如何提高責(zé)任心-措施.doc

1、工作分工要明確，責(zé)任要明確，確保組員每個人手頭上都有自己的任務(wù)去做，都明確自己任務(wù)的責(zé)任。2、多溝通，了解大家每個人都遇到什么困難，有什么困難可以通過部門幫忙解決的。讓大家意識到我們是一個集體，是一個團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個良好氛圍的工作環(huán)境，有什么困難大家可以互相幫忙解決。（千萬別只是走形式，否則物極必反。）3、上級以身作則，為下屬樹立起好的榜樣。4、制定有效可行的管理制度和有效的激勵措施。制度不能模凌兩，不切實(shí)際，紙上談兵，而要讓每個人都能觸摸得到的，如果一個人在做事過程中能夠清晰的認(rèn)識到與自己的利益相關(guān)，能夠意識到可以通過自己的努力能夠獲得獎勵時，就會對事情高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揮出自己的積極主動性去認(rèn)真做事。5、為每個人制定一個和企業(yè)發(fā)展方向和意愿相符的職業(yè)發(fā)展方向。責(zé)任感的定義：一種執(zhí)行文化或者一種規(guī)范員工行動的行為方式，行為標(biāo)準(zhǔn)。有借口的企業(yè)或員工顯然缺乏責(zé)任感，有責(zé)任感的員工和企業(yè)，才有高效的企業(yè)執(zhí)行力。責(zé)任感是一種帶來巨大隱性價值的資源。責(zé)任感就是承諾的兌現(xiàn)和超載期望的驚喜. 責(zé)任感模式的四個步驟： 戰(zhàn)略 衡量標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果 反饋 以上四個步驟運(yùn)用適于于那些希望在自己的組織當(dāng)中建立責(zé)任感和執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者。 員工缺乏責(zé)任心的病根： 1、管理者不知如何體現(xiàn)和增強(qiáng)員工的責(zé)任心。 2、管理者懈怠或疏于管理監(jiān)督。 3、源于人的天性-懶惰。 如何培育員工的責(zé)任感？ 1、通過追蹤目標(biāo)的完成程度來獲得對整個組織責(zé)任感的認(rèn)識。 2、公開表揚(yáng)達(dá)成目標(biāo)的員工，成為領(lǐng)導(dǎo)的日程表中重要欄目。 3、讓所有利益機(jī)關(guān)者（顧客、投資者、員工等）陳述企業(yè)的戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略對他們的意義來評價戰(zhàn)略的清晰程度。 4、利用能夠表征企業(yè)未來善的單詞、短語、符號以及形象來提高戰(zhàn)略的清晰性。 5、研究績效衡量系統(tǒng)，評估衡量體系和戰(zhàn)略的一致性。 6、為與戰(zhàn)略相關(guān)的職員確定期望的成果和行為標(biāo)準(zhǔn)。 7、明確告知，必須以衡量體系來衡量員工工作結(jié)果，并明確達(dá)成者與未達(dá)成者會有什么區(qū)別結(jié)果。 8、確認(rèn)結(jié)果有物質(zhì)與非物質(zhì)的。 9、為員工提供及時反饋以幫助他們學(xué)習(xí)和提高。 10、運(yùn)用多種方法來接受和給予反饋諸如360評估、績效總結(jié)以及事后評估等。 責(zé)任心體現(xiàn)在執(zhí)行過程中的三個階段 執(zhí)行前要想到后果。 執(zhí)行過程中，盡是控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。 執(zhí)行過程后出現(xiàn)問題敢于承擔(dān)責(zé)任。 如何經(jīng)營員工的責(zé)任心？ 嚴(yán)格流程。復(fù)雜問題簡單化；簡單問題流程化；流程問題表格化；流程問題還要標(biāo)準(zhǔn)化。 強(qiáng)化制度監(jiān)管。 教化人心：員工培訓(xùn)教育；領(lǐng)導(dǎo)示范作用-身體力行。 員工的心燈。 員工責(zé)任心測試量表 姓名： 問題 答案 得分1、與人約會、你通常準(zhǔn)時赴約嗎？ 2、你認(rèn)為自己可靠嗎？ 3、你會因未雨綢謀而儲蓄嗎？ 4、發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會通知警察嗎？ 5、出外旅行找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回去嗎？ 6、你經(jīng)常運(yùn)動以保持健康嗎？ 7、你忌吃食物，脂肪性過高和其它有害健康的食物嗎？ 8、你永遠(yuǎn)將正事列為優(yōu)先，再做其它休閑嗎？ 9、你從來沒有錯過任何選舉權(quán)嗎？ 10、收到別人的信，你總會在一天內(nèi)就回信嗎？ 11、你既然決定做一件事情，那么就會把它做好嗎？ 12、對于承諾，你從來不會耽誤，即使自己生病也不例外嗎？ 13、你曾經(jīng)犯過法嗎？ 14、在求學(xué)時代，你經(jīng)常拖延交作業(yè)嗎？ 15、小時候，你經(jīng)常幫忙做家務(wù)嗎？ 說明：回答：“是”請?jiān)诖鸢缚崭駜?nèi)打“