《管理學》復(fù)習題.doc

管理學復(fù)習題一、解釋并比較下列各組概念1. 管理與績效2. 系統(tǒng)、要素與環(huán)境3. 經(jīng)濟學與管理學4. 管理過程與管理結(jié)構(gòu)5. 管理行為與管理目標6. 決策與計劃7. 程序化決策與非程序化決策8. 客觀理性與有限理性9. 信息與不確定性10. 外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境11. 管理轄度與管理層次12. 產(chǎn)品生命周期與組織生命周期13. 組織范式的突變與組織范式的漸變14. 學習型組織與控制型組織15. 管理原則與管理制度16. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者17. 需要與行為18. 個體行為、群體行為與組織行為19. 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威20. X理論與Y理論21. 社會價值與組織價值22. 內(nèi)容型激勵理論與過程型激勵理論23. 保健因素與激勵因素24. 組織使命與組織目標25. 過程管理與目標管理26. 戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略對策27. 總體戰(zhàn)略、經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略28. 專業(yè)化集中經(jīng)營戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略與一體化戰(zhàn)略29. 個人決策與集體決策30. 確定型決策、風險型決策與不確定型決策31. 管理變革與管理控制32. 預(yù)算性控制與戰(zhàn)略性控制33. 組織的層次結(jié)構(gòu)與組織的“有機”結(jié)構(gòu)34. 環(huán)境的急速變化與組織的持續(xù)發(fā)展35. 經(jīng)濟人與社會人二、圖示說明下列問題1. 評價組織績效的一般模型。（p33）2. 決策的程序。（p42）3. 決策與問題的性質(zhì)和管理層次之間的關(guān)系。（p43）4. 管理環(huán)境的構(gòu)成。（p56）5. 組織結(jié)構(gòu)的六要素。（p75）6. 工作特征理論。（p78）7. 組織的基本類型。（p99102）8. 產(chǎn)品生命周期與技術(shù)變革的重點。（筆記）9. 產(chǎn)品生命周期與組織生命周期之間的聯(lián)系。（p104及筆記）10. 學習型組織的學習過程。（p113）11. 影響管理者工作的因素及其相互關(guān)系。（p131）12. 霍曼斯的小群體行為模型。（p151）13. 凝聚力、誘導(dǎo)與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。（p153）14. 計劃過程與目標制定。（p184）15. 戰(zhàn)略規(guī)劃程序的基本模式。（p202）16. 管理控制的基本過程。（p216）17. 管理控制模式間的相互關(guān)系。（p217）18. 管理控制過程的關(guān)鍵點。（p220）19. 市場競爭基礎(chǔ)的演化。（p247）三、簡答1. 管理過程學派的主要特征是什么？2. 霍桑試驗的基本結(jié)論。3. 巴納德的系統(tǒng)管理思想。4. 管理理論與思想的發(fā)展呈現(xiàn)出哪幾個方面的特征？5. 為什么說管理的過程就是決策的過程？6. 怎樣提高組織完成業(yè)績的能力？7. 管理決策的性質(zhì)。8. 決策過程的程序。9. 組織中信息聯(lián)系的功能體現(xiàn)在哪幾個方面？10. 如何描述一個組織的文化？11. 組織文化對管理職能的影響。12. 內(nèi)外部環(huán)境對管理者的影響是什么？13. 對待組織內(nèi)外部環(huán)境的方法。14. 怎樣對動蕩而復(fù)雜的環(huán)境進行管理？15. 影響管理轄度大小的因素有哪些？16. 比較說明扁平型組織與瘦長型組織的優(yōu)缺點。17. 組織設(shè)計的參數(shù)。18. 學習型組織的結(jié)構(gòu)特征。19. 控制型組織向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變過程中的問題及解決問題的措施。20. 八種管理者的類型及其所扮演的關(guān)鍵角色。21. 工作群體中人與人之間沖突的原因是什么？22. 解決工作群體中人與人之間沖突的方法有哪些？23. 協(xié)作意愿和心理契約是如何影響組織成員的行為的？24. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？25. 需要層次論與雙因素論之間的異同。26. 期望理論和公平理論在管理上有何用途。27. 提高信息溝通效率的途徑。28. 在目標制訂中，有哪些主要的關(guān)系問題，應(yīng)如何適度地把握？29. 戰(zhàn)略規(guī)劃的性質(zhì)。30. 何為戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）？它在協(xié)調(diào)大企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系中有何作用？31. 戰(zhàn)略規(guī)劃的程序。32. 有效管理控制系統(tǒng)的特征。33. 管理控制過程設(shè)計的步驟。34. 戰(zhàn)略性控制過程的步驟。35. PDCA管理環(huán)的工作步驟。36. 根據(jù)深康佳的產(chǎn)品組合，畫出市場增長市場份額矩陣。四、論述1 試述管理的功能（職能）。2 試述協(xié)調(diào)與整體化的機制與途徑（分工與整體化之間的矛盾如何才能解決好？）。3 試述影響組織結(jié)構(gòu)變化的“權(quán)變”因素。4 學習型組織的組織原則。5 現(xiàn)代管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？6 怎樣提高管理者的管理能力？7 角色理論在管理中有何意義？8 談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學又是一門藝術(shù)。在實踐工作中如何運用這一基本原理？9 在實際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機；甚至在過去基本建設(shè)項目中還存在邊審批、邊設(shè)計、邊施工的“三邊工程”。針對以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。五、填空10 管理是人們在一定的組織環(huán)境下所從事的一種智力活動，是和的產(chǎn)物，其復(fù)雜性是隨著組織復(fù)雜程度的增長而日益增加。11 管理理論與管理思想的發(fā)展大致上經(jīng)歷了、和三個階段。12 傳統(tǒng)管理思想與理論的代表人物主要是和，他們對管理理論的主要貢獻是與。13 科學管理的重點內(nèi)容是、和在操作層次提高人們的工效，達到以最小投入獲得最大產(chǎn)出。14 法約爾提出的管理的五個要素（功能）是、和。15 根據(jù)第二次世界大戰(zhàn)以來管理思想、理論和方法的發(fā)展情況，近代管理學派可劃分為三個：、和行為學派；其中，行為科學學派又可細分為、和三個分支。16 認為，管理的對象與環(huán)境是變化著的，普遍適用的原則或方案是不存在的，必須根據(jù)當時當?shù)氐沫h(huán)境與對象，因地制宜地選擇具體的方針與對策。17 往往是一個取折衷的管理方法，它處于非常一般化的管理原則、方法與非常特殊條件的情景管理這一譜帶之間的某一個中間點之上。18 中國古代系統(tǒng)的管理思想及理論框架在先秦至漢代這一時期已基本確立，包括以的儒家管理思想，以的道家管理思想，以的法家管理思想以及孫子兵法中的管理思想和商家的經(jīng)營管理思想。19 任何管理都具有二重性，一是管理作為合理組織生產(chǎn)力的，一是管理在一定生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的。20 管理學的研究對象是、及其行為和組織的績效。21 管理的基本任務(wù)在于通過，取得良好的。22 在現(xiàn)代高速管理中，信息聯(lián)系過程在組織中已從地位轉(zhuǎn)化為地位。23 “矛盾生存”模型提示的基本關(guān)系是：。24 對管理影響較大的內(nèi)部環(huán)境是和。25 組織文化實際上是指組織的，它是一種存在于組織之中的共同理解。26 組織文化之所以對管理者產(chǎn)生重大影響，是因為它建立了在這個組織中管理者可以和的規(guī)范。27 根據(jù)環(huán)境的變化程度，組織環(huán)境可分為環(huán)境和環(huán)境兩類；根據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度，組織環(huán)境可分為環(huán)境與環(huán)境。28 組織結(jié)構(gòu)就是指把工作進行精確分工，然后在分工基礎(chǔ)上進行以完成工作目標的種種途徑，包括、和相互作用的框架。29 組織中存在兩種不同的管理職能崗位和管理部門：一種是處在，另一種是。30 組織設(shè)計對組織為實現(xiàn)其目標員進行的和進行劃分，將其落實到組織中的每一個人，并進而確定對組織中各種活動進行協(xié)調(diào)和控制的機制。31 在實踐中組織設(shè)計主要解決兩個方面的問題：第一，第二，。32 組織的六種基本構(gòu)成要素是、和。33 若一個組織的主導(dǎo)組織構(gòu)成是戰(zhàn)略管理層，主導(dǎo)引力是“領(lǐng)導(dǎo)引力”，主導(dǎo)協(xié)調(diào)機制是直接監(jiān)控，分權(quán)類型是垂直加水平分權(quán)，那么該組織就屬于。34 典型的產(chǎn)品的生命周期被劃分為四個階段：、。35 一個組織的生命周期可劃分為五個階段：、。36 組織范式是一個組織所具有的某種特定的和。37 建立組織是復(fù)雜環(huán)境下組織變革的重要趨勢。38 學習型組織實質(zhì)上一個三維結(jié)構(gòu)，由組織的、及與該組織相關(guān)的三部分組成。39 控制型組織向?qū)W習型組織的轉(zhuǎn)變有三個步驟：、和，這種轉(zhuǎn)變通常是依據(jù)行為科學的方法進行的，最重要的三種方法是、和。40 行為管理涉及很多方面，主要包括，進行溝通和達成共識等等。41 按管理的層次可以將管理者分為、和。42 管理者的工作紛繁龐雜，主要是做好、及等方面的工作。43 組織中的信息溝通包括和兩部分。44 組織認同是指與的統(tǒng)一，融于之中，組織成員上下間達成共識，為實現(xiàn)組織目標而共同奮斗。45 影響工作效率的因素主要有兩個，一是，一是?？捎霉奖硎緸椋嚎冃（）。46 現(xiàn)代心理學認為，激勵是一系列的連鎖反應(yīng)，他們把、三個互相依存影響要素連接起來，構(gòu)成了動機激發(fā)的完整過程。47 激勵理論大致上可分為三種類型：、和。48 弗魯姆認為，一個人從事某項活動的動力，取決于他對這一行動全部價值的預(yù)期結(jié)果及其成功的概率乘積的總和。用公式表示為：激勵力量。49 戰(zhàn)略，就其構(gòu)成要素看，應(yīng)包括、和五個方面。50 戰(zhàn)略規(guī)劃通常分為三個層次：、和。51 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營范圍和專業(yè)化程度，可以把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略大致分為、和；根據(jù)企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)性，可以把經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為、和；根據(jù)企業(yè)在競爭過程中的比較優(yōu)勢，可以把經(jīng)營戰(zhàn)略劃分為、和等。52 根據(jù)管理控制過程中側(cè)重點的不同，可以把管理控制的模式分為四類：、與。六、單項選擇1奠定人際關(guān)系學派理論基礎(chǔ)的是（）A洛桑試驗B霍桑試驗C布線試驗D貝爾試驗2白圭治生之學的基本原則是（）A無為而治B因資乘勢C因敵制勝D樂觀時變3從長遠看，衡量組織績效最根本的標準是（）A滿足社會需求的程度B對內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)能力C組織的發(fā)展程度D組織的生存能力4實施階段的主要任務(wù)是（）A為管理者提供使組織適應(yīng)環(huán)境變化的手段與措施B建立組織結(jié)構(gòu)C做好日常工作，實現(xiàn)預(yù)期的目標與計劃D使組織活動不偏離目標5信息是不確定性的（）A測度標度B測度工具C正測度D負測度6程序化決策主要是針對做決策（）A結(jié)構(gòu)性問題B非結(jié)構(gòu)化的新問題和不重復(fù)出現(xiàn)的復(fù)雜情況C確定型問題D不確定型問題7組織若處于相對穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境，應(yīng)采取的環(huán)境管理方法是（）A采用強有力的組織結(jié)構(gòu)形式，通過計劃、紀律、規(guī)章制度及標準化生產(chǎn)程序來管理B強化紀律和規(guī)章制度，并調(diào)整內(nèi)部組織管理方法來適應(yīng)環(huán)境變化C采用非權(quán)力集中的形式，以根據(jù)不同的資源條件來組織各自的活動D強調(diào)組織內(nèi)部各方面及時有效的相互聯(lián)絡(luò)，并采用權(quán)力分散下放和各自相對獨立決策的經(jīng)營方式。8在分工的基礎(chǔ)上進行合作，必須建立工作組與部門，這屬于（）A工作設(shè)計B形成部門C建立層次D協(xié)調(diào)活動9工作設(shè)計的實現(xiàn)形式是（）A工作專門化B職能部門化C產(chǎn)品部門化D顧客部門化10使命型組織中，起主導(dǎo)作用的協(xié)調(diào)機制是（）A直接監(jiān)控B工作標準化C相互調(diào)整D價值觀同一化11彼得圣吉認為，建立學習型組織最重要的修煉是（）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿望與團隊學習D系統(tǒng)思考12學習型組織結(jié)構(gòu)中最核心的要素是（）A組織的指導(dǎo)思想B與組織相關(guān)的理論方法工具C組織的基礎(chǔ)構(gòu)件D組織的競爭能力與技巧13力爭在動蕩不定的變化環(huán)境中尋求迅速發(fā)展機會的組織，往往采取的是（）A專業(yè)化集中經(jīng)營戰(zhàn)略B防守型戰(zhàn)略C進攻型戰(zhàn)略D調(diào)整撤退戰(zhàn)略14最常用的管理控制方法是（）A預(yù)算B指導(dǎo)C財務(wù)報告分析D審計15組織規(guī)模一定時，管理轄度和組織層次之間呈（）A正比關(guān)系B指數(shù)關(guān)系C反比關(guān)系D相關(guān)關(guān)系16使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A規(guī)劃B決策C預(yù)測D預(yù)算17最理想的控制標準是（）A實物標準B定性標準C資金標準D定量標準18在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A人力B物力C財力D信息19認為沒有一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法的是（）A管理過程學派B權(quán)變理論學派C社會合作學派D數(shù)學（管理科學）學派20巴納德代表的是（）A決策理論學派B社會合作學派C系統(tǒng)管理學派D管理過程學派21組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去的管理制度是（）A個人管理制B委員會制C集權(quán)制D分權(quán)制22組織的一切工作的展開，都應(yīng)圍繞（）A組織戰(zhàn)略B組織目標C組織培訓(xùn)D組織創(chuàng)新23根據(jù)波斯頓矩陣分析法，某經(jīng)營領(lǐng)域的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經(jīng)營領(lǐng)域處于（）A明星區(qū)B金牛區(qū)C瘦狗區(qū)D問題區(qū)24在組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，既要求配備氣質(zhì)外向、善于交際的干部，也要求配備氣質(zhì)內(nèi)向、比較穩(wěn)重的干部。他們的有效配合所形成的結(jié)構(gòu)叫 ()A年齡結(jié)構(gòu)B能力結(jié)構(gòu)C性格結(jié)構(gòu)D專業(yè)結(jié)構(gòu)25管理過程中處理復(fù)雜矛盾和關(guān)系的基本依據(jù)是（）A管理原則B管理職能C管理方法D管理手段26組織職能是對經(jīng)營要素進行組合，建立組織結(jié)構(gòu)，屬（）A決策性職能B執(zhí)行性職能C保障性職能D控制性職能27商品運輸創(chuàng)造著物流的（）A固定效用B滯后效用C時間效用D空間效用28商品儲存創(chuàng)造著物流的（）A固定效用B滯后效用C時間效用D空間效用29按決策問題的性質(zhì)與重復(fù)性劃分，決策可分為（）A戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策B計量決策和非計量決策C程序性決策和非程序性決策D綜合決策和專項決策30企業(yè)技術(shù)變革的核心是（）A研究與開發(fā)B技術(shù)創(chuàng)新C創(chuàng)新擴散D產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變動31股份有限公司的最高權(quán)利機構(gòu)是（）A股東會B董事會C監(jiān)事會D工會32PDCA管理環(huán)有效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是（）A計劃階段B執(zhí)行階段C檢查階段D處理階段33人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程稱之為()A信息B發(fā)訊者C信息溝通D受訊者34沖突本身并無好壞之分，必須從下列哪一角度，才能判別沖突的價值。()A領(lǐng)導(dǎo)B管理C競爭D績效35指引與影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程稱()A管理B決策C領(lǐng)導(dǎo)D計劃36在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式中，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較差()A低關(guān)心人低組織B高關(guān)心人高組織C低關(guān)心人高組織D高關(guān)心人低組織37需要型激勵理論的中心任務(wù)就是了解職工的各種()A習慣B價值觀C態(tài)度D需要38雙因素理論中，那些能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿和消極情緒的因素稱()A激勵因素B保健因素C滿意因素D不滿意因素39美國心理學家亞當斯社會心理學中認知失調(diào)理論于1963年前后提出()A公平理論B挫折理論C壓力理論D需要理論40組織是一個有共同目標和一定邊界的()A社會實體B利益共同體C社會群體D社會集體41能減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng)的下列哪一因素()A提高報酬B工作設(shè)計C事業(yè)生涯設(shè)計D工作環(huán)境優(yōu)化42從心理學角度看，工作設(shè)計中主要考慮的因素除了工作者的個人特征和工作環(huán)境中的社會心理因素外，還有()A個人對組織的向心力的凝聚力B整個組織的氣氛和管理方式C組織對工作設(shè)計革新的經(jīng)濟承受能力D組織外部環(huán)境的評價43從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)44所謂授權(quán)，是指（）A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限C.主管人員給予其下屬完成其所分配任務(wù)的必要的權(quán)力D.委托代理關(guān)系45霍桑試驗表明（）A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在46中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能47某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時間里就迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因為自己多次承接了一些特別客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實力與品牌影響的廠家認為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：（）A一個企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事。B選擇好的業(yè)務(wù)切入點對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。C在迅速變化的環(huán)境中抓住市場機遇是企業(yè)頭等大事。D積累能夠滿足客戶各類要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵。48吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?（）A鏈式溝通、民主式管理。B輪式溝通、集權(quán)式管理。C環(huán)式溝通、民主式管理。D全通道式溝通、集權(quán)式管理。49某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取下列哪一措施?（）A嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當前的工作面貌。C以工作豐富化為原則，進行工作和職務(wù)再設(shè)計。D調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。50人們都說目前已經(jīng)進入信息社會、知識經(jīng)濟時代。為適應(yīng)時代的要求，社會各界的學習欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負相關(guān)關(guān)系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認為哪一種更為科學?（）A理論與實踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強弱，所以受教育程度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關(guān)。B我國目前市場競爭缺乏規(guī)范，誰膽大誰賺錢，嚴密的決策分析不但不會把握住瞬息萬變的市場機會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機會。我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經(jīng)理群體。C目前企業(yè)總經(jīng)理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計學的原理看，自然應(yīng)該得到這樣的統(tǒng)計結(jié)果。D可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機制不規(guī)范。七、多項選擇1促使組織復(fù)雜程度增加和組織管理日益復(fù)雜化的因素主要有以下幾個方面：（）A組織的規(guī)模B科學和技術(shù)C生活質(zhì)量要求的提高D競爭的加劇E環(huán)境的速變2管理科學學派把管理視為運用數(shù)量方法和工具，輔助管理者解決同行業(yè)與生產(chǎn)有關(guān)決策的知識體系，其特征是：（）A運用科學方法去研究解決管理問題B旨在提高管理者的決策能力C關(guān)注經(jīng)濟效益的準則D運用數(shù)學模型E運用電子計算機3管理人員需要確定的權(quán)變變量包括：（）A組織規(guī)模B環(huán)境C資源與技術(shù)D組織動態(tài)E個性差別4管理科學就其學科性質(zhì)看，是一門（）A實用性較強的學科B綜合性較高的學科C綜合性較低的學科D交叉性較高的學科E交叉性較低的學科5管理學的基本研究方法是（）A比較法B因素分析法C系統(tǒng)方法D具體矛盾具體分析法E情景分析法6評價組織績效的基本內(nèi)容包括：（）A組織完成目標的能力B組織獲取資源的能力C組織規(guī)模的大小D組織成員的多少E組織的社會責任感7戰(zhàn)略規(guī)劃過程中應(yīng)考慮的因素包括：（）A環(huán)境機會B能力與資源C管理者的期望D管理者的愛好E對社會的責任8組織結(jié)構(gòu)和過程的設(shè)計主要考慮的因素有（）A人員的數(shù)量B工作專門化程度C所運用技術(shù)的種類D工作的復(fù)雜程度E工作的獨立程度及與外界環(huán)境相互作用的情況9在組織中進行決策的縱向分工其方式包括：（）A決策制訂者與執(zhí)行者的分工B上層管理者與下層管理者之間的分工C程序性決策與非程序性決策之間的分工D各管理職能部門之間的分工E戰(zhàn)略策與戰(zhàn)術(shù)決策之間的分工10分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，其主要的職能是：（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B協(xié)調(diào)C控制D組織E確立職責和規(guī)章11影響決策執(zhí)行方式的組織因素包括：（）A權(quán)力B對組織的忠誠心C信息溝通D培訓(xùn)E激勵機制12把產(chǎn)品迅速推向國際市場劇烈競爭的決定因素有（）A迅速變化著的技術(shù)B市場的迅速飽和C估計不到的世界范圍內(nèi)的競爭D外部環(huán)境的不確定性E復(fù)雜動蕩的市場環(huán)境13組織內(nèi)的矛盾很多，管理中最常見的矛盾有（）A工作者與管理者之間的矛盾B部門間的矛盾C管理層次間的矛盾D領(lǐng)導(dǎo)者與群眾之間的矛盾E組織與環(huán)境之間的矛盾14引起人際間矛盾的原因主要有（）A人們在組織中的地位不同B領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的作風C責任不明確D工作者不遵守勞動紀律E政策處理不當15管理過程是一個）A是一個確定目標并組織其實施的過程B是決策制訂與實施的過程C是一個信息聯(lián)系的過程D是一個正確處理利益矛盾的過程E是一個各項管理職能在空間上并存、在時間上繼起的不斷循環(huán)的過程16任何組織的組織文化，都具有以下特征（）A客觀性B個異性C民族性D穩(wěn)定性E動蕩性17管理上常采用的用以減少環(huán)境壓力的措施有：（）A廣告B聯(lián)合C輿論D采用多樣化經(jīng)營策略E提留風險基金18工作專門化的方法包括（）A工作輪換B擴大工作范圍C豐富工作內(nèi)容D按工作特性給工作者設(shè)計工作內(nèi)容E設(shè)計工作組的工作，如自我管理小組等19部門化的基本形式是（）A職能部門化B產(chǎn)品部門化C顧客部門化D地區(qū)部門化E工作專門化20一個組織是選擇集權(quán)管理方式，還是選擇分權(quán)管理方式，其影響因素有（）A環(huán)境的穩(wěn)定、復(fù)雜程度B組織規(guī)模的大小C組織人員的安排D組織所處的生命周期階段E領(lǐng)導(dǎo)者的偏好21體現(xiàn)不同職能部門的組織結(jié)構(gòu)特性主要不以下幾個（）A該部門成員的時間觀念B該部門成員的人際關(guān)系C該部門的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的特點D該部門成員對待工作任務(wù)的態(tài)度和特點E環(huán)境的穩(wěn)定、復(fù)雜程度22組織的協(xié)調(diào)化程度取決于工作者與各單位間相互依存的程度，其依存關(guān)系主要有以下幾種（）A聯(lián)營方式B單向依存C相互依存D多維依存E定向依存23組織中協(xié)調(diào)與整體化的機制是（）A相互調(diào)整B直接監(jiān)督C會議協(xié)商D標準化E多樣化24由于協(xié)調(diào)內(nèi)容的多樣性，標準化的協(xié)調(diào)機制又可進一步細分為（）A戰(zhàn)略規(guī)劃的標準化B工作過程的標準化C產(chǎn)出的標準化D技能的標準化E信仰與價值觀的統(tǒng)一25組織中協(xié)調(diào)與整體化的途徑和方法是（）A建立分層次的管理結(jié)構(gòu)B建立規(guī)章和程序C組建工作組D設(shè)立聯(lián)絡(luò)員與聯(lián)絡(luò)辦公機構(gòu)E建立職能部門聯(lián)席會議和綜合部門26組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則是（）A戰(zhàn)略服從原則B技術(shù)決定原則C環(huán)境適應(yīng)原則D專業(yè)化原則E部門化原則27組織設(shè)計的主要內(nèi)容是（）A管理轄度B專業(yè)化C權(quán)限與職責D組織使命E精細化28組織設(shè)計的關(guān)鍵在于運用好一系列決定組織內(nèi)部協(xié)作與分工的參數(shù)，這些參數(shù)涉及到的主要是：（）A管理職位設(shè)置方面的參數(shù)B有關(guān)整個組織整體設(shè)置的參數(shù)C有關(guān)組織內(nèi)部各部門、各成員相互關(guān)系界定的參數(shù)D組織的決策體系設(shè)計方面的參數(shù)E組織的信息溝通體系方面的參數(shù)29當一個組織處于規(guī)范化與控制階段時，（）A組織結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定B組織內(nèi)部形成了規(guī)范化的工作程序和規(guī)章制度C更加強調(diào)效率D對創(chuàng)新的關(guān)注下降E組織高于個人30學習型組織的組織原則包括（）A系統(tǒng)思考原則B目標統(tǒng)一原則C自愿、熟練工作原則D有效小組學習原則E認知模型原則31管理者在人際關(guān)系方面的工作主要有（）A領(lǐng)導(dǎo)工作B聯(lián)絡(luò)工作C掛名的管理者D信息傳播者E資源分配者32管理者開展管理工作的基本要素是（）A擬定目標B組織C聯(lián)絡(luò)D考核E培養(yǎng)人才33影響管理者工作的主要因素包括（）A社會文化、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、競爭與技術(shù)變革的動態(tài)發(fā)展和組織特征B工作的層次與功能C個人的價值觀、品格與作風D年度預(yù)算的變動E周期性的發(fā)展計劃以及經(jīng)濟危機的周期34人的行為受多種因素的制約，主要有（）A人們心底深處的紛雜的需要B文化背景及相關(guān)的文化潛移C社會的價值觀念D社會規(guī)范E個性差異34正式的信息溝通網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)形式主要有：（）A鏈式B輪式C環(huán)式D全渠道式EY式35組織的規(guī)劃通常遵循以下原則（）A應(yīng)在明確的組織使命的前提下制訂規(guī)劃B對未來的不確定的環(huán)境按照合乎邏輯的因果關(guān)系作出推斷C在諸多可選擇的戰(zhàn)略方案中嚴格選優(yōu)，一旦選定就應(yīng)集中資源加以支持D必須搞清制訂規(guī)劃時所作出的假設(shè)，當這些假設(shè)不再存在時，應(yīng)對規(guī)劃作出調(diào)整E綜合運用多種分析和規(guī)劃方法36管理控制的基本原則是（）A目標性原則B能動性原則C相對封閉原則D自愿、熟練工作原則E認知模型原則37常用的事后控制方法有（）A財務(wù)報告分析B標準成本控制C質(zhì)量控制過程D人員成績鑒定E審計38一個組織要完成戰(zhàn)略性控制，必須注意以下要點（）A選擇明確的目標B設(shè)立合適的標準C對戰(zhàn)略性業(yè)績的完成施加壓力D將戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來E減少官僚主義39一個良好的決策應(yīng)具備以下特征：（）A決策要求有明確而具體的決策目標B決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C決策要求有兩個以上的備選方案D決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)E決策要求對控制的方案進行綜合分析和評估40有效溝通的要求是（）A力求表達清楚B傳遞力求準確C避免過早的評價D消除下級員工的顧慮E主管人員必須各級進行溝通聯(lián)絡(luò)并對情報溝通過程加以控制41目標管理的優(yōu)點有（）A有利于提高管理水平B有利于調(diào)動人的積極性、責任心C靈活D有利于長期目標的實現(xiàn)E有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷42影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）A決策的代價B決策的影響面C管理哲學D決策的數(shù)量E組織的規(guī)模43非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）A影響正式組織的變革B影響命令的暢通C束縛成員個人的發(fā)展D影響信息傳遞速度E由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響44信息收集與加工的要求有A準確性B完整性C經(jīng)濟性D及時性E適用性45企業(yè)進行盈虧分析，主要是通過幾個主要因素的關(guān)系來判斷企業(yè)的盈虧狀況。這些因素是（）A產(chǎn)量(銷售量)B成本C資金D利潤E公積金46內(nèi)容型激勵理論包括()A期望理論B需求層次理論C公平理論D雙因素理論E激勵需求理論47管理組織是由多種要素結(jié)合而成的整體，其中最根本的構(gòu)成要素是（）A管理人員 B管理規(guī)章制度 C企業(yè) D管理方法 E管理手段48處于成熟期的產(chǎn)品，其市場特性是（）A市場占有份額大 B市場占有份額小 C超額利潤率高D市場成長率低 E市場成長率高49全面質(zhì)量管理中的“全面”，指的是（）A全組織 B全方位 C全過程 D全體消費者為評價主體E使用多種多樣的質(zhì)量分析和控制方法50現(xiàn)代管理階段的主要特點是（）A突出經(jīng)營決策 B把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題C實行以人為中心的管理 D廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學技術(shù)的新成果E應(yīng)用系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)最優(yōu)觀點出發(fā)，實行系統(tǒng)管理八、判斷1 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。（）2 組織中的矛盾越少，組織的效率也越高。（）3 目標與行為之間的關(guān)系是：目標決定行為，行為指向目標。（）4 社會經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)化和信息化將使組織結(jié)構(gòu)更加扁平。（）5 只有那些在組織管理上實行“高度分工又高度整體化”的組織，才能達到最佳業(yè)績。（）6 組織結(jié)構(gòu)往往能夠反映其所處產(chǎn)業(yè)的“年齡”。（）7 組織受到的外部控制越強，其權(quán)力結(jié)構(gòu)就會越趨集中化和規(guī)范化。（）8 不斷的技術(shù)變革，不斷的技術(shù)創(chuàng)新是維持組織生命力的關(guān)鍵。（）9 從靜態(tài)的角度看，組織結(jié)構(gòu)類型在某個時間段內(nèi)會保持相對的穩(wěn)定性，即保持一種組織范式，從動態(tài)的角度看，組織范式則是不斷變化的。（）10 組織范式的轉(zhuǎn)變對一個組織來說是一件傷筋動骨的大事。（）11 “組織障礙”妨礙著組織的學習和成長，并最終導(dǎo)致組織的衰敗。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。（）12 系統(tǒng)的行為模式與特性主要取決于其內(nèi)部的動態(tài)結(jié)構(gòu)與反饋機制。（）13 領(lǐng)導(dǎo)者是高層管理者中最具有權(quán)威的管理者。（）九、計算與分析1某產(chǎn)品原銷售單價50元，單位變動成本25元，總固定成本50,000元，在原有價格下能銷3,000件，由于受原材料調(diào)價的影響，使單位變動成本上升20%，企業(yè)按同幅度調(diào)價后銷售量減少50%。要求：請運用盈虧平衡模型評價該企業(yè)價格決策的可行性。若上述評價的結(jié)論為不可行，請?zhí)岢龈倪M建議。2金橋公司為了擴大經(jīng)營規(guī)模，設(shè)計了兩種建設(shè)方案：一是建大商場，一是建小商場，投資分別為300萬元和160萬元，兩者使用期限均為10年。據(jù)估計在此期間商場銷路好的概率為0.7，建造大商場每年能獲收益100萬元，建小商場能獲收益40萬元；商場銷路差的概率為0.3，建造大商場每年將損失20萬元，建造小商場每年能獲收益10萬元。請運用決策樹法求解該問題的最優(yōu)方案。3金橋公司預(yù)定在2002年向外地采購某種物資，已知：全年的采購總量為8000件；每次采購費用為5元；該物資每件單價100元；年儲存費用率0.5%。求該物資的經(jīng)濟采購批量。十、案例分析1蘭州市一商局商業(yè)企業(yè)管理大專班的40多位同學，在回答“你所在的單位存在哪些經(jīng)營管理（或其他管理）方面的問題”時，列舉的問題主要有以下11個：1) 傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和觀念還較嚴重地束縛著管理者的頭腦，如習慣于向上面要政策，缺乏主動開拓精神；在購銷關(guān)系的建立上重國營、輕私營，重集體、輕個體；等等。2) 機構(gòu)設(shè)置改革調(diào)整的力度不夠，閑置的機構(gòu)太多，實用的機構(gòu)太少；富余人員難以消化。3) 商品采購中市場信息不靈，盲目進貨造成商品積壓；存在“人情貨”和吃回扣的現(xiàn)象。4) 商品銷售缺乏統(tǒng)一、全面的思想，促銷宣傳活動少。5) 倉儲管理不善，商品堆碼過高，通風、干濕度不好，丟失破壞嚴重。6) 員工整體素質(zhì)低，尤其是管理者素質(zhì)不高，管理檔次跟不上市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，如重經(jīng)營、輕管理，短視行為嚴重，決策失誤等。7) 大部分職工的勞動態(tài)度和勞動目的已由過去的無私奉獻轉(zhuǎn)向單純追求物質(zhì)報酬，雇傭思想強化，主人翁意識淡化，參與意識和參與能力下降。8) 干部任用上任人唯親，唯我是用，有種形象的說法是“個人定調(diào)子，裙帶劃圈子，老鄉(xiāng)有面子，金錢找門子”，造成人際關(guān)系緊張，內(nèi)耗嚴重，管理水平低。9) 資金管理混亂，費用多頭審批