中層干部培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告.doc

中層干部培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告XX單位X年X月調(diào)研背景進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行較為全面的調(diào)查與評(píng)估，對(duì)管理現(xiàn)狀、中層干部隊(duì)伍的素質(zhì)要求等有了清楚的了解后，才能提出相應(yīng)的解決方案，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，為在以后的工作中逐步改善提供方向。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果整理報(bào)告如下：第一部分 中層干部培訓(xùn)需求調(diào)研為了有效提高調(diào)研的針對(duì)性及可信度，對(duì)中層干部的調(diào)研采用訪談與問(wèn)卷兩種調(diào)查方式相結(jié)合的方式，利用中層干部培訓(xùn)需求訪談提綱和中層干部培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查中干人群的個(gè)人培訓(xùn)需求。一、中干訪談（一）訪談對(duì)象與部門參與訪談?wù){(diào)查的中干對(duì)象為X人，分別來(lái)自辦公室、行政部、XX、XX等X個(gè)部門。（二）訪談總結(jié)1. 工作中的困惑、壓力和難點(diǎn)（1）自身發(fā)展平臺(tái)期。有中干明確表示自身的職業(yè)發(fā)展到了平臺(tái)期，感覺(jué)思維不夠活躍、不了解外部先進(jìn)企業(yè)，但工作要求需要持續(xù)發(fā)展，所以特別想學(xué)新東西、開闊視野。 （2）部門間的橫向溝通。工作上各部門間所需溝通協(xié)調(diào)較多，但軍工企業(yè)本身較封閉，缺乏現(xiàn)代化的管理方式，很多管理方法相對(duì)陳舊。 （3）技術(shù)崗位的管理素質(zhì)要求。很多技術(shù)崗位的干部開始意識(shí)到，很多技術(shù)問(wèn)題其實(shí)涉及到管理問(wèn)題。2. 希望重點(diǎn)掌握和提升的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理能力（1）很多中干通過(guò)以往的培訓(xùn)以及自身的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)管理類知識(shí)有了一點(diǎn)儲(chǔ)備，但認(rèn)為很多理論非常好但不好實(shí)施。因此特別需要為先進(jìn)的管理工具和方法。（2）在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，工作現(xiàn)狀是各部門各執(zhí)己見的多、跳出各自條框的少。因此希望學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)的內(nèi)容，貫徹到工作中就是不再像工藝流程一樣只管自身，而是作為團(tuán)隊(duì)成員做好承上啟下的工作。（3）約1/3的干部表示需要企業(yè)文化類和品牌類的能力培訓(xùn)。企業(yè)文化的內(nèi)容包含如何發(fā)掘員工的潛能、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、提升企業(yè)凝聚力；企業(yè)品牌的內(nèi)容涉及品牌的重要性、通過(guò)技術(shù)完善做好品牌、如何把企業(yè)打造成隨時(shí)代發(fā)展的品牌等。二、問(wèn)卷調(diào)查（一）調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷X份，調(diào)查對(duì)象為X，截止目前回收X份。（二）調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為五個(gè)部分，第一部分為個(gè)人和部門的基礎(chǔ)信息；第二部分為個(gè)人工作狀態(tài)；第三部分為培訓(xùn)組織與安排；第四部分為課程選擇；第五部分為開放性問(wèn)題。（三）調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析1. 個(gè)人和部門的基礎(chǔ)信息參與部門包括X、X、X，年齡集中在X歲，任中干時(shí)間集中在X年，基本能代表中干群體的需求現(xiàn)狀。2. 個(gè)人工作狀態(tài)（1）對(duì)于工作中主要障礙，24%的意向選擇“交往和拓展能力”；其次認(rèn)為是“工作方法和素養(yǎng)”與 “缺少必要的管理技能”，分別為22%與19%；另有一定比例選擇“沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景”與“專業(yè)知識(shí)技能的滯后”。（2）對(duì)應(yīng)自身不足方面的主觀認(rèn)識(shí)，中干群體普遍認(rèn)為自身在“管理技能”、“工作方法”和“理念思路”這些管理基本理念、技能和方法上存在不足，選擇比例分別占到23%、23%和20%。3. 培訓(xùn)組織與安排（1）培訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置上各項(xiàng)意愿選擇比較均衡，說(shuō)明中干希望多方面、多途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中“參觀考察”環(huán)節(jié)的選擇最為突出，比例達(dá)到30%，表達(dá)了大家對(duì)學(xué)習(xí)外部先進(jìn)標(biāo)桿的迫切愿望。（2）培訓(xùn)方式上中干人群更樂(lè)于接受“案例研討”與“外出考察”的培訓(xùn)方式，分別占到34%與27%；“行動(dòng)學(xué)習(xí)”與“課程培訓(xùn)”作為第二批次的選擇意向也分別占到17%與15%。這從側(cè)面對(duì)應(yīng)了從課程講授出發(fā)、落實(shí)到管理實(shí)踐的MBA培養(yǎng)模式（3）您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適？ 如上左圖所示，選擇最多的意向?yàn)椤捌渌麜r(shí)間”，比例為44%，經(jīng)過(guò)后續(xù)追問(wèn)，基本意愿是服從組織安排，說(shuō)明中干對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的安排可以根據(jù)單位的統(tǒng)一要求來(lái)定。（4）您認(rèn)為一次培訓(xùn)多少課時(shí)比較好？如上右圖所示，47%的意向選擇了“6-8小時(shí)”，其次為“3-4小時(shí)”，反映出中干不希望一次培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，即在半天至一天之內(nèi)根據(jù)課程內(nèi)容安排課時(shí)。（5）您認(rèn)為應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次培訓(xùn)？如上圖所示，50%的意向選擇了“兩周一次”，說(shuō)明中干群體對(duì)于培訓(xùn)頻率的傾向一致；其次31%的意向?yàn)椤耙辉乱淮巍?，結(jié)合后續(xù)追問(wèn)可知不少中干盡管希望多接受培訓(xùn)，但因?yàn)槿粘徫还ぷ鞣泵Φ念檻]選擇了第三項(xiàng)。4. MBA課程選擇在對(duì)MBA核心課程內(nèi)容的選擇上，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理溝通、會(huì)計(jì)學(xué)等選擇的人數(shù)最多，都達(dá)到了10%以上；其次管理思維創(chuàng)新、組織行為學(xué)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和運(yùn)營(yíng)管理的選擇意向也都在6%以上。在對(duì)選修課程內(nèi)容的選擇上，營(yíng)銷策略與項(xiàng)目管理的選擇意向最多，比例在10%以上；選擇的第二梯隊(duì)課程內(nèi)容較均衡，包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、物流管理、流程工業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬、商務(wù)咨詢實(shí)踐、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、管理創(chuàng)新的選擇都在6%以上，說(shuō)明不同部門的干部希望多學(xué)習(xí)一些在人、財(cái)、生產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)方向的知識(shí)。5. 您對(duì)該次培訓(xùn)項(xiàng)目還有什么其他的意見和建議？（如：課程實(shí)施、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)評(píng)估及師資要求等）關(guān)注點(diǎn)情況反饋培訓(xùn)內(nèi)容1.與院、廠實(shí)際工作相結(jié)合2.針對(duì)不同崗位設(shè)置不同課程3.增加方法、工具方面的培訓(xùn)內(nèi)容課程組織實(shí)施1.針對(duì)不同崗位分批培訓(xùn)2.人數(shù)不要太多，培訓(xùn)班人數(shù)50人以下培訓(xùn)方式1.采用多種互動(dòng)形式開展教學(xué)2.啟發(fā)式教學(xué)師資要求1.成功的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人2.具備企業(yè)工作背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)3.講師能做到理論聯(lián)系實(shí)際其他1.希望培訓(xùn)地點(diǎn)在廠區(qū)附近，以節(jié)省交通耗費(fèi)2.培訓(xùn)結(jié)束發(fā)結(jié)業(yè)證，作為廠內(nèi)晉級(jí)的資質(zhì)證明3.培訓(xùn)管理規(guī)范化，嚴(yán)格考勤考試第二部分 調(diào)研結(jié)果分析一培訓(xùn)需求反饋總結(jié)（一）高層領(lǐng)導(dǎo)與中層干部基本情況高層領(lǐng)導(dǎo)重視中層干部和后備人才的培養(yǎng)，組織過(guò)各種形式的培訓(xùn)，其中內(nèi)訓(xùn)最為常用，學(xué)員參訓(xùn)的積極性很高。從高層領(lǐng)導(dǎo)到中層干部都熟知企業(yè)精神和價(jià)值取向，“企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了巨大的凝聚作用。同時(shí)大部分中層干部了解 “十二五”發(fā)展戰(zhàn)略及工作重點(diǎn)，在工作中有明確的崗位職責(zé)。絕大多數(shù)干部認(rèn)同現(xiàn)行組織管理結(jié)構(gòu)，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)，但認(rèn)為自身沒(méi)有掌握足夠的專業(yè)管理知識(shí)和方法。希望今后多開展管理類培訓(xùn)，以利于解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇在調(diào)研中干實(shí)際工作面臨的問(wèn)題時(shí)，接受訪談的中干提到最多的是跨部門工作的管理知識(shí)了解不足，跨部門溝通與合作的內(nèi)容十分需要；另外需要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，以配合生產(chǎn)部門的品質(zhì)改善；同時(shí)一些中干希望了解到同行業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)以及新技術(shù)的情況。就課程來(lái)看，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)課程的實(shí)用性非常重視。核心課程選擇人次較多的依次是：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理溝通、會(huì)計(jì)學(xué)等；選修課程主要涉及營(yíng)銷策略、項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理等。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估與落地措施以往培訓(xùn)效果評(píng)估未做跟蹤反饋，培訓(xùn)效果的持續(xù)性不強(qiáng)，如何評(píng)估訓(xùn)后員工行為的改變是需要廠、部門之間溝通探討的問(wèn)題。關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果是否與績(jī)效考核掛鉤方面，如何完善培訓(xùn)與激勵(lì)體系的對(duì)接是下一步值得思考的問(wèn)題，目的是更好地促進(jìn)員工主動(dòng)獲取培訓(xùn)資源，并積極參與培訓(xùn)。二針對(duì)反饋的培訓(xùn)建議（一）培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)調(diào)研反饋，盡量減少占用員工休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，安排在周五下午，時(shí)長(zhǎng)為2課時(shí)。（二）培訓(xùn)形式每門課程在講授概念原理的基礎(chǔ)上，主要采用案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流研討會(huì)的方法授課，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)內(nèi)容注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在管理專業(yè)技能、后備人才梯隊(duì)培養(yǎng)及企業(yè)文化三方面，從中干實(shí)際工作需要的角度考慮課程定制。無(wú)論是中干還是后備人才，管理通用課程都應(yīng)列入培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于業(yè)務(wù)課程的培訓(xùn)，則必須和崗位