物業(yè)安全管理助師.ppt

第七章物業(yè)安全管理 什么是物業(yè)安全保衛(wèi)工作 安全保衛(wèi)工作主要包括哪些內(nèi)容 安全保衛(wèi)工作是物業(yè)管理企業(yè)為保障所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身 財(cái)務(wù) 交通安全 客戶(hù)的生活和工作秩序正常進(jìn)行的防盜防火防破壞防意外以及人為突發(fā)事故等一系列安全管理活動(dòng) 什么是物業(yè)安全保衛(wèi)工作 1 安保服務(wù)管理2 消防管理3 車(chē)輛服務(wù)管理 安全保衛(wèi)工作主要包括哪些內(nèi)容 第一節(jié)安全管理制度的制定與實(shí)施 一 安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置1 安全管理工作方式 聘用社會(huì)專(zhuān)業(yè)保安公司 自己組建保安部 以上兩者相結(jié)合 2 安保管理組織機(jī)構(gòu) 多項(xiàng)選擇題 安保經(jīng)理 消防主管 內(nèi)保主管 警衛(wèi)主管 車(chē)場(chǎng)主管 二 制訂安保服務(wù)管理制度的程序 第一節(jié)安全管理制度的制定與實(shí)施 審核批準(zhǔn)實(shí)施 三 實(shí)施安保服務(wù)管理制度的程序 第一節(jié)安全管理制度的制定與實(shí)施 實(shí)施 檢查 多項(xiàng)選擇題 四 安保重點(diǎn)案件的處置程 1 發(fā)現(xiàn)爆炸和可疑爆炸物 一般分爆炸恐嚇和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn) 當(dāng)發(fā)生電話(huà)威脅恐嚇時(shí) 接聽(tīng)電話(huà)者要保持鎮(zhèn)靜 禮貌 力圖從來(lái)電話(huà)者獲得盡量多的信息 2 及時(shí)采取措施通知上級(jí) 公安機(jī)關(guān)及物業(yè)管理各部門(mén) 不要驚動(dòng)來(lái)電者 并要核實(shí)是否通知到位 爆炸案件及可疑爆炸物品的處置程序 第一節(jié)安全管理制度的制定與實(shí)施 3 安保部經(jīng)理要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng) 組織警力 立即布置以爆炸物或爆炸現(xiàn)場(chǎng)為中心的警戒線 控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 待接到上級(jí)或公安機(jī)關(guān)指令后方可撤離現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 除公安人員以外 不允許任何人進(jìn)入保護(hù)控制區(qū)域 認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪 4 在得到上級(jí)或公安機(jī)關(guān)指令后進(jìn)行人員疏散 所有人員疏散到相對(duì)安全區(qū)域 5 物業(yè)管理各部門(mén)接到通知后 立即做好相應(yīng)準(zhǔn)備 為防止火災(zāi) 必要時(shí)可通知消防部門(mén) 爆炸案件及可疑爆炸物品的處置程序 6 公安或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 聽(tīng)從他們的指揮 全力配合他們排除險(xiǎn)情 同時(shí)應(yīng)該清楚記下辦案警官官級(jí) 編號(hào)及報(bào)案的編號(hào) 做日后查閱 參考之用7 做好善后組織安排工作8 安保部經(jīng)理應(yīng)該將事件處置經(jīng)過(guò)和情況 以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 爆炸案件及可疑爆炸物品的處置程序 2 暴力案件處置程序 1 迅速向安保部報(bào)案 報(bào)告時(shí)講清楚你的姓名 身份 聯(lián)系方式 案發(fā)地點(diǎn) 時(shí)間等簡(jiǎn)要情況 2 安保部經(jīng)理或向上級(jí)報(bào)告 或決定上報(bào)公安機(jī)關(guān) 如果輸涉外情況 則要上報(bào)公安局外國(guó)人出入境管理處或外事科 3 接到報(bào)案后 安保部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) 確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)和組織警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 同時(shí) 要認(rèn)真對(duì)待傳媒人員采訪 4 在現(xiàn)場(chǎng)盡力控制犯罪嫌疑人員 如現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn) 則盡力控制局面等候公安人員 當(dāng)公安人員到場(chǎng)后 配合公安人員進(jìn)行抓捕活動(dòng) 并向公安人員匯報(bào) 提供相關(guān)記錄 監(jiān)控錄像等資料 全力配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查工作 協(xié)助破案 同時(shí)應(yīng)清楚記下辦案警官官級(jí) 編號(hào)及報(bào)案的編號(hào) 做日后查閱 參考之用5 在現(xiàn)場(chǎng) 盡力尋找目擊證人或報(bào)案人 收集證言 證物 盡量了解案情 并進(jìn)行詳細(xì)記錄6 如果有受傷人員 應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)丶本戎行幕蚋浇t(yī)療機(jī)構(gòu) 或采取必要的急救措施 但只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)急救培訓(xùn)者方可實(shí)施急救 2 暴力案件處置程序 2 暴力案件處置程序 7 要做好相應(yīng)善后工作 得到公安機(jī)關(guān)命令后 清理現(xiàn)場(chǎng) 撤離保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 清點(diǎn) 記錄財(cái)務(wù)情況 恢復(fù)被損壞設(shè)備 設(shè)施 盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)8 安保經(jīng)理應(yīng)將事件處置經(jīng)過(guò)和情況以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 1 遇有突發(fā)死亡事件時(shí) 安保部經(jīng)理迅速趕往現(xiàn)場(chǎng) 組織警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 同時(shí)要認(rèn)真對(duì)待媒體采訪人員2 及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān) 如果輸涉外情況 則要上報(bào)公安局外國(guó)人出入境管理處或外事科3 如無(wú)法確認(rèn)當(dāng)事者是否死亡 迅速通知當(dāng)?shù)丶本戎行幕蚋浇t(yī)療機(jī)構(gòu)4 尋找記錄和收集證人 言語(yǔ) 遺言 遺物等線索 特別是死者性別 主要特征 現(xiàn)場(chǎng)情況等內(nèi)容 3 突發(fā)死亡事件處置程序 5 公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 認(rèn)真匯報(bào)事件發(fā)生情況 提供監(jiān)控記錄 現(xiàn)場(chǎng)案件記錄等 全力配合公安機(jī)關(guān)管理處理調(diào)查工作 同時(shí)應(yīng)清楚記下辦案警官官級(jí) 編號(hào)及報(bào)案的編號(hào) 做日后查閱 參考之用6 做好善后工作 運(yùn)走死者遺體后 根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求 安保部決定是繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)還是撤離現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 清理現(xiàn)場(chǎng)7 根據(jù)公安機(jī)關(guān)要求 決定是否協(xié)助聯(lián)系 尋找死者家屬8 安保部經(jīng)理應(yīng)該將死亡事件處置過(guò)程和情況以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 3 突發(fā)死亡事件處置程序 1 發(fā)現(xiàn)販毒 吸毒嫌疑人時(shí) 及時(shí)上報(bào)安保部 講明地點(diǎn) 人數(shù) 國(guó)籍 是否有兇器和自己的姓名 身份2 安保部經(jīng)理帶領(lǐng)警員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) 攜帶必要的工具 視情況決定是否上報(bào)公安機(jī)關(guān) 如果涉及外國(guó)人 則要上報(bào)公安局外國(guó)人出入境管理處或外事科3 采取必要措施控制現(xiàn)場(chǎng) 并將嫌疑人帶回安保部 此時(shí) 要提高警惕 以防嫌疑人帶有兇器 避免傷害或逃跑 4 販毒 吸毒案件處置程序 4 在現(xiàn)場(chǎng)注意收集毒販 吸毒語(yǔ)言 證物 并詳細(xì)記錄備案5 經(jīng)確認(rèn) 確有販毒 吸毒嫌疑 要及時(shí)交與公安機(jī)關(guān)處理6 安保部經(jīng)理應(yīng)該將案件處置經(jīng)過(guò)和情況以報(bào)告形式呈報(bào)上及領(lǐng)導(dǎo) 4 販毒 吸毒案件處置程序 1 接到中毒報(bào)警后 立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行幕虬才攀录卸菊叩阶罱t(yī)院進(jìn)行搶救2 安保部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng) 經(jīng)確認(rèn)是投毒或可能是投毒案件時(shí) 組織警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng) 聯(lián)系物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)部門(mén) 采取必要的封閉 隔離措施 防止中毒范圍的擴(kuò)大 同時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān) 要認(rèn)真對(duì)待媒體采訪人員 5 惡意投毒案件處置程序 3 迅速調(diào)查或配合公安機(jī)關(guān)對(duì)輻射區(qū)域以及其他區(qū)域進(jìn)行全面搜索 如果還有中毒者或可疑物 應(yīng)立即封閉該區(qū)域 疏散所有人員 派駐警員 設(shè)立警戒標(biāo)識(shí) 4 禁止非專(zhuān)業(yè)人員接近 觸摸 挪動(dòng)可能的毒源及可疑物品 等待公安機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)人員前來(lái)處理 并向公安人員匯報(bào)案發(fā)情況 提供錄像 記錄等資料 并要清楚記下辦案警官官級(jí) 編號(hào)及報(bào)案的編號(hào) 作日后的查閱 參考之用 5 惡意投毒案件處置程序 5 在毒源不明的情況下 可以關(guān)閉水源 送風(fēng)系統(tǒng) 并向客戶(hù)及時(shí)闡明情況 待衛(wèi)生機(jī)構(gòu)確認(rèn)水源 送風(fēng)系統(tǒng)的安全性后方可重新開(kāi)啟6 安保部經(jīng)理應(yīng)將投毒案件處置經(jīng)過(guò)和情況 以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 5 惡意投毒案件處置程序 1 1 如果發(fā)現(xiàn)有人張貼 散發(fā)非法宣傳品 安保部警員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng) 制止違法活動(dòng) 沒(méi)收 清除非法宣傳品 2 保留必要證據(jù)和控制散發(fā)非法宣傳品的人員 注意其是否有同伙 是否攜帶兇器或易燃易爆物 警員要注意自我保護(hù) 3 如有群眾圍觀 應(yīng)及時(shí)采取措施疏散圍觀群眾 避免事態(tài)擴(kuò)大 如警力不夠 要請(qǐng)求安保部支援 6散發(fā)非法宣傳品事件處置程序 4 安保部經(jīng)理視案情決定是否上報(bào)公安機(jī)關(guān) 同時(shí)組織警力待命 以備事態(tài)擴(kuò)大之需 5 公安人員到場(chǎng) 安保部協(xié)助配合公安人員調(diào)查處理案件工作 并提供的證言 證物 同時(shí)清楚記錄下辦案警官官級(jí) 編號(hào)及報(bào)案的編號(hào) 以供日后查閱 參考 6 安保部經(jīng)理應(yīng)將案件處置過(guò)程和情況以報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 6散發(fā)非法宣傳品事件處置程序 一 安全管理相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu) 相關(guān)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商 二 安保服務(wù)的原則 方式和特點(diǎn) 1 安保服務(wù)的基本原則堅(jiān)持 預(yù)防為主 防治結(jié)合 的安全管理方針堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)的安全與社會(huì)治安管理相結(jié)合的原則堅(jiān)持 用戶(hù)第一 服務(wù)至上 的服務(wù)宗旨堅(jiān)持安全管理工作硬件與軟件一起抓的方法 2 安保服務(wù)的方式 物業(yè)服務(wù)管理中的安保服務(wù)管理工作根據(jù)物業(yè)使用性質(zhì)不同而產(chǎn)生不同的運(yùn)作方式 一種是封閉式管理 一種是開(kāi)放式管理 還有是兩種模式兼二有之的管理方式 3 安保服務(wù)的特點(diǎn) 復(fù)雜性 一些大型商業(yè)區(qū) 綜合樓建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜 來(lái)往人員復(fù)雜 人員流量大 情況多不易掌握 又由于服務(wù)管理區(qū)域入駐的單位 機(jī)構(gòu)復(fù)雜繁多 而安保管理又不能干預(yù)過(guò)多 因而安保服務(wù)管理難度很大時(shí)間性 是唯一常年24小時(shí)工作的部門(mén) 安保服務(wù)管理工作既要常抓不懈 又要及時(shí)處理 在第一時(shí)間內(nèi)把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)服務(wù)性 物業(yè)管理的任務(wù)就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理 雖然安全管理工作形式上經(jīng)常在表面上與客戶(hù)的服務(wù)發(fā)生沖突 但是從本質(zhì)上來(lái)講 安全管理工作還是在為客戶(hù)提供一種安全性的服務(wù) 因此 安保部首要任務(wù)就是要堅(jiān)持 服務(wù)第一 用戶(hù)至上 的服務(wù)宗旨 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提高安全管理水平 切實(shí)為客戶(hù)做好安全防范工作 1 違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別 三 安保服務(wù)常識(shí) 情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同 觸犯的法律不同 應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同 多項(xiàng)選擇題 2 違反治安管理行為的分類(lèi) 1 擾亂公共秩序行為 2 妨害公共安全行為 3 侵犯他人人身權(quán)利行為 4 侵犯公私財(cái)物行為 5 妨害社會(huì)管理秩序行為 6 違反消防管理行為 7 違反交通管理行為 8 違反戶(hù)口或居民身份證管理行為 1 正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件 1 必須有真實(shí)存在的不法侵害行為 才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi) 所謂真實(shí)存在的不法侵害行為 是指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為 也就是說(shuō) 這種危害社會(huì)的行為 不是行為主觀想象和推測(cè)的 而是客觀存在的 2 必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為 才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi) 這個(gè)條件說(shuō)的是正當(dāng)防衛(wèi)的時(shí)機(jī)問(wèn)題 不法侵害正在進(jìn)行 是指不法侵害行為已發(fā)生并尚未結(jié)束 此時(shí) 不法侵害行為處于實(shí)施階段 譬如 殺人犯正舉刀向被害人砍來(lái) 不法侵害行為尚未發(fā)生或者已經(jīng)結(jié)束 都不屬于正在進(jìn)行的不法侵害行為 3 正當(dāng)防衛(wèi)的條件 2 正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件防衛(wèi)行為是由不法侵害行為引起的 它包括防衛(wèi)對(duì)象和防衛(wèi)限度兩個(gè)條件 1 正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行 這一條件是指正當(dāng)防衛(wèi)不能針對(duì)沒(méi)有實(shí)施不法侵害的他人進(jìn)行 正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害 所以 只能采取給侵害者本人造成損害的方式進(jìn)行 不能損害他人的合法權(quán)益 對(duì)于未達(dá)到法定責(zé)任年齡的人及精神病人所實(shí)施的侵害行為 不能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi) 情況緊迫的 可采取緊急避險(xiǎn) 3 正當(dāng)防衛(wèi)的條件 2 正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度 造成不應(yīng)有的損害 正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度 是指有效制止不法侵害所必需的限度 判斷正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度 一是要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害 二是要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較 凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)強(qiáng)度 手段等方面大體相當(dāng) 即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度 否則 為了保護(hù)輕微的合法權(quán)益 而對(duì)不法侵害者造成重大損失的 或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害 而是采取激烈的 強(qiáng)度很大的手段的 就是超過(guò)正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度 3 正當(dāng)防衛(wèi)的條件 4 緊急避險(xiǎn) 1 必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅 這里說(shuō)的危險(xiǎn) 一是指他人的不法侵害 二是自然界力量的危害 三是動(dòng)物的侵襲等 對(duì)合法的行為不能實(shí)行緊急避險(xiǎn) 2 危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的 而不是危險(xiǎn)尚未到來(lái)或者已經(jīng)過(guò)去 在這種迫在眉睫時(shí)刻 才可實(shí)行緊急避險(xiǎn) 3 避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施 否則不成立 也不允許實(shí)行緊急避險(xiǎn) 4 避險(xiǎn)行為必須是在沒(méi)有其他方法可以排除危險(xiǎn) 在迫不得已的情況下實(shí)施的 5 緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的 不能是假想的或推斷的 6 避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度 也就是說(shuō)損害他人的利益必須比保全的利益為輕 否則超過(guò)必要限度 造成不應(yīng)有損害的 應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任 我國(guó)刑法第18條第3款 關(guān)于避免本人危險(xiǎn)的規(guī)定 不適用于職務(wù)上 業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人 不能以保全自己或者其他權(quán)利為由 而逃避自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù) 如果為此造成后果的 應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任 4 緊急避險(xiǎn) 5 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí) 1 露天現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)2 室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù) 1 公安人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前 必須有兩名以上警員負(fù)責(zé)看管2犯罪嫌疑人如是群眾扭送來(lái)的 應(yīng)留下扭送群眾的詳細(xì)資料 3 警員看管犯罪嫌疑人是應(yīng)注意 6 犯罪嫌疑人的看管常識(shí) 四 安保服務(wù)的設(shè)施與裝置 1 安保服務(wù)設(shè)施2 安保服務(wù)裝置 五 安全管理標(biāo)識(shí)的設(shè)置和防范措施 為保證客戶(hù)及物業(yè)管理從業(yè)人員的人身安全 避免發(fā)生意外 安保部需要在易于發(fā)生危險(xiǎn)的場(chǎng)所設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí) 并制定有效的防范措施 練習(xí) 1 以下 C 不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容 A培訓(xùn)保安人員B完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施C抓捕犯罪嫌疑人D維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序2 電子巡更裝置是一種 D 的電子設(shè)備 A 記錄進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域人員和車(chē)輛 B 用于監(jiān)測(cè)火災(zāi)火警 C 記錄維修人員維修工作量 D 記錄保安人員巡邏是否到位 3 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 當(dāng) D 時(shí) 不必立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)A接到爆炸恐嚇電話(huà)B發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆C接到中毒報(bào)警D發(fā)現(xiàn)有人非法張貼廣告宣傳品4 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) B 是保安管理服務(wù)的觀察中心102A總經(jīng)理室B電視監(jiān)控系統(tǒng)的控制室C設(shè)備間D門(mén)崗 練習(xí) 5 進(jìn)行緊急避險(xiǎn)是為了公共利益 本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn) 不得已采取的損害另一合法利益的行為 B 不是緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素A合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅B危險(xiǎn)是即將來(lái)的C沒(méi)有其他方法能夠排除危險(xiǎn)D避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度6 B 不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)A管理難度大B與社會(huì)治安管理功能完全相同C安保部是物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)種唯一常年必須24小時(shí)工作的部門(mén)D安全保衛(wèi)工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理 練習(xí) 7 安全管理的方針為 A用戶(hù)第一 服務(wù)至上B預(yù)防為主 防治結(jié)合C預(yù)防為主 防消結(jié)合D硬件與軟件一起抓8 關(guān)于物業(yè)治安管理 要堅(jiān)持 原則A用戶(hù)第一 服務(wù)至上B預(yù)防為主 防消結(jié)合C與社會(huì)治安管理相結(jié)合D硬件與軟件一起抓10 多項(xiàng)選擇 1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是 ACD A防火 防盜B防雷 防電C防交通事故D防意外傷害2 ABCD 是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容 A設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)B制訂各項(xiàng)治安管理制度和工作程序C打擊違法犯罪活動(dòng)D加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理 多項(xiàng)選擇 3 大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)管理人員的安排 一般有以下幾種形式 ABC A 聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的保安人員 B 物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部 c 聘用專(zhuān)業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建保安部結(jié)合 D 物業(yè)管理企業(yè)其他部門(mén)工作人員兼作保安員4 負(fù)責(zé)大型物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)保安部在部門(mén)經(jīng)理之下一般設(shè)有 ABCD A消防主管B內(nèi)保主管C警衛(wèi)主管D車(chē)場(chǎng)主管 判斷 保安部一般有消防組 警衛(wèi)組 內(nèi)保組等部分構(gòu)成 操作技能 1 如果發(fā)現(xiàn)有人在住宅小區(qū)以找人名義在張貼宣傳單 安保人員應(yīng)如何處理 2 違反治安管理行為與犯罪行為有哪些區(qū)別 3 某日晚9 30接到3號(hào)樓501業(yè)主電話(huà)說(shuō)發(fā)現(xiàn)自己家的小保姆死在家中 請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何處理 1 工業(yè)區(qū)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)要求光線充足 便于查找 還必須便于 D 的實(shí)施 113A多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B綠化管理C崗位責(zé)任制D消防管理2 采取封閉式管理的物業(yè)管理區(qū)域 物業(yè)入口處應(yīng)有保安人員 D 100 A 每天8小時(shí)值班 其他時(shí)間自由出入 B 每天白天值班 其他時(shí)間自由出 C 每天夜間值班 其他時(shí)間自由 D 24小時(shí)值班 外來(lái)人員進(jìn)入須登記 試題分析 助師 3 以下 C 不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容A培訓(xùn)保安人員B完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施C抓捕犯罪嫌疑人D維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序4 電子巡更裝置是一種 D 的電子設(shè)備 103 A 記錄進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域人員和車(chē)輛 B 用于監(jiān)測(cè)火災(zāi)火警 C 記錄維修人員維修工作量 D 記錄保安人員巡邏是否到位5 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總負(fù)貴人一般由物業(yè)管理企業(yè) A 承擔(dān) 104 A 管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人 C 客服部經(jīng)理 B 安保部經(jīng)理 D 安保部消防主管 6 根據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模大小 居住區(qū)道路一般可分為3級(jí)或4級(jí) 其中 A 是居住區(qū)的次要道路 解決居住區(qū)的內(nèi)部聯(lián)系 116 A 居住小區(qū)級(jí)道路 B 宅前小路 C 居住組團(tuán)級(jí)道路 D 居住區(qū)級(jí)道路7 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 當(dāng) D 時(shí) 不必立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)98A接到爆炸恐嚇電話(huà)B發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆C接到中毒報(bào)警D發(fā)現(xiàn)有人非法張貼廣告宣傳品8 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) B 是保安管理服務(wù)的觀察中心102A總經(jīng)理室B電視監(jiān)控系統(tǒng)的控制室C設(shè)備間D門(mén)崗 9 進(jìn)行緊急避險(xiǎn)是為了公共利益 本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn) 不得已采取的損害另一合法利益的行為 B 不是緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素101A合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅B危險(xiǎn)是即將來(lái)的C沒(méi)有其他方法能夠排除危險(xiǎn)D避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度10 B 不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)100A管理難度大B與社會(huì)治安管理功能完全相同C安保部是物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)種唯一常年必須24小時(shí)工作的部門(mén)D安全保衛(wèi)工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理 11 對(duì)滅火器進(jìn)行檢查時(shí) 要檢查滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域 如果在 B 區(qū)域 要查明原因 并送到專(zhuān)業(yè)公司重新灌裝110A綠色B紅色C白色D黑色12 為保證物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)場(chǎng) 庫(kù) 內(nèi)的車(chē)輛安全 防止被盜 應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)加設(shè)必要的 A 113A安全防范設(shè)備B指示標(biāo)志C照明設(shè)備D洗車(chē)設(shè)備 多選 1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是 ACD 93A防火 防盜B防雷 防電C防交通事故D防意外傷害2 高層建筑消防的特點(diǎn)有耐火極限低 ABCD 111A火險(xiǎn)因素多B火勢(shì)蔓延快C撲救難度大D疏散困難3 ABCD 是物業(yè)管理公司的治安管理工作的內(nèi)容