員工手冊-規(guī)章制度.docx

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除員工手冊（2016年試行版）編制：行政人事部審核批準(zhǔn)：總經(jīng)辦實施日期：2016年9月1日第一部分行政人事管理制度第一章總則一、為使公司行政人事管理有所遵循，逐步實現(xiàn)管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本制度。二、本制度適用于公司全體員工，配合公司行政人事管理體系相關(guān)工作的開展。三、行政人事管理是為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐第二章員工招聘第1條 人員招聘及錄用政策1、 招聘原則1) 公開招聘，擇優(yōu)錄用2) 同等條件，內(nèi)部優(yōu)先2、 錄用條件1) 品格誠實應(yīng)聘人員需將真實的個人信息告知公司，包括但不限于身份證明、學(xué)歷證明及工作經(jīng)歷等，確保提交材料的真實性。如果員工歷史上存在營私舞弊、嚴重失職行為或受過行政或刑事處分，或與原單位存在勞動/財務(wù)糾紛、尚未辦清離職手續(xù)者、正處于競業(yè)限制期內(nèi)，或因違紀(jì)被辭退、開除等情況，均需事先詳細向公司做出書面說明。2) 能力合格員工需具備崗位所要求的教育背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)/業(yè)務(wù)能力和輔助能力（如熟練使用電腦、外語能力等）及其它相關(guān)要求。3) 身體健康無傳染病史或其它影響工作的健康狀況。4) 特定崗位的特定條件財務(wù)人員、管理層人員經(jīng)人事背景調(diào)查，在前公司無不良記錄特定崗位必須持該崗位的上崗證及資格證（如駕駛證、會計證等）公司會優(yōu)先錄用符合要求的候選人。如候選人因隱瞞上述各項應(yīng)予說明的真實情況而被經(jīng)錄用者，一經(jīng)查實，將立即解除勞動關(guān)系。第2條 報到手續(xù)1、 被錄用人員必須與原公司辦理離職移交手續(xù)，并作出符合第一條第二款的錄用條件的承諾后，才能辦理入職手續(xù)。2、 員工報到時須遞交并填寫以下文件及資料：1) 身份證2) 最高學(xué)歷證3) 資質(zhì)證書原件；4) 1寸免冠照片兩張； 以上交驗的資料和信息，以人社部規(guī)定和公司工作要約為準(zhǔn)。員工應(yīng)按規(guī)定如實提供相關(guān)資料及登記個人信息，以便公司建立完整的個人檔案。個人信息一旦發(fā)生變化，員工須及時通知公司更改，以確保檔案的準(zhǔn)確性。任何偽造信息或資料都可能構(gòu)成公司解聘的理由。如報到資料不全者，公司有權(quán)要求其延期報到。因員工個人原因造成聘用關(guān)系無法或者延期辦理，損失則由員工本人承擔(dān)。第3條 試用期1、 新員工入職后按照勞動合同期限的不同和各部門具體情況予以確定試用期，如試用期表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)部門上級考核評估成績優(yōu)秀者、經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)，可適當(dāng)縮短試用期限。2、 新進員工如因工作態(tài)度、工作技能、工作成績、健康狀態(tài)及其它方面不符合錄用條件的，公司有權(quán)終止試用并解除勞動關(guān)系。第4條 職位變動1、 公司若有職務(wù)空缺，會盡可能優(yōu)先考慮公司內(nèi)部適合人選，任何職位都會有員工發(fā)展的空間。2、 是否被提升或調(diào)職將取決于公司的需要、員工的工作表現(xiàn)、工作能力、相關(guān)的知識和經(jīng)驗以及本人的愿望。在公司經(jīng)營發(fā)展的過程中，組織機構(gòu)的變動是難免的，員工應(yīng)服從公司的正常工作調(diào)動。第5條 服務(wù)年限1、 服務(wù)年限根據(jù)到職之日開始計算。2、 經(jīng)公司管理層核準(zhǔn)，與集團公司或關(guān)聯(lián)公司之間進行工作調(diào)動的員工，其服務(wù)年限可累計計算。3、 離職后重新錄用之員工，其服務(wù)年限自新到職日起計算。第三章勞動關(guān)系第6條 勞動合同簽訂1、 根據(jù)中華人民共和國勞動法和其它相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，公司在員工報到一個月內(nèi)與員工簽訂勞動合同。2、 勞動合同是公司與員工在自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力。3、 員工必須仔細閱讀，并嚴格遵守合同的各項規(guī)定。第7條 勞動合同期限1、 員工的勞動合同期限以簽訂的勞動合同所注為準(zhǔn)。勞動合同到期，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽勞動合同。2、 因公司提供培訓(xùn)或其它特殊福利者，公司有權(quán)與員工另行商定服務(wù)期，并簽訂相關(guān)服務(wù)期協(xié)議，作為勞動合同的附件。該服務(wù)期協(xié)議與勞動合同具有相同法律效力。第8條 勞動合同終止與解除公司和員工均可根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及其它相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定提出終止或解除勞動合同。1、 試用期合同解除試用期內(nèi)員工被考核部門認為不符合錄用條件，或員工因個人原因提出辭職，并提前三天通知公司，均可解除勞動合同。2、 合同期內(nèi)合同解除1) 合同期內(nèi)員工如要求辭職，須按照中華人民共和國勞動合同法的相關(guān)要求，提前三十天（勞動合同另有約定者除外）以書面提出，并經(jīng)直接部門負責(zé)人、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。2) 公司有權(quán)根據(jù)員工的工作業(yè)績、違反公司規(guī)章制度或因勞動法規(guī)定的其它情況的出現(xiàn)，按照勞動法的相關(guān)規(guī)定與員工提前解除勞動合同。3、 合同期滿終止在勞動合同期滿前60天，由行政人事部根據(jù)員工過往表現(xiàn)，并征詢員工所屬部門意見，決定是否續(xù)簽合同。1) 如公司愿意續(xù)簽合同，由行政人事部提前45日發(fā)出書面通知給員工，員工應(yīng)在收到通知15日內(nèi)書面答復(fù)2) 如公司愿意續(xù)簽合同并且待遇不變，員工因個人原因不愿意續(xù)簽，員工需提前30日書面通知公司第9條 離職管理1、 為規(guī)范公司員工離職管理工作，保障工作順利進行，結(jié)合公司實際特制定本規(guī)定。2、 本規(guī)定適用于所有員工；3、 概念定義1) 辭職：是指員工因自身原因主動向公司提出辭職；2) 自離：自動離職者。(1) 未辦理正常的辭職手續(xù)；(2) 連續(xù)曠工三天以上（含3天）或年累計五天以上（含五天）而離職者；(3) 在提出辭職但未正式離職期間任意缺勤者；3) 辭退：是指員工在任職期內(nèi)若因工作明顯不稱職或違反公司規(guī)章制度，將予辭退處理；4) 員工有下列行為之一的，公司有權(quán)將其辭退，不承擔(dān)任何補償：(1) 因違反公司規(guī)章制度、“積分制度”、”保密及競業(yè)禁止協(xié)議”等規(guī)定達到公司予以解除的條件；(2) 在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期滿經(jīng)考核不合格的；(3) 不服從公司工作安排和崗位調(diào)動的；(4) 不能勝任崗位要求，無法完成工作任務(wù)的；(5) 濫用職權(quán)，行賄受賄，侵害公司財務(wù)，泄露公司機密，給公司或客戶造成5000元以上損失的；(6) 入職時提供個人資料有虛假、欺詐性的；(7) 其它損害公司和員工利益的行為。(8) 其他符合解除勞動關(guān)系條件的4、 部門職責(zé)1) 行政人事部部是員工離職及調(diào)動的職能管理部門，負責(zé)員工的離職面談、審核、手續(xù)辦理等具體工作。2) 離職的員工所在部門負責(zé)員工離職的面談、審核、工作交接等事宜。5、 離職程序1) 離職申請(1) 員工離職，須由員工本人提前一個月提出書面申請，填寫離職申請表，按公司規(guī)定的審批權(quán)限，逐級審核批準(zhǔn)。(2) 員工辭退，由部門經(jīng)理/主管提報，按公司規(guī)定的審批權(quán)限，逐級審核批準(zhǔn)。如員工辭退通過審批，則由行政人事部通知員工即時離崗。(3) 試用期內(nèi)的員工離職，必須提前三天提出書面申請，相關(guān)程序同上。2) 離職訪談：(1) 員工離職申請?zhí)峤唤o部門時，由該部門的上級主管與員工進行離職訪談，主要是了解員工離職的原因，對公司的意見和建議。中層及以上管理人員離職，需要總經(jīng)理或其委托人進行訪談。并對離職面談進行記錄存檔。（填寫離職面談表）(2) 部門訪談完畢后，轉(zhuǎn)交行政人事部進行離職訪談，主要是核實員工離職的原因，對公司的意見和建議。(3) 行政人事部提報總經(jīng)理審批時，須提交離職申請表。6、 審批權(quán)限員工離職須經(jīng)部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)簽字報行政人事部審核，總經(jīng)理最終簽署方可；7、 離職手續(xù)辦理1) 經(jīng)公司批準(zhǔn)離職的員工，到行政人事部辦理離職手續(xù)，并填寫工作交接表。2) 部門負責(zé)離職員工的工作交接，具體內(nèi)容包括：員工的以往工作資料（包括電子版和紙質(zhì)文檔）、員工未完成的工作內(nèi)容、工作工具等，并安排相應(yīng)的人員承擔(dān)離職員工的工作，保障公司各項工作能夠完整有序進行。3) 員工在部門辦理完交接后，持工作交接表至行政部門，辦理其它相關(guān)交接工作，具體包括：屬于公司的辦公用品、生活用品等。4) 離職交接按照工作交接表指引予以辦理，最后到財務(wù)部部辦理費用結(jié)算，員工憑離職證明攜帶私人物品離開公司。8、 離職工作交接1) 交接時，離職員工的直屬上司是監(jiān)交人，離職員工必須將自己以往的工作內(nèi)容和工作資料，包括已經(jīng)完成的和沒有完成的工作，向接交人一一說明，形成書面材料，接交人和監(jiān)交人也應(yīng)認真仔細地做好工作交接，保障不因交接造成資料的丟失和工作的延誤，損害公司的利益。2) 對于較重要的崗位，由部門負責(zé)制定崗位工作交接規(guī)范，報行政人事部審核。(1) 財務(wù)人員辦理交接時，交接明細賬戶余額，要與有關(guān)賬戶余額核對相符。(2) 業(yè)務(wù)部門辦理交接時，部門負責(zé)人與財務(wù)部須對(客戶、供應(yīng)商)往來賬務(wù)明細、合同進行核實，同時通知客戶及相關(guān)人員，待客戶等反饋準(zhǔn)確無誤后，方可簽署交接意見。(3) 技術(shù)研發(fā)人員在日常工作中，所有的技術(shù)檔案資料，包括文件、圖紙、程序、源代碼等，交接人必須保障相關(guān)技術(shù)文檔資料的完好和準(zhǔn)確，否則不予離職。(4) 關(guān)鍵崗位、管理崗位人員離職，為避免給公司或工作帶來損失，由部門負責(zé)人根據(jù)情況需要發(fā)布內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單及外部知會函；9、 離職工資計算1) 離職：按照公司離職審批程序辦理且未給公司帶來損失者，剩余工資于當(dāng)月工資發(fā)放日予以發(fā)放（如11日離職，則次月工資發(fā)放日發(fā)放剩余工資）；2) 辭退：工資于離職當(dāng)日結(jié)算完畢；3) 自離：不享有工資及各項補貼、提成；10、 離職考核：1) 員工離職時，如果沒有做好交接工作導(dǎo)致公司資料丟失或者工作延誤，給公司造成損害的，由接交人與部門負責(zé)人承擔(dān)全部責(zé)任，根據(jù)損失大小等具體情況進行處罰。2) 員工沒有提交離職申請，或者在規(guī)定的時間內(nèi)，員工離職申請未經(jīng)批準(zhǔn)，即不到公司上班的，視為曠工；經(jīng)公司通知后仍然拒不服從公司安排，超過3天即視為自動離職。3) 員工在離職申請審批期間，仍是公司的員工，因此必須按照崗位和公司要求，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，并接受公司的考核，否則將受到公司的處罰。4) 如員工未按公司規(guī)定的手續(xù)辦理離職，給公司造成損失的，公司將根據(jù)損失大小和情節(jié)輕重等具體情況，對離職員工進行處罰。對于情節(jié)特別嚴重，給公司造成重大損失的，提交國家法律部門處理。5) 凡終止或者解除勞動合同的員工在離開公司前，必須依公司規(guī)定完成工作移交，包括但不限于歸還公司的電腦、證件、文件資料、客戶資料、借款和公司其它財物。6) 未辦妥移交手續(xù)即自行離職的，公司有權(quán)通過法律途徑追究相關(guān)責(zé)任和損失，同時暫緩發(fā)放當(dāng)月薪資及根據(jù)法律規(guī)定需支付的其他費用（如有）至移交完畢第四章考勤管理第10條 考勤管理。1、 實行每周工作制2、 辦公時間為: 09:00 - 12:00；13:00 - 17:30第11條 考勤規(guī)則1、 遲到、早退、曠工及其處理1) 概念定義：(1) 遲到：上班時間已到而未到崗者。(2) 早退：未到下班時間而提前離崗者。(3) 曠工：工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不到或離開工作崗位者；休假期滿未歸，或員工請假、續(xù)假未獲批準(zhǔn)，擅自休假者。2) 不得遲到、早退違者按下列標(biāo)準(zhǔn)予以處罰：n 遲到(1) 免除條件：月累計3次以內(nèi)，上班時間遲到5分鐘/次內(nèi)不處罰。(2) 遲到30分鐘內(nèi)（包含30分鐘），且超過免除條件的，每分鐘扣款1元。(3) 遲到31分鐘至59分鐘，每分鐘扣款2元。(4) 遲到60分鐘至89分鐘，每分鐘扣款3元。(5) 遲到90分鐘后，按曠工半天扣款處理。(6) 無故不打卡者按曠工半天處理；若上下班均未打卡，則視為曠工1天；(7) 因自然災(zāi)害等不可抗力，可酌情減免扣款；n 早退(1) 早退1-10分鐘內(nèi)，每分鐘扣款1元；(2) 早退11-30分鐘內(nèi)或每月早退累計次數(shù)達2次，扣罰半天工資；(3) 月累計超過30分鐘以上或每早退累計次數(shù)達4次，扣罰一天工資；(4) 因突發(fā)事件早退經(jīng)批準(zhǔn)者，按事假處理。3) 曠工為嚴重違紀(jì)行為，情節(jié)嚴重視為重大違紀(jì)者可給予勸退處理。具體如下(1) 員工曠工公司將按照當(dāng)日工資兩倍予以處罰；(2) 無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，或曠工時間累計超過3天，(3) 屬于自動離職，公司有權(quán)辭退且不承擔(dān)任何賠償及法律責(zé)任；4) 可免予登記考勤的人員(1) 長期在外工作的人員，部門負責(zé)考勤登記，月底報行政人事部；(2) 因公出差填妥出差申請表經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者；(3) 經(jīng)公司總經(jīng)辦特別批準(zhǔn)的部分人員；2、 打卡要求：1) 公司出勤實行指紋打卡，為了準(zhǔn)確的統(tǒng)計出勤數(shù)據(jù)，正常情況出勤人員每天上班、下班需登記2次。如考勤無打卡記錄者視為缺勤，按曠工論處；2) 員工上班時間外出工作時，須填寫釘釘外出申請表經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交行政人事部備案方可出行; 3) 凡因自身原因未打上、下班卡的，須在24小時內(nèi)請直屬上司補簽卡申請表簽字確認，但每月申請次數(shù)不得超過1次，超出次數(shù)的不予以審批，以遲到/早退論處。4) 行政人事部將嚴格按以上要求予以督查，對違反上述條款者依相關(guān)條款處理。第12條 請假規(guī)定及流程：1、 員工請假除因急病不能自行申請的，由同事或家屬代為之外，須親自辦理請假手續(xù)。2、 員工請假期屆滿續(xù)假或雖續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到崗的，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗拒情況外，均以曠工論處。3、 請假理由不充分或妨礙工作，可酌情不予請假或縮短假期或令其延期請假。4、 請假須提前兩天，同時須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他同事代理，并于請假申請單內(nèi)注明。5、 請假審批權(quán)限及流程 如下圖申請對象直屬上級行政人事部總經(jīng)辦請假連續(xù)1天以內(nèi)審批審批、備案/請假連續(xù)2天及以上審核審批、備案審批第13條 法定節(jié)假日規(guī)定：1、 法定節(jié)假日指國家規(guī)定放假的假期，包括“元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)”以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。2、 法定節(jié)假日將按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況決定放假事宜。3、 節(jié)假日期間，各部門應(yīng)提前做好安全工作，并做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第14條 全勤1、 全勤獎（額外福利）獎金為100元人民幣，發(fā)放日為每次隨薪資一起發(fā)放。2、 出現(xiàn)免除條件外的遲到、出現(xiàn)一次及以上早退、指紋打卡缺失、有請假（不包括：年假）的員工，不享受全勤獎。第五章薪酬福利第15條 薪酬政策 1、 薪酬戰(zhàn)略公司本著“以人為本”的原則，提供具有競爭力的薪酬福利，從而確保公司擁有一支同行業(yè)中優(yōu)秀的員工隊伍。在保證內(nèi)部公平的基礎(chǔ)上，公司還將定期收集和分析目標(biāo)市場的相關(guān)薪酬資料，確保薪酬的合理性及在同行業(yè)中的競爭力。公司擁有對所有薪酬福利政策的解釋權(quán)。2、 薪酬組成薪酬包括現(xiàn)金收入和非現(xiàn)金收入。現(xiàn)金收入包括基本工資、崗位津貼、績效獎金等，非現(xiàn)金收入包括福利和假期。1) 基本工資：員工的基本工資根據(jù)對其工作崗位的評估來確定。評估內(nèi)容包括工作職責(zé)、所需技能、工作經(jīng)驗、工作表現(xiàn)、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、目標(biāo)勞動力市場等?；竟べY的年度調(diào)整將根據(jù)人才市場狀況、公司經(jīng)營情況、部門業(yè)績和個人業(yè)績等綜合因素決定實施。2) 崗位津貼：員工的崗位津貼根據(jù)對其工作崗位的評估來確定。評估內(nèi)容包括工作職責(zé)、所需技能、工作經(jīng)驗、工作表現(xiàn)、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、目標(biāo)勞動力市場等。崗位津貼的年度調(diào)整將根據(jù)人才市場狀況、公司經(jīng)營情況、部門業(yè)績和個人業(yè)績等綜合因素決定實施。3) 獎金：獎金視個人工作崗位及能力而定，按月度發(fā)放。3、 薪資支付1) 發(fā)放日期：每月8日發(fā)放，發(fā)放上月整月薪資。遇到節(jié)假日，可順延到下一工作日。2) 發(fā)放形式：由公司匯入指定銀行的員工帳戶或其它形式支付；根據(jù)國家相關(guān)稅法，公司為員工代扣代繳個人所得稅。3) 薪資保密：員工的薪資收入屬于對外保密信息，詢問或泄漏薪資（無論是本人或他人信息），將予以警告或開除處分。第16條 薪職變動及管理1、 薪職變動：是指員工根據(jù)公司發(fā)展的需要、崗位的變更或崗位職責(zé)的改變。主要包括：人員晉升、降級、免職、人事內(nèi)部調(diào)動。1) 晉升：因工作業(yè)績突出，上一級某職位空缺或因機構(gòu)調(diào)整增設(shè)，由公司內(nèi)部某一較低級別者申請或被推薦，并經(jīng)考核等相關(guān)人事變動程序來擔(dān)任較高職位。2) 降級、免職：因某職責(zé)者原工作績效不佳，而另一較低職位出現(xiàn)空缺或增設(shè)時，通過一定的人事變動程序來擔(dān)任新職位。包括公司因業(yè)務(wù)或某一階段策略，而進行的組織架構(gòu)的調(diào)整，某職責(zé)范圍不變或變得更小。但其在整個組織內(nèi)之級別已低于原定級別；因工作能力較弱，長期不能完成任務(wù)，或因工作不認真負責(zé)，出現(xiàn)失誤，造成較大經(jīng)濟損失被免去職務(wù)。3) 員工因身體健康狀況下降，或自感工作能力不夠，不能勝任現(xiàn)職工作，提出申請，請求降職或辭去現(xiàn)崗位職務(wù)。4) 內(nèi)部調(diào)動：因工作需要在各部門之間，對員工進行崗位互動，重新安排工作。2、 內(nèi)部變動：1) 調(diào)動：2) 原用人部門填寫薪職變動申報表報送公司行政人事部，行政人事部根據(jù)對調(diào)動對象進行初步考核、評估。條件合格者推薦給用人部門復(fù)試。3) 用人部門確定被調(diào)動員工，并經(jīng)主要負責(zé)人審核后，將審核意見反饋給行政人事部，人事部負責(zé)協(xié)調(diào)，通知被調(diào)動員工辦理變動手續(xù)，到用人部門報到上班。4) 平級調(diào)動由行政人事部與該部門主要負責(zé)人審核、審批；5) 跨部門調(diào)動，經(jīng)雙方部門主要負責(zé)人同意，行政人事部審核，總經(jīng)辦審批。6) 用人部門必須給調(diào)動者進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，并做好記錄報人事部備案存檔，對轉(zhuǎn)崗試用不合格者，用人部門視情況可將其退回原部門。7) 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，為充分利用和調(diào)動人力資源，必要時可采取行政措施來完成人事調(diào)動。8) 晉升：公司盡可能為每個員工提供公平、合理的晉升機會，并本著不斷培訓(xùn)、永續(xù)經(jīng)營的理念來發(fā)掘和提升人力資源潛力，鼓勵每位員工堅持努力學(xué)習(xí)、積極進取，持共同發(fā)展、共同管理的精神來諦造人才。3、 職務(wù)晉升1) 用人部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，確認某一職位空缺，并填寫崗位需求申請表后，交行政人事部報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后由行政人事部根據(jù)條件要求首先在待晉升員工檔案中查找符合條件的員工資料，上報總經(jīng)辦審批。2) 如無合適人選，則發(fā)布內(nèi)部招聘信息，對應(yīng)試對象（包含負責(zé)人推薦和員工自薦）進行有針對性的評估、考核，并以該員工以往的績效考評情況作參考，條件符合者由行政人事部再通知用人部門的合格者進行相關(guān)的復(fù)核。3) 應(yīng)試者經(jīng)過相關(guān)負責(zé)人審試合格后，由行政人事部填寫薪職變動申報表交用人部門填寫審試意見報總經(jīng)辦批準(zhǔn)，并對其進行晉升前談話和相關(guān)對應(yīng)職責(zé)培訓(xùn)，合格后上崗就職。4、 薪資晉升：1) 公司對每個職位設(shè)薪資標(biāo)準(zhǔn)，對于無機會升職的待晉升優(yōu)秀員工，公司在適當(dāng)?shù)臅r機也會考慮提高其工資級別，同時在公司其他方面如福利待遇等都會優(yōu)先考慮。2) 各部門負責(zé)人根據(jù)部屬的工作績效與表現(xiàn)來確定是否加薪及加薪比例，后填寫薪資變動表，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)部門核準(zhǔn)后報行政人事部建檔。5、 降職、降級：1) 根據(jù)公司的工作需要和個人的工作能力、特點，通過調(diào)整達到鞭策員工的一種方式。2) 公司統(tǒng)一進行組織架構(gòu)的調(diào)整，并根據(jù)新的架構(gòu)重新調(diào)整職位。3) 根據(jù)工作能力欠佳，不能勝任原崗位工作而調(diào)整崗位。6、 變動的薪資管理1) 平級調(diào)動，原則上薪資級別不變。2) 職務(wù)晉升員工一般須經(jīng)過1個月試用,試用期間執(zhí)行原職務(wù)薪資,期滿后執(zhí)行新職務(wù)薪資。3) 降級員工按新職位核定薪資。7、 變動的物品管理原部門必用資料和物品必須與原部門交接清楚，其他辦公用品原則上隨職位變動而續(xù)用，并由行政人事部出具轉(zhuǎn)移手續(xù)。8、 人事變動權(quán)1) 提擬權(quán)：包括上司提擬、他人推薦、個人自薦等形式。2) 審核權(quán)：是指以變動職位之要求標(biāo)準(zhǔn)對變動對象進行審查考核、評估，從而達到確保變動對象符合變動職位之標(biāo)準(zhǔn)。（部門負責(zé)人執(zhí)行考核和評估、行政人事部審核）3) 核準(zhǔn)權(quán)：是指人事變動最終批準(zhǔn)權(quán)。（最終報總經(jīng)辦批準(zhǔn)）9、 奉調(diào)員工在接到人事部發(fā)出的調(diào)令通知書后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)。10、 調(diào)任人員在接任人員未到任之前，其所遺留事務(wù)暫由部門主管或主管指定其他人員代理。11、 人事變動及工資核定作業(yè)權(quán)責(zé)劃分：1) 普通員工、一般管理人員和技術(shù)員由部門負責(zé)人初核，報行政人事部審核后送總經(jīng)辦審批核定。2) 中層管理人員、高級管理人員由總經(jīng)辦核定。第17條 福利政策1、 為吸引優(yōu)秀的人才加盟，提升員工士氣、降低人員流動率、激勵員工更好地投入工作，增強企業(yè)凝聚力，特制訂本制度。2、 凡屬于公司的正式聘用、試用員工均適用之。3、 假期：無薪假期：事假，一年內(nèi)，事假累計達10個工作日者將會影響其年終考核成績。有薪假期:根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司考勤管理制度和公司的實際情況，有薪假期包括：公休假、法定假期、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假，但須符合相關(guān)條件及期限，否則只能按事假審批。1) 公休假：(1) 指公司規(guī)定之休；(2) 假日內(nèi)如需安排加班，由各部門負責(zé)人安排；(3) 公休假以半天為單位，不足半天者以半天論；2) 事假：(1) 事假應(yīng)于事前提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人核準(zhǔn)，再由行政人事部審核備案后，完成請假手續(xù)；如果請假兩天及以上，須再由總經(jīng)辦審核；除喪假、意外交通事故及重大疾病外，事假須提前兩天請假；未提前辦理請假手續(xù)、請假申請未獲批準(zhǔn)擅自休假者，作曠工處理。(2) 事假以均以1小時起計，且期間無薪資。(3) 當(dāng)年請事假累計20個工作日及以上，不享有下一年度的加薪。3) 法定假期：(1) 員工每年均可享受有國家規(guī)定的法定有薪假日：元旦1天（公歷1月1日）春節(jié)3 天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）清明節(jié)1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)；勞動節(jié)1天（公歷5月1日）端午節(jié)1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)；中秋節(jié)1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)；國慶節(jié)3天（公歷10月13日）；以上法定假期具體休假天數(shù)與時間，依屆時的相關(guān)公文規(guī)定執(zhí)行。4) 病假：(1) 員工一旦采用虛假證明的（含騙取、偽造、篡改、涂改病假證明等），按曠工處理。(2) 未經(jīng)批準(zhǔn)休病假或者未按照公司規(guī)定提交相關(guān)證明材料的，按曠工處理。(3) 因違反治安管理規(guī)定或者自殺、自殘行為導(dǎo)致需要停工治療的，不視為病假，按事假處理。(4) 員工若患有慢性疾病或特別疾病不能上崗工作。企業(yè)將按勞動法規(guī)定給予醫(yī)療期（包括住院期）進行治療。(5) 病假假期連續(xù)計算，包含公休日和法定假日。醫(yī)療期滿后仍不能上班的員工。企業(yè)可與其解除勞動合同。(6) 企業(yè)可以要求請病假的員工提供三級甲等醫(yī)院出具的病假證明：診斷證明書及休假建議條、門診病歷、醫(yī)藥費收據(jù)、掛號證明、出院記錄等證明原本；(7) 企業(yè)在必要時可以要求員工到企業(yè)指定的醫(yī)療機構(gòu)對所患疾病進行復(fù)查，如員工不配合復(fù)查的，員工須在企業(yè)規(guī)定時間內(nèi)復(fù)工，違者按曠工處理。(8) 工作超過一年的正式員工從每年1月1日起算，每年可享有7天全薪的病假，需要提供相關(guān)醫(yī)院病假單等詳細資料，原則上平均每兩個月可申請全薪病假一天。此全薪病假不可累計到下一年度。(9) 病假工資的基數(shù)為合同工資的70%，。例如某員工休病假1個月，其合同工資為3200元，如該員工在公司服務(wù)5年，再根據(jù)國家規(guī)定工作年限系數(shù)80%進行最后計算，即3200*70%*80%。5) 年假：(1) 凡屬公司正式員工，自入職之日起，員工累計工作已滿1年不滿3年的，年休假5天；已滿3年不滿10年的，年休假7天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年或以上，年休假20天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。(2) 年假可以不在享有年假日的一年之內(nèi)休完，未休完者，可累計至下一年度。(3) 年假須提前兩個工作日提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人核準(zhǔn)后，完成請假手續(xù)；未提前辦理請假手續(xù)、請假申請未獲批準(zhǔn)擅自休假者或請假當(dāng)天申請者，作曠工處理； (4) 員工請年假應(yīng)避開部門工作繁忙或人員緊缺時間，一個部門不能同時兩個及以上的員工同事請假。原則上年假一次申請，最多兩天，超過兩天的年假需要總經(jīng)辦的簽字同意。6) 婚假：(1) 婚假：是指在職人員在職期間登記結(jié)婚依法享受的假期(2) 天數(shù)：給予3天（工作日）的帶薪婚假。(3) 員工休婚假須提前7天填寫假期申請單，連同結(jié)婚證明書復(fù)印件一并上交，經(jīng)部門負責(zé)人審批，交行政行政人事部門審批，并交由總經(jīng)辦復(fù)合后。方可休假；(4) 婚假自結(jié)婚登記日起一年內(nèi)有效，此假期須一次性使用，不可間隔；(5) 有薪婚假期間，員工享受的有薪只限于基本工資；7) 產(chǎn)假：(1) 產(chǎn)假：是指在職人員產(chǎn)前后的休假待遇(2) 凡在公司工作滿一年以上，且符合國家計劃生育規(guī)定的女員工，可享有薪產(chǎn)假，如隱瞞結(jié)婚狀況員工，無權(quán)享有有薪產(chǎn)假；(3) 順產(chǎn)假：98天女員工生育產(chǎn)假；(4) 難產(chǎn)假：98天女員工生育產(chǎn)假+15天難產(chǎn)假；(5) 陪產(chǎn)假：男員工為護理生產(chǎn)配偶的特定假期，凡在公司服務(wù)滿1年以上，并符合計劃生育規(guī)定的可請產(chǎn)護假。產(chǎn)護假為有薪10天（在嬰兒出生三個月內(nèi)休完）(6) 流產(chǎn)假：懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假；(7) 產(chǎn)假須提前三個月向所屬部門提出書面申請經(jīng)批準(zhǔn)并報行政人事部審核后方可休假；申請產(chǎn)假必須持有戶籍所在計劃生育部門的準(zhǔn)生證明和當(dāng)?shù)厥?區(qū)人民醫(yī)院出具的預(yù)產(chǎn)期證明；(8) 有薪產(chǎn)假期間，員工享受的有薪只限于基本工資；(9) 隱瞞婚史或違反國家計劃生育條例者,無權(quán)享受有薪產(chǎn)假；非婚生育，不能享受有薪產(chǎn)假及其他待遇。(10) 生育假規(guī)定 懷孕3-7個月，每月有一天產(chǎn)前檢查假期； 懷孕8、9個月，每兩周有一天產(chǎn)前檢查假期； 懷孕最后一個月，每周有一天的產(chǎn)前檢查假期； 生育后，小孩未滿一周歲時，每天有60分鐘的哺乳時間； 懷孕員工在預(yù)產(chǎn)期前一個月內(nèi)方可申請休產(chǎn)假。8) 喪假：(1) 凡在公司工作的員工直系親屬（父母、配偶和子女）去世的，無論在公司服務(wù)時間長短均可享有薪喪假3天；(2) 員工到外地為直系親屬辦理喪事，根據(jù)路程遠近給予事假；(3) 喪假必須由申請人向所屬部門提出書面申請經(jīng)批準(zhǔn)并報行政人事部審核后方可生效。(4) 有薪喪假期間，員工享受的有薪只限于基本工資；9) 工傷假：(1) 員工因公受傷，出具具有法律效力之醫(yī)院診斷書或公傷證明即可申請公傷假；(2) 工傷賠付事宜，均依國家勞動法令法規(guī)（條例）執(zhí)行;(3) 工傷休假期限以年為限，其假期延至次年的應(yīng)合并計算。在工傷員工治療期結(jié)束之后，若員工無法繼續(xù)原任工作，應(yīng)安排其力所能及的崗位，并提供一定的便利條件。若員工仍無法勝任新崗位，則應(yīng)在雙方協(xié)商后解除勞動合同，公司可適當(dāng)予以基本生活補貼；(4) 公傷期間，員工享受的有薪只限于基本工資；(5) 未依規(guī)定復(fù)工者,以曠工或自動離職論處。第五章榮譽體系 第18條 獎勵原則 1、 堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。第19條 獎勵項目 對于有下列表現(xiàn)之一的員工，公司將給予口頭表揚或公司通報表揚，還可同時給予獎金或獎品及榮譽獎狀對員工進行獎勵。 1、 品行端正，工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)者。 2、 拾金不昧、熱心助人，見義勇為者。 3、 對公司經(jīng)營管理或各項業(yè)務(wù)提出合理建議，公司采納后效益顯著。 4、 遇見事故災(zāi)難，妥善處理，避免或減小公司、客戶以及第三方損失者。 5、 熱心助人，幫助同事提高業(yè)務(wù)技能或解決難題表現(xiàn)突出。 6、 傳遞正能量，工作激情鼓舞他人，表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)。7、 維護公司重大利益，避免重大損失者。 8、 除了本職工作外，推薦多個客戶與公司的其他業(yè)務(wù)對接成功，表現(xiàn)突出者。9、 創(chuàng)新意識強，拓展了公司未涉及的新業(yè)務(wù)，成功落地并取得了很大收益。10、 為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供免費贊助或相關(guān)資源有力支持。11、 自己主動申請增加工作，獨立并正確及時完成新的工作。12、 有其他突出業(yè)績或貢獻者。 第六章 處罰制度第20條 處罰原則 1、 堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則。 2、 堅持紀(jì)律面前人人平等。 第21條 處罰范圍 1、 一般違反公司規(guī)章制度 1) 工作時間閑蕩、串崗、看書報雜志、收聽廣播和音樂、玩手機、微信、游戲或從事其他與工作無關(guān)的事； 2) 工作場所聊天、嬉鬧、大聲喧嘩，影響他人工作； 3) 工作時間打私人電話、上私人QQ、上網(wǎng)聊天、玩游戲、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，做與工作無關(guān)的事情等等； 4) 未經(jīng)批準(zhǔn)挪用公司或其他員工物品的；5)擅離工作崗位、當(dāng)班時睡覺的； 6)公司范圍內(nèi)粗言穢語的、有傷風(fēng)化道德的行為； 7)因違章違紀(jì)或工作失職，造成公司經(jīng)濟損失在500元以上，1萬元以下，并負主要責(zé)任的； 8)服務(wù)態(tài)度欠佳，受客戶投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的； 9)包庇隱瞞違規(guī)違紀(jì)行為； 10)違反第二部分行政管理制度第一章和第二章相關(guān)規(guī)定，或其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。 2、 嚴重違反規(guī)章制度： 1) 曠工在1-3天（含3天）； 2) 偽造出勤記錄者一次的； 3) 在求職申請或其他已簽署的文件中提供虛假資料的； 4) 在辦公室內(nèi)大聲爭執(zhí)吵鬧，擾亂正常工作秩序的；5) 在工作場所搬弄是非或散布虛假言論，影響團結(jié)、影響他人聲譽；6) 利用工作職務(wù)之便，營私舞弊，損公利已，向客戶或外單位索取利益或貪污的； 7) 賭博、偷竊、打架斗毆和其他違法行為； 8) 擅自下載網(wǎng)上軟件或信息引起病毒，損害公司電腦系統(tǒng)的； 9) 遺失公司貴重物品，造成重大經(jīng)濟損失的； 10) 違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全； 11) 泄私憤，打擊報復(fù)，濫用職權(quán)的； 12) 因違章違紀(jì)或工作失職，損害公司聲譽，或給公司造成經(jīng)濟損失在1萬元以上，10萬元以下的； 13) 明知操作過失未及時上報，造成損失擴大化的； 14) 篡改、刪除或銷毀與客戶往來的書面和電子信息資料的； 15) 服務(wù)態(tài)度惡劣、刁難客戶，嚴重影響公司聲譽的； 16) 工作玩忽職守、消極怠工，不服從公司合理的工作分配和調(diào)動； 17）騙取或虛開病假的；18）連續(xù)3個月內(nèi)未完成公司指定任務(wù)和工作業(yè)績的；19) 當(dāng)月或年度公司積分制度中排名最后一名的員工，視為嚴重違反公司制度；20）累計3次違反一般規(guī)章制度，視為嚴重違反公司制度；連續(xù)3個月內(nèi)未完成公司指定任務(wù)和工作業(yè)績的；21）違反第二部分行政管理制度第三章相關(guān)規(guī)定。3、 重大違反規(guī)章制度： 1) 累計曠工3天以上； 2) 聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使公司聲譽、經(jīng)濟效益受損失的； 3) 故意危害其他職工人身安全或損害他人人格或名譽，造成嚴重后果或惡劣影響的； 4) 故意毀壞公司的設(shè)備、設(shè)施或其他財產(chǎn)，損害公司聲譽的； 5) 違反公司和部門各類管理規(guī)定，造成重大危害后果的； 6) 向未經(jīng)授權(quán)的人透露專有資料或保密資料，或偽造文件行騙，使公司利益受到重大損害的； 7) 有違反國家治安處罰條例、或有刑事、經(jīng)濟犯罪行為的； 8) 12個月內(nèi)有5次或以上一般違紀(jì)，視為重大違反規(guī)章制度； 9) 偽造出勤記錄者，經(jīng)查明二次（含）以上的。 第22條 處罰種類 員工有上述違規(guī)違紀(jì)行為之一的，在批評教育的同時予以經(jīng)濟處罰，并視違規(guī)違紀(jì)輕重程度給以行政處分。除此以外，還有停職檢查和停工接受調(diào)查兩種處理方法。 1、 經(jīng)濟處罰：減發(fā)、停發(fā)獎金，減發(fā)、停發(fā)基本工資等。2、 行政處分：口頭批評、書面警告、通報批評、留用查看和辭退等。 3、 行政處分可以并行經(jīng)濟處罰，一般原則如下： 1) 一般違反規(guī)章制度：第一次口頭提醒批評，第二次書面或系統(tǒng)BBS警告；第三次視為嚴重違反規(guī)章制度處理。2) 嚴重違反規(guī)章制度：留用察看、辭退；(1) 扣除當(dāng)月工資15%，其崗位級別和工資標(biāo)準(zhǔn)從受處分的次月起，視具體情況予以調(diào)整。(2) 可視情節(jié)設(shè)定3-6個月留用察看期限，從公司決定之日起計算。員工在留用察看期間，停發(fā)工資，按本市最低月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活補貼。留用察看期滿轉(zhuǎn)正后，工資標(biāo)準(zhǔn)重新評定。(3) 也可視情節(jié)嚴重程度和員工表現(xiàn)，直接辭退，解除勞動合同，無任何補償。3) 重大違規(guī)違紀(jì)：扣除當(dāng)月工資20%，直接辭退，解除勞動合同，無任何補償。4、 停職檢查：為了讓犯錯的員工對自己的錯誤行為有一個認識過程，停職檢查期限一般為1-5天。凡是做出停職檢查處理的，可同時根據(jù)員工所犯錯誤給予適當(dāng)?shù)奶幏?，也可以在停職檢查后根據(jù)員工對所犯錯誤的認識程度，再給予適當(dāng)?shù)奶幏?。停職檢查期間，按事假扣除工資。 5、 停工接受調(diào)查：員工犯有錯誤行為時，為了進一步弄清事實，可令員工停工接受調(diào)查，待事實清楚之后再按規(guī)定予以處分。停工期間，發(fā)基本工資。停工接受調(diào)查最長期限為10個工作日。 6、 員工當(dāng)年有一般違反公司規(guī)章制度兩次以上、一次以上嚴重違反公司規(guī)章制度的，當(dāng)年不享受加薪。 7、 凡因違規(guī)違紀(jì)或工作失職而造成公司經(jīng)濟損失的，在行政處分的同時公司有權(quán)追究其經(jīng)濟賠償責(zé)任。員工可根據(jù)賠償金金額大小與公司協(xié)定分期支付。 第23條 處罰流程 1、 直屬主管應(yīng)首先進行相關(guān)調(diào)查，與違紀(jì)員工進行會談并做好書面記錄，對違紀(jì)行為確認無誤的，由直屬主管出具初步處理意見逐級上報并通知違紀(jì)員工本人。最終處分決定由公司行政部或人力資源部相關(guān)主管確認并備案。公司將處理決定以書面形式通知員工。員工處罰處理的時限為：從證實員工違紀(jì)或查清事實之日起30天之內(nèi)，特殊情況不得超過60天。凡屬留用察看和辭退的，各部門必須在證實員工違紀(jì)或查清事實之后7天之內(nèi)將書面材料報送人力資源部處理。 2、 其他違紀(jì)行為處理原則：本手冊未盡事宜，可根據(jù)本手冊相近條款參照執(zhí)行。 第二部分行政管理制度第一章 員工形象第24條 儀容儀表 1、 頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不宜留怪異的發(fā)型；2、 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。 第25條 著裝規(guī)范 員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。 1、 上班時間（周一至周四），一律穿正裝，精神飽滿；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）。 2、 鞋面應(yīng)保持清潔，不穿拖鞋。 第二章 行為規(guī)范第26條 辦公禮儀 1、 儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。 2、 不得在工作場所閑坐、剪指甲、脫鞋。 3、 工作時坐姿端正；當(dāng)坐著與人談話時，座位不超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視對方面部，并不時對對方談話加以表情。 4、 不隨便打斷或探聽別人之間談話；如需插話時，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。 5、 遞送單據(jù)或資料時，要輕輕放在臺上或遞到對方手中；需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。 6、 女士同男士握手，應(yīng)由女士先伸手；握手時，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)，時間不宜過長。 7、 工作期間不允許串崗聊天和在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，不得做任何與工作無關(guān)的事情，如：睡覺、聊天、看手機、刷微信、吃瓜子、化妝、玩游戲等。 8、 工作期間禁止在非指定區(qū)域吸煙。 9、 工作期間應(yīng)經(jīng)常查看郵箱，務(wù)必及時回復(fù)客戶郵件。 10、 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，應(yīng)先給領(lǐng)導(dǎo)打電話預(yù)約，以免打亂領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 11、 出入他人辦公室，應(yīng)先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進入，并回手輕輕關(guān)門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候；如遇急事要打斷對方說話，要把握時機，先說“對不起，打擾一下”。 12、 領(lǐng)導(dǎo)在其辦公室接待來訪人員、主持會議、商討工作或與其他領(lǐng)導(dǎo)交談時，不得隨意進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 13、 有時間觀念，參加會議或與客戶相約，務(wù)必準(zhǔn)時或提早到達；有任何原因不能準(zhǔn)時或無法參加，應(yīng)提前通知相關(guān)方。 14、 遵守公司保密規(guī)定，不得私自談?wù)摴竟べY、獎金以及其他福利等；如有這方面的疑問請直接和相關(guān)人員溝通。 第27條 電話用語規(guī)范1、 工作用語規(guī)范與同事、客戶等溝通時（包括郵件、電話、QQ、短信、微信等任何形式）：1) 工作環(huán)境下，要用工作語言；2) 應(yīng)看、聽清對方的問題，以做到有問必答，且答所問；3) 對于任何工作預(yù)計完成情況，要明確一個相對準(zhǔn)確的完成時間；4) 任何員工接聽電話都需按規(guī)范使用，電話響二聲必須接起，不得超過三聲。2、 工作語言忌語，切忌語言生硬：1) 別問我，我不知道！ 或這是以前同事做的，我不知道。正確：我馬上查一查，XX（時間）給您回復(fù)。2) 我們最晚等到.點，過時不候。正確：我們爭取.，但由于.，很可能.，請您見諒。3) 剛才發(fā)給您的郵件上不是有嗎？正確：我給您發(fā)過的郵件上有，您可以參考一下；如果您沒收到，我再給您發(fā)一遍。4) 我現(xiàn)在很忙，沒有時間。正確：現(xiàn)在有個很緊急的事情，我需要馬上處理一下。您的.，XX（時間）.回復(fù)您。5) 回答問題：“哦，嗯?！闭_：明白，清楚。6) 跟上級說明問題時要提出相應(yīng)的解決方案不應(yīng)該說：“接下來要如何處理？”正確：“我打算xxx 做，你看行不行？”3、 公司員工應(yīng)愛護公物維護環(huán)境衛(wèi)生保持公共場所清潔講求文明禮儀。尤其工作區(qū)域附近的垃圾及時丟棄，電腦等辦公用品和空調(diào)等電源及時關(guān)閉。4、 工作時間內(nèi)除工作需要外，不得打私人電話，或利用網(wǎng)絡(luò)聊天，不得相互聚談看報閱讀雜志，不得利用企業(yè)資源處理非企業(yè)營運之事項，不得利用公司軟件登陸公司規(guī)定以外的帳戶信息，不得擅自離崗，四處游竄，隨意進入他人工作的空間范圍。5、 未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管的文件函電帳簿表冊等。不經(jīng)本人同意不得動用他人電腦,如需借用其他部門同事的電腦，使用前必須得到上級的批準(zhǔn)。6、 手機必須保證每天22：00前通訊暢通（包括節(jié)假日），以便同事間能正常聯(lián)系。遇到問題，要及時處理。1) 如手機不具備語音留言功能，必須保證在公司留有其他有效聯(lián)系方式，即使手機在盲區(qū)內(nèi)也能聯(lián)系到本人。2) 如手機改號或有其他變化，請在第一個工作日內(nèi)通知行政人事部更新。3) 員工應(yīng)自行記錄公司重要聯(lián)絡(luò)人（如，直接上級、經(jīng)常聯(lián)系的同事等）的手機號碼，以便及時溝通突發(fā)事件。4) 手機現(xiàn)在已是重要的隨時溝通工具，即方便又快捷，一旦外出忘記帶手機會帶來極大的不便，外出時一定要注意攜帶手機，保持手機暢通，及時回復(fù)上級與同事的短信、未接電話、微信。7、 不允許將文件隨意放置。例如：發(fā)完傳真或復(fù)印后，不準(zhǔn)將資料放置于傳真機或復(fù)印機旁，以免丟失。下班后，應(yīng)將文件妥善存放，不得將工作資料隨意放置于桌面上。8、 員工應(yīng)了解公司分層負責(zé)精神，對于職務(wù)及公事之報告，均應(yīng)遂級而上，但緊急或特殊情況不在此限。給非直屬下級安排工作時，應(yīng)經(jīng)過其直接上級。9、 下級接到上級的命令或是接到其它部門的任務(wù)后要及時反饋結(jié)果，如由于個人能力有限而不能解決，應(yīng)及時向上級報告，不得以任何可以克服的客觀原因為借口延誤。如對方告知的工作，非自己范圍內(nèi)的，應(yīng)及時告訴對方應(yīng)該找誰，或者及時向自己的直接上級匯報，以免延誤解決問題的速度。比如：對于下級接到上級委派非自己職責(zé)范圍的工作，可以提醒上級。上級經(jīng)過分析后，認為該工作還是應(yīng)該由該員工完成的，下級應(yīng)無條件服從和執(zhí)行上級安排的工作。10、 在崗員工應(yīng)對本崗位的所有事務(wù)負責(zé)，包括以前該崗位員工在職時的事務(wù)。11、 對于公司運作的經(jīng)營信息和經(jīng)營策略等商業(yè)秘密及僅限公司內(nèi)流通不宜泄漏給客戶、供方的信息，不經(jīng)批準(zhǔn)嚴禁向外界泄露。對于客戶的商業(yè)秘密，嚴禁泄露給該客戶的同行。1) 沒有部門經(jīng)理或負責(zé)人的認可，嚴禁將我司供方的相關(guān)信息傳達給客戶。2) 嚴禁將上級或同事等幫助撰寫、修改的郵件直接轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或供方等；同時，在發(fā)送郵件前也必須仔細檢查，應(yīng)將同事之間互轉(zhuǎn)和交流的部分等相關(guān)信息刪除。12、 當(dāng)天的工作要在當(dāng)天完成，嚴禁因自身原因未能及時處理，而使客戶利益受損或影響其他同事的工作進度。1) 對于當(dāng)天收到但無法完成的工作，我們?nèi)孕杞o對方一個答復(fù)，告訴對方我們因什么原因現(xiàn)在完成不了，預(yù)計何時完成，并且我們也必須信守承諾，在答應(yīng)的時間內(nèi)，按時完成。2) 對于本身職責(zé)范圍以內(nèi)的工作，未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)給他人處理。13、 發(fā)現(xiàn)公司辦公設(shè)備有問題時（如辦公軟件、電腦等故障），應(yīng)及時向行政人事部報修，不得延誤。特殊情況可以通過電話報修，如：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，14、 公司員工不準(zhǔn)營私結(jié)黨，拉幫結(jié)派，集會鬧事，制造謠言。15、 員工應(yīng)珍惜公司信譽，個人的意見涉及公司，未經(jīng)上級許可,不得對外發(fā)表。16、 公司所有辦公室、固定資產(chǎn)屬于公司公共財產(chǎn)，大家應(yīng)該愛護。1) 不得利用公司資源辦個人私事，如利用公司電話打私人電話等，禁止任何形式的蓄意破壞和浪費。2) 職員在下班后，離開辦公室前應(yīng)關(guān)閉自己的電腦。最后一個離開辦公室的, 檢查和關(guān)好門、窗和電器(如：復(fù)印機、空調(diào)、電燈、飲水機、熱水器等)。3) 當(dāng)公司某辦公設(shè)備連接在某職員的電腦上時，如：打印機等，該職員的電腦必須保持開機狀態(tài)。如果本人離開了辦公室，她的電腦將由最后一個離開辦公室的職員負責(zé)關(guān)閉。4) 職員對個人貴重物品（如：手機、錢包等）應(yīng)妥善保管，在辦公室如有遺失等，公司不予賠償。5) 使用公司筆記本電腦的同事更要格外愛護，如有丟失或非自然損壞等情況，電腦使用者要照價賠償。17、 公司里的每個職員都應(yīng)該充分理解本崗位的工作職責(zé)，并能夠勇于承擔(dān)該崗位的責(zé)任，做到各盡其職、各擔(dān)其責(zé)。1) 上級在指示或指導(dǎo)下級工作時，下級應(yīng)該充分理解上級的意思后再執(zhí)行。2) 如對上級的指示或指導(dǎo)的工作內(nèi)容有質(zhì)疑時，應(yīng)即刻向上級請教，并將自己的想法與上級溝通，依上級的最后指示執(zhí)行。3) 上級對下級，由于錯誤指揮（無論通過郵件、QQ、微信 或其他信息交流工具），而使職員違反公司制度或者出現(xiàn)相關(guān)錯誤的情況，責(zé)任由指揮者承擔(dān)；若沒有按上級的指示執(zhí)行，工作中產(chǎn)生的錯誤，由執(zhí)行人承擔(dān)。4) 對于同事之間，由于錯誤傳遞（無論通過郵件、QQ 、微信或其他信息交流工具），而使同事違反公司制度或者出現(xiàn)相關(guān)錯誤的情況，責(zé)任由傳遞信