社會調(diào)查報告手冊模板.doc

濟寧職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系社會調(diào)查報告手冊系 （部）： 經(jīng)濟管理系 年 級： 09級營銷2班 專 業(yè)： 市場營銷與廣告策劃 姓 名： 田廣浩 學 號： 200903020051 指導教師： 魏淑田 調(diào)查時間： 2012.2.28 社會調(diào)查報告題目： 對奔馳公司的調(diào)查報告 一.公司的基本情況奔馳汽車公司已成為了德國第一大汽車公司，目前擁有12個系列，百余種車型，年產(chǎn)量達到了近百萬輛。 雖然大眾汽車公司不斷努力，仍然超不過奔馳汽車公司，屈居第二。在歐洲一百家大企業(yè)中，奔馳公司名列第四（大眾第五，菲亞特第六）美國“幸?！彪s志公布的全球五百家最大工業(yè)公司中，奔馳公司名列第十，在全球最大汽車工業(yè)公司中，奔馳公司僅次于美國的通用、福特和日本的豐田而居第四位，這一串的數(shù)字說明奔馳公司在全球汽車產(chǎn)業(yè)中的實力和地位，尤其是其經(jīng)過了百年的風雨仍能保持強大的生命力更是叫人驚嘆不已，近年來，由于經(jīng)濟疲弱，其它大公司連年虧損，甚至不得不走上了聯(lián)合與兼并的道路，而奔馳公司不僅盈利，而且盈利的穩(wěn)定性也較高，從而避免了聯(lián)合與兼并之路，保持了奔馳公司世界第一品牌的獨立性。做到這一點并不是輕而易舉的。除了世界知名品牌的號召力外，真正的法寶是它高質(zhì)量的保證。質(zhì)量是取勝的關(guān)鍵，這是奔馳百年的承諾，也是閃閃發(fā)光的三角星的真正內(nèi)涵。今天，奔馳汽車已是高質(zhì)量高檔次高地位的象征。它不僅已成為社會名流必備的道具，甚至許多國家都采用奔馳汽車作為外交用車的標準車輛，“奔馳”已成了名副其實的名牌。 二.調(diào)查的目的 了解奔馳公司的產(chǎn)品特點，公司的營銷策略和產(chǎn)品的優(yōu)點以及產(chǎn)品所存在的問題。三.調(diào)查的內(nèi)容“精美、可靠、耐用”是奔馳汽車的宗旨，為了保持高質(zhì)量和開發(fā)新技術(shù)，奔馳公司每年投入的科研開發(fā)費用高達4億美元。造型精美，不斷更新，具有傳統(tǒng)和流暢的奔馳車身的特點，一眼看上去就給人“這是奔馳”的感覺。它首先開發(fā)和應用了汽油噴射技術(shù)，在轎車電子化上居于領(lǐng)先地位。奔馳車也首先將柴油發(fā)動機用于高檔轎車上。它生產(chǎn)的賽車在賽車史上獲得過四千多次冠軍，而賽車則常是汽車新技術(shù)創(chuàng)制的“試驗田”。每年，有一百多輛整車用于安全碰撞等各種可靠性試驗。一般汽車行馳十萬公里就趨于報廢，而奔馳車行駛?cè)f公里保持良好性能已是屢見不鮮，制作嚴謹和選料精良是奔馳車可靠耐用的基礎(chǔ)。乘坐奔馳，在安全和可靠的基礎(chǔ)上也使人有特殊的享受。奔馳車較之同類車雖然價格高出許多但是由于它可靠耐用，保養(yǎng)維修費用遠比其他車低的多，所以算來算去買“奔馳”實際很劃算，更何況你還得到了“世界第一名牌”的美譽。在全國171個國家和地區(qū)內(nèi)設(shè)有4300個維修點，雇員多達7萬多人，高質(zhì)量.高信譽是“奔馳”這家百年老店所蘊藏的珍寶。而且奔馳公司根據(jù)不同客戶的需求，將產(chǎn)品也細分為不同的產(chǎn)品線，分別為：標準型.豪華型.運動型。乘坐奔馳，在安全和可靠的基礎(chǔ)上也使人有特殊的享受。梅賽德斯奔馳公司在其印刷品上 所使用的商標也改變了兩次：1933年, 設(shè)定的形狀。1989年，戴姆勒奔馳公司重新調(diào)整，成立了新的梅賽德斯奔馳汽車有限公司，重新設(shè)計注冊的商標一直沿用至今。 奔馳的營銷策略是從品牌定位出發(fā)，在高端文化、體育、藝術(shù)、時尚領(lǐng)域塑造年輕化的新形象，奔馳聰明的營銷策略促成了自進入中國以來最好的市場表現(xiàn)。 公司所采取的是品牌復位營銷策略。近年來，梅賽德斯奔馳在中國市場始終致力于塑造優(yōu)秀的品牌形象，成功運用整合營銷策略，一改奔馳品牌以往在中國市場單一的高端商務(wù)車形象，完美展示了過去曾被中國消費者忽略的豐富的品牌內(nèi)涵。此外，多外中外影視或體壇明星，例如章子怡和費德勒等，也被邀請參與到奔馳的品牌傳播活動中，為奔馳帶來更多年輕、時尚和激情的元素。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，梅賽德斯-奔馳不遺余力地充實在中國的產(chǎn)品線。在過去三年中，奔馳在中國陸續(xù)引入了包括SUV.跑車。R級.B級在內(nèi)的幾乎全系產(chǎn)品。在市場營銷手段上，梅賽德斯-奔馳積極采用形式多樣的傳播途徑，借助互動營銷和新媒體方式拉近與客戶的距離，深入廣泛地傳遞奔馳的品牌價值。 戰(zhàn)略制勝是奔馳在品牌上的優(yōu)勢。在品牌傳播方面，中國元素、中國面孔、中國制造是核心。而這三點是以多元的汽車文化作為支撐的。2007年開始，長期簽約中國國家大劇院，成為首家戰(zhàn)略合作伙伴。而且奔馳每年都會推出特別版轎車，以支持Saks Fitth Avenue的癌癥事業(yè)，在中國慈善事業(yè)也做的非常好。四.調(diào)查采用的方法 問卷調(diào)查. 在線訪問五. 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題; 公司存在的首要問題就是產(chǎn)品價格過高，公司的產(chǎn)品地位是中高層消費，導致價格過高，高消費帶來的高收益，同時產(chǎn)品就會銷售量就會低，沒有中低端的市場。自重大，技術(shù)保守，有時候還出點意想不到的毛病。六.解決問題的方法對策及未能解決的問題 對于價格過高，產(chǎn)品定位方面，不久前,德國奔馳公司建成一條新的汽車生產(chǎn)線,專門生產(chǎn)“平民化”的小型家用轎車。生產(chǎn)線投產(chǎn)的當天舉行隆重儀式,合作三方的國家首腦親臨現(xiàn)場祝賀,新聞媒體競相報道。市場分析人士談,這是奔馳集團籌劃的一種輿論策略,表明該公司將以全新的經(jīng)營觀念參與國際競爭,重塑奔馳的品牌形象。據(jù)悉,由德國、法國和瑞士三國廠商投資聯(lián)合開發(fā)、生產(chǎn)的這種smart小型車,將以全新面貌角逐歐美汽車市場。對于技術(shù)與產(chǎn)品出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還未有很好的解決辦法。七.調(diào)查后的收獲及體會。 在這次調(diào)查中，我對于奔馳公司有了更深的了解，而且對于公司產(chǎn)品有了更多的認識。通過這次調(diào)查，對市場調(diào)查的調(diào)查方法有了更深的掌握，更加的得心應手，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了自己對市場調(diào)查方面的不足，應該加深對專業(yè)知識的學習，為自己在進入社會參加營