企業(yè)管理模式與社會關(guān)系的探1.doc

企業(yè)管理模式與社會關(guān)系的探究郭利平 張玉娟2012-8-20 14:40:50來源：經(jīng)濟(jì)論壇2012年第1期摘 要：本文考察分析了與管理模式相關(guān)聯(lián)的政治歷史背景、社會價(jià)值取向變化對企業(yè)管理模式的影響，指出導(dǎo)致西方國家不同管理模式演變的深層原因并不在于管理科學(xué)本身，而是勞資沖突、工會運(yùn)動和社會政治民主化進(jìn)程推動作用的結(jié)果。我國在大量引進(jìn)國外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時(shí)也在引進(jìn)先進(jìn)的管理手段和管理模式，而先進(jìn)的管理模式必須建立在高度政治民主化的基礎(chǔ)之上。要實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)管理的現(xiàn)代化，就必須建立起高度的政治民主化，樹立起與之相適應(yīng)的社會價(jià)值觀。關(guān)鍵詞：管理模式，政治民主化，社會價(jià)值一、企業(yè)管理模式與社會政治文化加入世貿(mào)組織后，中國企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是管理問題。管理是文化的產(chǎn)物，它深深地植根于特定的文化土壤之中，是與一個(gè)國家或社會的政治文化緊密相連的東西。因此，在一個(gè)國家或社會中，任何先進(jìn)的管理科學(xué)或管理技術(shù)，如果沒有適合其生存的政治文化土壤，它就很難在那里真正生根發(fā)芽。我們通過回顧近代以來西方發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)過的各種管理模式及其演變情況來說明這一問題。1獨(dú)裁專制型。這種管理模式是以權(quán)力作為主要驅(qū)動力量，進(jìn)行管理的人擁有極大的指揮權(quán)，有令必行、有禁必止、有違必罰，是一種依據(jù)權(quán)力做后盾和威脅力量的負(fù)向激勵(lì)。在這種管理模式下，工人的工作績效低微，只能得到微薄的收入來養(yǎng)家糊口、維持生計(jì)，雖然也有少數(shù)工人工作出色，但這僅僅是出于個(gè)人的成就驅(qū)力，或是對個(gè)別管理者的擁戴，而絕大多數(shù)人是怠于勞動、得過且過。2經(jīng)濟(jì)保健型。19世紀(jì)末，經(jīng)濟(jì)保健型管理模式開始出現(xiàn)。它的主要特點(diǎn)是公司為滿足工人經(jīng)濟(jì)和安全保障的需要而增加經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)酬和制定福利計(jì)劃，以便消除勞資或雇主之間的對抗關(guān)系，平息工人的憤懣，從而使工人更樂意為企業(yè)工作。到20世紀(jì)30年代，企業(yè)的福利計(jì)劃進(jìn)一步演變?yōu)闃I(yè)主、工會和政府共同努力為工人提供安全保障的福利金制度。工人努力工作可獲得更多的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，且工作的時(shí)間越久，其“年資”工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)金就越高。3支持幫助型。20世紀(jì)中期以來，在西方國家中開始出現(xiàn)支持幫助型管理模式。這種管理模式的基本思想是擯棄了以往那種將工人僅僅視為經(jīng)濟(jì)動物的觀點(diǎn)，開始認(rèn)識到人的需要的復(fù)雜性，開始重視工人的社會性需要以及個(gè)人成長和成就的需要。因此，應(yīng)當(dāng)通過管理活動營造一種氣氛來最大限度地滿足雇員的需求和愿望，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4協(xié)同合作型。它產(chǎn)生于20世紀(jì)后期，其主要特征是員工共同參與企業(yè)或組織的管理。在這種管理中，雇員與雇主互相協(xié)作，管理者被視為企業(yè)的服務(wù)人員，而不是頤指氣使的老板，雇員則以高度的責(zé)任感參與管理，并共同承擔(dān)企業(yè)成敗的后果。以上四種管理模式反映出西方國家近200年來管理手段和水平由低級到高級演變發(fā)展的過程。人們往往認(rèn)為，管理模式的演變和更替主要是源于管理科學(xué)的興起和發(fā)展以及對人的認(rèn)識的深化，但我認(rèn)為，導(dǎo)致管理模式進(jìn)步的更為深刻的原因是隱藏在管理學(xué)背后的社會政治與文化背景。從某種意義上講，現(xiàn)代西方國家管理科學(xué)和管理模式的進(jìn)步是由于勞工運(yùn)動和政治民主化推動的結(jié)果。二者之間的關(guān)系可由上表反映。改革開放以來我國已經(jīng)歷了一個(gè)從引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)到引進(jìn)先進(jìn)管理科學(xué)和管理手段的過程。雖然從引進(jìn)技術(shù)到引進(jìn)管理的確是認(rèn)識上的一個(gè)重大進(jìn)步，然而我們還必須認(rèn)識到，正如先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)需要有先進(jìn)的管理科學(xué)和管理手段與之配套一樣，先進(jìn)的管理科學(xué)和管理手段也必須要有使之得以生存的先進(jìn)的政治文化土壤。如果沒有政治文化體系的先行改革和現(xiàn)代化條件，則現(xiàn)代化的管理模式、管理科學(xué)和管理手段就很難真正進(jìn)入到中國的企業(yè)管理和各類組織的管理之中。二、企業(yè)管理模式與社會價(jià)值取向社會價(jià)值取向的變化深刻影響著企業(yè)管理模式系統(tǒng)，不同的企業(yè)管理模式系統(tǒng)總是與特定的社會價(jià)值取向相適應(yīng)的。因此研究社會價(jià)值取向的變化及其對企業(yè)管理模式系統(tǒng)的影響，對實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的功能具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會價(jià)值取向也在不斷演變。我國加入世貿(mào)組織后，人們的思想觀念、價(jià)值取向發(fā)生了深刻的變化，它對企業(yè)管理模式提出了新的要求，它要求企業(yè)管理模式與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)形勢的變化。1人們的自主意識增強(qiáng)，忠誠度降低，這就要求建立一種具有凝聚力的管理模式。市場經(jīng)濟(jì)割裂了個(gè)人對企業(yè)的從屬和依賴關(guān)系。個(gè)人自主意識增強(qiáng)了，有機(jī)會、有條件自由選擇更多的工作單位。這就給企業(yè)帶來一個(gè)新問題，即職工對企業(yè)的忠誠度降低了。因此，穩(wěn)定和吸引優(yōu)秀人才，不斷強(qiáng)化職工對企業(yè)的向心力，使職工與企業(yè)之間關(guān)系由原來的行政依附變?yōu)樽栽附Y(jié)合就顯得特別重要。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)首先應(yīng)做好職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓職工覺得在企業(yè)里有奔頭，并將企業(yè)目標(biāo)與職工目標(biāo)結(jié)合起來，使職工在完成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也能完成個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)然個(gè)人目標(biāo)既可以是物質(zhì)方面的，如提高工資、福利、股份等，也可以是精神方面的，如職務(wù)或職稱的晉升、領(lǐng)導(dǎo)的賞識、培訓(xùn)的機(jī)會等。其次，企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，使職工在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境中工作。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工的感情聯(lián)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅以效率和成本為標(biāo)準(zhǔn)，要求職工提高效率和降低成本，也要以感情為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心職工的情感和生活，努力使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)式管理。2人們崇尚自由，漠視管治，這就要求建立一種更加柔性化的管理模式。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)的主體已變成擁有專業(yè)知識的“知識型員工”。這些員工是經(jīng)過系統(tǒng)教育培訓(xùn)的，他們更多是以專業(yè)規(guī)范和職業(yè)規(guī)范為行事基礎(chǔ)，而不是像以往那樣強(qiáng)調(diào)用內(nèi)部的規(guī)章制度為行事基礎(chǔ)。他們注重職業(yè)，淡化職位看重自由，漠視管治。另外，職工勞動中的體力勞動成分日益減少，腦力勞動成分不斷增加，即職工的創(chuàng)造性勞動增加了，而簡單重復(fù)的體力勞動減少了。由于職工整體素質(zhì)的提高和勞動性質(zhì)的改變，他們要求在工作中有更寬的自由度，以充分發(fā)揮自己的潛能。這就要求企業(yè)建立一種內(nèi)在的、間接的、指導(dǎo)性的柔性化管理模式。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力改變以前那種剛性和強(qiáng)制性對員工進(jìn)行制約和控制的制度化管理模式，努力創(chuàng)造一種企業(yè)文化，通過向全體成員灌輸其基本的價(jià)值觀念，形成共識，使廣大職工以此為標(biāo)準(zhǔn)自覺地調(diào)整自己的行為，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制。實(shí)踐證明，最有成效的控制不是強(qiáng)制，而是激發(fā)個(gè)人內(nèi)在主動性的自發(fā)的控制。因?yàn)樗窃诔浞终{(diào)動人的積極性，注重人的自動性，啟發(fā)人的自覺性的基礎(chǔ)上去充分發(fā)揮自身作用的。3人們追求個(gè)人能力的發(fā)揮和工作成就感的滿足，這就要求塑造一種充滿創(chuàng)新氛圍的管理模式?，F(xiàn)代職工特別是年輕一代職工，文化素質(zhì)比較高，思維非常活躍，進(jìn)取性和好勝心很強(qiáng)，他們喜歡從事更有挑戰(zhàn)性的工作，具有強(qiáng)烈的成就欲。這就要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的管理方式和習(xí)慣，塑造一種充滿創(chuàng)新氛圍的新型管理模式，去適應(yīng)新一代員工。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)首先要鼓勵(lì)創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的創(chuàng)新氛圍。創(chuàng)新的內(nèi)容是非常廣泛的，它不僅指技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，也包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)每一位員工在自己的工作崗位上開展創(chuàng)新活動，任何一個(gè)好的建議、一項(xiàng)小改革和小發(fā)明都應(yīng)得到肯定和獎(jiǎng)賞。其次，實(shí)行工作豐富化。工作單一化會使職工產(chǎn)生厭煩和不滿情緒，也不利于職工個(gè)人能力的發(fā)揮。工作豐富化就是要使職工在工作計(jì)劃的制定、方案的選擇、節(jié)奏的控制等方面給職工更多的職權(quán)，從而增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性、自覺性、責(zé)任心，以滿足個(gè)人的工作成就感。實(shí)踐證明，工作豐富化能提高工作本身的激勵(lì)強(qiáng)度，對充分挖掘職工的潛能，激發(fā)工作熱情產(chǎn)生顯著的效果。4人們提倡以自我為中心，削弱了社會責(zé)任感，這要求塑造一種有利于培養(yǎng)健全人格的管理模式。在我國的市場經(jīng)濟(jì)體制中，個(gè)人的獨(dú)立性和個(gè)人的利益得到承認(rèn)，但同時(shí)也誘發(fā)了以自我為中心、個(gè)人利益至上，漠視他人和社會利益的價(jià)值傾向。這與我國傳統(tǒng)的社會價(jià)值和社會主義精神文明建設(shè)是不相容的，這就要求塑造一種有利于培養(yǎng)健全人格的管理模式。培養(yǎng)員工健全的人格也是企業(yè)應(yīng)盡的一項(xiàng)重要職責(zé)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)通過自身強(qiáng)烈的社會責(zé)任感去激勵(lì)教化員工。為此，企業(yè)應(yīng)努力做到以下幾方面：第一，交易公正。保護(hù)消費(fèi)者利益是交易公正的核心，企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，企業(yè)與企業(yè)之間的交易也應(yīng)遵守公平互利原則，以維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)公平性和社會的穩(wěn)定性。第二，分配公正。企業(yè)應(yīng)自覺遵守國家的稅收政策，增強(qiáng)納稅意識，防止偷稅漏稅現(xiàn)象，以引導(dǎo)員工樹立正確的義利觀和增強(qiáng)貢獻(xiàn)意識。第三，社會公正。企業(yè)應(yīng)具有強(qiáng)烈的“公民意識”，積極參與社會活動，支持社會公益事業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)要積極參與環(huán)保活動，樹立“綠色營銷觀”。要以崇高的職業(yè)道德、合法的經(jīng)營行為和健康的廣告宣傳，去推動社會主義精神文明建設(shè)。權(quán)變管理理論也告訴我們，環(huán)境是自變量，管理模式是因變量，環(huán)境變化了，必然會影響到管理模式的變化。社會是在不斷變化的，人們的價(jià)值取向也會不斷地演變。我們應(yīng)重視對社