農(nóng)村信用社工作總結.doc

半年工作總結今年上半年，*農(nóng)村信用社在省聯(lián)社、市辦的正確領導下、在銀監(jiān)部門、人行的依法監(jiān)管和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府及有關部門的關心支持下和在全體員工的共同努力下，深入貫徹省聯(lián)社*屆*次會議精神，認真落實省聯(lián)社十項重點工作部署，堅持“立足區(qū)域、服務三農(nóng)”的市場定位和“以客戶為中心”的理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式,創(chuàng)新內(nèi)部機制,緊緊圍繞有效防范風險和促進業(yè)務發(fā)展開展工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了新的貢獻。現(xiàn)將上半年工作總結如下： 一、各項經(jīng)營指標完成情況 （一）各項存款穩(wěn)步增長。截至6月底，全社各項存款余額 萬元，比上年底凈增 萬元，增幅 %，位列全市第 ,同比增長 萬元，完成省聯(lián)社下達全年計劃的 %。其中: 其中低成本存款 萬元，占各項存款的 %。 （二）貸款增長勢頭強勁。截至6月底，全社各項貸款余額為 萬元，比上年底凈增 萬元，增幅 %，完成省聯(lián)社下達全年計劃的 %。其中農(nóng)業(yè)貸款 萬元，比上年底凈增 萬元,增幅 %，新增農(nóng)貸占新增各項貸款的 %。存貸比例為 %。 （三）資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)。截至6月底，按五級分類，全社不良貸款余額為 萬元，比上年底下降 萬元,完成省聯(lián)社下達全年計劃的 %; 不良占比為 %，較上年底下降 個百分點,完成省聯(lián)社下達全年計劃的 %。到期貸款收回率為 %，正常貸款利息收回率為 %，較上年底提高了 個百分點和 個百分點，當期水平分別較全省平均水平高 個百分點和 個百分點。（四）經(jīng)營效益顯著提高。截至6月底，實現(xiàn)各項收入 萬元，與上年同期相比增加 萬元，增幅 %，其中利息收入 萬元，同比增加 萬元，各項支出 萬元，同比增加 萬元，增幅 %，實現(xiàn)賬面利潤 萬元，今年已提撥備 萬元，貸款撥備余額為 萬元，貸款損失準備充足率為 %,較上年底提高了 個百分點。 （五）中間業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底，實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬元，同比增加 萬元。布放轉(zhuǎn)賬電話 臺，發(fā)行百?？?張，同比增加 張。二、主要工作開展情況面對日趨激烈的市場競爭，為促進業(yè)務的發(fā)展，確保全年各項經(jīng)營指標任務的完成,區(qū)聯(lián)社對全年經(jīng)營計劃早下達,工作部署早安排。去年年末，聯(lián)社就召集各社主任開會，分解下達一季度各項經(jīng)營計劃，公布今年“按量計價、按績?nèi)〕辍钡目己朔桨?，使各社摒棄以往年初可以“松一口氣”的慣性思維，在年初就感受到工作壓力，明確工作重點，及時采取措施。省聯(lián)社年會一結束，區(qū)聯(lián)社就將全年經(jīng)營計劃分解下達，并立即將省聯(lián)社部署的“十項重點工作”逐一細化，明確目標，落實主抓科室，確定分管領導，確保每項工作有目標，有人抓，有人管。正是由于各項工作抓得早，抓得實，從而使得上半年經(jīng)營管理取得了較好成效。圍繞全年經(jīng)營管理目標，根據(jù)省聯(lián)社二屆二次會議精神，今年上半年，我社重點圍繞以下幾方面做了大量工作。（一）全面落實雙層經(jīng)營模式。為進一步提高客戶服務能力，鞏固小額、零售業(yè)務方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢和市場地位，做強業(yè)務及拓展較大項目的能力，全方位對接各類客戶需求，全面提升金融服務水平，促進業(yè)務又好又快發(fā)展，根據(jù)去年一年來的運作過程中出現(xiàn)的情況以及省聯(lián)社的督導整改建議，我社今年伊始就對雙層經(jīng)營模式運作進行了完善了優(yōu)化，全面落實雙層經(jīng)營模式。一是優(yōu)化雙層經(jīng)營模式架構。為全方位對接各層級客戶需求，落實“一對一”客戶服務理念，全面提升客戶服務水平，年初聯(lián)社對城區(qū)信貸業(yè)務實行“大小”分離，將城區(qū)客戶經(jīng)理分成五個大額業(yè)務組和兩個小額業(yè)務組，分別對接不同層級的客戶群體，同時將存量貸款根據(jù)額度大小按組進行劃轉(zhuǎn)。人員分組后，大額組成員專注于優(yōu)質(zhì)大客戶的服務和營銷，做大做強“區(qū)域主力銀行”，小額組則主要是對城區(qū)零散型的客戶群體進行維護和拓展，做實農(nóng)村信用社“社區(qū)零售銀行”品牌。二是提升客戶服務中心經(jīng)營能力。根據(jù)省聯(lián)社的要求，進一步優(yōu)化中心操作流程，并對新的流程和利率進行公示；提升中心職場客服設施建設，新增綜合業(yè)務叫號機，更新存款業(yè)務補凳折機；優(yōu)化和完善績效考核方案，每日公布員工業(yè)績，充分調(diào)動員工積極性；全方位主動開展客戶營銷，要求大額業(yè)務組客戶組對優(yōu)質(zhì)大客戶實行“一對一”的對接服務，小額業(yè)務組對城區(qū)街道實行分片包干，特別是對貿(mào)易廣場實行分街包干，逐一上門開展“掃店”行動，確保優(yōu)質(zhì)客戶不留失。上半年貸款服務中心存款增長 億，占區(qū)聯(lián)社存款增量的 %，貸款增長 億，占區(qū)聯(lián)社貸款增量的 %，貸款利息收入 萬元，占區(qū)聯(lián)社貸款利息收入的 %。三是做實做優(yōu)農(nóng)戶小額信貸。利用春節(jié)前后開展了存量小額農(nóng)貸的年檢工作，利用春耕摸底調(diào)查時機對新增客戶開展評級授信工作，上半年共對 戶農(nóng)戶開展了小額農(nóng)貸年檢工作，對 戶有信貸需求的農(nóng)戶開展了評級授信，授信金額 萬元。四是強化信貸風險管理。根據(jù)省聯(lián)社信貸管理要求和銀監(jiān)會貸款新規(guī)，全面落實貸款“三查制度”，強化貸前調(diào)查責任，提升風險審查能力，加強貸后風險管理，加大對責任人的信貸風險折扣力度。對新增不良貸款和欠息貸款逐筆分析原因，逐戶上門催收，通過前清后堵的方式不僅使得存量不良貸款有較大額度下降，貸款“兩率”也一直保持了較高的水平。（二）加快產(chǎn)品服務創(chuàng)新。我社充分利用科技手段和省聯(lián)社搭建的服務平臺，積極開展產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，進一步提高市場競爭力。一是加大發(fā)展電子銀行業(yè)務。加大百?？òl(fā)行力度，為動員全體員工營銷百福卡，我社特別制定百?？I銷政策，將存款余額達到一定量的客戶進行篩選，并積極動員客戶開卡,上半年共開卡 張，并試發(fā)行鉆石卡7張；加大新型轉(zhuǎn)賬終端布放力度，通過采取聯(lián)社組織人員分片上門營銷、優(yōu)質(zhì)客戶免收押金、對營銷人員進行獎勵等措施積極開展新型轉(zhuǎn)賬終端布放工作，今年以來布放轉(zhuǎn)賬終端 臺；加大自助存取款機的布放力度，今年上半年對存取業(yè)務量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一臺新型存取款一體機，取得較好效果。二是積極推選“百福惠民卡”業(yè)務。在去年值夏社試點的基礎上，今年我社要全轄范圍內(nèi)全面推開“百?；菝窨ā睒I(yè)務，對基層社逐社下任務，逐月抓進度。目前全區(qū)共有 個信用社辦理了惠民卡業(yè)務，發(fā)卡 張，合計授信 萬元。三是積極創(chuàng)新服務方式。為加大派生存款組織力度，同時也為適應市場競爭，對優(yōu)質(zhì)客戶實行存貸款優(yōu)惠利率掛鉤，即當客戶日均存款達到一定額度時，可對其貸款利率實行下浮優(yōu)惠，此舉不僅穩(wěn)住了優(yōu)質(zhì)客戶，并對存款的增長也起到了一定的推動作用。通過此舉今年共吸收存款 多萬元。四是努力提高資金營運效益。為充分營運資金，提高經(jīng)濟收益，在確保流動性和信貸資金的基礎上，今年以來我社充分利用省聯(lián)社提供的資金營運平臺，加大資金營運力度，積極參加省聯(lián)社和兄弟聯(lián)社的資金營運業(yè)務。上半年，我社新開辦票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務 筆，合計金額 萬元。（三）完善激勵約束機制。按照省聯(lián)社提出的“當期績效決定薪酬、長期業(yè)績決定升遷”的激勵原則，進一步建立健全激勵約束機制，推行全面績效管理。一是優(yōu)化績效考核方案機制。為配合雙層經(jīng)營模式更好地推行，參照省聯(lián)社下發(fā)的員工績效考核指導意見，并結合去年“按量計價、按績計酬”考核方案運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社于今年對去年5套不同崗位的績效考核方案進一步進行了優(yōu)化。優(yōu)化后的考核方案對業(yè)務單價根據(jù)以往數(shù)據(jù)測算事前確定，改變了去年事后定價的模式，從而使員工績效薪酬“上不封頂”變?yōu)榭赡?，極大地激發(fā)了員工積極性。此外，作為全省績效考核試點單位之一，在配合省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)測試的過程中，我社通過省聯(lián)社科技部門的支持，將所有存款都在綜合業(yè)務系統(tǒng)中逐筆逐戶分解落實到人，解決了存款難以考核到人這一績效考核老大難問題。新的方案既真正實行了同工同酬、考核到人、按量計酬的統(tǒng)一標準，同時實行費用與業(yè)務拓展掛鉤的標準，對營銷業(yè)績、超額完成任務的員工進行獎勵機制，同時根據(jù)客戶經(jīng)理、柜員和委派會計的履職情況設立了不同的風險折扣系數(shù)。通過激勵和約束相結合的機制，確保了各項業(yè)務又好又快發(fā)展。二是針對重點業(yè)務實行有效激勵。從目前情況來看，我社壓力較大的經(jīng)營指標主要是存款的組織和各項收入的完成，為確保年末以上指標任務的完成，聯(lián)社及時出臺了相關激勵措施，引導信用社對以上工作進行重點突破。如對營銷到大額低成本存款的，聯(lián)社將根據(jù)客戶日均存款額或利息支出給予營銷客戶經(jīng)理獎勵；對存款任務或利息收入任務完成好的信用社，適當提高汽油費補助。三是積極配合省聯(lián)社開展績效考核系統(tǒng)研發(fā)工作。派員參加省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)基礎研發(fā)，并作為試點單位積極主動配合省聯(lián)社做好考核系統(tǒng)的測試工作，對系統(tǒng)中完善和改進起到了積極的推動作用。（四）切實提高財務管理水平。一是全面提高委派會計履職水平。為提高委派會計業(yè)務水平，聯(lián)社指定財電科專職會計輔導員在各社之間巡回輔導，為達實效，要求輔導員在每個網(wǎng)點必須一次性至少工作一個星期，全方位輔導和監(jiān)督會計和柜員的履職和規(guī)范操作情況。對輔導過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在內(nèi)網(wǎng)進行通報，讓其他網(wǎng)點的員工引以為戒。同時，加大委派會計履職考核力度，將委派會計履職考核權重提高到其所有績效薪酬的70%，并對失職行為設定風險折扣，切實落實委派會計履職到位。二是扎實做好會計基礎工作。通過每月的“作業(yè)式”檢查以及財電科的日?，F(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題；通過組織業(yè)務培訓，提高員工對新知識新政策的掌握和了解，如上半年財電科組織開展了一期新會計準則培訓；通過加大處罰力度和業(yè)務技能考試，提高員工學習業(yè)務知識的主動性，上半年財電科通過檢查共對 名柜員進行了經(jīng)濟處罰，同時組織了兩期業(yè)務知識考核，對考試不及格人員工進行處罰并進行補考。三是加強費用管理。財電科每月對成本費用進行分析，及時查找費用管理中存在的問題，強化成本意識，嚴格費用開支，堅持費用開支向一線業(yè)務和業(yè)績好的員工傾斜，確保有限的費用成本最大化地促進業(yè)務的發(fā)展。6月末全區(qū)費用率為 %，預計年末可控制在省聯(lián)社下達的計劃內(nèi)。（五）抓實風險管理和案防工作。根據(jù)銀監(jiān)部門要求和省聯(lián)社部署，今年以來我社始終將風險管理和案防工作放在突出的重要位置來抓。一是進一步加強信貸風險管理。先后組織信用社主任和客戶經(jīng)理舉辦了兩期“三個辦法、一個指引”貸款新規(guī)培訓，并根據(jù)貸款新規(guī)重新信貸業(yè)務操作流程，確保新增貸款業(yè)務按上級規(guī)定規(guī)范操作；開展了信貸業(yè)務“六大風險”和今年新增大額貸款信貸專項檢查，重點對房地產(chǎn)貸款和政1府融資平臺貸款進行了風險排查；開展了內(nèi)部員工拖欠貸款清理工作，通過清理，今年以來共收回內(nèi)部員工拖欠貸款本息 萬元。二是扎實做好案件防控工作。按照案防工作三年規(guī)劃要求，始終保持案件防控高壓態(tài)勢。層層簽訂案防責任狀，落實案件風險防控責任；堅持每月通過內(nèi)網(wǎng)下發(fā)案件，組織員工開展一次案件警示教育；堅持每月檢查，按季通報，問題及時整改，處罰落實到人；全面落實“四項制度”，對應強制輪崗（休假）人員上半年已基本落實到位；持之以恒地開展風險排查工作，上半年開展了“九種人”行為排查和業(yè)務風險點排查，組織了員工開展了一次對業(yè)務操作流程和內(nèi)控管理風險隱患的排查和討論活動，取得良好效果；吉水案件發(fā)生后，立即組織稽核部門和財電部門對柜員規(guī)范操作進行了一次全面專項檢查，并對違規(guī)人員及時進行了通報和處罰。三是加大稽核檢查處罰力度。要求稽核部門根據(jù)案件易發(fā)點和業(yè)務風險點有針對性地開展日常檢查，切實防范案件發(fā)生。今年以來共開展專項稽核 項，常規(guī)檢查 項，查處違規(guī)人員 人次，扣分 人次，扣 分，共處罰款元。四是加強安全保衛(wèi)工作。今年上半年共投入20多萬元對部分網(wǎng)點的安防設施進行更新；制訂了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點ATM機的安全運行、防護巡查制度，對設有ATM機的網(wǎng)點要求每天早、中、晚至少各巡查一次，聯(lián)社對網(wǎng)點巡查情況通過查錄像進行核實，確保了ATM機的安全運行。（六）積極做好產(chǎn)權改革準備工作。按照省聯(lián)社提出的改革規(guī)劃，我社擬于下半年和吉州區(qū)聯(lián)社合并組建農(nóng)商行。為確保日后改革順利啟動，我社于上半年就著手做好相關準備工作。一是規(guī)范股金管理。對不規(guī)范股金和持股意愿不強的社員股金及時進行了清理，確保了股金的規(guī)范性和穩(wěn)定性。二是努力提高改革準入硬指標。根據(jù)銀監(jiān)會要求，組建地市農(nóng)商行不良占比必須控制在5%以內(nèi)，資本充足率和貸款損失準備充足率必須分別達到8%和100%。為此，聯(lián)社于年初就指定專人緊盯以上三個重要指標，積極采取措施提高標準。至6月末，我社不良占比和貸款損失準備充足率分別達到 %和 %，已達到銀監(jiān)會準入要求，資本充足充未達到8%的要求，主要原因是今年貸款投放近兩個億，從而增加了加權風險資產(chǎn)，但預計通過下半年的增資擴股可達到8%的要求。（七）抓好企業(yè)文化和黨建工作。一是做好員工日常培訓教育工作。首先是積極派人參加省聯(lián)社組織的各類培訓，上半年共有8位信用社主任參加了省聯(lián)社組織的信用社主任培訓，派出 位信貸管理人員參加了信貸部組織的業(yè)務培訓。其次是組織內(nèi)部開展業(yè)務培訓。上半年開展了貸款新規(guī)、新會計準則等各類培訓10多期，參訓員工達100%。最后是堅持每月6號組織人員通過互動發(fā)言開展一次案例分析或案件警示教育，逐步提高員工合規(guī)意識。二是加大對外宣傳力度。充分利用電視、廣播等廣告媒體形式大力宣傳我社的各項業(yè)務。按照省聯(lián)社新的VI標準對部分網(wǎng)點進行了改造，在城區(qū)繁華地段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道安裝戶外廣告宣傳牌。利用春節(jié)時期在華拓大酒店召開一次大型優(yōu)質(zhì)大客戶座談會，座談會上100多名大客戶與我社客戶經(jīng)理形成了良好互動，加深了相互之間的了解。此外還主動向客戶征求意見，幫助我社提高客服水平。三是加強職場規(guī)范管理。外請清潔公司對全轄所有網(wǎng)點外墻進行清洗，提升外部形象；每日唱響敬業(yè)之歌，每周一召開例會，周二召開晨會，每月開展經(jīng)營管理講評，統(tǒng)一著裝和佩牌上崗，統(tǒng)一規(guī)范用語，統(tǒng)一簽到考勤，使企業(yè)文化建設的細節(jié)滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)當中，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶。四是加強黨建工作，全面改進工作作風。持續(xù)開展“四好班子”建設活動。聯(lián)社班子始終將“四好”作為班子建設的唯一標準，不斷加強思想政治和業(yè)務技能學習，全面改進工作作風。深入調(diào)研，解決業(yè)務發(fā)展難題。聯(lián)社班子分組多次下基層深入調(diào)研，并組織基層社負責人和部分員工代表召開座談會，了解基層社業(yè)務發(fā)展中存在的困難和員工反映比較突出的問題，對于基層反映的這些困難和問題，能解決的聯(lián)社及時落實相關部門或分管領導，逐一采取措施給予解決，對目前確實難以解決的，聯(lián)社也及時給基層作出了解釋和答復。加強黨風廉政建設。年初聯(lián)社黨委與基層黨支部及所有黨員逐級簽訂了黨風廉政建設責任狀，將黨風廉政建設責任落實到每個支部、每一位黨員。聯(lián)社還統(tǒng)一對外公示信貸業(yè)務操作流程，實行貸款業(yè)務“陽光操作”，并通過公開客戶經(jīng)理監(jiān)督牌和舉報電話、內(nèi)網(wǎng)設立電子舉報信箱、稽核部門電話回訪等措施，有效地杜絕了利用貸款來“權力尋租”的違法違