倉儲公司-部門、人員崗位職責(zé).doc

北京偉康盛平醫(yī)療器械有限責(zé)任公司 醫(yī)療器械提供貯存配送服務(wù)業(yè)類管理制度第01版編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 保管部門： 發(fā)布日期： 實施日期： 目錄目錄3各部門、人員的崗位職責(zé)（QM-1）53 / 18各部門、人員的崗位職責(zé)（QM-1）一、 組織機構(gòu)圖二、 人員崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理（1）總經(jīng)理崗位職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領(lǐng)會董事長的各項決議內(nèi)容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。2、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。3、根據(jù)董事長下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。4、建立良好的溝通渠道:負責(zé)與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。6、主持集團公司日常經(jīng)營工作:負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動；負責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事長匯報、負責(zé)辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項。7、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。(二)行政部（1）行政部主管崗位職責(zé)1.全面負責(zé)辦公室日常工作1.1組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計劃，并組織實施；1.2負責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，負責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行情況；1.3組織草擬公司重要文件，定期提交公司工作簡報；1.4組織草擬公司各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施；1.5負責(zé)公司內(nèi)部報紙的主編工作；1.6參與公司重大決策的研討和制定；1.7負責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；1.8負責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；1.9審核、控制公司辦公費用和接待費用。2.組織危機管理工作及外部投訴處理2.1組織公司危機管理工作、包括危機預(yù)防、危機發(fā)生時的及時處理及危機發(fā)生后的企業(yè)形象恢復(fù)；2.2組織公司危機管理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；3.協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系3.1負責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保障各部門信息溝通順暢；3.2協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；3.3負責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告；4.負責(zé)公司對外形象宣傳、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)4.1代表公司于相關(guān)部上下級單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；4.2負責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門的關(guān)系；4.3負責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力。5內(nèi)部組織管理工作5.1負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；5.2評價考核下屬員工工作完成狀況；控制部門預(yù)算使用情況。6公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 （2）行政專員崗位職責(zé)1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情況下能夠順利地開展各項工作,確保公司的安全穩(wěn)定,正常運作； 2.全面負責(zé)行政部全體成員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到各盡其能,負責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項工作； 3.負責(zé)建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度，并負責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤； 4.全面負責(zé)公司的前臺、辦公用品、衛(wèi)生、安全日常管理工作，確保后勤保障得力； 5.全面負責(zé)行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項服務(wù)工作； 6.全面負責(zé)公司行政事務(wù)和辦公室事務(wù)處理工作，并做好事情的起因、結(jié)果的調(diào)查工作； 7.執(zhí)行公司各規(guī)章制度，有權(quán)對違章違紀(jì)人員通報做處理工作，維護公司規(guī)章制度的權(quán)威； 8.全面負責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作，包括辦公用品與勞保用品的管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費，努力為公司做好勤檢節(jié)約的實務(wù)工作； 9.全面負責(zé)公司應(yīng)急救援機制的組織工作，處理好公司的各類突發(fā)性事件； 10.做好本職工作，努力為公司發(fā)展做貢獻，為員工創(chuàng)造安逸、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。為公司創(chuàng)造優(yōu)異的后勤隊伍，保障公司安全、穩(wěn)定的開展各項工作； 11.規(guī)范員工舉止行為、禮貌用語、穿著服飾樹立良好的公司形象。 12.公共關(guān)系管理： 12.1.外聯(lián)（接待、行業(yè)交流、商務(wù)談判、輔助市場銷售、政府業(yè)務(wù)等）； 12.2客戶、供應(yīng)商、上下級公司、政府及行業(yè)協(xié)會關(guān)系維護。 13.一般行政管理： 13.1購銷存：辦公用品的采購、入庫、領(lǐng)??； 13.2固定資產(chǎn)管理，辦公設(shè)備維護、使用； 13.3來往信件、郵件及公文寫作； 13.4信息搜集整理分析及信息安全； 13.5辦公秩序維護、工作督察、文明辦公宣傳及檢查； 13.6檔案整理、保存、維護、借閱管理； 13.7證照申請、年審、使用及保管； 13.8內(nèi)部信息平臺（內(nèi)部通知、通報、資源分項、學(xué)習(xí)）；13.9工作計劃、執(zhí)行、驗收； 14.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（3）前臺接待人員崗位職責(zé)1.遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開；2.熟悉程控電話機的使用，熟記公司電話、傳真及各分機號碼。使用禮貌用語接聽電話，認(rèn)真記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；3.負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，建立來訪客人登記表及時登記。對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外；4.為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫職位申請表，并及時將相應(yīng)信息上報到公司人事行政部；5.負責(zé)公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；6.按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，并提交綜合管理部；7.統(tǒng)計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查；8.有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會議的后勤服務(wù)保障，包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作； 9.及時訂購?fù)把b水，保證工作期間的應(yīng)用水供應(yīng)；10.負責(zé)更新員工通訊錄；11.負責(zé)票務(wù)、酒店的訂購工作；12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （4）保潔人員崗位職責(zé)1.自覺遵守公司，管理處各項規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊的要求；2.負責(zé)公司所有公共地面、走道、辦公室、會議室、空置房間、衛(wèi)生間等衛(wèi)生保潔工作，營造一個干凈、整潔、有序的辦公環(huán)境； 3.負責(zé)樓層公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔；4.每月定期領(lǐng)取公司發(fā)放的日用物品，對于公司內(nèi)部購置的日用品應(yīng)針對庫存情況，提前三日告知直接上級進行購買，避免出現(xiàn)斷貨、無庫存等現(xiàn)象； 5.對維持辦公環(huán)境有監(jiān)督及建議權(quán)，發(fā)現(xiàn)公司屋面滲漏、管道堵塞，或固定資產(chǎn)損壞、故障以及公共區(qū)域亂堆亂倒等現(xiàn)象，應(yīng)及時告知行政人員，并協(xié)助處理妥當(dāng)； 6.負責(zé)樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作；7.對待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助；8.發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知監(jiān)控室，必要時要先上前詢問；9.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時上報；10.因工作需要，須隨叫隨到，積極地完成各部門安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)；11.認(rèn)真完成上級交辦的其它工作（5）執(zhí)勤人員崗位職責(zé)1.熟悉工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，熟悉公司的各項管理規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。2.熱情文明接待來訪客人。3.發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入廠區(qū)應(yīng)立即盤查、詢問。4.每天巡邏廠區(qū)情況，主要對辦公區(qū)域情況，檢查門窗是否關(guān)閉、照明是否關(guān)閉，保護公司的財產(chǎn)安全。5.政府職能部門需要進入廠區(qū)時，必須有禮貌問清情況，并立即報告通知行政部主管。如有警車執(zhí)行任務(wù)、救護車、消防車直接放行，并迅速報告行政主管。6.做好早班交接工作，并寫好值班日志，遇特殊情況及時反映。7.遇有突發(fā)事件應(yīng)沉著冷靜及時上報并視情況報警處理。（6）司機崗位職責(zé)1.認(rèn)證完成公司的派車任務(wù)要求、服從派車調(diào)度人員指揮；2.堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行；3.安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”；4.每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況；5.車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等；6.做好車輛的維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好；7.認(rèn)真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的建議；8.駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車；9.駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗； 10.駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視公司其他普通員工；11.出車送達時，未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛，應(yīng)聽從帶車車人安排； 12.駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機密，守口如瓶，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。（三）人力資源部（1）人事專員崗位職責(zé)1.參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案； 2.擬定工資和獎金、福利方案報批后執(zhí)行； 3.掌握企業(yè)工資、獎金、勞動保護、福利的有關(guān)政策； 4.負責(zé)員工入職手續(xù)、離職手續(xù)、試用轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理工作，轉(zhuǎn)正晉級等相關(guān)考核登記工作； 5.協(xié)助人事經(jīng)理處理勞資關(guān)系； 6.負責(zé)公司的“勞動合同終止和解除”制度執(zhí)行； 7.內(nèi)部檔案管理，及時更新歸檔，執(zhí)行檔案咨詢、借閱管理制度，履行借閱手續(xù)，勞動合同簽訂手續(xù)辦理、勞動合同管理工作； 8.負責(zé)員工招聘及相關(guān)工作，人員招聘的篩選、面試和筆試； 9.負責(zé)員工培訓(xùn)及相關(guān)工作，對新員工進行培訓(xùn)，負責(zé)評估培訓(xùn)需求，安排培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)效果； 10.負責(zé)公司績效考核及相關(guān)工作，制訂員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時間、考核方法和考核流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實施； 11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。（四）信息部（1）網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)1.維護和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行1.1維護路由器、更換網(wǎng)線、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；1.2保障電腦文件共享和打印服務(wù)器的穩(wěn)定運行；1.3不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；1.4電腦維護、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)情況，制定各IT設(shè)施管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行；1.5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護，網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)限設(shè)置與功能分配等，根據(jù)管理需要進行用戶管理與分配； 2.處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障2.1處理客戶端計算機和應(yīng)用軟件故障；2.2處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理2.3處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障；2.4服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份；2.5系統(tǒng)防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔； 2.6對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常應(yīng)及時進行分析，處理，并采取應(yīng)對措施。當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來2.7制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害；3.負責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)工作3.1保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行；3.2保管好公司網(wǎng)站后臺,FTP密碼,嚴(yán)禁對外泄露；3.3在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息；3.4按要求及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，更新情況記錄詳盡,開發(fā)新的公司網(wǎng)站；3.5服務(wù)器的維護；對于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及24小時聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決；3.6知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部ICP備案，未備案的應(yīng)該及時進行備案；4.其他4.1執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機密；4.2不斷學(xué)習(xí)計算機方面的有關(guān)知識，努力提高自身的計算機水平；4.3公司機械設(shè)備不得借外來人員使用，也不準(zhǔn)做其他與工作無關(guān)的事；4.4為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在電腦終端、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件；4.5培訓(xùn)工作確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范準(zhǔn)；4.6積極主動學(xué)習(xí)最新技術(shù)，了解行內(nèi)動態(tài)；積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方面的工作；遵守公司紀(jì)律，服從公司安排。（五）財務(wù)部（1）財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.審核報銷單據(jù)、審核憑證；2.記賬并出具報表；3.負責(zé)財務(wù)軟件中的主要模塊；4.負責(zé)會計資料的保管及公司資產(chǎn)的管理；5.負責(zé)固定資產(chǎn)的清查與盤點；6.負責(zé)會計核算，為各部門業(yè)績考核提供財務(wù)依據(jù)；7.監(jiān)督各部門預(yù)算的執(zhí)行情況并進行匯總；8.制定公司預(yù)算方案，控制與審查費用支出，負責(zé)財務(wù)的監(jiān)督與管理，為公司重大決策提供參考依據(jù)；9.監(jiān)督公司資金流向，安排公司資金，嚴(yán)格把關(guān)；10.參與公司重大財務(wù)問題的決策，協(xié)助總經(jīng)理制定財務(wù)規(guī)劃；11.其他財務(wù)相關(guān)工作； 12.領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。（2）出納崗位職責(zé)1.負責(zé)日常收支的管理和核對；2.基本賬務(wù)的核對；3.辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù)；4.保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券；5.人員工資核算工作；6.負責(zé)收集和審核原始憑證，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性；7.負責(zé)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，按時編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；8.負責(zé)記賬憑證的編號、裝訂；保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料；9.保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票；10.配合財務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計匯總； （六）質(zhì)量管理部（1）質(zhì)量管理負責(zé)人崗位職責(zé)1.負責(zé)收集與醫(yī)療器械經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，實施動態(tài)管理，組織全員貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)；2.組織制訂質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督制度的執(zhí)行，并對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查、糾正和持續(xù)改進；3.督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行醫(yī)療器械的法規(guī)規(guī)章及醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；4. 負責(zé)對醫(yī)療器械供貨方、產(chǎn)品、購貨方資質(zhì)的審核；5.負責(zé)不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)，對不合格醫(yī)療器械的處理過程實施監(jiān)督；6.負責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；7. 協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有效開展；8.組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；9.負責(zé)審核簽發(fā)本部門制定的質(zhì)量管理、操作流程等各項制度；10.負責(zé)監(jiān)督進貨驗收等過程，監(jiān)督產(chǎn)品儲存期及有效期并定期檢查；11.負責(zé)各項記錄的審核；12.組織醫(yī)療器械不良事件的收集和報告；13.建立完整的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品質(zhì)量檔案；14.負責(zé)協(xié)助產(chǎn)品委托企業(yè)處理一般的質(zhì)量事故和負責(zé)組織對重大質(zhì)量事故的調(diào)查并上報；15.負責(zé)質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實施；16. 負責(zé)假劣產(chǎn)品的報告；17. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（2）質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1.在質(zhì)量部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)，落實企業(yè)的各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)；2.制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行，定期對各部門執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)情況進行檢查，對存在問題做好記錄并提出改進措施；3.負責(zé)對產(chǎn)品委托企業(yè)合法性資質(zhì)證明的審核；4.負責(zé)對所儲存醫(yī)療器械的合法性的審核；5.負責(zé)指導(dǎo)產(chǎn)品驗收、儲存、擺放、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；6.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；7.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；8.負責(zé)質(zhì)量不合格產(chǎn)品的上報；9.負責(zé)產(chǎn)品不良反應(yīng)的報告；10.開展醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；11.負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護；12.負責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作；13.參與質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作； 14.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(七)市場部（1）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作；2.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；3.負責(zé)本部門工作統(tǒng)籌安排、計劃、布置、檢查、指導(dǎo)、審核、落實、評估、考核；4.負責(zé)本部門各項管理體系的建立，包括部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等；5.負責(zé)本部門的人員招聘與學(xué)習(xí)培訓(xùn)；6.負責(zé)對部門存在問題，進行分析、整改和實施； 7.分析市場和競爭對手的狀況及變化，為公司決策提供依據(jù)；8.依據(jù)本部門年度目標(biāo)指導(dǎo)各銷售人員制定并分解目標(biāo)任務(wù)；9.增強銷售公司全員保密意識、安全意識和節(jié)能降耗意識，全年度貫徹執(zhí)行；10.協(xié)調(diào)、組織、策劃與銷售相關(guān)的重大活動并監(jiān)督執(zhí)行；11.處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)或突發(fā)事件。(2)銷售人員崗位職責(zé)1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度；2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全；3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象；4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來；5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表；6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理；7.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量；8.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映；9.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報；10.銷售人員在走訪市場時，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議；能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴；11.銷售人員必須保證24小時通訊工具的暢通性；12.準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序；13.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成；14.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。(3)采購人員崗位職責(zé)1. 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和各項管理制度 。2. 負責(zé)市場調(diào)研，提供符合公司要求的供應(yīng)商名單。3.執(zhí)行詢價、比價、議價制度，努力降低采購成本。 4. 對商務(wù)談判、采購進度等全過程負責(zé)， 按時完成采購任務(wù)，保證公司所需物品及銷售產(chǎn)品的正常采購。 5.負責(zé)不合格品退貨過程中于供貨方的協(xié)商。 6.對采購業(yè)務(wù)進行匯總分析，需要時向管理層提供采購報告。 7.負責(zé)供應(yīng)商的管理、與供應(yīng)商維持健康、良好的 商業(yè)合作關(guān)系；處理與供應(yīng)商的各種糾紛 。 8. 參與合同評審，配合有關(guān)部門做好報價、采購成本、交貨期方面的方案。 9.協(xié)助總經(jīng)理做好采購成本控制。（4）售后服務(wù)人員崗位職責(zé)1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案； 2.協(xié)助產(chǎn)品委托企業(yè)指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜； 3.與市場部協(xié)調(diào)，定期拜訪或電話回訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并及時與委托企業(yè)進行溝通； 4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法； 5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單； 6. 在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月 整理成冊存檔，交一份給產(chǎn)品委托企業(yè)； 8.協(xié)助產(chǎn)品委托企業(yè)收集產(chǎn)品不良反應(yīng)信息，及時與委托企業(yè)溝通； 9. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)委派的售后服務(wù)任務(wù)。（5）開票員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守銷售發(fā)運管理制度、上崗交接班制度。 2.依據(jù)當(dāng)日發(fā)運計劃單運輸車輛委托函、財務(wù)交款通知單、產(chǎn)品庫存情況，準(zhǔn)確開具提貨單。 3.每天嚴(yán)格核對各部門票據(jù)并移交財務(wù)部。4.按規(guī)定及時發(fā)放產(chǎn)品合格證及化驗單。5.掌握客戶賬面資金及發(fā)貨數(shù)量并做好相關(guān)臺帳。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或相關(guān)部門提出需要協(xié)調(diào)的工作。（八）物流部（1）物流部經(jīng)理崗位職責(zé)1全公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作；2公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整；3保證物流部所屬部門正常運作的準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向客戶服務(wù)部、財務(wù)部與各辦事處、物流商進行反饋；4組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的送，退貨業(yè)務(wù)；5協(xié)助市場部對物流儲運工作進行指導(dǎo)與檢查；6掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，以利于及時安排計劃；7控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效；8提供每周實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。 9保持實際存貨100%精確； 10.安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)；11.制定安全制度，并落實庫房區(qū)域內(nèi)的安全消防和6S工作；12.確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合；13.制定倉庫管理制度，并監(jiān)督倉庫人員遵守各項制度，確保倉庫工作的順利完成；14.優(yōu)化現(xiàn)有流程，對工作中發(fā)生的問題進行原因分析和制訂防止對策。（2）物流部經(jīng)理助理崗位職責(zé)1.與銷售溝通，獲取發(fā)貨信息，生產(chǎn)計劃，長期發(fā)貨計劃，運輸類型變更等事宜。2.與倉庫溝通，協(xié)調(diào)車輛到廠提貨，提供車輛信息給倉庫以供倉庫安排備貨，調(diào)度車輛倒廠時間，平均發(fā)貨量，避免倉庫工作過于集中繁忙。3.與生產(chǎn)溝通，及時了解生產(chǎn)進度以方便車輛調(diào)度，避免出現(xiàn)車輛放空，降低車輛裝卸貨等待時間。4.與供應(yīng)商溝通，及時了解車輛調(diào)度信息，跟蹤貨物在途信息，貨物到貨信息。5.跟進供應(yīng)商結(jié)賬事宜，按合同要求在標(biāo)準(zhǔn)的時間內(nèi)保障款項結(jié)算。6.對臨時線路的運輸單價提請主管批準(zhǔn)（以郵件及正規(guī)書面文件為單價確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，臨時短信需在后續(xù)立即補上書面報價）。7.追蹤公司包裝返回事宜，保障公司包裝正常流轉(zhuǎn)。8.每日提供物流報告給部門經(jīng)理，部門主管，銷售各相關(guān)負責(zé)人，銷售內(nèi)勤。9.每日持續(xù)更新運輸記錄表，運輸費用明細表，運輸費用總表。10.整理發(fā)貨，報價，相關(guān)單據(jù)，歸檔備查，傳遞好各相關(guān)單據(jù)到各部門負責(zé)人手中。11.整理各供應(yīng)商相關(guān)文件，即時收錄最新運輸成本數(shù)據(jù)到運輸合同中。并協(xié)助主管及時更新各供應(yīng)商運輸合同及運輸規(guī)范。12.協(xié)助主管對各供應(yīng)商做月度評審工作。13.及時處理貨物運輸過程中出現(xiàn)的非正常損失，處理不下者及時將信息傳遞至主管處，并協(xié)助主管處理。14.完成上級交代的其他工作任務(wù)。（3）收貨人員崗位職責(zé)1嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物；2配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量；3按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼；4負責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；5指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨；6執(zhí)行退貨工作；7指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放；8. 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔；9.收貨設(shè)備的維護工作（卡板、電腦、打印機等）；10.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。（4）驗收人員崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的醫(yī)療器械質(zhì)量檢查驗收管理制度和醫(yī)療器械質(zhì)量檢查驗收程序，規(guī)范醫(yī)療器械驗收工作；2.按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗收程序，完成購進醫(yī)療器械或退貨醫(yī)療器械的驗收工作。嚴(yán)格按規(guī)定的抽樣數(shù)量、驗收方法、判斷標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，重點驗收標(biāo)識外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量。對銷貨退回、貴重、效期、進口等醫(yī)療器械應(yīng)加強驗收；3.開箱驗收后恢復(fù)包裝，并在封口處簽章；4.嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗收方法和抽樣原則進行驗收；5.驗收合格的醫(yī)療器械，與保管員辦理入庫交接手續(xù)； 6.對驗收不合格的醫(yī)療器械，做好記錄并及時上報質(zhì)量管理員；7.對驗收發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量可疑醫(yī)療器械，應(yīng)報質(zhì)量管理員處理； 8.規(guī)范、準(zhǔn)確填寫醫(yī)療器械質(zhì)量驗收記錄及有關(guān)質(zhì)量管理臺帳，并簽章負責(zé)。醫(yī)療器械質(zhì)量驗收記錄及相關(guān)資料按規(guī)定保存?zhèn)洳椋?9.驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況應(yīng)及時反饋給質(zhì)量管理員，定期對驗收情況進行統(tǒng)計分析和上報；10.收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)管部做好醫(yī)療器械質(zhì)量檔案工作；11.規(guī)范填寫驗收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，項目齊全，批號數(shù)量準(zhǔn)確，并簽字負責(zé)，按規(guī)定保證備查；12.自覺學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識，努力提供驗收工作水平。（5）養(yǎng)護人員崗位職責(zé)1.醫(yī)療器械養(yǎng)護員依據(jù)儲存醫(yī)療器械的情況，制定養(yǎng)護檢查計劃并按計劃進行質(zhì)量檢查； 2.養(yǎng)護人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、醫(yī)療器械質(zhì)量特性等，每個月對在庫醫(yī)療器械的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進行養(yǎng)護與檢查，根據(jù)產(chǎn)品情況分為重點養(yǎng)護和一般養(yǎng)護，重點養(yǎng)護的品種每月檢查兩次，一般養(yǎng)護產(chǎn)品每月檢查一次，做好養(yǎng)護記錄。養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)迅速采取安全措施防止對儲存環(huán)境或其他醫(yī)療器械造成污染。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與質(zhì)管部聯(lián)系，對有問題的醫(yī)療器械設(shè)置明顯標(biāo)志并有效隔離且暫停發(fā)貨。3.養(yǎng)護檢查工作應(yīng)有記錄，包括養(yǎng)護檢查記錄、養(yǎng)護儀器的使用記錄以及養(yǎng)護儀器的檢查、維修、保養(yǎng)、檢定記錄。4.在庫養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械有質(zhì)量異常時，應(yīng)放置“暫停發(fā)貨”的黃色標(biāo)志牌于貨位上，并填寫“醫(yī)療器械質(zhì)量復(fù)查通知單”報告質(zhì)量管理人員復(fù)查處理。5.堅持預(yù)防為主的原則，按照醫(yī)療器械理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實際情況，指導(dǎo)保管人員對醫(yī)療器械進行合理儲存。6.自覺學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護工作技能。 7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（6）庫房人員崗位職責(zé)1.保證取出醫(yī)療器械的及時性，提高庫存醫(yī)療器械的周轉(zhuǎn)率；2.保證取貨醫(yī)療器械的完整和準(zhǔn)確，將差錯降到最低；3.根據(jù)取貨標(biāo)簽或單據(jù)上指示的作業(yè)類別、出庫品規(guī)、貨位編號、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家信息進行取揀貨； 4.在取貨時核對標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對應(yīng)的商品上，將標(biāo)簽進行粘貼；5.做好近效期醫(yī)療器械管理工作，嚴(yán)格按照“先產(chǎn)先進，近期先出，按批號發(fā)貨”的原則辦理出庫； 6.補貨至零貨區(qū)的商品將取貨標(biāo)簽粘貼在商品的正下方，根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面； 7.負責(zé)商品進行周期性和臨時性盤存工作，確保一定的盤存準(zhǔn)確率； 8.負責(zé)責(zé)任整件堆垛及作業(yè)工具的日常維護與管理，按GSP要求進行堆碼與陳列； 9.做好責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；保持庫區(qū)整潔，庫內(nèi)物品