《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題.doc

管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、解釋并比較下列各組概念1. 管理與績效2. 系統(tǒng)、要素與環(huán)境3. 經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)4. 管理過程與管理結(jié)構(gòu)5. 管理行為與管理目標(biāo)6. 決策與計(jì)劃7. 程序化決策與非程序化決策8. 客觀理性與有限理性9. 信息與不確定性10. 外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境11. 管理轄度與管理層次12. 產(chǎn)品生命周期與組織生命周期13. 組織范式的突變與組織范式的漸變14. 學(xué)習(xí)型組織與控制型組織15. 管理原則與管理制度16. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者17. 需要與行為18. 個(gè)體行為、群體行為與組織行為19. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威20. X理論與Y理論21. 社會價(jià)值與組織價(jià)值22. 內(nèi)容型激勵(lì)理論與過程型激勵(lì)理論23. 保健因素與激勵(lì)因素24. 組織使命與組織目標(biāo)25. 過程管理與目標(biāo)管理26. 戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略對策27. 總體戰(zhàn)略、經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略28. 專業(yè)化集中經(jīng)營戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略與一體化戰(zhàn)略29. 個(gè)人決策與集體決策30. 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策31. 管理變革與管理控制32. 預(yù)算性控制與戰(zhàn)略性控制33. 組織的層次結(jié)構(gòu)與組織的“有機(jī)”結(jié)構(gòu)34. 環(huán)境的急速變化與組織的持續(xù)發(fā)展35. 經(jīng)濟(jì)人與社會人二、圖示說明下列問題1. 評價(jià)組織績效的一般模型。（p33）2. 決策的程序。（p42）3. 決策與問題的性質(zhì)和管理層次之間的關(guān)系。（p43）4. 管理環(huán)境的構(gòu)成。（p56）5. 組織結(jié)構(gòu)的六要素。（p75）6. 工作特征理論。（p78）7. 組織的基本類型。（p99102）8. 產(chǎn)品生命周期與技術(shù)變革的重點(diǎn)。（筆記）9. 產(chǎn)品生命周期與組織生命周期之間的聯(lián)系。（p104及筆記）10. 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)過程。（p113）11. 影響管理者工作的因素及其相互關(guān)系。（p131）12. 霍曼斯的小群體行為模型。（p151）13. 凝聚力、誘導(dǎo)與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。（p153）14. 計(jì)劃過程與目標(biāo)制定。（p184）15. 戰(zhàn)略規(guī)劃程序的基本模式。（p202）16. 管理控制的基本過程。（p216）17. 管理控制模式間的相互關(guān)系。（p217）18. 管理控制過程的關(guān)鍵點(diǎn)。（p220）19. 市場競爭基礎(chǔ)的演化。（p247）三、簡答1. 管理過程學(xué)派的主要特征是什么？2. 霍桑試驗(yàn)的基本結(jié)論。3. 巴納德的系統(tǒng)管理思想。4. 管理理論與思想的發(fā)展呈現(xiàn)出哪幾個(gè)方面的特征？5. 為什么說管理的過程就是決策的過程？6. 怎樣提高組織完成業(yè)績的能力？7. 管理決策的性質(zhì)。8. 決策過程的程序。9. 組織中信息聯(lián)系的功能體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？10. 如何描述一個(gè)組織的文化？11. 組織文化對管理職能的影響。12. 內(nèi)外部環(huán)境對管理者的影響是什么？13. 對待組織內(nèi)外部環(huán)境的方法。14. 怎樣對動蕩而復(fù)雜的環(huán)境進(jìn)行管理？15. 影響管理轄度大小的因素有哪些？16. 比較說明扁平型組織與瘦長型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。17. 組織設(shè)計(jì)的參數(shù)。18. 學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)特征。19. 控制型組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變過程中的問題及解決問題的措施。20. 八種管理者的類型及其所扮演的關(guān)鍵角色。21. 工作群體中人與人之間沖突的原因是什么？22. 解決工作群體中人與人之間沖突的方法有哪些？23. 協(xié)作意愿和心理契約是如何影響組織成員的行為的？24. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？25. 需要層次論與雙因素論之間的異同。26. 期望理論和公平理論在管理上有何用途。27. 提高信息溝通效率的途徑。28. 在目標(biāo)制訂中，有哪些主要的關(guān)系問題，應(yīng)如何適度地把握？29. 戰(zhàn)略規(guī)劃的性質(zhì)。30. 何為戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）？它在協(xié)調(diào)大企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系中有何作用？31. 戰(zhàn)略規(guī)劃的程序。32. 有效管理控制系統(tǒng)的特征。33. 管理控制過程設(shè)計(jì)的步驟。34. 戰(zhàn)略性控制過程的步驟。35. PDCA管理環(huán)的工作步驟。36. 根據(jù)深康佳的產(chǎn)品組合，畫出市場增長市場份額矩陣。四、論述1 試述管理的功能（職能）。2 試述協(xié)調(diào)與整體化的機(jī)制與途徑（分工與整體化之間的矛盾如何才能解決好？）。3 試述影響組織結(jié)構(gòu)變化的“權(quán)變”因素。4 學(xué)習(xí)型組織的組織原則。5 現(xiàn)代管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？6 怎樣提高管理者的管理能力？7 角色理論在管理中有何意義？8 談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)踐工作中如何運(yùn)用這一基本原理？9 在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機(jī)；甚至在過去基本建設(shè)項(xiàng)目中還存在邊審批、邊設(shè)計(jì)、邊施工的“三邊工程”。針對以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。五、填空10 管理是人們在一定的組織環(huán)境下所從事的一種智力活動，是和的產(chǎn)物，其復(fù)雜性是隨著組織復(fù)雜程度的增長而日益增加。11 管理理論與管理思想的發(fā)展大致上經(jīng)歷了、和三個(gè)階段。12 傳統(tǒng)管理思想與理論的代表人物主要是和，他們對管理理論的主要貢獻(xiàn)是與。13 科學(xué)管理的重點(diǎn)內(nèi)容是、和在操作層次提高人們的工效，達(dá)到以最小投入獲得最大產(chǎn)出。14 法約爾提出的管理的五個(gè)要素（功能）是、和。15 根據(jù)第二次世界大戰(zhàn)以來管理思想、理論和方法的發(fā)展情況，近代管理學(xué)派可劃分為三個(gè)：、和行為學(xué)派；其中，行為科學(xué)學(xué)派又可細(xì)分為、和三個(gè)分支。16 認(rèn)為，管理的對象與環(huán)境是變化著的，普遍適用的原則或方案是不存在的，必須根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境與對象，因地制宜地選擇具體的方針與對策。17 往往是一個(gè)取折衷的管理方法，它處于非常一般化的管理原則、方法與非常特殊條件的情景管理這一譜帶之間的某一個(gè)中間點(diǎn)之上。18 中國古代系統(tǒng)的管理思想及理論框架在先秦至漢代這一時(shí)期已基本確立，包括以的儒家管理思想，以的道家管理思想，以的法家管理思想以及孫子兵法中的管理思想和商家的經(jīng)營管理思想。19 任何管理都具有二重性，一是管理作為合理組織生產(chǎn)力的，一是管理在一定生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的。20 管理學(xué)的研究對象是、及其行為和組織的績效。21 管理的基本任務(wù)在于通過，取得良好的。22 在現(xiàn)代高速管理中，信息聯(lián)系過程在組織中已從地位轉(zhuǎn)化為地位。23 “矛盾生存”模型提示的基本關(guān)系是：。24 對管理影響較大的內(nèi)部環(huán)境是和。25 組織文化實(shí)際上是指組織的，它是一種存在于組織之中的共同理解。26 組織文化之所以對管理者產(chǎn)生重大影響，是因?yàn)樗⒘嗽谶@個(gè)組織中管理者可以和的規(guī)范。27 根據(jù)環(huán)境的變化程度，組織環(huán)境可分為環(huán)境和環(huán)境兩類；根據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度，組織環(huán)境可分為環(huán)境與環(huán)境。28 組織結(jié)構(gòu)就是指把工作進(jìn)行精確分工，然后在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行以完成工作目標(biāo)的種種途徑，包括、和相互作用的框架。29 組織中存在兩種不同的管理職能崗位和管理部門：一種是處在，另一種是。30 組織設(shè)計(jì)對組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)員進(jìn)行的和進(jìn)行劃分，將其落實(shí)到組織中的每一個(gè)人，并進(jìn)而確定對組織中各種活動進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制。31 在實(shí)踐中組織設(shè)計(jì)主要解決兩個(gè)方面的問題：第一，第二，。32 組織的六種基本構(gòu)成要素是、和。33 若一個(gè)組織的主導(dǎo)組織構(gòu)成是戰(zhàn)略管理層，主導(dǎo)引力是“領(lǐng)導(dǎo)引力”，主導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制是直接監(jiān)控，分權(quán)類型是垂直加水平分權(quán)，那么該組織就屬于。34 典型的產(chǎn)品的生命周期被劃分為四個(gè)階段：、。35 一個(gè)組織的生命周期可劃分為五個(gè)階段：、。36 組織范式是一個(gè)組織所具有的某種特定的和。37 建立組織是復(fù)雜環(huán)境下組織變革的重要趨勢。38 學(xué)習(xí)型組織實(shí)質(zhì)上一個(gè)三維結(jié)構(gòu)，由組織的、及與該組織相關(guān)的三部分組成。39 控制型組織向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變有三個(gè)步驟：、和，這種轉(zhuǎn)變通常是依據(jù)行為科學(xué)的方法進(jìn)行的，最重要的三種方法是、和。40 行為管理涉及很多方面，主要包括，進(jìn)行溝通和達(dá)成共識等等。41 按管理的層次可以將管理者分為、和。42 管理者的工作紛繁龐雜，主要是做好、及等方面的工作。43 組織中的信息溝通包括和兩部分。44 組織認(rèn)同是指與的統(tǒng)一，融于之中，組織成員上下間達(dá)成共識，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同奮斗。45 影響工作效率的因素主要有兩個(gè)，一是，一是?？捎霉奖硎緸椋嚎冃（）。46 現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)是一系列的連鎖反應(yīng)，他們把、三個(gè)互相依存影響要素連接起來，構(gòu)成了動機(jī)激發(fā)的完整過程。47 激勵(lì)理論大致上可分為三種類型：、和。48 弗魯姆認(rèn)為，一個(gè)人從事某項(xiàng)活動的動力，取決于他對這一行動全部價(jià)值的預(yù)期結(jié)果及其成功的概率乘積的總和。用公式表示為：激勵(lì)力量。49 戰(zhàn)略，就其構(gòu)成要素看，應(yīng)包括、和五個(gè)方面。50 戰(zhàn)略規(guī)劃通常分為三個(gè)層次：、和。51 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營范圍和專業(yè)化程度，可以把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大致分為、和；根據(jù)企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)性，可以把經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為、和；根據(jù)企業(yè)在競爭過程中的比較優(yōu)勢，可以把經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為、和等。52 根據(jù)管理控制過程中側(cè)重點(diǎn)的不同，可以把管理控制的模式分為四類：、與。六、單項(xiàng)選擇1奠定人際關(guān)系學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（）A洛桑試驗(yàn)B霍桑試驗(yàn)C布線試驗(yàn)D貝爾試驗(yàn)2白圭治生之學(xué)的基本原則是（）A無為而治B因資乘勢C因敵制勝D樂觀時(shí)變3從長遠(yuǎn)看，衡量組織績效最根本的標(biāo)準(zhǔn)是（）A滿足社會需求的程度B對內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)能力C組織的發(fā)展程度D組織的生存能力4實(shí)施階段的主要任務(wù)是（）A為管理者提供使組織適應(yīng)環(huán)境變化的手段與措施B建立組織結(jié)構(gòu)C做好日常工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)與計(jì)劃D使組織活動不偏離目標(biāo)5信息是不確定性的（）A測度標(biāo)度B測度工具C正測度D負(fù)測度6程序化決策主要是針對做決策（）A結(jié)構(gòu)性問題B非結(jié)構(gòu)化的新問題和不重復(fù)出現(xiàn)的復(fù)雜情況C確定型問題D不確定型問題7組織若處于相對穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境，應(yīng)采取的環(huán)境管理方法是（）A采用強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)形式，通過計(jì)劃、紀(jì)律、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程序來管理B強(qiáng)化紀(jì)律和規(guī)章制度，并調(diào)整內(nèi)部組織管理方法來適應(yīng)環(huán)境變化C采用非權(quán)力集中的形式，以根據(jù)不同的資源條件來組織各自的活動D強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各方面及時(shí)有效的相互聯(lián)絡(luò)，并采用權(quán)力分散下放和各自相對獨(dú)立決策的經(jīng)營方式。8在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，必須建立工作組與部門，這屬于（）A工作設(shè)計(jì)B形成部門C建立層次D協(xié)調(diào)活動9工作設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)形式是（）A工作專門化B職能部門化C產(chǎn)品部門化D顧客部門化10使命型組織中，起主導(dǎo)作用的協(xié)調(diào)機(jī)制是（）A直接監(jiān)控B工作標(biāo)準(zhǔn)化C相互調(diào)整D價(jià)值觀同一化11彼得圣吉認(rèn)為，建立學(xué)習(xí)型組織最重要的修煉是（）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿望與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D系統(tǒng)思考12學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)中最核心的要素是（）A組織的指導(dǎo)思想B與組織相關(guān)的理論方法工具C組織的基礎(chǔ)構(gòu)件D組織的競爭能力與技巧13力爭在動蕩不定的變化環(huán)境中尋求迅速發(fā)展機(jī)會的組織，往往采取的是（）A專業(yè)化集中經(jīng)營戰(zhàn)略B防守型戰(zhàn)略C進(jìn)攻型戰(zhàn)略D調(diào)整撤退戰(zhàn)略14最常用的管理控制方法是（）A預(yù)算B指導(dǎo)C財(cái)務(wù)報(bào)告分析D審計(jì)15組織規(guī)模一定時(shí)，管理轄度和組織層次之間呈（）A正比關(guān)系B指數(shù)關(guān)系C反比關(guān)系D相關(guān)關(guān)系16使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A規(guī)劃B決策C預(yù)測D預(yù)算17最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）A實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B定性標(biāo)準(zhǔn)C資金標(biāo)準(zhǔn)D定量標(biāo)準(zhǔn)18在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A人力B物力C財(cái)力D信息19認(rèn)為沒有一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（）A管理過程學(xué)派B權(quán)變理論學(xué)派C社會合作學(xué)派D數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派20巴納德代表的是（）A決策理論學(xué)派B社會合作學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D管理過程學(xué)派21組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去的管理制度是（）A個(gè)人管理制B委員會制C集權(quán)制D分權(quán)制22組織的一切工作的展開，都應(yīng)圍繞（）A組織戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C組織培訓(xùn)D組織創(chuàng)新23根據(jù)波斯頓矩陣分析法，某經(jīng)營領(lǐng)域的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營領(lǐng)域處于（）A明星區(qū)B金牛區(qū)C瘦狗區(qū)D問題區(qū)24在組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，既要求配備氣質(zhì)外向、善于交際的干部，也要求配備氣質(zhì)內(nèi)向、比較穩(wěn)重的干部。他們的有效配合所形成的結(jié)構(gòu)叫 ()A年齡結(jié)構(gòu)B能力結(jié)構(gòu)C性格結(jié)構(gòu)D專業(yè)結(jié)構(gòu)25管理過程中處理復(fù)雜矛盾和關(guān)系的基本依據(jù)是（）A管理原則B管理職能C管理方法D管理手段26組織職能是對經(jīng)營要素進(jìn)行組合，建立組織結(jié)構(gòu)，屬（）A決策性職能B執(zhí)行性職能C保障性職能D控制性職能27商品運(yùn)輸創(chuàng)造著物流的（）A固定效用B滯后效用C時(shí)間效用D空間效用28商品儲存創(chuàng)造著物流的（）A固定效用B滯后效用C時(shí)間效用D空間效用29按決策問題的性質(zhì)與重復(fù)性劃分，決策可分為（）A戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策B計(jì)量決策和非計(jì)量決策C程序性決策和非程序性決策D綜合決策和專項(xiàng)決策30企業(yè)技術(shù)變革的核心是（）A研究與開發(fā)B技術(shù)創(chuàng)新C創(chuàng)新擴(kuò)散D產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變動31股份有限公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是（）A股東會B董事會C監(jiān)事會D工會32PDCA管理環(huán)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是（）A計(jì)劃階段B執(zhí)行階段C檢查階段D處理階段33人與人之間傳達(dá)思想和交流情報(bào)、信息的過程稱之為()A信息B發(fā)訊者C信息溝通D受訊者34沖突本身并無好壞之分，必須從下列哪一角度，才能判別沖突的價(jià)值。()A領(lǐng)導(dǎo)B管理C競爭D績效35指引與影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程稱()A管理B決策C領(lǐng)導(dǎo)D計(jì)劃36在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式中，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較差()A低關(guān)心人低組織B高關(guān)心人高組織C低關(guān)心人高組織D高關(guān)心人低組織37需要型激勵(lì)理論的中心任務(wù)就是了解職工的各種()A習(xí)慣B價(jià)值觀C態(tài)度D需要38雙因素理論中，那些能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素稱()A激勵(lì)因素B保健因素C滿意因素D不滿意因素39美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯社會心理學(xué)中認(rèn)知失調(diào)理論于1963年前后提出()A公平理論B挫折理論C壓力理論D需要理論40組織是一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的()A社會實(shí)體B利益共同體C社會群體D社會集體41能減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng)的下列哪一因素()A提高報(bào)酬B工作設(shè)計(jì)C事業(yè)生涯設(shè)計(jì)D工作環(huán)境優(yōu)化42從心理學(xué)角度看，工作設(shè)計(jì)中主要考慮的因素除了工作者的個(gè)人特征和工作環(huán)境中的社會心理因素外，還有()A個(gè)人對組織的向心力的凝聚力B整個(gè)組織的氣氛和管理方式C組織對工作設(shè)計(jì)革新的經(jīng)濟(jì)承受能力D組織外部環(huán)境的評價(jià)43從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)44所謂授權(quán)，是指（）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.主管人員給予其下屬完成其所分配任務(wù)的必要的權(quán)力D.委托代理關(guān)系45霍桑試驗(yàn)表明（）A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在46中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能47某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時(shí)間里就迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：（）A一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事。B選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。C在迅速變化的環(huán)境中抓住市場機(jī)遇是企業(yè)頭等大事。D積累能夠滿足客戶各類要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵。48吳總經(jīng)理出差二個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?（）A鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理。B輪式溝通、集權(quán)式管理。C環(huán)式溝通、民主式管理。D全通道式溝通、集權(quán)式管理。49某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?（）A嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。D調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。50人們都說目前已經(jīng)進(jìn)入信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。為適應(yīng)時(shí)代的要求，社會各界的學(xué)習(xí)欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學(xué)習(xí)型組織。一位學(xué)者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認(rèn)為哪一種更為科學(xué)?（）A理論與實(shí)踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強(qiáng)弱，所以受教育程度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關(guān)。B我國目前市場競爭缺乏規(guī)范，誰膽大誰賺錢，嚴(yán)密的決策分析不但不會把握住瞬息萬變的市場機(jī)會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機(jī)會。我國需要敢于冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經(jīng)理群體。C目前企業(yè)總經(jīng)理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理看，自然應(yīng)該得到這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。D可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機(jī)制不規(guī)范。七、多項(xiàng)選擇1促使組織復(fù)雜程度增加和組織管理日益復(fù)雜化的因素主要有以下幾個(gè)方面：（）A組織的規(guī)模B科學(xué)和技術(shù)C生活質(zhì)量要求的提高D競爭的加劇E環(huán)境的速變2管理科學(xué)學(xué)派把管理視為運(yùn)用數(shù)量方法和工具，輔助管理者解決同行業(yè)與生產(chǎn)有關(guān)決策的知識體系，其特征是：（）A運(yùn)用科學(xué)方法去研究解決管理問題B旨在提高管理者的決策能力C關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的準(zhǔn)則D運(yùn)用數(shù)學(xué)模型E運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)3管理人員需要確定的權(quán)變變量包括：（）A組織規(guī)模B環(huán)境C資源與技術(shù)D組織動態(tài)E個(gè)性差別4管理科學(xué)就其學(xué)科性質(zhì)看，是一門（）A實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科B綜合性較高的學(xué)科C綜合性較低的學(xué)科D交叉性較高的學(xué)科E交叉性較低的學(xué)科5管理學(xué)的基本研究方法是（）A比較法B因素分析法C系統(tǒng)方法D具體矛盾具體分析法E情景分析法6評價(jià)組織績效的基本內(nèi)容包括：（）A組織完成目標(biāo)的能力B組織獲取資源的能力C組織規(guī)模的大小D組織成員的多少E組織的社會責(zé)任感7戰(zhàn)略規(guī)劃過程中應(yīng)考慮的因素包括：（）A環(huán)境機(jī)會B能力與資源C管理者的期望D管理者的愛好E對社會的責(zé)任8組織結(jié)構(gòu)和過程的設(shè)計(jì)主要考慮的因素有（）A人員的數(shù)量B工作專門化程度C所運(yùn)用技術(shù)的種類D工作的復(fù)雜程度E工作的獨(dú)立程度及與外界環(huán)境相互作用的情況9在組織中進(jìn)行決策的縱向分工其方式包括：（）A決策制訂者與執(zhí)行者的分工B上層管理者與下層管理者之間的分工C程序性決策與非程序性決策之間的分工D各管理職能部門之間的分工E戰(zhàn)略策與戰(zhàn)術(shù)決策之間的分工10分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，其主要的職能是：（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B協(xié)調(diào)C控制D組織E確立職責(zé)和規(guī)章11影響決策執(zhí)行方式的組織因素包括：（）A權(quán)力B對組織的忠誠心C信息溝通D培訓(xùn)E激勵(lì)機(jī)制12把產(chǎn)品迅速推向國際市場劇烈競爭的決定因素有（）A迅速變化著的技術(shù)B市場的迅速飽和C估計(jì)不到的世界范圍內(nèi)的競爭D外部環(huán)境的不確定性E復(fù)雜動蕩的市場環(huán)境13組織內(nèi)的矛盾很多，管理中最常見的矛盾有（）A工作者與管理者之間的矛盾B部門間的矛盾C管理層次間的矛盾D領(lǐng)導(dǎo)者與群眾之間的矛盾E組織與環(huán)境之間的矛盾14引起人際間矛盾的原因主要有（）A人們在組織中的地位不同B領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的作風(fēng)C責(zé)任不明確D工作者不遵守勞動紀(jì)律E政策處理不當(dāng)15管理過程是一個(gè)）A是一個(gè)確定目標(biāo)并組織其實(shí)施的過程B是決策制訂與實(shí)施的過程C是一個(gè)信息聯(lián)系的過程D是一個(gè)正確處理利益矛盾的過程E是一個(gè)各項(xiàng)管理職能在空間上并存、在時(shí)間上繼起的不斷循環(huán)的過程16任何組織的組織文化，都具有以下特征（）A客觀性B個(gè)異性C民族性D穩(wěn)定性E動蕩性17管理上常采用的用以減少環(huán)境壓力的措施有：（）A廣告B聯(lián)合C輿論D采用多樣化經(jīng)營策略E提留風(fēng)險(xiǎn)基金18工作專門化的方法包括（）A工作輪換B擴(kuò)大工作范圍C豐富工作內(nèi)容D按工作特性給工作者設(shè)計(jì)工作內(nèi)容E設(shè)計(jì)工作組的工作，如自我管理小組等19部門化的基本形式是（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C顧客部門化D地區(qū)部門化E工作專門化20一個(gè)組織是選擇集權(quán)管理方式，還是選擇分權(quán)管理方式，其影響因素有（）A環(huán)境的穩(wěn)定、復(fù)雜程度B組織規(guī)模的大小C組織人員的安排D組織所處的生命周期階段E領(lǐng)導(dǎo)者的偏好21體現(xiàn)不同職能部門的組織結(jié)構(gòu)特性主要不以下幾個(gè)（）A該部門成員的時(shí)間觀念B該部門成員的人際關(guān)系C該部門的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)D該部門成員對待工作任務(wù)的態(tài)度和特點(diǎn)E環(huán)境的穩(wěn)定、復(fù)雜程度22組織的協(xié)調(diào)化程度取決于工作者與各單位間相互依存的程度，其依存關(guān)系主要有以下幾種（）A聯(lián)營方式B單向依存C相互依存D多維依存E定向依存23組織中協(xié)調(diào)與整體化的機(jī)制是（）A相互調(diào)整B直接監(jiān)督C會議協(xié)商D標(biāo)準(zhǔn)化E多樣化24由于協(xié)調(diào)內(nèi)容的多樣性，標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)機(jī)制又可進(jìn)一步細(xì)分為（）A戰(zhàn)略規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化B工作過程的標(biāo)準(zhǔn)化C產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)化D技能的標(biāo)準(zhǔn)化E信仰與價(jià)值觀的統(tǒng)一25組織中協(xié)調(diào)與整體化的途徑和方法是（）A建立分層次的管理結(jié)構(gòu)B建立規(guī)章和程序C組建工作組D設(shè)立聯(lián)絡(luò)員與聯(lián)絡(luò)辦公機(jī)構(gòu)E建立職能部門聯(lián)席會議和綜合部門26組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則是（）A戰(zhàn)略服從原則B技術(shù)決定原則C環(huán)境適應(yīng)原則D專業(yè)化原則E部門化原則27組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（）A管理轄度B專業(yè)化C權(quán)限與職責(zé)D組織使命E精細(xì)化28組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于運(yùn)用好一系列決定組織內(nèi)部協(xié)作與分工的參數(shù)，這些參數(shù)涉及到的主要是：（）A管理職位設(shè)置方面的參數(shù)B有關(guān)整個(gè)組織整體設(shè)置的參數(shù)C有關(guān)組織內(nèi)部各部門、各成員相互關(guān)系界定的參數(shù)D組織的決策體系設(shè)計(jì)方面的參數(shù)E組織的信息溝通體系方面的參數(shù)29當(dāng)一個(gè)組織處于規(guī)范化與控制階段時(shí)，（）A組織結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定B組織內(nèi)部形成了規(guī)范化的工作程序和規(guī)章制度C更加強(qiáng)調(diào)效率D對創(chuàng)新的關(guān)注下降E組織高于個(gè)人30學(xué)習(xí)型組織的組織原則包括（）A系統(tǒng)思考原則B目標(biāo)統(tǒng)一原則C自愿、熟練工作原則D有效小組學(xué)習(xí)原則E認(rèn)知模型原則31管理者在人際關(guān)系方面的工作主要有（）A領(lǐng)導(dǎo)工作B聯(lián)絡(luò)工作C掛名的管理者D信息傳播者E資源分配者32管理者開展管理工作的基本要素是（）A擬定目標(biāo)B組織C聯(lián)絡(luò)D考核E培養(yǎng)人才33影響管理者工作的主要因素包括（）A社會文化、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、競爭與技術(shù)變革的動態(tài)發(fā)展和組織特征B工作的層次與功能C個(gè)人的價(jià)值觀、品格與作風(fēng)D年度預(yù)算的變動E周期性的發(fā)展計(jì)劃以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的周期34人的行為受多種因素的制約，主要有（）A人們心底深處的紛雜的需要B文化背景及相關(guān)的文化潛移C社會的價(jià)值觀念D社會規(guī)范E個(gè)性差異34正式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)形式主要有：（）A鏈?zhǔn)紹輪式C環(huán)式D全渠道式EY式35組織的規(guī)劃通常遵循以下原則（）A應(yīng)在明確的組織使命的前提下制訂規(guī)劃B對未來的不確定的環(huán)境按照合乎邏輯的因果關(guān)系作出推斷C在諸多可選擇的戰(zhàn)略方案中嚴(yán)格選優(yōu)，一旦選定就應(yīng)集中資源加以支持D必須搞清制訂規(guī)劃時(shí)所作出的假設(shè)，當(dāng)這些假設(shè)不再存在時(shí)，應(yīng)對規(guī)劃作出調(diào)整E綜合運(yùn)用多種分析和規(guī)劃方法36管理控制的基本原則是（）A目標(biāo)性原則B能動性原則C相對封閉原則D自愿、熟練工作原則E認(rèn)知模型原則37常用的事后控制方法有（）A財(cái)務(wù)報(bào)告分析B標(biāo)準(zhǔn)成本控制C質(zhì)量控制過程D人員成績鑒定E審計(jì)38一個(gè)組織要完成戰(zhàn)略性控制，必須注意以下要點(diǎn)（）A選擇明確的目標(biāo)B設(shè)立合適的標(biāo)準(zhǔn)C對戰(zhàn)略性業(yè)績的完成施加壓力D將戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來E減少官僚主義39一個(gè)良好的決策應(yīng)具備以下特征：（）A決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)B決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C決策要求有兩個(gè)以上的備選方案D決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)E決策要求對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估40有效溝通的要求是（）A力求表達(dá)清楚B傳遞力求準(zhǔn)確C避免過早的評價(jià)D消除下級員工的顧慮E主管人員必須各級進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)并對情報(bào)溝通過程加以控制41目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）A有利于提高管理水平B有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心C靈活D有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷42影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A決策的代價(jià)B決策的影響面C管理哲學(xué)D決策的數(shù)量E組織的規(guī)模43非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）A影響正式組織的變革B影響命令的暢通C束縛成員個(gè)人的發(fā)展D影響信息傳遞速度E由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響44信息收集與加工的要求有A準(zhǔn)確性B完整性C經(jīng)濟(jì)性D及時(shí)性E適用性45企業(yè)進(jìn)行盈虧分析，主要是通過幾個(gè)主要因素的關(guān)系來判斷企業(yè)的盈虧狀況。這些因素是（）A產(chǎn)量(銷售量)B成本C資金D利潤E公積金46內(nèi)容型激勵(lì)理論包括()A期望理論B需求層次理論C公平理論D雙因素理論E激勵(lì)需求理論47管理組織是由多種要素結(jié)合而成的整體，其中最根本的構(gòu)成要素是（）A管理人員 B管理規(guī)章制度 C企業(yè) D管理方法 E管理手段48處于成熟期的產(chǎn)品，其市場特性是（）A市場占有份額大 B市場占有份額小 C超額利潤率高D市場成長率低 E市場成長率高49全面質(zhì)量管理中的“全面”，指的是（）A全組織 B全方位 C全過程 D全體消費(fèi)者為評價(jià)主體E使用多種多樣的質(zhì)量分析和控制方法50現(xiàn)代管理階段的主要特點(diǎn)是（）A突出經(jīng)營決策 B把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題C實(shí)行以人為中心的管理 D廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成果E應(yīng)用系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)最優(yōu)觀點(diǎn)出發(fā)，實(shí)行系統(tǒng)管理八、判斷1 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。（）2 組織中的矛盾越少，組織的效率也越高。（）3 目標(biāo)與行為之間的關(guān)系是：目標(biāo)決定行為，行為指向目標(biāo)。（）4 社會經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化將使組織結(jié)構(gòu)更加扁平。（）5 只有那些在組織管理上實(shí)行“高度分工又高度整體化”的組織，才能達(dá)到最佳業(yè)績。（）6 組織結(jié)構(gòu)往往能夠反映其所處產(chǎn)業(yè)的“年齡”。（）7 組織受到的外部控制越強(qiáng)，其權(quán)力結(jié)構(gòu)就會越趨集中化和規(guī)范化。（）8 不斷的技術(shù)變革，不斷的技術(shù)創(chuàng)新是維持組織生命力的關(guān)鍵。（）9 從靜態(tài)的角度看，組織結(jié)構(gòu)類型在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)會保持相對的穩(wěn)定性，即保持一種組織范式，從動態(tài)的角度看，組織范式則是不斷變化的。（）10 組織范式的轉(zhuǎn)變對一個(gè)組織來說是一件傷筋動骨的大事。（）11 “組織障礙”妨礙著組織的學(xué)習(xí)和成長，并最終導(dǎo)致組織的衰敗。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。（）12 系統(tǒng)的行為模式與特性主要取決于其內(nèi)部的動態(tài)結(jié)構(gòu)與反饋機(jī)制。（）13 領(lǐng)導(dǎo)者是高層管理者中最具有權(quán)威的管理者。（）九、計(jì)算與分析1某產(chǎn)品原銷售單價(jià)50元，單位變動成本25元，總固定成本50,000元，在原有價(jià)格下能銷3,000件，由于受原材料調(diào)價(jià)的影響，使單位變動成本上升20%，企業(yè)按同幅度調(diào)價(jià)后銷售量減少50%。要求：請運(yùn)用盈虧平衡模型評價(jià)該企業(yè)價(jià)格決策的可行性。若上述評價(jià)的結(jié)論為不可行，請?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。2金橋公司為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，設(shè)計(jì)了兩種建設(shè)方案：一是建大商場，一是建小商場，投資分別為300萬元和160萬元，兩者使用期限均為10年。據(jù)估計(jì)在此期間商場銷路好的概率為0.7，建造大商場每年能獲收益100萬元，建小商場能獲收益40萬元；商場銷路差的概率為0.3，建造大商場每年將損失20萬元，建造小商場每年能獲收益10萬元。請運(yùn)用決策樹法求解該問題的最優(yōu)方案。3金橋公司預(yù)定在2002年向外地采購某種物資，已知：全年的采購總量為8000件；每次采購費(fèi)用為5元；該物資每件單價(jià)100元；年儲存費(fèi)用率0.5%。求該物資的經(jīng)濟(jì)采購批量。十、案例分析1蘭州市一商局商業(yè)企業(yè)管理大專班的40多位同學(xué)，在回答“你所在的單位存在哪些經(jīng)營管理（或其他管理）方面的問題”時(shí)，列舉的問題主要有以下11個(gè)：1) 傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和觀念還較嚴(yán)重地束縛著管理者的頭腦，如習(xí)慣于向上面要政策，缺乏主動開拓精神；在購銷關(guān)系的建立上重國營、輕私營，重集體、輕個(gè)體；等等。2) 機(jī)構(gòu)設(shè)置改革調(diào)整的力度不夠，閑置的機(jī)構(gòu)太多，實(shí)用的機(jī)構(gòu)太少；富余人員難以消化。3) 商品采購中市場信息不靈，盲目進(jìn)貨造成商品積壓；存在“人情貨”和吃回扣的現(xiàn)象。4) 商品銷售缺乏統(tǒng)一、全面的思想，促銷宣傳活動少。5) 倉儲管理不善，商品堆碼過高，通風(fēng)、干濕度不好，丟失破壞嚴(yán)重。6) 員工整體素質(zhì)低，尤其是管理者素質(zhì)不高，管理檔次跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，如重經(jīng)營、輕管理，短視行為嚴(yán)重，決策失誤等。7) 大部分職工的勞動態(tài)度和勞動目的已由過去的無私奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)向單純追求物質(zhì)報(bào)酬，雇傭思想強(qiáng)化，主人翁意識淡化，參與意識和參與能力下降。8) 干部任用上任人唯親，唯我是用，有種形象的說法是“個(gè)人定調(diào)子，裙帶劃圈子，老鄉(xiāng)有面子，金錢找門子”，造成人際關(guān)系緊張，內(nèi)耗嚴(yán)重，管理水平低。9) 資金管理混亂，費(fèi)用多頭審批