公共生活中的禮儀和禮貌1.ppt

公共生活中的禮儀和禮貌 縮短人與人之間的距離 形成良好的人際交往氛圍 使我們?cè)谧鹬厮说耐瑫r(shí) 也贏得他人的尊重 禮貌的作用 增進(jìn)人際和諧 為我們的公共生活增添一份歡樂(lè) 一份祥和 不僅能走遍天下 還能造就幸福的人生 禮貌用語(yǔ)大搜索 早上好 下午好 您好 很高興認(rèn)識(shí)您 請(qǐng)多指教 請(qǐng)多關(guān)照 謝謝 勞駕了 讓您費(fèi)心了 實(shí)在過(guò)意不去 拜托了 麻煩您 對(duì)不起 請(qǐng)?jiān)?很抱歉 請(qǐng)多包涵 叨擾了 再見(jiàn) 告辭 歡迎再來(lái) 祝您一路順風(fēng) 請(qǐng)?jiān)賮?lái) 拜托語(yǔ) 致謝語(yǔ) 歡迎語(yǔ) 慰問(wèn)語(yǔ) 贊賞語(yǔ) 道歉語(yǔ) 推辭語(yǔ) 祝福語(yǔ) 祝賀語(yǔ) 應(yīng)答語(yǔ) 征詢語(yǔ) 告別語(yǔ) 禮貌用語(yǔ) 后會(huì)有期保重再會(huì) 勞駕麻煩懇請(qǐng) 不勝感激十分感謝謝謝 歡迎光臨篷壁生輝歡迎再來(lái) 漂亮精彩真棒 對(duì)不起請(qǐng)?jiān)彵覆缓靡馑?難以勝任不敢當(dāng)不必了不用了謝謝 辛苦您了麻煩您了好些了嗎沒(méi)事吧怎么樣了啊 全家幸福一路順風(fēng)萬(wàn)事如意 恭喜祝 愿 希望你下次 恩好的是的行的 可以嗎行不行請(qǐng)問(wèn)好嗎麻煩你告訴我 養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣 當(dāng)你不小心撞壞了同學(xué)的鉛筆盒時(shí) 你會(huì)怎么說(shuō) 你正在逛街的時(shí)候 迎面走來(lái)一位學(xué)校里的老師 你會(huì)怎樣向老師表達(dá)禮貌 假設(shè)此時(shí)你是一位大酒店的接待員 大廳里走進(jìn)一位客人 這時(shí)你會(huì)如何接待 陌生人向你問(wèn)路時(shí) 你怎么說(shuō) 從自己做起 從身邊的小事做起 怎樣做 我們身邊的不良習(xí)慣 我們的校園內(nèi) 樓梯上總能見(jiàn)到與我們美麗的校園極不和諧的白色垃圾 尤其星期六 星期日教室里 校園內(nèi)垃圾隨處可見(jiàn) 甚至有的同學(xué)認(rèn)為 反正有值日的同學(xué)打掃 扔了又何妨 再例如可見(jiàn)在教室走廊上的起哄大鬧 走路推推搡搡 隨意撞壞門窗 也不覺(jué)心疼 再例如校園內(nèi)部分同學(xué)之間相互的講臟話 粗話 甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校公共財(cái)物 在生活中 我們可能遇到這樣一些行為 A 上公交車時(shí)你推我擠 互不相讓B 有人在公共場(chǎng)合因?yàn)橐稽c(diǎn)小事大吵大鬧C 遇到困難向人求助時(shí) 無(wú)人理睬D 有個(gè)別同學(xué)亂扔垃圾 損壞校園公共設(shè)施E 有人在公共場(chǎng)合大聲喧鬧 大聲接聽(tīng)電話 談?wù)搫e人的隱私或者一些八卦新聞F 有個(gè)別同學(xué)上課時(shí)不時(shí)講話 插嘴 卻認(rèn)為是 小事一樁 你是否遇到類似的經(jīng)歷 當(dāng)時(shí)的感受如何 不文明也是國(guó)恥 新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家 這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫 但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語(yǔ) 如 不準(zhǔn)隨地吐痰 禁止吸煙 不準(zhǔn)進(jìn)入草坪 等卻用中文書(shū)寫 為什么呢 人家回答 因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國(guó)大陸的游客 1尊老敬長(zhǎng) 孝敬父母 誨幼友弟 夫妻和敬 2出門時(shí)與家人相互告之 回來(lái)時(shí)要說(shuō) 我回來(lái)了 家中有人時(shí)要迎一下 幫忙拿東西等 3自己在屋里或者與親人朋友在屋里談話時(shí)要記得關(guān)上門 以免影響其他家人 4有客拜訪應(yīng)將家收拾整潔著正裝 衣著整潔 尤其夏天更為注意 不隨意出門 侯客而到 5等對(duì)方說(shuō)完話自己再發(fā)言 不要插話隨便打斷別人講話 談話時(shí)身子不要亂動(dòng) 不翹二郎腿 不捫腳 不東倒西歪 談話時(shí)不要一直用眼睛盯著對(duì)方看 談話時(shí)不要用手指著對(duì)方或他人 家庭禮儀 上學(xué)校 自來(lái)往 不接送 校門暢 進(jìn)校門 整衣冠 領(lǐng)巾正 禮規(guī)范 離學(xué)校 不亂沖 出校門 需道別 每周一 要升旗 校服齊 精神爽 升降旗 要肅立 敬隊(duì)禮 要規(guī)范 進(jìn)退場(chǎng) 不擁擠 整隊(duì)行 快靜齊 演講時(shí) 凝神聽(tīng) 演講畢 掌聲起 校公物 不損害 花草樹(shù) 要愛(ài)護(hù) 鈴聲響 進(jìn)課堂 文具齊 不吵鬧 上課 令 齊起立 桌椅靜 問(wèn)師好 上課時(shí) 坐姿正 勤思考 愛(ài)動(dòng)腦 要發(fā)言 先舉手 師允許 再開(kāi)口 答題時(shí) 身站直 聲音響 回答清 同學(xué)言 仔細(xì)聽(tīng) 有異議 舉手表 課結(jié)束 要起立 道 謝謝 說(shuō) 再見(jiàn) 請(qǐng)老師 先離開(kāi) 教具多 我來(lái)幫 學(xué)校禮儀三字經(jīng) 上下樓 靠右行 聲音輕 腳慢行 不亂跑 玩游戲 講安全 要謙讓 對(duì)來(lái)賓 有禮貌 遇師 客 要問(wèn)好 進(jìn)師室 喊 報(bào)告 經(jīng)同意 方可進(jìn) 離開(kāi)時(shí) 要 謝謝 有禮貌 腳步輕 無(wú)要事 不打擾 遇老師 再匯報(bào) 與師談 要虛心 眼望師 耳聽(tīng)清 不插話 不搶言 有委屈 再解釋 校園里 講禮儀 文明生 人人夸 學(xué)校禮儀三字經(jīng) 乘坐公交車的禮儀 1 排隊(duì)候車 先下后上 自覺(jué)在站臺(tái)上排隊(duì)等候 車輛進(jìn)站停穩(wěn)后 應(yīng)待車內(nèi)乘客下車后再依次上車 切勿推拉 擠撞他人 對(duì)行動(dòng)不便者 則應(yīng)主動(dòng)提供幫助 并禮讓其優(yōu)先上車 下車時(shí)若人多 應(yīng)先禮貌示意 如 對(duì)不起 請(qǐng)讓一下 不要猛擠亂沖 2 尊老愛(ài)幼 主動(dòng)禮讓 不應(yīng)無(wú)故搶占座位 遇年邁 患病 殘疾 懷孕 幼童及懷抱嬰兒的乘客 應(yīng)主動(dòng)讓出自己的座位 如果自己是站著的 也要把有扶手的或空間大的地方讓出來(lái) 切勿熟視無(wú)睹 當(dāng)他人為自己讓座時(shí) 應(yīng)立即道謝 3 遵守規(guī)則 注意安全 上車后應(yīng)主動(dòng)按規(guī)定購(gòu)票 在車上不要隨意吃東西 向車窗外拋扔廢棄物 雨雪天乘車 應(yīng)將雨具放入塑料袋中 以保持車內(nèi)清潔 不要攜帶有安全隱患的物品上車 車輛行進(jìn)途中不要大聲交談或隨意喧鬧 以免分散司機(jī)的注意力或使其他乘客感到不悅 不得將身體的任何部位伸到車窗外面 廣場(chǎng) 公園散步時(shí)的禮儀 1 注重儀表 舉止文明 自覺(jué)恪守禮儀 行為適度 不能在廣場(chǎng)上隨意奔跑 不多人攜手并行 不尾隨圍觀 否則會(huì)擾亂廣場(chǎng)秩序 妨礙他人 2 互幫互助 互諒互讓 遇問(wèn)路者應(yīng)盡力相助 不要不予理睬 通過(guò)狹窄路段 應(yīng)禮讓他人先行 不要爭(zhēng)先恐后 在擁擠之處不小心碰到他人 應(yīng)立即致歉 3 愛(ài)護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境 對(duì)于廣場(chǎng)上的各種設(shè)施設(shè)備 要自覺(jué)愛(ài)護(hù) 不做毀壞公物之事 如攀折樹(shù)木 采摘花卉 蹬踏雕塑 信手涂鴉 劃痕或踐踏綠地 草坪等 此外 還應(yīng)注意不得隨地吐痰或亂扔廢棄物品 以維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 排隊(duì)等候的禮儀 1 調(diào)整心態(tài) 耐心等候 排隊(duì)時(shí) 應(yīng)盡快調(diào)整好心態(tài) 自覺(jué)按照先來(lái)后到的順序排列成行 耐心等候 不要起哄 擁擠 2 遵守秩序 依次行事 隊(duì)列秩序需眾人共同維護(hù) 排隊(duì)的基本秩序?yàn)?先來(lái)后到 依次而行 不僅自己做到不插隊(duì) 而且還要做到不讓自己的任何熟人插隊(duì) 3 間距適當(dāng) 互惠互利 在排隊(duì)時(shí) 大家均應(yīng)緩步前行 兩人間的距離盡量保持在一臂左右 前后間距過(guò)窄會(huì)讓人局促不安 比如在自動(dòng)提款機(jī)上取錢時(shí) 排在身后的人若與自己挨靠過(guò)緊的話 就極易心生戒備 產(chǎn)生很大的恐慌 社交禮儀 1 基本原則 尊重原則 遵守原則 適度原則 自律原則 2 言談禮儀 掌握語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù) 談吐風(fēng)趣 高雅 富有感染力 3 舉止禮儀 舉止幽雅 灑脫風(fēng)度 包括 規(guī)范的站姿 優(yōu)雅的坐姿 正確的走姿 適度的手姿 合適的表情等 4 著裝禮儀 依時(shí)間 地點(diǎn) 場(chǎng)合 身份和色彩相互協(xié)調(diào) 5 儀容禮儀 面部?jī)x容 手部養(yǎng)護(hù) 腳趾的修飾等 6 稱呼禮儀 人際稱呼體現(xiàn)對(duì)別人的尊重 7 電話禮儀 電話基本禮儀 正確傳達(dá)電話內(nèi)容 打電話的禮儀 聽(tīng)電話禮儀 使用手機(jī)禮儀等 8 信函禮儀 信函開(kāi)頭稱謂 結(jié)尾的敬語(yǔ) 中間的行文規(guī)范9 聚會(huì)禮儀 宴會(huì)禮儀和舞會(huì)禮儀10 求職禮儀 求職前準(zhǔn)備 自我介紹禮儀 面試禮儀等 1 他錯(cuò)怪了服務(wù)