伊利的員工培訓問題及答案.doc

1伊利員工培訓形式?由“散”到“專”的培訓形式伊利注重員工培訓形式多樣化對于伊利來說，培訓更多的是一種管理方式。伊利過去的培訓多為“分散式”，各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，這種培訓不僅缺乏體系而且容易產(chǎn)生浪費。為整合資源，并與員工的培養(yǎng)和發(fā)展相結合，公司建立了集團和事業(yè)部兩級培訓體系,從分散式轉變?yōu)閷ｉT機構進行培訓。其中集團公司負責各事業(yè)部主管級及以上人員通用知識和技能的培訓，同時通過組織定期經(jīng)驗交流會等形式，促進各事業(yè)部之間知識經(jīng)驗的交流和共享，主要的平臺是伊利商學院，每年至少有1000多名管理人員在這里接受系統(tǒng)而專業(yè)的培訓。為促進國際化戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，2006年初，伊利集團與國際包裝業(yè)巨頭利樂公司共同創(chuàng)辦“伊利利樂專業(yè)學院”，通過深度合作，將國外優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗引入伊利。事業(yè)部負責組織與部內(nèi)具體業(yè)務相關的專業(yè)培訓。事業(yè)部還成立了“充電俱樂部”，讓每個人都能參與其中，接受新知識，學會新技能。實踐證明，有效的培訓體系使員工與公司共同受益，員工長了本事，公司增強了實力，培訓成為促進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的推進器。2.如何提升伊利公司的員工培訓效果？1、員工培訓的觀念要創(chuàng)新。必須轉變員工培訓是浪費人力、物力、財力的觀念，而要樹立起員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設備投資更為重要。2、員工培訓的方式要創(chuàng)新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。3、員工培訓計劃要有創(chuàng)新。在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。4、員工培訓授課者的選擇要創(chuàng)新。專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領導以及內(nèi)部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領導成為培訓師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；他們是在培訓自己的員工，肯定能保證培訓內(nèi)容與工作有關。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓師應當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力；關心企業(yè)的發(fā)展。當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領導才能。5、員工培訓的考核方式要創(chuàng)新。員工往往認為培訓的意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權威機構的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權威些，變得有吸引力些，因為改善職工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能也很重要，如紀律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等。3. 員工培訓的重要性?通過了解伊利集團的員工培訓我們可以總結出員工培訓對企業(yè)的重要性1、員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。一個企業(yè)人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。2、員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。3、員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關調(diào)查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。4、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務的質量，通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率。4.伊利致力于建學習型組織，其內(nèi)容是什么？ 伊利致力于建設“學習型組織”，創(chuàng)造一個全員學習的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓制度，促使員工的有效成長。與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長不受任何因素的阻撓，創(chuàng)造了公開、透明、公正的工作環(huán)境。通過網(wǎng)上學習交流、案例總結、出國學習考察報告會等形式，伊利鼓勵員工進行學習成果的交流，以此實現(xiàn)內(nèi)部知識的轉移。同時，還鼓勵公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務單位之間進行經(jīng)驗交流，大家都要定期舉行“現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”，將自己在某個方面的先進經(jīng)驗向其他部門同事介紹和推廣，以此實現(xiàn)資源共享和取長補短。另外，伊利強調(diào)基于問題解決的培訓，各個部門以解決實際業(yè)務問題為目的設計培訓課程，在培訓中研究如何解決問題，既保證了培訓與業(yè)務的統(tǒng)一，又使培訓資源的投入有的放矢。據(jù)統(tǒng)計，伊利的培訓經(jīng)費高達近千萬元，員工平均享受的培訓時間在60小時以上。5.伊利集團的培訓設計流程是什么？ 伊利集團的培訓設計來自“實戰(zhàn)”所需，首先是培訓需求評估，其次是培訓計劃的設計，設計其培訓的場地準備和要求，培訓項目的課程安排及培訓方法的選取等方面進行計劃。然后是培訓的實施，最后隊培訓結果進行評估，即培訓結束后培訓的課程，培訓老師及培訓員工的培訓效果如何作出評估。無論是大學畢業(yè)生還是外部引進的管理人才，加入伊利之后接受的第一個培訓就是熟悉企業(yè)的文化、各種運營制度和流程。作為食品企業(yè)，伊利有著嚴格的制度及考核體系，對于這套體系的熟悉和了解直接關系到企業(yè)的運作質量、產(chǎn)品質量及員工的切身利益，所以對這套體系的培訓尤為重要。當員工漸漸融入企業(yè)，尤其當個人利益與企業(yè)利益緊密結合時，員工對培訓的需求就從 “要我培訓”轉到“我要培訓”，并將學習內(nèi)容跟實際工作緊密結合起來。依托于伊利商學院這個平臺，集團人力資源部不僅可以有效整合伊利集團的各種資源，而且在培訓形式上逐步向真正的商學院靠近。比如在課程設計方面，不是簡單的請幾個老師，然后把員工安排一起上課就算完成培訓任務了，而是在上課之前先要安排專門的人員進行詳細的需求調(diào)查，根據(jù)受訓人員的“績效缺陷”和“能力短板”進行溝通，然后結合企業(yè)未來發(fā)展的目標，最終確定培訓課程的內(nèi)容設置以及要請什么樣的老師。這樣一來，培訓課程就更有針對性、更加系統(tǒng)化。比如要給銷售領域的大區(qū)經(jīng)理做培訓，人力資源部會先跟事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總、銷售總監(jiān)進行充分溝通，了解大區(qū)經(jīng)理在實際工作當中存在哪些問題，然后針對性地設計課程予以解決。另外，不能為了培訓而培訓，學員接受完培訓之后，要制定詳細的行動改進計劃，伊利商學院會跟蹤這些學員，看看他們是不是真的在工作過程中應用了所學的內(nèi)容，實施了行動計劃。6. 影響企業(yè)培訓效果的主要因素有哪些？ 伊利集團的員工培訓效果是成功的，其領導層平均年齡是35歲，員工平均年齡是26歲，擁有一支年輕而充滿朝氣的隊伍。然而企業(yè)培訓效果受多方面因素影響,其基本上貫穿于培訓的整個過程,主要是以下幾個方面對培訓效果產(chǎn)生影響: 1.重視程度,培訓意識在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成,企業(yè)內(nèi)部上至老總,下至員工對培訓作用的客觀認識以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓效果的好壞. 2.培訓組織者,培訓組織者主要從事培訓的需求調(diào)查與分析,培訓內(nèi)容確定,培訓方式選擇,培訓地點安排,培訓的具體實施等工作.因此,培訓組織者以及相關人員素質的高低直接影響到培訓的效果,培訓人員除具有必要的專業(yè)素質外,還應對企業(yè)經(jīng)營活動,發(fā)展方向,員工情況等有清楚的了解. 3.培訓內(nèi)容,根據(jù)參加培訓的人員不同,可分為:高層管理人員培訓,中層管理人員培訓,普通職員培訓和工人培訓.企業(yè)應根據(jù)不同的企業(yè)人力資本,選擇不同人力資本的差異化培訓內(nèi)容.培訓內(nèi)容是否具有針對性,培訓內(nèi)容能否滿足崗位工作的需要,員工的工作行為與期望的行為標準間的差距能否通過培訓得以解決;培訓內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識或技能,以及由于不良的工作習慣和態(tài)度等而造成的員工績效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結果. 4.培訓方式,培訓的方式有許多種,有提供課程培訓,在崗培訓,參加研討會等形式.培訓的方法更是多種多樣,培訓組織者應該注意靈活選擇培訓方法,適應各種需要,同時使培訓對象具有新鮮感,而不至于乏味. 5.培訓時機,培訓的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權變的,從需求的角度來講,員工對培訓內(nèi)容的渴望程度越高,其產(chǎn)生的作用越明顯;把握好培訓的時機,可以提高培訓后的效果.如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務的調(diào)整,要對員工進行新知識,技能等培訓,就存在一個培訓時機的選擇問題. 6.培訓師,培訓師是開展培訓的授課主體,其知識豐富程度,語言表達方式,授課形式以及對培訓過程的把握能力等均對培訓效果產(chǎn)生影響,培訓師可以