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企業(yè)培訓師練習冊參考答案企業(yè)培訓師基礎知識第一章 職業(yè)道德基本常識（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） 4、（） 5、（） 6（）7、（）（二）單項選擇題1、（A） 2、（D） 3、（C） 4、（A） 5、（D）6、（B） 7、（B） 8、（C）（三）多項選擇題1、（ABDE） 2、（ABC）3、（ABE） 4、（BE）5、（ABDE）6、（AB）（四）判斷說明1、（）由于各行各業(yè)在特定的職業(yè)活動中形成了各自特殊的職業(yè)行為規(guī)范和道德要求，因此，各行各業(yè)的職業(yè)道德都打上了鮮明的職業(yè)烙印。2、（）培訓師要有淵博的知識、懂得生產工業(yè)知識、企業(yè)文化知識、社會心理學知識等，還應具備一定工作能力，包括知識創(chuàng)新能力、工作協(xié)調能力、人際溝通能力、信息處理能力、理論研究能力及語言表達能力等。第二章 政策法規(guī)基本常識（一）是非判斷題1、（）2、（）（二）單項選擇題1、（C） 2、（C） 3、（B） 4、（A） 5、（B） 6、（B） 7、（A）（三）多項選擇題1、（CE） 2、（BCD） 3、（ABCE）（四）簡述題 1、是我們培訓工作者的尚方寶劍，憲法、勞動法、職業(yè)教育法，企業(yè)職工培訓規(guī)定等等國家法律規(guī)定了職業(yè)培訓發(fā)展的目標、原則和制度，為我國培訓事業(yè)的發(fā)展提供了法律依據(jù)和政策保障；培訓師學好這些法律政策才能堅持正確的培訓工作方向。2、通過開展職業(yè)技能鑒定，推行職業(yè)資格證書制度，可以有效地促進城鄉(xiāng)新成長的勞動力根據(jù)經濟發(fā)展和勞動力市場需求，接受相應的職業(yè)教育和培訓，提高自身素質，同時，通過延長這部分勞動者進入勞動力市場的時間，緩解就業(yè)壓力，為下崗職工的再就業(yè)創(chuàng)造更加寬松的條件。第三章 經濟學基本知識（一）是非判斷題1、（） 2、（）（二）單項選擇題1、（C） 2、（B） 3、（D） 4、（C） 5、（A）（三）多項選擇題1、（ACDE） 2、（BCE） 3、（ABC） 4、（CDE） 5、（ADEF） 6、（BCDE） 7、（AB） 8、（BCD）（四）簡述題 1、勞動力的需求彈性是指勞動力需求量的變化對其工資水平變化的反映程度，如勞動力的需求量大幅增加或減少時，引起工資水平的大幅度波動，這時就認為勞動力需求彈性較大，反之亦然。2、作為企業(yè)培訓師需要掌握基本的經濟學知識，了解市場經濟對培訓工作的影響以及在經濟發(fā)展出現(xiàn)的新問題等。利用供求原理把市場經濟引入到培訓中，分析影響勞動力需求的主要因素，在開發(fā)培訓項目時，根據(jù)需求，要分析培訓市場找準潛在的培訓需求，研發(fā)培訓項目。第四章 教育培訓基本常識（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） 4、（）（二）單項選擇題1、（B） 2、（B） 3、（C）（三）多項選擇題1、（BCD） 2、（ABCE） 3、（ACE） 4、（ABCD） 5、（BCDE） 6、（BCD） 7、（ABD） 8、（ABD） 9、（ABCDE）10、（ABCDE）（四）“教學策略”是在教學目標確定以后，根據(jù)擬定的教學任務和學生的特征，有針對性地選擇與組合相關的教學內容、教學組織形式教學方法和技術，形成具有效率意義的特定教學方針。教學策略類型有內容型、方法型、組織型式和綜合型四種。第五章 人力資源開發(fā)與管理常識（一）是非判斷題1、（）（二）單項選擇題1、（D）破2、（D） 3、（A）（三）多項選擇題1、（ABCDE） 2、（ABCE） 3、（ACD） 4、（ABCDE） 5、（ABC） 6、（ABDE） （四）簡述題1、現(xiàn)代管理，人是第一要素，是企業(yè)經營管理中首要的、基礎的、決定性的要素，人力資源開發(fā)可以提高員工的知識和技能水平、強化員工的獻身精神，激發(fā)他們的勞動積極性，提高企業(yè)的凝聚力，及其對外競爭能力，為企業(yè)和社會帶來更多經濟效益，同時人是可以增值的資源。2、人力資源開發(fā)，主要指培訓是人力資源管理的一項重要內容，如果培訓工作做不好，就不可能做好人力資源管理，也就不能為企業(yè)當前和未來的發(fā)展提供適合的人才。 第六、七章 團隊建設、拓展訓練（一） 單項選擇題1、（C） 2、（B）（二） 多項選擇題1、（BDE） 2、（ABD）（三）簡述題 1、一個高效團隊必不可少的特點之一是良好的溝通，通過交流信息、看法和經驗，能夠促進成員的共同進步，并有助于消除誤解，大家能迅速、準確地了解彼此的想法和意見。2、良好的文化氛圍可以增強團隊的凝聚力，塑造良好的文化氛圍是建立一個優(yōu)秀團隊的基礎，這是因為企業(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，這就是企業(yè)文化的凝聚功能，這是建立有效團隊所不可缺少的。 上冊 第一章 開發(fā)培訓項目（一） 是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） 4、（） 5、（）（二） 單項選擇題1、（A） 2、（B） 3、（A） 4、（B）（三） 多項選擇題1、（ABDE） 2、（CDF） 3、（ACE）（四） 判斷說明1、 中期培訓計劃實質上起到承上啟下的作用，是長期培訓計劃的進一步細化，同時為培訓實施計劃提供了參照物，因此，不能視中期培訓是可有可無的。 2、任何管理活動都是在一定的時間、空間條件下進行的，企業(yè)經營管理更是離不開時間，任何要素的組合與安排，都有一個時序性問題。因此，時間是管理的坐標。 第二章 開發(fā)培訓課程（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） 4、（）5、（）（二）單項選擇題1、（B） 2、（C）（三）多項選擇題1、（ABCE） 2、（ABDE） 3、（DEF） 4、（ABCD） 5、（ABCDF）（四）簡述題1、首先是培養(yǎng)目標不同，決定了課程目標的不同，培訓課程是為不能繼續(xù)升學者提供就為就業(yè)的補救措施，學科性課程為繼續(xù)深造者提供機遇； 2、注重時效性程度不同，培訓課程時效性更加突出，培訓課程周期比學科性課程周期要短得多。3、課程內容、編排形式不同，學科性課程的內容以理論知識為主體，培訓課程的內容是以技能訓練目標為主體的；4、課程實行模式不同，學科性課程一般以講為主，以課本為主，以實驗練習為主。培訓課程以練為主，以現(xiàn)場實訓為主。5、課程的評價不同，學科性課程以考為主，培訓課程以鑒定為主。 第三章 開發(fā)培訓教材（一） 是非判斷題1、（）2、（）3、（）（二） 單項選擇題1、（A）2、（A）3、（C）（三） 多項選擇題1、（ABC）2、（CDE）（四） 判斷并說明1、教材的選用，不是越深越好，也不是越淺越好，而是根據(jù)培訓活動和學員層次，選擇難度適中的教材。2、對！當前教材的形式越來越多，除傳統(tǒng)的文字教材外，又有許多新的教材形式，為多媒體軟件教材，新的軟件教材有許多優(yōu)點，它提供信息量更大、便于攜帶，表現(xiàn)形式更加生動。（五） 簡述題1、培訓教材是開展培訓教育的一個基本條件，是開展培訓的支柱，編好教材是提高教學的關鍵，教材是培養(yǎng)人才、提高教育培訓質量的重要保證，也是一項重要的基本建設；是實現(xiàn)培訓目標的工具和手段。第四章 培訓評價和與選用教師（一） 是非判斷題1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）（二） 單項選擇題1、（B）2、（C）3、（C）4、（C）5、（A）6、（D）（三） 多項選擇題1、（ABCD）2、（BE）3、（ADE）4、（ABC）5、（BCD）（四） 簡述題1培訓教師業(yè)務素質包含的基本內容 （1）具備扎實的專業(yè)理論知識、過硬的專業(yè)技術素質，滿足學員各種實踐技能訓練的需要。 （2）具有豐富的教學組織和管理經驗 （3）掌握現(xiàn)代教育技術，并能運用仿真、模擬等教學手段開發(fā)課程教學和技能訓練； （4）具有鮮明的教改意識，使教材內容更加貼近生產實際和培訓目標； （5）獲取新知識的能力。2、對教師資源庫成員進行培訓的內容有哪些方面？ （1）與專業(yè)理論，專業(yè)實踐相關的課程和教學環(huán)節(jié)； （2）有關職業(yè)教育與培訓的理論與方法的課程講座； （3）職業(yè)技能訓練法的課程和實踐； （4）有關職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德及其訓練的課程內容； （5）有關職業(yè)指導、心理咨詢的課程和內容； （6）有關開闊視野、激發(fā)靈感，提高品位的人文社會科學課程內容。 第五章 人員素質測評（一） 是非判斷題1、（） 2、（）（二）單項選擇1、（A） 2、（B） 3、（A） 4、（D）（三）多項選擇題1、（ACDE） 2、（AD） 3、（ABCE） 4、（ABE） 5、（ABC） 6、（ABCD）（四）判斷并說明1、錯！個人風格也是人職匹配的重要內容，其本身并無好壞優(yōu)劣之分，只有與具體的工作聯(lián)系起來，才有適合與不適合的區(qū)別。第六章 崗位聯(lián)系描述（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（）（二）單項選擇題 1、（B） 2、（A） 3、（C）（二） 多項選擇題1、（ABDE） 2、（BDE） 3、（CDE） 4、（BEF） 5、（ABDE）（四）判斷并說明 1、對。崗位亦稱職位，是構成一個員工全部工作任務和責任的集合，也可以定義為人們的工作范圍。無論從事何種勞動工作，最終都有一個體現(xiàn)具體活動的載體，就是某個崗位。 2、從就業(yè)的角度看，有崗位必然有相應的崗位內在的主體，即某工種的存在，但有工種存在都不一定還存在崗位。（五）簡述題人員素質測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等的衡量評價，盡可能地謀求“人職匹配”。崗位職務描述是將某一崗位的工作任務或責任進行分析細化后，對與崗位需要相適應的人力物質進行的科學概括。當人員素質測評和崗位職務描述兩者發(fā)生差異時，就引入職業(yè)培訓，作為職業(yè)培訓的切入點，增加了職務培訓的針對性和時效性。 第七章 現(xiàn)代教育培訓技術應用（一） 是非判斷題1、（）（二） 多項選擇題1、（ADE） 第八章 職業(yè)培訓教學與組織管理（一） 是非判斷題1、（） 2、（）（二） 單項選擇題1、（A） 2、（A） 3、（C）（三） 多項選擇題1、（ACD） 2、（ACD） 3、（ABCDE） 4、（ACD） 5、（BCDE） 6、（BDE） 中冊 第一章 制定培訓總體計劃（一） 是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） 4、（）（二） 單項選擇題1、（D） 2、（B） 3、（A） 4、（D） 5、（D） 6、（B） 7、（B） 8、（D） 9、（A）（三） 多項選擇題1、（BCDE）2、（ABCD） 3、（ABCD） 4、（ABCD） 5、（ABD） 6、（ABDE） 7、（ABCDE） 8、（ABDE） 9、（ABDE）（四） 判斷并說明 1、對！培訓目標為組織目標的實現(xiàn)服務，有什么樣的組織目標，就會有什么樣的培訓目標，組織目標與培訓目標具有內在的一致性。2、對！進行培訓需求預測，要引入成本因素，必須衡量不進行培訓的損失與進行培訓的成本之差。如不進行培訓的損失小于培訓的成本，則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓。 第二章 開發(fā)培訓項目（一） 是非判斷題1、（） 2、（）（二） 單項選擇題1、（B） 2、（A） 3、（A） 4、（C） 5、（D） 6、（A） 7、（A） 8、（C） 9、（B）（三）多項選擇題1、（ABD）2、（ABCD） 3、（ABDE） 4、（BDE） 5、（ACD） 6、（ABCD） 7、（ACD）8、（ABCDE） 9、（ACDE） 10、（ABDE） 11、（ABCE） 12、（ABCDF）（四）簡述題1、組織實施培訓計劃基本原則是什么？在實施過程中，應注意哪些問題？（1） 計劃嚴肅性與錄活性相結合的原則；（2） 調動多方面積極性的原則；（3） 以學員為中心的原則；（4） 因人施教的原則 ；（5） 學以致用的原則；（6） 為反饋與強化培訓效果的原則。 在實施過程中應注意：a、 明確分工，落實責任；b、 密切配合，相互溝通；c、 嚴格監(jiān)控，保證進度。 2、培訓需求分析預測的目的和作用（1）培訓需求分析預測的目的：培訓需求分析的核心，就是通過對組織及其成員的現(xiàn)有與應有狀況的差距的分析，來確定是否需要培訓及培訓的內容。（2）培訓需求預測的重要作用：a、 確認差距；b、 進行前瞻性分析；c、 保正人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性；d、 滿足需求分法的收集匯總；e、 決定培訓的價值和成本f、 獲取內部與外部的多方支持。 第三章 開發(fā)培訓課程（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（）（二）單項選擇題1、（C）2、（D） 3、（D） 4、（E）（三）多項選擇題1、（CDE） 2、（ABCD） 3、（ABCD） 4、（CE） 5、（CD） 6、（BCD）（三） 判斷并說明 1、錯！培訓項目是由多個要組成的，其中課程開發(fā)是主要的核心內容，一個培訓項目是否成功，很大程度的上取決于課程開發(fā)的水平。（四） 簡述題 1、由于培訓項目有其特殊的針對性和指向性，對課程開發(fā)也具有強制支配性，無論在培訓內容的安排和取舍上、在教材的編寫和選用上、在培訓方法的確定和實施上，在培訓形式的選取上都要領會培訓項目的意圖，體現(xiàn)培訓項目的構思，完成培訓項目的要求。 2、培訓項目與課程開發(fā)是全局和局部的關系，是統(tǒng)領和被統(tǒng)領的關系，是綱和目的關系，是任務（培訓目標）和載體（培訓內容）的關系。培訓項目決定、支配和引領課程開發(fā)，但課程開發(fā)又反作用于培訓項目，可以豐富培訓項目的內容，增強其亮點及匡正其偏頗。第四章 開發(fā)培訓教材（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（）（二）單項選擇題1、 A）2、（B） 3、（C） 4、（D）（三）多項選擇題1、（BCDE）2、（ABCDE） 3、（ABCD） 4、（BCD）（四）簡述題 1、培訓教材要針對培訓目標進行編寫，教材中提到的理論觀點與技能及解決問題的方法必須與現(xiàn)實相結合，且能解決現(xiàn)實問題，或提出指導解決問題的方案和意見，決不能故弄玄虛，搞“花架子”。未經實踐檢驗，未被證實了的內容不得編入教材。第五章 教師的作用資格與培訓評價（一） 是非判斷題1、（） 2、（）（二）單項選擇題1、（B） 2、（A） 3、（C）（三）多項選擇題1、（ACE）2、（BCD） 3、（ABCDE） 4、（ABC） 第六章 指導培訓工作（一）是非判斷題1、（）2、（）（二）單項選擇題1、（A） 2、（A） 3、（C） 4、（B）（三）多項選擇題1、（ABCD） 2、（DE） 3、（ABCD） 4、（ACDE） 5、（ABC） 6、（ABCDE）（四）簡述題 1、“指導”是幫助員工提高、改進工作業(yè)績，促進組織發(fā)展的重要手段，指導和訓練倡導的是以工作成長為中心，靠采取有針對性的方法，幫助員工提高能力，改進工作業(yè)績，提高組織效益。 員工通過指導不斷成長、成熟直至獲得自信。（五）判斷并說明2、指導方法和授課方式都可以不局限于脫產培訓，不局限于培訓機構內，可以延伸到生產、生活的過程中各個方面。 第七章 人員素質測評（一）是非判斷題1、（） 2、（） 3、（） （二）單項選擇題1、（D） 2、（B） 3、（C） 4、（B） 5、（C） 6、（A） 7、（B） 8、（B） （三）多項選擇題1、（ABCE） 2、（ABDE） 3、（ABCE） 4、（BD） 5、（BCEF） 6、（ABCDE）7、（BCDEFG） 8、（BCDE） 9、（AD） 10、（DEF） 11、（ABCE） 12、（ACE）13、（ABCDE） 14、（ABCD） 15、（BCE） 16、（ACD）（四）判斷及說明 1、錯！相關的測驗結果證明，每一種因素與其它因素之間都存在正相關，這說明構成能力的各種原始因素是不能割裂的。 2、錯！原則上參與試測的人數(shù)越多，越具代表性，越能說明問題，一般，對試測群體的最低規(guī)模要加以限制，要求試測人數(shù)不低于20人為基準。 3、錯！明確測驗內容，首先要通過明確測驗的用途來確定測驗的性質，即考核被測試人是否達標，還是用來選拔所需人才的。其次才是明確測試本身的題目內容。（五）簡述題1、霍蘭德根據(jù)職業(yè)和人格類型的相互關系提出：a、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響著他們對職業(yè)的選擇，態(tài)度和興趣。b、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮自己特長的職業(yè)，同時每一職業(yè)也試圖選擇適合本職業(yè)需要的人；c、人們對于職業(yè)的滿意感、穩(wěn)定性和職業(yè)成就很大程度上取決于人職匹配；d、人們的職業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結果。2、對于測驗對象是否明確，主要看下面幾方面因素：一是測驗對象的自然情況；二是明確測驗對象的規(guī)模；三是明確應試人即將申報職位的工作職能及具體職責。3、企業(yè)培訓師應屬于霍蘭德職業(yè)類型和職業(yè)人格的社會型為主，還兼有管理型的一些特征。因企業(yè)培訓師在培訓過程中發(fā)揮著教練、指導和督導的作用，是指導者、幫助者與促進者，與“社會型”的助人、合作、責任感，喜歡并善于社會交往等特點十分接近。企業(yè)培訓師的職責是策劃和開發(fā)培訓項目，制定和實施培訓計劃，這部份的工作屬于管理型范疇。4、生產第一線的機械高級技師，應屬于霍蘭德職業(yè)類型和職業(yè)人格的“現(xiàn)實型”，因作為機械高級技師，工作態(tài)度十分認真，工作作風十分嚴謹，實事求是，一絲不茍，要有強烈的質量意識。很接近現(xiàn)實型遵守規(guī)則、實際、喜歡需要基本技能的具體任務的特點。5、面試結果分析評價要克服“首因效應”對面試結果的消極影響?；蛑^“首因效應”即初次具備所形成的印象，即第一印象，有一些人能言善辯，可能在一開始給人留下良印象，這種印象很可能使主試人誤入岐途，做出錯誤的判斷。因此，要對被試人進行進一步的考察、提問、以檢驗主試人印象的正確性，在此基礎上再做出結論。第八章 崗位職務描述（一）是非判斷題1、（） 2、（）（二）單項選擇題1、（D） 2、（B） 3、（A）（三）多項選擇題1、（ACD） 2、（ACDE） 3、（ADE） 4、（ACDE） 5、（AC） 6、（ABCDE） 7、（ABCDE） 8、（ACDE） 9、（BCDE） 10、（ACDE） 11、（ABCD） 12、（ACE）（四）判斷并說明1、對！個人特質因素應根據(jù)具體崗位而具體確定其實際內容，主要范圍包括：個性、智力、體力，以及因此而衍生的領導能力、協(xié)調能力、指導能力和工作勤奮性等。（五）簡述題崗位描述有（一）關于工作任務特性理論，這一理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。同時，該理論還試圖找出這些任務特性與員工的激勵作用、員工滿意程度、員工工作績效之間是怎樣的關系。（二）關于必備任務特性理