銀行專職客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié).doc

銀行專職客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 銀行專職客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 本文關(guān)鍵詞：專職，客戶經(jīng)理，個(gè)人工作總結(jié)，銀行銀行專職客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 本文簡(jiǎn)介：時(shí)光飛逝，20*年已經(jīng)進(jìn)入尾聲。我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自己的不懈努力工作，在各個(gè)方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧：一、20*年主要學(xué)習(xí)工作回顧（一）作為一名專職客戶經(jīng)理，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在存款方面，截止昨日，全年累計(jì)營(yíng)銷新增個(gè)人存款600萬元，新增銀行專職客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 本文內(nèi)容：時(shí)光飛逝，20*年已經(jīng)進(jìn)入尾聲。我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自己的不懈努力工作，在各個(gè)方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧：一、20*年主要學(xué)習(xí)工作回顧（一）作為一名專職客戶經(jīng)理，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在存款方面，截止昨日，全年累計(jì)營(yíng)銷新增個(gè)人存款600萬元，新增對(duì)公存款300萬元。在貸款方面，一是現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查助創(chuàng)貸客戶45戶，成功發(fā)放5戶，合計(jì)發(fā)放金額255萬元，同時(shí)吸收對(duì)公存款100萬元；二是發(fā)放一筆短期流動(dòng)資金貸款300萬元，同時(shí)吸收對(duì)公存款1000萬元；三是發(fā)放2筆個(gè)人消費(fèi)貸款，合計(jì)金額55萬元。在其他指標(biāo)方面，新增2戶優(yōu)質(zhì)品牌商戶法貝德蛋糕店和，完成了支行的全年任務(wù)；新增1戶出租車行業(yè)二維碼支付渠道客戶張掖市海峰出租車有限公司，合計(jì)發(fā)放二維碼52戶，累計(jì)發(fā)生多少筆多少金額。同時(shí)在營(yíng)銷過程中做到了交叉營(yíng)銷，配套手機(jī)銀行、微信銀行及百合生活網(wǎng)等產(chǎn)品，以此繼續(xù)擴(kuò)大我行客戶知曉度。（二）通過參加總行、分行各類線上、線下培訓(xùn)，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。截止日前，本人累計(jì)參加總行和分行組織的線上線下培訓(xùn)102次，完成了云端學(xué)*臺(tái)所有必修類課程的學(xué)習(xí)；在7月至11月，我有幸在總行公司業(yè)務(wù)部和貸款審批部進(jìn)行了為期4個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。在此期間，一是學(xué)會(huì)了從一名客戶經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變成一名審查人。雖然面對(duì)的業(yè)務(wù)種類復(fù)雜多樣且業(yè)務(wù)層次千差萬別，但在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，我不斷接受評(píng)審的思維模式，不斷修正自己在思維中存在的誤區(qū)，掌握了一些正確的分析和解決問題的方法，較為順利的完成了學(xué)習(xí)期間的審查工作。在這期間共受理業(yè)務(wù)46筆，總金額40095萬元。審批通過23筆，總金額37445萬元，否決3筆，總金額2650萬元。二是通過總行部門的周例會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)和讀書會(huì)，不斷充實(shí)自我，逐漸養(yǎng)成了在工作之余讀書的好習(xí)慣。二、自身不足和需要提升的方面 （一）業(yè)務(wù)能力仍需提高。通過自我剖析，自己還存在對(duì)一筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)不能全面揭示，缺乏系統(tǒng)性的調(diào)查邏輯；對(duì)于一筆貸款當(dāng)發(fā)生問題時(shí)按部就班，不能超前思考，不能深挖探究其根本原因的問題。通過今年以來的學(xué)習(xí)，還需要在以后的工作中更注重責(zé)任心的樹立，對(duì)每筆業(yè)務(wù)要知其然更要知其所以然。主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)做專做精，不再出現(xiàn)以抵押物定貸款金額，以僅靠客戶結(jié)算而判斷貸款風(fēng)險(xiǎn)等問題。（二）知識(shí)層次有待拓寬。通過自己辦理業(yè)務(wù)的過程，讓我認(rèn)識(shí)到以后無論在銀行什么崗位，拓寬知識(shí)層次的重要性，無論在宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)分析等等各方面，現(xiàn)應(yīng)著手制定一些學(xué)習(xí)計(jì)劃，去不斷學(xué)習(xí)和提升。（三）學(xué)習(xí)態(tài)度急需調(diào)整。在總行部們學(xué)習(xí)期間，我看到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事實(shí)事求是、不卑不亢的做人做事的精神，他們能以謙和的態(tài)度教我業(yè)務(wù)知識(shí)，看到他們常規(guī)性的加班卻聽不到怨言，能靜下心來去學(xué)習(xí)去閱讀去寫文章，這就是我的榜樣。三、下一步規(guī)劃、打算一是繼續(xù)以強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派、自律嚴(yán)格、潔身自愛的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。二是繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，知其然必要知其所以然，做到流程合規(guī)、高效經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)單的說就是不僅要放貸款，更好管好貸款，要安全的放出去，再安全的收回來。三是繼續(xù)通過不斷學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本規(guī)律，做到身體力行，用心參與實(shí)踐；掌握推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧以及處理拒絕的技巧方法等。以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)信貸