舟山網絡部2009年工作總結及2010工作思路1.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除網絡部2009年工作總結及2010年工作思路2009年，網絡部在公司的正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，根據(jù)公司戰(zhàn)略，加快推進全業(yè)務轉型，實施3G網絡建設，保持網絡核心競爭力，在優(yōu)勢保衛(wèi)戰(zhàn)中取得了較好的成績。一、2009年工作總結（一）工程建設進一步加快，網絡規(guī)模穩(wěn)步擴大 隨著基站談點難度的不斷增大，網絡部充分調動和利用各種資源，與分公司上下聯(lián)動，密切配合，積極尋找和落實建站站址，合理安排工程計劃，各級任務層層分解落實，不斷加快基站建設的進度，使各項工程建設任務均提前完成。截止10月，共新建2G基站121個，基站總數(shù)達到 716 個，新增頻點1071個，頻點總數(shù)達到 6697 個。完成室內分布24套，信號源改造7套，合計新增覆蓋面積55萬平方米，室內分布系統(tǒng)總數(shù)達到201套，197萬平方米。新增直放站7個，直放站總數(shù)達到62套。（二）加快實施傳輸基礎網絡建設預測未來業(yè)務發(fā)展趨勢，進一步推進傳輸管道建設。建設管道211.5孔公里，桿路42.5公里，新增光纜357.6皮長公里。滿足新增基站、分布系統(tǒng)、數(shù)據(jù)專線接入業(yè)務的需要。繼續(xù)深化傳輸網絡優(yōu)化工作，完成新城傳輸?shù)诙歉晒?jié)點建設，完成匯聚節(jié)點電源系統(tǒng)改造，完成全市雙時鐘源改造，大大提高傳輸網絡安全性，根據(jù)傳輸網絡安全評估體系評估，舟山傳輸網絡安全性由去年年底的71.25分躍升至96.25分，達到一級安全等級要求。加快實施傳輸基礎網絡建設，全年共完成新建波分網絡3段，波分設備6套，新增2.5G以上設備22套，新增155/622M接入網元83套，完成16個傳輸接入環(huán)路容量由155M至622M的升級，完成117套相應設備替換。積極開展匯聚節(jié)點建設，全年計劃完成11個節(jié)點建設，全年完成交頭、桂花、南沙節(jié)點建設，完成東門、展茅、普陀山匯聚節(jié)點改造，完成城西、浦西、瀝港新建節(jié)點建設。大力開展傳輸光交接箱建設，計劃3年一共新建37個光交，今年已經完成31個光交選址，完成18個光交施工。積極與電力公司協(xié)調開展海纜合作項目，確定完成與電力公司定海岱山大衢2芯海纜；電力岱山長涂2芯海纜與我公司傳輸資源的置換工作。開展政企客戶傳輸預覆蓋項目，積極與市場部協(xié)作，確定全年完成840家政企客戶傳輸預覆蓋的目標及具體清單。已完成840家政企客戶的95節(jié)點的預覆蓋工作。（三）積極推進TD三期網絡建設2009年是公司正式啟動TD建設的一年，網絡部積極做好TD網絡規(guī)劃，安排人員參與TD網絡培訓，組建舟山TD聯(lián)合工作組，開展TD試驗網和三期網絡的建設，突破時間緊，協(xié)調難等困難，順利完成工程試工，新建53個宏站、68個室分站點和2個RNC。開展TD測試與優(yōu)化，定海、普陀網優(yōu)指標達到集團二期城市的挑戰(zhàn)值指標。根據(jù)測試評估，對TD四期基站規(guī)劃站點進行了選擇。（四） 全面推進全業(yè)務建設2009年是全業(yè)務在固定網絡摸著石頭過河、探索的一年。以窄帶語音業(yè)務，寬帶業(yè)務、政企專線業(yè)務為支撐點，積極尋求新的技術和市場業(yè)務的突破口，2009年試點了IP PBX業(yè)務，適應將來IMS網絡的發(fā)展需求。建設了19個GPON機房，為了將來移動大規(guī)模建設寬帶業(yè)務預先鋪路。開展FTTH的居民小區(qū)試點工作，在省內首先實現(xiàn)光纖到戶，為已初現(xiàn)端倪的激烈的全業(yè)務競爭積累了寶貴的經驗。還積極配合市場部門完成了小區(qū)寬帶的市場銷售試驗工作。以海洋學院的WLAN網絡為典型，在舟山地區(qū)繼續(xù)建立完善無線寬帶，結合TD的無線網絡，采用耦合技術，和3G共同打造一個有品質的無線網絡。根據(jù)市場需求順利完成了舟山海洋漁業(yè)公司大型全業(yè)務接入項目，開通固定電話494門，寬帶163門。09年全年全市共完成54家集團的綜合接入，開通固定電話1600門。完成46家集團的CMNET接入，實現(xiàn)8個居民小區(qū)的GPON寬帶業(yè)務的開通，客戶體驗良好。為舟山市電力公司、中國銀行、建設銀行、行政執(zhí)法局、舟山市公安、舟山市港務局、舟山市海洋漁業(yè)局、定海區(qū)法院、政協(xié)、人大，等集團客戶建設互聯(lián)專線。配合大橋時代，為大橋高速交警提供語音業(yè)務，100M專線業(yè)務。進入政府項目，建設臨城自行車租用項目的視頻監(jiān)控。進入公安局的酒店管理系統(tǒng)，目前已為岱山和普陀地區(qū)的酒店提供可接入公安局酒店登記管理系統(tǒng)的服務。定海和嵊泗也可以提供相應的服務。（五） 實施核心網建設，加強業(yè)務承載能力完成了新城機房樓包括配電、油機、專用空調、開關電源、UPS監(jiān)控系統(tǒng)等全部綜合配套系統(tǒng)建設，并逐項進行了測試驗收，均符合原設計要求。配合完成支撐中心機房供電等綜合配套建設。完成舟山第一套華為端局及華為應急交換機割接入網，完成6套BSC搬遷，并新增2套傳統(tǒng)BSC和1套大容量BSC。新城機房啟用后，形成了舟山雙核心機房運行及華為和諾基亞端局混合組網的交換核心網絡結構，提高了網絡安全性，大大提升了網絡容量，為BSC的GB、GDS鏈路擴容創(chuàng)造條件，保證了GPRS網絡優(yōu)化及建設的順利開展。通過BSC割接調整，將舟山最后一套傳統(tǒng)交換機諾基亞G3交換機完全替換，為完成舟山交換核心網的TD改造奠定重要基礎。完成現(xiàn)網全部交換機、HLR軟硬件升級，完成3套RNC建設,確保了TD網絡建設的順利開展。完成PS域IP專用承載網建設，承載TD和2G大容量BSC的數(shù)據(jù)業(yè)務，提高數(shù)據(jù)業(yè)務的處理能力。（六） 開展無線網絡優(yōu)化，提高網絡質量1、進行大網結構改造，網絡格局適應市場發(fā)展完成普陀城區(qū)、嵊泗、定海城區(qū)lac新增。有效降低lac劣化指標，減少定海、普陀城區(qū)因小區(qū)更新導致的接不通現(xiàn)象，提升了客戶感知。制定臨城新機房啟用后的大網布局方案，并開始實施，已完成管轄定海城區(qū)、新城、浦西共8套BSC割接至新城機房，同步完成EPCU改造，增加數(shù)據(jù)信道配置，提升數(shù)據(jù)業(yè)務容量，解決了定海城區(qū)各BSC端口緊缺問題；優(yōu)化后信道復用度下降了4.25%，信道成功率提升至99.89%,數(shù)據(jù)信道利用率下降到0.4以下，下行流量增加了17.2%，擁塞時長將低了31%，在增加大量EGPRS頻點的基礎上單時隙吞吐量基本保持穩(wěn)定，優(yōu)化收到了較好的效果。2、多方位開展EDGE優(yōu)化，定海EDGE能力有較大提升實施EPCU改造，定海EPCU改造后，數(shù)據(jù)處理能力明顯增強。更換部分基站CTU2D，開雙載頻EDGE。對65個重點區(qū)域進行信道增配，組織廠家開展EDGE優(yōu)化咨詢服務。優(yōu)化調整后城區(qū)GPRS投訴明顯下降，特別是海陸軍部隊、海洋學院等數(shù)據(jù)熱點區(qū)域效果非常明顯。通過第三方測試保障點、城區(qū)道路現(xiàn)場輪測和參數(shù)優(yōu)化，有效提升數(shù)據(jù)網下載速率。重要CQT點由152kbps上升到164kbps，定海道路DT整體速率由79Kbps上升到101kbps。單次占用時隙由2.78個上升到3.34個（最大4個），3-4個時隙占用比例從53.9% 上升到74.3%，3、以客戶感知為導向，積極開展縣區(qū)網絡優(yōu)化在縣（區(qū)）網絡部大力配合下，完成重要區(qū)塊片區(qū)優(yōu)化工作。今年優(yōu)化除了在以往頻率核對、鄰區(qū)檢查、切換關系調整和路測事件分析外，更強調從整體的眼光，全局的眼光關注片區(qū)優(yōu)化，從話務熱點和覆蓋弱點雙向入手，對自身網絡能力提高和競爭對手發(fā)展情況兩方面進行關注，取得良好的效果。加強了網優(yōu)人員對網絡現(xiàn)狀的了解和把握，提高了規(guī)劃和優(yōu)化的及時性和靈活性，對保持網絡競爭優(yōu)勢，彰顯精品網絡形象，提高客戶滿意度起到了重要作用。4、開展網絡百日會戰(zhàn)，改善各項弱項指標成立網絡質量百日會戰(zhàn)活動組，從08年12月中旬至09年3月中旬開展各項活動。通過清網排障、小區(qū)質量整治、道路質量提升及分布系統(tǒng)整治解決了83條疑難弱覆蓋，主城區(qū)6個月弱覆蓋解決率從12月底的28.7%提升到59.7%，日告警量從20000條降到1500條，下降幅度達93.2，語音質量劣化比例從2月初上旬的3.82%降到3月上旬的1.73%；全市13條質差路段全部解決。完成了全市26套重點分布系統(tǒng)全面測試和優(yōu)化，達到評測標準的滿分值。（七） 積極開展網絡基礎設施優(yōu)化改造開展機房雙系統(tǒng)、雙節(jié)點保障優(yōu)化，持續(xù)改進營業(yè)廳機房環(huán)境。完成定海綜合機房低配系統(tǒng)、開關電源、UPS等設備雙路由自動投切改造，并完成傳輸設備、CE、AR等核心網元雙電源保障割接。實現(xiàn)了主設備供電雙路由保障及全自動切換，大大提高了核心設備供電可靠性。為持續(xù)改善營業(yè)廳機房安全性，開展了營業(yè)廳機房綜合架安裝及布線整改工作，進一步提高了營業(yè)廳用電保障能力。（八）開展網絡基礎設施標準化改造，提高網絡安全性積極開展基站配套改造，提高基站運行穩(wěn)定性。在不影響用戶感知的前提下，完成所有24V基站電源設備更換成-48V電源設備。實施基站防雷安全整改工作，更換了部分基站的室內配電箱、智能電表，實施自復位漏電保護期試點等工作，降低雷擊概率。利用室外開關電源設備，將運行不穩(wěn)定的直放站更換成室外直放站。建立了室外非標準基站建設模式，通過荷花孔岙、野鴨嶺、云林山莊等室外非標準基站的實施，提高室外非標準基站的運行穩(wěn)定性，同時也為今后舟山網絡非標準基站建設提供參考依據(jù)，完善網絡架構。完成全市MCLLE6主設備改型工作，為大容量BSC的入網做好準備。實施基站防雷工作，分別啟動了基站智能電表更換、基站配電箱更換、自復位式漏電保護器試點、基站匯流條整改等工作，提高了基站設備的防雷能力。實施基站靜態(tài)圖像監(jiān)控試點工作，并取得了良好的效果，下階段將根據(jù)實際需要在部分站點予以安裝。（九） 深化代維管理，提高代維質量開展代維辦事處標準化建設，跟蹤和指導代維公司進行代維辦事處、代維小組標準化整改，通過整改代維公司的辦公環(huán)境得到了顯著的改善。加強代維工作的剛性檢查和考核。重視對各項代維業(yè)務的月度考核、加強屬地代維的檢查考核力度，對代維公司存在的問題要求及時進行整改，從而不斷提高代維質量。實施代維全業(yè)務整合,完成全業(yè)務代維區(qū)域劃分并啟動全業(yè)務代維交接，做好全業(yè)務代維公司人員、駐地、車輛、工具儀表等資源到位情況的檢查評估。（十）開展客戶投訴處理工作為提高全市網絡投訴處理質量，進一步提高客戶滿意度，維護中心對網絡投訴處理的各個環(huán)節(jié)進行分析和梳理，重新制訂了投訴處理用戶回復口徑，針對省公司下發(fā)的網絡考核體系，制訂內部投訴處理質量指標相關要求，并在每月月度分析中對每萬用戶投訴比、每萬用戶覆蓋工單比、投訴處理及時率等重點指標進行評比通報，促進了全市網絡投訴質量的提高。此外，維護中心還策劃開展投訴處理工單挑刺活動，在市公司和各縣區(qū)分公司之間形成雙向溝通監(jiān)督機制，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)投訴工單流轉環(huán)節(jié)中存在的問題并提出建議。通過各項努力，舟山每萬用戶投訴比平均值為0.53，處全省前列。根據(jù)省公司“網絡投訴處理能力前移專項工作”的要求，維護中心積極響應，向市公司客服遠端、監(jiān)控中心、網優(yōu)中心積極做好網絡投訴前移標準的宣貫工作，并對舟山前移現(xiàn)狀展開調查，梳理出影響前移的主要問題，制定了前移推行計劃。通過深化月度交流、強化基礎培訓及加強弱覆蓋數(shù)據(jù)完善等手段，使前移工作取得了有效的進展。（十一）積極推進綠色行動計劃積極開展節(jié)能減排項目的研究和實施。完成定海機房諧波治理，取得了良好的節(jié)電效果，提高了設備供電安全性。完成定海綜合機房專用空調室外機潔節(jié)能涂層項目以及室外機噴霧輔助散熱系統(tǒng)項目，不僅使得機房專用空調制冷效果大大提升，并且提高了室外機抗氧化腐蝕性。同時網絡部還開展了基站平改坡、外墻涂料、基站空調涂料、基站空調添加劑等節(jié)能項目，均取得了良好的節(jié)能效要，通過綠色行動計劃的推進，預計全年共能節(jié)能50萬左右。二、存在問題（一）網絡滿意度成績比08年下降，與競爭對手差距逐步縮小。（二）核心網維護力量及網絡監(jiān)控后臺支撐力量不足，與網絡規(guī)模的擴大、全業(yè)務開展及省公司對核心網部分維護職責下放等要求不符。（三）傳輸建設實施進度仍然缺少把控，匯聚節(jié)點建設進度緩慢，SDH微波建設一波三折，預覆蓋建設項目實施情況不理想。（四）工程轉資率進度控制粗放今年工程投資項目類型復雜，在管理系統(tǒng)上存在MIS和TDEPR兩個系統(tǒng)，同個TD項目內分省管、集團不同投資來源，對MIS管理的困難考慮不足，對MIS系統(tǒng)進出料管理仍舊沿用去年的管理辦法，與采購物流中心的溝通不夠，使得上半年固定資產轉資率偏低。三、工作亮點：（一）攻克難關實現(xiàn)技術創(chuàng)新，利用太陽能供電系統(tǒng)，完成海礁、浪崗等無人島嶼基站建設，無線覆蓋向外海延伸30公里。（二）提前做好舟山跨海大橋橋面和沿線覆蓋基站規(guī)劃，利用舟山跨海大橋的龍門架安裝開通了7個大橋橋面基站，并在沿線新增4個基站，優(yōu)化調整1個基站，實現(xiàn)對大橋的全程覆蓋，各項測試指標達到了集團挑戰(zhàn)指標要求。（三）完善綜合接入組的組織架構體系，內部分工明晰化，精確化。完善和其它部門的工作界面。建立市綜合接入組和縣區(qū)公司網絡部的綜合接入業(yè)務的流程體系，使整個綜合接入的工作整體化、一致化。完善綜合接入工維移交流程，根據(jù)接入業(yè)務客戶服務等級標準（SLA）做好技術服務工作。（四）傳輸建設方面的突破:今年我公司傳輸在海域的延伸建設上有新的突破：1、微波建設上：完成至東極SDH微波建設，至嵊山SDH微波也正在實施中，完成建設海域基站的超遠微波接入（灘滸微波傳輸距離達到42公里），另外10套SDH微波將于年底開始實施，逐步替換原有小容