美團外賣平臺高校地推管理研究.doc

畢業(yè)論文（設(shè)計）題目：美團外賣平臺高校地推管理研究 姓 名： 余偉 學(xué) 號： P122315732 學(xué) 院： 管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 班 級： 2012級工商管理班級 指導(dǎo)老師： 哈金芳 年 月 日 精品文檔目 錄引言2一、美團外賣O2O模式簡介及地推管理綜述2（一）美團外賣及其O2O模式簡介2（二）地推及高校地推的主要類型4（三）地推管理及高校地推管理注意事項5二、美團外賣在高校地推管理中的優(yōu)勢6（一）優(yōu)秀的高校地推管理員6（二）高效率的團隊7（三）高額的任務(wù)回報8（四）BD對BD助理的及時監(jiān)督和引導(dǎo)8三、美團外賣高校地推管理中存在的問題8（一）部分高校地推管理員缺乏社會工作經(jīng)驗8（二）地推團隊凝聚力不夠8（三）BD對高校市場監(jiān)管不力9（四）地推工作受高校規(guī)章制度制約9（五）地推成員時間的局限性9（六）市場配套經(jīng)費執(zhí)行不力10四、美團外賣高校地推管理的策略淺探10（一）建立高校管理培訓(xùn)機制10（二）重視和完善團隊建設(shè)11（三）完善監(jiān)管體系12（四）建立靈活的工作體制12（五）建立數(shù)據(jù)庫，注重成員時間上的搭配13（六）完善財務(wù)制度13結(jié)束語14參考文獻15致謝語16精品文檔美團外賣平臺高校地推管理研究專業(yè)：工商管理 姓名：余偉 指導(dǎo)老師：哈金芳摘 要 外賣平臺是電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，惠及千萬人，美團外賣作為其中的佼佼者，更是大放異彩。高校市場作為社會市場的搖籃，受到了各大外賣平臺的青睞，競爭也變得越來越激烈，怎樣找到一套適合高校市場發(fā)展的地推管理模式，減少不必要的投入，并給以后的外賣平臺提供借鑒，是本文研究的目的所在。本文結(jié)合實踐經(jīng)驗，通過收集蘭州市高校市場的基本資料，分析出美團外賣平臺高校地推管理的基本模式就是-權(quán)變的高校地推管理。關(guān)鍵詞 地推管理，美團外賣，高校市場ABSTRACT Take-out platform,a benefit to lots of people,is the development of E-commerce.As the strong performer,“Meituan” make difference in them.Colleges and universities ,the social market cradle,receive the good graces from variety of good take-out platform,and make the cut-throat competition more and more serious.The purpose of this article is how to find a proper ground promotion management for colleges and universities market,reduce the unnecessary investment.And provide reference for others.The article combine practice by collecting the basic information of colleges and universities market in Lanzhou,finally,we analyze that “Meituan” take-out platforms effective ground promotion management is based on adaptability in tactics-contingency management. Key Words：To push the management meituan take-away college market 引言 隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，社會各個領(lǐng)域應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，高校大學(xué)生消費市場成為了許多電子商務(wù)平臺青睞的對象。如何因勢利導(dǎo)，把握好這股消費力量，這就是美團、餓了么、百度、陶點點等外賣平臺想要占領(lǐng)高校外賣市場的主要原因；若想在這樣一個特殊的消費群體中占據(jù)穩(wěn)定、龐大的市場份額，必須進行大量的市場地推行動。 本文主要以蘭州大學(xué)和西北民族大學(xué)榆中校區(qū)為研究對象，通過美團外賣海豚數(shù)據(jù)平臺和本人工作，收集基本數(shù)據(jù)和資料，分析目前相關(guān)高校的基本情況，從地推管理的角度出發(fā)，找出美團外賣在各大高校市場地推管理過程中的優(yōu)勢劣勢，然后提出怎樣做到快、準、穩(wěn)，并且以最小的成本占領(lǐng)外賣高校市場的地推管理策略，期望能給以后的美團外賣平臺高校地推管理提供借鑒。一、美團外賣O2O模式簡介及地推管理綜述（一）美團外賣及其O2O模式簡介 1.美團外賣及其O2O模式 美團外賣是屬于美團網(wǎng)旗下的專注于提供外賣服務(wù)的網(wǎng)上訂餐平臺。美團外賣2013 年12月19 日在北京測試上線，已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。2015年211月18日美團外賣宣布將品牌全面升級，美團外賣的圖標從“一碗飯”變成一只袋鼠，產(chǎn)品配色也由橘黃色變?yōu)辂溝闵⒗鯕ど拇钆?。同時，標語也更新為“美團外賣，送啥都快”。外賣開啟了美團網(wǎng)的新紀元，目前美團外賣的業(yè)務(wù)在全國有超過200 個城市同時開展，伴隨著美團“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略的執(zhí)行，美團外賣開始向三、四線城市發(fā)展， 2014 年1月份入駐蘭州，7月份美團外賣進駐榆中大學(xué)城分站。并為這里的大學(xué)生提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)，主要服務(wù)西北民族大學(xué)、蘭州大學(xué)這兩所大學(xué)。美團外賣購買的流程是用戶通過在美團外賣APP 上下單，由系統(tǒng)后臺通知商家，商家接單后制作食品，由配送人員送到用戶手中，直到用戶確認收貨以及評價之后，整個流程才算完成。 美團外賣O2O模式主要由兩種方式構(gòu)成，一種是用戶通過公司網(wǎng)站，進入外賣網(wǎng)頁，選擇訂餐地址，定位訂餐地點，找到喜歡的美食，然后網(wǎng)上進行交易，之后在實體店餐廳或者用戶選擇的特定地點享受飲食。另外一種是用戶通過美團外賣APP，APP自帶自動定位功能，并且篩選所在區(qū)域內(nèi)的商家，選擇美食后進行網(wǎng)上交易，然后選擇目的地，等待外賣送達即可。這種模式的成敗很大程度上取決于平臺服務(wù)界面的友好性以及美團的地面推廣效果和轉(zhuǎn)化率。 2.美團外賣O2O餐飲模式的優(yōu)勢 第一，美團外賣O2O模式可以幫助餐飲企業(yè)獲得更為廣泛的知名度。餐飲企業(yè)則能借助美團外賣平臺迅速地將品牌、口碑、新品以及優(yōu)惠信息傳送給目標消費者。 第二，美團外賣O2O模式能夠使得餐飲企業(yè)的服務(wù)方式多樣化。它能夠幫助餐飲企業(yè)開展流程清晰規(guī)范、高效配送的外賣業(yè)務(wù)，極大地提高了餐飲店的日均交易額。 第三，美團外賣O2O模式降低了餐飲企業(yè)的運營成本。首先，大大節(jié)省了廣告位費用。其次，使得餐飲行業(yè)的傳統(tǒng)流程可以進行精簡優(yōu)化，從而降低運營費用。最后，餐飲企業(yè)采用美團外賣O2O模式能夠積累大量可供分析的數(shù)據(jù)，便于決策后期經(jīng)營計劃和采購計劃等，提高了經(jīng)營運作的效率。美團外賣O2O 模式的核心點在于，既有優(yōu)秀的線上產(chǎn)品能力，又有充足的資本作為支持，更有高效的線下地推團隊作支撐，這是美團外賣順利發(fā)展的保證。（二）地推及高校地推的主要類型 地推是地面（線下）推廣的簡稱，是現(xiàn)在（目前）為止，用戶最真實、投放最精準、效果最明顯的一種推廣形式，以高校為對象的地推有多種推廣方式，其中較有效的主要有以下兩種： 1.“貪婪型地推”。它包括掃二維碼關(guān)注、發(fā)傳單、貼海報、拉橫幅等，然后有補貼、優(yōu)惠、小禮品等等；做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，速度要快，否則就會被淘汰，所以要求項目能很好很快的復(fù)制擴張到全國各地去，所以在有了一套良好的模型后，這種“貪婪型地推”就會變得很強大，而它在管理上也有模式可以復(fù)制，可以根據(jù)目的地的現(xiàn)狀進行小范圍的變動，實用性很強。 2.“情感型地推”?！扒楦行偷赝啤笔钦嬲I(lǐng)會地推精髓的實際體現(xiàn)，這也是地推一直不會被線上推廣消滅的原因，其實很多地推獲取用戶的成本并不低，但是在龐大的交易量推動面前，很多公司會選擇采用地推這種方式，正是因為地推不僅是向用戶傳達某個產(chǎn)品的觀念，還向用戶輸出了某種情感；這種地推主要以人為本、以情感人，管理起來相對困難，因為最復(fù)雜多變的也是人本身。美團外賣用得最多的就是“貪婪型地推”，一是模式容易復(fù)制，二是前期推廣效果可以快速達到；本文涉及到的地推管理的目標類型就是“貪婪型地推”。 （三）地推管理及高校地推管理注意事項 地推管理貫穿整個地推活動的過程，是組織為了完成某個產(chǎn)品的影響力而進行的一系列以人為核心的地推管理活動。在高校地推管理中必須注意以下幾點： 1.地推開始前管理者需要做的準備。一是挑選和培訓(xùn)市場人員（地推人員）。在市場人員進入推廣前，一定要給予技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)就是社交能力、專業(yè)技能的培訓(xùn)外加對產(chǎn)品的認知，用戶首次使用產(chǎn)品的體會決定他是不是會再次使用這個產(chǎn)品，所以，作為主要媒介的推廣人員，他的基本素質(zhì)就顯得很重要。心態(tài)培訓(xùn)，態(tài)度很重要，眾所周知態(tài)度決定一切，如果能讓推廣人員有一種為自己打工的想法就更完美；二是推廣項目，也就是美團外賣APP，作為推廣的目標，起碼保證它的合格性；三是推廣媒介（海報、傳單、橫幅），海報傳單，設(shè)計上一定不要像路邊電線桿上的小廣告，一定要有獨特性，讓受眾感興趣，有種想要繼續(xù)了解下去的沖動。 2.地推過程中管理者需要注意的細節(jié)。管理者不是隨便找個有人的地方叫市場推廣人員發(fā)傳單、貼海報就行了。地推的地點，時間點（如學(xué)校里面的學(xué)生上下課時間），針對的用戶群體（白領(lǐng)/學(xué)生）等。若有小禮品，提醒市場人員一定要把控好小禮品的有效贈送，防止重復(fù)領(lǐng)取，把有限的資源用到實處。 3.地推完成后管理者需要繼續(xù)跟進。地推結(jié)束后，用戶不一定成為平臺的忠實擁護者，所以用戶的維護是很重要的，美團外賣對客戶的政策就是-上帝永遠是對的，只要顧客不滿意，無論如何也要讓他感到滿意，這就是為什么蘭州高校大部分學(xué)生成為美團外賣忠實用戶的原因。4.重視地推管理中的核心-人。地推的關(guān)鍵是要落地并執(zhí)行，因此人是最重要的。在員工實現(xiàn)個人的價值與利益之后，榮譽會成為員工追求的另一目標。 對于地推人員，管理者不僅要滿足其最基本的需要（工資），而且在必要的時候應(yīng)當給予精神上的獎勵（榮譽），有時還需要照顧好地推人員的情緒情感，通過規(guī)范規(guī)則引導(dǎo)地推人員朝著積極的競爭意識方向出發(fā)。 二、美團外賣在高校地推管理中的優(yōu)勢（一）優(yōu)秀的高校地推管理員美團外賣先把市場分塊，每塊市場由一名全職BD（Business Development，通常將其稱為業(yè)務(wù)拓展或商務(wù)拓展。）負責，在其所轄區(qū)域內(nèi)的高校選擇本校具有較強實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀學(xué)生作為地推管理員，級別最高為BD助理，最低為兼職小組長（根據(jù)各個高校的市場大小和在校人口數(shù)量分配名額）。高校地推管理員通常通過嚴格的考核產(chǎn)：一種是上任考核法，由高校內(nèi)信譽比較高的人向市場監(jiān)管BD推薦適合人員，BD首先進行面試，面試成功后有兩個月的考核期，合格后才能錄用；另一種是競爭上任法，在高校內(nèi)選擇一批兼職，先從最底層推廣做起，兩星期進行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果，一次可以晉升為兼職小組長、校園大使、BD助理。而BD助理每月考核一次，若連續(xù)三個月任務(wù)完成率倒數(shù)則辭退。第二種方法是最常用的，也是優(yōu)秀高校地推管理員產(chǎn)生的搖籃。優(yōu)秀的高校地推管理員應(yīng)具備的能力：1. 具有強大的組織協(xié)調(diào)能力。高校市場涉及到學(xué)生、商家和社會人員，容易因食物口感和送餐時間等原因產(chǎn)生矛盾，這就要求地推管理員具備較好的組織協(xié)調(diào)能力。2.強大的心理抗壓能力。由于每個月都要對BD進行業(yè)績考核，并以此作為去留的依據(jù)這就需要BD助理具備一定的心理承壓能力。3.較強的控制能力和較好的決斷力。以BD助理為例，不僅要確保目標任務(wù)有計劃、有步驟地得以執(zhí)行，而且要對執(zhí)行中的偏差準確判斷，并及時進行修正和控制，以保證計劃的完整性和系統(tǒng)性。（二）高效率的團隊 美團外賣在每個高校市場都有自己的兼職團隊，團隊由BD助理組建。市場變化多端，突發(fā)性事件多發(fā)，時間因素特別重要，因此需要高效率的團隊成員共同去完成，從實踐上來看，高效率的團隊應(yīng)具有以下五個特性：1.互補性強。團隊成員各有所長，在完成任務(wù)時需要相互合作，經(jīng)驗多了就會成為搭檔，BD助理也會據(jù)此分配相應(yīng)的任務(wù)量。 2.服從性高。當任務(wù)下達后，團隊成員線上統(tǒng)一回復(fù)，如有疑問就線下單獨談，服從安排，聽從指揮。 3.合理的任務(wù)和獎懲制度。根據(jù)團隊成員能力下達任務(wù)，獎勵態(tài)度認真、努力向上的人；懲罰散漫無紀，偷工減料的人。 4.有自豪感。讓兼職在工作時充滿自豪感，建立自信心，培養(yǎng)責任感，從而減少懈怠感，并努力完成任務(wù)。 5.互尊互助、友愛團結(jié)。在團隊里面，BD助理首先告訴成員的就是-我們是一家人，應(yīng)該相互尊重、相互幫助、友愛團結(jié)。（三）高額的任務(wù)回報 美團外賣總部對高校市場經(jīng)費比較重視，因此兼職經(jīng)費給得相對充裕，只要任務(wù)完成，當天就能得到工資，并且工資是高校周圍兼職的兩倍。以蘭州為例，高校周圍學(xué)生兼職工資平均為7元/時，美團兼職工資平均為14元/時。（四）BD對BD助理的及時監(jiān)督和引導(dǎo) BD從平臺終端看數(shù)據(jù)，當發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域高校市場與計劃偏離或者有問題就會立馬趕到并進行指導(dǎo)，特別是對BD助理的指導(dǎo)，如：在每年的學(xué)生開學(xué)和放假，高校市場會有較大的波動，交易額忽高忽低，這時候BD基本上會和BD助理以及兼職在一起，共同解決面對的問題。在平時BD基本上只看結(jié)果（包括交易額和非議率），適時指引BD助理處理各種事情。三、美團外賣高校地推管理中存在的問題（一）地推管理員缺乏經(jīng)驗 因高校市場地推管理員基本上都是高校學(xué)生，經(jīng)驗不足就成為其短板，主要表現(xiàn)在兩方面： 一是對工作的解讀不到位，未完成從學(xué)生到工作者的角色轉(zhuǎn)變，往往存在紀律性差、工作情緒化等問題 。這無形中加大了BD工作量。 二是社會經(jīng)驗不足，在與競爭對手打交道、與商家談判、與廣告商協(xié)商廣告費用等事時，往往處于下風(fēng)。（二）地推團隊凝聚力不夠 由于是兼職，團隊成員間的凝聚力較差，主要原因有以下面三個方面： 1.團隊的成員流動性大。學(xué)生比較隨意，想做的時候就做，不想做就不來，流動性大，難以凝聚；2.團隊成員面對面打交道機會少，除了工作，其他時候很少碰面，導(dǎo)致相互間的了解不夠，很難相互信任；3.BD助理只注重結(jié)果。不注重團隊建設(shè)，使得團隊除了工作基本就沒有活動。（三）BD對高校市場監(jiān)管不力一是BD平時工作重心是白領(lǐng)市場，缺乏對高校市場的監(jiān)管，加上對高校市場任務(wù)的最終考核只看結(jié)果，不注重過程，容易導(dǎo)致高校市場處于脫管狀態(tài)；有了問題得不到及時處理，當問題積累到一定程度后就會爆發(fā)，甚至有可能成為競爭對手的突破契機。二是過分輕信BD 助理，認為只要BD 助理在負責區(qū)域就行，BD 助理全程操控地推團隊，導(dǎo)致BD無法對地推團隊進行直接管理，造成無法掌控地推資源的局面。（四）地推工作受限于高校規(guī)章制度 各高校為保證學(xué)校正常的學(xué)習(xí)和生活秩序，都制定有自己的規(guī)章制度。如蘭州大學(xué)榆中校區(qū)，只要不污染環(huán)境，在學(xué)校的各大路口和場地可以隨便做推廣，但是學(xué)生寢室是禁區(qū)。這使得學(xué)生兼職精推（面對面推廣）阻力很大；西北民族大學(xué)榆中校區(qū)則是對宿舍管理相對寬松，但不得在校園做任何商業(yè)性推廣。因此，BD助理必須根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度來制定推廣方法。（五）地推成員時間的局限性 組成地推團隊的成員全是學(xué)生，他們只有在完成學(xué)業(yè)的空余才會有時間做兼職，高校里面的課程從大一到大四變化都很大，加上他們還會留出一部分時間做別的事情，所以，兼職的時間有限。（六）市場配套經(jīng)費管理不善 市場配套經(jīng)費是企業(yè)為了獲取某個既定市場的主動權(quán)而給予的預(yù)算費用。每塊高校市場都有相對應(yīng)的市場經(jīng)費，美團外賣總部會根據(jù)高校的市場大小來分配，而這些經(jīng)費的執(zhí)行主要是看BD助理，BD對BD助理的要求就是：既不能超過限額（超額者績效為零），也不能有結(jié)余（有結(jié)余者就會扣績效分）。由于經(jīng)驗不足等原因，BD助理往往對經(jīng)費管理不力： 一種情況是BD助理縮手縮腳，生怕超過限額，結(jié)果到了月底將剩余部分一次性用完；另一個極端是，BD助理一開始就大手大腳，結(jié)果還未到月底發(fā)現(xiàn)經(jīng)費已經(jīng)用完，很多事情只能拖到到下個月才能處理。四、美團外賣高校地推管理的策略淺探（一）建立高校管理培訓(xùn)機制 為了讓BD助理這樣一個重要角色更加得心應(yīng)手地執(zhí)行工作任務(wù)，必須建立一套行之有效的培訓(xùn)機制： 1.動機培養(yǎng)。不管做任何事情，都是有動機的，做兼職不僅只為賺錢，還可以學(xué)習(xí)諸如管理、組織、計劃、控制一系列的知識，給予發(fā)揮的平臺和空間，認識更多優(yōu)秀的人，擴寬自己的視野等，讓他們清楚地知道自己在干什么，從而喜歡上這份工作。2.角色培養(yǎng)。要讓BD助理意識到自己在工作時是公司的員工，在管理地推活動中是管理者和上司。讓BD助理知道自己以什么樣的身份在做事，這很重要。3.溝通技巧培養(yǎng)。簡明額要的給BD助理說明白，什么該說，什么不該說，怎么談，用什么方式談，針對不同身份的人，怎樣去說不至于掉入陷阱等。（二）重視和完善團隊建設(shè) 一是強調(diào)執(zhí)行力和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。兼職團隊一開始建設(shè)的核心就是執(zhí)行力，而團隊的執(zhí)行力又體現(xiàn)在平時的任務(wù)分配以及工作的執(zhí)行上，團隊中的每一個成員都能在分配任務(wù)及安排工作之后，能夠很好的執(zhí)行。高效的地推團隊基本特點是態(tài)度嚴謹，團隊中的成員應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，并體現(xiàn)在平時的工作態(tài)度和行為上，能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做好。 二是設(shè)定團隊總體目標。地推團隊必須有一個共同期望實現(xiàn)的目標。在整個團隊的建設(shè)中，應(yīng)使團隊朝著統(tǒng)一的方向前進。需要強調(diào)的是：團隊的目標必須要進行量化，可以分解成每一天，每一個周，每一個月，甚至是每一季度的目標。并且有與之相對應(yīng)的績效薪酬體系，用以監(jiān)督目標的執(zhí)行過程。 三是建立合理的考核和獎懲制度。把平常的任務(wù)細分到具體的數(shù)量來進行考評，真正做到工作不散漫且方式又不失靈活。BD助理對兼職的工作要有可控性，BD對團隊看重的是任務(wù)結(jié)果，會讓團隊成員感覺自己好像是在一個只會注重結(jié)果，而沒有人性化的團隊中一樣，BD助理應(yīng)當增強團隊的內(nèi)部凝聚力，讓每個成員能在團隊中找到歸屬感，并制定完善的規(guī)章制度、配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。 四是注重團隊文化建設(shè)。不管是在平時的工作中還是生活中，都應(yīng)該從各個方面去不斷地提升，漸漸形成一個擁有自己風(fēng)格和氣氛的團隊，而這樣的團隊會賦予一區(qū)別于其他團隊的精神，也就是我們說的團隊文化。倘若形成了這種團隊文化，就會帶動每個新加入的成員，無論團隊的成員怎樣流動，也不會帶來實質(zhì)性的損失。這樣才能很好的解決地推成員流動性較大的問題，當然，這需要有耐心、并且持之以恒的堅持下去，它需要一個漫長的過程才能建立起這樣的團隊。高校地推管理團隊的建設(shè)也是一個長期的過程，這個過程伴隨著每年的新生開學(xué)而進行。（三）完善監(jiān)管體系 一是向日葵簽到系統(tǒng)的全面施行。向日葵簽到系統(tǒng)是美團外賣剛研發(fā)出的一套監(jiān)督系統(tǒng)，它擁有自主定位功能，主要針對的就是BD助理，BD助理在上班的時候需要定位自己所處位置，并且需要對定位地商家拍照后上傳，一天兩次，每天晚上寫下工作內(nèi)容，上交BD審查，這對于BD助理的監(jiān)督確實起到了一定的作用，需要對高校市場全面的施行。二是對市場進行抽查。主要是隨機性抽查，不定時的在BD助理負責的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，進行重大問題追責制度， 因BD助理玩忽職守而導(dǎo)致出現(xiàn)重大問題的，追究BD助理責任。三是建立地推團隊動態(tài)管理機制。1.可選擇地推團隊中的小組長對團隊進行監(jiān)督匯報，并培養(yǎng)其成為BD助理的有力競爭者，讓BD助理充滿危機感，從而認真工作。2.遠程進行遙控，借助網(wǎng)絡(luò)交流工具，對地推團隊進行指導(dǎo)和監(jiān)督，拉近和成員間的關(guān)系。（四）建立靈活的工作機制 對于美團外賣來說，高校地推管理方式方法應(yīng)該因地制宜，根據(jù)每所高校的實際情況（相關(guān)的規(guī)章制度），針對性的給出可行性高、易于執(zhí)行的地推管理方案，大體上來說有以下的幾種方案： 1.見縫插針做推廣。對于學(xué)校內(nèi)部控制比較嚴格的，要學(xué)會找縫隙，如寢室不讓發(fā)單和精推，那就寢室外面進行，寢室外面不行的情況下就去教室，趁學(xué)生上課之前來一次全面?zhèn)鲉胃采w，黑板廣告等。 2.全面推廣。在高校規(guī)章制度許可范圍內(nèi)，盡可能全面推廣，全面覆蓋（傳單、黑廣、橫幅、海報、地面廣告等）。 3.線上推廣和校門外推廣相結(jié)合。如果因為學(xué)校規(guī)章制度難以直接入校推廣的，可以在校門外面和線上進行推廣。校門外面主要是搞宣傳活動，同時配合自媒體和新媒體等進行線上推廣。 總之，推廣的目的是要全校人員都知曉并關(guān)注，因此可以使用多種方法相結(jié)合。（五）建立數(shù)據(jù)庫，注重成員時間上的搭配 因為每個成員的空閑時間不一致，所以工作任務(wù)的分配需要對每個成員時間的把控。 首先，新成員加入進來后，除了簡單的了解，還需要提供一份真實的課程表，按照收集到的課程表內(nèi)容，找出成員時間上的有效搭配，建立一個數(shù)據(jù)庫，把相應(yīng)的記錄保存在數(shù)據(jù)庫里，以便不時之需。 其次，對于已經(jīng)加入的成員，除了課程表外，需要再提供一份準確的空閑時間表（工作時間），繼續(xù)補充進相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫里，在任務(wù)分配時可以隨時調(diào)出來并能合理分配。（六）完善財務(wù)制度 簡單來說，企業(yè)的資源包括人、財、物這三種。而資源戰(zhàn)略又是企業(yè)一切經(jīng)營活動的統(tǒng)帥，所以市場策略的制定必須依據(jù)于資源戰(zhàn)略。對于網(wǎng)絡(luò)性的公司來說，資金更是重中之重，所以，資金的有效利用就顯得更加重要，歸根結(jié)底就是要有完善的財務(wù)制度。高校市場的財務(wù)制度肯定有別于企業(yè)，對于高校市場怎樣完善財務(wù)制度，從以下幾點來說： 1.計劃。對資金的使用一定要有一個明確的計劃，高校市場所涉及到的資金使用，一般都是明確的，所以計劃起來相對比較容易，當按照計劃去執(zhí)行時，就會有帳可查。 2.預(yù)算。資金的配套是定下來的，所以經(jīng)費也是明確的，怎樣去使用，怎樣分配到各項任務(wù)中去一定要有一個預(yù)算，可以按照預(yù)算得出的資金進行適當調(diào)整， 避免出現(xiàn)大的波動和濫用現(xiàn)象。 3.查缺補漏。根據(jù)預(yù)算和計劃，執(zhí)行財務(wù)分配，把缺少的補充，把漏掉的補全，注意不能超額使用，直到把資金基本用到實處，最好是用完。（若經(jīng)費使用有剩余則會被收回，而且下個月的市場經(jīng)費會在上個月的基礎(chǔ)上減掉這剩余的部分） 4.會計憑證。不管發(fā)生了什么賬目，一定要有會計憑證，知曉資金的來龍去脈。 總的來說，高校市場經(jīng)費與企業(yè)的資金有很大區(qū)別，在做財務(wù)制度時要根據(jù)高校的實際情況來。結(jié)束語 任何一個管理模式都不可能是萬能的，所以，對高校地推管理模式需要用發(fā)展的眼光來看待，因地制宜，在大框架不變的情況下根據(jù)高校實際情況進行可行性的變動，我把它稱之為-權(quán)變的高校地推管理。權(quán)變的高校地推管理一定要符合這幾點：高素質(zhì)的地推管理者，能按時或提前完成交予的工作任務(wù)；有一個高效率且相對穩(wěn)定的團隊；完善的財務(wù)制度；靈活多變的工作體制；充裕的人才儲備庫；公平合理的獎懲機制；及時的物料補給?？傊咝Ｊ袌鍪敲缊F外賣平臺的一個重要且具有戰(zhàn)略意義的市場，高校地推作為增進這一市場主動權(quán)的有效手段，希望權(quán)變的高校地推管理能給未來美團外賣平臺占據(jù)高校市場主動權(quán)提供借鑒。參考文獻1王實倩. 我國餐飲O2O模式的發(fā)展狀況探究J.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟,2015.2楊舒婷. 高校周邊餐飲業(yè)市場營銷策略J.合作經(jīng)濟與科技,2014.3杜春娥. O2O模式下餐飲外賣市場