xx大廈停車場管理規(guī)定.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632停車場的主要作用是提供停車位予大廈客戶及公眾人士使用，而停車場管理公司則為車場營運及管理的核心。停車場的管理：(1) 建威大廈停車場包括地面及地下停車場。停車場只供本大廈客戶及其訪客有償使用。由北京建威物業(yè)管理有限公司管理。(2) 車輛在駛入停車場時應該慢速行駛（5公里/小時以內）。不得搶行。下雨、下雪時更應小心慢行。(3) 送貨/提貨之車輛在進入停車場時，須提前通知保安部。貨車在載貨、卸貨時，駕駛員不得離開車輛。載貨、卸貨完畢后即須駛離卸貨區(qū)。(4) 停車場的限高為1.8米。(5) 車位只限停放車輛用途，不得改作其他用途或存放雜務、輪胎、汽車零配件等。(6) 本車場收費只屬占地費，凡在本車場范圍內發(fā)生之損失、損傷、以外等，發(fā)展商、小業(yè)主、管理公司及建威物業(yè)管理有限公司概不承擔任何責任。(7) 停車場開放時間為每天上午7：00至24：00。開放時間外，車主/駕駛員須先到大堂服務臺登記，方可存取車輛。元旦、春節(jié)、五一、十一期間為確保安全工作，停車場卷閘將會放下。如在此期間，有車輛需出入車場，請與大堂保安聯系。(8) 建威物業(yè)管理有限公司有權更改停車場開放時間，但須提前給予通知。(9) 有固定車位者必須把車輛停泊在指定車位內。非固定或臨時租車位者不得占用固定車位或其他空間。(10) 任何車輛不得在車位線以外（如大廈門前臺階處、通道等）停車超過五分鐘，以免引起堵塞。(11) 遇到電力故障所帶來之不便，建威物業(yè)管理有限公司將盡力搶修，若非本大廈系統故障，大廈將盡力與供電部門聯系保障客戶用電。(12) 整個地下停車場范圍都是非吸煙區(qū)。保安員將會當面干預吸煙者。(13) 付款方式以人民幣結算。建威物業(yè)管理有限公司財務部是唯一被授權收費的代表，而發(fā)票是繳付車位費的證明。(14) 客戶如需建威大廈提供泊車位證明者，需一次性繳足十二個月的車位費，大廈將幫助辦理有關事宜。停車場的使用管理規(guī)定：(1) 車主/駕駛員應嚴格按照車場內行駛路線、臨時或永久性交通標志行駛，車輛應按照其指定車位或車場管理員的指示停放。車輛不得停放在車位范圍之外，也不得在非停車區(qū)域內停車，逆行違章，后果自負。(2) 車輛在駛入正確車位后。車主/駕駛員離開車前，應確保門窗已關好，紀念價值小物品、貴重物品、重要機密文件等，應該帶離車輛。(3) 車主/駕駛員不得攜帶或存放爆炸品、危險或非法物品于本停車場內，否則將被立即舉報。(4) 車主/駕駛員須服從停車場管理員的交通疏導和管理。對屢次違反停車場管理規(guī)定的任何人士，建威物業(yè)管理有限公司有權向車主/駕駛員所在公司遞交警告信。對拒不服從管理、謾罵、侮辱車場管理員者，建威物業(yè)管理有限公司有權終止其租用車位。情節(jié)惡劣者，由保安部送交公安機關處理。若車主/駕駛員愿意接受調停，態(tài)度認真者方可重新申請使用其租用車位。(5) 停車場內嚴禁加油或動用明火、進行不法或不道德的行為如玩撲克，違者將被口頭警告并會當場被保安員制止。屢次違反者將被拒絕進入停車場。(6) 遇有本大廈組織的重要活動，需要對停車場實行特殊臨時交通管制，各種車輛應予配合。承租人無權因此索償，但建威物業(yè)管理有限公司有責任減少不便。(7) 不得在車位上加建任何暫時或永久性建筑物，亦不可私自加放標牌，或在墻、柱上及天花打孔，或在其空間張貼或懸掛任何物品。(8) 禁止車主/駕駛員使用車場污水溝，違者須承擔一切清理或通渠費用。(9) 車主必須自購各類有關保險。因天災與不可抗力所帶來的破壞，發(fā)展商、小業(yè)主、管理公 司及建威物業(yè)管理有限公司概不負任何責任。(10) 為避免污染車場空氣，車主/駕駛員啟動引擎后五分鐘內必須駛離車場，車主/駕駛員不得離開已經啟動引擎的車輛。(11) 如因漏水、維護、油漆工程或清潔工作，需要臨時改變停車位置。車主/駕駛員必須予以配合。建威物業(yè)管理有限公司對此安排不會予以補償。(12) 如在地下停車場發(fā)生小交通事故，車主/駕駛員須互相登記對方資料，物業(yè)管理處在現場拍照，雙方認可責任后，即須把車輛靠邊停放。不得阻塞通道。(13) 車主/駕駛員需確保車輛的警報器運作正常，避免經常引起誤鳴。(14) 各車主/駕駛員不得將車場作為洗車、修車的場所。消防栓更不可以被濫用。(15) 本地下停車場水泥地面并沒有做防水層處理，各車主/駕駛員不得往地面到水，否則將會引起滲透情況及造成破壞。有關車主/駕駛員需負責所引致的一切責任及賠償。(16) 車主/駕駛員不應把鑰匙轉借他人，不得讓陌生人到建威大廈取車。否則責任自負。(17) 建威物業(yè)管理有限公司可隨需要而修改或增減本停車場管理規(guī)定，而事前無須做任何通知。如不同意上述停車場管理規(guī)定者，有權不使用建威大廈范圍內停車設施。停車證的使用須知：(1) 承租人租用月/季/年票車位應先與大廈建威物業(yè)管理有限公司辦理停車證等相關手續(xù)，否則按時租停車記費。建威物業(yè)管理有限公司有權拒絕不合作的車輛進入停車場。(2) 凡進入大廈停車場的人士應愛護停車場內的一切公物及設備。如因車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中，造成大廈設備或設施損壞，肇事者應照價賠償給建威物業(yè)管理有限公司，拒付者將被取消其月票的有效期，余額概不退還，并在扣款后如不夠時追討。時租客戶則被扣留車輛直至賠付(3) 建威物業(yè)管理有限公司有權要求申請月租車位車主/駕駛員提供其姓名、身份證副本、聯系電話、車牌號碼及其所在公司名稱。資料不全者，將不予辦理租用手續(xù)。(4) 續(xù)購停車證，金額須在每月/每季/每年1日前交付，以方便統一領取下一個月的停車證。若因故未能如期辦理，請?zhí)崆耙恢軙嫱ㄖ芾硖帯Ｈ裘吭虑叭諆热晕崔k理本月停車證者，管理處將視其自動放棄此車位使用權。新購停車證有效期不足一個月者，按日收費。(5) 月租車位使用者如遺失停車證，須即日到建威物業(yè)管理有限公司補辦，并繳納工本手續(xù)費人民幣50元。(6) 如月租車位的車輛在停車證有效期限外停車，車主除交納所欠車位費用外，每天超出部分加收人民幣10元行政費用，或按時租停車記費。(7) 建威物業(yè)管理有限公司有權拖走或扣鎖未獲授權停泊的車輛，阻塞通道者須交納拖車費或開鎖費￥100元。拒交拖車費或開鎖費者，建威物業(yè)管理有限公司有權拒絕其繼續(xù)使用建威大廈任何停車設施，取消其停車證（月租車位）且不退還車位費余額，并在扣款后不夠時追討。時租客戶則扣留車輛直至付款。(8) 月租車位費由建威物業(yè)管理有限公司擬定，若有更改，將提前一個月通知。有協議書保障者不受此影響。(9) 建威大廈的客戶如需退租車位，應提前半個月書面通知建威物業(yè)管理有限公司，對于不足整月的預交車位費不予退還。此文檔僅供學習與交流停車場管理員的職責，最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務。要履行這些任務，管理員除了要具備專業(yè)知識、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外，亦應能就各項可能在停車場內發(fā)生的事件采取適當的行動。停車場各崗位的工作要求：(1) 嚴格遵守公司的服務工作規(guī)范和各項制度，文明禮貌值勤。上崗時應著裝整潔，保持良好的形象，崗位上不做任何與工作無關的事情，不扎堆聊天。(2) 文明禮貌值勤，熱情為客人提供服務，遇到與客人發(fā)生異議時，不可與客人爭吵，應妥善協商解決。(3) 遇突發(fā)事件、事故，要保持冷靜，妥善處理，必要時應立即報告上級處理。事后應做詳細書面記錄并及時上報。(4) 遇雨雪天氣，應擺放“小心路滑”提示牌，并提醒車主慢行，以免發(fā)生事故。(5) 本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜，應書面記錄上報，并向接班者交待清楚。(6) 如遇火警、水患及其它緊急情況應立即上報，并盡力救險。需疏散時，負責疏導人員與車輛離開大廈。(7) 完成大廈領導安排的其它臨時任務。停車場入口崗位人員須知：(1) 維護大廈停車場入口的車輛通行秩序，引導車輛進入停車場。(2) 持證車輛進入停車場時，應查驗車證的有效性（車號、期限），然后放行。無效車證按無證處理。(3) 無證車輛進入停車場時，應將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主，并告知車主收費標準和限高、限速標準，然后放行。(4) 車輛進入停車場時，應提醒車主關好車門窗，還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。(5) 閉場期間，應關好庫門，謝絕車輛與無關人員進入停車場。停車場內部崗位人員須知：(1) 維護停車場內部(按自然樓層分為三個區(qū)域)的車輛停車秩序，引導車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。(2) 車輛進入停車位時，應提醒車主關好車門，還應檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀。(3) 巡視所負責區(qū)域，填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設備設施和停放車輛的行為。發(fā)現損害行為時，應暫留當事人或當事車輛，立即報告上級到現場處理。停車場出口崗位人員須知：(1) 維護大廈停車場出口的通行秩序,引導車輛駛出停車場.(2) 持證車輛駛出停車場時，應查驗停車證的有效性（車號、期限），然后放行。無效車證按無證處理。(3) 無證車輛駛出停車場時，應按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應主動將發(fā)票交給付款人，收費后放行。(4) 車主丟失來訪車輛登記單時，應按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。(5) 自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款，丟失自負。收取大額鈔票時，應查驗真?zhèn)危苊馐杖〖賻?。如收假幣，責任自負?6) 攜帶物品從本崗離開大廈者，應查收其有效的攜物出門憑證，無證物品不得出廈。(7) 送貨與施工人員入/出大廈時，應查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者，謝絕其進出大廈。(8) 閉場期間，應關好庫門。如遇車主取車，應為客人提供方便，開門放行。大廈廣場停車收費管理人員須知：(1) 引導進入大廈的車輛停入車位。(2) 記錄車輛停入車位的時間，檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現狀，告知車主收費標準。(3) 收取露天停車費。（停車入位時先收取第一計時時段停車費，車輛駛出時再按實際停車時間加收后續(xù)時段的停車費），收取停車費時應主動將發(fā)票交給付款人。(4) 自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款，丟失自負。(5) 收費時，應謝絕收取大額鈔票，以避免收取假幣。如收假幣，責任自負。(6) 自覺愛護大廈公共財物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。為了加強對大廈員工（包括客戶員工）自行車的管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特做如下規(guī)定：(18) 建威大廈自行車車庫為大廈客戶、業(yè)戶、租戶、公司員工內部使用。(19) 凡在大廈工作的所有員工一律將自行車存入在此處，其他各處嚴禁停放。(20) 員工在存放自行車時，須按指定范圍將車擺放整齊并鎖好。(21) 本車庫開啟時間為：每天7：00至22：00(22) 員工不能攜帶或存放易燃、危險或非法物品于本自行車車庫。(23) 自行車車庫只供存放自行車，不得改作其他用途或存放雜物。(24) 自行車車庫內嚴禁點煙、吸煙或動用明火。(25) 任何員工應愛護自行車車庫內的一切公物及設備，如因員工造成車庫內設備或設施損壞，由肇事者照價賠償于物業(yè)管理公司。(26) 任何車庫使用者須服從物業(yè)管理公司保安員的疏導和管理。對屢次