新進員工年終總結　.doc

新進員工年終總結 新進員工年終總結在這個充滿機遇的XX年，我于二零一零年十月二十二號應聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務部，擔任業(yè)務內勤。 在職期間，通過上級領導的幫助和指導，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進步。 我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。 在上海公司杜天剛總經理的領導導下，負責接待電話業(yè)務務，用高標準嚴格要求自自己，不斷學習、刻苦追追求，加強自身素質和品品質的修養(yǎng)，提高自身能能力，做好客服工作。 雖雖然工作有很多地方做的的不夠到位，但是我會在在以后的工作中忠實履行行職責，不斷自查、反省省自己，不斷開拓進取取，把自己全身心地投入入到各項工作實踐中。 我我的信念是“只要自己能能夠勝任本職工作，就是是稱職的。 現將XX年年的主要工作情況述職如如下一，每天上班之之前永遠記住客戶滿意第第一;客戶永遠是對的的;如果客戶錯了，任任然記住客戶永遠是對的的二，加緊跟蹤車輛行行駛位置，做到服務客戶戶最優(yōu)化，讓客人無論在在何時何地只要查貨物位位置，我們總能在第一一時間準確無誤的答復客客人，不要感到失望。 三，為了貨物能夠準時的的到達客戶手中，及時的的查看到車貨物中轉情況況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。 四，及及時上報貨損，讓發(fā)貨公公司第一時間知道貨物的的情況。 五，上下班時時間清點庫房的貨存。 六，每一個電話都關系系到我們的業(yè)績，做好電電話記錄，客戶信息記錄錄。 回顧以往的工作，我感到有所得也有所失失，不足不之主要表現以以下幾個方面首先，在在工作中，工作方法過去去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。 其次，在接待客戶電話能力上上還有待于進一步提高。 這些不足之外，有待于于在下步工作中加以克服服和改進。 因此，在下一一步的工作中，我要虛心心向領導和其他同事學習習管理和工作經驗，借鑒鑒好的工作方法，努力學學習，提高自身的素質。 要進一步學習相關的理理論知識，與實踐經驗相相結合，有效的完成各項項任務指標，工作要得心心應手，有駕馭全局的能能力。 強化敬業(yè)精神，增增強責任意識。 關心、愛愛護同事，我們是一直強強大的團體，一定可以做做的更好，最好。 我一定定可以做到業(yè)務內勤應該該具有最基本的素質有有強烈的事業(yè)心與責任感感。 以上報告,請領導導指正批評,歡迎對我的的工作多提寶貴意見,并并借此機會,向一貫關心心、支持和幫助我的各位位領導表示誠摯的謝意。 阿凡提上?？偛繕I(yè)務務內勤王丹XX年112月20日時間過得得真快，XX年的腳步即即將邁向身后，雖然加入入這個大集體才短短的四四個月但是我非常的榮幸幸成為這個大集體中的一一員。 加入這個大集體體中以來，我和園長同事事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時我是一一個樂于助人，活潑開朗朗，單純可愛的就現在年年齡最小的一個職員。 盡管只有短短的四個月但但是是有意義的,有價值值的,有收獲的，在工作作過程中我認真做好本職職工作，堅持學習，與時時俱進。 在業(yè)務知識和工工作水平方面都有一定程程度的進步和提高。 現將將工作總結如下 一、認真加強專業(yè)知識，不不斷的充實自己的知識含含量我將努力堅持“向人學習，向書本學學習”，一方面多向同事事請教，學習她們的長處處和優(yōu)點。 另一方面通過過對工作的熱情和積極性性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課課堂質量，每天進步一點點點。 二、不足之處這段時間我做出了一定的的努力，在領導和同事的的相互關心支持下也取得得了一定的進步但距離領領導和同事們的要求還有有不少的差距1?在在工作中多用心和同事交交流學習，取長補短。 2?具體工作當中學習不不夠，知識面不廣，應該該還要還可以努力努力更更努力。 以上這兩點在在今后的工作過程中要克克服缺點，進一步完善和和提高，總之，在以后的的工作過程中我會努力提提高完善自己，并且取得得