超市會(huì)員卡推廣計(jì)劃.docx

鄭州建設(shè)西路店會(huì)員卡推廣計(jì)劃一、 推廣目的：通過會(huì)員招募，建立西部商圈忠實(shí)顧客群，有效進(jìn)行“華潤萬家”品牌形象宣傳，提升華潤萬家在西區(qū)的知名度和市場競爭力；從而提高建設(shè)西路店開店銷售目標(biāo)達(dá)成。一、 人員組成 ：成立專業(yè)推廣小組l 成立時(shí)間：2012年7月8日l 負(fù)責(zé)部門：促銷部l 組成人員：推廣小組組長：楊秀莉推廣小組副組長：丁選英、錢永樂推廣小組成員：由34人組成，促銷部、前臺部、商品部組成。推廣人員名單：l 人員培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間：2012年7月8日 10:0012:00培訓(xùn)人員：楊秀莉受訓(xùn)人員：推廣小組成員新客戶開發(fā)推廣技巧： 會(huì)員卡推廣技巧: l 人員進(jìn)行會(huì)員章程的培訓(xùn)及會(huì)員辦理須知。l 接待技巧、推銷技巧如：使用禮貌用語，例如：“您好！某女士或先生，我是華潤萬家服務(wù)人員，耽誤您兩分鐘時(shí)間，這是我們公司推出的會(huì)員樂惠卡，可以憑身份證免費(fèi)辦理積夠一定分值后可以兌換禮品，并且可以享受會(huì)員價(jià)。l 會(huì)員卡資料填寫的要求：填寫時(shí)需字跡清晰，會(huì)員卡號登記清楚，不要誤把卡號及證件號抄錯(cuò)從而導(dǎo)致不能錄入系統(tǒng)！會(huì)員卡要按照順序發(fā)放。l 會(huì)員卡辦理要求：要告知顧客辦卡時(shí)需攜帶本人身份證，以便以后信息查詢及積分兌換，一張身份證只能允許辦理一張會(huì)員卡！錄入資料時(shí)需仔細(xì)謹(jǐn)慎，確保錄入資料的準(zhǔn)確性，完整性，及時(shí)性。l 保持好顧客的信息，會(huì)員卡登記表不能丟失。l 怎樣領(lǐng)取，怎樣發(fā)放，怎樣收回？l 會(huì)員卡、團(tuán)購?fù)茝V表單：l 建立會(huì)員卡推廣小組溝通制度溝通主題：會(huì)員卡推廣溝通會(huì)溝通內(nèi)容：推廣人員做當(dāng)日推廣總結(jié)，制定次日推廣計(jì)劃講述。主導(dǎo)部門：促銷部溝通人員：推廣小組所有人員溝通方式：會(huì)議溝通周期：每日（每天必須擬定次日推廣步驟及計(jì)劃）溝通時(shí)間：每天下午17點(diǎn)30分會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室二、推廣目標(biāo)l 適用時(shí)間：第一階段推廣時(shí)間為2012年7月10日-2012年7月16日 第二階段推廣時(shí)間為2012年7月17日-2011年7月23日 第三階段推廣時(shí)間為2012年7月23日-開店前l(fā) 推廣目標(biāo)：會(huì)員卡推廣預(yù)計(jì)開業(yè)前辦理50000張。第一階段預(yù)計(jì)辦理10500張。（每人每天50張）后期推廣計(jì)劃根據(jù)第一階段完成情況從而制定第二、第三階段的推廣計(jì)劃。三、實(shí)施推廣措施l 推廣形式：以建設(shè)西路店為中心，分東西南北四個(gè)方向進(jìn)行推廣東至嵩山路西至西環(huán)北至農(nóng)業(yè)路南至隴海路。每組6人l 社區(qū)固定推廣組（共計(jì)8人）。l 全員推廣組（店內(nèi)所有員工）。l 企業(yè)事業(yè)單位推廣組（8人）。在進(jìn)行會(huì)員卡推廣的同時(shí)以掃街形式進(jìn)行團(tuán)購、提貨卡推廣l 掃街推廣組（16人）。沿街推廣l 店外固定推廣組（2人）l 會(huì)員卡信息錄入組（2人）。建議由行政專員、庫審組成l 推廣方案：l 社區(qū)推廣： 負(fù)責(zé)人：錢永樂，組員：l 推廣目標(biāo)：推廣社區(qū)共有戶居民，預(yù)計(jì)推廣張。推廣方式：促銷部聯(lián)系相關(guān)社區(qū)，設(shè)立辦卡點(diǎn)固定辦理店內(nèi)員工的全員推廣: 推廣目標(biāo)：店內(nèi)共有名員工，預(yù)計(jì)推廣張。推廣方式：a、由員工根據(jù)自己的具體情況在門店領(lǐng)取所需數(shù)量會(huì)員資料登記表、會(huì)員資料登記表填寫范例及宣傳資料，b.員工持會(huì)員資料登記表會(huì)員資料登記表填寫范例及宣傳資料到推廣單位指導(dǎo)需要辦卡人員根據(jù)表內(nèi)所要求提供的會(huì)員資料進(jìn)行相關(guān)會(huì)員信息的填寫及審核，會(huì)員資料登記表c員工將填寫完畢符合要求的會(huì)員資料登記表交至促銷部由錄入小組逐一進(jìn)行會(huì)員卡號的確認(rèn)、會(huì)員卡發(fā)放及資料的電子版錄入。d.領(lǐng)取會(huì)員卡并在對應(yīng)會(huì)員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，給辦理會(huì)員卡的人員進(jìn)行逐一發(fā)放。l 企事業(yè)單位推廣: 負(fù)責(zé)人：丁選英 組員：王帥推廣目標(biāo)：推廣區(qū)域涉及到家大型企業(yè)及附近小型企業(yè)，預(yù)計(jì)推廣張。推廣方式：1、以打街團(tuán)購、提貨卡推廣為主同時(shí)為客戶上門辦理會(huì)員卡2、利用員工人際關(guān)系或者提供禮品、贈(zèng)品等形式為企業(yè)批量辦理會(huì)員卡。a.通過員工自身各種人際關(guān)系了解單位情況，給推廣單位相關(guān)負(fù)責(zé)人所需數(shù)量的會(huì)員資料登記表、會(huì)員資料登記表填寫范例及宣傳資料。b.到單位指導(dǎo)待辦理會(huì)員卡人員根據(jù)表內(nèi)所要求提供的會(huì)員信息資料進(jìn)行有關(guān)會(huì)員信息的填寫并確認(rèn)填寫規(guī)范符合公司要求。C. 員工將填寫完畢符合要求的會(huì)員資料登記表帶回交到德豐香榭里由匯總小組逐一進(jìn)行會(huì)員卡號的確認(rèn)、會(huì)員卡發(fā)放及會(huì)員資料的電子版錄入。d.以企業(yè)為單位制作*會(huì)員卡匯總表（體現(xiàn)顧客姓名、卡號）并在會(huì)員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，方便企業(yè)給辦理會(huì)員卡的人員進(jìn)行逐一發(fā)放。l 店外固定推廣：負(fù)責(zé)人： 組員：l 推廣目標(biāo)：預(yù)計(jì)每天辦理張會(huì)員卡。推廣方式：在建設(shè)西路店外設(shè)點(diǎn)進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。會(huì)員卡信息的錄入：由錄入小組，負(fù)責(zé)對會(huì)員資料填寫的審核，并錄入。客服部將已錄完信息的“會(huì)員卡申請表”進(jìn)行存檔管理（當(dāng)日發(fā)放卡量與申請表數(shù)量相同）。 每天活動(dòng)結(jié)束之后，匯總各小區(qū)辦理會(huì)員卡數(shù)量并進(jìn)行“會(huì)員卡申請表”信息的補(bǔ)錄工作（三日內(nèi)完成），且各小組集中在一起分析當(dāng)天遇到的問題，及時(shí)提出解決方案。推廣宣傳資料準(zhǔn)備：l 會(huì)員卡推廣道具：每組一張桌子、四個(gè)凳子、X展示架一組(2個(gè))、黑色水筆一組（三支），帶 有華潤萬家標(biāo)識的帳篷。共三組。l 小禮品：建議