年度工作及思想總結(jié).doc

年度工作及思想總結(jié) 導(dǎo)讀：2011 年度工作及思想總結(jié)各位親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)及同事： 2011 年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了新的一年。現(xiàn)在由我來(lái)總結(jié)這半年來(lái)的工作成果及分析工作上的不足。希望大家能給予鼓勵(lì)及指導(dǎo)。 我是 2011 年 8 大型上市集團(tuán)半年度工作座談會(huì)總結(jié)講話稿.doc2011 年度工作及思想總結(jié)各位親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)及同事： 2011 年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了新的一年?，F(xiàn)在由我來(lái)總結(jié)這半年來(lái)的工作成果及分析工作上的不足。希望大家能給予鼓勵(lì)及指導(dǎo)。 我是 2011 年 8 月 10 日進(jìn)入公司，在公司已有 5 個(gè)月了。在公司我主要負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)及部分行政工作。很榮幸與各位同事共事，也感謝 大家對(duì)我工作的支持?；仡欉@幾個(gè)月，有收獲也有很多感概。在領(lǐng)導(dǎo)和 同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂(lè)，也感 受到因自己能力有限和對(duì)行政工作的不成熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這幾 個(gè)月的工作中，自己取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是也有很多的不足。下面我 來(lái)說(shuō)說(shuō)的這段時(shí)間的主要工作。行政管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，是為提高公 司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使得企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化的良好狀態(tài)。2011 年，行政的工作緊緊圍繞著管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等 重點(diǎn)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的樞紐工作。為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政重要工作內(nèi)容之一。 半年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使行政基礎(chǔ)管理工作基 本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展 創(chuàng)造了良好條件。一、日常生活管理 1. 對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異 常情況及時(shí)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān) 部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；加強(qiáng)公司管理、提高服務(wù)質(zhì)量。 2. 及 時(shí) 購(gòu) 買 辦 公 用 品 及 飲 用 水 并 進(jìn) 行 出 庫(kù) 、入 庫(kù) 的 登 記 。確 保 員 工 能及時(shí)使用辦公用品，不耽誤大家的工作進(jìn)度。按照辦公物資購(gòu)置的申 請(qǐng)流程，控制辦公用品采購(gòu)成本，并做好辦公用品領(lǐng)用登記。 庫(kù)存辦公用品總計(jì)約 3267.10 元。占總共辦公用品的 24.94%。 其中研發(fā)部領(lǐng)用辦公用品數(shù)額約為 1533.90 元，占總共辦公用品的11.71%； 市場(chǎng)部領(lǐng)用辦公用品數(shù)額約為 1716.20 元，占總共的 13.10%； 行 政 人 事 部 領(lǐng) 用 辦 公 用 品 數(shù) 額 約 為 954.90 元 ，占 總 共 的 7.29%； 總經(jīng)辦領(lǐng)用辦公用品數(shù)額約為 322.70 元，占總共的 2.47%； 公共使用辦公用品約為 4713.30 元，占總共的 35.98%。3. 對(duì)公司各部門的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、編號(hào)、登記。并分類建檔保 存 。現(xiàn) 公 司 有 顯 示 器 20 臺(tái) 、主 機(jī) 20 臺(tái) 、筆 記 本 電 腦 8 臺(tái) 、服 務(wù) 器 1 臺(tái) 、 交 換 機(jī) 4 臺(tái) 、取 暖 器 1 臺(tái) 、小 廚 寶 一 個(gè) 、單 反 照 相 機(jī) 1 臺(tái) 、吸 塵 器 1 臺(tái) 、 空調(diào) 10 臺(tái)。4. 報(bào) 刊 的 訂 制 ， 公 司 在 10 月 份 開(kāi) 始 訂 閱 揚(yáng) 子 晚 報(bào) 、 中 國(guó) 環(huán) 境 報(bào) 和 中 國(guó) 質(zhì) 量 報(bào) 。便 于 員 工 及 時(shí) 了 解 時(shí) 事 新 聞 ，以 及 及 時(shí) 了 解 與 工 作相關(guān)的方針政策、科技知識(shí)和市場(chǎng)信息。二、前臺(tái)的日常事務(wù) 1. 來(lái)訪人員的接待以及將來(lái)訪人員帶至接待室或被拜訪人的部門。 2. 公司信件、快遞的接收與傳達(dá)。 3. 做 好 公 司 寄 件 登 記 和 簽 收 遞 交 工 作 ，定 期 上 網(wǎng) 站 跟 蹤 查 詢 客 戶 簽 收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 4. 前臺(tái)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，傳真的接收。 5. 員工日常考勤的監(jiān)督與匯總。 6. 對(duì) 在 職 人 員 的 人 數(shù) 進(jìn) 行 每 月 統(tǒng) 計(jì) ，并 及 時(shí) 對(duì) 員 工 通 訊 錄 進(jìn) 行 更 新 ， 方便各部門員工查找聯(lián)系。 7. 午 餐劵 的 發(fā)放 。以及 每 日 登 記 所 用 的 午 餐 劵 數(shù) ，如 有 快 用 完 的 時(shí) 候，及時(shí)和 xx 聯(lián)系購(gòu)買餐劵。 三、行政相關(guān)工作 1. 協(xié) 助 領(lǐng) 導(dǎo) 起 草 公 司 相 關(guān) 的 行 政 規(guī) 定 。其 中 包 括 員 工 作 息 和 休 假 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 辦 公 用 品 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 衛(wèi) 生 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 公 司 車 輛 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 行 政 人 事 制 度 （ 草 案 ） 等 。 2. 制 作 行 政 相 關(guān) 表 格 。其 中 包 括 固 定 資 產(chǎn) 領(lǐng)（ 借 ）用 登 記 表 、 固 定 資 產(chǎn) 購(gòu) 置 申 請(qǐng) 表 、 請(qǐng) 假 申 請(qǐng) 表 、 考 勤 說(shuō) 明 條 、 培 訓(xùn) 員 工 簽 到 表 、 員 工 花 名 冊(cè) 、 員 工 資 料 登 記 表 、 前 臺(tái) 來(lái) 訪 客 人 登 記 表 等 。 3. 員 工 入 職 、離 職 的 手 續(xù) 辦 理 。入 職 需 要 簽 訂 新 員 工 培 訓(xùn) 須 知 ；并嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)教程的進(jìn)程執(zhí)行；門禁卡的登記錄入； 辦 公 用 品 的 領(lǐng) 用 等 等 。 離 職 需 要 填 員 工 離 職 申 請(qǐng) 表 ， 員 工 離 職 簽 轉(zhuǎn) 表 和 離 職 交 接 清 單 ； 并 退 回 必 要 的 辦 公 用 品 。4. 對(duì) 現(xiàn) 有 員 工 進(jìn) 行 建 檔 工 作 ，包 含 勞 動(dòng) 合 同 、保 密 協(xié) 議 、就 業(yè) 協(xié) 議 、 畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證等資料的復(fù)印件，以及搜集員工聯(lián)系方式、住 址、工作經(jīng)驗(yàn)的基本信息。5. 公 司各 項(xiàng) 通知 的 撰寫(xiě) 。其中 包 括 關(guān)于 公 司通 勤 班車 路線 和 發(fā)車 時(shí) 間 的 通 知 、 關(guān) 于 去 棲 霞 山 秋 游 的 通 知 、 關(guān) 于 2011 年 中 秋 節(jié) 放 假 安 排 的 通 知 、 關(guān) 于 2012 年 元 旦 節(jié) 放 假 安 排 的 通 知 、 關(guān) 于 認(rèn) 真 做 好 2011 年工作及思想總結(jié)的通知等。四、豐富員工業(yè)余文體活動(dòng) 1. 組 織 策 劃 圣 誕 聯(lián) 歡 會(huì) ，購(gòu) 買 節(jié) 日 所 需 物 品 ，裝 飾 辦 公 室 及 公 司 大 門，讓大家提前度過(guò)了愉快的圣誕節(jié)，使大家身心都得到了放松。行政工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的 基礎(chǔ)工作。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜瑣碎。回顧這 一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我踏實(shí)地完成了本年度 的本職工作，也基本順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都 有所提升，但也有很多不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ) 還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：2011 年度學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)： 1. 在 部 門 經(jīng) 理 的 指 導(dǎo) 下 學(xué) 習(xí) 了 正 規(guī) 化 的 文 檔 管 理 、規(guī) 范 的 公 文 寫(xiě) 作 ， 以及標(biāo)準(zhǔn)的表格制作。從一開(kāi)始文檔老是出現(xiàn)格式錯(cuò)誤到現(xiàn)在大體上格 式不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。 2. 學(xué)習(xí)了接待賓客的技巧和公共關(guān)系中的禮儀形象等。 3. 再通過(guò)撰寫(xiě)各項(xiàng)通知和行政規(guī)定時(shí)，文字功底得到了逐步提高。 工作中存在的不足： 1. 行政工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作都想做的很好，但能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，想問(wèn)題不夠周全，有時(shí)候會(huì)丟三落四。不能把每件事做的盡 善盡美。2. 除 了腳 踏 實(shí)地 做 事外 ，還應(yīng) 該 注 意 與各 部 門的 溝 通 ，了解 公 司的 發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)來(lái) 訪者的提問(wèn)。3. 接待賓客時(shí)，有點(diǎn)緊張，不夠大方，特別是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的時(shí)候，我會(huì) 手足無(wú)措，有的提前工作都沒(méi)準(zhǔn)備好。4. 有 些制 度 的落 實(shí) 度還 不 夠，由 于 行 政事 務(wù) 繁雜 ，因 而 存在 一 定的 輕制度落實(shí)現(xiàn)象。5. 處理問(wèn)題的方式有待加強(qiáng)，要找準(zhǔn)目標(biāo)，確定方法。 2012 年度的工作計(jì)劃： 1. 加 強(qiáng) 公 司 日 常 后 勤 服 務(wù) 工 作 ，根 據(jù) 員 工 的 具 體 要 求 改 進(jìn) 服 務(wù) 。定 期開(kāi)展員工戶外集體活動(dòng)，如羽毛球、籃球等。不定期開(kāi)展戶外拓展訓(xùn) 練，增強(qiáng)員工之間的了解，歸屬感和幸福感。 2. 繼續(xù)完善各項(xiàng)行政規(guī)定，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)定，加大落實(shí)力度。 3. 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)指派的事務(wù)，多思考，多分析