校園咖啡廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū).doc

Yunnan Agricultural University 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：農(nóng)大校園咖啡廳創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)：農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué) 號(hào)：2010311298姓 名：張志俠電 話：187885008502013.02.28水利水電與建筑學(xué)院目 錄第一章執(zhí)行總結(jié)第二章公司戰(zhàn)略第三章產(chǎn)品詳述第四章 .市場(chǎng)分析第五章競(jìng)爭(zhēng)分析第六章市場(chǎng)與銷(xiāo)售第七章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制第八章 投資分析第九章財(cái)務(wù)分析第十章。風(fēng)險(xiǎn)投資退出附錄第一章 執(zhí)行總結(jié)一公司概況農(nóng)大校園咖啡廳是一家以咖啡飲品為主的服務(wù)性店鋪。位于云南農(nóng)業(yè)大學(xué)文化廣場(chǎng)附近。集休閑，娛樂(lè)為一體，讓咖啡這一西方飲品真正融入當(dāng)今人們的生活中去。本店采用嚴(yán)格的咖啡研磨技術(shù)，真正做到咖啡的健康與美味。農(nóng)大校園咖啡廳以云南農(nóng)業(yè)大學(xué)為主要陣地，依托有力的地理優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的目標(biāo)消費(fèi)群體，以及專(zhuān)業(yè)的咖啡研磨師,高雅的室內(nèi)設(shè)計(jì)，有望占據(jù)農(nóng)大及周邊咖啡市場(chǎng)。擬定設(shè)置七萬(wàn)元的資金，購(gòu)置一套咖啡研磨設(shè)備，并裝修內(nèi)部環(huán)境。將成立一支專(zhuān)業(yè)的商務(wù)洽談隊(duì)伍，與云南師范大學(xué)，云南大學(xué)，昆明理工大學(xué)等一系列云南高校達(dá)成合作，力爭(zhēng)在3到4年內(nèi)占領(lǐng)整個(gè)云南高校市場(chǎng)。農(nóng)大校園咖啡廳秉承“顧客就是上帝”的宗旨，以信譽(yù)至上為行業(yè)原則，竭誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。我們將以低廉的價(jià)格，高回報(bào)的服務(wù)，打動(dòng)每一位顧客，讓其滿意而歸。并真誠(chéng)地與每一位商家合作，逐漸提高本店信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二公司內(nèi)函農(nóng)大校園咖啡廳擬定在農(nóng)大天橋下方的商業(yè)區(qū)，占地約100平米。該處緊靠農(nóng)大新校區(qū)幾大超市，毗鄰繁華后街。人流量極大，不僅保證了顧客的數(shù)量，對(duì)于本店的宣傳也占有很大優(yōu)勢(shì)。本店屬于咖啡飲品的服務(wù)性行業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)方面，本店初期采用“先品嘗，后購(gòu)買(mǎi)”的方案，試行期為一個(gè)月。目的在于先打開(kāi)市場(chǎng)，增強(qiáng)宣傳，了解大眾品味，后期將制定一系列的整改方案。其次，在店內(nèi)設(shè)置畫(huà)板，實(shí)行“有獎(jiǎng)提意制度”。即對(duì)提出意見(jiàn)的顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在宣傳方面，將著力于農(nóng)大校園網(wǎng)，校期刊雜志，宣傳海報(bào)等途徑。以農(nóng)大為中心點(diǎn)，采用連鎖加盟的方式，向云南其他高校推進(jìn)市場(chǎng)。三市場(chǎng)概述本店所針對(duì)的消費(fèi)群體主要是在校大學(xué)生。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以咖啡為主體展開(kāi)，包括研磨型咖啡，速溶型咖啡和咖啡餐具等。室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)優(yōu)雅，以淡藍(lán)色為主要背景色，褐色咖啡桌。并采用花紋玻璃分隔成單間。紅色地毯覆蓋地面，高貴典雅。符合年輕人的審美觀念。由于目前云南各大高校中還未出現(xiàn)類(lèi)似的店鋪，因此該項(xiàng)目具有很大的市場(chǎng)前景及可行性。（平面圖如下）第二章 公司戰(zhàn)略一 公司1.名 稱(chēng)：校園咖啡廳有限公司公司理念：為大學(xué)生在紛繁的城市中提供一份寧?kù)o與和諧2.基本面貌：注冊(cè)校園咖啡廳有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營(yíng)研磨咖啡的出售，2011年7月份籌備生產(chǎn)設(shè)備的建設(shè)以及人員的招募，8月份即可上市。3.公司產(chǎn)品: 以咖啡飲品為核心， 服務(wù)于廣大的大學(xué)生群體.二 公司的組織形式1.公司各部門(mén)職能分工董事會(huì):（由風(fēng)險(xiǎn)投資商與團(tuán)隊(duì)共同組成，為公司經(jīng)營(yíng)決策和股東會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)。） 負(fù)責(zé)向股東會(huì)報(bào)告工作, 執(zhí)行股東會(huì)的決議 決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;制訂公司的利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損方案、增加或者減少注冊(cè)資本的方案; 擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案; 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理(總經(jīng)理)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)理)，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng); 制定公司的基本管理制度。董事會(huì)是公司的最重要的決策和管理機(jī)構(gòu)，公司的事務(wù)和業(yè)務(wù)均在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由董事會(huì)選出的董事長(zhǎng)、常務(wù)董事具體執(zhí)行。總經(jīng)理： 統(tǒng)籌編制年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃和提出公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)年度工作計(jì)劃，作出下階段工作部署，達(dá)到量化、細(xì)化，分類(lèi)分項(xiàng)、按人、按時(shí)抓好布置、安排、檢查和落實(shí)。根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，不斷完善內(nèi)部管理和運(yùn)作的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各崗位人員的階段性工作檢查考證和年中、年末的考核，加強(qiáng)政治思想工作，提升業(yè)務(wù)能力。定期向董事會(huì)報(bào)告擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)行情況及財(cái)務(wù)收支情況。召開(kāi)辦公會(huì)議、擔(dān)保評(píng)審會(huì)等。對(duì)每筆擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)掛鉤辦法并組織實(shí)施，審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件。主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；行使公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。監(jiān)事會(huì)：檢查公司的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況，查閱賬簿和其它會(huì)計(jì)資料，并有權(quán)要求執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的董事和總經(jīng)理報(bào)告公司的業(yè)務(wù)情況）；對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)，對(duì)違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督； 當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正； 核對(duì)董事會(huì)擬提交股東大會(huì)的會(huì)計(jì)報(bào)告、營(yíng)業(yè)報(bào)告和利潤(rùn)分配方案等財(cái)務(wù)資料；提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)；代表公司與董事交涉或?qū)Χ缕鹪V； 公司章程規(guī)定的其他職權(quán)；監(jiān)事會(huì)主席或監(jiān)事代表列席董事會(huì)會(huì)議； 監(jiān)事不得兼任董事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理職務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)公司重大事項(xiàng)及方案的檢查、監(jiān)督。行政部：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報(bào)告、組織起草行政公文。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織、安排會(huì)議，做好記錄，檢查決議落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做好調(diào)查研究、歸納分析，對(duì)存在的問(wèn)題提出解決辦法，盡力當(dāng)好參謀助手。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。參與公司形象策劃、做好宣傳工作。認(rèn)真組織行政部人員日常政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高本部人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。及時(shí)處理各種公文、函電、報(bào)表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報(bào)、傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪的接待工作；指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公司人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。企劃部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫(xiě)； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行；公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理； 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作； 負(fù)責(zé)與合作廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理，制定相應(yīng)的服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建企業(yè)文化及品牌建設(shè)小組財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司會(huì)計(jì)核算的制度和體系，日常財(cái)務(wù)核算以及參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。按期做好年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、帳目相符；做好成本核算，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)成本和利潤(rùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)資金使用計(jì)劃審核和對(duì)使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金；對(duì)往來(lái)結(jié)算戶隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門(mén)及時(shí)催收款；嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷(xiāo)各種發(fā)票單據(jù)。對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部門(mén)提供專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。市場(chǎng)部：組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃負(fù)責(zé)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。收集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。加盟客戶的招募、店鋪營(yíng)運(yùn)維護(hù)工作，加盟客戶區(qū)域商圈規(guī)劃、評(píng)估、分析報(bào)告，客戶資料的建檔。整理分析公司各業(yè)務(wù)資料信息，終端銷(xiāo)售信息的收集。分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各自區(qū)域內(nèi)的咖啡廳的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的人員的任命都必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的同意。且在個(gè)區(qū)的代理商只允許有一個(gè)，以免影響代理商的利益。 三 公司戰(zhàn)略1.公司人事制度建設(shè)公司為加強(qiáng)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，公司將恪守以人為本，人性化管理的企業(yè)文化理念，那里打造公司發(fā)展與員工成就的和諧統(tǒng)一。公司遵循惟才是舉的機(jī)制，努力為有想法、能干事的員工造就良好環(huán)境，公司將以年終分紅的分配方式激勵(lì)員工。出臺(tái)一系列公司管理規(guī)章制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、銷(xiāo)售制度。2.發(fā)展戰(zhàn)略 公司為咖啡飲品服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)定位于各大高校的空缺處并占領(lǐng)這個(gè)空缺，樹(shù)立自己特色的品牌，以一套完整的運(yùn)營(yíng)路線，積累并收回初期投資，建立起覆蓋全國(guó)的咖啡服務(wù)體系。初期第一階段（13年）第一年1、與各大咖啡提供商建立合作關(guān)系，并與云南農(nóng)業(yè)大學(xué)取得合作.使該服務(wù)能迅速進(jìn)入云南農(nóng)業(yè)大學(xué)的市場(chǎng)，提高產(chǎn)品在該學(xué)校的知名度，并穩(wěn)定在該學(xué)校的市場(chǎng)地位. 2、打開(kāi)并占領(lǐng)第一區(qū)域A（云南農(nóng)業(yè)大學(xué)及周?chē)綄賹W(xué)校）市場(chǎng)3、預(yù)計(jì)獲利達(dá)20萬(wàn)元第二年：1、進(jìn)一步提高產(chǎn)品在第一區(qū)域中的影響力與知名度2、穩(wěn)定第一市場(chǎng)并提高服務(wù)質(zhì)量3、預(yù)計(jì)該年獲利30萬(wàn)元第三年：1、進(jìn)一步鞏固第一區(qū)域市場(chǎng)并預(yù)備開(kāi)發(fā)第一區(qū)域B市場(chǎng)（昆明其他高校），擴(kuò)大服務(wù)范圍2、進(jìn)一步完善公司的內(nèi)部管理機(jī)制和提高服務(wù)質(zhì)量和特色3、預(yù)計(jì)獲利50萬(wàn)元 第二階段第四年：1、公司在第一區(qū)域（云南農(nóng)業(yè)大學(xué)及周邊附屬高校）的市場(chǎng)基本穩(wěn)定，2、服務(wù)進(jìn)入第一市場(chǎng)B（昆明地區(qū)的其他高校）積累資金，進(jìn)入除呈貢地區(qū)的其他高校。預(yù)計(jì)收入達(dá)45萬(wàn)元第五年：1、穩(wěn)定并鞏固這一區(qū)域市場(chǎng)。2、進(jìn)入第一區(qū)域C市場(chǎng)。在呈貢大學(xué)城開(kāi)發(fā)該市場(chǎng).3、至此。預(yù)計(jì)在昆明各高校的總獲利達(dá)60萬(wàn)元。第六年.1.穩(wěn)定并鞏固第一區(qū)域市場(chǎng)（昆明）2.為開(kāi)辟第二區(qū)域市場(chǎng)做好準(zhǔn)備3、預(yù)計(jì)收入達(dá)65萬(wàn)元中期（7-10年）第七年1.在云南其他縣市（曲靖、玉溪、寶山、麗江、大理、普洱、景洪、昭通、臨滄）等高校或職業(yè)技術(shù)學(xué)校開(kāi)辟第二區(qū)域市場(chǎng).2.該年預(yù)計(jì)總收入共達(dá)95萬(wàn)元.第八年1.鞏固市級(jí)的各大高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的市場(chǎng)。2.準(zhǔn)備開(kāi)辟縣級(jí)的這也技術(shù)學(xué)校的市場(chǎng)3.預(yù)計(jì)收入共達(dá)100萬(wàn)元.第九年1.上半年開(kāi)辟縣級(jí)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)。2.上半年中旬開(kāi)始營(yíng)業(yè)3.預(yù)計(jì)該年總收收入達(dá)120萬(wàn)元第十年1.鞏固第一區(qū)域第二區(qū)域的市場(chǎng)。2.強(qiáng)化管理和提高服務(wù)質(zhì)量及特色。3.該年預(yù)計(jì)收入共達(dá)125萬(wàn)元.長(zhǎng)期一階段（1020年）1把服務(wù)的范圍擴(kuò)大到第三區(qū)域（四川、貴州、廣西）等地的各大高校.2. 進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量.積累資金.3.預(yù)計(jì)總收入能達(dá)到150325萬(wàn)元長(zhǎng)期二階段（2050年）1.鞏固該三省2至3年后開(kāi)始向全國(guó)其他地方開(kāi)辟市場(chǎng).四 公司管理 公司將人本管理的理念和管理對(duì)策滲透到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去，使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行，即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。為了使企業(yè)的一切工作取得預(yù)期績(jī)效，我們認(rèn)為，人本管理必須遵循一些基本原則。堅(jiān)持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育的條件和手段，優(yōu)化和完善企業(yè)人心智模式的原則。設(shè)立這一原則是基于“管理即培訓(xùn)”的基本理念，企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)不僅是著眼于員工對(duì)高崗位的適應(yīng)性，而且更著眼于員工對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。人本管理組織的設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識(shí)相對(duì)應(yīng)、直線主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。第三章 產(chǎn)品詳述一 服務(wù)規(guī)劃 本項(xiàng)目以咖啡服務(wù)核心，主要是為當(dāng)代大學(xué)生提供一個(gè)寧?kù)o閑適的優(yōu)雅環(huán)境而展開(kāi)的，使大學(xué)生能在喧囂的人海中尋找一份寧?kù)o。 前期我們以咖啡為主打品牌，報(bào)刊雜志、中外書(shū)籍產(chǎn)品尾隨其后，后期將完善服務(wù)的種類(lèi)，使公司能夠走向多元化的道路?？Х蕊嬈房Х确?wù)系列產(chǎn)品咖啡紀(jì)念物 海量書(shū)籍二、服務(wù)流程接待消費(fèi)者安排位置提供本廳的一般服務(wù)提供菜單按菜單提供相應(yīng)服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)紀(jì)念物送走消費(fèi)者三 費(fèi)用預(yù)算服務(wù)成本估計(jì)表（以平均一天服務(wù)計(jì)） 單位 （元 ）咖啡豆50工 資300電費(fèi)20水費(fèi)5總 計(jì)375 咖啡廳硬件預(yù)算 單位 （萬(wàn)元）房租（每年）2門(mén) 面1設(shè)備6維修1合 計(jì)10第四章 市場(chǎng)分析一 社會(huì)需求調(diào)查經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，也帶動(dòng)了人們生活的節(jié)奏。在高壓環(huán)境之下，一些人往往選擇吸煙，酗酒等不健康方式釋放壓力。損害了身心健康。人們卻忽略了心理療法。因此，休閑類(lèi)咖啡廳便應(yīng)運(yùn)而生。適當(dāng)?shù)娘嬘每Х?，不僅提高工作效率，而且有利于身體健康。對(duì)飽受工作壓力和學(xué)習(xí)壓力的人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一劑良藥。二 數(shù)據(jù)調(diào)查為了能對(duì)市場(chǎng)有更充分的了解，我調(diào)查組成員特?cái)M訂了一份調(diào)查問(wèn)卷，以問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)【500】名大學(xué)生進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。此外還對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷1. 您是否喜歡喝咖啡（）A.不喜歡 B。喜歡 C，一般 D，很喜歡2.您一周平均喝幾次咖啡（）A13次 B 45次 C 68次 D 9次以上3.您是否以為喝咖啡是件奢侈的事情（）A，事 B不是 C不確定4.倘若在優(yōu)雅的咖啡廳喝咖啡，您能接受什么樣的價(jià)位（）A 3元杯 B 4元杯 C 5元杯 D 5元杯5.您樂(lè)意和誰(shuí)一起去喝咖啡（）A，一般朋友 B，老師 C，男、女朋友6.您喜歡什么類(lèi)型的咖啡（）A，速溶型 B，研磨型7.您喜歡在什么時(shí)候喝咖啡（）A清晨 B中午 C下午 D晚上8.您為什么喝咖啡（）A自身愛(ài)好 B 為了放松自己 C。潮流 D好奇9.喝咖啡時(shí)您喜歡加什么（）A牛奶 B糖 C不加?xùn)|西 D牛奶和糖 謝謝合作 祝；工作順利 學(xué)業(yè)進(jìn)步此次，我們共發(fā)放問(wèn)卷【500】份，收回【400】份。以下是數(shù)據(jù)分析:79%的同學(xué)表示喜歡喝咖啡。67.5%的同學(xué)愿意去咖啡廳喝咖啡.普遍接受的價(jià)位是五元每杯。以上數(shù)據(jù)真實(shí)地反映了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于咖啡這一西方飲品的普遍認(rèn)同態(tài)度。從數(shù)據(jù)來(lái)看，在農(nóng)大內(nèi)投資咖啡店確實(shí)可行。三 地理位置分析農(nóng)大校園咖啡廳位云南農(nóng)業(yè)大學(xué)文化廣場(chǎng)附近，毗鄰新校區(qū)三大超市。以及校外小吃街。此外，農(nóng)業(yè)大學(xué)北靠景區(qū)黑龍?zhí)?。南臨小康大道，交通發(fā)達(dá)。中間有一站臺(tái)128路及79路。社會(huì)人員流動(dòng)量也很大。對(duì)于黑龍?zhí)都罢九_(tái)這兩處場(chǎng)所，我們采取張貼宣傳報(bào)，設(shè)立攤位等方式進(jìn)行宣傳。再者，在黑龍灘附近僅有幾家超市和飯館，無(wú)一家咖啡廳。對(duì)于自駕游一族來(lái)說(shuō)，他們更樂(lè)于驅(qū)車(chē)幾分鐘到咖啡廳也不愿意買(mǎi)價(jià)格不菲的礦泉水。農(nóng)大距離小康大道不過(guò)四百米。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，上班前后喝一杯咖啡也十分簡(jiǎn)單。農(nóng)大優(yōu)越的地理位置，為擴(kuò)大客流量提供了先決條件。對(duì)以后咖啡廳的發(fā)展起到了保障作用。四 周邊店鋪分析我組成員曾用一天時(shí)間對(duì)周邊店鋪進(jìn)行了一系列調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)如下：周邊超市北至黑龍?zhí)?，南至小康大道共?3家。燒烤店鋪22家。兩家大型酒店 ，一家大型KTV后街KTV以及兩家大型網(wǎng)吧超音速網(wǎng)絡(luò)會(huì)所和綠色動(dòng)力23家火鍋店，11家小型餐館，沒(méi)有咖啡廳。由于經(jīng)營(yíng)不善，或其他原因，約有百分之二十的店鋪生意慘淡。以火鍋店和餐館為主由此看來(lái)，咖啡廳在周邊市場(chǎng)還屬首例，有占據(jù)市場(chǎng)的可能。還有，從周邊各大小餐飲店鋪的數(shù)量來(lái)看，農(nóng)大周邊餐飲業(yè)極為發(fā)達(dá)。這也表明在此處發(fā)展有很大的市場(chǎng)拓展空間，也證明了我們的發(fā)展方向是正確的。五 目標(biāo)消費(fèi)群分析校園咖啡廳”，不言而喻，消費(fèi)群體主要針對(duì)學(xué)生。其次還有周邊的工薪階層。大學(xué)生選擇咖啡廳的主要原因可歸結(jié)如下：1 個(gè)人愛(ài)好與習(xí)慣農(nóng)大在校學(xué)生約有15000人，大部分經(jīng)過(guò)了高考的洗禮。在備考的過(guò)程中，或多或少都有開(kāi)夜車(chē)的習(xí)慣。從而養(yǎng)成了喝咖啡的習(xí)慣。許多人在大學(xué)中仍保持了這一習(xí)慣。2環(huán)境優(yōu)雅農(nóng)大校園咖啡廳室內(nèi)采用玻璃進(jìn)行隔音，效果很好。有一套完善的排氣系統(tǒng)，保證了室內(nèi)空氣的潔凈。此外，店鋪內(nèi)部設(shè)置音響，可播放輕音樂(lè)或校園廣播。并在店內(nèi)加設(shè)一書(shū)架，擺放各類(lèi)雜志。讓同學(xué)們?cè)谛蓍e之余，也能感受到文化的氣息。3 學(xué)習(xí)與就業(yè)壓力對(duì)大一新生來(lái)講，學(xué)習(xí)壓力不算大。但對(duì)大二以上的同學(xué)來(lái)講，學(xué)習(xí)壓力就大了許多。有的是去考各種證書(shū)，有的是忙于找實(shí)習(xí)單位。繁忙之余，許多人會(huì)選擇喝咖啡來(lái)放松自己，適量地飲用，不僅保持了精神活力，而且還有利于身體健康。4浪漫與戀情大學(xué)生是青春的使者，激情四射，也處在情竇初開(kāi)的季節(jié)。許多學(xué)生在此時(shí)紛紛墜入愛(ài)河。于是，和戀人相約去喝咖啡便成為了一種時(shí)尚。也被戀人們視為最浪漫的事。這也是我們投資該項(xiàng)目的重要原因。此處將在校老師與周邊上班族統(tǒng)稱(chēng)為工薪階層。他們一般都有不菲的工資，在下班之余，往往會(huì)來(lái)咖啡廳緩解一下工作壓力，舒松身心。或者是與家人一起喝喝咖啡，聊聊天，享受一下天倫之樂(lè)。這也符合當(dāng)代人們的消費(fèi)觀念生活即是享受。另外，農(nóng)村干部學(xué)院也即將完工。正常運(yùn)行以后，不免有地方官員來(lái)此洽談事務(wù)，他們可歸結(jié)為潛在消費(fèi)群體。第五章 競(jìng)爭(zhēng)分析一，競(jìng)爭(zhēng)力量分析企業(yè)如果想長(zhǎng)久得發(fā)展下去，就必須勇敢的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。只有在此環(huán)境之下，了解自身企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，并予以改進(jìn)，企業(yè)才能存活下來(lái)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力量可分為五種：潛在競(jìng)爭(zhēng)力量 ，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量，供貨者競(jìng)爭(zhēng)力量，買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量和替代品競(jìng)爭(zhēng)力量。 我創(chuàng)業(yè)組成員以我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為例，綜合各方面因素，圍繞五種競(jìng)爭(zhēng)力量在下文中進(jìn)行了詳細(xì)闡述。1 潛在競(jìng)爭(zhēng)力量我們的項(xiàng)目屬于餐飲服務(wù)中較為簡(jiǎn)單的一種，成本不高，可操作性強(qiáng)。在云南高校之中還沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似店鋪。因此，該項(xiàng)目一旦成功，必將涌現(xiàn)出多家類(lèi)似店鋪，必將形成競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我們創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力量。對(duì)此，我們將制定更為詳細(xì)的企業(yè)發(fā)展方案，秉承以質(zhì)量為核心，服務(wù)為保障的原則，力爭(zhēng)讓每一位顧客滿意。2同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量在昆明市中心，存在幾家咖啡廳。但由于距離太遠(yuǎn)，不存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但類(lèi)似行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍然存在。以后街為例，有兩大KTV娛樂(lè)場(chǎng)所。他們也提供類(lèi)似的服務(wù)。同時(shí)，在超市中所銷(xiāo)售的速溶型飲品是對(duì)我們最大的競(jìng)爭(zhēng)。但他們也存在一定的缺點(diǎn)，以KTV為例，客流量高峰主要出現(xiàn)在周六，周日。而我們則是全天候。此外，KTV內(nèi)聲音嘈雜，空氣污濁對(duì)次，我公司將致力于服務(wù)與室內(nèi)環(huán)境兩大重要環(huán)節(jié)，力求以人性化的服務(wù)，高檔典雅的內(nèi)部環(huán)境，讓每一位顧客感到滿意。3.買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量是指顧客在商品擇上對(duì)公司造成的壓力，由于我們的項(xiàng)目還處于策劃之中，未真正投入市場(chǎng)，因此，我們對(duì)于買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量還不太了解，屆時(shí)我們將擬定一系列措施，務(wù)求完美解決問(wèn)題。4.供貨者競(jìng)爭(zhēng)力量校園咖啡廳的供貨者主要是咖啡豆的提供商，（我們主要提供的是研磨型咖啡服務(wù)）這就存在明顯的制約關(guān)系，首先，我公司組成員計(jì)劃以云南本地咖啡豆為主，但考慮到口感，又應(yīng)適當(dāng)引進(jìn)國(guó)外咖啡豆，但這樣必然導(dǎo)致成本升高，售價(jià)也會(huì)上漲，這樣就會(huì)對(duì)顧客造成壓力，導(dǎo)致顧客減少，對(duì)此，我們將進(jìn)行一系列的計(jì)算，得到本地咖啡豆與進(jìn)口咖啡豆的一個(gè)完美比例，使得在口感提高的同時(shí)，銷(xiāo)售價(jià)格不會(huì)上漲太大，5.替代品競(jìng)爭(zhēng)力量在市場(chǎng)中，針對(duì)咖啡的替代品，最重要的就是口杯類(lèi)速溶型咖啡，其優(yōu)點(diǎn)在于方便快捷，對(duì)此，我們有兩套方案準(zhǔn)備，其一，增加本店研磨咖啡自身的質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，竭力讓消費(fèi)者滿意，其二，以退為進(jìn)，在店內(nèi)引進(jìn)一些速溶型咖啡，供顧客選擇。二 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體對(duì)市場(chǎng)信息感知敏感，能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)方案作出調(diào)整。2 店址所處位置優(yōu)越，交通便利。3 目標(biāo)消費(fèi)群體數(shù)量巨大，且穩(wěn)定存在。4 暫時(shí)沒(méi)有同種類(lèi)型店鋪競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。5 具有一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員。6 成本低，利潤(rùn)高。競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1 大學(xué)生初次創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足。難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。2 宣傳力度不大，服務(wù)范圍也很有限。3 在技術(shù)上沒(méi)有十足的把握，還不能完全掌握同學(xué)們的品味與習(xí)慣。4與速溶型飲品之間存在巨大競(jìng)爭(zhēng)，目前處于劣勢(shì)階段。5對(duì)于真假咖啡的辨別難以做到。對(duì)市場(chǎng)行情也不夠了解。6若創(chuàng)業(yè)成功，幾年以后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將迅速出現(xiàn)。第六章 市場(chǎng)與銷(xiāo)售一、市場(chǎng)計(jì)劃 導(dǎo)入以產(chǎn)業(yè)鏈為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,該產(chǎn)品主要采取直銷(xiāo)、連鎖加盟等方式,前期通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的方式進(jìn)入市場(chǎng)?！翱Х鹊辍弊鳛橐活?lèi)服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè),我們?yōu)榇俗龀隽藝?yán)格的市場(chǎng)細(xì)分,鎖定了自己的目標(biāo)消費(fèi)群體,并希望能夠通過(guò)商品的物理特性、技術(shù)可靠性和店內(nèi)獨(dú)特的文化特性打動(dòng)消費(fèi)者。我們向社會(huì)推出的不單是一類(lèi)商品，更有價(jià)值的是我們向消費(fèi)者推出了一個(gè)全新的消費(fèi)理念。短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)占領(lǐng)第一區(qū)域市場(chǎng)并鞏固該市場(chǎng)使其成為公司運(yùn)營(yíng)的終端輻射第二區(qū)域市場(chǎng)中期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)入第二區(qū)域的市場(chǎng)并鞏固第二市場(chǎng)強(qiáng)化公司的平牌意識(shí)輻射西北地區(qū)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)走出西南地區(qū)向西北地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)發(fā)時(shí)期在西北地區(qū)具有良好的品牌效果二、 宣傳策略廣告及促銷(xiāo)規(guī)劃校園咖啡廳屬于服務(wù)型行業(yè)，所以我們必須建立有計(jì)劃的廣告促銷(xiāo)策略。并以此來(lái)樹(shù)立我們的品牌和形成我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。又由于綜合考慮到前期項(xiàng)目資金薄弱， 難以達(dá)到對(duì)第一區(qū)域其他市場(chǎng)的全面掌控，為使廣告促銷(xiāo)最大限度有效，特?cái)M定如下廣告策略。廣告前期規(guī)劃：該服務(wù)剛進(jìn)入校園，廣告的目的無(wú)外乎有兩點(diǎn)：借助廣告加強(qiáng)渠道的穩(wěn)定和增加產(chǎn)品的知名度；但前期資金回籠慢，產(chǎn)品銷(xiāo)量情況不一定令人滿意，為此特采用保守并要求立竿見(jiàn)影的廣告策略。中期規(guī)劃：隨著運(yùn)營(yíng)的不斷加深，公司業(yè)績(jī)的增加，能是其規(guī)模逐漸壯大。服務(wù)像著品牌化方向發(fā)展將成為公司的必然選擇和合理選擇。長(zhǎng)期規(guī)劃：品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立自己的品牌呈現(xiàn)增加的服務(wù)張力。在高校內(nèi)推廣本公司的品牌戰(zhàn)略。宣傳一：在校園中進(jìn)行宣傳 可在校園中進(jìn)行一定的廣告宣傳，如發(fā)傳單，貼海報(bào)。或進(jìn)行一些與咖啡有關(guān)的活動(dòng)，以便更多的學(xué)生能夠了解并嘗試去消費(fèi)。并在運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始進(jìn)行一定的優(yōu)惠活動(dòng)，如打折，提供紀(jì)念物等。宣傳二：在校園中的一定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)可以在校園中舉行一下關(guān)于咖啡知識(shí)的問(wèn)答（如咖啡的作用等）以及有咖啡而引生的關(guān)于西方的咖啡歷史和咖啡文化。并提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 宣傳三可以在咖啡廳里免費(fèi)舉行一些辯論賽，聚會(huì)，并可以在咖啡廳里舉辦一些社團(tuán)會(huì)議等，加深高校學(xué)生對(duì)校園咖啡廳的認(rèn)識(shí)和了解。（一） 渠道擴(kuò)大公司規(guī)模1、 渠道招商： 通過(guò)廣告在各市縣進(jìn)行有計(jì)劃區(qū)域市場(chǎng)的招商，以本產(chǎn)品存在的空白市場(chǎng)和豐厚利潤(rùn)為前提，以物美價(jià)廉的咖啡豆和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為后盾。在各區(qū)域只有一個(gè)并只允許一個(gè)總代理商存在，來(lái)維護(hù)代理商的利益，各區(qū)域代理之間不能侵占對(duì)方市場(chǎng)2、 渠道協(xié)助： 要啟動(dòng)市場(chǎng)，保證產(chǎn)品能夠迅速有效地鋪向零售終端，就必須在各區(qū)域找到一個(gè)可靠穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)區(qū)域級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行直接管理，省去中間程序。要使當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商非常重視我們的產(chǎn)品，就得讓他們確信該產(chǎn)品能給自己帶來(lái)賺錢(qián)的良機(jī)和豐厚的利潤(rùn)。所以在產(chǎn)品推銷(xiāo)初期，總公司必須向各區(qū)域級(jí)經(jīng)銷(xiāo)店派遣一名專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師和一名業(yè)務(wù)精英，對(duì)各地員工進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃、拓展。積極地配合各地經(jīng)銷(xiāo)商。3、 渠道激勵(lì)： 在零售終端進(jìn)行一些市場(chǎng)活動(dòng)，若能給商店帶來(lái)更多的人氣和銷(xiāo)量，增加商店知名度，必然獲得店家的支持。每年對(duì)銷(xiāo)售地區(qū)銷(xiāo)量位于前茅的經(jīng)銷(xiāo)商家進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4、 店員激勵(lì)：讓終端的店員為廠家積極推薦產(chǎn)品是每個(gè)廠商都希望達(dá)到的境界。店員在零售終端的導(dǎo)購(gòu)作用不容小視。因此為獲得其支持，我們應(yīng)該：A、 有計(jì)劃性的到零售終端客情拜訪，除了視察工作情況，還可以和店員建立起良好的交際和溝通的環(huán)境。B、 對(duì)店員進(jìn)行激勵(lì)，真誠(chéng)的幫助他們獲得更多的效益和工作機(jī)會(huì)。5、 消費(fèi)者促進(jìn)： 組建自己的管理隊(duì)伍： 為了謀求長(zhǎng)期發(fā)展以及達(dá)到更好的效果，我們將建立和培養(yǎng)自己管理隊(duì)伍。 A 對(duì)各大服務(wù)終端進(jìn)行協(xié)助，并派遣管理隊(duì)伍到各代理商直接進(jìn)行管理指導(dǎo)和提供服務(wù)。 B 對(duì)各地區(qū)的服務(wù)商進(jìn)行協(xié)助。幫助他們對(duì)咖啡廳的管理更加科學(xué)合理。 C 尋找服務(wù)的時(shí)機(jī)和方式以及代理商。三、運(yùn)營(yíng)渠道渠道建設(shè)本公司的性質(zhì)與其他餐飲行業(yè)一樣，以服務(wù)性為主，所以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，此外，公司的科學(xué)管理必不可少，具體情況也要視服務(wù)點(diǎn)所在地來(lái)確定。經(jīng)銷(xiāo)商策略第一， 必須加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的歸屬，使其堅(jiān)信我們的行業(yè)能夠?yàn)槠溆?。第二?必須進(jìn)行渠道促銷(xiāo)，在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商采取一系列實(shí)惠政策以確保渠道的穩(wěn)定。第三， 最后，必須建立自己運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，并加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的管理。第四， 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)前期由總經(jīng)理率領(lǐng)市場(chǎng)部組成市場(chǎng)服務(wù)小組，借鑒優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)特色。并吸收有實(shí)力的投資商。共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和建設(shè)服務(wù)點(diǎn)