電子商務(wù)與電子工業(yè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632電子商務(wù)與電子工業(yè)超競(jìng)爭(zhēng)所具有的商業(yè)模型, 事實(shí)上橫越了所有的市場(chǎng), 但是也許沒有一個(gè)象電子工業(yè)這樣富有戲劇性。十年前,產(chǎn)品革新本身足夠支持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但是正如人們所說(shuō)，創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)遇,機(jī)遇孕育競(jìng)爭(zhēng),這又迫使公司要不保持步伐，要不則被大浪淘沙。今天, 公司都敏尖地覺察到，在這新的領(lǐng)域中崛起的唯一方法是趕上革新的步伐，提高顧客服務(wù)水平和降低費(fèi)用。對(duì)許多公司而言，為這個(gè)表面上反直覺的要求所提出的答案就是電子商務(wù)(E-commerce)。正當(dāng)現(xiàn)實(shí)世界所有工業(yè)都在體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)方式的戲劇性變化的同時(shí)，來(lái)自多重方向的壓力強(qiáng)迫公司盡快地釋放電子商務(wù)能力。產(chǎn)品革新的加快和技術(shù)采納周期的壓縮，加速了變革的速率,從根本上重新塑造商務(wù)到商務(wù)的交易本性。有遠(yuǎn)見的公司已經(jīng)從陳舊的商業(yè)渠道上走出來(lái)，進(jìn)入到因特網(wǎng)中，而其它一些公司還在一旁觀望，固執(zhí)地認(rèn)為電子商務(wù)僅僅曇花一現(xiàn)，為恐懼所麻痹。對(duì)許多公司而言，電子商務(wù)已發(fā)出了無(wú)限商機(jī)的信號(hào),激勵(lì)公司開發(fā)創(chuàng)新的電子商務(wù)策略;對(duì)其它公司而言，它產(chǎn)生的基本變化,使其方向迷惑，形成麻痹狀態(tài)，不可避免地將導(dǎo)致失去競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)中，公司與供應(yīng)商和銷售伙伴交往的方法決不會(huì)是一樣的。今天,電子商務(wù)是一個(gè)被證明為增加競(jìng)爭(zhēng)力的方法，明天，它將是一個(gè)生存的策略。對(duì)后續(xù)貿(mào)易伙伴的要求將不僅僅是有交易能力,而且要有成熟功能，可以將精確的實(shí)時(shí)可見性延伸到上游的存貨清單。制造商,不管怎么說(shuō),是基于供應(yīng)商管道獲取資源，作出生產(chǎn)判斷的;同樣,經(jīng)銷商是基于上游管道的成品和生產(chǎn)計(jì)劃表來(lái)作銷售業(yè)務(wù)的判斷。這是一項(xiàng)不可輕視的迫切命題。貿(mào)易伙伴將要求供應(yīng)鏈整體具備這樣一個(gè)水平,它意味著一個(gè)超越典型的商業(yè)到消費(fèi)的電子商務(wù)解決方案的綜合水平。根據(jù)加特納集團(tuán)(Gartner Group)的工業(yè)分析家，電子商務(wù)的進(jìn)化已呈現(xiàn)了一個(gè)加快的步伐，它超過(guò)除了最狂妄的預(yù)言之外的所有預(yù)言。事實(shí)上, 加特納得出結(jié)論，關(guān)鍵的群體還有待于完成,這意味著爆炸性的增長(zhǎng)在地平線上即將發(fā)生(圖 1).圖1、沒有跡象表明電子商務(wù)的增長(zhǎng)放慢（Gartner Consulting1999)這不是一個(gè)對(duì)未來(lái)的傲慢觀點(diǎn)，這是當(dāng)前的商業(yè)狀態(tài)。過(guò)分注重產(chǎn)品及其價(jià)格性能的公司，未必再可以保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)已成為許多公司的答案,它為貿(mào)易關(guān)系引入突破性的效率，并且采用一種熱情的態(tài)度來(lái)提供世界級(jí)的顧客服務(wù)。也許和任何單一市場(chǎng)相比,電子工業(yè)更得益于電子商務(wù)。它可減少公司的交易費(fèi)用，改進(jìn)訂單處理和訂單管理效率。結(jié)果，公司可以重新獲得和重新分配資源，投入到先進(jìn)制造技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)。電子商務(wù)使許多公司能夠把市場(chǎng)擴(kuò)大到新的地理位置,開拓以前在他們的生意范圍以外地區(qū)的商業(yè)機(jī)會(huì)。并且通過(guò)實(shí)時(shí)訪問(wèn)貿(mào)易伙伴，了解其要求的信息,電子商務(wù)使制造商和經(jīng)銷商能夠穩(wěn)固其在商業(yè)渠道中的優(yōu)先的供應(yīng)商地位,能為公司在價(jià)格協(xié)商中找到一個(gè)重要的平衡支點(diǎn)。在重新調(diào)整以滿足明天的商業(yè)要求的同時(shí)，電子工業(yè)的供應(yīng)鏈正在迅速地進(jìn)化，電子商務(wù)正在創(chuàng)造一個(gè)有力的時(shí)機(jī)來(lái)改進(jìn)其今天的競(jìng)爭(zhēng)位置。嚴(yán)肅對(duì)待這些商業(yè)要求的公司將處之泰然地把電子商務(wù)變成一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一個(gè)蓄勢(shì)待變的工業(yè)電子工業(yè)曾經(jīng)作為新創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)源泉,它提高了全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)性, 商品化和產(chǎn)品生命周期縮短的趨勢(shì)，給邊緣利潤(rùn)施加壓力,使得盈利成為任何一個(gè)電子工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的苦惱命題。再?zèng)]有電子公司會(huì)允許低效率、戰(zhàn)略失策或?qū)ψ兓氖袌?chǎng)環(huán)境毫無(wú)反應(yīng)。實(shí)施創(chuàng)新策略并在執(zhí)行這些策略時(shí)采用平衡技術(shù)的公司,將是唯一能夠生存和發(fā)展的。許多電子工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者注重了把兼并作為一個(gè)策略，來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、引入規(guī)模經(jīng)濟(jì)和降低開銷。但是僅僅兼并是不能應(yīng)付所有這些挑戰(zhàn)的,它也不是所有的工業(yè)參加者的生存策略。電子商務(wù)呈現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)，為幾乎所有的制造商和經(jīng)銷商顯著地減少費(fèi)用,增加收入和極大地改善顧客服務(wù)能力。電子經(jīng)銷商的問(wèn)題*應(yīng)當(dāng)預(yù)料到平均的銷售價(jià)格是在繼續(xù)下降的，邊緣利潤(rùn)在進(jìn)一步壓縮，并且強(qiáng)迫經(jīng)銷商明確節(jié)省費(fèi)用的策略。*合同制造商(CM)在供應(yīng)鏈上變得越來(lái)越被壕溝所防護(hù)。在越多的生產(chǎn)制造發(fā)包到合同制造商(CM)完成的同時(shí)，經(jīng)銷商將越來(lái)越感到增加甚至維持市場(chǎng)份額的困難。*面臨了許多選擇,商業(yè)伙伴正在要求增價(jià)服務(wù),這通常包括電子商務(wù)能力。隨著競(jìng)爭(zhēng)性的提高，及其微薄的邊緣利潤(rùn)和增長(zhǎng)的開銷，要求達(dá)到商業(yè)伙伴的預(yù)算,電子商務(wù)可以是戰(zhàn)略鑒別者。適當(dāng)利用,它能提供很多優(yōu)點(diǎn)。1 .減少運(yùn)作費(fèi)用:通過(guò)網(wǎng)上操作，機(jī)構(gòu)可以使人為干預(yù)、文書工作和出錯(cuò)機(jī)會(huì)減到最小,顯著地減少運(yùn)作花費(fèi)。2 .實(shí)時(shí)的信息:較好的電子商務(wù)技術(shù)，直接集成到一個(gè)訂單管理系統(tǒng)主機(jī),使顧客能夠作出更有效的購(gòu)買決定。這轉(zhuǎn)變成更好的顧客服務(wù)。3 .增長(zhǎng)收入和顧客服務(wù)水平:因特網(wǎng)為全球市場(chǎng)的連續(xù)訪問(wèn)提供解決方案,超越地理位置并且將公司的范圍延伸到新的市場(chǎng)。這能戲劇性地刺激主要營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)。原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商(CM)的問(wèn)題1 .當(dāng)公司紛紛喊出讓產(chǎn)品永遠(yuǎn)不要過(guò)時(shí)的口號(hào)時(shí)，“準(zhǔn)時(shí)到達(dá)市場(chǎng)”成為縮短產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵的考慮事項(xiàng)。2 .超競(jìng)爭(zhēng)壓榨了邊緣利潤(rùn)，并且造成了物價(jià)低廉的趨勢(shì)。3 .生產(chǎn)過(guò)程研究的責(zé)任被強(qiáng)迫走向下游來(lái)到合約制造商這里。資源缺乏造成趕上技術(shù)進(jìn)步的困難。結(jié)果，原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商必須發(fā)展策略，讓產(chǎn)品盡快到達(dá)市場(chǎng)，并且降低費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)邊緣利潤(rùn)損失，降低平均售價(jià)。電子商務(wù)策略能在下列方法上提供這些必需條件：通過(guò)減少期貨訂單增加銷售。期貨訂單為制造商和經(jīng)銷商增加了很大的成本。電子商務(wù)能將即時(shí)的產(chǎn)品替代品提供給商業(yè)買主,它提高顧客服務(wù),增加平均訂單數(shù)量，并且減少管理期貨訂單處理過(guò)程的需要。減少了運(yùn)作費(fèi)用。原設(shè)備制造商(OEM)和合約制造商(CM)可以通過(guò)將訂單管理的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)上，顯著地減少運(yùn)作費(fèi)用。通過(guò)將人為干預(yù)、文書工作和過(guò)失處理的機(jī)會(huì)減到最小,成本將降低到最小。看價(jià)格/性能的背后今天的現(xiàn)實(shí)是，電子工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在于價(jià)格/性能的混合,而在于對(duì)新市場(chǎng)要求的快速反應(yīng)能力。不同于昨天的現(xiàn)實(shí)，登錄的障礙已不具有重要的地位。今天,公司必須建立退出的障礙,通過(guò)使關(guān)系的建立盡可能的容易和有效，來(lái)拉近顧客。拉緊顧客合作將使公司鎖住一個(gè)非常有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)極不容易受到競(jìng)爭(zhēng)侵蝕的影響。電子商務(wù)正快速地成為一個(gè)眾人所選擇的模型,用來(lái)達(dá)成和顧客的合作，最初是通過(guò)電子市場(chǎng)和網(wǎng)上商店。不同于電子數(shù)據(jù)交換(EDI),這些模型不要求長(zhǎng)期的,緊密綜合的商業(yè)承諾和用戶的金融投資。可以肯定，今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)容忍EDI，作為電子商務(wù)的一個(gè)唯一模型所具有的僵化，和經(jīng)濟(jì)上和運(yùn)作上的投資。但這是不說(shuō)EDI在貿(mào)易伙伴關(guān)系中沒有擔(dān)當(dāng)一個(gè)角色。今天,電子商務(wù)框架包括了一個(gè)寬廣的互補(bǔ)技術(shù)的藍(lán)圖(圖 2 )。圖2、今天的電子商務(wù)框架電子市場(chǎng)和網(wǎng)上商店將在電子工業(yè)產(chǎn)生重大影響。由網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)和網(wǎng)上拍賣所組成,電子市場(chǎng)通常由第三方的組織運(yùn)作。在另一方面,網(wǎng)上商店由分銷商/制造商大量推出和維持，作為提高與顧客相互交流的一個(gè)方法。網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)使得公司共享購(gòu)買力，集中購(gòu)買以平衡規(guī)模經(jīng)濟(jì)。當(dāng)這個(gè)模型使制造商和經(jīng)銷商能夠在原料和部件上談判得到更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的同時(shí),它也向下游延伸了同樣的利益,使貿(mào)易搭擋能夠保護(hù)難以贏得的邊緣利潤(rùn)。當(dāng)越過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行平均分配時(shí)，貿(mào)易社區(qū)可以使每個(gè)參加者的邊緣利潤(rùn)淡薄,剝?nèi)ト魏斡赡Ｐ徒o予的增長(zhǎng)利益。也稱之為貿(mào)易交流或軸心的貿(mào)易社區(qū)，是召集買主和賣主的網(wǎng)上市場(chǎng),推動(dòng)著信息、支付和資源的近于實(shí)時(shí)的傳送。也能夠使買主張貼公布難找的產(chǎn)品需求，甚至對(duì)最?yuàn)W秘的產(chǎn)品要求都可以進(jìn)行供應(yīng)與需求高效地匹配。貿(mào)易社區(qū)使買主能夠使獲得過(guò)程流水作業(yè)化，降低交易費(fèi)用和獲得一個(gè)寬廣的資源陳列。雖然有人可能認(rèn)為貿(mào)易社區(qū)模型僅僅給上游的供應(yīng)商以壓力,但它實(shí)際上可以給予很多戰(zhàn)略和成本利益。貿(mào)易社區(qū)使賣主能夠高效地拓寬市場(chǎng)范圍,把產(chǎn)品供給到一個(gè)比他們獨(dú)自可到達(dá)的更大的市場(chǎng)。也可以使賣主通過(guò)選擇可預(yù)測(cè)的需求來(lái)減少市場(chǎng)和售賣成本，并且高效地找到接受者，來(lái)接收那些產(chǎn)生昂貴積壓成本的過(guò)時(shí)或過(guò)量的庫(kù)存。網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣有潛力改變價(jià)格的屬性,動(dòng)態(tài)地將成本增加轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)的需要基礎(chǔ)。網(wǎng)上拍賣改變了貿(mào)易關(guān)系，從持續(xù)的、互相有益的活動(dòng)改變?yōu)檗D(zhuǎn)瞬即逝的、投機(jī)的交易,將購(gòu)買力轉(zhuǎn)移到下游。而非依靠長(zhǎng)期保持的合伙,公司將會(huì)和目前能提供最好買賣的無(wú)論哪個(gè)公司做生意。象網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)一樣，拍賣使公司能夠把剩余庫(kù)存變成增長(zhǎng)的收入。對(duì)買主，拍賣有時(shí)可能意味著附加的平衡支點(diǎn)和一個(gè)控制費(fèi)用的機(jī)會(huì)。商對(duì)商網(wǎng)上商店當(dāng)網(wǎng)上拍賣和貿(mào)易社區(qū)為買主和賣主都提供某種優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，他們趨于機(jī)會(huì)主義,為建立堅(jiān)實(shí)的顧客關(guān)系做的很少。這種顧客關(guān)系是少有的幾個(gè)不會(huì)在新的商業(yè)環(huán)境根本變化的必要條件之一。然而,將發(fā)生變化的是顧客所期望的增值服務(wù)，如電子商務(wù)。網(wǎng)上商店或商對(duì)商電子商務(wù)系統(tǒng),是補(bǔ)充幾乎任何商業(yè)策略的一套商業(yè)工具。電子商務(wù)系統(tǒng)是一套典型的應(yīng)用程序,由買主或賣主所擁有,直接結(jié)合到組織的后端商業(yè)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)使組織能夠與貿(mào)易搭擋緊密結(jié)盟,為買主和賣主兩者提供顧客服務(wù)和成本節(jié)約能力。他們通常分成兩個(gè)互補(bǔ)的模型:賣方(面對(duì)顧客)或買方(獲得)系統(tǒng)。賣方系統(tǒng)替代象電話和傳真這樣的傳統(tǒng)交易模型,將訂單管理程序轉(zhuǎn)移到因特網(wǎng)。這給予買主不間斷地獲取他們賴以成功的交易容量和信息。賣主能戲劇性地減少交易費(fèi)用,通過(guò)擴(kuò)展市場(chǎng)范圍和用有力的增值服務(wù)來(lái)鎖住顧客關(guān)系。買方的技術(shù)典型地是一套組織內(nèi)部的工作流程，用來(lái)集中購(gòu)買和引入對(duì)獲取過(guò)程的更大力度的控制。這使大的、分部門的組織能夠積累規(guī)模上的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且預(yù)防非法的“獨(dú)行其是的”購(gòu)買。電子商務(wù)的實(shí)施結(jié)論是清楚的:那些不得不訂立電子商務(wù)策略的電子工業(yè)參與者必須毫無(wú)延誤地這樣做。但是實(shí)施中的壓力會(huì)帶來(lái)不完整的策略和無(wú)效的執(zhí)行。電子商務(wù)策略一定要溶進(jìn)現(xiàn)存的商業(yè)模型的整體，加強(qiáng)力量和支持薄弱環(huán)節(jié)。沒有慎重的思考和為成功所作的可防御性的藍(lán)圖，不應(yīng)該作出任何決定。下列建議將會(huì)有所幫助。建立商業(yè)案例，對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)，不在電子商務(wù)中投資的代價(jià)是高得無(wú)法接受的:失去競(jìng)爭(zhēng)力甚至失敗。但是,就象任何資本投資一樣，一個(gè)公司必須首先建立一個(gè)評(píng)估的案例，來(lái)協(xié)調(diào)解成本和利潤(rùn)?？梢酝ㄟ^(guò)電子商務(wù)來(lái)從事的商業(yè)活動(dòng)，都應(yīng)該有明確的標(biāo)定和享有優(yōu)先。別在輕而易舉的零碎設(shè)備上投資，而選擇以成功的電子商務(wù)為中心的各種功能：手續(xù)簡(jiǎn)化而有效率的購(gòu)買，加強(qiáng)顧客關(guān)系，增收機(jī)會(huì)和節(jié)約費(fèi)用。建立一個(gè)跨功能的小組。除了一個(gè)能干并且可信的內(nèi)部電子商務(wù)，應(yīng)該建立一個(gè)從每個(gè)相關(guān)的商業(yè)功能區(qū)域提拔的小組。這個(gè)小組應(yīng)該是商業(yè)案例、技術(shù)清單、供應(yīng)商選擇、實(shí)施、推廣、維護(hù)和行進(jìn)中進(jìn)化的一部分。評(píng)估下屬結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的目的是擴(kuò)大存在的資源,利用已經(jīng)現(xiàn)有的東西。在展開一次行動(dòng)前，組織應(yīng)該首先評(píng)估哪些在線的選項(xiàng)，商業(yè)系統(tǒng)和企業(yè)的“觸摸點(diǎn)”最靠近商業(yè)優(yōu)先考慮的事。應(yīng)該考慮現(xiàn)存的系統(tǒng)的功能和貢獻(xiàn),好象考慮這些系統(tǒng)必須得到開發(fā)一樣。能買即買,不得不時(shí)則建造。不要單獨(dú)行動(dòng)。利用最好的供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)資源和最好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)這一特征,開發(fā)為特定的需要所沒有的功能。許多領(lǐng)先的解決方案為建造客戶功能提供工具箱,保證解決方案無(wú)縫地匹配你獨(dú)特的商業(yè)需要。這個(gè)與一個(gè)綜合的工具箱結(jié)合的“打包的功能”允許通過(guò)適合特定需要的解決方案來(lái)快速地到達(dá)市場(chǎng)。忠實(shí)于標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥隙?，特定的技術(shù)基于開放的標(biāo)準(zhǔn),這樣保證了過(guò)去、現(xiàn)在和下一代的技術(shù)綜合利用。可擴(kuò)展的標(biāo)注語(yǔ)言(XML),也許和任何其它的相比有其過(guò)而不及，建立了一個(gè)工業(yè)發(fā)起者的忠實(shí)基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兿嘈潘鳛闊o(wú)縫的電子商務(wù)能力的混合語(yǔ)所具有的優(yōu)點(diǎn)。也正在形成一些組織提供信息，并且在特殊工業(yè)內(nèi)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展。國(guó)家電子制造學(xué)創(chuàng)始組織(NEMI)是一個(gè)由超過(guò)50個(gè)電子設(shè)備制造商，供應(yīng)商，協(xié)會(huì)，政府機(jī)構(gòu)和大學(xué)所組成的一個(gè)協(xié)會(huì)。NEMI與政府、大學(xué)以及另外的組織一起工作，找出基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，并且為促進(jìn)北美在電子行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位設(shè)立優(yōu)先條件。設(shè)立可達(dá)到的目標(biāo)和最后期限。建立一套現(xiàn)實(shí)主義的目標(biāo)，并且選擇可靠的而不是虛飾的功能性。創(chuàng)造一系列可達(dá)到的