汽車服務(wù)中心實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：班級：學(xué)號：暑期實(shí)習(xí)報(bào)告我的實(shí)習(xí)地，北京市梨園誠信汽車裝飾服務(wù)部，成立于2005年，是在北京市成立的三星級專業(yè)汽車美容授權(quán)施工中心之一 , 是施工店中北方地區(qū)樣板旗艦店。具備一系列高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，高素質(zhì)的專業(yè)施工人員，徹底顛覆了簡單，粗糙的傳統(tǒng)意義上的汽車洗護(hù)概念。營業(yè)面積800多平方米，擁有兩個(gè)全封閉的降塵貼膜車間，一個(gè)汽車美容行業(yè)內(nèi)最為標(biāo)準(zhǔn)的封閉式底盤裝甲車間，4個(gè)開放式漆面美容車間，兩個(gè)開放式室內(nèi)美容車間。規(guī)范管理：我們擁有國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的管理系統(tǒng)和管理團(tuán)隊(duì)。.本公司全體員工以團(tuán)結(jié)、勤奮、向上的團(tuán)隊(duì)精神樹立為客戶長期服務(wù)的思想并堅(jiān)持誠信的原則，目的是更好地為客戶服務(wù)。 技術(shù)力量:我們擁有多名技術(shù)高超的施工人員，高級帖膜技師4人，高級美容技師6人，高級底盤裝甲技師2人等，規(guī)范的管理，其不斷創(chuàng)新的汽車美容技術(shù)，代表著汽車美容行業(yè)的最高水平。完善服務(wù):在服務(wù)上我們力求精益求精，服務(wù)到最細(xì)微處。我公司的服務(wù)宗旨是 我們正在為汽車服務(wù)業(yè)樹立典范。服務(wù)項(xiàng)目:防爆隔熱膜、汽車底盤裝甲、專業(yè)漆面美容、專業(yè)內(nèi)飾清潔、發(fā)動(dòng)機(jī)免拆清洗、隔音降噪、犀牛皮漆面保護(hù)膜，犀牛泥精品洗車、光觸媒甲醇凈化劑、發(fā)動(dòng)機(jī)空調(diào)系統(tǒng)清洗保養(yǎng)、汽車音響、換油保養(yǎng)、鈑金噴漆、輪胎等多元素化服務(wù)項(xiàng)目 一實(shí)習(xí)過程我在這里還是一個(gè)初學(xué)者，做事情時(shí)刻要詢問師傅，雖然我實(shí)習(xí)的工作很簡單，可這里面的流程和原理是復(fù)雜的。我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是電腦洗車首先讓我來介紹下：我們在街頭巷尾常見的擦車大軍手里臟兮兮的抹布，水桶里反復(fù)使用的帶有泥沙的臟水根本不能用來洗車，水里的泥沙會(huì)劃傷車身油漆，大大降低車身原有的光潔程度。不能用高壓水清洗汽車，很多手工洗車店專門掛上高壓洗車的招牌招攬客人，很多車主也認(rèn)為用高壓水洗車干凈，其實(shí)，水壓過大不但會(huì)損傷車身表面油漆，而且會(huì)使水流順著車身表面縫隙滲入到車身內(nèi)部去，腐蝕車身內(nèi)部部件。手工洗車店一般都會(huì)用洗滌劑、洗衣粉給汽車去污，雖然去除了表面的污垢，但車身漆面也同時(shí)受到了堿的侵蝕，幾次之后，車身就會(huì)變得暗淡無光，甚至漆面暴裂脫落。電腦洗車是用大量的流動(dòng)水沖洗車身，洗完后還會(huì)經(jīng)過機(jī)器自動(dòng)風(fēng)干程序，可以把存留在車身所有縫隙里的水流全部吹出，起到了保護(hù)汽車內(nèi)部部件的作用，同時(shí)，完全避免了泥沙劃傷車漆的現(xiàn)象。二實(shí)習(xí)內(nèi)容電腦洗車的流程如下：1、進(jìn)入電腦洗車入口2、手工簡單沖車，保證一些比較隱蔽的地方能洗干凈。比如：輪拱內(nèi)3、人工局部預(yù)打泡沫，為了保證洗的更干凈，反映該美容機(jī)構(gòu)對服務(wù)質(zhì)量的要求高，對車主很貼心。4、指引車主進(jìn)入電腦洗車機(jī)內(nèi)，電腦洗車機(jī)有很多種，價(jià)位也參差不齊，便宜的容易劃傷車。該電腦洗車比較貴，是目前最好的，對車良好保護(hù)，不傷車漆5、前輪進(jìn)入全自動(dòng)電腦洗車機(jī)，工作人員再次提示：收天線（有就收，隱藏式天線自然不需要），放手剎，松腳剎。6、按鈕啟動(dòng)，進(jìn)入自動(dòng)洗車程序，此時(shí)車輛會(huì)在洗車機(jī)的帶動(dòng)下，按照預(yù)定程序緩緩前進(jìn)，這時(shí)，車主只要在里面好好享受過程就OK了。7、附一張電腦洗車機(jī)控制面板圖，還有對講機(jī)的，用于和洗車機(jī)另一端的工作人員聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)工作，不過熟練了以后，就有了默契，經(jīng)常不需要使用。8、正在自動(dòng)洗車，噴水，滾刷，噴洗車液，沖車，吹水等等一系列在1分鐘左右的時(shí)間迅速完成，效率高，質(zhì)量好。9、電腦洗完后，車輛駛出到干車區(qū)，再次進(jìn)行其他洗車項(xiàng)目。10、給后視鏡吹氣，這是用來邊角吹水用的，工序十分仔細(xì)，這樣就避免了洗好車后，在車輛行駛的時(shí)候，在邊角處會(huì)出水了。還有許多地方要吹水的，如中網(wǎng)，所有接縫處，連電腦吹水過的前檔雨刮附近都還要再次吹水，為的就是保證洗車質(zhì)量。里面有一個(gè)員工在擦儀表臺(tái)，門邊內(nèi)飾等。11、同時(shí)，另外一邊在刷輪胎，輪轂，車內(nèi)吸塵。多人合作分工（一般是4人/組），提高效率，速度，保證質(zhì)量。不會(huì)讓客戶等太久。12、整車用吸水抹布再干車。13、放好洗好的腳墊，腳墊在開的干車區(qū)時(shí)就第一時(shí)間取下，拿去清洗，然后吹干，不會(huì)弄濕車內(nèi)，現(xiàn)在直接放上來。這就是一整套電腦洗車的工作流程，可見是相當(dāng)繁瑣的。這就對工作人員要求很高，細(xì)心，耐心和專心是必不可少的。還要有一定的工作技能，再加上長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，顯然師傅們已經(jīng)做的很是熟練了，并且任何地方都非常到位。這正是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。除了這些技術(shù)外，在生活方面我也學(xué)會(huì)了很多。例如洗車有良多需要留意的地方，洗車流程、洗車頻率、環(huán)境和天色，都有良多講究。洗車流程是車主最需要留意的地方，在洗之前要先用凈水將車身沖洗一遍，由于車身上可能會(huì)粘有良多沙粒，假如直接進(jìn)行清洗，沙?？赡軙?huì)磨壞車漆，所以先要用凈水將沙粒盡量沖洗干凈，然后才可以上洗車液進(jìn)行清洗。在洗車液的選擇上，也應(yīng)選用中性洗車液，由于堿性強(qiáng)的洗滌劑會(huì)加速漆面、橡膠和輪胎老化。同時(shí)，應(yīng)該使用洗車專用毛巾擦洗車輛，不要用普通的毛巾擦車，由于專用洗車毛巾不會(huì)像普通毛巾在車體表面留下細(xì)絨毛，對車漆面的損傷也較小，清洗完成擦拭車身的時(shí)候，也要用專用的擦車毛巾。而且洗車毛巾和擦車毛巾也要區(qū)分開來，不能混用。由于洗車毛巾在洗完車后，固然經(jīng)由沖刷，但上面仍是可能附帶一定的沙粒，假如直接用洗車的毛巾擦車的話，毛巾內(nèi)附帶的沙?？赡軙?huì)對車漆有一定的損害。對于洗車頻率，一般情況下，一周洗2至3次車最好。洗車不宜過頻，由于頻繁洗車，會(huì)加速漆面氧化。但假如遭遇了灰塵、泥濘、大雨等，車主應(yīng)盡快對車輛進(jìn)行清洗。而車輛也不能長時(shí)間不洗，由于雨水、空氣中的酸性成分，以及鳥糞、灰塵等有害物質(zhì)的腐蝕和附著，會(huì)加速漆面的老化和損壞。漆面受損，還會(huì)使車體金屬部門因失去保護(hù)而氧化，導(dǎo)致車較早損壞。另外，車輛長時(shí)間不洗，一些密封膠條得不到及時(shí)護(hù)理，也會(huì)老化失效，使密封機(jī)能劣化。洗車時(shí)盡量選擇在無風(fēng)的晴天，在較寬敞的、排水良好的車棚洗車，由于假如有風(fēng)，風(fēng)中可能會(huì)帶有飛塵、污染物等，這樣洗車的效果就很難得到保證。而且最好選擇不冷不熱的天色洗車。由于陰天不利于殘留水分的干燥；而氣溫假如過高，車輛金屬板面與漆面受熱都會(huì)膨脹，此時(shí)洗車，一熱一冷會(huì)使漆面脆化、開裂。洗車后，應(yīng)將引擎蓋鉸鏈處、雨刮根部、玻璃密封條兩端、后箱蓋排水槽、天線根部等輕易積壓污垢和水漬的地方，仔細(xì)擦拭干凈，對一些輕易生銹的部位，還應(yīng)噴點(diǎn)漆或油脂進(jìn)行防銹處理。三實(shí)習(xí)體會(huì)回想我們當(dāng)初剛進(jìn)公司的那會(huì),一個(gè)懷著興奮又好奇心情的我對于這里的一切都充滿著新鮮感,現(xiàn)代化的設(shè)備,寬敞明亮的廠房,技術(shù)嫻熟的工人師傅,看得我們嘆為觀止.我們都非?？释禳c(diǎn)融入公司,；兩周的實(shí)習(xí)讓我們對整個(gè)電腦洗車的操作流程有了初步的了解。每天早晨八點(diǎn)之前我還參加了他們的晨會(huì),深入到其中,我深切地體會(huì)到了他們的辛苦.在班組的學(xué)