中國國際投標(biāo)網(wǎng)用戶手冊.doc

中國國際投標(biāo)網(wǎng)用戶手冊目錄1、安裝驅(qū)動12、電子鑰匙管理工具使用方法821修改PIN822查看證書1023注意事項113、卸載114、常見問題解答135、技術(shù)支持與客服141、安裝驅(qū)動1請您先不要將國富安電子鑰匙插入計算機(jī)，打開光盤中的“驅(qū)動程序”目錄，雙擊eSEAL-A v3.0_DSSign.exe應(yīng)用程序。2點擊“下一步”繼續(xù)：3選擇“我同意以上許可的協(xié)議” 點擊“下一步”繼續(xù)：4點擊“安裝”繼續(xù)：5點擊“仍然繼續(xù)”，繼續(xù)安裝6：點擊“完成”7選中“是否安裝國富安簽名通”，點擊“完成”繼續(xù)8點擊“下一步”繼續(xù)：9這里您可以選擇您期望的安裝目錄，并且可以設(shè)定使用該控件的用戶，點擊“下一步”繼續(xù)：10點擊“下一步”繼續(xù)：11點擊“完成”按鈕，在機(jī)器系統(tǒng)右下角出現(xiàn)如下圖標(biāo)，則表示驅(qū)動安裝無誤：12此時插入電子鑰匙在計算機(jī)的USB端口，會出現(xiàn)如圖提示：13選擇“否，暫時不” 點擊“下一步”繼續(xù)：14選擇“自動安裝軟件（推薦）”，點擊“下一步”繼續(xù)：15點擊“仍然繼續(xù)”：16點擊“完成”按鈕完成安裝：17在系統(tǒng)右下角出現(xiàn)電子鑰匙插入信息：則全部安裝成功。 2、電子鑰匙管理工具使用方法21修改PIN1打開光盤的“管理工具”文件夾，點擊eSEAL-A Manager.exe文件：2點擊“KEY管理“可以修改用戶PIN碼3點擊“PIN管理”4即可修改PIN碼，輸入原始PIN碼和新PIN碼。請牢記新PIN碼。5用戶修改電子鑰匙PIN碼后需牢記，PIN碼輸錯15次電子鑰匙會被鎖定。22查看證書1點擊證書管理，需輸入正確PIN碼，點擊“確定”2雙擊“KEYManager”，點擊證書名稱，點擊證書，點擊顯示，即可查看證書有效日期。23注意事項l 用戶使用的操作系統(tǒng)要求win98 / win2000 pro / win2000 server / xp或以上版本。l 用戶修改電子鑰匙PIN碼后需牢記，PIN碼輸錯15次電子鑰匙會被鎖定。請修改后牢記自己的PIN碼，并妥善保管。3、卸載 1如果您想卸載電子鑰匙驅(qū)動，請打開光盤，進(jìn)入“驅(qū)動程序”文件夾，雙擊eSEAL-A v3.0_DSSign.exe應(yīng)用程序：2選擇“卸載”，點擊“下一步”繼續(xù)：3點擊“下一步”繼續(xù)：4點擊“完成”按鈕完成驅(qū)動程序的卸載。4、常見問題解答1、為什么驅(qū)動程序雙擊沒反應(yīng)或安裝一半就退出，即安裝失??？ 計算機(jī)的用戶權(quán)限不夠、不是管理員用戶 ，更改用戶權(quán)限或者改用管理員用戶安裝。2、為什么驅(qū)動程序安裝好了，插入電子鑰匙后系統(tǒng)卻檢測不到電子鑰匙存在呢 或者系統(tǒng)檢測到電子鑰匙但無法安裝呢？1) 換個usb接口 或者 重新拔擦插電子鑰匙，如果提示發(fā)現(xiàn)新硬件，根據(jù)提示完成安裝。2) 請檢查，電腦中是否安裝瑞星、金山等殺毒軟件，這些殺毒軟件有屏蔽功能， 對電子鑰匙的正常安裝有影響，從而導(dǎo)致電子鑰匙安裝后不能正常工作； 處理辦法：先停止殺毒軟件的監(jiān)控程序或者退出監(jiān)控程序，待電子鑰匙正常工作后，再啟動殺毒軟件的監(jiān)控服務(wù)。3) 選擇“我的電腦”右鍵-“屬性”-“硬件”-“設(shè)備管理器” -“智能卡閱讀器”-“GFA SEAL”右鍵 -“屬性”-“驅(qū)動程序”-“更新驅(qū)動程序”，根據(jù)提示完成安裝。3、為什么登陸系統(tǒng)時身份驗證通過后卻出現(xiàn)“該頁無法顯示”呢？1) 請查看證書是否在有效期內(nèi)“證書的有效期為1年”，若證書在有效期內(nèi)，請確認(rèn)是否安裝過國富安證書鏈。2) 查看登陸系統(tǒng)的網(wǎng)址是否被阻擋了，如果沒有被阻擋，證書在有效期內(nèi)，證書選擇也沒有問題，很有可能該電腦或瀏覽器有問題，建議修復(fù)瀏覽器。4、為什么登陸系統(tǒng)時，身份驗證框里邊為空呢 ？ 請確認(rèn)一下電子鑰匙是否安裝成功， 確認(rèn)安裝成功后，重新拔下來再插入，或者換個USB接口，關(guān)閉所有已打開的網(wǎng)頁，重新登陸系統(tǒng)。5、為什么登陸系統(tǒng)時沒有身份驗證對話筐，也沒出現(xiàn)輸入用戶PIN 就有出現(xiàn)“該頁無法顯示”呢？1) 打開IE瀏覽器-“工具”-“Internet 選項”-“高級”-“還原默認(rèn)設(shè)置或恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置” -“應(yīng)用，確定” 先關(guān)閉所有已打開的網(wǎng)頁，再重新上登陸系統(tǒng)網(wǎng)頁。2) 放開本機(jī)防火墻或者公司局域網(wǎng)防火墻的443端口。5、技術(shù)支持與客服技術(shù)支持：01067800323 01067801077客戶服務(wù)：