【應(yīng)收賬款管理問題及完善策略：以S建工集團公司為例9800字（論文）】

1PAGE1緒論（一）研究背景與意義隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)外制造企業(yè)的規(guī)模持續(xù)擴大，為市場提供的產(chǎn)品類型以及供應(yīng)數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長。除此之外，在結(jié)算方式上采取先貨后款的信用銷售模式，該模式能為客戶帶來賒銷的體驗，成為企業(yè)銷售引流的趨勢。本論文研究中以陜西建工集團股份有限公司為案例進行了深入剖析，對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題進行了剖析，最終得出了具體對策和建議。通過對這一案例進行深入研究發(fā)現(xiàn)，其主要存在以下三個問題：企業(yè)內(nèi)部控制體系不完善、缺乏有效的風(fēng)險預(yù)警機制以及應(yīng)收賬款管理制度不夠健全。本文通過對該公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進行深入剖析，發(fā)現(xiàn)其在應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決措施，從而提高了企業(yè)的整體質(zhì)量水平；在此基礎(chǔ)上，本論文對選題進行了研究。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1．國外研究現(xiàn)狀A(yù)LMOMANITareqMohammad（2021）提出營運資金管理和財務(wù)績效密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者開始關(guān)注營運資金管理對企業(yè)財務(wù)績效產(chǎn)生的影響。有效率的營運資本管理能夠幫助企業(yè)減少對流動資產(chǎn)的占用，避免過度投資。JohnFoltz和ChristineWilson（2021）提出應(yīng)收賬款能夠給公司帶來融資機會，進而化解公司緊張現(xiàn)金流。另一方面,SinghRamendraPratap（2021）提出了一個問題：客戶關(guān)系會因應(yīng)收賬款管理而受影響進而對業(yè)務(wù)發(fā)展不利嗎？他使用224份印度銷售人員調(diào)查數(shù)據(jù)，通過實證調(diào)研驗證了顧客應(yīng)收賬款與銷售員顧客導(dǎo)向?qū)﹃P(guān)系構(gòu)建有較強的影響，在提升顧客相關(guān)業(yè)績的同時，更加有助于企業(yè)的成長。VirenderSinghThakur和Dr.ShashiShekhar（2020）研究發(fā)現(xiàn)，基于應(yīng)收賬款和其他控制變量的貿(mào)易信貸供給對于印度中小企業(yè)銷售增長具有影響。該文以2011-2017年A股上市公司數(shù)據(jù)為樣本，利用面板數(shù)據(jù)模型檢驗了應(yīng)收賬款與企業(yè)銷售增長之間的關(guān)系，從建筑，制造和服務(wù)部門分別進行研究。在研究中，使用了傾向得分匹配法（PSM）驗證了模型估計結(jié)果。并進行穩(wěn)健性分析。同時發(fā)現(xiàn)較小企業(yè)與老企業(yè)相比，大企業(yè)與小企業(yè)銷售增長機會較多。2．國內(nèi)研究現(xiàn)狀張方婷（2021）認(rèn)為應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)中不可或缺的一部分，也是企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，占領(lǐng)市場占有率最重要的手段。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和商業(yè)信用的廣泛運用，企業(yè)為了追求更高的銷售額，也為了規(guī)避更大的現(xiàn)金流風(fēng)險，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注應(yīng)收賬款問題，希望能夠為企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流，從而為企業(yè)注入新鮮血液，走可持續(xù)發(fā)展道路提供保障。信用管理模式在企業(yè)中有著重要作用，它不僅可以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還能為企業(yè)提供良好的信用管理體系。所以，應(yīng)收賬款管理同樣可以借鑒這一模式，這將更加利于企業(yè)成長。沈翊（2021）主張可借助信用評價架構(gòu)提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理效果，進而在各個部門協(xié)同配合下找到一套行之有效的應(yīng)收賬款管理模式，進而有序降低應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險。（三）主要內(nèi)容與技術(shù)路線1．主要內(nèi)容分析研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要研究內(nèi)容和技術(shù)路線。第一章是相關(guān)概念的提出及理論基礎(chǔ)部分，主要是針對應(yīng)收賬款及應(yīng)收賬款風(fēng)險的有關(guān)概念和理論進行了研究。第二章分析了陜西建工集團股份有限公司的基本情況及存在問題，包括公司規(guī)模小、收入低、應(yīng)收賬款占比大等特點，并對其產(chǎn)生原因進行深入分析，指出企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的問題。第三章對陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理對策進行了研究，重點從事前控制，事中跟蹤和事后處理三個方面給出了相應(yīng)的管理對策。第四章為研究局限與展望，對全文進行總結(jié)，分析其中的局限，并對其進行展望。2．技術(shù)路線緒論緒論相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及存在的問題陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款風(fēng)險管理對策陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款風(fēng)險管理對策研究局限與展望研究局限與展望一、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款所謂應(yīng)收賬款是指在規(guī)定的時間內(nèi)，建設(shè)單位所拖欠的工程款，主要包括施工企業(yè)所提供的勞務(wù)費以及為了保證項目計劃的正常進行所墊付的資金。應(yīng)收款項是營運資金的主要來源之一，因此也要考慮到這一點，這就是為什么它又被稱為“未知資產(chǎn)”的原因。只有從公司的財務(wù)賬目中收回所有的應(yīng)收款項，它們才能被稱為公司的資產(chǎn)，如果是這樣的話，那么就必須得做到完美。而且《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中提到，賒賬的概念其實特別廣，所謂應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)為另一個企業(yè)所提供的有償勞動，這些所應(yīng)獲得的工程款即為應(yīng)收賬款。值得注意的是，應(yīng)收賬款有著可回收、有時限、高風(fēng)險的特點。（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險1．影響企業(yè)的現(xiàn)金流應(yīng)收賬款是由企業(yè)在出售時卻未能按時得到付款這一簡單事實造成的。這種經(jīng)濟行為會顯著影響企業(yè)現(xiàn)金流，嚴(yán)重時甚至?xí)蛊浣?jīng)營陷入困境。若是應(yīng)收賬款管理不善，會導(dǎo)致企業(yè)無法收回貨款或不能及時收回貨款，從而造成大量的資金滯留在企業(yè)手中，嚴(yán)重時還會使企業(yè)的設(shè)備損壞、停產(chǎn)等損失，同時也增加了企業(yè)的成本和費用支出，增加了企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險，尤其對于一些大型的企業(yè)來說，這些都會給企業(yè)帶來巨大的財務(wù)上的壓力，使得企業(yè)不得不加大對固定資產(chǎn)投資力度。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的擴大，貸款的數(shù)量也在不斷地增多，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模擴大到一定程度時，下一步就會面臨從一線向二線轉(zhuǎn)移資金的問題，如果不能很好地控制資金的流向，不僅會影響企業(yè)的現(xiàn)金流，而且還會影響到企業(yè)的員工工資發(fā)放情況，不利于企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)和正常的生產(chǎn)活動。應(yīng)收賬款是企業(yè)重要的資產(chǎn)之一，也是企業(yè)經(jīng)營過程中最重要的現(xiàn)金流鏈。若貸款發(fā)放得快，又會使企業(yè)獲得更多的資金用于其他方面，如發(fā)展新產(chǎn)品，開發(fā)新市場等。因此，應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上不可缺少的一項重要內(nèi)容。如有應(yīng)收賬款無法及時回收風(fēng)險會給企業(yè)現(xiàn)金流帶來不利影響。2．增加了企業(yè)財務(wù)管理的風(fēng)險由我國現(xiàn)行工商企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定可見，我國會計制度建立在權(quán)責(zé)發(fā)生制基礎(chǔ)之上，這一規(guī)定決定了目前正在進行的經(jīng)濟活動不論是否接受支付，均作為本期收入確認(rèn)。如果公司經(jīng)營狀況良好，公司就能獲得較高的收益，反之則會面臨較大的虧損風(fēng)險。而應(yīng)收賬款作為一種信用工具，能夠給企業(yè)帶來一定的資金流動優(yōu)勢。但是，在傳統(tǒng)的賒銷模式下，企業(yè)為了獲取更多的利潤，往往會在當(dāng)時對經(jīng)濟活動進行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測結(jié)果編制相應(yīng)的報告，然后再將這些報告登記到公司財務(wù)賬簿上，這樣就造成了會計利潤與現(xiàn)金流不一致；與此同時，企業(yè)也需要支付在銷售期間所產(chǎn)生的運費，稅費等雜項成本，進而造成企業(yè)現(xiàn)金流的付出，這樣事實上加大了企業(yè)財務(wù)管理風(fēng)險。3．影響企業(yè)的營運成本企業(yè)應(yīng)收賬款上升，同樣沖擊了企業(yè)運營成本指標(biāo)。因為公司的營運成本直接影響著公司的利潤水平，應(yīng)收賬款的增加必然使公司的利潤下降。當(dāng)公司的利潤減少時，就可能導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款增加；而如果公司的利潤增加，應(yīng)收賬款的增加導(dǎo)致了企業(yè)的運營成本上升。那么，如何降低企業(yè)的管理成本呢？首先是管理成本。管理成本包括對應(yīng)收賬款的管理。這主要涉及管理應(yīng)收賬款所需的人力、物力成本和設(shè)法收款所需其他費用。二是融資成本。融資成本是指公司為取得貸款而付出的代價。第三，利息成本。利息是指公司向客戶提供借款時所支付給客戶的手續(xù)費等支出。第四，機會成本。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項負(fù)債，但是如果必要的時候無法及時追償?shù)脑挘髽I(yè)只有借助外部力量才能得到必要的融資，比如銀行貸款等。企業(yè)的借貸成本以及由此帶來的財務(wù)費用，即為融資成本。二、陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及存在的問題（一）陜西建工集團股份有限公司概況陜西建工集團股份有限公司成立于一九八六年十一月二十日，簡稱陜西建工。是陜西省國有特大型建筑施工企業(yè)集團之一。擁有房屋建筑工程施工總承包一級資質(zhì)和地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包二級資質(zhì)。具有對外經(jīng)營權(quán)。公司業(yè)務(wù)范圍包括：土木工程建設(shè)項目總承包及其配套；城鄉(xiāng)規(guī)劃；建筑，市政公用，路橋，鐵路，水利水電，化工石油，機電安裝，礦山，冶煉，通信，電力，機場場道，隧道，建筑智能，裝修裝飾，園林綠化，古建筑，消防，鋼結(jié)構(gòu)，環(huán)保，建筑幕墻，土石方，地基基礎(chǔ)設(shè)計與施工；建筑構(gòu)件，材料，非標(biāo)設(shè)備制造，銷售；工程機械經(jīng)銷，租賃；工程項目評估；技術(shù)經(jīng)濟咨詢服務(wù)和人員培訓(xùn)（僅限內(nèi)部員工）；五金工具，化工原料；監(jiān)控化學(xué)品；家用電器；紡織品；橡膠；塑料。（二）公司的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀1．公司應(yīng)收賬款管理流程陜西建工集團股份有限公司遇到的競爭很大，所以公司應(yīng)該進一步強化自己。該公司并未創(chuàng)立信用部門，也沒有單獨的風(fēng)險評估和監(jiān)控部門。該公司的高管只注重賬面數(shù)據(jù)，注重和實際的經(jīng)濟收益，而且這樣的話公司永遠(yuǎn)都管理不好，陜西建工集團股份有限公司的業(yè)務(wù)流程圖如下圖2-1所示：圖2-1陜西建工集團股份有限公司業(yè)務(wù)流程圖就當(dāng)下來看，該公司的風(fēng)險管理方法是對產(chǎn)生到應(yīng)收賬款的整個過程進行統(tǒng)一的管理，要做好防控的話就必須在事情的各個階段進行有效管理。（1）事前管理第一，陜西建工集團股份有限公司目前正在加大強度的尋找好的項目。時下市場項目少了，建筑公司多了，行業(yè)競爭加劇。從實際出發(fā)，有必要在準(zhǔn)備階段充分了解競爭對手的具體情況，就實際的競爭情況，并未將這一方式的作用完全發(fā)揮出來。為了獲得更多的項目，公司只要有項目就接，不會多加了解所承接項目的具體信息，不會了解對方的償付能力，出現(xiàn)盲目地承接項目的情況。倘若和老客戶合作，對于未收回的賬款的結(jié)算日期可以稍微的延長，以便于和這些老客戶建立起長久的合作關(guān)系。（2）事中管理①合同管理協(xié)議作為市場經(jīng)濟條件下交易雙方的合作合同及有效法律文件，對其進行管理對于企業(yè)經(jīng)濟活動及經(jīng)營過程至關(guān)重要，就合同問題而言，陜西建工集團有限公司將盡最大努力滿足投標(biāo)人需求。但從實際情況看，在簽訂協(xié)議時存在著許多問題，例如，沒有明確約定的條款；對合同規(guī)定不了解等。這些問題給企業(yè)帶來了一定程度上的經(jīng)濟損失，從自身利益出發(fā)，制定時就失去了企業(yè)權(quán)益。②設(shè)置應(yīng)收賬款臺賬日常清欠時，各項目均包括應(yīng)收賬款總賬以記錄負(fù)債發(fā)生情況，增減變動情況，各帳戶余額及賬齡等財務(wù)信息。應(yīng)收賬款是指企業(yè)因?qū)ν怃N售商品等而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，包括賒銷貨款及預(yù)付貨款，應(yīng)收票據(jù)，應(yīng)付賬款，預(yù)收賬款，應(yīng)付款項等。公司業(yè)務(wù)、財務(wù)部門全面審計公司應(yīng)收款項半年，全面調(diào)查統(tǒng)計每一筆應(yīng)收款項，宜一次性清結(jié)。（3）事后管理①收款模式在項目建設(shè)過程中，陜西建工集團股份有限公司主要支付績效保修費、材料費和勞務(wù)費。公司根據(jù)生產(chǎn)速度記錄利潤或類似的應(yīng)收賬款，時間承接的項目要在開始施工之前、施工期間和完工之后進行詳細(xì)的分類。（1）被承諾方在另一方施工前收取合同關(guān)系中的前期融資費用；（2）建設(shè)期間按工程進度收一部分工程進度款；（3）工程結(jié)束時可對工程最終報表進行分解統(tǒng)計。在收工決定前后，質(zhì)量保證期結(jié)束后，按收工決定前后的一定部分工程產(chǎn)值和合同總數(shù)量收取貨款，除此之外，部分質(zhì)量保證基金還用于后期設(shè)計維護等。②催賬政策表2-1顯示了陜西建工集團股份有限公司的催賬政策，公司對到期日之前和之后的天數(shù)有不同的程序。表2-1陜西建工集團股份有限公司催賬政策時間措施應(yīng)收賬款到期前10天發(fā)郵件提醒應(yīng)收賬款到期前3天打電話提醒應(yīng)收賬款逾期1個月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應(yīng)收賬款逾期3個月發(fā)出第二封催賬通知書，進行面談應(yīng)收賬款逾期6個月簽發(fā)第三份催賬通知書、詳細(xì)調(diào)查顧客財務(wù)狀況、分析顧客償債能力、二次面談、重新制訂還款計劃、并請顧客一個月內(nèi)償還債務(wù)、其余45天內(nèi)償還應(yīng)收賬款逾期6-12個月集中管控逾期6個月應(yīng)收賬款，強制要求客戶償還款項，如遭到拒絕則通過法律手段予以化解應(yīng)收賬款逾期1年以上對客戶提起訴訟③壞賬準(zhǔn)備計提年末會按賬齡比例計提和個別計提相結(jié)合的方法對應(yīng)收賬款進行壞賬準(zhǔn)備的計提,具體如下表2-2：表2-2陜西建工集團股份有限公司壞賬準(zhǔn)備計提比例表賬齡計提比例1年以內(nèi)（含1年）5%1至2年10%2至3年15%3年以上20%3一5年50%5年以上進行針對性的分析，全額計提2．應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重分析應(yīng)收賬款是企業(yè)總資產(chǎn)中不可忽視的重要地位和作用，總資產(chǎn)的分配和管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。一旦應(yīng)收賬款過多，企業(yè)就會面臨收款難、日常經(jīng)營難等問題。如果應(yīng)收賬款過低，則會導(dǎo)致壞賬損失增加。所以，應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)至關(guān)重要，是企業(yè)資本占用計量中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。2018年至2020年陜西建工集團股份有限公司流動資產(chǎn)情況見下表：表2-32018-2020年資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)比較部分?jǐn)?shù)據(jù)項目2016年2017年2018年流動資產(chǎn)：貨幣資金32.93%27.95%30.72%應(yīng)收票據(jù)6.13%7.69%9.36%應(yīng)收賬款13.63%20.07%25.28%存貨34.13%32.69%21.02%流動資產(chǎn)合計86.83%88.44%86.38%固定資產(chǎn)凈額13.17%11.56%13.62%資產(chǎn)總計111從表2-3可見，該三年度應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負(fù)債表上的占比分別是13.1,20.2,25.3，呈逐年上升態(tài)勢，且2020年竟達(dá)25.3，說明該企業(yè)應(yīng)收賬款在總資產(chǎn)中所占比例不低。從具體項目上看，公司的應(yīng)收賬款主要是賒銷商品和接受勞務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收款項，其次是預(yù)付賬款?？梢姽緫?yīng)收賬款存在一定問題。（4）從變化趨勢來看。而且每年增幅都太高，從上表中可以看出，2019年比2018年提高6.10倍，2020年比2019年提高5.10倍，盡管提高幅度不是很大，但是應(yīng)該給予高度關(guān)注。此外，由表所示，在過去的3年里，公司的存貨與總資產(chǎn)比率為34.3%,32.3%,21.3%,呈逐年遞減的趨勢，與應(yīng)收賬款的情況剛好相反。由此可見，公司在經(jīng)營過程中其應(yīng)收賬款數(shù)額比較大。最后通過分析得出該公司應(yīng)收賬款的原因主要是：應(yīng)收賬款金額太大；沒有及時收回貨款。同時也指出了存在的問題。表明公司近年來的銷售情況較好，但是賒銷的比例過高，這樣應(yīng)收賬款與總資產(chǎn)比率會變高。3．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析應(yīng)收賬款對公司的影響主要從回收時間和回收金額兩個方面來體現(xiàn)?；厥諘r間指因客戶未按時還款導(dǎo)致公司收益帶來風(fēng)險?；厥战痤~是指公司無法按照預(yù)定全額收回欠款的風(fēng)險。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額×100%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率×100%根據(jù)以上數(shù)據(jù)信息，對實際承接的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一計算，可以看出和該公司2018-2020年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，如表3-4所示：表2-42018-2020年陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)2018年2019年2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率8.07%5.76%4.33%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)46天63天87天由表2-4可以看出，2018-2020年，陜西建工集團股份有限公司的周轉(zhuǎn)率分別是8.07%、5.76%、4.33%。2019年已經(jīng)明顯低于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)8%，而且下降的趨勢也是很明顯，也進一步顯示了這幾年陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款管理政策可能比較寬松，甚至在其他方面也是不合格的。公司2018-2020年度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)依次是46天，63天和87天，不難發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款流動性逐年降低。截至2020年底，陜西建工集團股份有限公司的應(yīng)收賬款平均只能變現(xiàn)一次，平均為87天，約為三個月。因此流動性不足，現(xiàn)金流動性不強。（三）公司的應(yīng)收賬款存在的問題1．項目前期未對業(yè)主進行資信調(diào)查公司為了應(yīng)對市場競爭急于提升業(yè)績，承攬項目，不重視對業(yè)主資信狀況的評估。在招投標(biāo)前期未對業(yè)主的資信、償債能力、經(jīng)營狀況進行調(diào)查，更沒有意識去提前了解項目資金的到位程度，就草率投標(biāo)。而建筑行業(yè)工程一旦開始就算中后期資金無法到位也只能自行墊資完成全期工程，因為一旦停工將會導(dǎo)致更大的損失，由此大多情況下企業(yè)也只能由自己墊資支付工程款和農(nóng)民工工資，直接導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款的大量增加。2．應(yīng)收賬款回收期較長首先，員工工作執(zhí)行力度不夠。陜西建工集團股份有限公司公司的銷售人員負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同，銷售人員還負(fù)責(zé)收款。在評估銷售人員時，只考慮銷售收入，并沒有具體的評估標(biāo)準(zhǔn)來確定何時收取貨款。這樣，銷售人員就沒有動力去收稅。說穿了，是認(rèn)為貨款與自己無關(guān)。銷售人員根據(jù)客戶提供的信用信息和企業(yè)自身的經(jīng)營狀況來決定是否采取賒銷行為；再由財務(wù)人員進行應(yīng)收，核算。財務(wù)人員在處理這些款項時，往往會遇到這樣一個問題：有的企業(yè)為了減少自己的損失，會把一些已經(jīng)收回的款項轉(zhuǎn)給銷售人員；在這過程中，銷售人員并沒有真正了解企業(yè)的財務(wù)狀況，不知道如何合理使用資金。這樣做不但無法取得應(yīng)有的收益，反而增加了壞賬損失。銷售人員要想改善他們的表現(xiàn)也僅僅是禮貌地提醒而已。這樣業(yè)績完成度下降，貨款回收難度加大，應(yīng)收賬款回收期增加。二是銷售流程不健全。最后，缺乏有效的催款措施和信用評價體系。第四部分：應(yīng)收賬款回收風(fēng)險防范對策研究。例如：客戶的合作意向和發(fā)貨方案等都需要通過紙質(zhì)信息檔案來確認(rèn)；象一些電話訂貨、發(fā)信息訂貨、不及時補簽合同、支付款項事項也口頭授權(quán)等情況下，造成在隨后收回賬款時矛盾突出、步履維艱，一但出現(xiàn)逾期、賴賬、證據(jù)不充分等情況，更是增加應(yīng)收賬款難以收回。3．項目后期應(yīng)收賬款管理不完善公司以往的業(yè)績考核制度過分看重對項目承包量的考核，為此，而公司只關(guān)注自己的工作完成度，實現(xiàn)自身利益的最大化，必然會想方設(shè)法的與客戶簽訂施工合同，而忽視了很多不平等的條件，也沒有考慮這種快節(jié)奏的發(fā)展會給公司發(fā)展帶來的危害。承包項目之前，缺乏對客戶前期的市場經(jīng)營狀況、資金狀況以及市場信用度的調(diào)查，甚至不惜為客戶放寬信用期限、提高質(zhì)保金甚至是采取口頭協(xié)議的方式來承接項目，忽視了其背后潛在的風(fēng)險，因此，應(yīng)收賬款后期無法清償，公司資金周轉(zhuǎn)困難。而公司內(nèi)部往往比較注重工程在施工過程中發(fā)生的資金往來，在工程結(jié)束后迅速將注意力轉(zhuǎn)移到新的項目上，忽視了在工程完工后項目的后續(xù)情況變化以及各個時間段應(yīng)收回的各種保證金，對于工期比較長的項目各項資金的回收手續(xù)會變得更加復(fù)雜，而在這期間公司內(nèi)部人員的調(diào)動，崗位的變動，項目的后續(xù)記錄和管理，項目缺陷修復(fù)的發(fā)生，發(fā)包方資信狀況的變化等情況的發(fā)生都會讓應(yīng)收賬款的回收難以完善。三、陜西建工集團股份有限公司應(yīng)收賬款風(fēng)險管理對策（一）項目前期了解市場情況，建立合理的管理制度在承接施工項目之前，項目管理部門通過對目標(biāo)客戶進行前期的市場信用、經(jīng)營狀況以及未來一段時間內(nèi)的發(fā)展前景的市場調(diào)查，建立客戶信息檔案。針對客戶的賒銷請求，可以指定專門的人員負(fù)責(zé)，賒銷申請單的填寫必須規(guī)范合理，信息涵蓋面全面。賒銷審批單填寫完成后交由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進行信息核對，然后劃分信用指標(biāo)以及信用期限，并將其呈報給公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人進行審核。接著需要此次賒銷業(yè)務(wù)的承辦人與生產(chǎn)經(jīng)營部簽訂責(zé)任協(xié)議，之后，轉(zhuǎn)入公司信用管理部，存入營業(yè)部，最終簽訂施工合同。信貸部是實現(xiàn)運營部與財務(wù)部溝通的重要橋梁。為實現(xiàn)客戶信息資源共享，應(yīng)加強信貸管理部門與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間的信息交流，在風(fēng)險前做好防控措施。（二）嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款的回收期，加強內(nèi)部控制企業(yè)在發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)部和財務(wù)部對于應(yīng)收賬款管理一定要進行細(xì)致的分工，將崗位職責(zé)劃分清楚，并且將其落實在個人身上。實現(xiàn)客戶檔案信息高效管理和監(jiān)管，應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~成分得到合理配置。通過建立一套完整的風(fēng)險控制體系，可以最大限度地避免壞賬損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強市場競爭力。本文以某公司為例，分析公司在應(yīng)收賬款方面存在的問題，提出相應(yīng)對策。而應(yīng)收賬款管理部門在人員配備上，則以1個部門經(jīng)理、3個團隊為主，崗位職責(zé)具體安排為4-1。圖4-1陜西建工集團股份有限公司信用管理部構(gòu)架建設(shè)方案1．征信組職責(zé)主要對施工合同訂立前目標(biāo)客戶開展基礎(chǔ)信息核查和市場調(diào)研，充分掌握企業(yè)財務(wù)狀況，市場經(jīng)營狀況和企業(yè)市場信用度。對于一些風(fēng)險因素進行分析研究后，制定出相應(yīng)的應(yīng)對策略。并且要對公司的營銷人員進行定期培訓(xùn)，使其具備一定的風(fēng)險意識和管理能力。對采集到的數(shù)據(jù)信息加以總結(jié)和歸類，整理好后保存到公司客戶檔案管理系統(tǒng)中，便于后期能對客戶市場經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢有個整體的認(rèn)識，及時識別出可能存在的風(fēng)險因素，如此才會得到更進一步的提升。2．授信組職責(zé)授信組工作以征信組為基礎(chǔ)，以對征信組采集到的數(shù)據(jù)進行歸類為主，并對每個客戶底細(xì)進行摸排，對信用指標(biāo)進行劃分，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要制定出合理授信標(biāo)準(zhǔn)。3．收賬組職責(zé)收賬小組主要負(fù)責(zé)編制收賬計劃，以便在工程結(jié)束時處理一些未清資金。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，必須做好以下幾項工作：一是對項目的進展情況進行跟蹤記錄；二是分析項目資金使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；三是建立內(nèi)部控制制度和完善相關(guān)管理制度?；诖?，必須加強和債務(wù)人之間的交流和溝通，在許可的期限內(nèi)盡可能地搜集到項目資金。（三）完善項目后期對應(yīng)收賬款的管理陜西建工集團股份有限公司需要更改付款方式，即使應(yīng)收賬款未按時收回或交易，公司不會立即開始當(dāng)前的回收過程，并惡意對交易方的債務(wù)進行更詳細(xì)的信用分析。如對方資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題、具備長期合作基礎(chǔ)等情況下，不宜繼續(xù)收取貨款而最終走上法律程序。能讓對方有時間和有信任感用任何便利辦法取款。在發(fā)生違約時，可以先與對方協(xié)商好還款期限，然后再決定是否向銀行申請貸款。如果對方拒絕還錢的話，應(yīng)盡快向法院起訴，請求法院判令其償還本息或賠償損失。如證明另一方是信用等級不高的當(dāng)事人，則應(yīng)馬上經(jīng)過法律程序討債。拖得越久，償還債務(wù)就越困難。對于經(jīng)常拖欠和付款失敗的客戶，信用評級決定了寬恕方法的下一步，最好遵循傳統(tǒng)的分步程序。只有在明確對方可以換款式，才能啟動恢復(fù)的法律程序。一些不能持續(xù)經(jīng)營、沒有機會償還債務(wù)的公司不得不直接在法庭上清償債務(wù)。可能無法完全收回債務(wù)，但可能收回部分資金。參考文獻[1]楊珊華.加強應(yīng)收賬款管理的若干實際問題[J].財務(wù)與會計,2018,(015