xiàng)目在做來看試模，提前與相關(guān)部門溝通做好萬全準(zhǔn)備1. 客戶好評 2. 報(bào)價(jià)/下單 3. 續(xù)單副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核項(xiàng)目跟進(jìn)重點(diǎn)工作1. 下PO之后跟進(jìn)設(shè)計(jì)，有問題及時(shí)與客戶和工程師溝通，爭取早日批準(zhǔn)加工 2. 開始做模后每周一定期發(fā)送進(jìn)度報(bào)告，試模后發(fā)送試模報(bào)告，視頻，樣品測試報(bào)告，樣品圖片等等讓客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)安排寄樣并跟進(jìn)反饋 3. 批準(zhǔn)走模后積極推薦我司貨代，聯(lián)系貨代、商檢報(bào)關(guān)等做好運(yùn)輸服務(wù) 4. 客人收到模具后跟進(jìn)反饋，做好售后服務(wù)1 續(xù)單 2. 客人好評 3. 推薦新客戶副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)工作招聘面試新人。對本組成員郵件進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)，指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)員完成業(yè)績與客戶開發(fā)目標(biāo)1. 招聘面試新人。2.制定培訓(xùn)計(jì)劃3. 入職培訓(xùn)（企業(yè)文化培訓(xùn)）4. 郵件寫作培訓(xùn)5開發(fā)客戶培訓(xùn)6. 跟進(jìn)客戶培訓(xùn)7. 客戶來訪接待培訓(xùn)8. 其他培訓(xùn)副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核學(xué)習(xí)成長-重點(diǎn)工作1. 積極學(xué)習(xí)模具專業(yè)知識，外貿(mào)知識，英語及其他方面有利于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的知識，用知識全方位武裝自己 2.積極參加各種培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)與反思并靈活運(yùn)用到日常工作中1. 能獨(dú)立理解并解答客戶專業(yè)問題2. 合格的郵件/電話的溝通水平副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核人員管理重點(diǎn)工作管理本組所屬員工，培養(yǎng)、指導(dǎo)員工的思想意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等；負(fù)責(zé)對本部人員的業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行綜合考核1.晨會和夕會。2.對日常工作進(jìn)行管理。 副總經(jīng)理每周檢查一次納入績效考核上級臨時(shí)交辦任務(wù)和上級沒有交辦的事宜1.上級臨時(shí)交辦任務(wù)時(shí)，能獨(dú)當(dāng)一面給出解決方案計(jì)劃給上級，及時(shí)執(zhí)行完成任務(wù)2.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析工作中出現(xiàn)的問題，主動(dòng)解決。帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)做好推廣