實(shí)施工作時(shí)的協(xié)調(diào)能力.doc

實(shí)施工作時(shí)的協(xié)調(diào)能力一、 協(xié)調(diào)工作的目的二、 協(xié)調(diào)工作的時(shí)機(jī)、內(nèi)容和方法（一） 協(xié)調(diào)工作的時(shí)機(jī)（二） 協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和方法三、 協(xié)調(diào)工作的具體要求（一） 原則性（二） 針對性（三） 科學(xué)性（四） 時(shí)效性協(xié)調(diào)工作是指在某一項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施過程中對資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵和協(xié)調(diào)群體的活動過程，使之相互融合，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一、 協(xié)調(diào)工作的目的使相關(guān)實(shí)施單位圍繞某一任務(wù)中心，按照工作計(jì)劃統(tǒng)一組織實(shí)施，各司其職，協(xié)作配合，確保目標(biāo)的達(dá)成。二、 協(xié)調(diào)工作的時(shí)機(jī)、內(nèi)容和方法1. 協(xié)調(diào)工作的時(shí)機(jī)協(xié)調(diào)工作者對整個(gè)工作任務(wù)起到“總指揮”的作用，為避免在工作實(shí)施過程中指揮不當(dāng)造成對企業(yè)的損失，所以協(xié)調(diào)工作分三個(gè)時(shí)間段來完成：任務(wù)實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后。2. 協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和方法實(shí)施前：（1）了解各時(shí)段的任務(wù)和工作重點(diǎn) 首先，要了解各時(shí)段企業(yè)的工作任務(wù)和重點(diǎn)， 協(xié)調(diào)者要胸有全局，除了了解企業(yè)總體發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展方向外，還要認(rèn)真領(lǐng)會企業(yè)每一個(gè)現(xiàn)階段的工作任務(wù)，實(shí)際需要和工作重點(diǎn)，只有將全局情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)。其次，要了解各時(shí)段各單位的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)，企業(yè)是由多個(gè)單位組成的，各單位間存在著“供應(yīng)鏈”“上下游”的關(guān)系，了解各單位的工作任務(wù)掌握各單位的工作重點(diǎn)，組織實(shí)施起來才能有的放矢。（2）對即將實(shí)施的任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行再梳理工作實(shí)施是按照統(tǒng)籌計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行的，任務(wù)在計(jì)劃時(shí)本著任務(wù)的連貫性和全局性，在任務(wù)實(shí)施前，對計(jì)劃再深一步的分析整理，熟悉各工作環(huán)節(jié)和步驟，了解各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)和主要負(fù)責(zé)人，是協(xié)調(diào)工作的首要前提。任務(wù)計(jì)劃的梳理包括以下三方面的內(nèi)容：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求了解任務(wù)所期望的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在實(shí)施中有標(biāo)尺的去衡量任務(wù)的質(zhì)量和效率，和實(shí)施中要注意的哪些方面。OR任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是工作實(shí)施最終達(dá)到的效果，熟悉工作的要求避免協(xié)調(diào)工作盲目進(jìn)行，及時(shí)修正，準(zhǔn)備完成任務(wù)的量和度。相關(guān)單位的工作任務(wù)當(dāng)某一項(xiàng)任務(wù)實(shí)施中，需要多個(gè)單位協(xié)助完成時(shí)，要明白和本項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的單位有哪些，具體擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)是什么，是否對各自的任務(wù)都明確，以便在協(xié)調(diào)指揮時(shí)找準(zhǔn)各單位的重點(diǎn)工作。與任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)條件（人、財(cái)、物）梳理與任務(wù)相關(guān)的人員，財(cái)務(wù)，、設(shè)備或工具，以便分析各人員的特長，找準(zhǔn)任務(wù)實(shí)施的各關(guān)鍵人物，了解財(cái)務(wù)的配備和調(diào)用，設(shè)備或工具的性能特點(diǎn)等，在工作實(shí)施中才能做到“人盡其才，物盡其用”。（3）明確本次任務(wù)需要協(xié)調(diào)的相關(guān)單位和人員需協(xié)調(diào)的重點(diǎn)對像當(dāng)工作沒有如期進(jìn)行時(shí)，或因某項(xiàng)任務(wù)需要協(xié)調(diào)的難點(diǎn)所需用到資源（4）設(shè)想并制定應(yīng)急措施對整個(gè)任務(wù)計(jì)劃梳理后，對在工作實(shí)施的情境提前預(yù)想，對有可能發(fā)生的意外情況提前做出防范并制定應(yīng)急措施。實(shí)施中：（1） 確保人、財(cái)、物等相關(guān)條件按時(shí)到位此階段已進(jìn)入工作實(shí)施的正式現(xiàn)場，按照工作計(jì)劃書中對和任務(wù)有關(guān)的人、財(cái)、物進(jìn)行核對，確保各項(xiàng)工作實(shí)施時(shí)的必備條件準(zhǔn)時(shí)到位，方可實(shí)施工作，如發(fā)現(xiàn)有未就緒的條件，在不影響工作進(jìn)行的情況下，邊實(shí)施工作邊協(xié)調(diào)，爭取各項(xiàng)工作如期進(jìn)行。（2） 找準(zhǔn)需協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，難點(diǎn)當(dāng)某項(xiàng)條件未能按時(shí)就緒時(shí)，迅速找出根本原因，先協(xié)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)，保障工作順利進(jìn)行。（3） 掌控全局工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行為保障工作進(jìn)度的參參差不齊，擾亂工作順序，要全面掌握并控制前行的工作暫停實(shí)施，趕不上的工作加強(qiáng)進(jìn)度，保證質(zhì)量和主次。（4） 根據(jù)實(shí)際情況，因人、事、任務(wù)確定協(xié)調(diào)方式協(xié)調(diào)方式包括：口頭協(xié)調(diào)書面協(xié)調(diào)現(xiàn)場檢查其中，口頭協(xié)調(diào)的使用比較廣泛，可當(dāng)即起到協(xié)調(diào)的作用，但協(xié)調(diào)起來要講究技巧。因被協(xié)調(diào)的人員職務(wù)、職能、性格不同協(xié)調(diào)起來要靈活，“見啥人說啥話”。協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的。良好的人緣交際同是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”其要義就在這里，要獲得好的人緣交際需靠兩條：一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律，即只有尊重別人，才能得到別人的尊重。二靠善交際，交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會人與人之間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此溝通的。協(xié)調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)工夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，秉承領(lǐng)導(dǎo)意見實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能以“二首長”身份，“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)授予的協(xié)調(diào)力，只能作為調(diào)整矛盾、解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身份的籌碼。即使是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別人，這不僅是一個(gè)協(xié)調(diào)方法問題，更重要的是一個(gè)思想水平問題。同時(shí)要平等對待人，不偏不倚。在日常工作中，上級與下級、部門與部門之間出現(xiàn)意見分岐是難免的，在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)分岐的客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工和出發(fā)，客觀公正的協(xié)調(diào)，而絕不能從個(gè)人好惡出發(fā)，厚此薄彼。比如，當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾需要協(xié)調(diào)溝通時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取多方的意見，從中找出“共同點(diǎn)”并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易使雙方接受的意見和建議，使雙方逐步取得共識，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。書面協(xié)調(diào)：分為文字表述和表格注記一般在執(zhí)行某種指令時(shí)，需協(xié)調(diào)的內(nèi)容繁多，涉及的部門或人員較多時(shí)用到。現(xiàn)場檢查：（5） 遇到特殊和突發(fā)情況，邊協(xié)調(diào)邊上報(bào)請示實(shí)施后：（1） 對工作中沒有達(dá)到目標(biāo)的部分做善后措施（2） 收集整理工作后的相關(guān)資料（3） 總結(jié)工作.三、 協(xié)調(diào)工作的具體要求1. 原則性：依據(jù)計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào) 當(dāng)實(shí)際情況與計(jì)劃有沖突時(shí)，依據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào) 保障工作重點(diǎn)，局部服從全局，一般服從重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)實(shí)施協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是圍繞中心重點(diǎn)做文章，既要通觀全局，又要關(guān)照局部，企業(yè)各單位雖然各有獨(dú)立的任務(wù)，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，在不違背上級指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，要協(xié)調(diào)各部門積極圍繞中心開展工作，。當(dāng)局部與全局發(fā)生矛盾時(shí)，要曉以利弊，說服局部“委曲求全”“丟卒保車”， 2. 針對性：單位職能 個(gè)人素質(zhì) 技術(shù)性能特點(diǎn)3. 科學(xué)性：具體工作按規(guī)律實(shí)施 講究協(xié)調(diào)工作的方法4. 時(shí)效性： 時(shí)效性分為時(shí)間性和成功率（也是效果）時(shí)間性：提前進(jìn)入情況，對將要實(shí)施的工作做“預(yù)想未來”，需要當(dāng)天辦完的事情，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待一項(xiàng)任務(wù)后，要迅速展