職場禮儀培訓心得.doc

職場禮儀培訓心得 職場禮儀培訓心得第1頁職場禮儀培訓心得“禮”今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。 俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。 所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。 禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。 平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。 但是通過學習職場禮儀,發(fā)現這長期以來心中的觀念是不正確的。 其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。 禮儀體現著一個人道德修養(yǎng)。 一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。 良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。 尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。 沒有什么比信任更為重要了。 歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。 良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。 良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。 職場禮儀培訓心得第2頁通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。 禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現。 禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。 從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。 從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經濟效益的目的。 總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。 今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。 今天我們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。 開始的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。 怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。 人要有自信，怎么才職場禮儀培訓心得第3頁能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。 我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現。 我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術能力;超強的服務能力;超強的危機處理能力。 那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。 在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。 我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。 我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養(yǎng)也得到了提升。 我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。 職場禮儀培訓心得第4頁剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。 在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。 比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。 學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。 但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。 在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。 學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。 職場禮儀培訓心得第5頁因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。 這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。 鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。 所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。 在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。 所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。 本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。 所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。 生涯啟航系列之職場禮儀培訓職場禮儀培訓心得第6頁 一、活動內容簡介活動主題生涯啟航系列之職場禮儀培訓活動講師:蔣肖波活動時間xx年11月17日下午兩點活動地點6號樓309主辦浙江理工大學生命科學院研究生會承辦浙江理工大學生命科學院研究生會外聯部本次活動采用講座的形式，邀請我校浙江理工大學就業(yè)指導中心的蔣老師給大家講解一些基本的職場禮儀。 其中所講解的禮儀部分主要包括個人形象禮儀、電話禮儀、會客禮儀等幾大板塊。 通過老師的傳授與分享，幫助我們學生盡快了解職場以及日常學習工作中的相關禮儀，為我們更好的進入社會打下良好的禮儀基礎。 二、活動目的及意義首先對于即將求職的研究生來說，了解禮儀，學習禮儀，運用禮儀，是當代大學生的必修課。 近年來社會的發(fā)展也顯示，職場禮儀對我們越來越重要。 職場禮儀培訓心得第7頁現今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書的，還沒有走向社會、走向職場的學生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學生畢業(yè)找工作有很大的幫助。 對于即將到來的就業(yè)，華工學生一直以扎實的專業(yè)基礎著稱，但是如何在求職過程中給面試官很好的形象對找工作也十分的重要。 現在大多數的企業(yè)招聘都是以面試的形式進行，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。 如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，因為可能由于一個不禮貌的細節(jié)而與機會失之交臂。 由此可見，職場禮儀是求職與工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的在找工作過程中展示自己。 三、活動可行性分析 1、學生需求職場禮儀培訓心得第8頁浙江理工大學每年都有上千名研究生面臨就業(yè)問題。 在研究生逐年擴招、學歷被變相貶值的大形勢下，如何成功“推銷”自己，也成為準畢業(yè)生關注的焦點。 現在的企業(yè)招聘更加看重的是學生的綜合素質，職場禮儀就是其中重要的一部分。 在面試時如何著裝，見面如何握手，面試時如何談吐，怎樣接電話才是禮貌的以及在實習過程中如何適應辦公室的基本禮儀。 這些問題而對于我們這些還沒有走向社會、走向職場的學生來說，這一部分的知識無疑是欠缺的。 所以廣大的研究生都有這方面的訴求。 2、活動自身亮點本次活動不是以單純的講座形式進行，我們在講座過程中會加入很多的互動環(huán)節(jié)，可以很好的調動現場氣氛。 第一部分在開場時我們會為每一位參加講座的同學發(fā)一份小試卷，試卷的內容包括了基本的職場禮儀問題，講座老師會在現場根據講解的進度逐一的公布答案，這樣可以更好將老師與同學們互動起來，并且根據同學們答題的內容分出重點進行講解。 第二個部分是我們會進行現場的演示，這樣可以讓大家更加直觀的了解講解的內容，增強理解。 四、活動承辦優(yōu)勢職場禮儀培訓心得第9頁 1、學院領導高度重視生命科學學院院領導、老師對學生就業(yè)工作一貫的重視，所以本次活動得到整個生科院院領導、老師和同學們的廣泛支持和關注，同學們對本次活動表現出極大的積極性。 2、多角度全方位的宣傳從宣傳的時間上面可以分為前期宣傳、中期宣傳和后期宣傳。 從宣傳的形式上面可以分為橫幅宣傳、海報宣傳、網絡宣傳、定點宣傳。 全方位，多角度宣傳此次活動，勢必具有高的號召力和影響力。 我們將保證做到鮮明的主題、響亮的口號、醒目的標語、廣泛的影響，深刻的意義。 同時在活動后，我們將及時對活動反響進行跟進報道，再次擴大活動的影響力以及受益面。 五、活動內容及流程本次活動主要以嘉賓老師對基本職場禮儀及勞動合同法注意事項進行現場講解的形式進行，為了活躍氣氛以及增加講座的互動性，本次活動增加了三個互動環(huán)節(jié)第一職場禮儀，在開場時工作人員會為每一位參加講座的同學發(fā)一份小試卷，試卷的內容包括了基本的職場禮儀問題，講座老師會在現場根據講解的進度逐一的公布答案，這樣可以職場禮儀培訓心得第10頁更好將老師與同學們互動起來，并且根據同學們答題的內容分出重點進行講解。 第二精彩生動的個人形象禮儀、電話禮儀、會客禮儀，如何給陌生人留下一個完美的第一映象。 第三現場的演示環(huán)節(jié)，在活動開始前，我們會首先邀請老師對我們參加禮儀講座的部分同學進行簡單培訓，為展示環(huán)節(jié)提供正確示范。 在講座過程中我們會進行現場職場禮儀展示環(huán)節(jié)，同時邀請現場同學跟我們展示工作人員進行現場展示，并為上臺同學進行糾正，這樣可以讓大家更加直觀的了解講解的內容，增強理解，又可以很好的活躍現場氣氛，增強互動。 六、經費預算活動總體費用100元1.小問卷(80*0.1元)2.講師小禮品(30元)3.橫幅與海報(30+20元)4.其他(12元) 七、人員安排職場禮儀培訓心得第11頁現場統(tǒng)籌宣傳人員外聯部、各班班長拍照、發(fā)通訊稿主持人 八、工作流程 (一)、會前籌備:1.11月12日與講座主講老師確認時間及講座內容2.11月13日11月14日完成海報、橫幅的制作3.11月15日購買小禮品及打印講座所需的小問卷;掛出海報與橫幅;4.11月16日加大宣傳力度，爭取落實到人5.11月17日提前一小時到6-309準備，準備講座資料，檢查視聽設備是否正常，安排講座禮儀服務 (二)、會中服務1.收集講座信息和反饋會議信息2.做好會議中相關服務(拍攝現場照片、調節(jié)現場氣氛等)職場禮儀培訓心得第12頁 (三)、會后落實1.發(fā)新聞稿