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去哪兒網(wǎng)案例分析 目錄 商業(yè)模式 經(jīng)營(yíng)模式 管理模式 資本模式 商業(yè)模式 去哪兒網(wǎng)作為中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎 其戰(zhàn)略目標(biāo)是為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面 準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù) 促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)在線化發(fā)展 移動(dòng)化發(fā)展 協(xié)助消費(fèi)者搜索到最有價(jià)值的機(jī)票 酒店 簽證 度假線路和其他旅游服務(wù) 為中國(guó)旅游消費(fèi)者提供全面 準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù) 促進(jìn)中國(guó)旅游行業(yè)在線化發(fā)展 移動(dòng)化發(fā)展 企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)客戶 經(jīng)常出差的商務(wù)人士 酒店賓館 機(jī)票火車票 高鐵需求 愛(ài)旅游的工作人群和大學(xué)生 省錢優(yōu)惠 綜合對(duì)比 愛(ài)好旅游且經(jīng)濟(jì)寬裕的人士 路線 玩法多樣化 便利 滿足各種愛(ài)好 機(jī)票信息查詢 酒店信息查詢 旅游度假 火車票 簽證 團(tuán)購(gòu) 旅游攻略 旅圖 門票 1 廣告收入 包括CPC 按實(shí)際點(diǎn)擊 和CPT 按廣告展示 2 搜索引擎競(jìng)價(jià)收入 主要收入3 酒店預(yù)訂電話費(fèi)4 酒店傭金 機(jī)票傭金 旅行社傭金等 收入和利潤(rùn)來(lái)源 1 完善的信息 先進(jìn)專業(yè)的技術(shù) 高水平服務(wù)2 深度搜索 信息整合 為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和信息比較服務(wù) 核心能力 一 消費(fèi)者第一 合作伙伴第二 去哪兒第三 二 大聲說(shuō)話 鼓勵(lì)健康的沖突遇到批評(píng)三不問(wèn) 不問(wèn)出處 不問(wèn)動(dòng)機(jī) 不問(wèn)資格 三 高層不諉過(guò) 中層不放羊 基層不跳步 四 允許試錯(cuò) 鼓勵(lì)知情地懷疑 不斷學(xué)習(xí) 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)模式 主要面向廣大用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司 針對(duì)合作商采取價(jià)格策略為點(diǎn)擊收費(fèi)和業(yè)務(wù)成功后收取的推廣費(fèi) 面對(duì)廣大信息搜索者采取免費(fèi)注冊(cè)登錄 在上海 廣州 成都 西安 香港 杭州建立分公司 負(fù)責(zé)該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶關(guān)系管理 經(jīng)營(yíng)模式 產(chǎn)品策略 促銷策略 價(jià)格策略 渠道策略 傳統(tǒng)的報(bào)紙媒介廣告 與多家媒體有合作 與百度在全線和品牌方面保持親密合作 去哪兒網(wǎng)把目標(biāo)市場(chǎng)定位為信息敏感的旅游者 針對(duì)公司的目標(biāo)用戶和目標(biāo)客戶 隨時(shí)隨地為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票 酒店 度假 旅游團(tuán)購(gòu) 及旅行信息的深度搜索 管理模式 組織結(jié)構(gòu)框架 CEO 機(jī)票事業(yè)部 酒店事業(yè)部 無(wú)線事業(yè)部 創(chuàng)新事業(yè)部 去哪兒網(wǎng)已劃分為機(jī)票 酒店 無(wú)線三大事業(yè)部以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部 允許各部門引入外部資源 大事業(yè)部以運(yùn)營(yíng) 收入 利潤(rùn)進(jìn)行考核 而新業(yè)務(wù)部以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 商業(yè)模式 總虧損進(jìn)行考核 該部門直接向去哪兒CEO匯報(bào) 資本模式 融資 去哪兒的創(chuàng)始資金只有25萬(wàn)美元 資金主要來(lái)源于融資 先后進(jìn)行了五輪融資 獲得融資之后 去哪兒擁有了充沛的資金流 對(duì)于這筆資金的投資方向 去哪兒的CEO莊辰超進(jìn)