商務(wù)談判實訓(xùn)心得　.doc

商務(wù)談判實訓(xùn)心得 商務(wù)談判實訓(xùn)心得在本期的第十三周我們迎來來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實實訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主主題展開，為期一周的商務(wù)務(wù)模擬談判。 王老師讓我們們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉煉我們對所學(xué)知識的靈活掌掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理理論與實際充分結(jié)合。 這次次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成成五個小組，并且這五個小小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境境問題”中有兩小組同學(xué)分分別扮演牧民和政府并展開開辯論；在“四川兩河鎮(zhèn)新新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和和電力公司也展開了精彩的的辯論。 在圍繞著這兩個主主題的模擬談判中雖然有一一些不盡人意的地方但還是是有一些收獲，以下是我對對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取取其中的可取之處并在以后后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。 一、認(rèn)識 1、從談判判前的人員分工、收集理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談?wù)勁姓宫F(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)調(diào)能力、動手能力和團(tuán)隊合合作能力及各方面溝通、組組織能力。 同時增進(jìn)了小組組成員的友誼，也拉進(jìn)了老老師和同學(xué)之間的距離。 2、談判前，資料的收集、對談判很重要，影響響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致致的成功率， 3、談判時時，明確自身立場時刻保持持清醒的頭腦不要陷入無謂謂的爭論中亂了方位，同時時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。 4、學(xué)會控制談判氛圍圍，一張一弛，拉近談判雙雙方距離，增進(jìn)雙方感情促促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。 5、在談判開始之前分配好談?wù)勁羞x手各自的任務(wù)、職責(zé)責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判判成功率。 二、不足 1、在語言表達(dá)方面，犀犀利的言語反擊也是必要的的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼繼續(xù)談判的空間，并且作為為一個談判人員要時刻提醒醒自己，此次的你不僅代表表你自己還代表這你所代表表的公司單位，不能胡來、不講道理。 2、談判開開局時雙方代表有一方態(tài)度度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站站穩(wěn)立場，沒有值得參考借借鑒的觀點、想法，讓談判判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局局冷場。 3、各組代表成成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出出現(xiàn)混亂。 三、收獲在這周的實訓(xùn)中，雖然只是是一次模擬談判，但也讓我我感受到了談判的氛圍，反反思到以下幾點 1、商商務(wù)談判的原則。 在商務(wù)談?wù)勁兄胁灰诹錾嫌憙r還還價，爭執(zhí)不休，這樣會降降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談?wù)勁须p方的利益，只有站在在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自自己利益的上盡量為對方的的利益考慮，然后再互贏得得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)責(zé)怪對方，要有良好的談判判情緒，有良好的溝通，是是對方了解自己的談判是誠誠心的而不是虛情假意，當(dāng)當(dāng)然，談判的人要言而有信信，說話要留有余地，少聽聽多講！ 2、商務(wù)談判的的技巧。 在談判的過程中，要注意幾點（1.講話話技巧，不要言語粗劣，語語氣要委婉但是又不失陽剛剛之氣，接下來是要密切注注意對方的反應(yīng)，看對方的的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對對策略；（2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住住重點，不要問一些無關(guān)緊緊要的問題；（3.回答技技巧，回答的時候要注意言言簡意賅，不要廢話連篇。 （4.說服技巧，在說服服對方的時候，要做好利益益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)當(dāng)對方不滿時，要避免爭論論。 3、商務(wù)談判的策略略。 要明白對方的需求，在在知道對方的需求時，才能能更好的在談判的過程中獲獲得談判的優(yōu)勢。 4、在在商務(wù)談判中，我們要時刻刻保持冷靜清醒的頭腦，這這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得得有利的地位。 5、要了了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 另外，經(jīng)過過老師的指點，我們充分認(rèn)認(rèn)識了此次模擬談判的不足足之處，讓我們學(xué)到更多談?wù)勁屑记?，?jīng)過了這次談判判，我們