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關于長春大學生手機消費情況的調查報告班級：人力0841 姓名：陳少虹 學號：26 指導教師：劉穎調查報告目錄摘要-3前言-3調查報告簡介-4調查簡要說明-4數據分析資料-5數據統(tǒng)計圖示-10圖標一：各大高校問卷實際回收份額表- -10圖表二：各品牌手機使用比例圖-10圖表三：已經使用手機數量以及相應人數表-11圖標四：手機使用時間及其對應人數分布圖-11圖標五：購買地點及其人數分布圖-11圖表六：各種手機了解渠道的人數分布-12圖標七：各個價位上的人數分布-12調查結果說明-13調查實踐心得-14附件-15附1.調查方案設計-15附2.調查表設計樣本-17摘要隨著生活水平的改善，手機的普及率漸升，使用者范圍也開始擴張，前幾年，擁有一部手機，是一件很了不起的事，而且，還是大人們的事而已。但是20世紀的今天，手機幾乎是人手一部的通訊工具，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機，而且趨于年輕化。這次調查主要是有針對性地就購買手機的心態(tài)、大學生擁有手機的總體利弊以及校園實現(xiàn)手機普及這一社會現(xiàn)象的正常與否和影響學生購買決策的因素等。調查采用問卷形式，在長春市各大高校的大學生之間進行抽樣調查，共發(fā)出調查問卷150份，成功回收122份。在性別構成上基本持平，其中男性占40.16%，女性所占比例是59.82%。結果表明近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務的開通和各種手機SIM卡的出現(xiàn)，手機在大學生群體中不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。前言-隨著社會經濟水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸增強。在擁有了足夠的經濟實力背景下，越來越多的人擁有手機。這其中又特別是大學生，手機已經成為了他們溝通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手機，已經不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設備行業(yè)競爭日益激烈，國際品牌、國產品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性。調查報告簡介1. 調查主題：關于長春市大學生手機消費情況的調查報告2. 提供對象：全國各手機生產商以及經銷商3. 撰寫作者：陳少虹4. 調查單位：吉林工程技術師范學院企業(yè)管理研究所附屬公司中國風調查研究公司5. 指導專家：劉老師6. 本報告得到企業(yè)管理研究所以及公司的允許調查簡要說明1. 調查時間：2011年5月10日-2011年5月25日2. 調查地點：長春市各大高校，主要包括吉林工師、吉大、東師大財大、農大、長大等3. 調查對象：各級在校大學生4. 調查目的：了解長春市手機消費情況，為各大手機生產商和經銷商制定經營戰(zhàn)略提供依據5. 調查方法：采取分層抽樣的問卷調查方法6. 調查說明: 隨著經濟的發(fā)展和通訊技術的進步，大學生使用手機越來越普遍，并已經成為主流消費群體。了解大學生的手機消費情況對商家而言有重大的意義。為其制定投資戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略提供依據調查數據初次分析資料1. 總體情況：實際調查150份問卷，有效問卷122份。男女各75人 , 有效問卷中男生49人、女生73人各個高校問卷分布表如下： 高校名稱問卷份數吉林工程技術師范學院23長春工程學院23吉林財經大學23吉林農業(yè)大學10東北師范大學9長春市其他高校15 調查的專業(yè)專業(yè)： 會計、數學、外語、國際金融、美術、生物工程、電子信息工程等各類專業(yè)年級： 大一 （30人）、 大二（30人）、 大三（35人）、大四 （15人）、 研究生及其他（12人）品牌 : 諾基亞 (68)、三星（18）、OPPO（6）、金立（6）其他 （42）已經用過的手機數量： 1部 (7人)、2部（41人）、3部（43） 4部及其以上 （31人）2.具體情況：1.您什么時候開始使用手機？ A.中學以前 6人B.中學 32人C.高中 56人D.高中畢業(yè)后開始使用 28人2.您一般在哪購買手機？ A.手機專賣店 60人B.手機賣場 51人C.網購 7人D.其他_ 4人（贈送）中國移動活動送、別人送3.您最喜歡哪種款式的手機？（可多選） A.直板 63人B.觸屏 25人C.滑蓋（上推，側滑） 33人D.翻蓋 31人E.全鍵盤 11人4.您買手機更關注于手機的? （可多選） A.價格 31人B.功能 81人C.品牌 57人D.外形,款式,顏色 69人E.質量 71人F.廣告宣傳 13人5.您手機所辦理的消費業(yè)務是什么？（可多選）A.彩鈴 54人B.包月短信 89人C.流量包月 91人D.手機彩信 22人F.其他_7人 （手機報）6.您通常主要使用手機的什么功能？（限選兩個）A.電話短信 89人B.瀏覽網頁 74人C.玩游戲 26人D.音樂視頻 20人E.使用軟件 29人F.其他_ 1人7.您換手機的理由是？（可多選） A.手機壞了 72人B.跟不上潮流 18人C.外形太差 6人D.出新款就換 12人E.丟失 24人F.其他_ 12人8.您是通過什么渠道了解手機信息的？（可多選）A.上網查詢 67人B.廣告促銷 6人C.商店咨詢 23人D.使用者推薦 45人F.其他_ 6人9.您是否注意對手機進行保養(yǎng)與裝飾？A.是（選擇此答案接著回答10題） 64人B.否（選擇此答案跳過10題回答第11題） 58人10.您對手機保養(yǎng)與裝飾的費用一年內大約是多少? （說明：如貼膜，手機掛件等）A.無此費用 B.50元以下 44人C.50元到100元 16人D.100元到200元 2人E.200元以上 2人11.如果換手機，您能承受的手機價格在？ A.500元以下 5人B.500元-1000元 18人C.1000元-1500元 64人D.1500元-2000元 23人E.2000元以上 12人12.您一個月手機話費大約多少錢？A.50元以下 42人B.50元-100元 51人C.100元-150元 22人D.150元以上 7人13.您通常能承受多少錢來進行一次手機維修？A.壞了就不修了 26人B.50元以下 48人C.50元-100元 38D.100元-B00元 7人F.200元以上 3人14.您更青睞國內品牌還是國外品牌的手機？請簡單說明一下原因！國外54 份 ：軟件使用方便（6人）、技術好（6人）質量過硬（12人）、 大品牌（6人）其他原因（24人） 國內37份： 價格適宜、功能強大（7人）；支持國貨（24人） 音質好（6人） 均可31份： 只拒絕日貨（7人）；其他原因(24)數據統(tǒng)計圖（若干重要的表）圖標一：各大高校問卷實際回收份額表 圖表二：各品牌手機使用比例圖 圖表三：已經使用手機數量以及相應人數表圖標四：手機使用時間及其對應人數分布圖圖標五：購買地點及其人數分布圖 圖表六：各種手機了解渠道的人數分布從圖表上可以看出，大多數大學生是通過上網查詢或通過他人了解手機信息，因此手機廠商應該加強網上宣傳建設并提高質量，樹立高質量的口碑。圖標七：各個價位上的人數分布 從上圖可知，絕大多數大學生能承受的手機價位在到之間的區(qū)間所以手機的價位定在這個階段在大學生市場會有形成一定市場份額，經銷商或廠商應當在定價方面這個區(qū)間波動，同時又要保證一定的盈利空間。調查結果說明1. 大學生在手機消費方面品牌觀念比較強，諾基亞、三星、金立等品牌機在消費者心目中占有重要地位。2. 絕大多數的大學生目前為止已經使用過兩部以及以上的手機。3. 目前中國學生使用手機年齡普遍降低化。4. 大學生購買手機的主要場所是大型專賣店或商場，這也給予生廠商以一定暗示，手機的銷售需要依賴大型經銷商。5. 舊款式而言，大多數大學生偏好直板手機。6. 高校學生越來越重視手機的功能、外形、質量、品牌；對價位等則不是特別在意。7. 大學生幾乎都選擇流量上網、包月短信等業(yè)務。8. 大多數學生換手機是因為原有手機用壞了。9. 廣大學生對手機的了解源于朋友的口碑或上網查詢相關信息。10.在手機保養(yǎng)方面，大學生顯然不夠重視，這方面的消費支出也寥寥無幾。11.絕大多數學生能夠承受的手機價位在1000到2000之間。12.絕大多數大學生月話費在100元以內。13.在手機維修費方面估計根據其手機價值的不同而又不同的承受能力14.在國內還是國外手機品牌的選擇方面，總體來說國外品牌略站優(yōu)勢，但是差距不是很大，這也說明了國內手機品牌近年來的崛起起到了維護自身市場份額的作用。實踐調查心得 俗話說：讀萬卷書，不如行萬里路。通過本次調查實踐我能夠將自己在課堂上所學習的理論知識應用于實踐之中，提高了自己實踐動手能力，同時也進一步加深了對整個市場調查理論知識的理解，這著實讓我受益匪淺。眾所周知，當今的世界上沒有最好的個人，只有最好的團隊，畢竟二十一世紀是靠團隊打天下。俗話說的好：“一個好漢三個幫”、“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。這都說明真正的力量或者說力量的本質在于團結、在于組織。本次調查實踐中，劉老師在我們幫設置了五個調查小組，很榮幸我被分到了第二小組，我們全組成員在整個實踐中各司其職，大家除了及時準確地完成屬于自己的工作任務以配合整個進程之外，我們還進行積極地溝通，充分發(fā)揮我們的主觀能動性。這極大地調動了我們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。整個過程讓我們體會到了團隊精神的重要性，也為我們進入職場進行了很好的練兵，使我們積累了相關實戰(zhàn)經驗，提升了自身的人力資本，為自己將來在職場中的發(fā)展提升了核心競爭力。高興之余，在此我也特別感謝老師給我們安排了這次作業(yè)，雖然苦點、累點，也曾有過些許抱怨，不過事后仔細回顧一下整個過程真是苦中有樂，怎一個“值”字了得！同時也特別感謝第二組全體組員的積極配合，正式由于我們的努力，我們才取得了理想的成果。調查方案設計一、調查背景 進入二十一世紀，手機產品日益普及化的今天，企業(yè)已不再是為了生產而生產，而是根據消費者已有的需求和市場潛在的需求來生產， 隨著消費者對市場認識的深化，他們已由以前的感性消費逐步向理性消費過渡，因此企業(yè)需要及時了解消費者的消費心理，并想方設法滿足他們的需求。這就需要我們最市場進行細致、科學地研究，發(fā)覺手機市場的空白區(qū)域。隨著經濟水平的不斷提升，購買手機的大學生越來越多，而且更換手機的頻率越來越快。無疑大學生已經成為手機主流消費群體之一，因此；了解他們隊對手機的偏好，他們的消費傾向以及他們的需求是很有必要的。此次調查便是針對大學生群體，了解他們對手機偏好的選擇，為企業(yè)提供重要的參考信息，為企業(yè)制定正確的經營管理管理決策提供重要的依據。二、調查目的 1.了解手機在大學生市場的現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場的容量 2.大學生對手機品牌的忠誠度如何？ 3.了解影響大學生購買手機的因素（價格、功能、時尚、方便）三、調查內容 1.消費者生活習慣對品牌的印象與認識，品牌忠誠度，購買時的影響因素 2.長春各大高校大學生手機擁有情況，各品牌手機在各所高校所占市場份額四、調查對象及抽樣方法 1.調查對象：長春各大高校在校學生 2.抽樣方法：分層隨機抽樣法具體如下：大學生：男：50；女：50名 分別在高校隨機抽選 所選高校：吉林大學、吉工師、財大、農大、東師大等五、人員安排根據我們的調研方案，在長春進行此次調查需要以下人員：調研督導：陳少虹調查人員：7名復核員：督導兼職六、調查程序以及時間安排總體來說分為準備階段、實施和總結三個階段準備階段：明確本次調查目的，弄清問題，調查策劃，制定調查方案等 實施階段：按照方案要求具體展開調查，發(fā)放一定量的調查問卷，進行調查記錄等 篩選匯總：加工整理分析報告原始資料、提供調查報告調查表樣本大學生手機消費情況調查表親愛的同學：您好！我是中國風市場調查公司的訪問員，這項調查主要是想了解大學生在手機市場的消費情況。您的回答對我們將起著重要的作用，請您將您的真實想法提供給我們。本問卷采用不記名原則，您的回答我們將按照統(tǒng)計法予以保密。 希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成此次調查，感謝您的配合！ 基本信息：性別所在學校所學專業(yè)所在年級目前使用的手機品牌已擁有過手機數量1.您什么時候開始使用手機？ 中學以前 中學 高中 高中畢業(yè)后開始使用2.您一般在哪購買手機？ 手機專賣店 手機賣場 網購 其他_（請注明）3.您最喜歡哪種款式的手機？（可多選） 直板 觸屏 滑蓋（上推，側滑） 翻蓋 全鍵盤 其他_4.您買手機更關注于手機的? （可多選） 價格 功能 品牌 外形,款式,顏色 質量 廣告宣傳 其他_5.您手機所辦理的消費業(yè)務是什么？（可多選）彩鈴 包月短信 流量包月 手機彩信 其他_6.您通常主要使用手機的什么功能？（限選兩個）電話短信 瀏覽網頁 玩游戲 音樂視頻 使用軟件 其他_7.您換手機的理由是？（可多選） 手機壞了 跟不上潮流 外形太差 出新款就換 丟失 其他_8.您是通過什么渠道了解手機信息的？（可多選）上網查詢 廣告促銷 商店咨詢 使用者推薦 其他_9.您是否注意對手機進行保養(yǎng)與裝飾？是（選擇此答案接著回答10題） 否（選擇此答案跳過10題回答第11題）10.您對手機保養(yǎng)與裝飾的費用一年內大約是多少? （說明：如貼膜，手機掛件