京東商城的后向一體化ppt.ppt

京東商城的后向一體化戰(zhàn)略 京東快遞 PPT制作 文刀木水2012年6月19日 主要內(nèi)容 1 一 引言 電商向物流加劇滲透 2012年6月 京東商城 凡客誠(chéng)品已遞交 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 申請(qǐng) 根據(jù) 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法 規(guī)定 郵政管理部門自受理之日起45日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料審查核實(shí) 作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定 這意味著 如果一切順利 京東和凡客最快7月初就能拿到許可證 由于京東 凡客涉及的快遞業(yè)務(wù)屬跨省 自治區(qū) 直轄市經(jīng)營(yíng) 所以其申請(qǐng)的 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 為含金量更高的全國(guó)牌照 就像麥當(dāng)勞可以有自己的 麥樂送 一樣 京東 凡客的物流隊(duì)伍若僅服務(wù)于自有商品配送 則無需申請(qǐng) 牌照 而一旦有了 快遞牌照 則意味著京東 凡客可以為第三方公司提供配送服務(wù) 名正言順 地整合中小物流企業(yè)的配送資源 整合中小電商的訂單需求 這勢(shì)必威脅到EMS等快遞巨頭的生存空間 2 二 京東商城簡(jiǎn)介 公司名稱 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司總部地點(diǎn) 北京市朝陽區(qū)北辰西路8號(hào)北辰世紀(jì)中心A座成立時(shí)間 2004年1月經(jīng)營(yíng)范圍 網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)公司性質(zhì) B2C公司口號(hào) 做中國(guó)最大 全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司年?duì)I業(yè)額 2010年約102億人民幣 2011年約210億員工數(shù) 超過2萬人涉及產(chǎn)品 3C數(shù)碼 家電圖書 百貨 機(jī)票等重要人物 劉強(qiáng)東 董事局主席兼CEO 京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商 是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一 在線銷售家電 數(shù)碼通訊 電腦 家居百貨 服裝服飾 母嬰 圖書 食品 在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品 2012年第一季度 京東商城以50 1 的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一 目前京東商城已經(jīng)建立華北 華東 華南 西南 華中 東北六大物流中心 同時(shí)在全國(guó)超過300座城市建立核心城市配送站 百度百科 3 商城一覽 4 企業(yè)大事記 1998年6月18日 劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè) 成立京東公司 2004年1月 京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田 京東多媒體網(wǎng)正式開通 啟用新域名 2004年7月京東在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng) 京東拍賣場(chǎng)正式開業(yè) 目前已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng)站爭(zhēng)相模仿對(duì)象之一 2007年6月 成功改版后 京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城 以全新的面貌屹立于國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng) 2007年7月 京東建成北京 上海 廣州三大物流體系 總物流面積超過5萬平方米 2007年10月 京東商城在北京 上海 廣州三地啟用移動(dòng)POS上門刷卡服務(wù) 開創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河 2008年6月 京東商城在2008年初涉足銷售平板電視 并于6月將空調(diào) 冰洗 電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢 標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建 成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購平臺(tái) 2009年2月 京東商城嘗試出售特色上門服務(wù) 此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破 也是商品多元化的又一體現(xiàn) 2009年6月 京東商城單月銷售額突破3億元 與2007年全年銷售額持平 同時(shí) 日訂單處理能力突破20000單 2010年12月23日 京東商城團(tuán)購頻道于12月23日正式上線 京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購 2012年5月29日 京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城 迷你挑正式上線 5 掌門人 劉強(qiáng)東 任職公司 京東商城擔(dān)任職位 CEO創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué) 社會(huì)學(xué)系 1996年至1998年就職于某著名外資企業(yè) 歷任電腦擔(dān)當(dāng) 業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng) 物流主管等職 1998年6月18日 在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司 代理銷售光磁產(chǎn)品 并擔(dān)任總經(jīng)理 2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域 創(chuàng)辦 京東多媒體網(wǎng) 360buy京東商城的前身 并出任CEO 2011年獲得華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖大獎(jiǎng) 2012年榮登2012胡潤(rùn)少壯派富豪榜 劉強(qiáng)東成江蘇首位上榜者 劉強(qiáng)東 1974年生 江蘇省宿遷市宿豫區(qū)來龍鎮(zhèn)人 于宿遷中學(xué)畢業(yè)后 考取中國(guó)人民大學(xué) 就讀社會(huì)學(xué)系 1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系 大學(xué)期間 在完成學(xué)業(yè)的同時(shí) 酷愛計(jì)算機(jī)的他將所有課余時(shí)間用來學(xué)習(xí)編程 6 向物流進(jìn)軍 近年來 京東積極推進(jìn) 亞洲一號(hào) 倉庫計(jì)劃 公開數(shù)據(jù)顯示 每個(gè) 亞洲一號(hào) 倉庫的投入在10億元左右 按照其規(guī)劃六個(gè) 兩年建完 今年則需要投入30個(gè)億 2012年2月份 劉強(qiáng)東曾公開表示 京東商城在今后三年內(nèi)將會(huì)為全國(guó)范圍的物流和配送服務(wù)投入100億元 旨在提升配送能力和服務(wù)質(zhì)量 劉強(qiáng)東曾在其個(gè)人微博上透露 京東的配送布局延展至三四線城市 今年6月 京東商城已向郵政管理部門遞交 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 申請(qǐng) 預(yù)計(jì)最快可以在7月初得到回復(fù) 屆時(shí)京東很可能拿到可以開展第三方快遞業(yè)務(wù)的 全國(guó)牌照 劉強(qiáng)東表示 我預(yù)計(jì)到2015年 我們配送部門承接的外部訂單量將超過承擔(dān)的內(nèi)部訂單量 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國(guó)其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運(yùn)營(yíng) 到8月份將正式對(duì)外部訂單開放 該公司目前正與戴爾商談在中國(guó)為其提供配送服務(wù)的事項(xiàng) 7 三 戰(zhàn)略選擇分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競(jìng)爭(zhēng)能力提升 8 3 1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特的五力分析模型 9 1 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 諸侯林立的快遞行業(yè) 四通一達(dá) 中國(guó)十大快遞公司排行榜由中國(guó)物流網(wǎng)的訪問用戶關(guān)注指數(shù)得出 中國(guó)十大快遞公司名單 如下為排名 1上海申通快遞2深圳順豐速運(yùn)3上海圓通速遞4上海天天快遞5上海韻達(dá)快運(yùn)6上海宅急送快遞7上海中通速遞8上海EMS郵政特快9上海中誠(chéng)快遞10上海匯通快遞 資料來源于互聯(lián)網(wǎng) 其他 10 不給力的最后一公里 目前國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)存在的種種問題 嚴(yán)重影響了重視顧客體驗(yàn)的電商形象 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面較少 廣大三四線城市和農(nóng)村地區(qū)尚處于空白狀態(tài) 服務(wù)水平較差 顧客體驗(yàn)感低 尤其是很多企業(yè)采用加盟的形式 難以保證整體的服務(wù)水平 客戶的投訴率較高 暴力分揀 部分員工暴力分揀快遞物品 容易導(dǎo)致貨物受損 投遞物品的賠付率低 顧客維權(quán)困難 相關(guān)法律法規(guī)缺乏 對(duì)貴重物品沒有相應(yīng)的賠付規(guī)定 只能按郵資的三倍予以補(bǔ)償 且顧客維權(quán)較為困難 民營(yíng)快遞公司競(jìng)爭(zhēng)力弱 難以和國(guó)外快遞公司直接競(jìng)爭(zhēng) 快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)基本上 除郵政等外 局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 尚難以加入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中 民營(yíng)的快遞企業(yè)規(guī)模比較小 缺乏足夠的資金和大規(guī)模運(yùn)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn) 近年來的高速擴(kuò)張導(dǎo)致企業(yè)管理水平跟不上 公司管理較為混亂 運(yùn)營(yíng)成本較高 服務(wù)附加價(jià)值低 受國(guó)內(nèi)油價(jià)格影響較深 收費(fèi)波動(dòng)幅度大 快遞行業(yè)毛利率較低 11 2 潛在進(jìn)入者 國(guó)際快遞巨頭聯(lián)邦快遞 UPS也向郵政管理部門遞交了申請(qǐng) 希望獲得全國(guó)性的快遞執(zhí)照 盡管目前兩者已經(jīng)涉足國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù) 但是相比而言 他們的網(wǎng)點(diǎn)布局少 僅局限于部分大中型城市 還存在很多空白的地方 同京東商城的策略一樣 同為電商的凡客誠(chéng)品等也向郵政管理部門提交開展全國(guó)快遞業(yè)務(wù)的申請(qǐng) 在未來凡客等電商也很可能將自身快遞業(yè)務(wù)向第三方開放 從而與京東形成競(jìng)爭(zhēng) 以國(guó)美電器網(wǎng)上商城 蘇寧易購為代表的實(shí)體連鎖企業(yè)依靠 網(wǎng)絡(luò)銷售 實(shí)體配送 的組合 充分發(fā)揮自己的配送體系 也不排除這些企業(yè)以后向第三方開放自己的配送平臺(tái) 12 3 供應(yīng)商的議價(jià)能力 和淘寶這類只提供交易平臺(tái)自己沒有商品庫存的C2C電商不同 B2C的京東商城有著自己的倉庫和庫存商品 對(duì)供應(yīng)商也有著較強(qiáng)的控制力 通過自身的采購規(guī)模 可以在和供應(yīng)商的議價(jià)上擁有較大的主動(dòng)權(quán) 京東商城也已啟動(dòng)了開放平臺(tái) 第三方賣家在京東上進(jìn)行交易活動(dòng) 使他們對(duì)其品牌和價(jià)格有更多控制 劉強(qiáng)東表示 京東將會(huì)擴(kuò)大這種業(yè)務(wù) 將其所占比例從目前不到20 最終增加到占其收入的一半 擴(kuò)大供應(yīng)商范圍 2010年12月23日 京東商城團(tuán)購頻道于12月23日正式上線 京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購 13 2020 3 10 15 可編輯 4 客戶的討價(jià)還價(jià)能力 當(dāng)今的電商競(jìng)爭(zhēng)異常激烈 對(duì)消費(fèi)者來說可供選擇商家眾多 C2C的電商有淘寶 B2C的電商有淘寶旗下的天貓 京東商城 凡客誠(chéng)品 蘇寧易購 國(guó)美電器網(wǎng)上商城 一號(hào)店 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越亞馬遜 一號(hào)店 麥考林等等 借助互聯(lián)網(wǎng)的力量 消費(fèi)者真正可以做到貨比三家 有了較大的選擇余地 對(duì)電商來說 如何爭(zhēng)取到更多客戶一直是其關(guān)注的重點(diǎn) 14 三 戰(zhàn)略選擇分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競(jìng)爭(zhēng)能力提升 15 3 2產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 B2C商業(yè)模式 16 C2C商業(yè)模式 17 實(shí)體連鎖店的逆襲 蘇寧易購 18 SWOT分析 龐大的客戶群較強(qiáng)的采購議價(jià)能力足夠的資金流自有的配送體系充足的技術(shù)支持 無大規(guī)模的快遞運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)有配送體系覆蓋面小公司尚未實(shí)現(xiàn)盈利 現(xiàn)有快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)自有物流體系建設(shè)周期長(zhǎng) 投入大 現(xiàn)有快遞企業(yè)的服務(wù)存在許多不足國(guó)家郵政管理部門向電商開放快遞經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)物聯(lián)網(wǎng) RFID 無線射頻識(shí)別技術(shù) 19 三 戰(zhàn)略選擇分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競(jìng)爭(zhēng)能力提升 20 3 3競(jìng)爭(zhēng)能力提升 行政和管理 ElectronicSchedulingandMessagingSystems人力資源 WorkForcePlanningSystems技術(shù) Computer AidedDesignSystems采辦 ComputerizedOrderingSystems 一 整合快遞配送 降低物流成本 21 二 提高服務(wù)質(zhì)量 提升客戶體驗(yàn) 最主要的是通過對(duì)快遞配送的自營(yíng) 能夠保證快遞的速度和服務(wù)質(zhì)量 專業(yè)化 有特色的一線快遞人員也是宣傳企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口 向顧客開展特色上門服務(wù)業(yè)務(wù) 進(jìn)一步滿足客戶的多元化需求 在商品支付方式通過采用貨到付款 上門刷卡等服務(wù) 靈活滿足不同客戶的需求 利用物聯(lián)網(wǎng) 基于RFID 無線射頻識(shí)別技術(shù) 的物流技術(shù) 可以實(shí)現(xiàn)從采購 運(yùn)輸 倉儲(chǔ)和配送的全程追蹤和追溯 不僅能大幅提高自動(dòng)化程度 而且能明顯降低差錯(cuò)率 從而增加供應(yīng)鏈的透明度和管理效率 22 三 進(jìn)入快遞行業(yè) 培育新增長(zhǎng)點(diǎn) 資料鏈接 劉強(qiáng)東表示 我預(yù)計(jì)到2015年 我們配送部門承接的外部訂單量將超過承擔(dān)的內(nèi)部訂單量 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國(guó)其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運(yùn)營(yíng) 到8月份將正式對(duì)外部訂單開放 該公司目前正與戴爾商談在中國(guó)為其提供配送服務(wù)的事項(xiàng) 一旦申請(qǐng)到全國(guó)范圍內(nèi)的快遞運(yùn)營(yíng)許可 除了滿足自身的配送需求 還可以為其他中小電商提供快遞業(yè)務(wù) 作為新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn) 23 四 現(xiàn)實(shí)的腳步 向郵政管理部門遞交全國(guó)快遞營(yíng)運(yùn)執(zhí)照申請(qǐng) 目前正在與戴爾洽談在中國(guó)為其提供配送服務(wù)的事項(xiàng) 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國(guó)其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運(yùn)營(yíng) 到8月份將正式對(duì)外部訂單開放 劉強(qiáng)東宣稱要向三四線城市擴(kuò)展 布局其配送網(wǎng)點(diǎn) 提供特色上門服務(wù) 推出極速配送服務(wù) 可實(shí)現(xiàn)商品的當(dāng)日 次日到達(dá) 推出基于智能手機(jī)的移動(dòng)設(shè)備客戶端應(yīng)用系統(tǒng) 方便客戶隨時(shí)下單 查詢 GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng) 客戶可以實(shí)時(shí)查詢訂單當(dāng)前所在的位置 京東商城也已啟動(dòng)了開放平臺(tái) 第三方賣家在京東上進(jìn)行交易活動(dòng) 使他們對(duì)其品牌和價(jià)格有更多控制 2010年底 京東商城團(tuán)購頻道正式上線 注冊(cè)用戶可以直接參與團(tuán)購 2012年5月 京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城 迷你挑正式上線 供應(yīng)商 自身物流 顧客 攪動(dòng)魚群的鯰魚 24 各方應(yīng)對(duì) 順豐旗下 優(yōu)選商城 也已上線 3C 時(shí)尚 家居 母嬰類的商品包羅