舟山網(wǎng)絡(luò)部2009年工作總結(jié)及2010工作思路1.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除網(wǎng)絡(luò)部2009年工作總結(jié)及2010年工作思路2009年，網(wǎng)絡(luò)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)公司戰(zhàn)略，加快推進全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實施3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保持網(wǎng)絡(luò)核心競爭力，在優(yōu)勢保衛(wèi)戰(zhàn)中取得了較好的成績。一、2009年工作總結(jié)（一）工程建設(shè)進一步加快，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模穩(wěn)步擴大 隨著基站談點難度的不斷增大，網(wǎng)絡(luò)部充分調(diào)動和利用各種資源，與分公司上下聯(lián)動，密切配合，積極尋找和落實建站站址，合理安排工程計劃，各級任務(wù)層層分解落實，不斷加快基站建設(shè)的進度，使各項工程建設(shè)任務(wù)均提前完成。截止10月，共新建2G基站121個，基站總數(shù)達到 716 個，新增頻點1071個，頻點總數(shù)達到 6697 個。完成室內(nèi)分布24套，信號源改造7套，合計新增覆蓋面積55萬平方米，室內(nèi)分布系統(tǒng)總數(shù)達到201套，197萬平方米。新增直放站7個，直放站總數(shù)達到62套。（二）加快實施傳輸基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)測未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，進一步推進傳輸管道建設(shè)。建設(shè)管道211.5孔公里，桿路42.5公里，新增光纜357.6皮長公里。滿足新增基站、分布系統(tǒng)、數(shù)據(jù)專線接入業(yè)務(wù)的需要。繼續(xù)深化傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，完成新城傳輸?shù)诙歉晒?jié)點建設(shè)，完成匯聚節(jié)點電源系統(tǒng)改造，完成全市雙時鐘源改造，大大提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性，根據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)安全評估體系評估，舟山傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性由去年年底的71.25分躍升至96.25分，達到一級安全等級要求。加快實施傳輸基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全年共完成新建波分網(wǎng)絡(luò)3段，波分設(shè)備6套，新增2.5G以上設(shè)備22套，新增155/622M接入網(wǎng)元83套，完成16個傳輸接入環(huán)路容量由155M至622M的升級，完成117套相應(yīng)設(shè)備替換。積極開展匯聚節(jié)點建設(shè)，全年計劃完成11個節(jié)點建設(shè)，全年完成交頭、桂花、南沙節(jié)點建設(shè)，完成東門、展茅、普陀山匯聚節(jié)點改造，完成城西、浦西、瀝港新建節(jié)點建設(shè)。大力開展傳輸光交接箱建設(shè)，計劃3年一共新建37個光交，今年已經(jīng)完成31個光交選址，完成18個光交施工。積極與電力公司協(xié)調(diào)開展海纜合作項目，確定完成與電力公司定海岱山大衢2芯海纜；電力岱山長涂2芯海纜與我公司傳輸資源的置換工作。開展政企客戶傳輸預(yù)覆蓋項目，積極與市場部協(xié)作，確定全年完成840家政企客戶傳輸預(yù)覆蓋的目標及具體清單。已完成840家政企客戶的95節(jié)點的預(yù)覆蓋工作。（三）積極推進TD三期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2009年是公司正式啟動TD建設(shè)的一年，網(wǎng)絡(luò)部積極做好TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，安排人員參與TD網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，組建舟山TD聯(lián)合工作組，開展TD試驗網(wǎng)和三期網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，突破時間緊，協(xié)調(diào)難等困難，順利完成工程試工，新建53個宏站、68個室分站點和2個RNC。開展TD測試與優(yōu)化，定海、普陀網(wǎng)優(yōu)指標達到集團二期城市的挑戰(zhàn)值指標。根據(jù)測試評估，對TD四期基站規(guī)劃站點進行了選擇。（四） 全面推進全業(yè)務(wù)建設(shè)2009年是全業(yè)務(wù)在固定網(wǎng)絡(luò)摸著石頭過河、探索的一年。以窄帶語音業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)、政企專線業(yè)務(wù)為支撐點，積極尋求新的技術(shù)和市場業(yè)務(wù)的突破口，2009年試點了IP PBX業(yè)務(wù)，適應(yīng)將來IMS網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求。建設(shè)了19個GPON機房，為了將來移動大規(guī)模建設(shè)寬帶業(yè)務(wù)預(yù)先鋪路。開展FTTH的居民小區(qū)試點工作，在省內(nèi)首先實現(xiàn)光纖到戶，為已初現(xiàn)端倪的激烈的全業(yè)務(wù)競爭積累了寶貴的經(jīng)驗。還積極配合市場部門完成了小區(qū)寬帶的市場銷售試驗工作。以海洋學(xué)院的WLAN網(wǎng)絡(luò)為典型，在舟山地區(qū)繼續(xù)建立完善無線寬帶，結(jié)合TD的無線網(wǎng)絡(luò)，采用耦合技術(shù)，和3G共同打造一個有品質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市場需求順利完成了舟山海洋漁業(yè)公司大型全業(yè)務(wù)接入項目，開通固定電話494門，寬帶163門。09年全年全市共完成54家集團的綜合接入，開通固定電話1600門。完成46家集團的CMNET接入，實現(xiàn)8個居民小區(qū)的GPON寬帶業(yè)務(wù)的開通，客戶體驗良好。為舟山市電力公司、中國銀行、建設(shè)銀行、行政執(zhí)法局、舟山市公安、舟山市港務(wù)局、舟山市海洋漁業(yè)局、定海區(qū)法院、政協(xié)、人大，等集團客戶建設(shè)互聯(lián)專線。配合大橋時代，為大橋高速交警提供語音業(yè)務(wù)，100M專線業(yè)務(wù)。進入政府項目，建設(shè)臨城自行車租用項目的視頻監(jiān)控。進入公安局的酒店管理系統(tǒng)，目前已為岱山和普陀地區(qū)的酒店提供可接入公安局酒店登記管理系統(tǒng)的服務(wù)。定海和嵊泗也可以提供相應(yīng)的服務(wù)。（五） 實施核心網(wǎng)建設(shè)，加強業(yè)務(wù)承載能力完成了新城機房樓包括配電、油機、專用空調(diào)、開關(guān)電源、UPS監(jiān)控系統(tǒng)等全部綜合配套系統(tǒng)建設(shè)，并逐項進行了測試驗收，均符合原設(shè)計要求。配合完成支撐中心機房供電等綜合配套建設(shè)。完成舟山第一套華為端局及華為應(yīng)急交換機割接入網(wǎng)，完成6套BSC搬遷，并新增2套傳統(tǒng)BSC和1套大容量BSC。新城機房啟用后，形成了舟山雙核心機房運行及華為和諾基亞端局混合組網(wǎng)的交換核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高了網(wǎng)絡(luò)安全性，大大提升了網(wǎng)絡(luò)容量，為BSC的GB、GDS鏈路擴容創(chuàng)造條件，保證了GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及建設(shè)的順利開展。通過BSC割接調(diào)整，將舟山最后一套傳統(tǒng)交換機諾基亞G3交換機完全替換，為完成舟山交換核心網(wǎng)的TD改造奠定重要基礎(chǔ)。完成現(xiàn)網(wǎng)全部交換機、HLR軟硬件升級，完成3套RNC建設(shè),確保了TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利開展。完成PS域IP專用承載網(wǎng)建設(shè)，承載TD和2G大容量BSC的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的處理能力。（六） 開展無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量1、進行大網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造，網(wǎng)絡(luò)格局適應(yīng)市場發(fā)展完成普陀城區(qū)、嵊泗、定海城區(qū)lac新增。有效降低lac劣化指標，減少定海、普陀城區(qū)因小區(qū)更新導(dǎo)致的接不通現(xiàn)象，提升了客戶感知。制定臨城新機房啟用后的大網(wǎng)布局方案，并開始實施，已完成管轄定海城區(qū)、新城、浦西共8套BSC割接至新城機房，同步完成EPCU改造，增加數(shù)據(jù)信道配置，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)容量，解決了定海城區(qū)各BSC端口緊缺問題；優(yōu)化后信道復(fù)用度下降了4.25%，信道成功率提升至99.89%,數(shù)據(jù)信道利用率下降到0.4以下，下行流量增加了17.2%，擁塞時長將低了31%，在增加大量EGPRS頻點的基礎(chǔ)上單時隙吞吐量基本保持穩(wěn)定，優(yōu)化收到了較好的效果。2、多方位開展EDGE優(yōu)化，定海EDGE能力有較大提升實施EPCU改造，定海EPCU改造后，數(shù)據(jù)處理能力明顯增強。更換部分基站CTU2D，開雙載頻EDGE。對65個重點區(qū)域進行信道增配，組織廠家開展EDGE優(yōu)化咨詢服務(wù)。優(yōu)化調(diào)整后城區(qū)GPRS投訴明顯下降，特別是海陸軍部隊、海洋學(xué)院等數(shù)據(jù)熱點區(qū)域效果非常明顯。通過第三方測試保障點、城區(qū)道路現(xiàn)場輪測和參數(shù)優(yōu)化，有效提升數(shù)據(jù)網(wǎng)下載速率。重要CQT點由152kbps上升到164kbps，定海道路DT整體速率由79Kbps上升到101kbps。單次占用時隙由2.78個上升到3.34個（最大4個），3-4個時隙占用比例從53.9% 上升到74.3%，3、以客戶感知為導(dǎo)向，積極開展縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化在縣（區(qū)）網(wǎng)絡(luò)部大力配合下，完成重要區(qū)塊片區(qū)優(yōu)化工作。今年優(yōu)化除了在以往頻率核對、鄰區(qū)檢查、切換關(guān)系調(diào)整和路測事件分析外，更強調(diào)從整體的眼光，全局的眼光關(guān)注片區(qū)優(yōu)化，從話務(wù)熱點和覆蓋弱點雙向入手，對自身網(wǎng)絡(luò)能力提高和競爭對手發(fā)展情況兩方面進行關(guān)注，取得良好的效果。加強了網(wǎng)優(yōu)人員對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的了解和把握，提高了規(guī)劃和優(yōu)化的及時性和靈活性，對保持網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢，彰顯精品網(wǎng)絡(luò)形象，提高客戶滿意度起到了重要作用。4、開展網(wǎng)絡(luò)百日會戰(zhàn)，改善各項弱項指標成立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量百日會戰(zhàn)活動組，從08年12月中旬至09年3月中旬開展各項活動。通過清網(wǎng)排障、小區(qū)質(zhì)量整治、道路質(zhì)量提升及分布系統(tǒng)整治解決了83條疑難弱覆蓋，主城區(qū)6個月弱覆蓋解決率從12月底的28.7%提升到59.7%，日告警量從20000條降到1500條，下降幅度達93.2，語音質(zhì)量劣化比例從2月初上旬的3.82%降到3月上旬的1.73%；全市13條質(zhì)差路段全部解決。完成了全市26套重點分布系統(tǒng)全面測試和優(yōu)化，達到評測標準的滿分值。（七） 積極開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化改造開展機房雙系統(tǒng)、雙節(jié)點保障優(yōu)化，持續(xù)改進營業(yè)廳機房環(huán)境。完成定海綜合機房低配系統(tǒng)、開關(guān)電源、UPS等設(shè)備雙路由自動投切改造，并完成傳輸設(shè)備、CE、AR等核心網(wǎng)元雙電源保障割接。實現(xiàn)了主設(shè)備供電雙路由保障及全自動切換，大大提高了核心設(shè)備供電可靠性。為持續(xù)改善營業(yè)廳機房安全性，開展了營業(yè)廳機房綜合架安裝及布線整改工作，進一步提高了營業(yè)廳用電保障能力。（八）開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準化改造，提高網(wǎng)絡(luò)安全性積極開展基站配套改造，提高基站運行穩(wěn)定性。在不影響用戶感知的前提下，完成所有24V基站電源設(shè)備更換成-48V電源設(shè)備。實施基站防雷安全整改工作，更換了部分基站的室內(nèi)配電箱、智能電表，實施自復(fù)位漏電保護期試點等工作，降低雷擊概率。利用室外開關(guān)電源設(shè)備，將運行不穩(wěn)定的直放站更換成室外直放站。建立了室外非標準基站建設(shè)模式，通過荷花孔岙、野鴨嶺、云林山莊等室外非標準基站的實施，提高室外非標準基站的運行穩(wěn)定性，同時也為今后舟山網(wǎng)絡(luò)非標準基站建設(shè)提供參考依據(jù)，完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。完成全市MCLLE6主設(shè)備改型工作，為大容量BSC的入網(wǎng)做好準備。實施基站防雷工作，分別啟動了基站智能電表更換、基站配電箱更換、自復(fù)位式漏電保護器試點、基站匯流條整改等工作，提高了基站設(shè)備的防雷能力。實施基站靜態(tài)圖像監(jiān)控試點工作，并取得了良好的效果，下階段將根據(jù)實際需要在部分站點予以安裝。（九） 深化代維管理，提高代維質(zhì)量開展代維辦事處標準化建設(shè)，跟蹤和指導(dǎo)代維公司進行代維辦事處、代維小組標準化整改，通過整改代維公司的辦公環(huán)境得到了顯著的改善。加強代維工作的剛性檢查和考核。重視對各項代維業(yè)務(wù)的月度考核、加強屬地代維的檢查考核力度，對代維公司存在的問題要求及時進行整改，從而不斷提高代維質(zhì)量。實施代維全業(yè)務(wù)整合,完成全業(yè)務(wù)代維區(qū)域劃分并啟動全業(yè)務(wù)代維交接，做好全業(yè)務(wù)代維公司人員、駐地、車輛、工具儀表等資源到位情況的檢查評估。（十）開展客戶投訴處理工作為提高全市網(wǎng)絡(luò)投訴處理質(zhì)量，進一步提高客戶滿意度，維護中心對網(wǎng)絡(luò)投訴處理的各個環(huán)節(jié)進行分析和梳理，重新制訂了投訴處理用戶回復(fù)口徑，針對省公司下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)考核體系，制訂內(nèi)部投訴處理質(zhì)量指標相關(guān)要求，并在每月月度分析中對每萬用戶投訴比、每萬用戶覆蓋工單比、投訴處理及時率等重點指標進行評比通報，促進了全市網(wǎng)絡(luò)投訴質(zhì)量的提高。此外，維護中心還策劃開展投訴處理工單挑刺活動，在市公司和各縣區(qū)分公司之間形成雙向溝通監(jiān)督機制，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)投訴工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中存在的問題并提出建議。通過各項努力，舟山每萬用戶投訴比平均值為0.53，處全省前列。根據(jù)省公司“網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力前移專項工作”的要求，維護中心積極響應(yīng)，向市公司客服遠端、監(jiān)控中心、網(wǎng)優(yōu)中心積極做好網(wǎng)絡(luò)投訴前移標準的宣貫工作，并對舟山前移現(xiàn)狀展開調(diào)查，梳理出影響前移的主要問題，制定了前移推行計劃。通過深化月度交流、強化基礎(chǔ)培訓(xùn)及加強弱覆蓋數(shù)據(jù)完善等手段，使前移工作取得了有效的進展。（十一）積極推進綠色行動計劃積極開展節(jié)能減排項目的研究和實施。完成定海機房諧波治理，取得了良好的節(jié)電效果，提高了設(shè)備供電安全性。完成定海綜合機房專用空調(diào)室外機潔節(jié)能涂層項目以及室外機噴霧輔助散熱系統(tǒng)項目，不僅使得機房專用空調(diào)制冷效果大大提升，并且提高了室外機抗氧化腐蝕性。同時網(wǎng)絡(luò)部還開展了基站平改坡、外墻涂料、基站空調(diào)涂料、基站空調(diào)添加劑等節(jié)能項目，均取得了良好的節(jié)能效要，通過綠色行動計劃的推進，預(yù)計全年共能節(jié)能50萬左右。二、存在問題（一）網(wǎng)絡(luò)滿意度成績比08年下降，與競爭對手差距逐步縮小。（二）核心網(wǎng)維護力量及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控后臺支撐力量不足，與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大、全業(yè)務(wù)開展及省公司對核心網(wǎng)部分維護職責(zé)下放等要求不符。（三）傳輸建設(shè)實施進度仍然缺少把控，匯聚節(jié)點建設(shè)進度緩慢，SDH微波建設(shè)一波三折，預(yù)覆蓋建設(shè)項目實施情況不理想。（四）工程轉(zhuǎn)資率進度控制粗放今年工程投資項目類型復(fù)雜，在管理系統(tǒng)上存在MIS和TDEPR兩個系統(tǒng)，同個TD項目內(nèi)分省管、集團不同投資來源，對MIS管理的困難考慮不足，對MIS系統(tǒng)進出料管理仍舊沿用去年的管理辦法，與采購物流中心的溝通不夠，使得上半年固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資率偏低。三、工作亮點：（一）攻克難關(guān)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，利用太陽能供電系統(tǒng)，完成海礁、浪崗等無人島嶼基站建設(shè)，無線覆蓋向外海延伸30公里。（二）提前做好舟山跨海大橋橋面和沿線覆蓋基站規(guī)劃，利用舟山跨海大橋的龍門架安裝開通了7個大橋橋面基站，并在沿線新增4個基站，優(yōu)化調(diào)整1個基站，實現(xiàn)對大橋的全程覆蓋，各項測試指標達到了集團挑戰(zhàn)指標要求。（三）完善綜合接入組的組織架構(gòu)體系，內(nèi)部分工明晰化，精確化。完善和其它部門的工作界面。建立市綜合接入組和縣區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)部的綜合接入業(yè)務(wù)的流程體系，使整個綜合接入的工作整體化、一致化。完善綜合接入工維移交流程，根據(jù)接入業(yè)務(wù)客戶服務(wù)等級標準（SLA）做好技術(shù)服務(wù)工作。（四）傳輸建設(shè)方面的突破:今年我公司傳輸在海域的延伸建設(shè)上有新的突破：1、微波建設(shè)上：完成至東極SDH微波建設(shè)，至嵊山SDH微波也正在實施中，完成建設(shè)海域基站的超遠微波接入（灘滸微波傳輸距離達到42公里），另外10套SDH微波將于年底開始實施，逐步替換原有小容