外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率 從畢業(yè)到現(xiàn)在，一晃已經(jīng)快五個(gè)年頭了，外貿(mào)是從去年開始做的，我喜歡做業(yè)務(wù)，也很喜歡做外貿(mào)，所以我想盡最大努力把外貿(mào)做好。 我算是個(gè)工作狂，每天工作大概14個(gè)小時(shí)左右吧。我們這個(gè)行業(yè)，貨值低利潤(rùn)薄產(chǎn)品雜，特別耗費(fèi)時(shí)間和精力。回想起最初的一年，已經(jīng)不記得自己是怎么熬過來的。那段時(shí)間，馬云的一句話讓我特別受感觸。 馬云說，你要有這樣一個(gè)念頭： 只要你相信你是全世界最想做成這個(gè)事情的人，所有的困難將會(huì)為你開路。當(dāng)時(shí)我也是一直保持著這樣一個(gè)信念，因此當(dāng)時(shí)的幾個(gè)潛在客戶陸陸續(xù)續(xù)都做了起來。 寫此文的原因在于，和我的一個(gè)同學(xué)聊天，她向我訴說她現(xiàn)在的工作狀態(tài)：上班時(shí)經(jīng)常都是東一榔頭西一棒槌。感覺每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。經(jīng)常到離下班還有不到一小時(shí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)還有幾封新的郵件還沒有回，還得加小會(huì)班。下班路上反省今天上班的收獲和成績(jī)，總是慚愧下決心第二天多注冊(cè)幾個(gè)網(wǎng)站，多整理資料，研究客戶。 我想這種情況的確存在于一些業(yè)務(wù)員身上。瑾以下文給這些朋友一些建議，希望你們有所收獲。有人說：人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一個(gè)是頭腦，一個(gè)是時(shí)間。無論你做什么事情，就算不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。 因此，管理時(shí)間的水平，決定你事業(yè)乃至生活的成敗。我們可以估摸算算，每個(gè)星期有168小時(shí)，其中按照平均睡眠一天8小時(shí)算（我嚴(yán)重睡眠不足），一周睡覺時(shí)間56個(gè)小時(shí)。有21個(gè)小時(shí)用于吃飯和休息，剩下的只有91個(gè)小時(shí)是我們可以自己掌控的。那么每天的這13個(gè)小時(shí)，你如何運(yùn)用好使得自己保持著最初的目標(biāo)和方向前進(jìn)？每天下班前5分鐘想一下，今天一天都完成了哪些事情，沒有完成哪些事情？在這過程中，你是否保持著清晰的思路？從今年六月份開始，公司陸陸續(xù)續(xù)來了幾個(gè)新業(yè)務(wù)員。當(dāng)初他們來的時(shí)候，公司搞了一系列的新員工培訓(xùn)，我也給他們培訓(xùn)過業(yè)務(wù)開發(fā)和業(yè)務(wù)跟進(jìn)。 上周的某天傍晚，我如往常一樣在公司里加班，老板一反常態(tài)地拉了把椅子坐到我辦公桌邊，散了根煙，說還沒忙完啊，注意休息身體要緊，別累著。 我知道，老板估計(jì)有話要找我談。果然隨意寒暄了幾句，老板說幾個(gè)新來的業(yè)務(wù)員，來了也有近半年了，業(yè)務(wù)上面還是沒有多少起色，有的甚至還沒有開張。感覺他們平時(shí)也沒閑著，每天開發(fā)信也發(fā)的不少，阿里的詢盤有不清楚的也經(jīng)常去問產(chǎn)品知識(shí)。但每次例會(huì)，問他們?cè)诿π┦裁?，需要他們匯報(bào)的時(shí)候，他們幾個(gè)都說不出很詳細(xì)的內(nèi)容.我能理解，公司的管理者，都是在過程的同時(shí)，更要看結(jié)果。我想他們更多的是通過業(yè)績(jī)來判斷自己的員工是否是真正的忙。換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我也會(huì)不禁考慮，一個(gè)業(yè)務(wù)員如果一個(gè)月只有兩三萬美金的銷售額，到底能有多忙呢.之后老板讓我留意辦公室的業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，并找他們談?wù)劊降子惺裁磫栴}?于是我觀察了一周，發(fā)現(xiàn)一些問題：工作效率低下，工作無計(jì)劃性，把很多時(shí)間是浪費(fèi)在許多根本不重要或者不必要的事情上。我們?cè)缟鲜?0點(diǎn)上班，但是我發(fā)現(xiàn)都11點(diǎn)半了，還有一些業(yè)務(wù)員在看著騰訊新聞。不得不說，騰訊的新聞彈窗新聞內(nèi)容的確很豐富，羅列了很多熱點(diǎn)的各種類型的新聞。而這些新聞，點(diǎn)了一個(gè)之后又會(huì)想點(diǎn)下一個(gè)。凡事要掌握個(gè)度。我一般都是隨便看看經(jīng)濟(jì)類的，其他娛樂八卦很少看。上班要有時(shí)間很緊迫的感覺. 另外，我發(fā)現(xiàn)有些人是完美主義者，對(duì)于一些不重要的小事，也要力求完美。舉個(gè)例子，有個(gè)新業(yè)務(wù)員就為了郵件的簽名排版的好看來來回回糾結(jié)，修改了一上午。我實(shí)在搞不懂，有那個(gè)必要嗎？搞得像是在寫一個(gè)復(fù)雜程序的代碼！其實(shí)，事情很多，沒有計(jì)劃，就不知道從哪里下手。做了計(jì)劃之后，就不一樣了，每天都排得滿滿的，維護(hù)客戶、跟蹤客戶、寄樣品等，這樣，每天計(jì)劃完成，工作也會(huì)充實(shí)許多。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員到底如何提高工作效率？ 我們先總體說說時(shí)間分配，從一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員早晨走進(jìn)辦公室開始（泡茶，整理桌面略過） 一、先打開網(wǎng)頁(yè)查看一下匯率情況，一般以中行或央行為參考。我都是看 ,作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時(shí)了解匯率的動(dòng)向是很必要的工作。 另外，我一般還要看看國(guó)內(nèi)的原材料的價(jià)格走向。 一般頂多十分鐘可以完成。(這些在外貿(mào)寶典都能看) 二、打開郵件客戶端，再打開客戶跟蹤情況表 ,查看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時(shí)間沒有聯(lián)系的。（我一般是按照2-3個(gè)星期左右的時(shí)間） 給他們逐個(gè)發(fā)一些問候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的內(nèi)容。這么做的好處在于：1）和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這點(diǎn)在客戶準(zhǔn)備換供應(yīng)商的時(shí)候尤為重要，他會(huì)第一時(shí)間想到你！ 持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺，你的服務(wù)很好并且有誠(chéng)意跟他合作，那么當(dāng)他的老供應(yīng)商出問題的時(shí)候，他會(huì)給你機(jī)會(huì)！ 拿個(gè)找貨代的事情為例。以前我們公司有固定貨代的時(shí)候，我們一接到新的貨代的自我推薦的電話，都是隨便應(yīng)付幾句，恨不得早點(diǎn)掛電話。正好過了兩天，接到一個(gè)打過好幾次電話的貨代的來電，于是很高興，約了時(shí)間談?wù)劇：髞碡洿^來以后詢問了一下價(jià)格和服務(wù)，之后很快就合作起來了。 郵件的內(nèi)容以簡(jiǎn)潔、輕描淡寫為主，千萬別寫太長(zhǎng)，沒時(shí)間看！有些業(yè)務(wù)員，寫開發(fā)信的時(shí)候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢(shì)如何如何的內(nèi)容，那么跟進(jìn)的時(shí)候根本不需要再寫了！ 有些業(yè)務(wù)員，寫開發(fā)信的時(shí)候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢(shì)如何如何的內(nèi)容，那么跟進(jìn)的時(shí)候根本不需要再寫了！ DearXXX,Howareyou?Ihopeyoureverythingisgoingwell.Iwonderwhetheryouhaveanypendingordersorinquiryrecently?Ifso,pleasecontactmewithnohesitate,wearesureanyofyourinquirywillgetourpromptattention&reply.Thanks.Bestregards,XXX 2）和已經(jīng)成交客戶增進(jìn)關(guān)系，展示服務(wù)！ 客戶都喜歡有跟進(jìn)意識(shí)的服務(wù)人員。設(shè)想一下，當(dāng)你從商場(chǎng)里買了一個(gè)不知名品牌的電器，買回來用了一周后突然有個(gè)回訪電話 . 問您使用中是否有任何問題或者不便，您的任何建議都會(huì)對(duì)今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。你會(huì)不會(huì)感覺有種驚訝，或者說驚喜？ 不管產(chǎn)品品牌如何，產(chǎn)品體驗(yàn)如何，起碼服務(wù)應(yīng)該說是比較滿意的。對(duì)這個(gè)品牌或者制造商內(nèi)心也會(huì)打一些分。 其實(shí)放到外貿(mào)中是一個(gè)道理，有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為出了貨，收了尾款這一單就結(jié)束了。 其實(shí)，實(shí)際情況告訴我，每一次的售后跟進(jìn)都是客戶決定返單的一個(gè)機(jī)會(huì)。 這對(duì)加強(qiáng)客戶對(duì)你的印象甚至信任，都會(huì)起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件，為什么不做呢？ 郵件的內(nèi)容簡(jiǎn)潔點(diǎn)、輕描淡寫 DearXXX,Hopethisemailfindsyouwell.Haveyoureceivedthegoods?Howdoyouthink?Ihopeyouaresatisfiedwithourquality. 3） 提醒老客戶是否考慮新的訂單計(jì)劃, 郵件內(nèi)容可以同1），老客戶收到后一般會(huì)很快回復(fù)你的郵件，而且有些客戶會(huì)告知你具體什么時(shí)候會(huì)有新的訂單。 如1. 發(fā)了樣品，客戶一直不回復(fù) ，不要老是問“你測(cè)試了沒有呀” 我們是不是可以這樣問一下“因?yàn)橐郧拔覀冇锌蛻羰盏綐悠泛?，測(cè)試會(huì)遇到一些問題，你這邊有沒有什么問題我可以幫忙解決” 2.有些國(guó)家，像南非，巴西，季節(jié)相反，我們夏季，他們冬季發(fā)自內(nèi)心關(guān)心客戶生活。 三、查看一下每日工作計(jì)劃表，看看昨天的工作有哪些沒有完成。 外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅(jiān)持 打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔?，就像農(nóng)民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做，等待收獲收割的那一天。 對(duì)于昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個(gè)時(shí)間完成。然后開始計(jì)劃今天的工作內(nèi)容。有些人工作根本沒有計(jì)劃性，想到什么做什么。忙得不可開交，客戶卻丟著好幾個(gè)月沒有跟進(jìn)。這里我想說的是，我們做任何事情，其實(shí)都反映出我們的價(jià)值觀。 打個(gè)比方，如果你的想法是迫切希望增加收入. 如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂，接單也沒有成就感，那么你工作的大部分內(nèi)容我想是在維護(hù)老客戶。 人的一生有很多階段，每個(gè)階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個(gè)階段的你，最想要的是什么，這個(gè)很重要。 按照每天、每周、每月、每季度計(jì)劃好工作。先列清單：每天先把要做的事情用白紙列一下，然后添加到每日工作計(jì)劃表中。根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：重要且緊急，緊急不重要，重要不緊急，既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和緊急不重要兩類。 給工作分類：重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報(bào)價(jià)，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績(jī)的事務(wù)），完成工作計(jì)劃。 緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實(shí)際上拖一拖，甚至不辦，也無關(guān)大局。學(xué)會(huì)委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做。重要不緊急的事情有：開發(fā)新客戶，跟進(jìn)未成交客戶，研究目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和客戶建立信任，制定銷售計(jì)劃和工作目標(biāo)，改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等（一切對(duì)你未來業(yè)績(jī)提升有直接關(guān)系的事務(wù)） 既不緊急也不重要：娛樂，上網(wǎng)，閑聊，消遣。平時(shí)把主要時(shí)間和精力集中于前兩類事務(wù)，這樣，工作時(shí)才是真正有效率。一般來說，每天固定花半個(gè)小時(shí)對(duì)一段時(shí)間未聯(lián)系的客戶say hello每天花半個(gè)小時(shí)時(shí)間閱讀一下yahoo國(guó)際站的英文新聞，對(duì)實(shí)事多了解一些，并且當(dāng)做鍛煉閱讀能力。當(dāng)有客戶來拜訪時(shí)，在路上，至少你可以多了很多當(dāng)下熱點(diǎn)的話題。 每天半小時(shí)至一小時(shí)用來回復(fù)老客戶的郵件，簡(jiǎn)潔表達(dá)清楚即可.把更多的精力用來考慮和研究怎樣去跟進(jìn)和回復(fù)潛在客戶，力求建立起信任。每天花半小時(shí)的時(shí)間來研究了解目標(biāo)市場(chǎng) . 對(duì)一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的了解起碼做到市場(chǎng)銷售價(jià)格、市場(chǎng)常見品牌、做這個(gè)品牌的供應(yīng)商和其分銷商有哪些 .銷售渠道有哪些、目標(biāo)市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、 該國(guó)最大的幾個(gè)supermarket、該國(guó)最主要的一兩個(gè)B2B網(wǎng)站等等。 PS：著名的80/20法則： 你每天做的工作內(nèi)容，只有20%會(huì)和產(chǎn)生利潤(rùn)有直接聯(lián)系 在看我這篇文章的，有20%的人會(huì)真正把這些內(nèi)容去實(shí)踐，而不是和其他80%的人一樣，簡(jiǎn)單地COPY到WORD里面. 然后無限期封藏。等等等等。 四、合理高效地運(yùn)用工具開發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件,完成每日計(jì)劃之后，應(yīng)該在9點(diǎn)或9點(diǎn)半左右 .早上的這段時(shí)間，對(duì)大多數(shù)人來說，都屬于效率不高的一段時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)適合做一些機(jī)械的，閑雜的工作. 因此我不得不說，這段時(shí)間用來發(fā)開發(fā)信，是再合適不過了. 我想每個(gè)人都有狀態(tài)不好，想開小差的時(shí)候吧 那時(shí)候就可以做像發(fā)編輯好的開發(fā)信，等等之類的事，不要開小差，不然時(shí)間一下子就溜過去了 . 一般為半小時(shí)或一小時(shí)。結(jié)束時(shí)間控制在10點(diǎn)半之前 當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)區(qū)的客戶，選擇不同的時(shí)區(qū)去發(fā)開發(fā)信。這樣確保開發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。我認(rèn)為，這個(gè)考慮是OK的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來彌補(bǔ)。比方說：郵件標(biāo)題的寫法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽等等。 郵件標(biāo)題的寫法，我會(huì)在今后談?wù)勅绾螌戉]件的帖子里具體說明。設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽，也就是客戶收到郵件后左邊會(huì)提示一個(gè)紅色的感嘆號(hào)。這個(gè)在FOXMAIL寫郵件里面“選項(xiàng)”-“郵件優(yōu)先級(jí)”富通天下在左下角，“優(yōu)先級(jí)”“高”里面。 設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽，也就是客戶收到郵件后左邊會(huì)提示一個(gè)紅色的感嘆號(hào)。這個(gè)在FOXMAIL寫郵件里面“選項(xiàng)”-“郵件優(yōu)先級(jí)” 富通天下在左下角，“優(yōu)先級(jí)”“高”里面 1）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之一 郵件客戶端的使用, 對(duì)于郵件客戶端，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己的選擇，有些人用OUTLOOKEXPRESS順手，有些人用OFFICE的OUTLOOK順手，有些人用FOXMAIL順手 還有少數(shù)一部分人用網(wǎng)頁(yè)收發(fā)郵件。我個(gè)人的建議是，推薦大家用Foxmail。 Foxmail有一個(gè)過濾功能，可以將所有郵件歸到同一個(gè)客戶名下。不知道大家知不知道。 Foxmail相比較其他兩個(gè)客戶端的好處是： 你可以創(chuàng)建很多簽名，把很多不同版本的開發(fā)信做成簽名，然后針對(duì)不同的客戶，發(fā)開發(fā)信的時(shí)候選擇插入不同的簽名，會(huì)非常方便。 比方說我，我會(huì)建立好幾個(gè)開發(fā)信版本，專門針對(duì)某一行業(yè)產(chǎn)品的，然后還能細(xì)化具體哪些產(chǎn)品，專門針對(duì)XX產(chǎn)品的，專門針對(duì)YY產(chǎn)品的等等。比方說我，我會(huì)建立好幾個(gè)開發(fā)信版本，專門針對(duì)某一行業(yè)產(chǎn)品的，然后還能細(xì)化具體哪些產(chǎn)品，專門針對(duì)XX產(chǎn)品的，專門針對(duì)YY產(chǎn)品的等等。另外，用OutlookExpress搜索一個(gè)客戶的郵件需要在搜索欄那里輸入客戶郵箱或者名字才能搜索，而Foxmail7版本的這個(gè)直接在郵件上右擊鼠標(biāo)，菜單里有個(gè)“查找來自XXX的郵件”，就會(huì)立即列出這個(gè)客戶的所有郵件，還是很方便的。 另外，如果你平時(shí)工作時(shí)經(jīng)常反思和總結(jié)，或許會(huì)和我有過一樣的想法，是不是可以把很多回復(fù)客戶的郵件作成簽名 然后每次回復(fù)的時(shí)候，插入簽名，稍作修改，然后發(fā)送。這種方法是非常便捷并且節(jié)省時(shí)間的。 FOXMAIL里面可以設(shè)置很多個(gè)郵件簽名。我說的意思是可以根據(jù)不同的回復(fù)郵件的場(chǎng)景，把不同的郵件內(nèi)容寫進(jìn)去，作為郵件的簽名。好比：需要回復(fù)不能及時(shí)交貨的時(shí)候，插入郵件簽名“不能及時(shí)交貨-原材料原因”（簽名里面是具體的先設(shè)定好的郵件內(nèi)容。） 也許你也想過?？墒峭瑯?0/20法則，付出過行動(dòng)的人只有20%但卻因此節(jié)省了80%的時(shí)間。這里我只是拋磚引玉，大家悟性很高，應(yīng)該會(huì)明白怎么做的。 下面我簡(jiǎn)單展示一下一小部分內(nèi)容，算是拋磚引玉。有心人可以自己動(dòng)手去做：出差 不方便及時(shí)查看郵件. DearMr/Ms,IwillbeoutofofficeforabusinesstripduringJun15th-Jun25th2012.Withverylimitedaccesstoemailandvoicemail,Icannotcheckorreplyyouremailintime. 很多公司企業(yè)郵箱都會(huì)給業(yè)務(wù)，用戶名，密碼，建議，特別第一次詢盤，不管什么時(shí)候收到，都要用手機(jī)回一下 . 可以用“郵箱大師”，給客戶一個(gè)希望，代表你重視他。只是因?yàn)槟承┰虿荒芗皶r(shí)回復(fù)。 Ifyouhaveurgentmattertodiscusswithme,pleasecallmeat+86-xxxxxxxxxxx. Ifyouhaveaquestionregardinginquiryofproductorprice,pleasecontactXXXDor+86-xxx-XXXXXXX. Ifyouhaveaquestionregardingdocumentsofshipment,pleasecontactCindyLor+86-xxx-XXXXXXX.Thankyouandhaveaniceday! 婉拒客戶目標(biāo)價(jià)新客戶Thanksforyouremail.Weregretthatitshardtomeetyourtargetprice.Itsaquitelowpriceandbelowourcost/makeushavenomarginprofit. Wewouldliketoworkwithyouandwebelievewecanbegoodpartnerseachother,butwereallyneedahealthstartofcooperationandkeepthatlong-term. Hopetogetyourunderstandingandsupport 客戶已確認(rèn)價(jià)格，需要寄送樣品找客戶要快遞賬號(hào)解釋為什么找客戶要快遞賬號(hào)客戶發(fā)來訂單和客戶確認(rèn)包裝訂單預(yù)付款收到，會(huì)立即安排生產(chǎn)訂單預(yù)付款仍未收到，要求客戶發(fā)付款水單訂單預(yù)付款到款，無法入賬，請(qǐng)求客戶銀行修改收款人信息 交貨期 延誤 ( 原因1. 工廠太忙 ) 。交貨期 延誤 ( 原因2. 工廠/原材料廠停電) 。交貨期 延誤 ( 原因3. 原料太緊俏，不好訂 ) 貨好 通知客戶，告知指定貨代，安排訂艙. 貨好 通知客戶，告知指定貨代，安排訂艙, 訂單尾款 催客戶付尾款 船快到港, 訂單尾款 收到，表達(dá)謝意 向老客戶推銷新產(chǎn)品 另外，充分利用郵件的標(biāo)簽設(shè)置功能, 這個(gè)用得好也會(huì)提高工作效率。你可以先創(chuàng)建好多種標(biāo)簽另外，充分利用郵件的標(biāo)簽設(shè)置功能，這個(gè)用得好也會(huì)提高工作效率。你可以先創(chuàng)建好多種標(biāo)簽，比如：“新客戶詢價(jià)，速回” 然后報(bào)完價(jià)格后，標(biāo)上另一個(gè)標(biāo)簽“已報(bào)價(jià)，注意跟進(jìn)”。具體怎么操作我就不逐一羅列了，各位自行操作, 一般回復(fù)客戶的郵件控制在一小時(shí)內(nèi).2）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之二 即時(shí)帖我的桌子，墻面到處貼的條子，同事問我是啥 我說備忘的，大家很容易忽視這個(gè)小東西。因?yàn)槟憧赡軟]有注意到它對(duì)工作效率和計(jì)劃的完成能起到多大的作用。每天把要做的任務(wù)寫下來，1234.點(diǎn)，貼在顯示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的順序根據(jù)重要性自己定。完成之后把它取下，貼在一個(gè)專門的軟抄的筆記本上。每完成一個(gè)，取下，貼到筆記本上。沒有完成的時(shí)候，你會(huì)看到顯示器下面飄著好幾張黃色的小貼。象符紙一樣刺激你的視覺。拜托，趕緊把事情做完吧。隨著你筆記本上的即時(shí)貼越來越多，筆記本越來越厚，你會(huì)感覺到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能堅(jiān)持，你的拖拉，慢性子都會(huì)得到改變。 是什么決定命運(yùn)？性格和處事方式！ 3）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之三文件夾和筆記本 文件夾我喜歡點(diǎn)選一下地址欄D：/上方的“文件夾”按鈕，使之保持左邊顯示樹狀結(jié)構(gòu)，避免很多返回上級(jí)等操作。再建立兩個(gè)TXT文本，一個(gè)是“到款記錄”，一個(gè)是“快遞單號(hào)記錄”。這樣雖然前期工作量比較大，不過大家可以復(fù)制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。 不管是哪類文件類工作，我們要學(xué)會(huì)歸檔，今年2015.要保證，17.18.19年的時(shí)候仍然能夠很容易的找到自己想找的文件夾. 關(guān)于筆記本，我建議大家多準(zhǔn)備幾個(gè)，我是這樣做. 一個(gè)“Production”專門記錄產(chǎn)品知識(shí) .一個(gè)”PI”，方便定期跟進(jìn)收款，我們公司經(jīng)常有情況客戶打款沒人要，有次有個(gè)老鄉(xiāng)的2萬多美金到了不知道，大家收款單傳來傳去，沒人要，還是老板查出來的. 一個(gè)寫“Dailyschedule”，完成一個(gè)打一個(gè)勾，按重要緊急A1,A2，緊急不重要B1,B2，重要不緊急C1,C2，不緊急不重要D1,D2這個(gè)本子專門寫計(jì)劃，不允許寫其它任何筆記，一個(gè)月，一年，就知道自己工作每天干了啥。我的建議是多準(zhǔn)備一個(gè)小筆記本，只用來寫下客戶的詢問，因?yàn)檠芯靠蛻舻脑儐柡苤匾?，可以了解客戶的心理。而不是所有的筆記。另外，有道云筆記很不錯(cuò)很好用，推薦一下！ 對(duì)于那些每天會(huì)受到N多個(gè)要求報(bào)價(jià)的業(yè)務(wù)員，如果每個(gè)報(bào)價(jià)單都一個(gè)個(gè)去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之還會(huì)產(chǎn)生疲勞感，失去激情。 因此需要一個(gè)表格能高效、方便、快捷的報(bào)價(jià)利潤(rùn)核算來幫助我們簡(jiǎn)化報(bào)價(jià)前的工作。最好填上采購(gòu)價(jià)、退稅率、匯率等一些基本的數(shù)值，就能給出報(bào)價(jià)的參考意見的 . 因此需要一個(gè)表格能高效、方便、快捷的報(bào)價(jià)利潤(rùn)核算來幫助我們簡(jiǎn)化報(bào)價(jià)前的工作。最好填上采購(gòu)價(jià)、退稅率、匯率等一些基本的數(shù)值，就能給出報(bào)價(jià)的參考意見的 更方便的是，你可以不斷修改價(jià)格，調(diào)整不同的利潤(rùn)率，最終得到一個(gè)合理的總利潤(rùn)。你可以不斷修改數(shù)量，最終使得總體積正好是你目標(biāo)立方數(shù)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，如果超過整柜的體積，就去掉一部分產(chǎn)量低的，手工做的