商場服務(wù)知識競賽方案.doc

商場服務(wù)知識競賽方案 導(dǎo)讀：希望本文對您有所幫助！商場服務(wù)知識競賽方案導(dǎo)讀：本文是關(guān)于商場服務(wù)知識競賽方案，希望能幫助到您！ “彩虹服務(wù)”和行為規(guī)范有獎競賽方案 一、競賽名稱：“彩虹引領(lǐng)時尚，服務(wù)襄陽鼓樓商場開展消防知識競賽活動希望本文對您有所幫助！商場服務(wù)知識競賽方案導(dǎo)讀：本文是關(guān)于商場服務(wù)知識競賽方案，希望能幫助到您！ “彩虹服務(wù)”和行為規(guī)范有獎競賽方案 一、競賽名稱：“彩虹引領(lǐng)時尚，服務(wù)創(chuàng)造輝煌”有獎競賽 二、競賽地點(diǎn)：勝利店四樓賣場 三、競賽時間：6 月下旬晚門店閉店之后。時間控制在一個半 到兩個小時。 四、競賽主題：以國美電器“彩虹服務(wù)”、“門店員工行為規(guī) 范”為核心，圍繞國美企業(yè)文化和“門戶開放”政策展開的有獎 競賽活動。 五、參賽人員：主要針對所有門店員工駐店人員組成一組、 門店二線人員（包括門店店長、門店財(cái)務(wù)、干事）抽出 4 人，門 店一線人員（包括門店主任、營業(yè)員、促銷員）抽出 8 人。門店 全體員工必須提前做好參賽準(zhǔn)備，參賽前一天人力資源部將隨機(jī) 確定參賽人員名單，比賽時抽簽決定組別。（用撲克抽簽）比賽開 始之前給各組 5 分鐘時間起隊(duì)名與隊(duì)呼。兩個門店共分成七組， 每組 4 人。 六、費(fèi)用預(yù)算 （一）獎品費(fèi)用整個活動將評選出團(tuán)體獎、個人獎（采購部 孟銳兵負(fù)責(zé)聯(lián)系） 1、團(tuán)體獎：一等獎一名，各獎勵價值 80 元的獎品，10 元/ 本的證書。二等獎一名，各獎勵價值 50 元的獎品，5 元/本的證書。希望本文對您有所幫助！三等獎一名，各獎勵價值 40 元的獎品，3 元/本的證書。 2、個人獎：突出表現(xiàn)獎 1 名（在全場比賽中表現(xiàn)最佳的人員，個人積分排名），最佳表演獎 1 名（在形象展示中表演突出的個人， 由評委選出），各獎勵價值 50 元的獎品，10 元/人的證書。（證書 由總務(wù)部余主管負(fù)責(zé)購買,周一到位！）共計(jì) 872 元。（二）其他費(fèi)用 1、競賽過程中的飲料費(fèi)用：65 元（0.8 元/瓶，共 80 瓶）（由 余主管購買）2、記分牌制作費(fèi)用：50 元（共 7 個）（賣場部周陸 負(fù)責(zé)購買）故本次競賽費(fèi)用初步定為 1000 元。 七、工作人員 （一）評委組：總經(jīng)理艾海清、采銷總監(jiān)金鐵、人力資源部 經(jīng)理馬慧鳴、客服部經(jīng)理張廣晶、勝利店經(jīng)理韓彬、和平店經(jīng)理 楊清泉(周一做好領(lǐng)導(dǎo)的邀請工作) （二）后勤組：賣場部負(fù)責(zé)競賽條幅的制作和懸掛、照相、 隊(duì)牌（張濤負(fù)責(zé)，周一晚上制作好）記分牌的制作（賣場部周陸 聯(lián)系）。人力資源部負(fù)責(zé)整個活動的組織與協(xié)調(diào)（韓玉杰：主持； 夏秀梅：個人累計(jì)記分，禮儀小姐，發(fā)獎品時遞送獎品；馬濤： 掐時間，給每組合分。請?jiān)摻M啦啦隊(duì)派人監(jiān)督）。負(fù)責(zé)工作桌椅的 安排（10 張桌子、40 把椅子），獲獎證書飲料的購買與勝利廣場 物業(yè)協(xié)調(diào)賣場空調(diào)的正常運(yùn)作。采購部負(fù)責(zé)競賽獎品的購買。 （三）啦啦隊(duì)：每個門店各出三個啦啦隊(duì)（一線兩個，二線 一個），每隊(duì) 5 人；駐店人員出一隊(duì)，5 人。啦啦隊(duì)要在適當(dāng)?shù)臅r 機(jī)為自己的隊(duì)鼓勵助威。（每組都需要選出啦啦隊(duì)長。） 八、競賽流程（一）總經(jīng)理致詞希望本文對您有所幫助?。ǘ┲鞒秩诵x比賽相關(guān)事宜（三）每個門店的隊(duì)員抽簽分組，小組成立之后用 5 分鐘時間起隊(duì)名、隊(duì)呼，并用事先準(zhǔn)備好的 mark 筆寫在規(guī)定的隊(duì)牌上面。（準(zhǔn)備八支 mark 筆，以及六只教練用的筆和紙。（四）每個隊(duì)介紹各自的隊(duì)名和隊(duì)呼（并把隊(duì)名寫在前面的隊(duì)牌上面）（五）競賽開始第一輪：接力問答：各隊(duì)隊(duì)員必須輪流回答主持人提出的問題，每答對一道加 2 分，答錯不得分），每隊(duì)共 8道題。第二輪：爭分奪秒：每隊(duì)在規(guī)定的二分鐘時間里面答對 10道題加 10 分，答對 9 道題加 7 分，答對 8 道題加 4 分，答對 7 道題加 1 分，七道題以下不得分。第三輪：風(fēng)險提速：主持人宣讀試題之后開始搶答（先撥通主持人手機(jī)的隊(duì)可以獲得答題資格），每答對一道加 5 分，答錯一道扣 2 分，提前搶答試題作廢，該組失去下一題的搶答機(jī)會。第四輪：形象展示：七個組抽簽決定比賽題目，然后給每組 5 分鐘的準(zhǔn)備時間來構(gòu)思故事情節(jié)，5 分鐘之后輪流上臺表演，由評委打分。下組表演結(jié)束之后給上一組亮分。（由評委評分，滿分 20 分）（六）宣布比賽結(jié)果（團(tuán)體獎得主、個人獎得主）（七）頒獎儀式 1、首先為團(tuán)