加盟店運(yùn)營政策.doc

1、 新店加盟政策1） 社區(qū)店；2） 面積在30平方以上；3） 證件齊全且在有效期內(nèi)；4） 照片必須體現(xiàn)出社區(qū)。2、 廣告支付流程要求1） 證件齊全且在有效期內(nèi)（營業(yè)執(zhí)照、食品流通證、煙草證、身份證）； 2） 數(shù)據(jù)要求：實(shí)際銷售額3000、當(dāng)面付100元、小票數(shù)50條（此標(biāo)準(zhǔn)針對第一次申請補(bǔ)貼的商戶）3、 門頭申請要求1）西安：實(shí)際銷售額3000元、當(dāng)面付1000元、小票數(shù)100條；2）地市：實(shí)際銷售額2200元、當(dāng)面付500元、小票數(shù)100條；3）實(shí)際制作分為兩種情況：商戶自己做和總部審批， 兩種情況均要商戶先期付款，后期分為三個月報銷門頭費(fèi)用；4、 報備原則 1）在不影響商戶使用收銀機(jī)的前提下，不予報備；特殊為：停電、婚喪嫁娶、住院等不可抗力原因可申請報備。報備原則：三天內(nèi)100%網(wǎng)點(diǎn)工資、10天內(nèi)80%、超過10天50%網(wǎng)點(diǎn)工資。 2）客服部不定期電話回訪；5、 加盟商分類（A/B/C/D四級） A）實(shí)際銷售額4000元、當(dāng)面付1500元、小票數(shù)200條、社區(qū)店； B）4000元實(shí)際銷售額2500元、1500元當(dāng)面付800元、小票數(shù)80條、社區(qū)店+臨街店； C）2500元實(shí)際銷售額1000元、800元當(dāng)面付100元、小票數(shù)50條； D）未接系統(tǒng)、接入不使用或者偶爾使用、數(shù)據(jù)低于C類商戶； 6、 實(shí)際店面與系統(tǒng)不符合 1）經(jīng)營面積小于30平； 2）與系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符（誤差大于50%），處理辦法：解約、凍結(jié)、減少補(bǔ)貼7、 周報/周會 1）本周問題總結(jié)（遇到的問題及解決辦法、未解決、需要支持）； 2）下周工作計劃：網(wǎng)點(diǎn)回訪計劃、問題處理； 3）除每周一公司周會外，各組在外需自行組織周會，并提交周會內(nèi)容。8、 未接入系統(tǒng)商戶 除不可抗力原因如：市政建設(shè)、無法拉網(wǎng)、端口問題等，如無特殊原因且不配合商戶予以解約；9、 已接入系統(tǒng)商戶不使用1）篩選已接入不使用商戶明細(xì)，排查原因，無特殊原因外予以解約；2）已領(lǐng)取補(bǔ)貼且使用不達(dá)標(biāo)商戶凍結(jié)補(bǔ)貼（尤其是拿了多次補(bǔ)貼的商戶）3）不達(dá)標(biāo)：拿到三期以上需達(dá)到A類標(biāo)準(zhǔn)，拿到三期以下需達(dá)到B類標(biāo)準(zhǔn)10、 問題處理流程1）技術(shù)流程：首先各組內(nèi)部解決，主管解決，技術(shù)支持；2）自行在幫助中心學(xué)習(xí)；3）各組出一人和技術(shù)支持組成技術(shù)小組；11、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）培訓(xùn)：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)2）考勤制度、運(yùn)營要求、會議紀(jì)律、儀容儀表著裝、四組輪流值日；3）盯盯記錄：加水印照片4）主管輪流培訓(xùn)12、 提成原則1） 新拓1000獎勵：商戶通過廣告支付流程審批（西安：實(shí)際銷售額3000、當(dāng)面付100元、小票數(shù)50條；地市：實(shí)際銷售額2000、當(dāng)面付100元、小票數(shù)50條）2）十二期提成（1000元）西安：銷售額3000元，當(dāng)面付1000元，小票數(shù)50單以上；地市：銷售額2000元，當(dāng)面付500元，小票數(shù)50單以上。13、 話術(shù)（從重點(diǎn)逐步向下）1） 供應(yīng)鏈服務(wù)（品牌影響力）2） VIP等級（等級越高折扣越高） 3） B端及C端配送服務(wù)（增值服務(wù)、電商服務(wù)）4） 陳列、技術(shù)