辦公管理制度1.doc

-精品word文檔 值得下載 值得擁有-辦公管理制度1、目的1.1規(guī)范公司辦公作息、辦公紀(jì)律、辦公禮儀、辦公行為與請休假等管理體系。1.2明確公司辦公管理制度的審核審批與工作流程，統(tǒng)一行為規(guī)范，保證各項工作有序進行，展現(xiàn)企業(yè)文化。2、適用2.1適用金博億PE公司各職能中心的全體員工。2.2適用金博億PE公司各級員工辦公管理流程和獎懲參照標(biāo)準(zhǔn)。3、權(quán)責(zé)3.1由行政管理中心行政部負(fù)責(zé)草擬、修訂和擬定。3.2由各中心負(fù)責(zé)人審核，總裁審批。3.3行政管理中心行政部頒布。4、定義4.1辦公禮儀：4.1.1指公司各級員工在工作時間內(nèi)，開展各項工作和人際溝通中應(yīng)嚴(yán)格遵守的工作行為規(guī)范、舉止穿著規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)流程和禮貌語言規(guī)范。4.1.2與同事協(xié)同工作中以遵守崗位職責(zé)、工作流程、績效標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)律己、敬人行為。4.2作息管理：4.2.1指員工必須遵守公司制定的員工工作作息時間管理規(guī)定，包括對遲到、早退、曠工、請假和加班的相關(guān)規(guī)定、紀(jì)律與審核審批流程。4.3請休假管理4.3.1指員工在工作時間內(nèi)發(fā)生的各類請假行為相關(guān)的規(guī)定、紀(jì)律和審核審批流程；以及員工按照國家勞動法應(yīng)該享受的休假規(guī)定和相關(guān)紀(jì)律。5、內(nèi)容5.1作息時間規(guī)定5.1.1 工作時間：（1）金博億公司每周工作六天，每天工作七小時，星期天休息。（2）員工工作時間：上午9：0012：00；下午13：3017：30。（3）公司副總經(jīng)理以上員工與結(jié)算中心員工采用彈性工作制，每天上午必須到公司（外地出差除外）。5.1.2考勤打卡規(guī)定：（1）員工上下班實行指紋打卡制度。員工必須嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，無故不得遲到、早退和曠工。（彈性工作制的員工除外）（2）上午上班，下午下班各打卡一次，每日二次。（3）因公出差，按出差申請表上核準(zhǔn)的時間考勤。（4）忘記打卡，請?zhí)顚懳春灥降怯洷?，說明原因并由中心副總經(jīng)理或總監(jiān)簽字后，交行政管理中心人事部，作為當(dāng)月考勤記錄。 5.1.3缺勤處理：（1）遲到、早退者，5分鐘以內(nèi)每次扣薪5元，15分鐘以內(nèi)的每次扣薪15元，30分鐘以內(nèi)的每次扣薪30元。每個季度考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。（2）當(dāng)月忘記打卡超過一次（含）以上，沒有合理理由的；遲到或早退30分鐘（含）以上的；沒有事先請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論處。（3）無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時以內(nèi)的計半天曠工，2-4小時以內(nèi)的計全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣薪100元，曠工二天扣薪200元，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計曠工達四天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟補償。（4）下列情況皆以曠工論處： 未請假或請假未批準(zhǔn)，私自休假者。 行為不端被公安部門拘留，導(dǎo)致無法到崗者。 打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休假者。5.1.4加班管理：（1）公司提倡高效運作,員工的本職工作應(yīng)于正常上班時間內(nèi)完成，不得故意拖延。（2）實際加班時間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班工資計算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進行扣薪100300元的處罰。（3）員工加班需提前半天提出申請，詳細(xì)填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管（副）總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，需在次日上午補填加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后交人事部備案。（4）如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計為加班：（5）在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因為業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。（6）由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財物遭受損失而進行搶救的。（7）突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過延時工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。5.1.5下列情況不屬于加班： （1）公司經(jīng)理級（含）以上員工（除司機）在星期日、法定節(jié)假日以外的延時工作時間。（2）凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續(xù)上班的。（3）因工作需要出席社交場合的。（4）因公差旅期間。（5）加班時的就餐時間。（6）市場銷售人員的業(yè)務(wù)時間。5.1.6 加班工資計算（1）公司經(jīng)理級以下員工在正常上班時間外（非法定節(jié)假日、休息日）加班的，按加班時間發(fā)放100%的基本工資。或作1:1調(diào)休。（2）公司員工在休息日加班的，按加班時間發(fā)放100%的基本工資,或作1:1調(diào)休。（3）公司員工在法定節(jié)假日加班的，按加班時間發(fā)放200%的基本工資。（4）加班時間不足30分鐘者不予計算加班費. 5.2行政獎勵和處罰：5.2.1行政獎勵：對于嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，且有特殊貢獻者，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予不同等級的獎勵和獎金。5.2.2行政處罰：對在上班期間，無視公司規(guī)章制度、紀(jì)律散漫、給其它員工帶來不良影響的員工，公司將按相關(guān)規(guī)定給予不同等級的處罰。5.3請休假5.3.1假期類別（1）假期分為扣薪假和帶薪假兩大類。 （2）帶薪假：每周公休假、法定假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。 （3）扣薪假：事假、病假。5.3.2 請休假規(guī)定（1）員工請假必須填寫請假申請單，并在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后交人事部備案，未在人事部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。（2）公司員工請假三天（含）以下由部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)復(fù)核，行政管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)；員工請假三天以上由主管副總初核，行政管理中心經(jīng)理審核，總裁批準(zhǔn)。并交人力資源部備案。（3）員工請產(chǎn)假必須提前三十天向人事部門申請,并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明。（4）凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到人事部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論處。（5）各類休假（含每周公休假日及法定假）均應(yīng)一次性安排，并填寫休假申請單。（6）員工請假必須提前填寫請假申請單，注明請假種類、假期、時間、事由、交接事項，經(jīng)部門經(jīng)理同意，中心副總或總經(jīng)理審批后，在行政人力資源部報備登記后方可離崗休假。（7）員工申請休假超過一天，需在休假前安排、交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。（8）請年休假的假期由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況安排和批準(zhǔn)；年休假不得跨年度使用。（9）如遇特殊情況，無法事先請假，應(yīng)在上班后 30分鐘以內(nèi)電話請示本部門主管或經(jīng)理、行政中心人事部，并委托他人代為請假和登記，本人事后須在上班當(dāng)日補辦請假手續(xù)。（10）請事假、病假： 最小請假單位為1小時，不足1小時按1小時計算。員工請事假期間扣發(fā)全部工資。請假期間不再享受工資、獎金和津補貼。 一年之內(nèi)，事假累積二十天以上或病假累計三十天以上者，無權(quán)參與當(dāng)年年終獎金的分配。 病假或工傷休假累計超過 30 天的員工，無權(quán)參與當(dāng)年年終獎金和享受年休假。5.3.3假期計薪規(guī)定：（1）公休假、法定假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假。（2） 30 日以內(nèi)的工傷假為基本工資和職務(wù)工資；30 日（含）以上的工傷假，假期只發(fā)基本工資和職務(wù)工資的50 %。（3）女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女23周歲以上生育第一個子女為晚育，實行晚育的，增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)(非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者）增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天，發(fā)放正常工作工資。（4）病假：只發(fā)病假日正常工作工資的 60%。（5）喪假：13天的喪假。直系親屬包括父母、配偶和子女，發(fā)放正常工作工資。超出規(guī)定的喪假視作“事假”處理。（6）年休假：職工入職累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天，發(fā)放正常工作工資。（7）事假：無薪假。5.3.4凡屬下列情況為公假日（1）經(jīng)公司責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（非公司安排，與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的）參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、社會活動或參加相關(guān)部門的參觀、考察、訪問、休養(yǎng)等活動。（2）因工（公）負(fù)傷，尚在醫(yī)療期內(nèi)。5.3.5公假期間：基本工資、勞保福利、津貼的標(biāo)準(zhǔn)和待遇不變，不享受崗位工資。5.4辦公環(huán)境和氛圍管理5.4.1辦公區(qū)環(huán)境管理規(guī)定（1）保持個人桌面整潔，設(shè)備及辦公用品擺放整齊有序，不得將多余物品堆放在桌面上。（2）不得隨地吐痰、亂丟雜物，保持公司辦公環(huán)境及場所的衛(wèi)生整潔。（3）公司辦公區(qū)域均為無煙區(qū)，禁止吸煙；特殊區(qū)域或個別辦公室有特殊規(guī)定的除外。5.4.2員工著裝要求（1）工作時間要求穿著正式服裝，男士穿西服（夏季可穿襯衣），女士穿職業(yè)裝。男士不得留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。任何時間禁止在辦公場所穿背心、短褲、短裙、拖鞋、涼鞋。（2）在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工作證（牌）。（3）辦公場所不得大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。5.4.3辦公禮儀要求（1）公司同事之間應(yīng)主動打招呼；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。（2）有人主動與您打招呼，必須要有響應(yīng)。（3）接待來賓時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，主動安排、邀請客人就座，并及時遞上茶水。5.5管理者工作行為標(biāo)準(zhǔn)5.5.1堅持規(guī)范化和制度化的工作原則，嚴(yán)格遵守且主動按照公司規(guī)定的工作流程實施。5.5.2寬容大度，容納異己，廣泛聽取不同意見，不打擊、不取笑積極提出建議的員工。5.5.3充分調(diào)動下屬的工作積極性，激發(fā)下屬的工作潛力；鼓勵下屬獨立自主完成工作任務(wù)。5.5.4不干預(yù)下屬正常的工作，不輕意越級指揮下屬。5.5.5尊重下屬工作成果，不抹殺下屬業(yè)績，善于分享團隊工作成果。5.6接撥電話行為準(zhǔn)則5.6.1本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。5.6.2如因工作需要打長途電話時，需向部門主管請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進行。5.6.3員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽；同事離開，須幫助接聽。5.6.4接打電話時，在保證對方可以清楚聽到的基礎(chǔ)上應(yīng)盡量降低聲音，以免影響其它員工的工作及泄露保密事宜。5.6.5接聽電話時要面帶微笑、語言柔和，必須用您好，金博億公司！，您好，請問你找哪位，對不起，XX女士/先生不在，請稍等，再見等禮貌用語。5.7員工工作行為準(zhǔn)則5.7.1所有公司工作行為均不得遲到、早退（上班、司訓(xùn)、培訓(xùn)、活動、開會等）。5.7.2上班時間內(nèi)不許吃東西或用餐；員工如在辦公區(qū)域用餐須注意保持桌面和地面的衛(wèi)生。5.7.3進入他人辦公室須先輕輕敲門，得到許可后方能入內(nèi)。5.7.4維護安靜嚴(yán)肅的工作氣氛，有事應(yīng)用內(nèi)線電話交流。5.7.5長時間離開辦公席，桌面不得留有書籍、稿紙和檔案等重要文件，數(shù)據(jù)要隨時存檔，注意保密工作。5.7.6辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜或到其它辦公區(qū)域隨意走動閑聊，不得在辦公時間內(nèi)吃零食。5.7.7辦公時間不得隨意瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報、雜志、互聯(lián)網(wǎng)站。5.7.8不得在辦公時間內(nèi)上網(wǎng)聊天，工作需要排除在外。5.7.9辦公時間原則上不準(zhǔn)打私人電話，接話人