職業(yè)經(jīng)理學(xué)講義(1).doc

職業(yè)經(jīng)理學(xué)講義第一章 職業(yè)經(jīng)理人生設(shè)計通則 第一節(jié) 經(jīng)理必須是戰(zhàn)略家現(xiàn)代市場，已不是狹隘的市場，它沒有國界限制，是國際性的世界大市場。市場的變化要受經(jīng)濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，經(jīng)理必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化將要發(fā)生的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。在決策活動中，經(jīng)理通過謀和斷兩大職能來決定組織中的重大問題。經(jīng)理關(guān)心和參與智囊機構(gòu)的整個謀劃過程，使其對最終備選方案的背景了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。第二節(jié) 經(jīng)理必須是一位策劃者他必須知曉構(gòu)成計劃功能的要素： 1.始終有明確目標； 2.預(yù)算未來的工作量； 3.決定必須完成的工作； 4.決定如何完成工作； 5.能找到問題的關(guān)鍵； 6.能夠確定最佳時機； 7.他還得經(jīng)常不斷地督導(dǎo)計劃的實施。 擬定計劃時應(yīng)有遠見，要作出510年以上的長期計劃，并決定出行動方案。同時，經(jīng)理還得利用現(xiàn)有的一切方法及技術(shù)，使自己的估計更切合實際。第三節(jié) 經(jīng)理必須是一位優(yōu)秀的組織者他必須能利用現(xiàn)代的各種技術(shù)來建立健全組織。過去，經(jīng)理只憑個人本身的修養(yǎng)與觀念去進行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代化系統(tǒng)化的技術(shù)可資利用。一個懂得如何運用這些技術(shù)的經(jīng)理，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計劃的草率而導(dǎo)致后來不斷地修改。完善的組織，一方面可增加生產(chǎn)，同時也可以將工作環(huán)境中零雜的工作歸類，再分成可由個人獨立完成的工作單元，然后決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。組織不過是確定及編配要做的工作，規(guī)定及授權(quán)，使部屬有效地工作以完成其任務(wù)的一種過程而已。第四節(jié) 經(jīng)理必須是一位協(xié)調(diào)者企業(yè)組織中，經(jīng)理的主要職責(zé)之一是把要做的工作與現(xiàn)有的資源密切地配合，這對一個經(jīng)理來說需要很高的技巧。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。通常經(jīng)理需要一位助手協(xié)助完成這種工作，因此，經(jīng)理人員須劃分階段及范圍，以便協(xié)調(diào)，而這份工作通常也由部屬去執(zhí)行。第五節(jié) 經(jīng)理必須是一位管理者現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希必須望藉此與企業(yè)組織內(nèi)各部門保持密切的聯(lián)系，這樣，一旦出了差錯，便可立即改正。通常，高階層的管理系統(tǒng)均由專家設(shè)計，但是經(jīng)理仍需決定他所需要知道的事，以便專家依據(jù)他的需要來設(shè)計管理系統(tǒng)。經(jīng)理也須先決定哪些資料是他所需的，以作為考核工作績效及配合進度的依據(jù)，并以此了解人員、設(shè)備、補給和輸出或生產(chǎn)的最新情況。此外，他還應(yīng)訂立一種有關(guān)成本、質(zhì)量及生產(chǎn)的標準，作為個人工作的準繩，并實施內(nèi)部必要的審核等，這些都是一個管理者要了解組織內(nèi)一切事情的必要措施。第六節(jié) 經(jīng)理必須是一位分析者在設(shè)計某一個可以為經(jīng)理提供重要資料必須的系統(tǒng)時，分析方法是極為重要的。資料在未經(jīng)適當(dāng)?shù)胤治銮?，用處并不大，?yīng)該先把事情解剖，仔細觀察、分析、然后還原。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標準，是否配合預(yù)定進度表，以及是否符合預(yù)定開支和收益。這種分析對調(diào)查工作中存在問題的原因特別重要，同時，這些資料中更可看出目標及方法是否正確。第七節(jié) 經(jīng)理必須是是一位推動者一個企業(yè)組織中的優(yōu)秀成員，一旦被派必須任某項特殊職務(wù) 去執(zhí)行一項重要任務(wù)時，整個機構(gòu)就會生機盎然。所以，經(jīng)理大部分時間都花在自己如何保持組織內(nèi)高度工作效率上面。特別是在能力不足的部門，經(jīng)理尤其要調(diào)動一切積極因素以使工作符合自己的目標，同時又符合整個機構(gòu)的目標。從研究結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)部屬的工作績效大半靠經(jīng)理的激勵，因此，經(jīng)理要能為部門創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供升遷機會以及其他能吸引具有發(fā)展?jié)摿Φ牟繉俸土己霉ぷ骺冃У臈l件。第八節(jié) 經(jīng)理必須是一位改革者面臨多變市場環(huán)境的企業(yè)愈來愈需要創(chuàng)新，因此，經(jīng)理人員必須在各方面不斷推出新構(gòu)想，運用新技術(shù)。不過因為經(jīng)理人員每天都要解決許多復(fù)雜的問題，往往忽略了這方面的職責(zé)。他應(yīng)該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規(guī)，對外界的改變及考驗更具信心，而且還可隨時修正各項程序，計劃目標及作業(yè)等以配合客觀條件。第九節(jié) 經(jīng)理必須是好的溝通者現(xiàn)代企業(yè)組織關(guān)系中，大家愈來愈注意管理方面的密切聯(lián)系， 而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想，因此，經(jīng)理都把注意力集中在發(fā)掘那些阻礙資料、意見等在整個機構(gòu)中暢流的真正原因。暢流的主要目標是要傳遞及接收完整而精確的資料，同時，整理出機構(gòu)中共同的意見及應(yīng)循的方向。如果實施得法，更可促進成員與成員、部門與部門之間的相互了解。此外，一個經(jīng)理還要不斷地分析及督導(dǎo)管轄部門，使意見及資料確能暢通無阻。這也是考驗各級經(jīng)理的一種方式。第十節(jié) 經(jīng)理必須是是一位好老師雖然訓(xùn)練部屬是專家們的事，但是有些訓(xùn)練，除經(jīng)理外，別人是不能替代的，因為經(jīng)理與部屬間的關(guān)系特殊，其訓(xùn)練方式和使用的教材都與訓(xùn)練專家截然不同。他的主要職責(zé)之一是訓(xùn)練能干的部屬使其具有發(fā)展?jié)摿?，但是，?jīng)理僅發(fā)現(xiàn)人才是不夠的，一定要使這個人才愿意接受訓(xùn)練才行。如果我們記憶不差，應(yīng)該還記得一個好老師應(yīng)是： -教學(xué)相長，聽與講并用； -樂教不倦，而學(xué)者樂在其中； -喜歡與人相處，特別是學(xué)生，并且言行一致； -具有完美的人格，學(xué)生對他深具信心； -有教無類，并以青出于藍勝于藍為最大的欣慰。要想做一個好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，并具有不斷追求成功的決心。第十一節(jié) 經(jīng)理必須好學(xué)不倦現(xiàn)代管理學(xué)日新月異，經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)及新方法，不能以為自己已經(jīng)受過良好的訓(xùn)練而怠誤學(xué)習(xí)，因為這種訓(xùn)練可能隔一段時間就會落伍，而新的技術(shù)、方法卻都是他從未運用過的。客觀而言，教育和訓(xùn)練對我們的生活都很重要，教育可以擴展一個人的知識領(lǐng)域，使生活更為充實，而訓(xùn)練可以為以后的工作做準備。因而，經(jīng)理必須先接受好的教育和訓(xùn)練，然后才能教育和訓(xùn)練部屬。第十二節(jié) 經(jīng)理必須是決策人經(jīng)理人員的職責(zé)及功能發(fā)揮到高峰，便是作決策。他運用一切管理學(xué)上的方法和技術(shù)，其目的是作一個正確的決定，而每個人作決定的方法和程序都不盡相同，因此，經(jīng)理必須把這些方法和程序系統(tǒng)化，才能適時作出精密的決定。系統(tǒng)化決策也就成了經(jīng)理人員個人修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時間去解決復(fù)雜而困難的問題。經(jīng)理人員不應(yīng)替部屬作有關(guān)例行公事的決定，他應(yīng)該與部屬直接討論問題，最后授權(quán)給最低層的負責(zé)人去作決定，但仍應(yīng)負成敗之責(zé)，因此，經(jīng)理人員常常是緊張而孤獨的。但是對于那些有勇氣、有干勁、有才能和訓(xùn)練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味，受人景仰和個人的欣慰與滿足。第十三節(jié) 經(jīng)理必須是宣傳鼓動家經(jīng)營管理人員要高瞻遠矚，明晰動靜，運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述概念，扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價值觀。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持久的凝聚力，并在組織外部社會大眾的心目中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個輕松的外部環(huán)境和社會環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和無形資產(chǎn)。第十四節(jié) 經(jīng)理必須是創(chuàng)新者一個人如果沒有創(chuàng)新精神，不敢冒風(fēng)險，就談不上開拓。只有敢闖敢干，敢于試驗，敢于冒險，才能走出新路，走出好路，干出新的事業(yè)。第十五節(jié) 經(jīng)理必須充分顯示自己的個性開拓型人才最重要的是內(nèi)在素質(zhì)，歸結(jié)到一點就是個性。個性能使人的才干增添無比的光彩。經(jīng)理的個性特征一般包括主動性：旺盛的求知欲和強烈的好奇心驅(qū)使他積極進取。洞察力：富于直覺，對環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。疑問性：不盲從，敢大膽發(fā)問，沖破舊的傳統(tǒng)觀念。獨創(chuàng)性：有別出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。自信心：相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。堅持力：有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。想象力：思想中新的觀點、形象，來自合理的聯(lián)想、幻想。嚴密性：靈感的火花閃過后，能深思熟慮，精細推敲，以求達到完美的結(jié)果。幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣?？駝牛簩ν猓噲D突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點；對內(nèi)，既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求。你做到這些了嗎?經(jīng)理必須是一個十全十美的完人；經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點和失誤；經(jīng)理需要不斷進步，不斷完善。本書幫你進步完善!做到上面的要求，成為一名職業(yè)經(jīng)理。 第二章 自我評估 要成為真正的自己，會遇到許多阻礙，而覺得氣餒。其他人(父母、老師、老板)都希望我們照著他們的意思去做：舉止正確，態(tài)度規(guī)矩。事實上，你要先了解你自己。 衡量自己的方法，包括了四方面健康、技能、行動、身份，這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。 舉個例子來說，如果我們談到身份，顯然我們對自己的看法與感覺，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。同樣的道理，反過來看，也是一樣。 我們在這一節(jié)中，要討論的重點，就是身份這個項目，我們把它列為表1。 第一節(jié) 知道自己，評估自己，不要失落了自己 首先，我們看看思想、感覺、意愿各欄最后幾個字，那就是要知道、評估自己，不要失落了自己。我們早在從小開始上學(xué)的時候，大人就教我們有關(guān)其他人的事情，是什么使得其他人有這樣的行為，背后的動機是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理論，和解說是怎樣的。很少有人鼓勵我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什么，有什么樣的弱點，有什么作為，什么成就，對于其他人有什么影響等等。 同樣地，我們通常都受到這樣的教導(dǎo)，別人比我們聰明，別人知道得比我們多，別人受的教育比較多，別人比較吸引人，比較會做人。簡而言之，和其他人比較起來，我們應(yīng)該貶抑自己。即使父母、老師、老板，和其他具有權(quán)威的人，其實并沒有這樣告訴過我們，我們還是很容易看輕自己，對于自己的形象、看法不佳。每當(dāng)我們做的事情不盡如意，就準備接受批評。 這并不是說，我們不喜歡受到批評，事實上，為了要更了解自己，必須接受正面的回饋，也必須接受反面的回饋。不過，真正重要的是，以什么態(tài)度來接受批評，知道了別人的批評以后，要怎么辦。自己能不能利用別人反面的批評，做為自己成長和發(fā)展的機會，或者，我還要再讓這批評使自己喪失信心，覺得自己多么沒有用，多么不吸引人，多么差勁。 最后要談到的是，我們要想成為真正的自己，經(jīng)常會遇到許多阻礙，因此會覺得氣餒。其他人(父母、老師、老板)都希望照著他們自己的形象來塑造我們，照著他們告訴你的方法去做，照著這兒通行的往例去做，行為舉止要正確，態(tài)度要對，要守規(guī)矩! 第二節(jié) 了解你自己 我們對于自我的感覺，可以分成三方面來說；現(xiàn)在我們要把重點放在第一個方面，那就是知道你自己。 這個主題包括的范圍太廣了!也許，想要知道關(guān)于你自己的一切事情，未免野心太大了，說實在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。所以，我們在這里要敘述一些方法，運用這些方法，你就能大量增加對自己的了解，不論是現(xiàn)在的自己，或是將來打算進行新計劃時的自己，都有同樣效果。我們有個行話，叫做“獲得回饋”。 以富有建設(shè)性的方法獲得回饋。 第三節(jié) 一個小小的測驗 思考一下，前三、四次你有機會了解自己時的情形，你做了些什么?你有沒有躲開哪些情形?如果有躲開的話，是怎樣躲開的?為什么要躲開? 或者，你有沒有趁機會了解自己，如果有的話，你是怎樣反應(yīng)的?建設(shè)性的或者是破壞性的反應(yīng)? 就每一次機會來說，結(jié)果怎樣?對于你、你的發(fā)展、和自我管理有什么樣的影響?對于其他有關(guān)的人又有怎樣的影響? 你對于回饋有怎樣的反應(yīng)，有多大的影響，有什么異同?當(dāng)然，關(guān)于回饋這方面有幾個問題，其中之一就是，你也許會不喜歡那回饋；接受對于自己不好的評價，總是不愉快的，就是因為這個緣故，我們許多人都想避免獲得回饋的機會。同樣地，我們得到有關(guān)于自己的信息時，如果覺得不滿意，總有許多不接受的方法。這些方法包括了否決(那不是真的)；逃避(我必須到什么地方去)；找個理由來搪塞(沒關(guān)系，因為)；攻擊信息的來源(反正那個家伙是個白癡；以及混合這些和其他方法，來逃避問題。你最喜歡采用的，是哪些方法? 如果你覺得那批評是正當(dāng)?shù)模蚩赡苁钦?dāng)?shù)?，就要聽一聽別人的批評，不要否認、攻擊別人，或是逃避；寧可冒險和批評的人溝通，要求對方說出更多想法，并加以澄清?！俺诉@次之外，其他時候，你有沒有覺得我侮辱了你?”“你能不能多告訴我一點，我做了什么你覺得不能接受的事?”“關(guān)于你說的那種行為，能不能舉出比較實際的例子來?”“我說了什么使你覺得不舒服的話?” 當(dāng)然，有時候某些批評的確是沒有道理的，不過無論如何，批評你的人一定有某些理由。如果你希望和那個批評你的人保持有利的關(guān)系，你就會發(fā)現(xiàn)，從長遠眼光來看，澄清沒有道理的批評，并加以運用；而不只是忽略或不管，才會讓你得到好處。 首先要了解，否認別人的批評、保護自己、反唇相譏，都沒有什么好處。我們要仔細聽別人的批評，并且想辦法找出批評是從哪兒來的。是不是以前你做的某一件事情，現(xiàn)在才顯示出最后的結(jié)果來?(從某方面說來，發(fā)生這種情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出個道理來。)或者，是因為那天碰到了許多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺，或者是還有其他不如意的原因?如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過去就算了呢?還是要面對事實呢?“聽我說，我覺得你很擔(dān)心明天的會議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時把這件事情擱到一邊去；現(xiàn)在，我們能不能一同想出辦法來，好讓你對明天的會議比較有信心?” 即使你不同意別人的解釋或批評，你也許仍然能看得出來，為什么那些人會覺得你、或你做的事情不好。碰到這樣的情形，你最好表示了解對方的想法，就算是只做到不覺得不舒服的地步也是好的?！耙苍S我該早一點讓你知道?！被蛘撸耙苍S當(dāng)時我太過于熱心，進行得太快，忘了請教你的意見。” 常常發(fā)生的情形是，以非建設(shè)性的態(tài)度接受正面的回饋。許多人都不愿意聽別人對他們說的好話，否認別人說的好話，或者認為那算不了什么，或者并不怎么相信那些話(你那樣說，只是為了表示很友善)。 所以，要學(xué)著以高雅的態(tài)度來聽別人的稱贊。不但要聽，還要聽得出來：“是啊!我能夠那樣做，覺得很高興?！薄爸x謝你，我覺得那天的確做得不錯。” 另一方面，你也可能會被好消息沖昏了頭，結(jié)果變得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而盡量避免建設(shè)性的批評。另外一種類似的情況，則是老板或領(lǐng)導(dǎo)人的四周充滿唯唯諾諾的人，近年來，我們常常看到這種情況。 打個比喻來說，日常生活里，你想要知道頭發(fā)看起來怎樣，你會照鏡子，或問一問別人。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子?，F(xiàn)在，我們就把重點放在人以外的鏡子上。 這并不是說，我們要建議你一下子就做這許多事情，要是這樣做的話，你可會累死了!請你記住，我們想要提供的，是各式各樣的方法，這樣一來，碰到了某種場合，你就能選擇自己覺得最適當(dāng)?shù)姆椒▉磉\用。 第四節(jié) 掛在墻上的鏡子 說實在的，想要開始對自己多了解一點，有個好方法，那就是自己對著鏡子照一照。坐在鏡子前面，或站在鏡子前面，愈久愈好，穿著衣服或沒有穿衣服都可以。你仔細看一看自己，平常我們幾乎都沒有真正仔細地看一看自己。 首先，你看看生理方面的自己，你的身體看起來怎樣?你對自己的身體覺得怎樣?現(xiàn)在的情況怎樣?你希望從中得到些什么?希望受到怎樣的待遇?也許這聽起來有點怪怪的，不過你必須試試看，同時要挪出時間來，聽聽看你身體各部分說些什么。(這并不是說，我們在暗示，你身體的各個部分，真的會對你說話，我們想要告訴你的重點是，你潛意識中幾乎可以確定，你身體的各個部分，需要的是什么?但是在平常的日子里，許多噪音和行動把我們弄得很忙亂，所以我們從來沒有聽聽看，潛意識里想要說些什么?)最好先摘要記下你的反應(yīng)，然后再繼續(xù)進行下去。接下來，就要想一想你的技能。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說道：“這個人擅長于另外，如果能增進方面的技能，那就更有用了。”跟剛才一樣，摘要記下答案。 然后，仍然繼續(xù)注視著你在鏡子中的影像，思考一下，你在這世界上要做些什么?“這個人完成了現(xiàn)在正在做，或是打算要做不過，如果能往外發(fā)展，繼續(xù)那就比較有助益了。” 最后，“這個人有什么與眾不同的地方因此，對于自己的感受是” 顯然，你可能希望，在虛線中填入許多。這個照鏡子的練習(xí)方式，有個主要的目的，那就是對你自己會了解得比較清楚。當(dāng)然，同時你也可能會觸發(fā)了對于自己的感覺(可能是正面的，也可能是反面的)；倘若你想進一步探究這種感覺，并且獲得一些處理感覺的主意，可以在以后章節(jié)中找到不少主意。同時，也別忘了前面所談到的計劃和實行方法。 第五節(jié) 倒轉(zhuǎn)回顧 這是個非常基本的練習(xí)，能幫你了解自己。你可以在任何時間中做這個練習(xí)，不過，在一天快結(jié)束的時候，是最合適的時候。 找個安靜的地方坐下來(你也可以躺著做這個練習(xí)，不過這樣一來，你很可能會不知不覺地睡著；如果你有失眠的毛病，這倒是個很有效的治療方法，但是，這并不是練習(xí)的真正目的!)，然后開始回憶當(dāng)天發(fā)生的事情，從最近的時間開始，往回復(fù)習(xí)?；貞浤阕龅氖虑椋唧w愈好，把發(fā)生的事描繪出來。那個時候，你在想些什么?你感覺怎樣?你想做些什么?你事實上做了什么?還有其他有關(guān)的人呢?那些人想些什么?感覺是怎樣?有什么意愿?想做什么? 剛開始的時候，你會覺得，這是個很困難的練習(xí)。倘若是這樣的話，剛開始時，只回顧過去的兩、三個小時就可以了，然后再逐漸擴大，包括一整天在內(nèi)。逐漸地，你會愈來愈了解自己，了解你的行為。為什么有這樣的行為?你對其他人有什么影響?其他人對你又有什么影響? 倒轉(zhuǎn)回顧練習(xí)法，跟前面所敘述的其他活動和練習(xí)一樣，若要產(chǎn)生適當(dāng)?shù)墓τ?，必須持之以恒地實行，每天不斷練?xí)，持續(xù)很長一段時間(可以說是一輩子的事)。另外一種方法，是分析重要事件，這就不必那樣持續(xù)地、經(jīng)常地實行。所謂重要事件，就是對你相當(dāng)重要的事情。可能是你覺得處理得特別好的事，或者是處理得特別糟的事，或者是你覺得受到傷害的時候，或者是覺得生氣的時候。顯然，這是必須由你自己來決定的。 分析這樣的事件，有各式各樣的方法，在這里我們所建議的方法，就是寫日記。 第六節(jié) 自己的日記拿出一本筆記簿來，在簿子上劃一條線，分成兩部分。 其中一邊寫的是發(fā)生的事情：除了你自己以外，還有哪些人牽涉在內(nèi)?那些人做了什么?你覺得那些人感覺怎樣?想的又是什么? 另外一邊寫的是你的行為：你對于這個事件的想法和感受。你想說些什么?做些什么?實際上，你說了什么?做了什么? 過了一段時間以后(至少要過了一天后)，再讀一遍發(fā)生過的事情。你看一看發(fā)生了什么事?現(xiàn)在覺得怎樣?認為那件事情怎樣?那件事情使得你想做什么?有沒有尚未完成的事情?你打算要做什么?你從這一切學(xué)到了什么? 經(jīng)過一段時間，記下來的事情就愈來愈多，這時候，你就可以更進一步地運用一種技巧，來加以解釋，這個技巧叫做貯藏格，也可以稱之為分析鏡，這是個探索你自己的好方法。 第七節(jié) 貯藏格 經(jīng)過一段時間以后，假如你已經(jīng)記錄下來不少重要事件，就會發(fā)覺情況愈來愈清楚，有的時候，你對自己能管理得很好；有的時候，卻沒能管理得那么好。現(xiàn)在，你想要更進一步探索，看看你是不是能發(fā)掘得更多一點。 第一步就是選出大約十件事情來分析，其中有一半是成功的例子，另一半是失敗的例子。然后，以一個字或很短的語句，來分辨或注記各個事件。這樣一來，以后提起這些事件時，就比較快、比較方便。 為了要說明得詳細一點，我們從湯姆的日記中，選出六個事件來。我們把事件簡化，這樣比較好解釋。但是，基本上這些都是真實的事件。 事件的簡要大綱(簡要標示) 商店中大排長龍，原來那家商店要清出一種存貨，于是大做特價品的廣告。(商店) 向一群經(jīng)理發(fā)表演講，介紹加入自我發(fā)展團體的觀念。(演講) 與贊助團體開會，以便取得一項計劃的資金。(贊助人) 在火車上和管理員發(fā)生爭執(zhí)，起因是時刻表上列明了有餐車，其實卻沒有，管理員說是由于“營運原因”才會這樣。(火車) 給一群接受管理訓(xùn)練的人上了一堂課。(上課) 和餐廳的女侍發(fā)生爭執(zhí)，因為那家餐廳所謂的“新鮮水果沙拉”其實是罐頭食品。(餐廳) 你選擇好，并且標示好事件以后，然后把各個事件的名稱，填寫在第一行中，次序并不怎么重要。另外，再把各個事件的名稱，分別寫在小紙片上。所以，就拿湯姆的那六個事件來說，就要用六張小紙片。像洗撲克牌一樣，把這些紙片混合起來，然后隨便抽三張出來。 思考一下，這三個事件之間的相互關(guān)系。舉例來說，我們找出的三個例子中，火車跟其他兩個都不一樣。什么地方不一樣呢?首先，這個事件處理得不太好，另外兩個事件則處理得比較好。 我們就把這種對比，在“特征”欄內(nèi)登記下來，以技術(shù)名稱來說的話，就是結(jié)構(gòu)。下面是實際的例子： 右 處理得不好 左 處理得好 繼續(xù)考慮這三個例子，會發(fā)現(xiàn)其中兩個和工作有關(guān)，其中一個則否，所以，下一個結(jié)構(gòu)是這樣子的： 右 和工作無關(guān) 左 和工作有關(guān) 你繼續(xù)進行這樣的過程，直到再也找不到這樣異同的對比為止。當(dāng)然，這些對比未必都是一樣的。舉例子來說，我注意到，其他牽連在贊助人這個事件中的人，年齡都比我大，至于牽連在其他的兩個事件的人，不是年齡比我輕，就是與我同齡。于是，又形成了一個對比結(jié)構(gòu)： 右 其他人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。左 其他人大部分年齡較大。 繼續(xù)在這三個事件上下功夫，進行各式各樣二比一的組合，直到你認為已經(jīng)想盡了所有的對比結(jié)構(gòu)，然后再把那三張紙片放回到紙片堆里，混在一起，然后再找出三張紙片來。 假定這一次，你取出來的三張紙片，分別是餐廳、演講、贊助人(這三個事件中，其中有一個已經(jīng)討論了，不過沒有關(guān)系，只要不是三個事件和上次完全一樣就可以了)。我們可以立刻發(fā)現(xiàn)到，在處理得好和處理得不好這個項目中，演講和贊助人這兩個事件可以放在一起。另外，你還發(fā)現(xiàn)了一個新的項目，那就是在餐廳和演講這兩個事件發(fā)生時，你患了重感冒，覺得很不舒服。而在贊助人那個事件發(fā)生時，你覺得精神好得很，所以，我們又可以加上一個新的范疇。 第八節(jié) 應(yīng)用問卷調(diào)查獲得和人有關(guān)的信息，有個最常見的方法，那就是應(yīng)用問卷調(diào)查。大部分設(shè)計問卷調(diào)查的人，都是想獲取有關(guān)其他人的信息，這些信息是要經(jīng)由專家來研判的(例如，選擇的過程)。不過，給自己的問卷調(diào)查，可以增加對自己的了解，這是毫無疑問的。 問卷調(diào)查可以分為兩種自由問答式的，和非自由問答式的。前者的問題，是要你以自己的文字寫下答案來，后者的作答方式，則包括了在格子中做記號，選擇適當(dāng)?shù)拇鸢?，按照喜好程度加以排列等等，結(jié)果得到的，是以數(shù)字來計算的分數(shù)，剛才這節(jié)里做的練習(xí)，就是屬于這種形式的。 自由問答式問卷調(diào)查的答案，有一個問題，那就是需要加以解釋，一般都認為，那得由專家來解釋。但是，為了配合自我管理的哲學(xué)，經(jīng)理應(yīng)該想出自己的答案來，并且自己加以解釋，我們相信這是可能的，而且也是我們希望的。當(dāng)然，若是能和朋友或同事討論的話，也是很好的。 其實，你可以直接用自由回答式的問卷調(diào)查，來和其他人溝通，把問卷調(diào)查當(dāng)成談話或討論的大綱，互相問問題，并加以討論。 本部分中有不少這樣的項目，我們這里就有個和本部分主旨有關(guān)的，了解你自己，你也可以看得 出來，這些問題中，有不少都是相當(dāng)復(fù)雜的，得花不少時間來研究。我們已經(jīng)提到過，碰到這樣的問題，最好是先沉思一兩天，然后再想出正式的答案來。當(dāng)然，你也許會希望先集中全力于其中一兩個問題，可以自己和自己討論，也可以和伙伴討論，其他的問題，可以留待以后再討論。以最適合你的方式，來加以處理。 第九節(jié) 自由問答式的問卷調(diào)查有關(guān)了解你自己的問題討論 1.個人的信仰、標準、價值觀 (1)你對于以下各個事項的基本信仰是什么人群、工作、家庭生活、政治、道德、你的國家、國籍、種族、你的性別、其他國家的人、其他種族、和你性別不一樣的人。 (2)你對于宗教、精神方面的事情，生與死的基本信仰是什么? (3)你的想法和感覺一直都是這樣子嗎?或者，你發(fā)覺自己的思想、信仰、價值觀，經(jīng)過一段時間后會改變?如果有改變的話，是突然的改變，還是逐漸的改變? (4)如果對于這些你一點都不相信，那么就再思考一下。你一定相信某些東西，至少在潛意識中，也許是暗藏著的假設(shè)，但也是一種形式的信仰。 (5)倘若你發(fā)現(xiàn)，這些問題之中，有些會使你覺得不舒服，那就是剛才說的那個情形了。于是，你要方法找出不舒服的原因來；知道了原因以后，不妨考慮一下，如果你希望的話，可以決定不去探究那個區(qū)域。 (6)倘若你的確認為，自己對任何東西都沒有自覺意識的信仰，那么你的感覺怎樣?倘若能夠的話，你打算怎么辦呢?你要做些什么? (7)你有沒有發(fā)現(xiàn)，自己的信仰中，有不一致的地方?也就是說，有沒有互相矛盾的地方? (8)你的信仰根源是什么?基礎(chǔ)是什么?你在決定什么是對的，什么是錯的時，有誰能影響你?有什么東西能影響你? (9)你的信仰和價值觀，怎樣影響你的思想和感覺?你希望做的是什么?實際上做的又是什么? (10)你能不能想起這樣的情形，你做的某件事情，不符合自己的基本信仰或價值觀?事情經(jīng)過是怎樣的?你覺得怎樣?你為什么會那樣做? (11)想想看，你對這些問題該怎樣回答，你認為其他人對你的看法，是不是跟你對自己的看法一樣?或者，也許有的人看法跟你一樣，有的人卻不一樣? (12)最后再回顧一下，你對這些問題的答案，覺得怎樣?這些答案是不是能描繪出你自己的形象?那些形象是怎樣的?你對于那些形象的感覺怎樣?對于這個問題，如果你要采取什么行動的話，該怎么辦?(現(xiàn)在，如果你說什么也不想做，也沒有什么關(guān)系，不過，這些必須是有意識的決定，正反兩面都恰當(dāng)?shù)乜紤]過。別忘了，你現(xiàn)在是在自我管理。) 2.關(guān)于你自己的知識 (1)寫一篇敘述你自己的文章，兩三頁就可以了，以第三人稱的口吻來寫，好像是在描述其他人一樣。你覺得，哪些方面是很容易就能描述出來，不會覺得不自在的?有沒有不容易描述出來的方面?或者是不知道的方面?或者是覺得不自在的方面? (2)不妨把這篇自述拿給同事、朋友、家人看一看?看看那些人能不能認得出來?你也可以在文章后，加上幾頁空白紙張，請那些人寫下對你的看法。 (3)最后，回顧一下你給這些問題寫下的答案，你認為怎樣?給你自己描繪出怎樣的形象來?你覺得怎樣?如果你想采取某些行動的話，打算怎么做? 顯然，這整編內(nèi)容中要談的，主要是知道你自己，我們也希望，你會覺得書中的某些練習(xí)很有用，你可以自己做練習(xí)，也可以和伙伴或一群人同做。下一部分中，我們要繼續(xù)探討，評估自己和做自己的方法。 我們要在這部分中，繼續(xù)探討自我的問題，從知道你自己，進展到評估自己、做自己。首先你要知道，目前你評估自己、做自己，要進行到什么程度。所以，你必須先找出下面這個自由回答式問卷調(diào)查的答案來，可以自己一個人做這個練習(xí)，也可以和同伴一起做。 第十節(jié) 問卷調(diào)查和討論有關(guān)評估自己的問題 (1)你對于自己的感覺怎樣?對于自己的能力、弱點、特征感覺怎樣?對于自己的身體、健康感覺怎樣?對于自己的技能感覺怎樣?對于自己在這個世界上做的事情，感覺怎樣? (2)想象著你自己的個性，寫下一份參考資料，在那資料中，你要說些什么? (3)你的感覺怎樣影響到你，以及你做的事情?怎樣影響到發(fā)生在你身上的事情，以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子來? (4)你認為，其他人知不知道你對自己的感覺是怎樣的? (5)你有沒有感覺到人生的目的你活在這世界上是要做些什么的? (6)你的天資是什么?你應(yīng)怎樣來運用這天資?為了誰而運用這天資? (7)誰在影響你?什么在影響你?你做了什么?怎么做的?不妨畫一張影響圖，顯示出各種影響你的力量，是從哪里來的?這些影響有沒有相互抵觸的地方?你的反應(yīng)是怎樣?你自我管理的成效怎樣? (8)你認為其他人對你的看法，是不是和你自己對自己的看法一樣?或者，有的人看法一樣，有的人看法不一樣，誰的看法和你一樣? (9)現(xiàn)在回過頭來看看，你是怎樣回答這些問題的?你認為這些答案怎樣?你的感覺又是怎樣的?你打算將怎么辦? 第十一節(jié) 怎么會一直覺得自己不好 我們常常會覺得自己不好，可能是由于反面的回饋，也可能是由于和別人比較的結(jié)果，別人似乎比較能干、比較聰明、比較美麗等等，我們在前面中已經(jīng)批判過這種情形。這些不好的感覺，會以兩種方式，滲透進我們的生活中。首先，這些不好的感覺會創(chuàng)造出一種預(yù)言，而這預(yù)言本身會逐步實現(xiàn)。既然“我很差勁，沒有人會喜歡我”。我就想避開其他人，不想和別人相處，變得退縮，到后來其他人都離開我，只因為我實在并不吸引人。 事情變得愈來愈糟，因為即使有一部分的我在告訴自己，我沒有用，其他部分的我卻不相信。所以，雖然沒有其他人忽略我，我卻找出借口來，說這是因為其他人太差勁、太笨、太無聊等等。所以，反正我不想結(jié)交那樣的人，避免那些人，不理會那些人，這樣反而比較好。 于是，這惡性循環(huán)就不斷繼續(xù)下去，其他人注意到我的行動孤僻，相對地也會和我保持距離，不但加強了我對自己不好的看法，也加強了我對其他人錯誤的、不好的看法。于是這種情形就這樣不斷演變下去這種行為模式是很常見的，所以有一種心理治療法，就是根據(jù)研究這種惡性循環(huán)的嚴重后果而建立的。發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。 第十二節(jié) 怎樣掙脫這個能毀滅你的循環(huán)本部分是為了“發(fā)揮思想的經(jīng)理”而寫的，我們并不是建議，這些經(jīng)理都該去接受心理治療。不過，我們能修改一下情感治療法的原則，來掙脫這惡性循環(huán)；這惡性循環(huán)會令我們覺得情緒低落，沮喪抑郁，仿佛一整天都不順利似的。 艾里斯指出，我們都有一種傾向，那就是對于自己或其他人有些不合理的信仰或假定，為什么會這樣子呢?我們找不出合乎邏輯的原因來。譬如說，有些人會相信“我在各方面都應(yīng)該很行?！边@是誰說的?這樣的信心是怎么產(chǎn)生的?只要你肯想一想，就知道這種想法是完全沒有道理的。就算我們的父母、老師、老板告訴我們，那是真的，我們也不可能辦得到。可是，只要我們堅持著那假定，就會常常覺得不快樂，因為在許多場合中，我們常常會發(fā)覺，自己并不那樣行。 問題是，這樣一來我們就開始自我設(shè)限。我們本來應(yīng)該這樣想的：“好吧，若是能做得更好的話，那就好了，但是至少我可以學(xué)到一些東西?！蔽覀儏s堅持著這樣想：“我太差勁了?！庇谑菒盒匝h(huán)又開始了。 所以，我們要做的就是把那自我設(shè)限丟掉。首先，我們要認識那背后的假設(shè)，只不過是胡說八道，然后，要以比較合理的信心來代替。 現(xiàn)在，我們來研究一下這些不合理的假設(shè)。 1.第一個不合理的假設(shè) 我在各方面一定都很行。這等于是個懲罰自己的好武器!事實上，誰也不可能在每個方面都很行的。 那么，手中握有自我懲罰工具的這些人，會碰到些什么事情?顯然，這些人一天天地積累經(jīng)驗，等于是在證實自己不是技術(shù)和美德的模范，沒辦法實行這不可能的理想。結(jié)果，這些人就自己懲罰自己，壓抑自己，覺得自己不能勝任等等。更糟的是，這些人會這樣想：“我一事無成，一點用也沒有。”一旦落到這種地步，就算做了什么很不錯的事，也不肯承認!而會覺得本來應(yīng)該做得更好的。有其他人給予正面的回饋，這些人也不肯聽，卻會這樣想：“你這樣說，只是為了表示友善而已?！被蚴牵骸拔抑皇沁\氣而已”。 為了要擺脫這種假設(shè)的惡劣影響，就必須以其他想法來代替： 誰也不可能對某件事情專精得無懈可擊，更別說是每件事情都無所不能了。不過，我也和其他人一樣，還是有能力把某些事情做得相當(dāng)好，這些事情有。 自己想想看，然后寫張清單，列出你擅長的是什么?？朔?nèi)心深處不實的謙虛感(其實，這就是內(nèi)在的敵人，想要阻止你評估自己)。也許你可以和其他人討論一下這個問題，倘若你和其他人約好了，一同努力找出自我管理的方法，不久之后，有人問起你的專長是什么，你就能回答得出來，不會覺得不好意思了。 當(dāng)然，有的時候你的表現(xiàn)比較好，有的時候表現(xiàn)就比較差。不過，比較不順利的時候，并不表示失敗，而是給予你檢查和學(xué)習(xí)的機會。所以，你是并不是一事無成，你在發(fā)展、學(xué)習(xí)更有效的自我管理方法。 現(xiàn)在，你已經(jīng)有了這個新的、正面的假設(shè)，這假設(shè)包含了你自己和這個世界，運用一下所謂的肯定法，就更能加強這假設(shè)的力量，這是很有效益的。以后我們再來討論這點，目前先回到第二種不合理的假設(shè)。 2.第二個不合理的假設(shè) 時刻都要有其他人的愛護與贊同。這等于是自我麻煩，某個人所贊同的，可能另一個人不贊同的，這樣一來，你會過著緊張的日子，就好象走在搖晃的鋼索上一樣。要不然，你做的事情，人家還是不會贊同。不管怎樣，倘若你的行為需要別人的贊同，等于是受到操縱，你就不是真正在管理自己了，對不對? 需要別人的愛，也會造成同樣的情形，而且可能甚至更糟糕。如果你所做的一切都是為了要爭取愛，或者是避免失去愛，那么你永遠不可能成為自己。而且，你自己心中也清楚得很，愛并不是這樣的。愛不是商品，是錢買不到的，也不是爭取得來的。 既然是這樣的話，想要買或爭取愛，就行不通；因為愛的本質(zhì)是不可能用買或爭取而得來的。但是，這不合理的假設(shè)，會觸發(fā)另一個內(nèi)在的敵人，這內(nèi)在的敵人會告訴你：“我一定有什么地方不對勁?！蹦阌终J定自己是：“不吸引人，不討人喜歡的，惹人討厭的?！庇谑牵阌謮嬋肓肆硪粋€惡性循環(huán)，創(chuàng)造出另一個會自行實現(xiàn)的預(yù)言。這樣一來，你的行為在別人眼中看來，的確會變得比較不吸引人。如此一來，要別人喜歡你，就變得困難得多。相對地，這也就增強了你認為自己不討人喜歡的想法。 同時，你那內(nèi)在的敵人，還會詭計多端地使你責(zé)怪其他人，是其他人不友善、不體諒、不公平、拒人于千里之外等等。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無聊、愚蠢、不吸引人、邪惡，所以我并不指望那些人喜歡我?！?那么，有什么好的假設(shè)或人生觀，能使你接受呢?下面敘述的是個例子： 有人喜歡我、愛我、贊同我的話，是很好的事。但是一定有些時候是相反的。即使這樣，又有什么關(guān)系呢?是自我管理比較重要?還是設(shè)法爭取朋友比較重要?如果有些人不想做我的朋友，那就隨他們的便。其實，若是要說有什么影響的話，是他們的損失，而不是我的損失。不管怎樣，還是有很多人喜歡我、愛我、尊敬我，包括。 現(xiàn)在，把這些人的名字列出來。然后再沉思一番，這些是怎樣的人?既然這樣的人都仰慕你、尊敬你、愛你，那么你自己應(yīng)該是怎樣的人呢?那些人喜歡你哪些地方?你能不能跟其中一些人查證一下? 而且，有些人好象不喜歡我，不愛我，或者不贊同我，但是這并不一定就是因為你不好，惹人討厭等等，畢竟，這個世界有各式各樣的人。 這也可能是使用肯定法的好時機，待會兒我們再來探討這個方法。 3.第三個不合理的假設(shè) 我有權(quán)利依賴別人給我想要的。胡說八道!你不但沒法有這樣的權(quán)利，而且倘若這樣相信的話，就是和自我管理背道而馳。既然你不可能從他人那里得到所有你希望得到的東西，所以你會覺得失望，覺得受到挫折，會對不合作的人發(fā)脾氣。于是你就會這樣想：“我的運氣真差?！?、“我孤獨得很，不知該怎么辦?！?、“我讓人家給出賣了。”而且，你會認定其他人都不肯體諒你，不能幫你的忙，都是自私的混蛋。 那么，具有建樹的觀點應(yīng)該是怎樣的呢? 常常會有這樣的情形，其他人不能、不愿意，或者的確不應(yīng)該給我想要的東西。那又怎么樣呢?我并沒有權(quán)利期望其他人給我想要的東西，就好象我不會喜歡其他人老是期望我給他們想要的東西一樣。無論如何，這樣地依賴別人，并不是好現(xiàn)象。成熟的人知道什么時候為自己處理事務(wù)，什么時候?qū)で髣e人協(xié)助，如果得不到協(xié)助的話，又該怎么辦。當(dāng)然，有時候能向別人求助，總是件好事。別人會盡力幫忙，但是如果實在幫不上忙的話，也能夠很自然地說出來，而我們?nèi)匀荒鼙３至己玫年P(guān)系。這些人包括 現(xiàn)在，把其中一些人的名字寫在清單上，考慮一下你和那些人的關(guān)系。你向那些人要求的是什么?那些要求都是合理的嗎?要求如果達到了，你會覺得怎樣?如果沒有達到，又覺得怎樣?你對那些人的人生，有什么貢獻? 有些人不能或不愿意幫忙，不能或不愿意給予你所要的東西，那是他們的權(quán)利。那些人有自己的事情要處理，有他們自己的壓力、憂慮和期限必須應(yīng)付。 4.第四個不合理的假設(shè) 你的遺傳、教養(yǎng)、童年或其他過去發(fā)生的事情，會繼續(xù)限制我的感覺和行為。換句話說，這都是其他人的錯，我沒有辦法加以改進，所以連試都不必試了?！拔冶焕ё×?，而且一直被困住，笨拙、不吸引人、孤獨”、“我完了，而且永遠都沒有希望了”、“我怎么也改變不了，我也沒有什么辦法可想”。 這樣，你就會因為挫折、沮喪而變得冷漠，并且通?；旌现w慕和嫉妒，嫉妒那些過著舒服日子的人。但是，你有沒有想到，還有其他許多人，似乎都能克服困難和障礙，獲得各種成就，所以你何不改變一下自己的想法。 你與生俱來的資質(zhì)，以及教養(yǎng)和其他經(jīng)驗，塑造了現(xiàn)在的你。但是，你并沒有受到這些東西的限制。首先，如果你希望改變、發(fā)展的話，你就能做得到。其次，你可以塑造自己以及自己的個性。你能夠培養(yǎng)自己的能力，想方法從這過去到現(xiàn)在的人生中，找出意義來。利用幸運的地方，超越不幸的地方，可以對不幸的處境說：“這又怎么樣呢?”而且，你能面對現(xiàn)在正沖著你而來的各種生活問題的挑戰(zhàn)。 這時候，你也許能夠把生活中各個幸運的方面，寫在清單上，并且分辨出現(xiàn)在正沖著你而來的挑戰(zhàn)。不過，探討這個問題，還有個更有效的方法，那就是閱讀傳記，以后我們還會再討論到這個問題。假如你現(xiàn)在就和別人合作，分享別人的傳記，不久你會發(fā)現(xiàn)，那些有錢有勢人家的子弟，也有他們自己的問題，但和你的問題相比之下，可能就是小巫婆碰見了大巫婆一樣了! 5.第五個不合理的假設(shè) 你覺得不快樂，是受到外在因素的控制。這可能是所有問題的核心，有時候，你無法掌握自己、管理自己，卻把過錯推到他人身上，把你的感受加于他人身上，借以懲罰他人，其實這也等于是在懲罰自己一樣。如果這樣，你就會面臨許多障礙，動彈不得，不能達到自己想要達到的目標，也不能達到別人希望你達到的目標。你為什么不采納下面的觀點： 人生中沒有什么是完美的，不過，我們還是能自由選擇下面這四種方法中的一種，來面對不愉快或不滿意的情緒。這可以選擇下面其中一種途徑： (1)改變環(huán)境； (2)改變自我； (3)脫離那環(huán)境； (4)設(shè)法適應(yīng)那環(huán)境。 以上所談的，都是對于人生不合理的假設(shè)或態(tài)度，這些不合理的假設(shè)或態(tài)度，會使你無法管理自己。想想看，你有沒有這樣的假設(shè)或態(tài)度?會不會妨礙到你的自我管理?如果是這樣，你內(nèi)在的敵人正在細聲細語地向你灌輸破壞性的態(tài)度，你能不能找到朋友呢?不論是其他人，或你內(nèi)在的朋友都可以。 第十三節(jié) 高層次的自我和低層次的自我 一般來說，兩種接受回饋的方式，一種是建設(shè)性的方式，另一種是破壞性的方式。于是，你的內(nèi)在朋友和內(nèi)在敵人又都發(fā)生了作用。用心理學(xué)來解釋，這些內(nèi)在的自我可以稱為“高層次的自我和低層次的自我”。我們每個人都有這兩種自我，高層次的自我也就是內(nèi)在的朋友，無時無刻不在給予我們信息、回饋，以及其他信息，好讓我們做正確的事情，下最好的決定，需要勇氣的時候，就能夠獲得勇氣。有些運動員就學(xué)到不少，有一種訓(xùn)練運動員的方法，就叫做內(nèi)在運動。還有許多借助冥想來幫助發(fā)展的方法，也都是運用這個理論。冥想能讓我們聽到高層次的自我所發(fā)出內(nèi)在的、潛意識的聲音。(同時，也能發(fā)展出一些“超感能力”，真正有技巧的行為，需要這樣的“超感能力”。) 但是，通常低層次的自我，也就是內(nèi)在敵人，似乎說話的聲音比較大，比較會說哄騙人的話!從需要攤牌的場合中溜開，是要容易多了；忽視使人難受的回饋，是要比面對那回饋容易多了；大喊大叫比考慮別人的觀點是不是正確，要容易多了；等到明天才戒煙，要比現(xiàn)在馬上就戒煙容易多了。 要想知道自己、評估自己、做自己，有一點是非常重要的，那就是要知道高層次的自我，也要知道低層次的自我。前者是你內(nèi)在的朋友，這一部分的自我，能以正面的、建設(shè)性的方法來管理你自己，所以你必須辨識出內(nèi)在的朋友，并且要很重視它，聽它說話。 你也必須認得低層次的自我，并且要想方法來對付。我們有許多對付低層次自我的策略，要看對手的本質(zhì)是什么，然后選擇有效的策略。譬如說，有些低層次的自我，弱點是怕你看到，怕你認了出來，所以你只要辨識出來，叫出名字來，就能夠加以制服。 還有些低層次的自我，就是靠著你的害怕而滋長的。只要你害怕那一部分的自我，或者是痛恨那一部分的自我(那也就是等于痛恨你自己)，那低層次的自我就會變得愈來愈強。低層次的自我最受不了的，就是受人忽視，或者是受人嘲笑。所以，一旦低層次的自我跳出來時，我們有個好方法來對付，那就是只要這樣說就可以了：“對不起，這回你可行不通了?！比缓筠D(zhuǎn)過身去，以背面相向。當(dāng)然，說起來容易做起來難；不過，倘若你能和別人討論一下，就會覺得簡單多了。 有許多童話故事，描述怪物、青蛙、野獸，變成了公主或王子，因為有人給予那些怪物、青蛙、野獸溫馨和愛心，不受可怕駭人外表的影響。有些內(nèi)在的敵人也是如此，里面也隱藏著好的成份，但是我們要把那好的成份釋放出來才行。譬如說，我有個被寵壞了的小孩，如果得不到他想要的東西，就會發(fā)脾氣。但是他也可能會有其他令人喜愛的、孩子氣般的特質(zhì)，例如他能制造輕松愉快的氣氛，希望能獲得首肯，加入這個世界。有的人很無聊，不斷暢談自己過去的經(jīng)驗。如果有人能給予回饋，加以鼓勵的話，可能會成為很有趣的人，善于和人談話，能令人覺得愉快。 高層次的自我，也有同樣的情形，這就是說，有不好的一面。本來是引人入勝的機智，可能會受到扭曲，或者是成為傷人的諷刺；勇氣會變成匹夫之勇，投入會變成過度狂熱。 第十四節(jié) 認知高層次的自我和低層次的自我 若是能認知你內(nèi)在的朋友和內(nèi)在的敵人，會很有助益。這樣做其實不難，我們通常潛意識中多多少少都知道。所以不妨回憶一下，你高層次的自我或低層次的自我變得很明顯的時候。當(dāng)然，兩