系統(tǒng)集成部管理制度.doc

北京惠能達(dá)科技有限公司北京惠能達(dá)科技有限公司 系統(tǒng)集成部管理制度系統(tǒng)集成部管理制度 制制度度編編號(hào)號(hào)版版本本編編制制人人審審核核人人批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人日日期期 1 0 王紅霞2015 年 6 月 第一章第一章 總則總則 3 第二章第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作組織機(jī)構(gòu)與工作 5 一 工作描述 7 二 系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé) 9 三 系統(tǒng)集成部崗位任職要求 14 四 系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資 17 第三章第三章 工程管理制度工程管理制度 19 一 一 概述概述 19 1 目的 19 2 適用范圍 19 3 縮寫和術(shù)語(yǔ) 19 二 二 過程活動(dòng)詳細(xì)描述過程活動(dòng)詳細(xì)描述 19 1 角色與指責(zé) 19 1 1項(xiàng)目管理部 19 2 進(jìn)入準(zhǔn)則 21 3 輸入 21 4 活動(dòng) 21 4 1項(xiàng)目啟動(dòng) 21 4 2項(xiàng)目立項(xiàng) 22 4 3項(xiàng)目實(shí)施 23 4 4項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 28 5 輸出 29 三 三 技術(shù)文檔目錄技術(shù)文檔目錄 29 第四章第四章 項(xiàng)目維護(hù)制度項(xiàng)目維護(hù)制度 31 一 一 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 31 二 二 日常工作日常工作 31 三 三 月報(bào)月報(bào) 32 第一章第一章 總則總則 系統(tǒng)集成部是北京惠能達(dá)科技有限公司公司主要負(fù)責(zé) 建設(shè)政府 企事業(yè)單位 IT 應(yīng)用系統(tǒng) 含軟硬件應(yīng)用系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等 及其他自動(dòng)化智能化控制系統(tǒng)項(xiàng)目的部門 是一個(gè)在掌握行業(yè)客戶詳細(xì)信息基礎(chǔ)上 根據(jù)用戶需求 以系統(tǒng)高度為用戶提供全面的系統(tǒng)解決方案 包括系統(tǒng)模 式 技術(shù)路線和運(yùn)作方案 并對(duì)項(xiàng)目售前 建設(shè) 售后過 程進(jìn)行統(tǒng)一管理的職能部門 系統(tǒng)集成部管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性 它是為用戶創(chuàng)造安全 文明 舒適 方便的工作環(huán)境和生 活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng)后盾 是反映公司服務(wù)水準(zhǔn) 良 好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志 是公司實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 的核心部門之一 第一條 系統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定 第二條系統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為 執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng) 設(shè)計(jì) 工程 設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同 第三條系統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) 管理 進(jìn)度控制 質(zhì)量控制等 第四條系統(tǒng)集成部實(shí)行 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制 各項(xiàng) 目經(jīng)理為本專業(yè)工作的第一責(zé)任人 第五條系統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守 小事不過 周 大事不過夜 的原則 若超出此時(shí)限 應(yīng)把原因及時(shí) 上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人 第六條系統(tǒng)集成部分為兩部分 即運(yùn)維保障和工程 管理 運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目的系統(tǒng)集成維護(hù) 工程管理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目的實(shí)施和管理 第七條人員組成 系統(tǒng)集成部人員主要由軟件研發(fā)部 工程部 技術(shù)部 等人員組成 項(xiàng)目組成員必須完全聽從部門領(lǐng)導(dǎo)安排指揮 在項(xiàng)目正式實(shí)施后 任何工作變動(dòng)需與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決 第二章第二章 組織機(jī)構(gòu)與工作組織機(jī)構(gòu)與工作 系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障部和工程管理部 主要職責(zé)范圍 1 主要業(yè)務(wù)對(duì)象 政府 企事業(yè)單位 IT 應(yīng)用系統(tǒng) 含軟硬件應(yīng)用系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等 及其他自動(dòng)化智能化 控制系統(tǒng)項(xiàng)目 2 主要工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)上述系統(tǒng)商務(wù)及技術(shù)談判 系 統(tǒng)部署及軟硬件系統(tǒng)集成施工 調(diào)試 運(yùn)維和故障檢修 以及上述主要工作的相關(guān)輔助工作 3 管理職責(zé) 部門內(nèi) 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)管理 包括 市場(chǎng)拓展與商務(wù)管理 資質(zhì)管理 項(xiàng)目組織管理 項(xiàng)目設(shè)備管理 項(xiàng)目安全管理 項(xiàng)目資料管理 施工器具 管理 后期運(yùn)維管理 以及項(xiàng)目隊(duì)伍建設(shè) 與財(cái)務(wù)部之間 協(xié)助財(cái)務(wù)部實(shí)施項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目賬務(wù)管 理 與銷售部 綜合部之間 協(xié)助銷售部完成商務(wù)合同簽訂 協(xié)助綜合部完成設(shè)備發(fā)貨和驗(yàn)收 與軟件部之間 根據(jù)用戶反饋信息 安排軟件開發(fā)部 完成軟件開發(fā) 用戶測(cè)試和最終部署 如下圖一 圖一 系統(tǒng)集成部組織機(jī)構(gòu) 職能劃分 鑒于系統(tǒng)集成部總體人員限制 部門的職能工作沒有 絕對(duì)的劃分界限 運(yùn)維保障主管和工程管理主管需相互配 合協(xié)助系統(tǒng)集成部部門經(jīng)理管理與安排部門的工作 職能工作對(duì)于運(yùn)維保障主管和工程管理主管側(cè)重不同 詳見下圖二 圖二 系統(tǒng)集成部崗位職責(zé)劃分示意圖 一 工作描述 一 工作描述 1 客戶服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 對(duì)于客戶服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)及其它設(shè)備維護(hù)的 工作主要由運(yùn)維保障部主管來管理和安排 2 總結(jié)組織過程資產(chǎn)文檔 對(duì)于公司開發(fā) 實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 文檔等 進(jìn)行歸類整理形成公司的組織過程資產(chǎn) 3 客戶相關(guān)工程技術(shù)支持 包含售前 售后以及實(shí)施過程中的技術(shù)支持 4 工程需求分析 方案編制 協(xié)助市場(chǎng)報(bào)價(jià) 根據(jù)客戶需求制定相關(guān)需求分析 完成方案的編制并 協(xié)助銷售部門建立快速報(bào)價(jià)體系 針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程 報(bào)價(jià) 5 新工程實(shí)施 工程管理 包含工程實(shí)施過程中人力資源 物資等協(xié)調(diào) 安排等 以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理 6 工程完工驗(yàn)收 驗(yàn)收資料整理 項(xiàng)目驗(yàn)收完成 形成相應(yīng)的文檔 整理歸檔形成驗(yàn)收 資料 7 完工工程后續(xù)維護(hù)工作 工程完工后 針對(duì)客戶使用過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行技 術(shù)支持或產(chǎn)品維護(hù)工作 8 項(xiàng)目維護(hù)工作管理 技術(shù)支持及信息收集 包含每周的例會(huì)召開 維護(hù)周報(bào) 月報(bào)整理 各項(xiàng)目 維護(hù)過程中遇到的疑難問題的技術(shù)支持以及維護(hù)過程形成 的組織過程資產(chǎn)整理 9 工程分包與管理 工程中要涉及分包的 形成管理體系 10 技術(shù)學(xué)習(xí)及研究 根據(jù)公司的需求不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí) 更好 的服務(wù)于公司 二 系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé) 二 系統(tǒng)集成部各工作崗位及職責(zé) 1 系統(tǒng)集成部經(jīng)理崗位職責(zé) 1 在公司主管領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成部的各項(xiàng)工作 2 負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目談判 施工 售后的管理 3 負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成部管理制度 4 負(fù)責(zé)抓好系統(tǒng)集成部隊(duì)伍建設(shè) 形成講團(tuán)結(jié) 重實(shí)效 的和諧團(tuán)隊(duì) 5 總體負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目管理 保證公司建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì) 量和預(yù)算控制 符合并確保完成公司全年工程項(xiàng)目目標(biāo)要 求 6 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃 定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培 訓(xùn) 7 負(fù)責(zé)監(jiān)督 檢查 指導(dǎo)本部門員工工作 定期對(duì)本部 門各崗位進(jìn)行考核 8 負(fù)責(zé)洽談 監(jiān)督 管理 驗(yàn)收公司工程項(xiàng)目的施工委 托 9 負(fù)責(zé)公司所需資質(zhì)的申辦 認(rèn)證和報(bào)批等管理工作 2 系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師 項(xiàng)目主管 崗位職責(zé) 1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 服從工作安排 管理參與工程 項(xiàng)目的員工和所轄設(shè)備 2 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽談和技術(shù)方案編制 審定 3 制定項(xiàng)目施工組織總體方案和技術(shù)路線 指導(dǎo)項(xiàng)目工 程師完成施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案編制 4 經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán) 并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過后 以項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人身份 全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理及現(xiàn)場(chǎng)組織施工工作 包括負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工組織 施工簽證 技術(shù)施工 設(shè) 計(jì)變更 工程款支付的審查審核和辦理工作 5 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談 監(jiān)督并驗(yàn)收施工 6 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類圖紙和資料的審核 并牽頭組織對(duì)已建 成工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 資料審查 整理 收編 歸檔的 管理工作 7 參與公司組織的高級(jí)培訓(xùn) 8 制定本部員工的培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 指導(dǎo) 培 養(yǎng)本部專業(yè)技術(shù)人員新技術(shù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用實(shí)踐 3 系統(tǒng)集成部工程師崗位職責(zé) 1 在高級(jí)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下 服從工作安排 協(xié)助管理工 程項(xiàng)目實(shí)施 2 在高級(jí)工程師指導(dǎo)下完成項(xiàng)目技術(shù)編制 校核 3 在高級(jí)工程師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目施工組 織和技術(shù)方案 4 經(jīng)高級(jí)工程師授權(quán) 以現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人身份負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) 施工 并協(xié)助高級(jí)工程師 參與項(xiàng)目技術(shù)管理 5 參與項(xiàng)目外包工程的技術(shù)洽談 協(xié)助高級(jí)工程師對(duì)外 包工程進(jìn)行監(jiān)督并驗(yàn)收施工 6 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系 7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類圖紙和資料的編制 校核 分類 協(xié)助 高級(jí)工程師完成已建成工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收等各項(xiàng)工作 8 參加公司組織的高級(jí)培訓(xùn) 4 系統(tǒng)集成部技術(shù)員崗位職責(zé) 1 在本部工程師領(lǐng)導(dǎo)下 對(duì)參與項(xiàng)目的施工人員和施工 設(shè)備進(jìn)行管理 2 監(jiān)督并執(zhí)行技術(shù)施工 指導(dǎo)施工人員按照工作指令和 有關(guān)規(guī)程進(jìn)行工作 3 監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目的工作指令和工作進(jìn)程 跟進(jìn)工程各分 項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)情況 4 做好項(xiàng)目的技術(shù)檔案等原始資料的收集 配合客戶完 成單元工程的驗(yàn)收和記錄 做好維修保養(yǎng)記錄等原始記錄 5 負(fù)責(zé)監(jiān)督 跟進(jìn)相關(guān)外包工程的進(jìn)展情況 6 參加公司內(nèi)部和本部組織的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 積極參 加技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流 7 及時(shí)反饋常用物料 維修件 工具等材料的品質(zhì)和數(shù) 量情況 8 執(zhí)行售后運(yùn)行保養(yǎng)和故障維修 5 系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專責(zé)崗位職責(zé) 1 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 服從工作安排 嚴(yán)格遵守 公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定 2 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量 硬件設(shè)備和軟件 產(chǎn)品的檢查 測(cè)試 評(píng)估和審核 3 負(fù)責(zé)上述工作事項(xiàng)的質(zhì)檢記錄 統(tǒng)計(jì)分析和匯報(bào)歸檔 4 協(xié)助項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工作的具體 實(shí)施情況 包括人員組織 技術(shù)實(shí)施 質(zhì)量 進(jìn)度 成品 保護(hù)等 5 協(xié)助部門經(jīng)理完成公司質(zhì)量保證體系認(rèn)證以及公司內(nèi) 部相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定 6 系統(tǒng)集成部檔案員崗位職責(zé) 1 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)處理本部門的日常事 務(wù) 2 負(fù)責(zé)部門工作會(huì)議的記錄整理 3 負(fù)責(zé)打印 收集 整理系統(tǒng)集成部的文件 4 負(fù)責(zé)工程檔案 資料 圖紙的制作和管理工作 5 負(fù)責(zé)查核系統(tǒng)集成部員工每月的出勤情況 匯總上報(bào) 6 負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)發(fā)放系統(tǒng)集成部員工的各項(xiàng)勞保福利用 品 三 系統(tǒng)集成部崗位任職要求 三 系統(tǒng)集成部崗位任職要求 1 系統(tǒng)集成部經(jīng)理任職要求 1 有高度的責(zé)任感和事業(yè)心 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指 示 2 具有大學(xué)?？苹蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷 3 有 5 年以上的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 4 在本公司工作年限不低于 8 年 5 熟悉自動(dòng)化集成系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 軟硬件集成系統(tǒng) 6 有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技術(shù)功底 具備解決技術(shù)難題的能力 7 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織 協(xié)調(diào)溝通和綜合管理能力 8 具備良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)和獨(dú)立處理問題的能 力 2 系統(tǒng)集成部高級(jí)工程師 項(xiàng)目主管 任職要求 1 具有?？苹蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷 中級(jí)技術(shù)職稱 2 具有 4 年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn) 3 熟悉在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)技術(shù)細(xì)節(jié) 4 熟練掌握各種 CAD 繪圖軟件和常用辦公軟件 5 具有較強(qiáng)新技術(shù)敏感性和快速認(rèn)知能力 具備較強(qiáng)的 技術(shù)應(yīng)用能力和獨(dú)立解決技術(shù)難題的能力 具有較強(qiáng)的創(chuàng) 新意識(shí)和開拓精神 6 具有較強(qiáng)的施工組織協(xié)調(diào)能力 具備良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)能力 3 系統(tǒng)集成部工程師任職要求 1 具有大專或相同及以上學(xué)歷 初級(jí)技術(shù)職稱 或具有 5 年以上大型項(xiàng)目技術(shù)施工和組織管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者 2 具有 3 年大型項(xiàng)目技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn) 3 在本公司工作年限不低于 2 年 熟悉單位業(yè)務(wù)應(yīng)用系 統(tǒng)現(xiàn)狀和詳細(xì)技術(shù)細(xì)節(jié) 4 熟練掌握各種 CAD 繪圖軟件和常用辦公軟件 5 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力 工程評(píng)估和預(yù)估算能 力和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的能力 6 具有較強(qiáng)的施工組織協(xié)調(diào)能力 具備良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)能力 4 系統(tǒng)集成部技術(shù)員任職要求 1 具有中?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷 或具有 3 年以上工程項(xiàng) 目施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者 2 具有 3 年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn) 3 在本公司工作年限不低于 1 年 了解公司業(yè)務(wù)應(yīng)用系 統(tǒng)現(xiàn)狀和技術(shù)情況 4 熟練讀懂各種 CAD 繪制的工程圖紙 5 具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)能力 工程評(píng)估和預(yù)估算能 力和獨(dú)立解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的能力 6 具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力 具備良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)能力 5 系統(tǒng)集成部質(zhì)檢專責(zé)任職要求 1 具有中?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷 或具有 5 年以上工程項(xiàng) 目施工經(jīng)驗(yàn)經(jīng)考核合格者 2 具有 3 年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn) 3 熟悉各種 CAD 軟件 能熟練讀懂各種 CAD 繪制的工程 圖紙 4 了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)中各項(xiàng)主要技術(shù)和基本原理 熟悉 上述技術(shù)的施工工藝工序 技術(shù)要求和關(guān)鍵點(diǎn) 5 具有良好的項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)和工程評(píng)估能力 熟悉國(guó)際 質(zhì)量體系專業(yè)知識(shí) 6 具有良好的施工組織協(xié)調(diào)能力 具備良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)能力 6 系統(tǒng)集成部檔案員任職要求 1 具有大?；蛳嗤耙陨蠈W(xué)歷 2 具有 2 年項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn) 在本公司工作年限不低于 1 年 3 熟練掌握各種辦公軟件 熟練使用辦公設(shè)備辦公用品 4 了解工程檔案制作歸檔流程和要求 具有初步檔案管 理經(jīng)驗(yàn) 5 具有良好的語(yǔ)言溝通 文字表達(dá)能力 四 系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資 四 系統(tǒng)集成部各工作崗位薪資 崗位描述描述備注 部門經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理兼任 1 管理軟件研發(fā)部 2 管理系統(tǒng)集成部 3 管理自動(dòng)化部 項(xiàng)目主管 研發(fā)部人員兼任 1 軟件研發(fā)部工作 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理 實(shí)施工程師 研發(fā)部人員 工程人員 技術(shù)部人員兼任 1 軟件研發(fā)工作 2 系統(tǒng)集成實(shí)施 3 工程銷售工作 項(xiàng)目維護(hù)工程師 研發(fā)部人員 工程人員 技術(shù)部人員兼任 1 軟件研發(fā)工作 2 系統(tǒng)運(yùn)維工作 質(zhì)檢員 檔案員1 軟件測(cè)試及文檔管理 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目文檔管理 第三章第三章 工程管理制度工程管理制度 一 概述 1 目的 明確工程項(xiàng)目管理工作流程 規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān) 接口配合 保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定 特制定本文 件 2 適用范圍 本辦法適用于公司工程項(xiàng)目的管理 項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng) 目執(zhí)行監(jiān)控 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制 3 縮寫和術(shù)語(yǔ) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目 主要指合同簽約成功 進(jìn)入實(shí)施階段 的項(xiàng)目 一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目 IT 服務(wù)項(xiàng)目等 技術(shù)實(shí)施 從事項(xiàng)目設(shè)計(jì) 開發(fā)與實(shí)施的活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理 為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 二 過程活動(dòng)詳細(xì)描述 1 角色與指責(zé) 1 11 1 項(xiàng)目管理部 1 建立并實(shí)施 改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程 2 合同 包括虛擬合同 生效后 負(fù)責(zé)牽頭組織 工程項(xiàng)目的立項(xiàng) 過程監(jiān)控 結(jié)項(xiàng)工作 對(duì)項(xiàng)目預(yù)算 立項(xiàng)綜合信息 項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核 3 負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤 管理 特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控 及相關(guān)協(xié)調(diào)工作 4 負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理 定期檢查 統(tǒng)計(jì)分 析 與業(yè)務(wù) 技術(shù)部門接口 并依據(jù)周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量 5 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理 6 負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔 技術(shù)資料的收集 存檔工作 7 負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析 向總 經(jīng)理室通報(bào)項(xiàng)目信息 8 與技術(shù)部門 市場(chǎng)部 各質(zhì)量管理部門有接口 工作 保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通 1 21 2 項(xiàng)目經(jīng)理 1 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員 并按照本文規(guī)定的管理過 程 工程項(xiàng)目立項(xiàng) 工程項(xiàng)目實(shí)施 跟蹤與監(jiān)控 工 程項(xiàng)目驗(yàn)收 工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工 作 2 積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題 處理不 了及時(shí)上報(bào) 跟蹤問題直至解決 3 在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶 間的項(xiàng)目活動(dòng) 4 定期召開項(xiàng)目例會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要 建議 每?jī)?周至少召開一次有客戶經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì) 通報(bào)直接 主管 項(xiàng)目管理部 5 負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求 督促項(xiàng)目組成員及時(shí) 填寫周報(bào) 準(zhǔn)確填報(bào)工作量并按時(shí)批閱 6 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外包的監(jiān)控管理 7 依據(jù)工作實(shí)際需要 對(duì)采購(gòu)合同中的設(shè)備配置或 工程 服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn) 8 按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù) 管理文檔資料 2 進(jìn)入準(zhǔn)則 項(xiàng)目啟動(dòng) 3 輸入 工程合同 或虛擬合同 如果有涉及外包內(nèi)容 還 應(yīng)該有公司審核確認(rèn)的外包合同 或外包申請(qǐng) 4 活動(dòng) 4 1 項(xiàng)目啟動(dòng) 1 項(xiàng)目經(jīng)理任命 工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入 項(xiàng)目管理部收到工 程合同后 啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命流程 由集成部經(jīng)理在 2 個(gè) 工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理 待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過后 項(xiàng) 目進(jìn)入啟動(dòng)階段 2 大項(xiàng)目管理原則 涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理 一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予以明 確大項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)大項(xiàng)目總進(jìn)度 關(guān)鍵問題 以及監(jiān)控各子項(xiàng)目具體實(shí)施過程 大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目所屬項(xiàng)下項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃有審批權(quán) 費(fèi)用預(yù)算 工程進(jìn)度實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 各項(xiàng)目經(jīng)理的周報(bào)及例會(huì)內(nèi)容要定期互相通報(bào) 4 2 項(xiàng)目立項(xiàng) 1 項(xiàng)目編號(hào)設(shè)定 項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過后 項(xiàng)目管理部的項(xiàng)目管理員 給該項(xiàng)目設(shè)立編號(hào)及項(xiàng)目簡(jiǎn)稱 以便項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)立 項(xiàng)資料 立項(xiàng)資料有 1 立項(xiàng)申請(qǐng)表 2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 3 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃編制和審批 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 的編制工作 項(xiàng) 目實(shí)施計(jì)劃 包括項(xiàng)目背景 范圍 質(zhì)量目標(biāo) 進(jìn)度 計(jì)劃 工作產(chǎn)品清單及對(duì)應(yīng)的里程碑 組織計(jì)劃 軟件項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃 軟件 項(xiàng)目 等 項(xiàng)目管理部 質(zhì)量管理部 技術(shù)部門負(fù)責(zé)人 按 照相關(guān)職責(zé)分別對(duì) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 各部分進(jìn)行評(píng)審 經(jīng)審批通過后生效執(zhí)行 3 立項(xiàng) 項(xiàng)目經(jīng)理完成相關(guān)立項(xiàng)資料填寫并上傳 項(xiàng) 目實(shí)施計(jì)劃 后 提交給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批 審批通過后 項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段 4 管理文檔歸檔 立項(xiàng)階段的管理文檔包括該項(xiàng)目的 項(xiàng)目方案建議書 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 等 4 3 項(xiàng)目實(shí)施 1 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程實(shí)施的質(zhì)量 進(jìn)度 實(shí)施費(fèi)用預(yù)算全 面負(fù)責(zé) 根據(jù)合同 技術(shù)方案 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 組織項(xiàng)目 中人 財(cái) 物各種資源 按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度完成各階 段任務(wù) 2 監(jiān)控形式 項(xiàng)目管理部 質(zhì)量管理部門 技術(shù)部門分別按照 職責(zé)權(quán)限 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控 項(xiàng)目必要信息 要及時(shí)溝通 以便統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理 項(xiàng)目管理部對(duì)工程項(xiàng)目的管理及監(jiān)控 主要通過 項(xiàng)目周報(bào) 項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要 階段成果驗(yàn)證 項(xiàng) 目溝通會(huì) 主要是市場(chǎng)人員 質(zhì)量管理部門 技術(shù)部 門的信息交換 等方式進(jìn)行 項(xiàng)目管理部在項(xiàng)目各里程碑階段進(jìn)行檢驗(yàn) 檢查 可以以里程碑評(píng)審或項(xiàng)目經(jīng)理述職形式進(jìn)行 并形成 項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 3 項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表 編制責(zé)任人 項(xiàng)目經(jīng)理 編制方式 員工周報(bào)形成項(xiàng)目周報(bào) 項(xiàng)目組成員 周五下班前寫員工周報(bào)時(shí) 選擇相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)填寫 內(nèi)容 即形成項(xiàng)目周報(bào) 在外的項(xiàng)目人員應(yīng)提交電子 版周報(bào)給項(xiàng)目助理 項(xiàng)目助理應(yīng)在每周一中午之前歸 檔 由項(xiàng)目管理部每周二下午前向總經(jīng)理室及各一級(jí) 部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目周報(bào)提交情況 內(nèi)容要求 項(xiàng)目周報(bào) 應(yīng)包括 任務(wù)名稱 任務(wù)狀態(tài) 完成任務(wù)量 預(yù)計(jì)完成日期 還 需人日 本周工作完成情況 下周工作計(jì)劃 已投入人員及工時(shí) 存在問題與解決 信息 周報(bào)審批 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目組成員的周 報(bào)進(jìn)行審批 部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào) 進(jìn)行審批 各技術(shù)部的質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目經(jīng)理填寫 項(xiàng)目周報(bào) 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)定期檢查并及時(shí)反饋 信息 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表 項(xiàng)目經(jīng)理按周或按天編制 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控表 4 項(xiàng)目月費(fèi)用預(yù)算管理 實(shí)施項(xiàng)目月費(fèi)用支出 按公司 預(yù)算管理制度 有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行 一般情況下每月 25 27 日完成下月的項(xiàng)目費(fèi)用預(yù) 算 經(jīng)逐級(jí)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行 新立項(xiàng)項(xiàng)目的當(dāng)月費(fèi)用預(yù)算 可以根據(jù)實(shí)際情況在立項(xiàng) 申請(qǐng)時(shí)填寫 費(fèi)用預(yù)算即可生效執(zhí)行 5 項(xiàng)目信息溝通 信息匯總 項(xiàng)目管理部通過不同監(jiān)控方式獲取實(shí) 施項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息 整理匯總出工程項(xiàng)目的整體情況 包括項(xiàng)目狀態(tài) 上周進(jìn)展情況 存在的問題 本周計(jì) 劃情況 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)等內(nèi)容 質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技 術(shù)部門對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)立即上報(bào) 信息上報(bào) 項(xiàng)目管理部將匯總信息形成 實(shí)施項(xiàng) 目綜合信息簡(jiǎn)報(bào) 以郵件方式定期上報(bào)給總經(jīng)理室 及各部門相關(guān)人員 質(zhì)量管理部門或是相關(guān)技術(shù)部門 的專題報(bào)告 要在第一時(shí)間通報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 同時(shí)抄送項(xiàng)目管理部 信息處理 總經(jīng)理成員根據(jù)所上報(bào)的信息 對(duì)有 問題的項(xiàng)目提出處理意見 反饋給項(xiàng)目管理部 質(zhì)量 管理部 相關(guān)技術(shù)部門 問題跟蹤 項(xiàng)目管理部根據(jù)總經(jīng)理室的意見 按 各部門職責(zé)權(quán)限組織 協(xié)調(diào) 執(zhí)行問題處理過程 并 跟蹤處理結(jié)果 直到問題處理完畢 6 項(xiàng)目變更 變更總要求 當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r與立項(xiàng)計(jì)劃出現(xiàn)偏差時(shí) 應(yīng)做變更并提交變更申請(qǐng) 經(jīng)過相關(guān)方審核通過后 變更有效 項(xiàng)目變更具體要求 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更 當(dāng)設(shè)備或材料的采購(gòu)與立項(xiàng) 時(shí)設(shè)備清單不一致時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更 在變更 申請(qǐng)中填寫項(xiàng)目變更信息及變更明細(xì) 形成 變更申 請(qǐng) 和 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃變更細(xì)目表 提交給相關(guān)主 管人員審批 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更 當(dāng)實(shí)際或預(yù)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用超 出立項(xiàng)時(shí)的預(yù)算時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)行變更 否則 財(cái)務(wù)不予報(bào)銷 在變更申請(qǐng)中填寫項(xiàng)目變更信息及 變更明細(xì) 形成 變更申請(qǐng) 和 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算變更 細(xì)目表 提交給相關(guān)主管人員審批 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表 在項(xiàng)目實(shí)施過程中 當(dāng)項(xiàng) 目里程碑出現(xiàn)偏差時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行變更 在變更 申請(qǐng)中寫明變更信息及變更明細(xì) 形成 變更申請(qǐng) 和 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更表 提交給相關(guān)主管人員審 批 項(xiàng)目經(jīng)理變更 技術(shù)部門與項(xiàng)目管理部確認(rèn)后 將需要做項(xiàng)目經(jīng)理變更的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼 項(xiàng)目名稱及變更 后的項(xiàng)目經(jīng)理等信息書面通知項(xiàng)目管理員 由項(xiàng)目管 理員變更項(xiàng)目經(jīng)理審批單 待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后 項(xiàng)目管理員實(shí)施變更 原項(xiàng)目經(jīng)理需提交 工作交接 單 給新項(xiàng)目經(jīng)理 如項(xiàng)目經(jīng)理離職 需先經(jīng)新項(xiàng)目 經(jīng)理確認(rèn)一切應(yīng)辦手續(xù)齊全后 項(xiàng)目管理部方可簽字 7 項(xiàng)目暫停 暫停申請(qǐng) 當(dāng)項(xiàng)目需要暫停時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理須填寫 項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表 交項(xiàng)目管理部備案 項(xiàng)目事實(shí)上 已暫停 以停止提交周報(bào)為準(zhǔn) 但是項(xiàng)目經(jīng)理未提 交 項(xiàng)目暫停申請(qǐng)表 的 項(xiàng)目管理部與項(xiàng)目經(jīng)理所 在部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)暫停后 有權(quán)將項(xiàng)目狀態(tài)直接調(diào) 整為暫停 暫?？刂?暫停項(xiàng)目自暫停批準(zhǔn)之日暫停每周的 項(xiàng)目周報(bào) 同時(shí)暫停該項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷 暫?；謴?fù) 如暫停項(xiàng)目恢復(fù)實(shí)施 需提交 項(xiàng)目 暫?；謴?fù)實(shí)施申請(qǐng)表 給項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目管理部門 審核確認(rèn)后項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)為實(shí)施 該項(xiàng)目可發(fā)生費(fèi)用報(bào) 銷 暫停期限 原則上項(xiàng)目暫停期限為 3 個(gè)月 逾期 項(xiàng)目因故未能恢復(fù)實(shí)施的 項(xiàng)目管理部視實(shí)際情況 與相關(guān)部門溝通后負(fù)責(zé)提出對(duì)該項(xiàng)目的處理意見 報(bào) 總經(jīng)理室審