總結(jié)范文精選 工作總結(jié) (2).doc

總結(jié)范文精選 工作總結(jié) (2) 工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，到門店工作已經(jīng)將近五年時間了，當(dāng)任班長一職也快九個月了，在這九個月，經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。 回首過往，過去的點點滴滴，歷歷在目。 從一個普通的員工到班長，從只顧自己的工作，到兼顧收銀臺全局工作，從公司的普通一員到公司基層管理者的蛻變。 這樣的歷煉，讓我體會到了與之前截然不同的工作，也讓我更加懂得了感恩。 仔細想來，這幾個月以來是我最忙碌的日子，但也是最充實的一段日子。 一、以最快速度調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己的定位。 剛來接手時，我總有點忐忑不安。 因為門店是一個人才濟濟的地方，我不能確定自己能勝任這樣一份工作，雖然做過領(lǐng)班，但必竟不一樣。 而且這個崗位來說，自己也是一個新手。 但在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我很快調(diào)整好自己，融入到這個工作中來。 二、在人員調(diào)整和公司轉(zhuǎn)型的情況下最大能力的發(fā)揮自已力量。 剛接手的時候，正趕上公司管理轉(zhuǎn)型的開展，此時員工心情是極為浮動的，而且人員也不足，而我就是在這樣一個困難重重的時間里正式接手收銀班長的工作。 實際上這些問題的存在確實讓我感覺到力不從心。 從不適應(yīng)再到慢慢磨合，直至最后的得心應(yīng)手，我一直在心底里堅持著一個信念一份耕耘，一份收收獲，只要我努力了，一定會有回報！盡管現(xiàn)在依然不能說自己對這份工作已游刃有余，但至少已沒了剛接手時的緊張不安，尤其是經(jīng)歷過五一和十一的歷煉，讓我更加堅信自己一定能能夠做好這個工作。 三、合理的安排重大節(jié)日排班工作，以最佳服務(wù)態(tài)度順利渡過黃金周。 五一和十一期間，工作量多，工作壓力大。 而且我在頂班之余，還得處理好員工各項事及支援員工的各項事務(wù)。 當(dāng)時亦面臨著極大的挑戰(zhàn)，因為系統(tǒng)故障以及其他原因?qū)е铝烁鞣N問題的接踵而來。 重復(fù)刷卡，送貨建檔的不及時，以及由于安裝方式改變造成的信息錄入錯誤，等等不管哪種情況處理不好，為門店都是一個影響。 在此情景下，我對每位收銀員都要求以最佳的工作狀態(tài)來接待每一位顧客，自己也以真誠的微笑來和無比的耐心來面對所有，雖然其中也有不完美的，但總體來說，卻順利的渡過了黃金周。 四、提升團隊專業(yè)技能，做好新老員工的思想轉(zhuǎn)變工作。 今年的我們考核雖然由于各方面原因，我們門店沒有取得第一，在往后的工作中，會加強員工的各方面技能培訓(xùn)，也會針對性的進行培訓(xùn)，爭取明年取得第一。 調(diào)整員工的心態(tài)，讓員工了解公司管理轉(zhuǎn)型，提升自身的素質(zhì)，確保工作的順利開展和團隊的協(xié)作精神的提升。 之所以我能夠很快適應(yīng)這份工作，做好角色的轉(zhuǎn)換，離不開身邊每一位同事的支持與幫助。 如果沒有店長的支持與引導(dǎo)，我就不能很好地處理人員管理問題，更不能在短時間內(nèi)完成從一個普通員工到班長的角色轉(zhuǎn)變；如果沒有各位主管特別是直屬上級的鼎力支持，沒有她們無微不至的關(guān)心與提攜，我也不可能這么快便進入工作狀態(tài)；而如果沒有各位收銀姐妹們的大力協(xié)助，我也獨木難撐，不可能及時完成上級交給的各項任務(wù)，在此我深表感謝！九個月的時光在繁忙與充實中過去。 在