會員俱樂部策劃草案裝飾公司.doc

會員俱樂部策劃草案裝飾公司會員俱樂部策劃草案裝飾公司一策劃原點(diǎn)“因客戶忠誠度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的，日前，日盛口碑傳播的經(jīng)典營銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了世界經(jīng)理人雜志。年月世界經(jīng)理人雜志赫然刊登了“：建立口口相傳的理由”大篇幅文章?！惫?jié)選自傳播最寶貴的資源是來自于老客戶的支持，由于他們的口碑傳播為帶來新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度，是必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計，在南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。老客戶營銷的好處是簽單成功率較高且成本較低，而與此同時開發(fā)一個新客戶的成功率和成本就遜色很多。成功率高是因為有牢固的口碑傳播，并將形成口口相傳的良性鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；成本較低，則主要體現(xiàn)在廣告宣傳費(fèi)用的大幅減少。而會，即會員俱樂部的創(chuàng)想，正是在此背景下提出來的，其旨在通過建立俱樂部的方式，來加強(qiáng)客戶和公司之間良好的友緣關(guān)系，藉以培養(yǎng)客戶的忠誠度。并且利用老客戶的口碑宣傳來帶動新會員入會。如果執(zhí)行得當(dāng)，會勢必成為南京的行為識別（）元素。二會章程制度前言北京裝飾集團(tuán)有限公司成立至今已有年的歷史。這九年來，我們秉著“先做人，后做事”的企業(yè)文化精神和“以人為本，以客為尊”的設(shè)計服務(wù)理念，以為客戶創(chuàng)造美好家居空間為己任，并且為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的家居保養(yǎng)服務(wù)。我們以優(yōu)秀的設(shè)計手法和出色的工程質(zhì)量贏得了廣大客戶的喜愛和信任。北京南京分公司，成立于年，至今已有三年的歷史。磨礪三載，立信三載，輝煌三載，時至今日已成為南京的標(biāo)桿性裝飾企業(yè)。今天，本著開拓真誠服務(wù)的新領(lǐng)域，成立“會”，以誠摯答謝社會各界對我們的關(guān)愛和支持。創(chuàng)會宗旨通過真誠地與會溝通，“會”致力于以下目標(biāo)：您可以詳細(xì)地了解設(shè)計的家居產(chǎn)品您可以詳細(xì)地了解會員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)您可以迅速、及時地得到國際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊您可以將您的意見和建議進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映本會真誠地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法本會向您及時地提供家居裝飾的最新動態(tài)本會更貼近地了解您對家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議，從而幫助您達(dá)成心愿本會為您提供新老朋友相結(jié)識的愉快空間本會加強(qiáng)和促進(jìn)裝飾公司與社會各界的密切聯(lián)系入會規(guī)則新會員的加入必須（更多精彩文章來自“秘書不求人”）有老會員的推薦才可正式成為“會”的會員積極推薦新會員入會的老會員可得到公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)推薦人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù)會員優(yōu)惠您可以自由參加組織的戶型設(shè)計會議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家您可以免費(fèi)不定期收到編輯的最新的國際家居裝飾流行資訊您可以深刻了解家居裝飾的基本常識，并得到家居布置方面的知識培訓(xùn)您可以自由選擇參加本會舉辦的各類社會公眾活動您可以由本會安排參觀裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展會員活動內(nèi)容定期開展家居文化交流，每期都會推出不同的活動主題美化家居的自由講座，傳授家居文化知識，交流營造美好家居生活的體會和心得講求詩意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等分享國際流行家居裝飾的信息分析家居裝飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問題三會其它輔助方式讓老客戶在向朋友推介的過程當(dāng)中，樹立一種好東西和朋友一起分享的理念。并且建立其在群體中的意見領(lǐng)袖形象，使她在得到朋友的認(rèn)可后，無形中提高她的地位，獲得滿足感。給予介紹新會員入會的老會員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會員們在大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流，還可把會員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁，共同評析和欣賞。一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函，體現(xiàn)人性化的一面。記住客戶的生日，送出生日祝福卡，給予一份驚喜?？蛻魡踢w新居之時，送份紀(jì)念禮物，例如拍攝客戶家居裝修前后過程的照片制作成裝修寫真集，給予客戶一份溫馨難忘的回憶。在為客戶裝修家居完畢后，送一樣定制的小禮物給客戶，作為其家居裝飾的一部分。比如說一些懷舊的小飾物或者是帶有裝飾形象的煙灰缸等等。四會宣傳策略推出時機(jī)年月日，是