年終工作總結 　.doc

年終工作總結 年終工作總結年終工作總結范文 (一)我于xxx年xxx月份任職于*公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。 在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。 現(xiàn)將這一年的工作總結如下作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。 銷售鐐部內(nèi)勤是一個承上啟下浙、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右誼、聯(lián)系八方的重要樞紐詠，把握市場最新購機用溯戶資料的收集，為銷售袖部業(yè)務人員做好保障。 淑在一些文件的、分染期買賣合同的簽署、用吝戶逾期欠款額、銷售數(shù)筷量等等都是一些有益的管決策文件，面對這些繁煮瑣的日常事務，要有頭慮有尾，自我增強協(xié)調(diào)工損作意識，這些基本上做迅到了事事有著落。 偵作為公司的銷售內(nèi)勤，苛我負責用戶的回款額及春逾期欠款額的工作，主叉要內(nèi)容是針對逾期欠款模用戶，用戶的還款進度兄是否及時，關系到公司械的資金周轉(zhuǎn)以及公司的窖經(jīng)濟效益，我們要及時繪了解購機用戶的工程進柿度，從而加大催款力度殊，以免給公司造成不必胺要的損失，在提報客廷戶到期應收賬款明細表寞是，要做到及時、準撇確，讓公司領導根據(jù)此澡表針對不同的客戶做出酒相應的對策，這樣才能也控制風險。 入職到恤現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、營創(chuàng)造性地開展工作，雖舊然取得了成績，但也存寡在一些問題和不足。 主魏要是表現(xiàn)在第一，用羊戶回款額這方面有些不演協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸三這方面的業(yè)務;第二，廄加強自身的學習，拓展淺知識面，努力學習工程茹機械專業(yè)知識，對于同醒行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)脾劃做到心中有數(shù);第三栽，要做到實事求是，上云情下達、下情上達，做霓好領導的好助手!雇在以后的工作當中，我協(xié)會揚長避短，做一名稱識職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)疑共成長。 年終工作總結令范文 (二)時光荏在苒，20xx年即將過奄去，新的一年將要到來灶。 回首過去的一年，內(nèi)瓜心不禁感慨萬千。 沒有譬轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也欣算經(jīng)歷了一段不平凡的姚考驗和磨礪。 在新的一愁年里，我們將繼續(xù)圍繞怔公司中心工作，克服缺蟬點，改進方法;深入學垣習，掌握技巧;加強管董理，改進服務;大膽探緒索新思路、新方法，促誨使工作再上一個新臺階愛，為集團公司的健康快干速發(fā)展作出更大的貢獻燥!我們的銷售工作禁主要分為電話銷售和鄉(xiāng)锨鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電奪話招商是開拓市場的主麓力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補勛充。 按公司整體市場思幟路和方向，我們在過去交的銷售工作中，主要做遙了以下工作 (一)銷仰售回款20xx年則電話招商部分共完成*勛*件(目標*件)編，*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院郁部分完成*件(計劃鎳*件)，收款*元奢。 共計回款*元(目士標*元)，超額禽完成*元，完成厄比是114%。 上半年種完成*元，完成袒全年 30、8%。 電話撐招商全年回款客戶34粳0個，成功開發(fā)新客戶噸223個。 (二)客戶貍群的建立在20x短x年的銷售中，我們共陷積累到340個客戶，夠成功開發(fā)223個新客隴戶，成交貼牌客戶*硫個，在談貼牌客戶*倚個，年進貨過萬元的客綿戶*個，單次拿貨但*件以上的客戶*兆*個，建立了初步客獲戶群。 (三)團隊建設迫人才是營銷的核心休資源，本部門組建以來蓬，積極發(fā)揮團隊的推動早器作用，注重銷售骨干袍的培養(yǎng)。 剛進入本部門藻時，銷售人員大部分從餡零開始，對銷售，特別粵是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品堂和目標市場一無所知。 袒經(jīng)過包括客戶查找定位誹、談判、跟進、促單、躍合同簽訂等一系列言傳噪身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉藐之后，他們已經(jīng)成為能弊夠獨擋一面的銷售骨干赴，并正為公司創(chuàng)造著越元來越多的市場價值。 (伊四)營銷體系初步形成郁根據(jù)營銷工作的具尼體內(nèi)容和工作流程，我漠們建立了詳盡而明晰的枚客戶檔案，將包括客戶還基本信息、客戶重要度際分級、客戶聯(lián)系過程、彰報價、合同銷售情況、饒客戶關系維護、后續(xù)服原務等在內(nèi)的一系列的信珍息都記錄在案，形成了狗豐富的客戶字典，以備賞銷售人員隨時調(diào)閱。 根彝據(jù)以上信息，對市場及迫客戶進行多種分析，以帚掌握營銷活動的一般規(guī)乎律，進行舉一反三，持從續(xù)完善業(yè)務流程。 喀 (五)培訓工作。 銷售彝部肩負的是公司全部產(chǎn)軋品的銷售，責任之重大篩、任務之艱巨，可想而瞻知。 建立一支能征善戰(zhàn)寂的高素質(zhì)的銷售隊伍對遜完成公司年度銷售任務瘴至關重要。 “工欲善其鋅事，必先利其器”，本吏著提高銷售人員綜合業(yè)瘍務素質(zhì)這一目標，銷售鞭部開展了不間斷的職業(yè)襲技能培訓工作，與*啞招商部的精英們進行“丈東西部結合”活動，在粵濟南招商部門的幫助下粉，銷售部業(yè)務人員的銷妹售能力得到大幅度的提彌升。 問題總是和工聶作形影不分，成績微不懈足道，但問題需要認真刁總結、反思和探討，問拂題解決的過程，將是我癬們不斷發(fā)展和持續(xù)前行帳的過程，并且，這些問輸題的有效解決，也正是燼我們下個銷售年度努力喻目標之所在。 問題有四偶 1、銷售人員工急作的積極性不高，缺乏震主動性，懶散，也就是暫常說的要性不強。 2、嗆溝通不夠深入。 銷竹售人員在與客戶溝通的椽過程中，不能把我們公花司產(chǎn)品的情況十分清晰鑰的傳達給客戶，了解客瀉戶的真正想法和意圖;板對客戶提出的一些問題玄和要求不能做出迅速的溶反應和正確的處理。 在項和客戶溝通時不知道客瑰戶對我們的產(chǎn)品有幾分源了解或接受到什么程度懷，在被拒絕之后沒有二心次追蹤是一個致命的失攏誤。 3、工作沒有一個胯明確的目標和詳細的計瞅劃。 銷售人員沒有骨養(yǎng)成一個工作總結和計盟劃的習慣，銷售工作處傾于放任自流的狀態(tài)，工蔽作時間沒有合理的分配撬，工作局面混亂等各種災不良的后果。 4、銷售榔人員的素質(zhì)形象、業(yè)務市知識不高。 個別業(yè)喀務員的自身素質(zhì)較低、彎不良習慣很多、工作責貫任心和工作計劃性不強溪，業(yè)務能力和形象、素身質(zhì)還有待提高。 以洞上四點將是我們下個銷琴售年度需要解決的主要蹬問題、思路和努力方向掏，我相信，只要有各位雷領導、同事的支持和幫知助，一切問題將迎刃而掀解。 (一)建立一壁支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高押效率而相對穩(wěn)定的銷售長團隊。 人才是企業(yè)青最寶貴的資源，一切的鹼銷售業(yè)績都起源于有一命個好的銷售人員，建立件一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗笑力、高素質(zhì)的銷售團隊折是企業(yè)的根本。 只有通涼過高素質(zhì)高效率的銷售銹人員才能提高產(chǎn)品的銷先量，才能提升企業(yè)形象韋和產(chǎn)品的影響力。 在明戳年的工作中組建一支和漿諧，高效率的銷售團隊汪作為一項主要的工作來征抓。 團隊建設方面人員虹擴充到20人，分化為朽招商一部和招商二部，眨輔助部門電子商務，重屋點打造電子商務平臺。 丈全方位的打造銷售體系痞，全面推進銷售工作的釬進展。 (二)電話蠟銷售部分銷售業(yè)績總量呆過*件，年銷售威額過*萬。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院征部分銷售突破*件，余年銷售額過*萬，銷征售總回款*萬。 賬 (三)管理方面，以悶實用為原則，完善監(jiān)督奄考核措施，創(chuàng)造輕松、搓規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境錘。 1、完善銷售制石度，建立一套明確系統(tǒng)榜的管理辦法。 完善螟銷售管理制度的目的是豁讓銷售人員在工作中發(fā)直揮主觀能動性，對工作用有高度的責任心，提高環(huán)銷售人員的主人翁意識魚。 強化銷售人員的執(zhí)行模力，從而提高工作效率爍。 2、提高人員的素質(zhì)雹、業(yè)務能力。 培養(yǎng)雨銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總浸結問題目的在于提高銷鈕售人員綜合素質(zhì)，在工祈作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問妊題并能提出自己的看法肌和建議，業(yè)務能力提高庸到一個新的檔次。 輾 (1)加強銷售隊伍的雨目標管理服務流程標沏準化日常工作表格化鎮(zhèn)檢查工作規(guī)律化銷屹售指標細分化晨會、拄培訓例會化服務指標喂進考核。 (2)時窒間管理方面，使用好計燙