銀行專職客戶經(jīng)理個人工作總結.doc

銀行專職客戶經(jīng)理個人工作總結 銀行專職客戶經(jīng)理個人工作總結 本文關鍵詞：專職，客戶經(jīng)理，個人工作總結，銀行銀行專職客戶經(jīng)理個人工作總結 本文簡介：時光飛逝，20*年已經(jīng)進入尾聲。我在各位領導和同事們的關心幫助下，通過自己的不懈努力工作，在各個方面取得了長足進步?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧：一、20*年主要學習工作回顧（一）作為一名專職客戶經(jīng)理，較好的完成了支行下達的各項任務。在存款方面，截止昨日，全年累計營銷新增個人存款600萬元，新增銀行專職客戶經(jīng)理個人工作總結 本文內容：時光飛逝，20*年已經(jīng)進入尾聲。我在各位領導和同事們的關心幫助下，通過自己的不懈努力工作，在各個方面取得了長足進步。現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧：一、20*年主要學習工作回顧（一）作為一名專職客戶經(jīng)理，較好的完成了支行下達的各項任務。在存款方面，截止昨日，全年累計營銷新增個人存款600萬元，新增對公存款300萬元。在貸款方面，一是現(xiàn)場及非現(xiàn)場調查助創(chuàng)貸客戶45戶，成功發(fā)放5戶，合計發(fā)放金額255萬元，同時吸收對公存款100萬元；二是發(fā)放一筆短期流動資金貸款300萬元，同時吸收對公存款1000萬元；三是發(fā)放2筆個人消費貸款，合計金額55萬元。在其他指標方面，新增2戶優(yōu)質品牌商戶法貝德蛋糕店和，完成了支行的全年任務；新增1戶出租車行業(yè)二維碼支付渠道客戶張掖市海峰出租車有限公司，合計發(fā)放二維碼52戶，累計發(fā)生多少筆多少金額。同時在營銷過程中做到了交叉營銷，配套手機銀行、微信銀行及百合生活網(wǎng)等產品，以此繼續(xù)擴大我行客戶知曉度。（二）通過參加總行、分行各類線上、線下培訓，不斷提升自己業(yè)務能力和業(yè)務水平。截止日前，本人累計參加總行和分行組織的線上線下培訓102次，完成了云端學*臺所有必修類課程的學習；在7月至11月，我有幸在總行公司業(yè)務部和貸款審批部進行了為期4個月的跟班學習。在此期間，一是學會了從一名客戶經(jīng)理角色轉變成一名審查人。雖然面對的業(yè)務種類復雜多樣且業(yè)務層次千差萬別，但在部門領導和同事們的幫助指導下，我不斷接受評審的思維模式，不斷修正自己在思維中存在的誤區(qū)，掌握了一些正確的分析和解決問題的方法，較為順利的完成了學習期間的審查工作。在這期間共受理業(yè)務46筆，總金額40095萬元。審批通過23筆，總金額37445萬元，否決3筆，總金額2650萬元。二是通過總行部門的周例會、業(yè)務討論會和讀書會，不斷充實自我，逐漸養(yǎng)成了在工作之余讀書的好習慣。二、自身不足和需要提升的方面 （一）業(yè)務能力仍需提高。通過自我剖析，自己還存在對一筆貸款的風險不能全面揭示，缺乏系統(tǒng)性的調查邏輯；對于一筆貸款當發(fā)生問題時按部就班，不能超前思考，不能深挖探究其根本原因的問題。通過今年以來的學習，還需要在以后的工作中更注重責任心的樹立，對每筆業(yè)務要知其然更要知其所以然。主動的承擔責任，系統(tǒng)性的學習業(yè)務，學會做專做精，不再出現(xiàn)以抵押物定貸款金額，以僅靠客戶結算而判斷貸款風險等問題。（二）知識層次有待拓寬。通過自己辦理業(yè)務的過程，讓我認識到以后無論在銀行什么崗位，拓寬知識層次的重要性，無論在宏觀、區(qū)域經(jīng)濟學、法律、還是企業(yè)經(jīng)營管理和財務分析等等各方面，現(xiàn)應著手制定一些學習計劃，去不斷學習和提升。（三）學習態(tài)度急需調整。在總行部們學習期間，我看到了部門領導和同事實事求是、不卑不亢的做人做事的精神，他們能以謙和的態(tài)度教我業(yè)務知識，看到他們常規(guī)性的加班卻聽不到怨言，能靜下心來去學習去閱讀去寫文章，這就是我的榜樣。三、下一步規(guī)劃、打算一是繼續(xù)以強烈的事業(yè)心，作風正派、自律嚴格、潔身自愛的辦理好每一筆業(yè)務。二是繼續(xù)向有經(jīng)驗的同事們請教學習，知其然必要知其所以然，做到流程合規(guī)、高效經(jīng)濟。簡單的說就是不僅要放貸款，更好管好貸款，要安全的放出去，再安全的收回來。三是繼續(xù)通過不斷學習掌握市場營銷學的基本規(guī)律，做到身體力行，用心參與實踐；掌握推銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧以及處理拒絕的技巧方法等。以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握銀行業(yè)務的各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強信貸